RESUMEN DE FORMULAS DE TEORIA DE COLAS

Parámetros Sistema M/M/1 Sistema M/M/c

Distribución exponencial Llegadas
Tiempo entre llegadas (Función de densidad) f(t) =
P(tiempo entre llegadas T) = 1-
Servicios
Función de densidad f(t) =
Función de densidad acumulada F (t) = 1 -
P(t≤T) = 1 -
Distribución Poisson
P(tiempo entre llegadas T = n ) =
Donde Pn = Probabilidad de n llegadas en T periodos de tiempo; para n = 0, 1, 2, …; e = 2.7183
Factor de utilización ó intensidad U=ρ = /µ U=1–[ ( ) ( ) ( ) ]

Tiempo promedio de espera en el sistema

Ws =
Ws = Wq + 1/µ
Ws = Wq + 1/µ
Tiempo promedio de espera en la cola
Wq = = ρ*Ws
Wq =
Wq = Ws -
Wq =
Número promedio de clientes en el sistema Ls = Ws
Ls =
Ls = Lq +
Ls = Ws
Número promedio de clientes en la cola Lq = Wq Lq =
Lq = Ls – ρ
Lq = = ρ*Ls
Lq =
Lq =
Probabilidad de que el sistema este vacio ó este ocioso o no haya
clientes P0 =
P0 = 1 - = 1–ρ (∑ )

Donde ∑ = + +…+

P0 =
∑ ( ) ( )

n n
Probabilidad de que haya exactamente n clientes en el sistema Pn = P0(λ/µ) = P0ρ

Probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar

P1 =

P1 =

Probabilidad de que haya n clientes en el sistema (n ≤ c)

Pn =

Probabilidad de que haya n clientes en el sistema (n > c)

Pn =

Costo total por unidad de tiempo con c servidores Ct = (Costo de Ct = (Cs*c)+(Cw*Ls)

los servidores) + (Costo de la espera)