Starbucks se ha caracterizado por ofrecer café de muy alta calidad, brindando una gran

variedad a sus clientes tanto de café, como dulces, bebidas, tés, pastelillos. Vendiendo a través
de tiendas minoristas en diferentes países. Para el 2005 ya contaba con 8700 puntos de ventas
alrededor del mundo. Al rededor del 84%de sus ingresos netos provienen de las minoristas
operadas por la empresa. Estas tiendas representan el 26.5% de las cafeterías de Estados
Unidos.
Starbucks no solamente vende productos de café y té a través de sus tiendas minoristas, sino
que también tiene negocios como Business Alvances y otras operaciones especiales.
A través de sus empresas conjuntas producen y venden bebidas embotelladas de café
frapuccinos y una línea de helados de alta calidad.
Su objetivo principal es ser la marca más reconocida y respetable del mundo. Espera expandir
sus tiendas minoristas y el aumento de sus ventas de especialidades y otras operaciones a
nivel mundial, mediante la introducción de nuevos productos y el descubrimiento de nuevos
canales de distribución. Uno de sus mayores desafíos para alcanzar su meta de crecimiento
fue recrear la esencia de la cultura de las cafeterías europeas al mismo tiempo ampliar hacía el
sector de los estadounidense.
La investigación de mercado determinó cuatro pilares estratégicos para expandir sus marcas :

 El café
 Los productos relacionados al café
 El ambiente
 La experiencia arraigada en el compromiso con la comunidad local.

Starbucks utiliza la experiencia y la cultura como su fuente importante de marketing, para ello
es importante mantener contentos a los empleados ya que ellos brindan esta experiencia y
cultura a sus clientes. Esta investigación de mercado a determinado que Starbucks tiene como
fin mantener una conexión con la comunidad local, tratando de no dejar de ser relevantes para
la localidad. La experiencia y la cultura son sus fuentes importantes de marketing.
Ellos utilizan las ideas de sus clientes para realizar amplias investigaciones de mercado y que
muchas veces sus productos y servicios son resultado directo de las sugerencias de los clientes
o empleados locales.

Gracias a ese gran éxito de negocio, Starbucks ha sido capaz de mudarse a otros mercados
importantes.