Manual de Funciones y Responsabilidades Del SG SST 1

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MANUAL DE
FUNCIONES
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CONTENIDO
1. OBJETIVO........................................................................................................3
2. ALCANCE.........................................................................................................3
3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD..............................................................3
4. DEFINICIONES................................................................................................3
5. CONDICIONES GENERALES.........................................................................4
6. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS FUNCIONARIOS DE LA
COOPERATIVA LABOYANA DE AHORRO Y CREDITO LTDA...........................1
1. GERENTE GENERAL................................................................................1
2. DIRECTOR FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO........................................6
3. DIRECTOR DE AGENCIA...........................................................................18
4. DIRECTOR MERCADEO............................................................................25
d. Habilidades............................................................................................... 26
5. COORDINADOR DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.................................26
6. CONTADOR................................................................................................ 34
7 . AUDITOR INTERNO.................................................................................. 38
8. JEFE DE DEPARTAMENTO DE CARTERA...............................................42
9. ASISTENTE DE CONTABILIDAD...............................................................48
10. AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.................................. 52
11. AUXILIAR CONTABLE..............................................................................54
12. AUXILIAR DE CARTERA..........................................................................57
13. AUXILIAR COBRANZAS...........................................................................59
14. AUXILIAR DE CARTERA SUCURSAL..................................................... 61
15. ASESOR COMERCIAL.............................................................................64
16. CAJERO....................................................................................................67
17. CAJERO DE SUCURSAL.........................................................................71
18. SECRETARIA GENERAL........................................................................ 74
ELABORÓ REVISÓ Y APROBÓ

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OFC AUDITORES Gerente y Consejo de Administración CONTROLADA NO
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19 SECRETARIA DE SUCURSAL..................................................................79
20. SERVICIOS GENERALES.......................................................................82
21. TESORERÍA...................................................................¡Error! Marcador no definido.

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1. OBJETIVO
Este manual de funciones ha sido elaborado para describir los cargos
contemplados en el organigrama definiendo los perfiles y competencias
exigidas para el desempeño de cada uno de los cargos establecidos en la
Cooperativa Laboyana de Ahorro y Crédito.
Este manual también sirve como apoyo e instrumento orientador al personal

nuevo vinculado e informa a los trabajadores sobre sus labores para lograr
mayor eficiencia en su gestión.
2. ALCANCE
Este manual aplica a todos los empleados de la Cooperativa Laboyana de
Ahorro y Crédito "Coolac Ltda”.
3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
Gerencia General y Consejo Administrativo, su aprobación
Actualización del manual, Coordinador (a) de Talento Humano
Funcionarios de la Cooperativa Laboyana de Ahorro y Crédito, en su aplicación
4. DEFINICIONES
Objetivo del cargo:
Es la razón de ser del cargo dentro de la organización, es decir es lo que se

espera obtener en su ejecución.
Funciones del cargo:
Son las actividades y las tareas generales y especificas realizadas por el

trabajador en el desempeño del cargo asignado
Requisitos del cargo:
Se refiere a los requisitos académicos, de experiencia laboral, conocimientos

específicos y habilidades establecidas para el desempeño de su cargo.

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Educación:
Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para

desempeñar el cargo
Experiencia:
Se refiere al tiempo laborado requerido para demostrar experticia requerida

para el buen desempeño
5. CONDICIONES GENERALES
Las funciones definidas en este Manual, deberán ser cumplidas por todo el
personal de la Cooperativa eficientemente con el fin de contribuir al logro de los
objetivos, misión y visión establecidos para apoyar al crecimiento y
mejoramiento continuo de la Cooperativa.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE COOLAC
En la siguiente página se presenta la estructura vigente en Coolac,

debidamente aprobado por el Consejo de Administración:

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6. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS FUNCIONARIOS DE LA

COOPERATIVA LABOYANA DE AHORRO Y CREDITO LTDA
1. GERENTE GENERAL
 DENOMINACIÓN: GERENTE GENERAL

 SECCIÓN: Despacho
 SUPERIOR INMEDIATO: Consejo de Administración
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Indefinido
1.2 OBJETIVO
Es un cargo de nivel ejecutivo, representante legal de la Cooperativa y ejecutor

de las políticas de la SUPERSOLIDARIA, FOGACOOP, ASAMBLEA GENERAL
DE DELEGADOS Y CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN, al igual que la
normatividad vigente que rigen para el cooperativismo financiero colombiano.
Su misión es la de planear, dirigir, coordinar, hacer ejecutar y controlar el
manejo de toda la cooperativa a cargo, siguiendo las normas estatutarias y
legales.
Mantener relación directa con los asociados actuales y/o potenciales, usuarios,
proveedores de la Cooperativa.
Manejar una actitud neutral en relación con los funcionarios y asociados que
contribuya al normal desarrollo de la operatividad y administración de la de la
empresa.
1.3 FUNCIONES DEL CARGO
1 Representar legal y judicialmente a Coolac, igual que conferir mandatos

o poderes especiales.
2. Ejecutar las decisiones, acuerdos y orientaciones de la Asamblea

General y del Consejo de Administración, así como supervisar el
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Funcionamiento de la Cooperativa, la prestación de los servicios, el

desarrollo de los programas.
3. Presentar al consejo de Administración para su aprobación el

presupuesto de ingresos, egresos y distribución de excedentes de cada
ejercicio económico.
4. Promover y gestionar ante el Consejo de Administración cambios en la

estructura operativa, niveles de cargos y remuneraciones.
5. Nombrar y remover, según la nómina aprobada por el Consejo de

Administración, al personal administrativo.
6. Suspender de sus funciones y sancionar a los empleados de la

Cooperativa, por faltas comprobadas y dar oportuna cuenta al Consejo
de Administración.
7. Someter a aprobación del Consejo de Administración los reglamentos,

procedimientos, normas y políticas internas de la Cooperativa.
8. Rendir bimensualmente al Consejo de Administración el informe del

cumplimiento de las estrategias, metas y presupuesto, los estados de
resultados y el balance de la situación financiera de la Cooperativa, el
estado actual de los principales riesgos como: liquidez, crédito,
mercadeo, legales, exclusiones e ingresos de asociados, la relación de
los créditos a castigar, el estado actual de control interno y de las
normas y regulaciones aplicables, la evolución y estado actual de las
principales contingencias a favor o en contra de COOLAC LTDA, las
comunicaciones y quejas recibas y que por relevancia deban ser
conocidas al Consejo de Administración y todos aquellos reportes que
en tal sentido sean necesarios
9. Presentar y/o preparar proyectos de plan de desarrollo de actividades

anuales, presupuesto anual, reglamento de servicios o de otro tipo,
según acuerdos o a solicitud del Consejo de Administración y someterlos
a su estudio y aprobación.
10. Atender las relaciones de la Administración con los órganos de vigilancia

y control, los asociados y otras instituciones públicas y privadas.
11. Gestionar y realizar negociaciones de financiamiento externo y

programas de cooperación.

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12. Firmar y certificar el Balance General y el Estado de Excedentes o

Pérdidas de la Cooperativa
13. Decidir sobre las solicitudes de crédito que estén dentro de sus
facultades, dejando constancia en el formulario análisis de crédito y
refrendándolo con su firma.
14. Seleccionar personal competente para la Cooperativa, según las

entrevistas realizadas a cada participante por el concurso de
habilidad y conocimiento.
15. Gestionar junto con el departamento de talento humano, organización y
programas de capacitación y entrenamiento a los funcionarios para
fortalecer sus capacidades.
16. Organizar la distribución de la planta física de las Agencias y

sucursales de la Cooperativa.
17. Revisar, firmar y celebrar convenios gestionados o tramitados
18. Analizar los problemas administrativos, financieros y de servicios que se

presenten conjuntamente con el personal responsable y tomar las
decisiones o correcciones inmediatamente.
19. Vigilar el cumplimiento de las normas estatutarias, reglamentarias y

disposiciones legales de carácter cooperativo, tributario y comercial.
20. Controlar el cumplimiento de planes y programas de trabajo por parte de

los funcionarios responsables, evaluando permanentemente lo actuado
contra lo previsto.
21. Realizar anualmente la evaluación de desempeño a los funcionarios de

Dirección General y revisar las evaluaciones efectuadas por los
Directores de Agencia y Sucursales a los funcionarios operativos
entregando su concepto y puntaje.
22. Responder por el mantenimiento de las mejores condiciones de

seguridad y protección de los fondos de la Cooperativa, sus archivos,
documentos y por la constitución de las pólizas de manejo por parte de
las personas que tiene bajo su responsabilidad, el cuidado y manejo de
los mismos de acuerdo a normas legales.

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23. Ordenar los recursos técnicos y humanos que se requieran para

implementar y mantener en funcionamiento el SIPLAFT, teniendo en
cuenta que día a día va creciendo la Cooperativa.
24. Mantenerse actualizado respecto a las normas legales emitidas por la

Superintendencia de Economía Solidaria, FOGACOOP y las demás a
las que corresponda o que sean necesarios por mandato de la Ley o por
compromiso según acuerdos o contratos.
25. Velar por que los procesos, procedimientos, instructivos y demás

documentación estén siendo implementados y se cumplan de acuerdo a
los parámetros establecidos.
26. Realizar las demás actividades que le fije el Consejo de Administración y

otras compatibles a su cargo.
27. Contribuir con la mejora de la imagen corporativa a través de los
servicios que satisfagan las necesidades del asociado de acuerdo con
las políticas de calidad de la Cooperativa.
28. Celebrar en nombre de Coolac Ltda., los contratos y convenios a que

haya lugar de conformidad con las normas pertinentes y que sean de su
competencia o reglamentado por el Consejo de Administración.
29. Responsabilizarse directamente de todas las actividades y operaciones

que versen sobre el giro ordinario de la Cooperativa.
30. Ordenar los gastos que genere la actividad de la Empresa de

conformidad con el presupuesto vigente aprobado por el Consejo.
31. Desarrollar de tipo permanente la educación Cooperativa a los

asociados y comunidad en general.
32. Realizar todas las actividades propias de su cargo de conformidad con

sus funciones y demás normas emanadas de los entes de control
internos y externos.
33. Hacer visitas de tipo permanente a las sucursales y agencias como

medida a mantener la vigilancia y control interno de todas las actividades
y operaciones desarrolladas por los funcionarios de la Cooperativa.
34. Representar a la cooperativa en las relaciones públicas y privadas que

permita manejar la imagen de la cooperativa.

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35. Procurar que los asociados reciban información oportuna sobre los
servicios y demás asuntos de interés y mantener permanente
comunicación con ellos.
36. Ejecutar las sanciones disciplinarias que le corresponda aplicar como

máximo director ejecutivo y las que expresamente le determinen los
reglamentos.
37. Las demás que giren en torno a sus atribuciones y funciones como
representante legal.
1.4 REQUISITOS DEL CARGO
a. Educación
Profesional en administración de empresas Contaduría Pública, Economía,
Administración Financiera y Bancaria preferiblemente con especialización
b. Experiencia
Cinco años en cargos en el sector financiero y/o cooperativo en el análisis

financiero, legislación cooperativa, solidaria
c. Conocimientos específicos
Técnicas de administración y de gestión
d. Habilidades
 Alta capacidad de análisis y de síntesis.

 Excelente comunicación oral y escrita.
 Excelente relaciones interpersonales.
 Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo.
 Poseer cualidades de motivación y liderazgo
 Capacidad para Gerenciar.
 Capacidad de Negociación
 Eficiente administración del tiempo.
 Capacidad de relación y gestión.
 Coordinación, organización y supervisión.
 Identificar cambios y estar preparado(a) para ellos.
 Capacidad de dar soluciones a problemas internos de los funcionarios
que afecten el clima organizacional de la empresa.

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1.5 RESPONSABILIDADES QUE DEBE TENER CON EL SISTEMA DE GESTIÓN

DÉ SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SG-SST
- Suministrar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades del SG-
SST.
- Asignar y comunicar responsabilidades a los trabajadores en seguridad y salud en
el trabajo dentro del marco de sus funciones.
- Garantizar la consulta y participación de los trabajadores en la identificación de los
peligros y control de los riesgos, así como la participación a través del comité o
vigía de Seguridad y Salud en el trabajo.
- Garantizar la supervisión de la seguridad y salud en el trabajo.
- Evaluar por lo menos una vez al año la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo.
- Implementar los correctivos necesarios para el cumplimiento de metas y objetivos.
- Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y controlar el
desarrollo de la seguridad y salud en el trabajo.
- Garantizar un programa de inducción y entrenamiento para los trabajadores que
ingresen a la empresa, independientemente de su forma de contratación y
vinculación.
- Garantizar información oportuna sobre la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo y canales de comunicación que permitan recolectar información
manifestada por los trabajadores.
2. DIRECTOR FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO
 DENOMINACIÓN:DIRECTORFINANCIEROY
ADMINISTRATIVO
 SUPERIOR INMEDIATO: Gerente General
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Término fijo

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2.1 OBJETIVO
Es un cargo a nivel directivo, de apoyo a la Gerencia General en la ejecución de los

procedimientos administrativos ligados al talento humano que se emanen directamente
de esta área, así mismo cumplir con las actividades relacionadas con las políticas de
bienestar y desarrollo social, de apoyo en la administración del recurso humano,
programas de inducción, entrenamiento,
capacitación y bienestar social y seguridad industrial de la Cooperativa. Es
responsable de apoyar al Gerente General en la planeación y control
interno de la cooperativa encargada de ejecutar todas las disposiciones
emitidas por la Gerencia, con actitud creativa e iniciativa que contribuya al
Normal desarrollo de la operatividad y administración de la de la empresa.
Encargado además de gestionar y dirigir los asuntos relacionados con los
Movimientos económicos o flujos monetarios, suministro, presupuesto y costeo
que se realizan para el logro de los objetivos de la empresa.
1. Responder ante la Gerencia General por la eficaz y eficiente

administración de los recursos financieros y humanos de la Cooperativa.
2. Garantizar el óptimo cumplimiento de las disposiciones financieras,

técnicas y tributarias en la Cooperativa, impartida por los diferentes entes
gubernamentales que la controlan y supervisa
3. Supervisar la administración de recursos monetarios de la Cooperativa

combinando criterios de rentabilidad y liquidez enmarcados dentro de las
normas legales y estatutarias

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4. Velar por el cumplimiento en la gestión de caja y bóveda para no

sobrepasar los topes de dinero (efectivo y cheque) establecidos para la
oficina.
5. Verificar los cheques recibidos por caja estén correctamente

Diligenciados y finalizar con el endoso (número de cuenta, destino) para su
consignación en bancos.
6. Ordenar, clasificar, verificar y custodiar la contabilidad de los movimientos

diarios de la oficina.
7. Avalar con su firma y la del Gerente General los cheques girados por
la oficina, verificando su autenticidad, concepto, solvencia (fondos) y
valor.
8. Dar la autorización al cajero para que efectué los pagos de comprobantes

de egresos por diferentes conceptos
9. Informar al Gerente General los saldos de caja y bancos en forma

semanal, mensual o diaria como lo solicite su Jefe inmediato.
10.Manejar para la custodia de la bóveda, una de las claves de acuerdo a las

normas de seguridad, para la provisión o retiro de dinero en efectivo de las
Bóveda de la oficina
11. Realizar los convenios en coordinación con la Gerencia General si los

hubiere en la Cooperativa.
12.Tramitar ante las aseguradoras la póliza de seguros general que tenga la

Cooperativa para la protección de recursos humanos, financieros y físicos
utilizados por la empresa.
13.Presentar al Gerente General informes en forma oportuna, siendo

clara, completa y veraz realizando propuestas que permitan corregir
desfases entre la programación financiera y el cumplimiento de
compromiso de la Cooperativa
14.Tramitar la reclamación de seguros de vida de ahorro y créditos ante la

Secretaria de la Gerencia General.

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15.Mantenerse actualizado respecto a las normas legales, procedimientos y

comunicados emitidos por la Cooperativa en lo pertinente a su cargo, para
darles un oportuno cumplimiento.
16.Velar por que los procesos, procedimientos, instructivos y demás

documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, estén siendo
implementados y se cumplan de acuerdo a los parámetros establecidos.
17.Mantener su puesto de trabajo con buena presentación, evitando tener

elementos no permitidos según los lineamientos establecidos y las
políticas de la Cooperativa
18.Hacer parte activa y dinámica de todas las estrategias y campañas

comerciales de la cooperativa.
19.Participar en los diversos comités y grupos de trabajo en que se convoque

su asistencia
20. Realizar los pedidos, controles y pagos de los suministros de

papelería y aseo para la Cooperativa.
21. Velar por que se porte la dotación entregada por la empresa, ya

que es la imagen corporativa.
22.Mantener informado a la Gerencia General sobre el estado de su gestión

en relación con los procesos u operaciones administrativas y financieras,
que considere sean pertinentes y relevantes, mediante reuniones
específicas o consultas por correo electrónico o telefónico.
23.Custodiar, proteger y manejar bajo estricta reserva y confidencialidad

todos los documentos comerciales, títulos valor brindados por la
Cooperativa para realizar con honestidad e integridad la labor y que sean
necesarios en el desempeño de sus funciones.
24.Colaborar con la seguridad y cuidado de los intereses de la Cooperativa,

previniendo situaciones de posibles actos ilícitos, presencia de personas
sospechosas y en general que atenten contra la integridad de todos los
funcionarios de la Cooperativa.
25.Participar en el proceso de compras y contratación, asegurando la

transparencia del proceso de adquisiciones que realiza la Cooperativa.

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26. Evaluar los pedidos realizados y solicitudes de compra
27. Obtener y Mantener un grupo humano con las competencia

necesaria para que la Cooperativa cumpla con sus objetivos de
prestar un excelente servicio.
28.Dirigir y coordinar la marcha administrativa de su cargo, para que cada uno

de los funcionarios laboren con eficiencia y eficacia, cumpliendo a
cabalidad con sus funciones y con las normas legales que son de
competencia de cada cargo.
29.Responder por el cumplimiento de todos los procesos, procedimientos,

manuales, documentos que infieran entre la Dirección de la Cooperativa
y la operatividad de la misma.
30. Cumplir con las directrices, planes y programas para lograr una efectiva
dirección de la gestión humana.
31. Responder por los procesos de vinculación del personal, formación

integral, compensación salarial, bienestar laboral y salud integral con el fin
de contribuir a logar el desarrollo integral del personal de la Cooperativa.
32.Contribuir con la mejora de la imagen corporativa a través del servicio que

satisfaga las necesidades del asociado de acuerdo con las políticas de
calidad de la Cooperativa.
33. No divulgar la información confidencial o sensible suministrada por la

Cooperativa a terceras personas sin la debida autorización escrita de su
jefe inmediato y velar por el cumplimiento de la reserva financiera y
bancaria de los asociados.
34.Responder por el buen uso de las herramientas de trabajo asignadas para

el cumplimiento de sus labores dentro de la Cooperativa y de acuerdo a la
naturaleza de su cargo.
35.Custodiar y proteger bajo estricta reserva y confidencialidad todos los

dispositivos físicos, virtuales y digitales, claves de acceso brindados por la
Cooperativa para realizar con honestidad e integridad todo tipo de
operaciones transaccionales y financieras inherentes a su cargo.

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36.Contribuir con el adecuado clima organizacional de la Cooperativa
37.Adelantar programas de inducción y re inducción para todo el personal de

la Cooperativa dando a conocer normas, reglamento de trabajo, manual de
funciones, circular, manual del Siplaft y demás establecidos en la
Cooperativa y hacerlos cumplir.
38.Realizar el proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal
39.Realizar todo el proceso de desvinculación de personal oportunamente de

acuerdo a los procedimientos ya establecidos por la Cooperativa
40.Atender y resolver las solicitudes y problemas del personal, desde el punto

de vista laboral y personal para el mejor desarrollo de sus funciones, así
como procurar el mejor entendimiento y armonía en las relaciones
laborales, bienestar social y pago de todas las prestaciones parciales y
totales de los empleados
41.Expedir las constancias de trabajo cuando sean requeridas por los

empleados
42.Colaborar con los jefes de las distintas dependencias en la solución de

conflictos que se presenten con el personal respectivo
43.Conocer la normatividad vigente respecto a las leyes, acuerdos, decretos

que rigen sobre prestaciones sociales, legales, extralegales y salarios que
se apliquen a los empleados
44.Coordinar el adecuado manejo de los tipos de contrato constituidos a nivel

personal, así como el control de las afiliaciones, retiros, informe de
novedades y demás obligaciones patronales contraídas con los distintos
organismos externos para el bienestar del trabajador
45.Dar cumplimiento a la normatividad vigente (Leyes, Decretos,

Resoluciones, Normas y Jurisprudencias) en materia de contratación,
analizando, evaluando y recomendando sobre la favorabilidad técnica,
económica y legal; además de coordinar y vigilar el cumplimiento de todas
las obligaciones adquiridas antes, durante y después de la celebración de
los contratos que hayan sido asignados por el jefe inmediato

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46.Coordinar con el jefe inmediato, todo lo relacionado con la dotación de

uniformes para el personal de la Cooperativa
47.Coordinar todas las medidas de seguridad industrial necesarias y que se

deban de implementar para la Cooperativa
48.Vigilar el adecuado diligenciamiento y manejo de las hojas de vida del

personal activo, inactivo y coordinar el manejo del archivo.
49.Colaborar con su jefe inmediato en la elaboración de proyectos en áreas

que competan a las relaciones laborales
50.Coordinar y revisar todo lo concerniente a la liquidación de pensiones,

seguridad social, nominas, parafiscales entre otros
51.Coordinar los programas de bienestar social y capacitación de acuerdo a

lo establecido en la Legislación vigente del Ministerio de la Protección
Social
52.Coordinar todas y cada una de las actividades de salud ocupacional,

seguridad Industrial e Higiene Ocupacional en asocio con la ARP de la
Cooperativa garantizando el cumplimiento a la normatividad mínima legal
vigente
53.Dar estricto cumplimiento a los actos administrativos, que se expidan con

ocasión de sus funciones que le hayan sido delegadas
54.Elaborar el pago de las planillas de autoliquidación de aportes a la

seguridad social de todos los empleados de la Cooperativa
55.Elaborar en el diseño de los planes de capacitación, entrenamiento y

bienestar social para la Cooperativa
56.Cumplir y hacer cumplir con lo establecido dentro del Reglamento Interno

de la Cooperativa
57.Propender por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones de

salud y calidad de vida de los funcionarios
58.Asegurar el adecuado funcionamiento del COPASO

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59.Servir de apoyo al Gerente General en el proceso de toma de decisiones,

a fin que se obtengan los resultados esperados por parte de los
funcionarios
60.Fomentar en toda la Cooperativa la formación de una cultura de

autocontrol que contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de
la misión institucional
61.Recibir y coordinar con la Gerencia General las solicitudes de permiso del

personal de la Cooperativa
62.Planificar el cronograma de vacaciones anual del personal, el cual no

entorpezca las funciones en otros cargos
63.Promocionar la protección de eventualidades de siniestros a los asociados

a través de los seguros de vida en convenio con las respectivas
asegurados, como complemento a las normas exigidas para tal fin, que
permita evitar riesgos al respecto e informando a la Gerencia General en
forma oportuna cualquier irregularidad sobre el particular.
64.Vigilar el cumplimiento en todos los aspectos señalados en la ley

especialmente, en el capitulo XI de la circular Básica Jurídica 07 de
2008 y lo que determine la Cooperativa en el manual Siplaft.
65. Proponer junto con el Representante Legal al Consejo de Administración

la actualización y adopción de correctivos del manual de procedimientos y
código de conducta y velar por su divulgación a todos los empleados de la
entidad.
66.Reportar a la persona u órgano designado en el manual sobre las posibles

faltas que comprometan la responsabilidad de los empleados para que se
adopten las medidas a que haya lugar.
67.Velar por el adecuado archivo de los soportes documentales y demás

información relativa LA/FT según lo establecido en el numeral 8.3 de la
circular jurídica 07.
68. Recibir y analizar los reportes de uso exclusivo y realizar los

reportes externos establecidos en los numerales 7.1 y 7.2 de la
circular jurídica 07.

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MANUAL DE
FUNCIONES
1
69.Ordenar que con previo cumplimiento de los requisitos legales se terminen

contratos de servicios bancarios y operaciones comerciales y financieras,
en el cual evadan o incumplan con los requisitos e impartir las demás
instrucciones que estimen necesarias para el cabal desempeño de sus
funciones.
70. Velar por que los Directivos, Empleados, junta de vigilancia y hasta
los mismos asociados deban de estar en continua información sobre
el tema de LA/FT.
71.Velar por que en todas las oficinas de la Cooperativa tengan la

capacitación suficiente sobre los mecanismos para la prevención de
lavado de activos.
72.Documentar a los Directivos, Gerente, Revisor Fiscal sobre el mecanismo

de prevención, y control del LA/FT.
73.Identificar los clientes que realiza varias operaciones dentro del mes para
poder realizar un seguimiento.
74.Presentar personalmente informes trimestrales al Consejo de

Administración en la cual se debe de tratar los siguientes aspectos:
 Políticas y programas para cumplir su función y los resultados de la

gestión realizada.
 El cumplimiento que se ha dado en relación al envío de los reportes a la
UIAF.
 Políticas y programas adoptados para la actualización de la
Información de los clientes sus productos y servicios.
 La efectividad de los mecanismos e instrumentos de control y las
medidas adoptadas para corregir las Fallas.
 Los casos específicos de incumplimiento por parte de los
funcionarios de la entidad, así como los resultados de las órdenes
impartidas por el Consejo de Administración.
 Los correctivos que considere necesarios incluidas las propuestas de
actualización o mejora de los mecanismos e instrumentos de control.
 Efectuar monitoreo mensual a todas las transacciones de los clientes.

 Presentar cumplidamente los reportes mensuales y trimestrales a la
UIAF
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a. Educación
Profesional de ciencias económicas, administrativas y/o financieras
b. Experiencia
Mínima de un año en especial en cargos afines
Conocimiento y aplicación del Régimen laboral, de seguridad Social y Tributario

y en general todo lo relacionado con la reglamentación de procesos y
procedimientos de cumplimiento a la Superintendencia Solidaria. Además debe
tener conocimiento en costos, conocimiento básico de contabilidad y excelente
manejo de herramientas de ofimática.
2.4 RESPONSABILIDADES QUE DEBE TENER CON EL SISTEMA DE GESTIÓN DÉ

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SG-SST
- Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de

riesgos.
- Participar en la construcción y ejecución de planes de acción.
- Promover la comprensión de la política en los trabajadores.
- Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud en el
Trabajo.
- Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Reportar inmediatamente todo accidente o incidente de trabajo.

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TESORERO
 DENOMINACIÓN: Tesorero(a)
 SUPERIOR INMEDIATO: DIRECTOR FINANCIERO Y
ADMINISTRATIVO
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Contrato fijo
OBJETIVO
Optimizar el uso de los recursos y/o inversiones financieras, coordinar los

pagos a realizar por los diferentes conceptos que requiera la Cooperativa y
realizar los procesos operativos del área.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Planear, organizar, supervisar y controlar las operaciones financieras y de

Tesorería de la Cooperativa Laboyana de Ahorro y crédito COOLAC LTDA.
2. Recibir, custodiar y elaborar los cheques de pago de los recursos de la
Cooperativa Laboyana de Ahorro y crédito COOLAC LTDA.
3. Elaborar los registros e informes correspondientes al área.
4. elaborar los egresos de pagos de las obligaciones a cargo de

COOLAC LTDA.
5. Revisar y acreditar cuando autorice la Gerencia, los pagos de nómina

de cada uno de los funcionarios a su respectivas cuentas.
6. Controlar y conciliar cada una de las cuentas bancarias de COOLAC LTDA.
7. Atender las reclamaciones de pagos o descuentos que realicen los

funcionarios.
8. Supervisar y legalizar anticipos, cajas menores y viáticos.
9. Elaborar y generar en el sistema de información financiera las órdenes de

pago y tramitar el respectivo pago.

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MANUAL DE
FUNCIONES
10. Informar a la Gerencia General las operaciones realizadas y los montos

traslados entre las cuentas de la Cooperativa hacia terceros.
11. Manejar la información de los recursos de las cuentas de la

Cooperativa y entregar informe a la Gerencia General.
12. Realizar un análisis de los estados de la tesorería reflejando la situación

diaria de la liquidez de la Cooperativa y generar informes semanales del
flujo de caja a la Gerencia General.
13. Llevar control de los cheques de las cuentas corrientes y de ahorro de

la entidad.
14. Abonar a las cuentas de ahorro de cada funcionario lo concerniente a

los pagos de primas, como realizar los pagos de cesantías e intereses
en las fechas indicadas y a los respectivos fondos.
15. Elaborar todos los comprobantes de egresos autorizados por la Gerencia o

quienes hagan sus veces siempre y cuando se ajusten a la legalidad.
16. Responsabilizarse de pagar los arrendamientos y servicios públicos en las

fechas indicadas.
17. Velar por la conservación en perfecto estado de los equipos de la oficina y

demás elementos a cargo.
18. Controlar y verificar los diferentes pagos a terceros que tenga la

Cooperativa.
19. controlar eficientemente los recurso establecidos para caja y coordinar con
la autorización de Gerencia las provisiones.
20. Liberar de canje en el sistema los cheques consignados por los asociados
según los lineamientos establecidos en el procedimiento.
21. Atender, asesorar y efectuar la apertura de la cuenta de ahorro a término

(CDAT) a los diferentes asociados que solicitan el servicio.
22. Efectuar la apertura de CDATS en el sistema e imprimir el Certificado

legalizándolo con su firma y la del Gerente o quien haga sus veces.

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23. Realizar el informe de vencimiento mensual a capital de los CDAT y

presentarlo a Gerencia General..
24. Efectuar mensualmente inventario o arqueo de los CDAT que posee

actualmente la oficina y custodiarlos.
25. Elaborar comprobantes únicos, comprobantes de pagos con su respectivo

cheque (Gastos y retiros de ahorro en cuantías superiores a las autorizadas
a los Cajeros).
26. Las demás funciones que le asigne la Gerencia General, de acuerdo con la
naturaleza de la dependencia
REQUISITOS DEL CARGO
a. Educación
Profesional o estudiante de últimos semestres de Economía, Administración de
empresas o contaduría a nivel profesional.
b. Experiencia
Mínimo dos años en cargos relacionados con el manejo de Tesorería
Manejo de ambiente de Windows, conocimiento básico de matemáticas

financieras.
RESPONSABILIDADES QUE DEBE TENER CON EL SISTEMA DE GESTIÓN DÉ


- Procurar el cuidado integral de su salud.
- Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.
- Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa.
- Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en
la empresa.
- Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato.
- Reportar inmediatamente todo accidente o incidente de trabajo.

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MANUAL DE
FUNCIONES
3. DIRECTOR DE AGENCIA
 DENOMINACIÓN: DIRECTOR (A) DE AGENCIA

 CARÁCTER DEL EMPLEO: Definido
3.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel administrativo y su misión es la de planear, dirigir,
coordinar, ejecutar y controlar el manejo de la oficina a cargo, siguiendo las
directrices de la Administración General y debe de mantener relación
directa con los asociados actuales y/o potenciales, usuarios, proveedores de la
Cooperativa, manejar una actitud creativa e iniciativa que contribuya al normal
desarrollo de la operatividad y administración de la de la empresa. Tiene los
siguientes objetivos específicos:
 Planear, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar el manejo de la agencia a

cargo, siguiendo las directrices de la Administración General.
 Actuar como soporte en la agencia a nivel general, es decir en el manejo
de cada cargo, así como en el conocimiento y aplicación de productos
y servicios.
 Ejercer autoridad funcional sobre los funcionarios que posee a su cargo
en la Agencia de la Cooperativa.
 Representar a la Cooperativa en las operaciones administrativas
programadas o realizadas.
 Velar por el cumplimiento adecuado de políticas externas e internas
reglamentos, normas y procedimientos que implemente la Cooperativa.
 Atender en forma cordial, amable, eficiente y eficaz a los asociados, con
el propósito de conservar la buena imagen de la cooperativa.
 Brindar las herramientas suficientes y necesarias al Gerente General,
para el mejoramiento continuo de los procesos y el de la organización.

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MANUAL DE
FUNCIONES
1. Responsable del giro general de todas las actividades de la Agencia.
2. Gestionar, planear, organizar, liderar, dirigir, ejecutar orientar y controlar

todas las actividades que realice la Agencia
3. Dar estricto cumplimiento a las directrices emitidas por la gerencia

general a través del cronograma de actividades diseñado para la
vigencia del año donde su desarrollo es un imperativo debido que allí se
encuentran plasmados todos los planes orientados a alcanzar el objeto
social de la cooperativa, así como las diferentes circulares que
reglamentan y complementan las diferentes funciones bajo su
responsabilidad.
4. Mantener permanente comunicación con la Gerencia General como

medida de coordinación para el cabal funcionamiento de sus funciones.
5. Rendir informe los primeros cinco días de cada mes al Gerente General
de todas las actividades ejecutadas en la agencia, consecuentes con las
políticas diseñadas a través del cronograma de actividades y circulares
emitidas por la empresa.
6. Mantener el equilibrio de liquides que le permita un normal desarrollo de

los retiros de las respectivas cuentas de ahorro.
7. Cumplir con sus deberes laborales de conformidad con el contrato de

trabajo firmado con la empresa como del reglamento interno de trabajo.
8. Mantener la organización y disciplina incluyendo el cumplimiento de

horario de oficina establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45
p.m.
9. Responsabilizarse porque todo el giro ordinario de la agencia se

encuentre en marcha continua y orientados al desarrollo del objeto social
de la empresa.
10. Administrar la agencia dentro de los principios de responsabilidad,

honorabilidad, ética profesional, entre otros valores.

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MANUAL DE
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11. Administrar la cartera en general evaluándola y definiéndola de

Conformidad con su clasificación tomando decisiones permanentes y
oportunas que permitan mantener la cartera sana.
12. Mantener las normas prudenciales en los análisis, estudio y colocación

de los créditos además de la respectiva aprobación por los entes
competentes.
13. Administrar los niveles de riesgos para la colocación de crédito.
14. Administrar la morosidad de la cartera estimando sus riesgos de acuerdo

a su clasificación.
15. Administrar la clasificación de la cartera y responsabilizarse que los

créditos morosos que superen los sesenta (60) días deben pasar a
procesos jurídicos.
16. Mantener de tipo permanente estricto control de las garantías por las
cuales se tuvieron en cuenta para el otorgamiento de los créditos.
17. Administrar la cartera morosa que se encuentre en proceso jurídico
18. Socializar las políticas de funcionamiento con todos los empleados

emitidas por la Gerencia para el desarrollo de la actividad financiera de
la empresa.
19. Desarrollar de tipo permanente reuniones con los empleados con el fin
de desarrollar talleres que les permita un buen desempeño de cada una
de las funciones.
20. Desarrollar de tipo permanente con todos los empleados de la oficina

planes de mercadeo dirigidos a los diferentes potenciales que nos
permitan la integridad de captación, así mismo medidas de seguridad
tanto en las instalaciones de la oficina como en los traslados de fondos a
los diferentes destinos.
21. Desarrollar actividades publicitarias aplicando diferentes estrategias que

permitan llegar a todos los rincones con la información de los servicios
que presta la cooperativa.
22. Responsabilizarse por que todas las operaciones de la sucursal se

desarrollen dentro de la responsabilidad y enmarcadas en las normas
legales y estatutarias de la Cooperativa.

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23. Autorizar los retiros de las cuentas de ahorro a la vista debidamente

visada y validada que le permita asegurarse que la respectiva operación
esté enmarcada dentro de los parámetros legales y concientizarse de
que la autorización es bajo su responsabilidad, en lo que tiene que ver
con las demás operaciones de retiro se deben desarrollar de
conformidad con las normas y reglamentación de la cooperativa tales
como el aporte contractual permanente, el aporte programado
permanente, el aporte obligatorio, el aporte voluntario y demás egresos
de conformidad con las atribuciones dadas por la gerencia general y en
caso de ausencia temporal de la oficina comunicará de inmediato a la
Gerencia General para asignar una nueva delegación para tal fin.
24. Conservar con seguridad toda la documentación que represente

importancia para la empresa como los estatutos, cronograma de
actividades, circulares, manual del siplaft y todos los reglamentos que
para las diferentes funciones se encuentran establecidos por la
cooperativa.
25. Responsabilizarse del autocontrol de todas las operaciones, pasivas,

activas y neutrales desarrolladas en la cooperativa que le permita tener
seguridad de que todas estas se realicen dentro del marco legal y sus
registros contables se ajusten a las respectivas codificaciones
establecidas en el PUC que rige para la cooperativa.
26. Mantener especial cuidado con las transacciones que realicen los
asociados de otras oficinas y una vez efectuadas se deben reportar de
forma inmediata sin esperar el cierre del día tanto a la principal como a
la oficina donde pertenece la respectiva cuenta afectada como medida
preventiva para que estas cuentas no puedan tener nuevas
transacciones sin ser actualizadas evitando dar paso a posibles fraudes
por la desorganización operativa bien sean en las diferentes
modalidades de ahorro aportes contractual, aportes obligatorios, aportes
voluntarios entre otras transacciones debidamente autorizadas por los
funcionarios competentes.
27. Ejecutar las políticas y decisiones trazadas por la Gerencia General y el

Consejo de Administración.
28. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y las metas
propuestas para la agencia.
29. Ejecutar planes de acción a corto, mediana y largo plazo.

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MANUAL DE
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30. Crear un ambiente de trabajo agradable que motive a los funcionarios a

lograr las metas en la menor cantidad de tiempo, dinero, recursos, es
decir optimizando los recursos disponibles
31. Medir continuamente la ejecución presupuestal de gestión y comparar

los resultados reales con los planes estándares de ejecución.
32. Promocionar la vinculación de asociados a la Cooperativa de acuerdo al

plan de actividades programadas por el Gerente General.
33. Organizar, dirigir y controlar la prestación de los servicios de Ahorro y

Crédito y servicios complementarios debidamente autorizados.
34. Atender a asociados, terceros y público en general e informar acerca de

los servicios que ofrece la cooperativa.
35. Atender a los asociados que manifiesten su deseo de retirarse de la

Cooperativa, identificando el motivo real de su renuncia, brindándole las
diferentes alternativas para que continúen como asociados de Coolac.
En caso contrario informar los requisitos para el trámite de la renuncia.
36. Analizar y emitir concepto claro sobre las solicitudes de crédito

entregadas por el Auxiliar de Cartera o funcionario encargado que
sean de su aprobación o de competencia de otros entes, de acuerdo
al Reglamento de Crédito, que oriente a la instancia de aprobación a
tomar decisión.
37. Tramitar ante los organismos competentes las solicitudes de crédito

presentadas por los asociados que por su cuantía no sean de su
competencia de acuerdo al reglamento de crédito.
38. Realizar visitas de inspección y verificación a las solicitudes de crédito y

las demás que sean necesarias en cada una de las Agencias.
39. Realizar seguimiento tres meses después de desembolsados los

créditos con el fin de confirmar que el dinero fue invertido en lo
Solicitado y así evitar cartera morosa.
40. Coordinar y controlar la adecuada gestión de recuperación de cartera y

cobranza a fin de mantener el índice de morosidad dentro de los rangos
definidos por la administración.

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FUNCIONES
41. Generar diariamente por el sistema el listado de la cartera con un día de

mora efectuando el respectivo seguimiento a través del contacto
personal, telefónico y produciendo las notas de cobro las cuales deben
ser entregadas oportunamente al deudor y codeudores, archivando la
copia en la respectiva carpeta del asociado.
42. Asignar de manera fraccionada el listado de la cartera generada a cada

funcionario encargado de realizar el cobro la cartera por días de
morosidad.
43. Velar para que se mantenga control permanente de la cartera morosa,

aplicando las medidas que sean necesarias, presentar mensualmente
los informes de morosidad y las gestiones para el cumplimiento de las
metas.
44. Autorizar de acuerdo a su competencia los gastos contemplados en el

presupuesto de la Agencia. Además firmar los CDAT y demás
documentos para el normal desarrollo de las actividades de la misma,
dentro de las atribuciones que le haya concedido la Gerencia General.
45. Informar permanentemente al Gerente General los saldos de caja y
Bancos para coordinar las necesidades de efectivo o traslados a la
oficina principal o las agencias.
46. Ejecutar y controlar el presupuesto asignado a la Agencia cuidando su

estricto cumplimiento, informando mensualmente sobre su ejecución, en
reunión de Directores al Gerente General.
47. Coordinar con Oficial de Cumplimiento para que se cumplan las

medidas de control de lavado de activos financiación del terrorismo y
demás normas de seguridad dictadas, la realización de arqueos
Esporádicos de dinero de efectivo, conciliaciones y cuadres de libros
auxiliares.
48. Solicitar y revisar el informe diario de efectivo, remitiendo a la oficina

principal los reportes que le sean solicitados.
49. Revisar y firmar diariamente las notas generadas en el movimiento diario

de la agencia con el objetivo de verificar el cumplimiento de
procedimientos, instructivos, manuales y demás documentos entregados
por la Dirección General.

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MANUAL DE
FUNCIONES
50. Manejar adecuadamente la caja menor según los topes máximos

autorizados por las directrices (circulares) de la Gerencia General para
la Agencia y mantener la cuadrada.
51. Informar las novedades a la asistente de Contabilidad para la

elaboración de la nómina de sueldos de los empleados de la Agencia.
52. Coordinar y organizar el funcionamiento de la oficina según los

Manuales, procedimientos y demás directrices establecidas por la
Gerencia General.
53. Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos y

relacionados con las cuentas de ahorro, depósitos a término fijo,
préstamos y demás operaciones autorizadas de acuerdo a los
reglamentos y manuales y procedimientos existentes.
54. Velar porque se porten con altura y buena presentación la dotación que
entrega la empresa, entendiéndose que es la imagen corporativa.
55. Todas aquellas relacionadas con su cargo y las que sean asignadas por
su superior inmediato.
a. Educación
Universitario o tecnólogo en contabilidad o administración de empresas o

carreras afines con conocimiento de los productos y servicios financieros
b. Experiencia
Mínimo de un año con labores iguales o similares al cargo
En seguros, comerciales y/o técnicas de capacitación.

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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SG-SS
- Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de

riesgos.
- Participar en la construcción y ejecución de planes de acción.
- Promover la comprensión de la política en los trabajadores.
- Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud
en el Trabajo.
- Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen
en la empresa
- Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente.

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FUNCIONES
4. DIRECTOR MERCADEO
 DENOMINACIÓN: DIRECTOR MERCADEO

 SUPERIOR INMEDIATO: Gerente
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Contrato definido
4.1 OBJETIVO
Es un cargo del nivel operativo encargado de desarrollar todo lo relacionado

con el mercadeo, promoción y la ejecución de la educación cooperativa.
1. Promocionar todos los servicios de la Cooperativa en el Departamento

del Huila y Caquetá y en especial en todas las agencias y sucursales
donde se encuentra la Cooperativa.
2. Entregar informe como mínimo una vez a la semana de los resultados

del trabajo realizado indicando en su informe las comunidades visitadas.
3. Organizar reuniones con Juntas de Acción Comunal, Asociaciones,

colegios, escuelas, comercio entre otros, con el fin de promocionar única
y exclusivamente los servicios y la imagen de la Cooperativa.
4. Brindar la información respectiva y de una manera cordial a todas

aquellas personas que lo soliciten
5. Representar a la Cooperativa con orgullo en todos los sitios a los cuales

se acude.
6. Apoyar a los comités en los actos sociales e institucionales de la

Cooperativa.
7. Promocionar a través de los medios de comunicación donde la

Cooperativa tenga contratados espacios publicitarios
8.

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MANUAL DE
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8. Presentar proyectos a la Gerencia General encaminados a actividades

sociales como fechas de cumpleaños, cursos de danzas, música, teatro,
belleza, entre otros para los asociados y cuentas infantiles.
9. Portar con estricto cumplimiento la dotación entregada por la empresa.
10. Y las demás que sean consecuentes con la responsabilidad de su cargo.
a. Educación
Técnico o tecnólogo en administración empresarial y atención al cliente
b. Experiencia
Experiencia laboral mínimo de un año con labores iguales o similares al cargo.
En mercadeo, diseño y lanzamiento de productos, implementación,

seguimiento y evaluación de estrategias comerciales, técnicas pedagógicas
(proceso de enseñanza- aprendizaje)
d. Habilidades
 Saber escuchar.
 Saber comunicarse efectivamente.
 Estar alerta a las reacciones de terceros y entender el porqué de su
reacción para no formar conflictos.

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11

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SG-S

la empresa.
5. COORDINADOR DE SISTEMAS –AREA CONTABLE

 DENOMINACION SISTEMAS
 SECCION COODINADOR UNO DTO DE DESPACHO
 SUPERIOR INMEDIATO
 CARÁCTER DEL EMPLEO
 GERENTE GENERAL FIJO

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FUNCIONES
5.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo y su objetivo es coordinar las actividades del
área de sistemas de la cooperativa en todos los aspectos relacionados en
contabilidad tanto al área contable como el soporte a todas las oficinas en este
tema. Está encargado de ejecutar todas las disposiciones emitidas por la
Gerencia para los aspectos contables y tributarios, incluido soporte en la
estructuración de informes a los entes fiscalizadores nacionales y municipales,
así como a la Superintendencia de Economía Solidaria y estar a la
vanguardia de los cambios tecnológicos y de las mismas exigencias de
la Superintendencia Solidaria.
1. Dar soporte técnico en las operaciones de credito, captación, contables

y tributarias del sistema actual en la oficina principal y en cada una de
las agencias y en dirección general.
2. Dar a conocer al Gerente General las necesidades de los funcionarios

referentes a equipos y aplicaciones para dar soluciones inmediatas
pensando en la imagen y el buen servicio de la Cooperativa.
3. Recibir las solicitudes de servicios modificaciones, inconsistencias,

creación de perfiles del aplicativo, soporte, mantenimiento y tramitar ante
quien corresponda.
4. Capacitar al personal nuevo o a quien lo solicite con visto bueno del

Gerente General en el manejo de las aplicaciones y equipos.
5. Estar actualizado con los avances relacionados con telecomunicaciones,

lenguajes de programación, redes, equipos de computación y demás
que sean necesarios para que la Cooperativa mantenga un eficiente,
eficaz y ágil servicio contable.
6. Manejar los programas contables en sus diferentes módulos que

implemente la y demás soluciones de software que adquiera la
Cooperativa facilitando el intercambio de información vía Internet.

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7. Manejar diariamente la base de datos de la Cooperativa con sus

respectivos Back up´s de contabilidad, credito, operaciones; los cuales
deben ser guardados en discos externos, uno guardado en la caja fuerte
y otro externo a la Cooperativa
8. Estar atento a los informes generados por el software del área contable,
de operaciones, credito y cartera, entre otros.
9. Mantenerse actualizado respecto a las normas legales, procedimientos y

comunicados emitidos por la Gerencia General en lo pertinente a su
cargo, para darles un oportuno cumplimiento.

documentación del Sistema, estén siendo implementados y se cumplan
de acuerdo a los parámetros establecidos.
11. Velar por que los procesos del sistema se realicen acorde a las normas.
12. Implementar claves de acceso a los líderes de área para que realicen las
modificaciones pertinentes a cada proceso con el fin de garantizar
confidencialidad y organización de su trabajo
13. Velar por que ningún funcionario de mal uso al sistema, y si se

presentan informar inmediatamente a la Gerencia para que se tomen las
medidas del caso.
14. Portar en estricto cumplimiento la dotación entregada por la Cooperativa.
15. Todas aquellas relacionadas con su cargo y las demás que sean
asignadas por la Gerencia General.
16. Coordinar todos los aspectos relacionados con seguridad informática

incluyendo soporte, coordinación de mantenimiento y ampliación de
redes en sistemas de video para seguridad.
17. Coordinar todos los aspectos relacionados con implementación del plan
estratégico de sistemas, ejecución, ajustes y presentación de avances
ante el Consejo de Administración.

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MANUAL DE
FUNCIONES
18. Apoyo en actualización y divulgación de manuales de procesos y

funciones y todos os informes que se generen en desarrollo del SITEMA
DE INFORMACION GERENCIAS Y SISTEMAS DE CALIDAD.
19. Realizar las conexiones remotas en las agencias que lo requieran.
20. Colaborar con la Revisoría Fiscal, Auditoria y con las entidades

gubernamentales que ejerzan la inspección y vigilancia de la cooperativa
y rendirle los informes a que haya lugar o le sean solicitados sobre
temas de contabilidad, procesos, crédito y capitación, calidad,
planeación estratégica en sistemas y seguridad informática.
21. Actualizar en forma diaria registro de eventos operativos y calificarlos

con base en análisis de riesgo.
22. Apoyo en todos los aspectos relacionados con la Unidad de Riesgo

Operativo y seguimiento a oportunidades de mejora.
23. Responsabilizase por el debido manejo del software y hardware con sus
debidas restricciones, elaborando cronogramas de mantenimiento
correctivo y preventivo y a su vez verificando que estén instalados
Software legalizados por la Cooperativa
24. No permitir que empleados no autorizados manipulen el sistema y si

llegare haber inconsistencia lo debe comunicar en forma inmediata a la
Gerencia General.
25. Apoyo a la Gerencia en todos los aspectos técnicos relacionados con

seguridad y análisis de nuevos proyectos de sistemas, incluyendo
coordinación para soporte y mantenimiento del sistema en línea y
utilización de tarjetas en productos de captación y demás medios
electrónicos.
a. Educación
Profesional en ingeniería de sistemas o estudiante de último semestre
b. Educación

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MANUAL DE
FUNCIONES
Experiencia de al menos un (1) año con conocimientos y criterios para

administrar y brindar continuidad del servicio de la plataforma tecnológica,
seguridad de la información y herramientas ofimáticas.
Planeación, análisis, diseño, desarrollo de sistemas de sistemas de

información, conocimiento básico contable, inglés y conocimiento de redes
d. Habilidades

 Integración (visión sistemática).
 Capacidad de análisis y para la toma de decisiones.
 Facilidad de relaciones humanas.
 Liderazgo
 Capacidad de dar soluciones a problemas existentes.

la empresa.

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MANUAL DE
FUNCIONES
5. COORDINADOR DOS DE SISTEMAS - AREA DE OPERACIONES DE

CREDITO, CAPTACION, SEGURIDAD INFORMATICA, PLANEACION
 DENOMINACIÓN: COORDINADOR DOS DTO DE

SISTEMAS
 SUPERIOR INMEDIATO: GERENTE GENERAL
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Fijo
5.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo y su objetivo es coordinar las actividades del

área de sistemas de la cooperativa en todos los aspectos relacionados con las
áreas de crédito, captación, sistema en línea, soporte operativo para la

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MANUAL DE
FUNCIONES
dirección general y cada una de las oficinas en este tema. Está encargado de
ejecutar todas las disposiciones emitidas por la Gerencia para los aspectos
contables y tributarios, incluido soporte en la estructuración de informes a los
entes fiscalizadores nacionales y municipales, así como a la Superintendencia
de Economía Solidaria y estar a la vanguardia de los cambios
tecnológicos y de las mismas exigencias de la Superintendencia Solidaria.
1. Dar soporte técnico en las operaciones operativas del sistema actual en

la oficina principal y en cada una de las agencias y en dirección general.
2. Coordinar el mantenimiento de los equipos y coordinar que existan las

pólizas de seguros y soporte a las aplicaciones para dar soluciones
inmediatas pensando en la imagen y el buen servicio de la Cooperativa.
3. Coordinar todos los aspectos relacionados con seguridad informática

incluyendo soporte, coordinación de mantenimiento y ampliación de
redes en sistemas de video para seguridad.
4. Coordinar todos los aspectos relacionados con implementación del plan

estratégico de sistemas, ejecución, ajustes y presentación de avances
ante el Consejo de Administración.
5. Apoyo en actualización y divulgación de manuales de procesos y

funciones y todos os informes que se generen en desarrollo del SITEMA
DE INFORMACION GERENCIAS Y SISTEMAS DE CALIDAD.
6. Capacitar al personal nuevo o a quien lo solicite con visto bueno del

Gerente General en el manejo de los módulos de credito y captación.
7. Realizar las conexiones remotas en las agencias que lo requieran.
8. Estar actualizado con los avances relacionados con telecomunicaciones,

lenguajes de programación, redes, equipos de computación y demás
que sean necesarios para que la Cooperativa mantenga un eficiente,
eficaz y ágil servicio.
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MANUAL DE
FUNCIONES
9. Manejar los programas que implemente la Cooperativa facilitando el

intercambio de información vía Internet.
10. Estar atento a los informes generados por el software para las áreas de
credito y captaciones.
11. Colaborar con la Revisoría Fiscal y con las entidades gubernamentales

que ejerzan la inspección y vigilancia de la cooperativa y rendirle los
informes a que haya lugar o le sean solicitados sobre temas de crédito y
capitación, calidad, planeación estratégica en sistemas y seguridad
informática.
12. Actualizar en forma diaria registro de eventos operativos y calificarlos

con base en análisis de riesgo.
13. Apoyo en todos los aspectos relacionados con la Unidad de Riesgo

Operativo y seguimiento a oportunidades de mejora.


16. Velar por que los procesos del sistema se realicen acorde a las normas.
17. Implementar claves de acceso a los líderes de área para que realicen las
modificaciones pertinentes a cada proceso con el fin de garantizar
confidencialidad y organización de su trabajo
18. Velar por que ningún funcionario de mal uso al sistema y si se

presentan informar inmediatamente a la Gerencia para que se tomen las
medidas del caso.
19. Responsabilizase por el debido manejo del software y hardware con sus
debidas restricciones, elaborando cronogramas de mantenimiento

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MANUAL DE
FUNCIONES
correctivo y preventivo y a su vez verificando que estén instalados

Software legalizados por la Cooperativa
20. No permitir que empleados no autorizados manipulen el sistema y si

llegare haber inconsistencia lo debe comunicar en forma inmediata a la
Gerencia General.
21. Apoyo a la Gerencia en todos los aspectos técnicos relacionados con

seguridad y análisis de nuevos proyectos de sistemas, incluyendo
coordinación para soporte y mantenimiento del sistema en línea y
utilización de tarjetas en productos de captación y demás medios
electrónicos.
asignadas por la Gerencia General
e. Educación
Profesional en ingeniería de sistemas o estudiante de último semestre
f. Educación
Experiencia de al menos un (1) año con conocimientos y criterios para

administrar y brindar continuidad del servicio de la plataforma tecnológica,
seguridad de la información y herramientas ofimáticas.
g. Conocimientos específicos
Planeación, análisis, diseño, desarrollo de sistemas de sistemas de

información, conocimiento básico contable, inglés y conocimiento de redes
h. Habilidades

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MANUAL DE
FUNCIONES

 Liderazgo
 Capacidad de dar soluciones a problemas existentes.

la empres
6. CONTADOR
 DENOMINACIÓN: CONTADOR GENERAL
 CARÁCTER DEL CARGO: Contrato a término fijo
6.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, responsable del normal desarrollo de la
contabilidad general de la Cooperativa, de conformidad con las normas
contables vigentes y plan único de cuentas establecido para las cooperativas
de ahorro y crédito en Colombia. Este cargo va de acuerdo al
organigrama de la Cooperativa y depende de la Gerencia General.

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FUNCIONES
1. Responsable que la contabilidad general y todos los registros

operacionales de la Cooperativa se realicen conforme a la codificación
Correspondiente al PUC vigente, y normas establecidas en Colombia.
2. Responsable por que la contabilidad general de la Cooperativa se

lleve al día, así mismo que todos los meses se realice los cierres
correspondientes en cada oficina, como medida a evitar ajustes

posteriores y modificaciones que descuadren el balance reportado a la
Súper solidaria entre otros.
3. Responsable de preparar los presupuestos de la cooperativa y los

informes mensuales de ejecución presupuestal.
4. Revisar y autorizar los movimientos contables de egreso y notas de

contabilidad
5. Presentar las respectivas declaraciones de renta en la fecha

correspondiente
6. Responsable de la parametrización del sistema contable en la Dirección

General y en cada una de las oficinas de atención al público.
7. Visitas mensuales a las oficinas para evaluar la calidad de la información

generada en el sistema, análisis de soportes contables, análisis del
funcionamiento del sistema, ajustes, evaluación a la organización del
archivo de la oficina.
8. Asesoría a cada una de las personas que tiene relación directa con el
proceso contable en la Dirección General y en cada oficina.
9. Apoyo en la organización de charlas, seminarios y asesorías externas

para la Cooperativa.
10. Responsable por que todo ajuste o modificación en la contabilidad

sea fundamentada en razones válidas con previa autorización por la
Gerencia General.

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FUNCIONES
11. Revisión mensual de las conciliaciones bancarias de tipo permanente y

presentar informes de novedades a la Gerencia General. Coordinar con
los Bancos para obtención de soportes y ajustes contables a que haya
lugar.
12. Análisis de los informes de cartera consolidados de calificación

individual para actualizar en forma mensual las provisiones y ajustes que
se deriven de estos documentos.
13. Responsable de que todas las cuentas se encuentren debidamente

depuradas al cierre de cada mes, tales como Deudores, Activos Fijos,
Captaciones, Acreedores varios, Bancos etc.. y garantizar que la cuenta
de sucursales y agencias no revele saldo a fin de mes.
14. Responsable de la preparación de respuestas a los entes de control y el

cumplimiento de los términos a los requerimientos contables.
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FUNCIONES
16. Generar y exponer los informes financieros contables y tributarios ante la

Gerencia General, consejo de Administración y Asamblea general de
delegados.
17. Atender en forma oportuna las auditorias que tengan relación con su
área y apoyar los procesos de calidad y mejoramiento continuo.
18. Responsable de cumplir y hacer cumplir las directrices de la Gerencia

General entorno a la administración y operatividad contable de
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conformidad con las normas vigentes.
21. Responsable de que cualquier iniciativa de ajuste, modificación e

implementación etc., a las normas y políticas de manejo respecto al
entorno de la contabilidad por cualquier funcionario, primero que todo
sea un proyecto para que en lo posible se convierta en norma, y luego si
dar aplicación.
22. Velar por que la contabilidad se alimente en los módulos del

Software correctamente para obtener información y estadísticas o
de otro índole, en forma oportuna y veraz.
23. Sugerir a la Gerencia General las medidas necesarias para

realizar los arreglos técnicos que se requieran al software de la
Cooperativa, a fin de poder ejecutar correctamente la contabilidad
y los informes estén en las fechas oportunas.
24. Coordinar las funciones de sus asistentes y realizar comités primarios

permanentes para establecer seguimientos, evaluaciones de
desempeño y compromisos de mejora.
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FUNCIONES
25. Coordinar el proceso de migración a NIIFs para garantizar que la

contabilidad se ajuste en los plazos legales a estos estándares y
continuar con procesos de mantenimiento y actualización, en
coordinación con la Gerencia, Consejo de Administración y asesores que
la Cooperativa considere vincular al proceso.
26. Las demás inherentes a su condición de contador público y/o que le

sean asignadas por la Gerencia General.
a. Educación:
Profesional universitario en Contaduría Pública con matrícula profesional

vigente.
b. Experiencia
Mínima de 1 año en el sector financiero o solidario en cargos similares

relacionados con el manejo contable y tributario, la presentación de informes y
declaraciones tributarias, el análisis financiero y de presupuesto.
Conocimientos actualizados en normas de contabilidad e impuestos, circulares

básicas contable y jurídica de la Superintendencia de Economía Solidaria,
formatos (controles de Ley) y entorno legal, tributario y de contratación,
Presupuestos, NIIFs y NIAs. En especial conocerá la normativa, los procesos y
procedimientos de cumplimiento de la Supersolidaria, su exigencia de reportes
y demás legislación atinente al manejo de los tributos pertinentes de la
organización.
d. Habilidades
 Compromiso con la Cooperativa

 Trabajo en equipo
 Excelente relaciones interpersonales
 Actitud para actualización permanente
 Facilidad de expresión
 Excelente presentación personal
 Flexibilidad para adaptarse a los cambios.

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 Tolerancia para trabajar bajo presión.

 Actitud de servicio.
 Habilidad para resolver problemas en forma creativa.
 Tener iniciativa y persuasión.
 Innovación en los procesos.
 Toma de decisiones ante diferentes circunstancias.


la empresa.

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7. AUDITOR INTERNO
 DENOMINACIÓN: AUDITOR INTERNO

 CARÁCTER DEL CARGO: Contrato término fijo
7.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel administrativo, responsable de evaluar en forma

permanente el normal desarrollo de las operaciones de la Cooperativa,
mediante la adopción de un plan anual de auditoria interna que vincule
cronogramas e informes mensuales de seguimiento a las actividades de cada
cargo de la organización. Lo anterior, apoyado en las evaluaciones de
auditoria al cumplimiento de las normas y procesos adoptados por la
administración y que se consagran en los diferentes manuales de
administración de riesgo, de funciones, de procedimientos, reglamentos y
demás disposiciones internas autorizadas por la Gerencia General o el Consejo
de Administración. Este cargo va de acuerdo al organigrama de la Cooperativa
y depende de la Gerencia General.
7.2. FUNCIONES DEL CARGO
1. Hacer seguimiento a los procedimientos implementados en la

Cooperativa para garantizar el cumplimiento con los requerimientos
legales y regulatorios, códigos internos y la implementación de políticas
y procedimientos

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2. Verificar en sus auditorías la eficacia de los procedimientos adoptados

por la administración para asegurar la confiabilidad y oportunidad de los
reportes a esta Superintendencia y otros entes de control
3. Realizar una evaluación detallada de la efectividad y adecuación del

SCI, en las áreas y procesos de la organización que resulten relevantes,
abarcando entre otros aspectos los relacionados con la administración
de riesgos de la entidad, los sistemas de información, administrativos,
financieros y tecnológicos, incluyendo los sistemas electrónicos de
información y los servicios electrónicos
4. Evaluar tanto las transacciones como los procedimientos de control

involucrados en los diferentes procesos o actividades de la entidad, en
aquellos aspectos que considere relevantes
5. Promover, gestionar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad

orientado a mejorar continuamente los procesos y desempeño de la
Cooperativa y al logro de objetivos estratégicos con el fin de satisfacer
todas las partes interesadas
6. Adelantar las investigaciones especiales que considere pertinentes,

dentro del ámbito de su competencia, para lo cual deberá contar con la
colaboración de expertos en aquellos temas en que se requiera
7. Hacer seguimiento a los controles establecidos por la entidad, mediante

la revisión de la información contable y financiera
8. Elaborar el plan anual de auditoria antes de finalizar el año anterior y dar

estricto cumplimiento
9. Preparar programas de auditoria en coordinación de la Gerencia a la

medida en desarrollo de la planeación, presentar informes por cada
programa desarrollado y establecer criterios para calificaciones de riesgo
por cada programa adelantado.
10. Planificar y ejecutar auditorías internas de calidad

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11. Identificar en cada uno de los procesos auditados acciones correctivas,

preventivas y oportunidades de mejora a través de la identificación del
cumplimiento de los requisitos
12. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas,

procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la
organización
13. Participar en los comités en los cuales haya sido convocado
14. Diseñar mecanismos de control, indicadores de gestión y de prevención

de riesgos, con el fin de garantizar la correcta evaluación y seguimiento
de la gestión en la Cooperativa
15. Coordinar al interior de la Cooperativa la respuesta oportuna a los

requerimientos de los Órganos de Control, según la asignación del Jefe
inmediato
16. Crear y actualizar la matriz de riesgo del sistema de control interno de la

Cooperativa y exponer en forma periódica a la Gerencia y/o Consejo sus
conclusiones
17. Actualizar los registros diarios de eventos de riesgo operativo y

presentar recomendaciones mensuales a la Gerencia General y las
diferentes áreas de la Cooperativa.
18. Desarrollar las alertas del sistema, sirviendo de apoyo al área

Informática en la parametrización de los mismos y en el establecimiento
de los niveles de seguridad requeridos.
19. Análisis permanente y evaluaciones sobre el funcionamiento del sistema

de la Cooperativa y presentación de informes mensuales sobre su
evaluación y calificación de riesgos.
20. Sustentar los informes y recomendaciones ante la Gerencia General y el

Consejo de Administración, sobre el resultado del ejercicio de sus
obligaciones

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21. Presentar al Consejo de Administración , por lo menos al cierre de cada

ejercicio, un informe acerca de los resultados de su labor, incluyendo,
entre otros aspectos, las deficiencias detectadas en el SCI
22. Recibir y procesar información complementaria desde las áreas

operativas y de negocios
23. Realizar arqueo de caja diariamente y ocasionalmente sin previo aviso y

revisión de los procesos en los cuales interviene
24. Cumplimiento al Manual de Políticas de Control Interno y de Auditoria y

al Manual de Gestión de Control Interno y proponer ajustes y
actualización permanente a los mismos.
25. Apoyo en los procesos de la Cooperativa Laboyana de Ahorro y Crédito

COOLAC LTDA
26. Las demás funciones que le asignen la Gerencia General y el Consejo

de Administración.
a. Educación:
Profesional universitario en Contaduría Pública, Ingeniería Industrial o afines

con matrícula profesional vigente.
b. Experiencia:
Experiencia Mínima de 1 año en la implementación de procesos de

aseguramiento de calidad y auditorías internas de calidad
c. Conocimientos específicos:
Conocimientos actualizados sobre normas de auditoria de general aceptación,

NIAs, NIIFs, Circulares básicas contables y jurídica, formatos (controles de Ley)
y entorno legal, tributario, de sistemas, contratación y operación de ahorro y
crédito. Desarrollo de procesos y procedimientos, manejo de herramientas
ofimáticas.

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En especial conocerá la normativa y sus procesos y procedimientos de

cumplimiento de la Supersolidaria e internos dispuestos por el Consejo de
Administración y la Gerencia.
d. Habilidades
 Compromiso con la Cooperativa

 Independencia
 Trabajo en equipo
 Excelente relaciones interpersonales
 Actitud para actualización permanente
 Facilidad de expresión
 Excelente presentación personal
 Innovación en la evaluación y propuesta de nuevos procesos.
 Toma de decisiones ante diferentes circunstancias.
 Colaboración con su equipo de trabajo y demás empleados de la
organización
 Excelente redacción y habilidades de comunicación.

la empresa.

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8. DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE CARTERA Y CREDITO
 DENOMINACIÓN: JEFE DEPARTAMENTO DE

CARTERA
8.1 OBJETIVO
8.2 Es un cargo de nivel operativo, jefe de sus colaboradores inmediatos, responsable del
cabal cumplimiento de los procedimientos para el otorgamiento de créditos al igual que
el cumplimiento del debido cobro de la cartera colocada minimizando riesgos de
morosidad. Responsable de ejecutar todas las disposiciones emitidas por la Gerencia
General en especial el reglamento de crédito, manual de cobranza y demás, con una
actitud creativa e iniciativa que contribuya al normal desarrollo de la operatividad y
administración de la de la empresa.
1. Elaborar recibos de pago de créditos, aportes y servicios
2. Elaborar notas crédito para pagos de cuotas de crédito realizados en

otras oficinas y en otras ciudades a través de las cuentas de banco.
3. Recibir documentación para solicitudes de crédito de la oficina principal

y de las otras oficinas cuando son de autonomía del comité de crédito
o el consejo
4. Consultar a centrales de riesgo a deudor y codeudor de solicitudes de

crédito.
5. Analizar y emitir concepto claro sobre las solicitudes de crédito

entregadas por el Asesor Comercial o auxiliar encargado que sean de su
aprobación o de competencia del comité de crédito, de acuerdo al
Reglamento de Crédito, que oriente a la instancia de aprobación a tomar
decisión.

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6. En ocasiones realizar visitas para la aprobación de créditos.
7. Recibir las firmas y hacer el desembolso de los créditos aprobados.
8. Responsabilizarse por que la documentación exigida para las solicitudes

de créditos al radicarla se encuentre debidamente diligenciada y con el
lleno de todos los requisitos establecidos en la normatividad de la
Cooperativa.
9. Informar a los asociados de la aprobación o desaprobación de las

solicitudes de crédito.
10. Generar valores y documentos para el pago de póliza seguro de vida

deudores.
11. Tramitar los estudios por parte de los abogados para los créditos
hipotecarios y de pignoración y los tramites notariales para los mismos.
12. Presentar solicitudes para aprobar ante el gerente, el comité de crédito y

el consejo de administración.

14. Generar listados de cartera para informes de cobranza.
15. Elaborar listado de los créditos a evaluar de acuerdo al reglamento de

evaluación de cartera.

deudores.

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FUNCIONES

deudores.
18. Tramitar los estudios por parte de los abogados para los créditos
hipotecarios y de pignoración y los tramites notariales para los mismos.
19. Presentar solicitudes para aprobar ante el gerente, el comité de crédito y

el consejo de administración.

21. Generar listados de cartera para informes de cobranza.
22. Elaborar listado de los créditos a evaluar de acuerdo al reglamento de

evaluación de cartera.
23. Realizar visitas de inspección y verificación a las solicitudes de crédito

donde se establezca el cumplimiento de las directrices de Gerencia
General y reglamento de crédito a cada una de las Agencias si la
Gerencia lo solicita.
17. Coordinar y controlar la adecuada gestión de recuperación de cartera y

cobranza a fin de mantener el índice de morosidad aceptable o dentro
de los rangos definidos por la administración.
18. Generar diariamente por el sistema el listado de la cartera con un día de

mora efectuando el respectivo seguimiento a través del contacto
personal, telefónico y produciendo las notas de cobro las cuales deben
ser entregadas oportunamente al deudor y codeudores, archivando la
copia en la respectiva carpeta del asociado.
19. Asignar de manera fraccionada el listado de la cartera generada a cada

funcionario encargado de realizar el cobro la cartera por días de
morosidad.
20. Velar para que se mantenga control permanente de la cartera morosa,

aplicando las medidas que sean necesarias

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21. Elaborar el informe de cartera de la oficina principal y recibir los informes

de todas las oficinas con el fin de elaborar un consolidado para
posteriormente realizar el reporte mensual a la Supersolidaria
22. Elaborar cotizaciones o preliquidaciones de los créditos aprobados a los

asociados que lo soliciten
23. Elaborar el cierre de cartera y generar los archivos para los informes
24. Elaborar los descuentos de nómina, para los empleados de la oficina

principal
25. Elaborar el informe estadístico del estado de la cartera y los créditos

para la gerencia con periodicidad mensual.
26. Elaboración de archivos de cartera para la actualización del software.
27. Realizar la evaluación de cartera de la oficina principal, en

colaboración de los auxiliares de cartera.
28. Radicar y organizar las carpetas de otras oficinas y de la oficina principal

para las reclamaciones de asociados fallecidos ante la aseguradora.
29. Preparar y entregar los documentos necesarios que deben trasladarse a

los abogados para tramitar ante el juzgado los procesos en cobro
jurídico
30. Responsabilizarse por que el giro ordinario del departamento de cartera

se desarrolle dentro de los parámetros establecidos en el reglamento de
crédito y demás normas concordantes con esta actividad financiera.
31. Brindar información sobre los servicios de la cooperativa a

los potenciales asociados.
32. Elaborar actas del comité de crédito y mantenerlas en archivo
33. Dar informe oportuno a los asociados sobre el estado de las solicitudes
de crédito

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34. Organizar las respectivas visitas en forma ágil y oportuna tanto del
analista del crédito como de cobranza dando claras orientaciones sobre
el trabajo a desarrollar.
35. Hacer seguimiento trimestralmente a la cartera que se encuentren en

procesos jurídicos, pidiendo informes trimestrales a los abogados a
quienes la cooperativa les ha dado poder para adelantar las respectivas
demandas ejecutivas, y a la vez adelantar conciliaciones con los
juzgados donde se encuentren mencionadas demandas, que nos
permitan tener confiabilidad de los informes emitidos por los abogados.
36. Responsabilizarse de gestionar de tipo permanente la cobranza y las

conciliaciones de la cartera morosa hasta el proceso prejuridico
haciendo firmar constancia del procedimiento adelantado por los
cobradores de acuerdo con los formatos diseñados por la Gerencia
37. Responsabilizarse que el costo de toda visita bien sea por el analista de
crédito o por el funcionario de cobranza sean causados a las cuentas
correspondientes, al igual que las costas judiciales que acarrean los
diferentes procesos judiciales por el concepto de la recuperación de la
cartera morosa.
38. Responsabilizarse en la oficina principal de todo crédito que presente

una morosidad igual o superior a (60) días hábiles, una vez agotada esta
etapa conciliatoria, deben pasar a cobro jurídico con la máxima
información necesaria para que el profesional del derecho se le facilite
realizar el respectivo cobro ejecutivo
39. Presentar a la Gerencia informe mensual del estado general de la

cartera en forma clasificada, incluyendo procesos jurídicos al igual que
números de créditos colocados y cancelados, indicando cifras que
permitan mostrar el debido cobrar y sus variaciones.
40. En el mismo informe relacionar cifras vigentes de aportes y ahorros con

los respectivos comparativos de los dos meses anteriores al igual que
saldos vigentes por oficinas de la cartera total.
41. Conservar los títulos valores (pagarés) que respaldan las obligaciones
de los asociados en caja de seguridad.
42. Velar por mantener ordenado el archivo de las solicitudes de créditos

resueltas y pendientes por resolver, al igual que las carpetas de los

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créditos vigentes, carpetas de créditos en procesos jurídicos, carpetas

de créditos cancelados entre otros
43. Estar atentos a las tasas de interés autorizadas por la

Superbancaria y circularizar todos los cambios para no sobre pasar la
usura.
44. Cumplir las directrices emitidas por la gerencia bien sea en forma verbal
o escrita al igual que conservar y dar cumplimiento al cronograma de
actividades en lo que compete a la cartera, así como todos los
reglamentos y circulares como herramienta de trabajo que le permita
desarrollar sus funciones dentro de los parámetros legales.
45. Cumplir cabalmente con sus deberes laborales de conformidad con su

contrato de trabajo firmado con la empresa, reglamento interno, manual
del siplaft entre otros.
46. Cumplir con el horario de oficina, en el cual se inicia la jornada laboral

establecida en la mañana a las 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m.
48. Generar los informes que eventualmente se necesiten

para requerimientos ante los entes de control y vigilancia.
49. Las demás funciones relacionadas con la responsabilidad de su cargo.
a. Educación
Técnico o profesional en administración de empresas, contaduría, finanzas o

economía
b. Experiencia
Experiencia mínimo 6 meses desempeñándose en el área de cartera o de

contabilidad
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FUNCIONES
Sólidos conocimientos en Excel, manejo de cartera, manejo apropiado de

herramientas Office y servicio al cliente
d. Habilidades
 Facilidad de expresión y buenas relaciones interpersonales.

 Innovación en los procesos.


la empresa.
9. ASISTENTE DE CONTABILIDAD
 DENOMINACIÓN: ASISTENTE DE
CONTABILIDAD
 SUPERIOR INMEDIATO: Jefe departamento contabilidad

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9.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, encargada de auxiliar a la contador(a) en todas

las operaciones del giro ordinario del departamento contable, receptor de toda
la información contable de la Cooperativa y responsable de vigilar que todos los
soportes se encuentren debidamente diligenciados y codificados de
conformidad con las normas de la contabilidad, ejecutar todas las disposiciones
emitidas por la Gerencia General con actitud creativa e iniciativa que contribuya
al normal desarrollo de la operatividad y administración de la de la empresa.
1. Brindar apoyo en todas las actividades del Departamento de Contabilidad

con el visto bueno y autorización del contador en las funciones que así se
requiera:
1. Apoyar que el giro ordinario de la contabilidad se realice dentro de las

normas legales establecidas para tal fin.
2. Informar al Jefe inmediato de cualquier inconsistencia que llegare hallar

en la contabilidad de la Cooperativa.
3. Elaborar las conciliaciones bancarias mensualmente de todas las

oficinas
4. Presentar y elaborar el recibo de pago de las respectivas declaraciones

de retención en la fuente y reteica en la fecha correspondiente con la
verificación y aprobación del jefe inmediato.
5. Asesorar a las sucursales y agencias en el manejo de la contabilidad

cuando lo soliciten.
6. Efectuar cambios y modificaciones en el sistema en coordinación con el

Departamento de Sistemas y dejar constancia debidamente autorizada
por quien lo solicita

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MANUAL DE
FUNCIONES
7. Coordinar con el jefe inmediato el buen funcionamiento y

responsabilidades de los demás funcionarios del departamento de
contabilidad.
8. Organizar y manejar adecuadamente el archivo del departamento de

contabilidad.
9. Realizar la contabilización de los títulos valores (CDT) ya sea apertura,

renovación y/o cancelación de estos.
10. Informar periódicamente al jefe inmediato sobre el cumplimiento de las

funciones asignadas con su respectivo Vo Bo
11. Elaborar certificaciones anuales de descuento retención en la fuente y

reteica
12. Contabilización de desembolsos de créditos de obligaciones financieras
13. Generar un reporte mensual a Gerencia de los resultados por oficina y la

ejecución presupuestal
14. Elaborar trimestralmente la liquidación de pago prima depósitos a

FOGACOOP
15. Elaborar semestralmente la liquidación de la cuota de sostenimiento a la

superintendencia
16. Elaborar información exógena a la DIAN y presentar al contador para

el respectivo Vo Bo
17. Generar reportes del sistema previamente autorizados por la Gerencia
18. Elaborar comprobantes de egreso y pago libranza de los funcionarios
19. Elaborar certificaciones mensuales de descuento reteiva

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MANUAL DE
FUNCIONES
20. Elaborar la nómina mensualmente de las oficinas y obtener autorización

y aprobación del Director financiero Administrativo y gerencia
respectivamente, para realizar el reporte a las oficinas para su posterior
contabilización y pago
21. Cumplir con los deberes laborales de conformidad con el contrato de

trabajo firmado con la empresa.
22. Cumplir con el horario de oficina para el inicio de la jornada laboral

establecida en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m.
16. Generar un reporte mensual a Gerencia de los resultados por oficina y la

ejecución presupuestal
17. Elaborar trimestralmente la liquidación de pago prima depósitos a

FOGACOOP
18. Elaborar semestralmente la liquidación de la cuota de sostenimiento a la

superintendencia
16. Elaborar información exógena a la DIAN y presentar al contador para

el respectivo Vo Bo
23. Generar reportes del sistema previamente autorizados por la Gerencia
24. Elaborar comprobantes de egreso y pago libranza de los funcionarios
25. Elaborar certificaciones mensuales de descuento reteiva

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MANUAL DE
FUNCIONES
26. Elaborar la nómina mensualmente de las oficinas y obtener autorización

y aprobación del Director financiero Administrativo y gerencia
respectivamente, para realizar el reporte a las oficinas para su posterior
contabilización y pago
27. Cumplir con los deberes laborales de conformidad con el contrato de

establecida en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m.
29. Elaborar el reporte de Gravamen a los Movimientos Financieros

(4XMIL), para su respectivo pago antes de la fechas establecidas por la
Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales.
30. Revisar y aprobar el pago de intereses y capital de los CDAT y

movimientos entre sucursales y agencias
31. Revisar y aprobar los retiros de cuentas de ahorros de los asociados en

caso de ausencia de la persona encargada
32. Realizar cierre contable mensual y anual en el sistema
33. Elaborar estados financieros para convenios y desembolsos de créditos con

entidades finanicieras
34. Elaborar mensualmente la información de todas las oficinas los productos de

aportes, ahorros, Asociados, CDAT, cartera y demás formatos exigidos para el
informe para Superintendencia Economía Solidaria y Fogacoop
35. Elaborar y modificar comprobantes y notas de contabilidad en el sistema previa

revisión y autorización del Jefe inmediato
36. Liquidar las vacaciones contratos, primas, cesantías e intereses de los empleados
cuando sea solicitado por el Director financiero y autorizado
37. Generar los reportes requeridos por los entes control y dar los soportes necesarios
ante los no conformes pertinentes al área contable para posterior consolidación con
los demás procesos

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MANUAL DE
FUNCIONES
38. Revisar por que la información contable llegue a tiempo, para

mantener la contabilidad al día y de informes oportunos a
nuestros entes de control, Gerencia General, Revisor Fiscal entre
← Todas las demás funciones relacionadas con su responsabilidad
a. Educación
Estudiante de últimos semestres o profesional de Contaduria publica,

Administración de empresas o afines
b. Experiencia
En cargos con funciones contables mínimo de un año en empresas del sector
cooperativo financiero.
Destreza en el manejo de Excel avanzado, manejo de ambiente Windows,

conocimientos básicos contables y financieros.
d. Habilidades
 Saber escuchar.
 Tener poder de persuasión.
reacción.

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la empresa.
10. AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
 DENOMINACIÓN: AUXILIAR DTO DE SISTEMAS

 SUPERIOR INMEDIATO: DIRECTOR DEPARTAMENTO
DE SISTEMAS
Es un cargo de nivel operativo, y su objetivo es brindar apoyo técnico al Dpto.

de sistemas, encargado de ejecutar todas las disposiciones emitidas por la
Gerencia y estar a vanguardia de los cambios tecnológicos, como
cumplir con las directrices de su jefe inmediato (Director de Sistema) y la
creativa e iniciativa que contribuya al normal desarrollo de la operatividad y
administración de la de la empresa.
1. Guardar y almacenar en archivo las copias de seguridad del sistema de

la Cooperativa de forma diaria y mensual.
2. Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de la

oficina principal como de las agencias y dirección general.

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10.3 FECHA:30/11/2013 FECHA:
MA-CAF-002 FECHA:30/10/2013
MANUAL DE
FUNCIONES
3. Recibir del Director de Sistema las solicitudes de servicios enviadas por

las agencias o dirección general y tramitar el requerimiento.
4. Actualizar y controlar permanentemente el inventario de Hardware y

Software de la cooperativa con el apoyo de departamento de
Contabilidad
5. Mantener evidencia del mantenimiento efectuado a las agencias y

demás áreas de la Cooperativa actualizando las hojas de vida de los
equipos de cómputo.
6. Verificar, controlar y actualizar el inventario de los equipos nuevos que

ingresan a la cooperativa


9. Brindar apoyo a las novedades del Software, de los equipos de cómputo

y demás requerimientos establecidos por el Coordinador de Sistemas
Portar en estricto cumplimiento la dotación entregada por la cooperativa.
asignadas por la Gerencia.
a. Educación
Técnico o tecnólogo en sistemas
b. Experiencia
Mínima de 1 año en parte técnica de los equipos de cómputo

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FUNCIONES
Conocimientos y criterios para administrar y brindar continuidad del servicio de

la Plataforma tecnológica y herramientas ofimáticas y conocimiento básico
contable
d. Habilidades

 Liderazgo


la empresa.

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FUNCIONES
11. AUXILIAR CONTABLE
 DENOMINACIÓN: AUXILIAR CONTABLE

 SUPERIOR INMEDIATO: Jefe departamento
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Contrato definido
11.1 OBJETIVO
Es un cargo del nivel operativo encargada de auxiliar a la asistente de

contabilidad en todas las operaciones del giro ordinario del departamento
contable, ejecutar todas las disposiciones emitidas por la Gerencia General con
actitud creativa e iniciativa que contribuya al normal desarrollo de la
operatividad y administración de la de la empresa.

Cumplir con todas las delegaciones e instrucciones emitidas por el asistente de
contabilidad o contador brindando un apoyo en las siguientes funciones:
1. Elaboración mensual de las conciliaciones bancarias de todas las

oficinas
2. Elaboración de depreciación y amortización de activos oficina principal

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MANUAL DE
FUNCIONES
3. Verificación depreciación y amortización activos Agencias
4. Asesoría a las sucursales y agencias en el manejo de la contabilidad

cuando lo soliciten.
5. Realizar cambios y modificaciones en el sistema en coordinación con el

Departamento de Sistemas y dejar constancia debidamente autorizada
por quien lo solicita
6. Informar periódicamente al jefe inmediato sobre el cumplimiento de las

funciones asignadas con su respectivo Vo Bo
7. Elaborar información exógena a la DIAN y presentar al contador para el

respectivo Vo Bo
8. Generar reportes del sistema autorizados por la Gerencia
9. Elaboración comprobantes ajuste fin de mes, depreciación,

amortización, reclasificación, sueldos y nomina
10. Elaborar y modificar comprobantes y notas de contabilidad en el sistema

previa revisión y autorización del Jefe inmediato
11. Generar los reportes requeridos por los entes control y dar los soportes
necesarios ante los no conformes pertinentes al área contable para
posterior consolidación con los demás procesos y obtener Vo Bo de
Gerencia
12. Revisar por que la información contable llegue a tiempo, para

mantener la contabilidad al día y de informes oportunos a
nuestros entes de control, Gerencia General, Revisor Fiscal entre
otros.
13. Consolidar mensualmente la información de todas las oficinas los

productos de aportes, ahorros, Asociados, CDAT, cartera y demás
formatos exigidos para el informe para Superintendencia Economía
Solidaria y Fogacoop
14. Velar porque el archivo de la contabilidad se mantenga en su orden, sin

permitir que personas ajenas a esta responsabilidad lleguen a desviar
algún documento que pueda obstaculizar cualquier aclaración o
investigación.

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FUNCIONES

contrato de trabajo firmado con la empresa.
16. Cumplir con el horario de oficina para dar inicio a la jornada laboral
establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m
17. Portar con estricto cumplimiento la dotación entregada por la

cooperativa.
18. Toda la demás funciones relacionadas con su responsabilidad.
a. Educación
Técnico en contaduría pública,
b. Experiencia
En cargos con funciones contables mínimo de un año en empresas del sector

cooperativo financiero
Destreza en el manejo de Excel avanzado, plan de cuentas, manejo de

ambiente Windows, conocimientos básicos contables y financieros
d. Habilidades
 Saber escuchar.
reacción.

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FUNCIONES


la empresa.
12. AUXILIAR DE CARTERA
 DENOMINACIÓN: AUXILIAR DE CARTERA

 SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Cartera
12.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, receptor de toda la documentación recibida con
destino al departamento de cartera, responsable de su correspondiente archivo
en forma organizada que permita su búsqueda en forma rápida y precisa,
principal colaborador del jefe de cartera. encargada de ejecutar todas las
disposiciones emitidas por la Gerencia a los diferentes destinatarios internos y
externos, con actitud creativa e iniciativa que contribuya al normal desarrollo de
la operatividad y administración de la de la empresa.
1. Recibir y radicar las solicitudes de créditos debidamente diligenciadas.
2. Elaborar los recibos de caja correspondientes a los abonos por parte de

los Asociados.
3. Verificar la base de datos correspondiente, consignadas en el formulario

de solicitud, dando a conocer novedades si las hubiere a su jefe
inmediato.

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FUNCIONES
4. Mantener ordenado el archivo de las solicitudes de créditos resueltas y

pendientes por resolver, al igual que las carpetas de los créditos
vigentes, carpetas de créditos en procesos jurídicos, carpetas de
créditos cancelados entre otros

de crédito
6. Realizar el cierre de fin de mes y presentar los informes respectivos para

evaluación de su jefe inmediato.

contrato de trabajo firmado con la empresa y todos los manuales
incluyendo el del Siplaft.
establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m.
9. Elaborar cartas de cobros de cartera con el visto bueno de su

jefe inmediato e para que el auxiliar de cobranza las entregue a
sus destinatarios.
11. Las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
a. Educación
Técnico o profesional en administración de empresas o afines
b. Experiencia
Mínimo de seis meses desempeñándose como auxiliar de cartera o de

contabilidad.
Conocimiento en Excel y apropiado manejo de herramientas Office, servicio al

cliente

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FUNCIONES
d. Habilidades
 Saber escuchar.
 Estar alerta a las reacciones de terceros y entender el porqué de su reacción.


la empresa.
12. AUXILIAR COBRANZAS
 DENOMINACIÓN: AUXILIAR DE COBRANZAS.

 SUPERIOR INMEDIATO: Jefe de Cartera
13.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, encargado de realizar de tipo permanente la

cobranza generalizada de la cartera de crédito de la cooperativa, al igual que
las visitas de análisis para las solicitudes de créditos por los asociados,
principal apoyo del jefe de cartera para mantener al día y sin grandes riesgos la
morosidad de la cartera.

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FUNCIONES
Realizar visitas a los deudores y codeudores que hayan entrado en morosidad

con sus obligaciones de créditos.
Elaborar diariamente un plan de trabajo coordinado con el jefe inmediato que

permita ejecutar el trabajo con mayor rendimiento y entregar resultados
diariamente que le permitan al jefe de cartera hacer evaluación.
Llevar en forma organizada el cumplimiento y resultados de las visitas

realizadas a los asociados morosos que le permitan analizar la necesidad de
nuevas visitas.
Realizar visitas y rendir informe de la existencia y calidad de los activos

ofrecidos en garantía por los asociados para la aprobación de los créditos
desembolsados y si hallare novedades comunicarlas oportunamente a su jefe
inmediato.
a. Educación
Estudiante universitario técnico o tecnólogo en carreras administrativas y

sociales
b. Experiencia
Mínimo un año de experiencia en labores similares o iguales al cargo
Conocimiento básico contable y servicio al cliente
d. Habilidades
 Saber escuchar.

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FUNCIONES

reacción.


la empresa.
14. AUXILIAR DE CARTERA SUCURSAL
 DENOMINACIÓN: AUXILIAR CARTERA SUCURSAL

14.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, receptor de toda la documentación con destino

a crédito y cartera, responsable de su correspondiente archivo en forma
organizada que permita su búsqueda rápida y precisa, encargado de ejecutar
todas las disposiciones emitidas por la Gerencia a los diferentes destinatarios
internos y externos, con actitud creativa e iniciativa que contribuya al normal
desarrollo de la operatividad y administración de la de la empresa.

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FUNCIONES
1. Responsabilizarse por que el giro ordinario de la cartera de la

agencia, estén en los estándares normales, dando cumplimiento a
las directrices de la Gerencia General, reglamento de crédito y
demás normas concordantes con esta actividad financiera.
2. Responsabilizarse por que la documentación exigida para las solicitudes

de créditos al radicarla se encuentre debidamente diligenciada y con el
lleno de todos los requisitos establecidos en la normatividad de la
Cooperativa.
3. Presentar en forma oportuna todas las solicitudes de créditos que hayan
cumplido con los requisitos a su jefe inmediato, para que este los
presente como están indicadas en el reglamento de crédito.

de crédito.
5. Organizar las respectivas visitas de crédito en forma ágil y oportuna.
6. Mantener en movimiento a partir de un día de mora toda la cartera, es

decir, desarrollar diferentes estrategias de cobranzas, como el tele cobro
entre otros.
7. Hacer seguimiento de tipo permanente a las garantías por lo cual se

aprobaron los créditos y en caso de novedades informar a su jefe
inmediato para que se tomen los correctivos.
8. Hacer seguimiento de tipo permanente a la cartera que se encuentren

en procesos jurídicos, pidiendo informes mensualmente a los abogados
a quienes la cooperativa les ha dado poder para adelantar las
respectivas demandas ejecutivas, y a la vez adelantar conciliaciones con
los juzgados donde se encuentren mencionadas demandas, que nos
permitan tener confiabilidad de los informes emitidos por los abogados.
9. Responsabilizarse de gestionar de tipo permanente la cobranza y las
conciliaciones de la cartera morosa haciendo firmar constancia del
procedimiento adelantado por los cobradores de acuerdo con los
formatos diseñados para tal fin.

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FUNCIONES
10. Responsabilizarse que todo crédito a partir de sesenta (60) días de

morosidad y una vez agotada esta etapa conciliatoria, deben pasar a
cobro jurídico con la máxima información necesaria para que el
profesional del derecho se le facilite realizar el respectivo cobro ejecutivo
11. Presentar a su jefe inmediato el informe mensual del estado de la

cartera de su agencia o sucursal, incluyendo los procesos jurídicos al
igual que números de créditos colocados y cancelados, indicando cifras
que permitan mostrar el debido cobrar y sus variaciones.
12. Conservar los títulos valores (pagarés) que respaldan las obligaciones
de los asociados en caja de seguridad.
13. Elaborar los recibos de pagos por conceptos de abonos y pagos totales
de cartera.
14. Mantener ordenado el archivo de las solicitudes de créditos resueltas y

pendientes por resolver, al igual que las carpetas de los créditos
vigentes, carpetas de créditos en procesos jurídicos, carpetas de
créditos cancelados entre otros.
15. Hacer las correspondientes liquidaciones de los créditos de cartera de

conformidad con las tasas de interés autorizadas por la cooperativa.
16. Cumplir las directrices emitidas por la gerencia bien sea en forma verbal
o escrita al igual que conservar y dar cumplimiento al cronograma de
actividades en lo que compete a la cartera, así como todos los
reglamentos y circulares como herramienta de trabajo que le permita
desarrollar sus funciones dentro de los parámetros legales.
contrato de trabajo firmado con la empresa.
18. Cumplir con el horario de oficina, en el cual se inicia la jornada laboral

establecida en la mañana a las 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m
19. Mantener actualizadas las tasas de interés, de acuerdo a las directrices

de los órganos administrativos.
20. Las demás funciones relacionadas con la responsabilidad de su cargo.

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FUNCIONES
VERSION:00 Página 78 d 101
a. Educación
Técnico o profesional en administración de empresas o afines
b. Experiencia
Mínimo de seis meses desempeñándose como auxiliar de cartera o de

contabilidad.
Conocimiento en Excel y apropiado manejo de herramientas Office, servicio al

cliente
Habilidad
 Demostrar amabilidad y sentirse motivado en su trabajo.
 Saber escuchar.
reacción.
 Identificar cambios y estar preparado(a) para ello.
d.

la empresa.

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MANUAL DE
FUNCIONES
15. ASESOR COMERCIAL

 DENOMINACIÓN: ASESOR COMERCIAL
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Término Definido
 NÚMERO DE CARGO: Uno (1)
15.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, encargado de mantener relación directa con
los asociados actuales y/o potenciales, usuarios, proveedores de la
Cooperativa, y de comunicar y orientar a los asociados actuales o posibles
sobre los servicios y requisitos de la Cooperativa y ejecutar todas las
disposiciones emitidas por la Gerencia, con actitud creativa e iniciativa que
contribuya al normal desarrollo de la operatividad y administración de la de la
empresa.
1. Atender a los asociados actuales o potenciales, terceros e informar

acerca de los servicios que ofrece la cooperativa.
2. Impartir la información necesaria a cada uno de los aspirantes a

vincularse como asociados, personas naturales o jurídicas.
3. Ingresar y registrar la información del asociado y la apertura de la cuenta

de ahorros en el sistema e imprimir los documentos donde queda
soporte de la afiliación del asociado.
4. Informar, recibir, radicar y registrar en el sistema las solicitudes de

crédito recibidas diariamente.
5 .Revisar ingresar al sistema las solicitudes de vinculación entregadas por

los promotores de las carpas móviles.

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FUNCIONES
6. Emitir concepto claro sobre la solicitud de crédito, que oriente a la

instancia de aprobación a tomar una decisión.
7. Atender a los asociados que se encuentran al día o en mora para

efectos de entregarles información del estado de su cuenta, incluida
liquidación de Intereses y demás condiciones.
8. Efectuar seguimiento de la cartera vencida asignada por el Jefe de

Cartera mediante el contacto personal, telefónico y a través de las notas
de cobro las cuales deben ser entregadas oportunamente al deudor y
codeudores.
9. Radicar las solicitudes de retiro de los asociados verificando su saldo y

la
10. firma en la tarjeta de registro y entregar a la secretaria General para su
trámite.

comunicados emitidos por la Cooperativa en lo pertinente a su cargo,
dándole oportuno cumplimiento.
12. Velar por que los procesos, procedimientos, instructivos y directrices de

la Gerencia General, estén siendo implementados y se cumplan de
acuerdo a los parámetros establecidos
13. Las que tengan relación directa con su cargo o las que en forma
transitoria o permanente le asigne el superior inmediato y que no estén
asignadas a otras personas y organismos.
14. Realizar estadísticas e informes de los asociados ingresados, retirados y

de aquellos vinculados a otros servicios, conforme lo indique la gerencia
de la
15. Cooperativa o las entidades que lo soliciten.
16. Estar atento u organizar fechas de cumpleaños de los asociados

para presentarles un saludo de felicitación o lo que asigne la Gerencia
General.

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FUNCIONES
17. Portar en estricto cumplimiento la dotación entregada por la Cooperativa
18. Las demás inherentes a su condición de asesor comercial.
a. Educación
Técnico o tecnólogo en ciencias económicas y sociales preferiblemente en

administración económica, administración financiera, economía, contaduría o
afines
b. Experiencia
Mínima de un año en cargos iguales o similares al cargo
Conocimientos actualizados de la economía nacional en especial el sector

cooperativo financiero colombiano y su entorno de mercado, manejo de Office y
herramientas estadísticas
d. Habilidades
 Saber escuchar.

reacción.

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FUNCIONES


la empresa.
16. CAJERO
 DENOMINACIÓN: CAJERO
25.1 OBJETIVO
25.2
Es un cargo de nivel operativo, encargado de recaudar el dinero que ingresa a
la Cooperativa y efectuar los respectivos pagos a asociados y terceros,
revisando que todas las operaciones se encuentren debidamente diligenciadas
codificadas y ajustadas a las Normas Contables de conformidad con el PUC de
la cooperativa, responsabilizándose de que todos los registros contables
lleven sus respectivas autorizaciones. Debe mantener relación directa con los
asociados actuales y/o potenciales, usuarios, proveedores de la Cooperativa, y
de comunicar y orientar a los asociados actuales o posibles sobre los
servicios y requisitos de la Cooperativa y ejecutar todas las disposiciones
emitidas por la Gerencia, con actitud creativa e iniciativa que contribuya al
normal desarrollo de la operatividad y administración de la de la empresa.

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FUNCIONES

1. Realizar la consignación en el sistema del dinero entregado por el Jefe
de operaciones para la apertura del día.las consignaciones que por
diferentes conceptos ingresan a la caja general, revisando que los
documentos estén debidamente diligenciados y codificados, dando fe del
recibido con su firma y sello
2. Revisar que las transacciones registradas en los documentos recibidos
lleven su debida codificación y autorización.
3. Realizar todos los retiros que por diferentes conceptos sean emitidos
confirmando sus respectivas autorizaciones además de las firmas
autorizadas para tal fin, revisando que los documentos se encuentren
debidamente diligenciados, codificados y que se encuentren con su
respectiva huella para sumas superiores a 1000000 evitando problemas
que puedan traer consecuencias en contra de la persona responsable.
4. Abstenerse de realizar retiros de cuentas de ahorro que no estén
debidamente diligenciados por el ahorrador y firmado por el responsable
de la autorización.
5. Revisar que los registros de firma corresponda al asociado que va a
efectuar el respectivo retiro y si no es efectuado por el titular de la
cuenta que esté debidamente autorizado por el titular.
6. Responsabilizarse de que los retiros y consignaciones que efectúen los
asociados de otras oficinas sus reportes sean de inmediato a las oficinas
donde fueron afectadas las respectivas cuentas.
7. Responsabilizarse de verificar los saldos en cuentas de ahorro antes de
realizar los retiros, tanto de las cuentas de sucursal como de otras
agencias.
8. Abstenerse de efectuar pagos de comprobantes de egresos por
diferentes conceptos sin la debida autorización por quien corresponda,
es decir, por el gerente o Director Financiero Administrativo.
9. Responsabilizarse de que se efectúen en forma inmediata a la Oficina
Principal y a la oficina correspondiente donde hayan sido afectadas las
cuentas con transacciones de retiros y consignaciones.
10. Realizar los cuadres diarios dentro del día.
11. Responsabilizarse de mantener montos de dinero en la caja general que
no superen los dos millones de pesos ($ 2.000.000.)
12. Responsabilizarse de mantener montos de dinero en la caja fuerte un
monto máximo de (88) SMMLVMantener a todo momento con la clave la
caja fuerteNo permitir que compañeros de trabajo ni personas extrañas
entren al recinto de la caja general.No permitir que compañeros de
trabajo ni personas extrañas entren al recinto de la caja general.

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FUNCIONES
13. Abstenerse de realizar cualquier tipo de transacción sin la previa

autorización de la Gerencia o quien haga sus veces.
14. Cuidar que la caja fuerte mantenga protegida.
15. Cumplir cabalmente con sus deberes laborales de conformidad con el

contrato de trabajo firmado con la cooperativa.
16. Dar cumplimiento a las directrices emitidas por sus jefes bien sean
verbales o escritas.

establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m
18. Atender a los asociados actuales o potenciales, terceros en forma

cordial, amable, eficiente y eficaz.
22. Atender de manera dispuesta a Control Interno o Revisoría Fiscal al

realizar arqueo diario de caja o revisión de los procesos en los cuales
interviene.
23. Llevar debidamente ordenados los documentos soportes de ingresos y

pagos y manteniendo al día el archivo de cuentas de ahorro.

comunicados emitidos por la Gerencia en lo pertinente a su cargo, para
darles un oportuno cumplimiento
25. Velar para que los procesos, procedimientos, instructivos y demás

Documentación, estén siendo implementados y se cumplan de acuerdo
a los parámetros establecidos.
26. Responsabilizarse y dar estricto cumplimiento a todo lo concerniente al

manual del Siplaft.
27. Diligenciar los formato de lavado de activos en las transacciones de

efectivo superiores a $ 10.000.000.

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Página 85 de 101
29. Atender con agilidad, responsabilidad a los asociados y terceros que

tengan que ver con el giro ordinario de caja.
30. Otras que tengan relación directa con su cargo o las que en forma
asignadas a otras personas y organismos. Además tiene como
responsabilidad:
31. Contribuir con la mejora de la imagen corporativa a través de un servicio

de calidad de la Cooperativa.
32. El grado de atención, concentración y cuidado que debe tener al

efectuar las operaciones de caja es permanente.
33. No divulgar la información confidencial o sensible suministrada por la

Cooperativa a terceras personas sin la debida autorización escrita de su
jefe inmediato.
34. Responder por el buen uso de las herramientas de trabajo asignadas

para el cumplimiento de sus labores dentro de la Cooperativa y de
acuerdo a la naturaleza de su cargo.
35. Preservar y proteger bajo estricta reserva y confidencialidad todos los

dispositivos físicos, virtuales y digitales, claves de acceso brindados por
la Cooperativa para realizar con honestidad e integridad todo tipo de
operaciones transaccionales y financieras inherentes a su cargo.
36. Custodiar, proteger y manejar bajo estricta reserva y confidencialidad

todos los documentos comerciales, títulos valor brindados por la
Cooperativa para realizar con honestidad e integridad la labor y que
sean necesarios en el desempeño de sus funciones.
37. Colaborar con la seguridad y cuidado de los intereses de la Cooperativa,

previniendo situaciones de posibles actos ilícitos, presencia de personas
Realizar en su totalidad y correctamente las labores asignadas
contribuyendo con el adecuado clima organizacional de la Cooperativa
38. sospechosas y en general que atenten contra la integridad de todos los

funcionarios de la Cooperativa.

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MANUAL DE
FUNCIONES
a. Educación
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o financieras con conocimiento
de los productos y servicios financieros
b. Experiencia
Mínima de un año el cual debe contar con un tiempo mínimo de entrenamiento

de 5 días en oficina bajo la tutoría de un cajero con experiencia quien evaluará
junto con el Coordinador de oficina, las habilidades e idoneidad del aspirante.
Manejo de ofimática, conocimientos contables básicos
d. Habilidades
 Saber escuchar.
reacción.


la empresa.

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FUNCIONES
VERSION:00
Página 87 de 101
17. CAJERO DE SUCURSAL
 DENOMINACIÓN: CAJERO SUCURSAL O

AGENCIA
 SUPERIOR INMEDIATO: Director de Agencia o Gerente
de Sucursal
17.1OBJETIVO
terceros, revisando que todas las operaciones se encuentren debidamente
diligenciadas codificadas y ajustadas a las Normas Contables de conformidad
con el PUC de la cooperativa, responsabilizándose de que todos los registros
contables lleven sus respectivas soportes y autorizaciones de su jefe
inmediato. ejecutar todas las disposiciones emitidas por la Gerencia, con
actitud creativa e iniciativa que contribuya al normal desarrollo de la
operatividad y administración de la de la empresa.
1. Realizar la consignación en el sistema del dinero entregado por el

gerente de la sucursal o director de agencia para la apertura del día.
2. Recaudar el dinero en efectivo o cheque que por todo concepto que

ingresan a la a la sucursal o agencia
3. Efectuar pagos por caja por concepto de retiro de la cuenta de ahorros,

cancelación de CDAT´S, pago de excedentes a ex asociados y por
servicios prestados.
4. Recaudar todas las obligaciones de cartera.
5. Atender a los asociados actuales o potenciales, terceros en forma

cordial, amable, eficiente y eficaz.
6. Recaudar el dinero de asociado y terceros para el pago de convenios

que posee la agencia o sucursal.

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FUNCIONES
VERSION:00
Página 88 de101
7. Atender de manera dispuesta a Control Interno o Revisoría Fiscal al

realizar arqueo diario de caja o revisión de los procesos en los cuales
interviene.
8. Llevar debidamente ordenados los documentos soportes de ingresos y

pagos, manteniendo al día el archivo de cuentas de ahorro.
9. Colaborar en hora de no atención al público con el seguimiento y

bro de la cartera vencida asignada por el Director de Agencia o
gerente de la sucursal mediante el contacto personal o telefónico.
10. Aplicar las notas debito de cartera por descuentos a cuenta de

ahorros que posean saldo para pago obligación y otras debidamente
autorizados.
comunicados emitidos por la Cooperativa en lo pertinente a su cargo,
para darles un oportuno cumplimiento.
12. Velar para que los procesos, procedimientos, instructivos y demás

13. Dar cumplimiento a todas las directrices emitidas por la Gerencia

General y la oficial de cumplimiento en lo concerniente al lavado de
activos (manual del Siplaft)
14. Diligenciar todos las transacciones superiores a $ 10.000.000 sin

excepción alguna, y enviar el respectivo informe en las fechas
establecidas a la oficina principal.
15. Atender con agilidad y responsabilidad a los asociados y

comunidad, que tengan que ver con el giro ordinario de Caja
16. Otras que tengan relación directa con su cargo o las que en forma
a. Educación
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o financieras con conocimiento
de los productos y servicios financieros
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MANUAL DE
FUNCIONES
b. Experiencia
Mínima de un año el cual debe contar con un tiempo mínimo de entrenamiento

de 5 días en oficina bajo la tutoría de un cajero con experiencia quien evaluará
junto con el Coordinador de oficina, las habilidades e idoneidad del aspirante.
Manejo de ofimática, conocimientos contables básicos
d. Habilidad
 Demostrar amabilidad y sentirse motivado en su trabajo.
 Saber escuchar.
reacción.
 Identificar cambios y estar preparado(a) para ellos


la empresa.

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FUNCIONES
18. SECRETARIA
 DENOMINACIÓN: SECRETARIA DE GERENCIA

GENERAL
18.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo receptora de toda la información y

documentación con destino a la Cooperativa al igual que a la Gerencia
General, y encargada de ejecutar todas las disposiciones emitidas por la
Gerencia a los diferentes destinatarios internos y externos, con actitud creativa
e iniciativa que contribuya al normal desarrollo de la operatividad y
administración de la empresa comunicar y orientar a los asociados los actuales
o posibles sobre servicios para acceder a los mismos en la cooperativa

1. Recibir a todas las personas de una manera cortes que soliciten dirigirse
a la Gerencia General y demás dependencias de la Cooperativa.
2. Recibir y radicar toda la documentación recibida y entregarlas a sus

respectivos destinos, mediante certificación en el respectivo libro de
control.
3. Responsabilizarse de que se cumplan los términos exigidos en los

requerimientos de los diferentes entes de vigilancia y control entre otros.
4. Redactar y transcribir oficios, memorando, correspondencia y demás

ordenados por su jefe inmediato.
5. Guardar discreción sobre toda la correspondencia e información recibida

y demás asuntos que son de carácter confidencial para la Gerencia.
6. Dar información clara y precisa sobre los funcionamientos y servicios de

la Cooperativa, a los Directivos, empleados y Asociados, siempre y
cuando estén enmarcados dentro del conducto regular y reglamentos de
la Cooperativa.

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MANUAL DE
FUNCIONES
a los mismos
7. Conocer el funcionamiento de todos los departamentos de la
Cooperativa.
8. Responsabilizarse de que todos los diferentes archivos de la
documentación de la cooperativa se conserven actualizados y
organizados que permitan que en cualquier momento sean de fácil
búsqueda.
9. Conocer el plan de cuentas para efectuar una correcta codificación en

las diferentes operaciones a ejecutar.
10. Responsabilizarse de no registrar solicitudes de retiros, a asociados que

sean deudores o codeudores de créditos vigentes en cartera.
11. Elaborar todos los comprobantes de egresos autorizados por la

Gerencia o quienes hagan sus veces siempre y cuando se ajusten a la
legalidad.
15. Responsabilizarse de que todos sus compañeros de trabajo

permanezcan en permanente cumplimiento de sus responsabilidades en
sus funciones, como del permanente aseo en las instalaciones y equipo
de oficina.
16. Responsabilizarse de que todas las agencias y sucursales cumplan con

sus responsabilidades y sobre todo en casos tan delicados como los
reportes de retiros de dineros en las diferentes agencias.
17. Responsabilizarse de conservar en buen estado y salva guardados los

Documentos como contratos, convenios, correspondencias y demás
documentación de importancia para la Cooperativa.
contrato de trabajo firmado con la empresa y el reglamento interno de
trabajo.
19. Dar cumplimiento a las directrices emitidas por la Gerencia General
verbalmente y a través del cronograma de actividades reglamentos y
circulares que en cada caso se indique.
20. Responsabilizarse porque todas las sucursales y agencias conserven los
estatutos, manual del Siplaft, reglamentos, circulares y cronograma de
actividades emitidos por la Gerencia General entre otros.
establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m. Ingresar y
registrar la información del asociado y la apertura de la cuenta de
ahorros en el sistema e imprimir los documentos soporte de la afiliación
del asociado.

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MANUAL DE
FUNCIONES
22. Revisar e ingresar al sistema las solicitudes de vinculación entregadas
por el Encargado de la oficina móvil.
23. Recibir llamadas telefónicas, tramitar las llamadas al área
24. especial sobre las llamadas a larga distancia, como controlar la caja menor
según los topes máximo autorizados para la gerencia general y material cuadrada.
25. Expedir certificados y paz y salvo que solicite el asociado para las diferentes
Entidades.
26Mantenerse actualizado, respecto a las normas legales, procedimientos y

comunicados emitidos por la Cooperativa en lo pertinente a su
Cargo, dándole oportuno cumplimiento.
27. realizar estadísticas e informes de los asociados ingresados, retirados y de conforme lo
indique la gerencia general de la cooperativa o las entidades que lo soliciten de su jefe inmediato
28. realizar en su totalidad y correctamente las labores asignadas contribuyendo con el adecuado
clima organizacional de la cooperativa

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MANUAL DE
FUNCIONES
29. Mantener buenas relaciones con sus compañeros y no permitir ni contribuir a

que se formen conflictos labores, el cual se debe de
manejar el buen ejemplo, e informar a la Gerencia los
inconvenientes que presenten para que no se afecte el clima
laboral y organizacional de la empresa y se puedan tomar
medidas disciplinarias.
30. Realizar y presentar los archivos mensuales de la Aseguradora
Solidaria. Diligenciar estrictamente los formatos que correspondan a
lavado de activos y colaborar al oficial de cumplimiento, para que
se cumplan con los instructivos y demás.
32. Las que tengan relación directa con su cargo o las que en forma transitoria o
permanente le asigne el superior inmediato y que no
estén asignadas a otras personas y organismos.
18.3 REQUISITOS DELCARGO
a. Educación
Profesional en Secretariado o cursando carrera profesional
b. Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos como secretaria de niveles

directivos o asistencia administrativa de segundo nivel ejecutivo o superior.
Técnicas de secretariado, conocimiento de reglas ortográficas vigentes, manejo

de ambiente Windows
d. Habilidades
 Saber escuchar.
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
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FUNCIONES

reacción.


la empresa.
19 SECRETARIA DE SUCURSAL
 DENOMINACIÓN: SECRETARIA DE SUCURSAL

 NÚMERO DE CARGO: Uno (1)
19.1 OBJETIVO
Es un cargo del nivel operativo responsable de auxiliar al gerente de la sucursal

en el desarrollo de todas las actividades del giro ordinario de la cooperativa
enmarcadas en las normas legales.

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FUNCIONES
1. Atender a los asociados actuales o potenciales, terceros e informar

acerca de los servicios que ofrece la cooperativa.
2. mpartir la información necesaria a cada uno de los aspirantes a

vincularse como asociados, personas naturales o jurídicas.
3. Ingresar y registrar la información del asociado y la apertura de la cuenta

de ahorros en el sistema e imprimir los documentos soporte de la
afiliación.
4. Radicar y registrar en el libro de correspondencia lo Recibido

Diariamente.
5. Revisar e ingresar al sistema las solicitudes de vinculación entregadas

por el promotor de la oficina móvil.
6. Recibir llamadas telefónicas, tramitar las llamadas al área

correspondiente, tomar nota de los mensajes y mantener control
especial sobre las llamadas a larga distancia.
7. Radicar las solicitudes de retiro de los asociados verificando saldo, firma

y realizar el respectivo informe para su trámite.
8. Diligenciar los documentos para la afiliación a los planes en los seguros

de vida como también realizar la respectiva cancelación de la cuota
correspondiente mensual.
9. Manejar adecuadamente la caja menor según los topes máximos

autorizados para la sucursal y mantenerla cuadrada.
10. Expedir certificados y paz y salvo que solicite el asociado para las
diferentes entidades.

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MANUAL DE
FUNCIONES
11. Mantenerse actualizada, respecto a las normas legales, procedimientos

y comunicados emitidos por la Cooperativa en lo pertinente a su cargo,
dándole oportuno cumplimiento.

13. Las que tengan relación directa con su cargo o las que en forma
14. Realizar estadísticas e informes de los asociados ingresados, retirados y

de aquellos vinculados a otros servicios, conforme lo indique la gerencia
de la Cooperativa.
15. Responsabilizarse por el control de los teléfonos no permitir llamadas en

horas laborales a los empleados a acepción de fuerza mayor
comprobada.
16. Realizar arqueo de caja en caso de ausencia de la persona encargada
17. Conocer el funcionamiento de todos los departamentos de la

Cooperativa.
18. Mantener organizado y actualizado su respectivo archivo.
19. Conocer el plan de cuentas para efectuar una correcta codificación en

las diferentes operaciones a ejecutar.
20. Responsabilizarse de que las consignaciones y retiros que efectúen

asociados correspondientes a otras oficinas se reporten de inmediato a
las oficinas donde fueron afectadas las respectivas cuentas de ahorros
entre otras al igual que a la principal debiendo ser confirmado con el
cuadre diario, que se reporta antes de finalizar el día laboral.

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MANUAL DE
FUNCIONES
21. Diligenciar los comprobantes de egresos autorizados por su jefe siempre

y cuando se enmarquen dentro de la legalidad
22. Mantener organizada y controlar su consumo de la papelería, llevando

su correspondiente consecutivo y hacer los pedidos con anticipación con
el visto bueno de su jefe inmediato, para ser enviado a la secretaría
general
23. Vigilar por que los muebles enseres y equipos de oficina se manejen con
cuidado y se conserven limpios
24. Responsabilizarse de que los pagos de arrendamiento y servicios

públicos se realicen en las fechas correspondientes
25. Mantener su correspondiente archivo actualizado y organizado que le

permita su rápida búsqueda en un momento dado
26. Cumplir con sus deberes laborales de conformidad con su contrato de

trabajo firmado con la empresa

establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45 p.m.
28. Enviar oportunamente a la oficina principal los informes mensuales de

mas que se presente
29. Y las demás que correspondan a la responsabilidad de su cargo

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MANUAL DE
FUNCIONES
a. Educación
Profesional en Secretariado o cursando carrera profesional
b. Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos como secretaria
Técnicas de secretariado, conocimiento de reglas ortográficas vigentes, manejo

de ambiente Windows
d. Habilidades
 Saber escuchar.
 Saber comunicarse efectivamente
reacción.


la empresa.

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MANUAL DE
FUNCIONES
20. SERVICIOS GENERALES
 DENOMINACIÓN: SERVICIOS GENERALES

 SUPERIOR INMEDIATO: GERENTE
 CARÁCTER DEL EMPLEO: Contrato fijo
20.1 OBJETIVO
Es un cargo de nivel operativo, encargado de desarrollar el aseo general de las

instalaciones de la oficina al igual que equipos muebles y enseres, atender a
los empleados como a los asociados de una manera amable y Cortez
ofreciendo el servicio de cafetería.

1. Aseo integral de los baños.
2. Aseo integral de la oficina, Gerencia, cocina, entre otros.
3. Limpieza total de los vidrios, puertas y ventanas.
4. Aseo de Cuadros y cielo raso.
5. Preparación de bebidas (café – aromáticas entre otras).
6. Realizar la limpieza a los puestos de trabajo de los

funcionarios, en hora de no atención al público con el fin de no
interferir en la atención.
7. Atender de manera amable y cortes a los empleados y visitantes a la

oficina brindándoles en forma permanente los servicios de cafetería
autorizados por el jefe inmediato.
8. Responsabilizarse de que personas extrañas no ingresen a los recintos

privados donde laboran los funcionarios de la empresa.

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MANUAL DE
FUNCIONES
9. Estar atenta para cualquier servicio de mensajería que se ofrezca por

parte de la Cooperativa.
10. Abstenerse de recibir órdenes de personas ajenas a su jefe inmediato y

desempeñar funciones diferentes a las estipuladas en el presente
manual de funciones.
11. Cumplir con sus deberes laborales de conformidad con el contrato de

establecido en la mañana 7:45 a.m. y en la tarde 1:45
13. Cumplieron los instructivos y directrices de la gerencia general que estén

siendo implementados y se cumplan deacuerdo a los parámetros
establecidos .
14. Mantener el recinto de cafetería en perfectas condiciones de aseo y ser

utilizado únicamente para ese fin
15. Abstenerse de hacer comentarios entre compañeros que perjudiquen el

clima laboral de la empresa.
16. Ejecutar el trabajo por el que fue contratado con eficacia, eficiencia,
buena voluntad y disponibilidad.
17. En el momento de realizar el aseo o en otras circunstancias,

respetar la privacidad de las dependencias de trabajo.
19. Y las demás que sean consecuentes con la responsabilidad de su cargo.

REQUISITOS DEL CARGO
a. Educación
Bachiller en cualquier modalidad

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MANUAL DE
FUNCIONES
a. Experiencia
Mínima de un año en labores iguales o similares al cargo, disponibilidad y

voluntad en el desarrollo de sus funciones. Buenas referencias personales
y familiares
b. Experiencia
Mínima de un año en labores iguales o similares al cargo, disponibilidad y

voluntad en el desarrollo de sus funciones. Buenas referencias personales
y familiares
c. Habilidades
 Saber escuchar.
reacción para no formar conflictos.

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Manual de Funciones y Responsabilidades Del SG SST 1

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ELABORÓ REVISÓ Y APROBÓ

ELABORÓ REVISÓ Y APROBÓ

Este manual también sirve como apoyo e instrumento orientador al personal

Actualización del manual, Coordinador (a) de Talento Humano

Funcionarios de la Cooperativa Laboyana de Ahorro y Crédito, en su aplicación

Es la razón de ser del cargo dentro de la organización, es decir es lo que se

Funciones del cargo:

Son las actividades y las tareas generales y especificas realizadas por el

Requisitos del cargo:

Se refiere a los requisitos académicos, de experiencia laboral, conocimientos

ELABORÓ REVISÓ Y APROBÓ

Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para

Se refiere al tiempo laborado requerido para demostrar experticia requerida

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE COOLAC

En la siguiente página se presenta la estructura vigente en Coolac,

ELABORÓ REVISÓ Y APROBÓ

6. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS FUNCIONARIOS DE LA

 DENOMINACIÓN: GERENTE GENERAL

Es un cargo de nivel ejecutivo, representante legal de la Cooperativa y ejecutor

1.3 FUNCIONES DEL CARGO

1 Representar legal y judicialmente a Coolac, igual que conferir mandatos

2. Ejecutar las decisiones, acuerdos y orientaciones de la Asamblea

Funcionamiento de la Cooperativa, la prestación de los servicios, el

3. Presentar al consejo de Administración para su aprobación el

4. Promover y gestionar ante el Consejo de Administración cambios en la

5. Nombrar y remover, según la nómina aprobada por el Consejo de

6. Suspender de sus funciones y sancionar a los empleados de la

7. Someter a aprobación del Consejo de Administración los reglamentos,

8. Rendir bimensualmente al Consejo de Administración el informe del

9. Presentar y/o preparar proyectos de plan de desarrollo de actividades

10. Atender las relaciones de la Administración con los órganos de vigilancia

11. Gestionar y realizar negociaciones de financiamiento externo y

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12. Firmar y certificar el Balance General y el Estado de Excedentes o

14. Seleccionar personal competente para la Cooperativa, según las

16. Organizar la distribución de la planta física de las Agencias y

17. Revisar, firmar y celebrar convenios gestionados o tramitados

18. Analizar los problemas administrativos, financieros y de servicios que se

19. Vigilar el cumplimiento de las normas estatutarias, reglamentarias y

20. Controlar el cumplimiento de planes y programas de trabajo por parte de

21. Realizar anualmente la evaluación de desempeño a los funcionarios de

22. Responder por el mantenimiento de las mejores condiciones de

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23. Ordenar los recursos técnicos y humanos que se requieran para

24. Mantenerse actualizado respecto a las normas legales emitidas por la

25. Velar por que los procesos, procedimientos, instructivos y demás

26. Realizar las demás actividades que le fije el Consejo de Administración y

28. Celebrar en nombre de Coolac Ltda., los contratos y convenios a que

29. Responsabilizarse directamente de todas las actividades y operaciones

30. Ordenar los gastos que genere la actividad de la Empresa de

31. Desarrollar de tipo permanente la educación Cooperativa a los

32. Realizar todas las actividades propias de su cargo de conformidad con

33. Hacer visitas de tipo permanente a las sucursales y agencias como

34. Representar a la cooperativa en las relaciones públicas y privadas que

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36. Ejecutar las sanciones disciplinarias que le corresponda aplicar como

1.4 REQUISITOS DEL CARGO

Cinco años en cargos en el sector financiero y/o cooperativo en el análisis

Técnicas de administración y de gestión

 Alta capacidad de análisis y de síntesis.

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