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El nombre Sigma, proviene de una letra griega que generalmente es utilizada en estadística
para denominar la desviación estándar, la cual como ya sabemos representa la medida de
dispersión de los datos con respecto a la media, por lo que podemos decir que esta
metodología tiene que ver con la variabilidad y la dispersión.
Seis sigma, es una metodología de gestión, orientada a la satisfacción de los requerimientos
del cliente, que permite medir y mejorar la calidad, también permite satisfacer las necesidades
de los clientes casi de forma perfecta.
Esta metodología permite, a través de datos y mejora continúa de procesos, mejorar la calidad
a niveles casi perfectos, esto gracias a que da solución a las observaciones encontradas antes
de que se presenten. De acuerdo a lo anterior podemos decir que consiste identificar y evaluar
los procesos repetitivos presentes en una empresa.
Six sigma consiste en que la variabilidad de producción, procesos y negocios genera defectos
y posterior a esto un costo a las empresas y reduciendo con esto los beneficios.
Por lo tanto el primer elemento a identificar son los defectos o mejor dicho aquello que no
cumple con las especificaciones del consumidor y también el número de estos. Con esto
podremos calcular el nivel sigma mediante:
En el cuadro se observa que a mayor nivel sigma mayor es el rendimiento del proceso y
menor es el número de defectos por millón de oportunidades.
Seis sigma es una metodología que permite la mejora estratégica de un negocio, es utilizada
para eliminar o reducir los problemas al interior de las empresas. Esta metodología permite
que se conozcan los procesos entre diferentes áreas con lo cual se simplifica el proceso o
metodología de definir, medir, analizar, mejorar y controlar cualquier problema que se
presente en una línea de producción. Además permite que los objetivos planteados por la
empresa sean conocidos y comprendidos por todo el personal de la empresa y también a
mejorar los procesos y a resolver los problemas de cualquier área de la empresa que invierta
en capacitación de su personal en esta metodología.
En la actualidad el mercado y los clientes exigen a las empresas a aumentar su producción
conservando la calidad de sus productos, por lo cual es necesario que las empresas capaciten
a su personal y también que mejoren sus procesos productivos evitando o reduciendo los
errores presentes en sus líneas de producción y reduciendo sus costos de producción, lo cual
es logrado mediante la implementación de esta metodología.
3. ¿Cree usted que es factible aplicar Seis Sigma en Chile? Justifique su respuesta
Seis sigma es aplicable a cualquier tipo de empresa sin importar el rubro o tamaño de estas,
o bien a cualquier empresa a la cual sus clientes o accionistas les exija mejorar su eficiencia.
El aumento de la competitividad también ha provocado que las empresas de nuestro país
busquen la mejora de sus operaciones, por lo cual podemos mencionar que es factible aplicar
seis sigma en las empresas de nuestro país.
Sin embargo debemos mencionar que actualmente muchas empresas de nuestro país aun
identifican o relacionan la implementación de estas metodologías con costos excesivos de
implementación y funcionamiento, por lo cual no son consideradas.
Bibliografía