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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA,


CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE LOS ALTOS MIRANDINOS
“CECILIO ACOSTA”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE


LA CONTRALORIA DEL ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

Integrantes:
Jeremy Landa
Daniel Muñoz
Yusneilyt Gomez

OCTUBRE 2019.
Momento I

Reseña Histórica de los Teques

Cincuenta y dos años después de la muerte de Guaicaipuro, se funda la ciudad de San

Diego de los Altos en 1620, siendo la primera ciudad luego de fundada Caracas. Los fundadores

eran en su mayoría de origen español peninsular de los que vinieron con Diego de Losada, quizás

de allí se derive su nombre en memoria del capitán fundador de Caracas. Para el año 1600 Los

Teques formaba parte de una encomienda y los territorios conquistados de la zona que

actualmente comprende Los Teques se le asignaron a Andrés González, quien era compañero de

Francisco Fajardo y Francisco Tostado de la Peña. Luego pasan al Capitán Juan de Ascanio y a

Correa de Benavides, la tradición de la propiedad continua con Diego de Miquilena quien vende

en 1684 a Doña Melchora Ana Tovar Ibáñez, viuda del Capitán Juan de Ascanio.

Setenta años más tarde estas mismas tierras eran patrimonio de Juan de Ascanio y Correa

de Benavides y para finales de ese siglo las llamadas tierras de los altos que conformaban buena

parte de lo que es hoy el Municipio Guaicaipuro eran propiedad de Diego de Miquilena. A partir

del año 1772, los habitantes españoles de San Pedro de Los Altos se trasladan progresivamente a

un caserío que contaba con tan solo 99 habitantes, fundándose luego como la ciudad de Los

Teques un 21 de octubre de 1777, por el Obispo Mariano Martí estando de visita pastoral, el

nombre de la ciudad es en memoria de los Indios Teques.

El auge de Los Teques comienza en el siglo XVIII, el gran siglo del cultivo del cacao, de la caña

de azúcar, del tabaco y del café en Venezuela. La centuria cuando se funda la Real y Pontificia

Universidad de Caracas (1721), hoy Universidad Central de Venezuela, la Intendencia de la Real

Hacienda (1776), la Gobernación y Capitanía General de Venezuela (1777) entre otros.


Ese despegue de Los Teques coincide también con la presencia de un notable prelado, el

obispo catalán Mariano Martí (1721-1792), quien ejerció el mandato de la Diócesis de Venezuela

en los años 1770-1792 y puso en marcha vastas y minuciosas visitas pastorales en todo el

territorio, con excepción de una gran parte de los Andes.

Desde esta fecha los pueblos de los altos mirandinos adquieren un valor estratégico: en sus

caminos se intensifico el tráfico a lomo de mula de productos y mercancías de los valles tuyeros

a caracas y la guaira y viceversa. En 1998, el jefe realista José tomas Boves, destruye los

Tequesy secuestra algunas haciendas de café y hatos de ganado.

El 11 de febrero de 1998 hubo conmoción en la población al resultar heridos 17 policías

como resultado de las fuertes protestas por el pasaje preferencial, con saldo de 35 estudiantes

detenidos. Además, por la paralización de la ciudad, los comerciantes e industriales denunciaron

pérdidas millonarias. El transporte público cesó sus funciones cuando personas encapuchadas

trancaron las vías en los alrededores de cinco liceos y un instituto de educación superior. Plaza

Bolívar, Concejo Municipal y Asamblea Legislativa fueron obstaculizadas por piedras y botellas.

En el liceo Miranda de la Avenida Bolívar prendieron fuego al transporte público y con arma de

fuego despojaron al conductor del dinero de la faena. La delicada situación fue desembocada por

la negativa del alcalde Freddy Martínez a reunirse con los transportistas.

Descripción del espacio comunitario

La Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda está ubicada en la calle Páez con

Guaicaipuro, edificio Páez, Plaza Mezzanina, Municipio Guaicaipuro, los Teques, Estado

Bolivariano de Miranda, al norte se encuentran viviendas, al sur la panaderíaGuaicaipaez y la

clínica Guaicaipuro, al Oeste se encuentra el colegio sucre y al Este se encuentra un terreno


baldío con algunos carros. Su infraestructura cuenta con unos 312mts2 aproximadamente con

dos pisos de altura y un sótano.

Reseña histórica de la contraloría del Estado Bolivariano de Miranda

La Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda fue creada mediante Ley el 6 de

diciembre del año 1962. Su creación tuvo por objeto en aquel momento establecer el control del

Poder Legislativo Regional sobre los actos administrativos del Estado, por lo que en sus inicios

fue un Órgano auxiliar del Órgano Legislativo Estadal, ello quedó claramente establecido en la

Ley que dio origen a la Institución.

El 27 de septiembre de 1985 en la ciudad de Los Teques, la Asamblea Legislativa del

Estado Miranda decreta la Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado, estableciendo en

dicha Ley que el Organismo ejercerá la suprema fiscalización, control y vigilancia de los

ingresos, gastos y bienes estadales de su jurisdicción por medio de la Contraloría General del

Estado, señalando que sus funciones deben ser ejercidas con imparcialidad y al margen de toda

política partidista.

Desde su creación la Contraloría del Estado Miranda, ha sido dirigida por 24 Contralores

y ha pasado por diferentes procesos. El primer Contralor estadal fue Oswaldo Brest en 1965,

designado por la antigua Asamblea Legislativa, seguido de 18 Contralores designados

igualmente por la antigua Asamblea Legislativa. En el año 2000 el organismo fue intervenido por

la Contraloría General de la República, quien designó a Dinorak Castillo como Contralora

Interventora, seguida por Orlando Quevedo en el año 2003. En el 2004, la Contraloría estuvo a

cargo de José Gregorio Salazar, también designado como Interventor por la Contraloría General

de la República, hasta el 2006.


Durante ese año 2004, en cumplimiento al artículo 163 de la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, se dictó Resolución, mediante la cual se acordó sustituir el calificativo

de “Contraloría General del Estado de Miranda”, con el cual se venía identificando la Institución,

por el de “Contraloría del Estado Miranda”, por ser éste el término correcto de identificación del

Organismo tal y como lo dispone nuestra Carta Magna y la Ley Orgánica de la Contraloría

General de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal. Posteriormente, con la entrada

en vigencia de la Constitución del Estado Bolivariano de Miranda en el año 2006, pasó a ser la

Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda.

En el año 2006 toma el cargo Carlos Méndez y a finales de ese año la Contraloría General

de la República, designa como Contralora Interventora a Claudia Gómez Pico, quien desempeñó

el cargo durante 4 años y medio, realizando avances importantes en el Organismo.

Durante el proceso de Intervención llevado a cabo por los funcionarios designados por la

Contraloría General de la República, el Órgano Contralor sufrió cambios, que gradualmente

fueron transformando a la Contraloría desde el punto de vista de su gestión interna, comenzando

por una estructura organizativa adecuada y acorde a las funciones que correspondían, así como

desde el punto de vista de sus normas, políticas, criterios jurídicos y actividad de control, ésta

última ajustada a las exigencias de la nueva Ley Orgánica de la Contraloría General de la

República y del Sistema Nacional de Control Fiscal del año 2002.

Hoy día, la Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda es un órgano moderno en su

infraestructura, en sus procesos y en sus métodos de control; con normativas actualizadas a la

nueva visión del Control Fiscal y acordes con los lineamientos de la Contraloría General de la

República. Cuenta con personal calificado y cada vez más técnico; la capacitación profesional y
la reafirmación de los valores éticos y morales del talento humano ha sido en los últimos años

una prioridad para el Organismo.

A través de sus Direcciones de Control, la Contraloría del Estado Bolivariano de

Miranda, efectúa su función sobre los órganos de la Administración Central y Entes

Descentralizados del Estado Bolivariano de Miranda mediante auditorías tendientes a generar

correctivos en la Administración y de esta forma contribuir al logro de una mejor Gestión

Pública, teniendo como norte la lucha contra la corrupción. De allí, que su labor contralora sea

fundamentalmente preventiva y para el caso de comprobar hechos irregulares es punitiva a través

de la Determinación de Responsabilidades Administrativas.

La CEBM, además de cumplir su función como órgano de control fiscal, ha comprendido

la importancia de fomentar y promover la Participación Ciudadana a través de charlas y talleres

que la Oficina de Atención al Ciudadano dicta a los consejos comunales y comunidades

organizadas a lo largo y ancho del Estado Bolivariano de Miranda, sin importar cuan retirada

esté la comunidad, llegando a capacitar a miles de ciudadanos mirandinos.

Como parte de la promoción de la Participación Ciudadana, la CEBM, también lleva a

cabo sus Programas: Contraloría Escolar, Abuelos Contralores, Paseando por el Control, Reto al

Conocimiento de Contralorías Municipales del Estado Bolivariano de Miranda, Reto al

Conocimiento Juego Todo Control. De esta forma la Contraloría se hace partícipe del

compromiso del estado para lograr el fortalecimiento del Poder Popular y el verdadero y real

protagonismo del ciudadano en el control de la Gestión Pública.La CEBM, asume con orgullo y

satisfacción el lema creado por el Dr. Clodosbaldo Russían “CONTRALORES SOMOS

TODOS”, consigna internalizada por todos los que conforman el organismo contralor.
Para el año 2012, la Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda, arribó a sus 50 años

de creación, se puede decir con orgullo que cuenta con servidores públicos caracterizados por su

dedicación, vocación de servicio, responsabilidad, trabajo en equipo, unión y solidaridad,

convirtiéndose en la mayor fortaleza de la Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda.

Misión

“Ejercer el control de la vigilancia y la fiscalización de los ingresos, gastos y bienes de

los órganos y entes de la administraciónPublica Estadal, atravez de la labor de control fiscal,

velando por el correcto uso del patrimonio público y por la obtención de mayores niveles de

eficiencia, eficacia y efectividad en el ejercicio de la gestiónpública y la lucha contra la

corrupción; así como, contribuir con la formación y fortalecimiento de las distintas instancias del

poder popular, mediante la promoción de herramientas que estimulan el adecuado manejo de los

recursos asignados a estas”.

Visión

“Ser reconocida como la instituciónpública de más alto desempeño ético, moral y

profesional de la administraciónPublica Estadal, fundamentado en los principios de

imparcialidad y transparencia, para contribuir al buen funcionamiento de los órganos y entes que

integran el Estado Bolivariano de Miranda, fomentando el correcto uso del patrimonio público,

logrando así una gestión eficiente en beneficio de la comunidad Mirandina”.

Valores

Objetividad, imparcialidad, oportunidad, responsabilidad, transparencia, honestidad,

equidad, igualdad, ética y legalidad.


Estructura organizativa de la contraloría del Estado Bolivariano de Miranda
Caracterización de la Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda

La contraloría del Estado bolivariano de Miranda es un ente público que fue creada en el

año 1962 en el mes de diciembre, en sus inicios su creación tuvo como objeto establecer el

control del poder legislativo del estado por lo que fue auxiliar al órgano legislativo estadal.Desde

su creación ha sido dirigida por 24 contralores y ha pasado por diferentes procesos.

En el mismo orden de ideas la contraloríaha tenido diferentes tipos de cambios para

fortalecer su gestión en diferentes funciones y así mismo ha facilitado la atención de la misma

comenzando por una estructura organizativa adecuada y acorde a las funciones que corresponde,

así como sus normas, políticas,criterios jurídicos y actividades de control.En la actualidad la

contraloría del Estado Bolivariano de Miranda es un órgano moderno en su infraestructura, en

sus procesos y en sus métodosde control. Atravez de la función que ejerce sus direcciones de

control sobre los órganos de la administración central y entes descentralizados del Estado

Bolivariano de Miranda efectuando auditorias para así generar correctivos en la administración y

de esta forma lograr una buena gestiónpublica teniendo como principio la lucha contra la

corrupción.

Además de ser un órgano de control fiscal ha fomentado la importancia de promover la

participación ciudadana mediante charlas y talleres que dictan la oficina de atención al ciudadano

a los consejos comunales y comunidades organizadas a lo largo y ancho del Estado Bolivariano

de Miranda logrando capacitar a miles de ciudadanos mirandinos.


Identificación del problema

Durante este proyecto se estará trabajando con computadoras de escritorio y portátiles y

se implementará el mantenimiento preventivo y correctivo a la mayoría de computadoras de la

contraloría del Estado Bolivariano de Miranda esperando limpiar todos los

computadoresdejándolas en buen estado y funcionando correctamente.

La contraloría del Estado Bolivariano de Miranda posee un departamento de informática

encargado del mantenimiento, nomina, sistemas y actualizaciones para así conservar los

computadores en buen rendimiento.

A pesar de que poseen un departamento de informática, no se escapa de presentar

problemas en las computadoras la falta de mantenimiento preventivo y correctivo. Se fue

agravando por los apagones que causaron una caída completa de su servidor y daños en el

hardware y software agravándosemásaún si nos damos cuenta que no todas las computadoras

tienen su debido regulador de voltaje así mismo las computadoras quedaron expuestas a la

entrada de diferentes virus como CPUflix, DuplicateFoldders y Recicle.

Ocasionándole un colapso total en el sistema al acceder a sus funciones debidamente, la

caída del servidor dificulto los enlaces en el sistema interno de las computadoras de los usuarios

siendo una amenaza laboral.

La observación es el primer paso antes de la investigación para solucionar los problemas

más complejos, como lo es la prevención del mantenimiento en el sistema.

Mediante la observación podemos facilitar la detención de fallas que presente el equipo y

conocer los riesgos al operar un equipo para eso se requiere de tiempo y planificación, así lograr

minimizar las fallas que ocasionan los virus que amenazan constantemente y hacen daño al

sistema.
Además, se va a implementar la herramienta de estudio del análisisDafo (Foda) la cual se

encarga de observar los elementos del interno de la empresa los cuales son sus fortalezas y

debilidades también un análisis externo las cuales son sus oportunidades y amenazas.

 Fortaleza: Esta fase le permite visualizar la ventaja competitiva de la empresa sobre sus

competidores.

 Debilidades: Las debilidades se refieren a todos esos elementos que desfavorezcan a la

empresa internamente y que una vez identificados deben ser erradicados con una debida

estrategia.

 Oportunidades: Son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que una

vez identificados, pueden ser aprovechados.

 Amenazas: Las amenazas son situaciones negativas, externas a la empresa o proyecto,

que pueden atentar contra este.

Una de las mayores ventajas del análisis FODA, es que no tiene costos asociados.La matriz

FODA es un análisis que cualquiera en el negocio puede razonablemente completar y, por lo

tanto, ningún especialista o consultor es necesario.

Debido a que no tienes que traer ningún tipo de ayuda adicional, el análisis FODA es un

método rentable de analizar los proyectos y propuestas dentro de un negocio. A la hora de

aplicarlo es muy importante que consideres varios puntos de vista como empleados, clientes y

proveedores. El análisis FODA es integrador, su esencia es identificar fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas en el concepto que se analiza. El resultado ideal, valioso para la

empresa, consiste es implementar acciones para maximizar las fortalezas y minimizar las

debilidades. Igualmente, que la empresa pueda aprovechar las oportunidades externas, mientras
supera las amenazas identificadas. En ese sentido, hay un gran valor en los resultados que el

análisis DAFO puede producir para un negocio.

F Fortaleza O Oportunidades

F1 Cuentan con sus talleres especializados y O1 El estado podría dotar de equipos nuevos a la

con debidas estrategias. Contraloría del Estado Bolivariano de

Miranda.

F2 Todos los equipos tienen sus debidos O2 Posible capacitaciónal personal que labora

reguladores de voltaje. en la contraloría de Estado Bolivariano de

Miranda.

F3 Buena organización a nivel de personal. O3 El estado junto a la compañía de

telecomunicaciones (cantv) podrían otorgar

fibra óptica para el rendimiento del internet.

D Debilidades A Amenaza

D1 Cuenta con carencia de recursos necesarios. A1 Daños a los quipos debido a las fallas

eléctricas.

D2 Uso inadecuado de los equipos por parte de A2 Daño de la información y discos duros

los trabajadores que laboran en la debido a problemas con el servidor.

Contraloría del Estado Bolivariano de

Miranda.

D3 Aire acondicionado en mal estado y no en A3 La infraestructura tiene problemas a nivel de

todos los departamentos funciona. filtraciones de agua.


Al mismo tiempo se estará implementando el método de la encuesta que trata de un

procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el que el investigador

recopila datos mediante un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el

fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, grafica o

tabla, además, los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas

a una muestra representativa.

Tipos de encuesta

 Encuestas descriptivas: reflejan o documentan las actitudes o condiciones presentes. Esto

significa que intentas describir en quesituación se encuentra una determinada población

en momento en que se realiza la encuesta.

 Encuestas analíticas: Buscan, descubren y explican el porqué de una determinada

situación. En este tipo de encuestas las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por

medio del examen de por lo menos dos variables, de los que se observan interrelaciones y

luego se formulan las inferencias explicativas.

Tipos de preguntas:

 De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda el mismo

a la pregunta formulada.

 De respuesta cerrada: En estas, los encuestados deben elegir para responder una de las

opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores.


Objetivo de una encuesta

 Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.

 Evaluar las estadísticasdemográficas como errores, omisiones e inexactitudes.

 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados

como fecundadas y migraciones determinantes.

 Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.

 Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

 Investigar previamente de las características de una población para hacer las preguntas

correctas.

 Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darán una opinión congruente.

Ventajas

1. Alta representatividad

Las encuestas proporcionan un alto nivel de capacidad general para representar a

una gran población. Debido a la gran cantidad habitual de personas que responden a la

encuesta, los datos que se recopilan poseen una mejor descripción de las características

relativas de la población general involucrada en el estudio. En comparación con otros

métodos de recopilación de datos, las encuestas pueden extraer datos que están cerca de

los atributos exactos de la población más grande.

2. Bajos costos

Al realizar encuestas, solo debe pagar por la producción de cuestionarios. Si

necesita una muestra más grande de la población general, puede asignar un incentivo en

efectivo o en especie, que puede ser tan bajo como $2 por persona. Por otro lado, otros
métodos de recopilación de datos, como los grupos focales y las entrevistas personales,

requieren que los investigadores paguen más.

3. Recopilación de datos conveniente

Las encuestas se pueden administrar a los participantes de varias maneras. Los

cuestionarios se pueden enviar simplemente por correo electrónico o fax, o se pueden

administrar a través de Internet. Hoy en día, el método de encuesta en línea ha sido la

forma más popular de recopilar datos de los participantes objetivo. Aparte de la

conveniencia de la recopilación de datos, los investigadores pueden recopilar datos de

personas de todo el mundo.

4. Buena significancia estadística

Debido a la alta representatividad provocada por el método de encuesta, a menudo

es más fácil encontrar resultados estadísticamente significativos que otros métodos de

recopilación de datos. Múltiples variables también pueden ser analizadas efectivamente

mediante encuestas.

5. Poco o nada de subjetividad observadora

Las encuestas son ideales para estudios de investigación científica porque

proporcionan a todos los participantes un estímulo estandarizado. Con tal alta

confiabilidad obtenida, se eliminan los sesgos propios del investigador.

6. Resultados precisos

Como las preguntas de la encuesta deben someterse a un cuidadoso escrutinio y

estandarización, brindan definiciones uniformes a todos los sujetos que deben responder

los cuestionarios. Por lo tanto, hay una mayor precisión en términos de medir los datos

recopilados.
Encuesta

1. ¿Usted considera que las computadoras están en un ambiente adecuado para su uso?

En el presente grafico se observa que con una totalidad máxima a respuesta de los

participantes consideran que las computadoras se encuentran en un ambiente adecuado para

su uso en el ambiente laboral ya que están en condiciones óptimas, estas en si cuenta con su

escritorio, buena ventilación, entrada de luz, no hay presencia de humedad, cumple con los

requisitos básicos para la utilización de los equipos.

SI NO Total

10 0 10

100% 0% 100%

12

10

6 SI
NO

0
Respuestas
2. ¿Considera usted necesario una alfabetizacióntecnológica dentro de la institución?

Por medio de la respuesta concluimos que es necesario realizar una alfabetización

tecnológica ya que se ve con preocupación la situación del manejo y el conocimiento sobre el

software libre, siendo una institución pública deben conocer y manejar dicho software y

muchos de los trabajadores no lo utilizan por falta de conocimiento sobre el uso del software

libre.

SI NO Total

10 0 10

100% 0% 100%

12

10

6 SI
NO

0
Respuestas
3. ¿Su equipo presenta problemas de rendimiento?

Se observa que casi la totalidad de los computadores que se encuentran en uso por

parte de los encuestados tienen un rendimiento óptimo, dando un mínimo porcentaje que

representa el 30% de los entrevistados dando como respuesta que sus computadorescuentan

con un rendimiento regular.

SI NO Total

3 7 10

30% 70% 100%

SI
4
NO

0
Respuestas
4. ¿Usted diría que su computadora tiene los componentes (físicos) necesarios para su debido

funcionamiento?

Mediante la respuesta de los encuestados ultimamos que la mayoría reconoce cuales

son los componentes básicos que deben tener sus ordenadores, mientras que un porcentaje

pequeño de ellos manifestó no saber si contaban con los componentes necesarios para el

funcionamiento de sus computadoras dando como respuesta “no”.

SI NO Total

9 1 10

90% 10% 100%

10

5 SI
NO
4

0
Respuestas
5. ¿Cree usted que las computadoras están actualizadas?

Se evidencio que el 80% de los entrevistados opino que “si”, sus computadoras están

actualizadas ya que el departamento de informática que se encuentran en la contraloría se

encarga de hacer un plan de mantenimiento a todas las computadoras que residen allí por lo

tanto la mayoría de las computadoras deberían de estar actualizadas en su totalidad por otra

parte los entrevistados contestaron “no”, dando como resultado un 20% que consideran que

no han logrado dicha meta completamente.

SI NO Total

8 2 10

80% 20% 100%


9

5
SI
4 NO

0
Respuestas

6. ¿Usted sabe usar software libre?

Se observa un déficit respeto al conocimiento sobre el software libre dentro de los

encuestados ya que un 80% de ellos contesto no saber utilizar dicho software y que realmente no

se les hace cómodo trabajar con él, mientras que el 20% siendo una minoría presento tener

conocimiento sobre el tema.Logramos concluir que los trabajadores de la contraloría del estado

bolivariano de miranda necesitan una alfabetización tecnológica que les permita conocer y

aplicar el software libre, siendo necesario para ellos como trabajadores de la institución tener en

sus equipos este software ya que la ley de infogobierno se los exige por lo tanto una

alfabetización tecnológica beneficiaria a los trabajadores y a la institución.

SI NO Total

2 8 10
20% 80% 100%

7. ¿Su computadora cuenta con un antivirus actualizado?

En el presente grafico se evidencia que el 80% de los entrevistados cuentan en sus

ordenadores con anti virus actualizados, mientras que el 20% de ellos opinaron que sus

ordenadores no contaban con anti virus actualizados y sus computadoras presentaban algunas

fallas por ello.

SI NO Total

8 2 10

80% 20% 100%


9

5
SI
4 NO

0
Respuestas

8. ¿El antivirus de su computador cuenta con las debidas licencias?

La encuesta realizada manifiesta que casi en su totalidad los computadores no cuentan

con antivirus que tengan licencias por lo tanto los anti virus no funcionan correctamente con

el servidor interno de la empresa expandiéndose el virus por todas las computadoras

conectadas a él, dando un mínimo porcentaje en aquellos que indicaron que si contaban con

las licencias.

SI NO Total

1 9 10
10% 90% 100%

10

5 SI
NO
4

0
Respuestas

9. ¿Las computadoras reciben mantenimiento frecuentemente?

En el presente grafico muestra que el mantenimiento en la empresa se hace

frecuentemente, pero podría considerarse que al ser tantas computadoras en la empresa para

una pequeña cantidad de empleados en tecnología los demás empleados notan que no se

realiza el mantenimiento muy frecuentemente.

SI NO Total
8 2 10

80% 20% 100%

5
SI
4 NO

0
Respuestas

10. ¿Su computador cuenta con un regulador de voltaje?

Se observó una gran cantidad de respuestas positivas casi llegando a dar el 100% lo que

puede dar a entender que las computadoras no tienen regulador de voltaje porque se les han

dañado, pero en algún momento todas lo tuvieron.

SI NO Total
IMPLEMENTAR EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS
12

10

6 SI
NO

0
Respuestas

10 0 10

100% 0% 100%

Árbol de los Objetivos


DISEÑAR UN PLAN DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Y CORRECTIVO A LAS
COMPUTADORAS DE LA
CONTRALORIA DEL ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA

APLICAR ALFABETIZACION
TECNOLOGICA A LA
COMUNIDAD DE LA
CONTRALORIA DEL ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA

DISEÑAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO


PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS
DE LA CONTRALORIA DEL ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA

VERIFICAR LOS CONOCIMIENTO


ACERCA DEL SOFTWARE LIBRE EN
LA CONTRALORIA DEL ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA

JUSTIFICAR EL DIANOSTICA LA SITUACION


MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROBLEMÁTICA QUE
Y CORRECTIVO DE LOS PRESENTAN LOS EQUIPOS DE
EQUIPOS A NIVEL DE LA CONTRALORIA DEL ESTADO
SOFTWARE Y HARDWARE. BOLIVARIANO DE MIRANDA
Propósito de la investigación

Este proyecto socio tecnológicoserá desarrollado en la contraloría del Estado Bolivariano

de Miranda, tiene como principal objetivo realizar mantenimiento preventivo, correctivo y

predictivo que como su nombre lo indica trata de tomar medidas para prevenir errores y

mantener los computadores en buen estado de igual manera realizar soporte técnico a usuarios

que proporciona asistencia a usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio

ya sea hardware o software de un computador, para así mejorar el rendimiento y erradicar el

malware existente en los equipos mediantes practicas a realizar para reconocer y erradicar las

fallas que se presenten o puedan presentar.

Dando así soluciones concretas a la hora de realizar dicho mantenimiento entre las soluciones

estaría:

 Programas para la limpieza del software.

 Software, hardware y actualización de equipos.

 Soporte técnico.

 Mantenimiento, revisión.

En tal sentido se aportará los pasos para efectuar el mantenimiento preventivo que permitirá

prevenir futuros errores o fallas técnicas que pueda ocasionar perdida de las maquinarias de la

contraloría, se mostrara la información necesaria de soporte técnico y el uso que tiene en la

actualidad.

Con este proyecto se estaría beneficiando a los empleados de la contraloría que en su

promedio redondea entre los 146, de los cuales en su totalidad están activos y su rango de edad

se coloca entre los 24 años hasta 60 años, también se busca beneficiar a la comunidad del Estado

Bolivariano de Miranda para asípoder brindar un mejor servicio.


Justificación

En la actualidad el entorno social que rodea al ser humano evoluciona de una manera

estrepitosa. La revolución de la tecnología, ha provocado una transformación radical de las

formas de producción, difusión y consumo del conocimiento y la cultura. La aparición de nuevas

tecnologías tales como son: la introducción de las computadoras personales en los hogares, el

acceso al internet “Red mundial de información” y la telefonía celular están provocando nuevas

necesidades formativas y de conocimiento en los ciudadanos.

Es claro que las personas de hoy, requieren nuevas actividades y conocimiento para poder

desarrollarse al ritmo de la sociedad actual.Desarrollar un plan de mantenimiento preventivo a

los equipos de la Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda y poder ofrecer

capacitacióntecnológica a los trabajadores, es un proyecto que surge de las necesidades de

brindar una mejor calidad en el área.

Una vez que se tenga una cultura de la innovación, incluso en aquellos que no son

científicos o ingeniero, poetas, actores, periodistas – ellos como comunidad, comprenden el

significado de lo que es ser científicamente capacitado ellos abrazan el concepto de cultura de la

innovación: Votan de forma que la promueven. No luchan contra la ciencia y no pelean con la

tecnología “Neil Degrasse Tyson”.


Alcances

 Obtener equipos que estén aptos para ser utilizados por los trabajadores de la Contraloría

del Estado Bolivariano de Miranda.

 Erradicar laproblemática existente en el áreatecnológica y generar beneficios a los

usuarios finales dejando estos computadores habilitados y operativos para efectuar las

actividades que se realizan diariamente.

 Lograr reducir los gastos en cuanto a mantenimiento de equipos, ya que de forma gratuita

los integrantes de este equipo realizan estas tareas utilizando sus instrumentos de trabajo

y herramientas.

 La alfabetización tecnológica juega un rol fundamental, ya que la vida útil de los equipos

no solo depende del mantenimiento sino también del uso que le demos al mismo.

 Debido a la necesidad existente en la Contraloría del Estado Bolivariano de Miranda, en

cuanto a la optimización de las computadores y la capacidad tecnológica,se considera

pertinente realizar las siguientes actividades:

1) Detección de fallas en los equipos.

2) Mantenimiento a pc.

3) Determinar conocimiento sobre software libre.

4) Alfabetizar a la comunidad acerca del software libre.


Momento II

Bases legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 102.

La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática,

gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en

todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y

tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentada

en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial

creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática

basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los

procesos de transformación social.

Consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visión

latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad,

promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta

Constitución y en la ley.

Artículo 103.

Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente, en igualdad

de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes,

vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal

hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta

el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de conformidad
con las recomendaciones de la Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y

sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia

y culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas con

necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su

libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema

educativo. Las contribuciones de los particulares a proyectos y programas educativos públicos a

nivel medio y universitario serán reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la renta

según la ley respectiva.

Artículo 104.

La educación estará a cargo de personas de reconocida moralidad y de comprobada

idoneidad académica. El Estado estimulará su actualización permanente y les garantizará la

estabilidad en el ejercicio de la carrera docente, bien sea pública o privada, atendiendo a esta

Constitución y a la ley, en un régimen de trabajo y nivel de vida acorde con su elevada misión. El

ingreso, promoción y permanencia en el sistema educativo, serán establecidos por ley y

responderá a criterios de evaluación de méritos, sin injerencia partidista o de otra naturaleza no

académica.

Artículo 108.

Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación

ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y

de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros

educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus

innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.

Artículo 110.
El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la

innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos

fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la

seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado

destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con

la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el

cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación

científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar

cumplimiento a esta garantía.

Ley Orgánica de la Educación

Ámbito de aplicación

Artículo 2.

Esta Ley se aplica a la sociedad y en particular a las personas naturales y jurídicas,

instituciones y centros educativos oficiales dependientes del Ejecutivo Nacional, Estadal,

Municipal y de los entes descentralizados y las instituciones educativas privadas, en lo relativo a

la materia y competencia educativa.

Principios y valores rectores de la educación

Artículo 3.

La presente Ley establece como principios de la educación, la democracia participativa y

protagónica, la responsabilidad social, la igualdad entre todos los ciudadanos y ciudadanas sin

discriminaciones de ninguna índole, la formación para la independencia, la libertad y la

emancipación, la valoración y defensa de la soberanía, la formación en una cultura para la paz, la


justicia social, el respeto a los derechos humanos, la práctica de la equidad y la inclusión; la

sustentabilidad del desarrollo, el derecho a la igualdad de género, el fortalecimiento de la

identidad nacional, la lealtad a la Patria e integración latinoamericana y caribeña. Se consideran

como valores fundamentales: el respeto a la vida, el amor y la fraternidad, la convivencia

armónica en el marco de la solidaridad, la corresponsabilidad, la cooperación, la tolerancia y la

valoración del bien común, la valoración social y ética del trabajo, el respeto a la diversidad

propia de los diferentes grupos humanos. Igualmente se establece que la educación es pública y

social, obligatoria, gratuita, de calidad, de carácter laico, integral, permanente, con pertinencia

social, creativa, artística, innovadora, crítica, pluricultural, multiétnica, intercultural, y

plurilingüe.

Educación y cultura

Artículo 4.

La educación como derecho humano y deber social fundamental orientada al desarrollo

del potencial creativo de cada ser humano en condiciones históricamente determinadas,

constituye el eje central en la creación, transmisión y reproducción de las diversas

manifestaciones y valores culturales, invenciones, expresiones, representaciones y características

propias para apreciar, asumir y transformar la realidad. El Estado asume la educación como

proceso esencial para promover, fortalecer y difundir los valores culturales de la venezolanidad.

Competencias del Estado docente

Artículo 6. El Estado, a través de los órganos nacionales con competencia en materia Educativa,

ejercerá la rectoría en el Sistema Educativo. En consecuencia:

1. Garantiza:
a. El derecho pleno a una educación integral, permanente, continua y de calidad para todos y

todas con equidad de género en igualdad de condiciones y oportunidades, derechos y deberes.

b. La gratuidad de la educación en todos los centros e instituciones educativas oficiales hasta el

pregrado universitario.

c. El acceso al Sistema Educativo a las personas con necesidades educativas o con discapacidad,

mediante la creación de condiciones y oportunidades. Así como, de las personas que se

encuentren privados y privadas de libertad y de quienes se encuentren en el Sistema Penal de

Responsabilidad de Adolescentes.

d. El desarrollo institucional, permanencia y óptimo funcionamiento de las misiones educativas

en sus distintas modalidades.

e. La continuidad de las actividades educativas, en cualquier tiempo y lugar, en las instituciones,

centros y planteles oficiales nacionales, estadales, municipales, entes descentralizados e

instituciones educativas privadas.

f. Los servicios de orientación, salud integral, deporte, recreación, cultura y de bienestar a los y

las estudiantes que participan en el proceso educativo en corresponsabilidad con los órganos

correspondientes.

g. Las condiciones para la articulación entre la educación y los medios de comunicación, con la

finalidad de desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo, la capacidad para construir

mediaciones de forma permanente entre la familia, la escuela y la comunidad, en conformidad

con lo previsto en la Constitución de la República y demás leyes.

h. El uso del idioma castellano en todas las instituciones y centros educativos, salvo en la

modalidad de la educación intercultural bilingüe indígena, la cual deberá garantizar el uso oficial

y paritario de los idiomas indígenas y del castellano.


i. Condiciones laborales dignas y de convivencia de los trabajadores y las trabajadoras de la

educación, que contribuyan a humanizar el trabajo para alcanzar su desarrollo pleno y un nivel

de vida acorde con su elevada misión.

j. Que ningún o ninguna estudiante, representante o responsable, se le cobre matrícula y servicios

administrativos, como condición para el ingreso, permanencia y egreso de las instituciones

educativas oficiales.

k. Que a ningún o ninguna estudiante, representante o responsable, se le retenga la

documentación académica personal, se le cobre intereses por insolvencia de pago o se tomen

otras medidas que violen el derecho a la educación y el respeto a su integridad física, psíquica y

moral.

l. Respeto y honores obligatorios a los símbolos patrios, a la memoria de nuestro

Libertador Simón Bolívar y a los valores de nuestra nacionalidad, en todas las

instituciones y centros educativos.

2. Regula, supervisa y controla:

a. La obligatoriedad de la educación y establece los mecanismos para exigir a las

comunidades, familias, padres, madres, representantes o responsables, el

cumplimiento de este deber social.

b. El funcionamiento del subsistema de educación universitaria en cuanto a la

administración eficiente de su patrimonio y recursos económicos financieros

asignados según la Ley de Presupuesto para el Ejercicio Fiscal y sus normas de

gobierno de acuerdo con el principio de la democracia participativa y protagónica,

como derecho político de quienes integran la comunidad universitaria, sin

menoscabo del ejercicio de la autonomía universitaria y la observancia de los


principios y valores establecidos en la Constitución de la República y en la

presente Ley.

c. El obligatorio cumplimiento de la educación en la doctrina de nuestro

Libertador Simón Bolívar, el idioma castellano, la historia y la geografía de

Venezuela; y el ambiente en las instituciones y centros educativos oficiales y

privados, hasta la educación media general y media técnica. Así como la

obligatoria inclusión, en todo el Sistema Educativo de la actividad física, artes,

deportes, recreación, cultura, ambiente, agroecología, comunicación y salud.

d. La creación y funcionamiento de las instituciones educativas oficiales y

privadas y la idoneidad de las personas naturales o jurídicas para el cumplimiento

de los requisitos éticos, económicos, académicos, científicos, de probidad,

eficiencia, legitimidad y procedencia de los recursos para fundar y mantener

instituciones educativas privadas.

e. La calidad de la infraestructura educativa oficial y privada de acuerdo con los

parámetros de uso y diseño dictados por las autoridades competentes.

f. Los procesos de ingreso, permanencia, ascenso, promoción y desempeño de los

y las profesionales del sector educativo oficial y privado, en correspondencia con

criterios y métodos de evaluación integral y contraloría social.

g. La gestión de centros e instituciones educativas oficiales y privadas, con la

participación protagónica de toda la comunidad educativa.

h. La idoneidad académica de los y las profesionales de la docencia que ingresen

a las instituciones, centros o espacios educativos oficiales y privados del

subsistema de educación básica, con el objeto de garantizar procesos para la


enseñanza y el aprendizaje en el Sistema Educativo, con pertinencia social, de

acuerdo con lo establecido en la ley especial que rige la materia.

i. El régimen de fijación de matrícula, monto, incremento, aranceles y servicios

administrativos que cancelan los y las estudiantes, sus representantes o

responsables, en las instituciones educativas privadas. Se prohíbe el empleo de

figuras o modos como fundaciones, asociaciones civiles, sociedades mercantiles,

o cualquier otro mecanismo para ejercer coerción, en la cancelación de montos

superiores a los establecidos por el órgano rector y demás entes que regulan la

materia.

j. Los programas y proyectos educativos, la creación de fundaciones destinadas a

apoyarlos e instituciones en el sector educativo de carácter oficial, privado,

nacional, estadal, municipal y en las demás instancias de la administración pública

descentralizada.

3. Planifica, ejecuta, coordina políticas y programas:

a. De formación, orientados hacia el desarrollo pleno del ser humano y su incorporación

al trabajo productivo, cooperativo y liberador.

b. Para la inserción productiva de egresados universitarios y egresadas universitarias en

correspondencia con las prioridades del Plan de Desarrollo Económico y Social de la

Nación.

c. De territorialización de la educación universitaria, que facilite la municipalización, con

calidad y pertinencia social en atención a los valores culturales, capacidades y

potencialidades locales, dentro de la estrategia de inclusión social educativa y del

proyecto de desarrollo nacional endógeno, sustentable y sostenible.


d. De desarrollo socio-cognitivo integral de ciudadanos y ciudadanas, articulando de

forma permanente, el aprender a ser, a conocer, a hacer y a convivir, para desarrollar

armónicamente los aspectos cognitivos, afectivos, axiológicos y prácticos, y superar la

fragmentación, la atomización del saber y la separación entre las actividades manuales e

intelectuales.

e. Para alcanzar un nuevo modelo de escuela, concebida como espacio abierto para la

producción y el desarrollo endógeno, el quehacer comunitario, la formación integral, la

creación y la creatividad, la promoción de la salud, la lactancia materna y el respeto por la

vida, la defensa de un ambiente sano, seguro y ecológicamente equilibrado, las

innovaciones pedagógicas, las comunicaciones alternativas, el uso y desarrollo de las

tecnologías de la información y comunicación, la organización comunal, la consolidación

de la paz, la tolerancia, la convivencia y el respeto a los derechos humanos.

f. De evaluación y registro nacional de información de edificaciones educativas oficiales

y privadas, de acuerdo con la normativa establecida.

g. De actualización permanentemente del currículo nacional, los textos escolares y

recursos didácticos de obligatoria aplicación y uso en todo el subsistema de educación

básica, con base en los principios establecidos en la Constitución de la República y en la

presente Ley.

h. Para la acreditación y certificación de conocimientos por experiencia con base en el

diálogo de saberes.

i. Que desarrollen el proceso educativo en instituciones y centros educativos oficiales y

privados, nacionales, estadales, municipales, entes del Poder Público, medios de


comunicación, instituciones universitarias públicas y privadas, centros educativos que

funcionen en las demás instancias de la administración pública descentralizada.

j. La creación de una administración educativa eficiente, efectiva, eficaz,

desburocratizada, transparente e innovadora, fundamentada en los principios de

democracia participativa, solidaridad, ética, honestidad, legalidad, economía,

participación, corresponsabilidad, celeridad, rendición de cuentas y responsabilidad

social.

k. De formación permanente para docentes y demás personas e instituciones que

participan en la educación, ejerciendo el control de los procesos correspondientes en

todas sus instancias y dependencias.

l. De ingreso de estudiantes a las instituciones de educación universitaria

nacionales y privadas.

m. De evaluación estadística permanente de la poblacional estudiantil, que permita

construir indicadores cualitativos y cuantitativos para la planificación estratégica de la

Nación.

n. De educación formal y no formal en materia educativa cultural, conjuntamente con el

órgano con competencia en materia cultural, sin menoscabo de las actividades inherentes

a su naturaleza y especificidad en historia y geografía en el contexto venezolano,

latinoamericano, andino, caribeño, amazónico, iberoamericano y mundial. Así como en

educación estética, música, danza, cine, televisión, fotografía, literatura, canto, teatro,

artes plásticas, artesanía, gastronomía y otras expresiones culturales, con el fin de

profundizar, enriquecer y fortalecer los valores de la identidad nacional como una de las

vías para consolidar la autodeterminación y soberanía nacional.


4. Promueve, integra y facilita la participación social:

a. A través de una práctica social efectiva de relaciones de cooperación, solidaridad y

convivencia entre las familias, la escuela, la comunidad y la sociedad, que facilite las

condiciones para la participación organizada en la formación, ejecución y control de la

gestión educativa.

b. De las diferentes organizaciones sociales y comunitarias en el funcionamiento y

gestión del Sistema Educativo, facilitando distintos mecanismos de contraloría social de

acuerdo a la Constitución de la República y las leyes.

c. De las familias, la escuela, las organizaciones sociales y comunitarias en la defensa de

los derechos y en el cumplimiento de los deberes comunicacionales para la educación

integral de los ciudadanos y las ciudadanas, en la interpretación crítica y responsable de

los mensajes de los medios de comunicación social públicos y privados, universalizando

y democratizando su acceso.

d. En la defensa de la soberanía, la identidad nacional e integridad territorial. 5. Promueve

la integración cultural y educativa regional y universal: a. En el intercambio de teorías y

prácticas sociales, artísticas, de conocimientos, experiencias, saberes populares y

ancestrales, que fortalezcan la identidad de nuestros pueblos latinoamericanos, caribeños,

indígenas y afro descendientes. b. Desde una concepción de la integración que privilegia

la relación geoestratégica con el mundo, respetando la diversidad cultural. c. En el

reconocimiento y convalidación de títulos y certificados académicos expedidos. d. Para la

independencia y cooperación de la investigación científica y tecnológica.

e. En la creación de un nuevo orden comunicacional para la educación.


f. En la autorización, orientación, regulación, supervisión y seguimiento a los convenios

multilaterales, bilaterales y de financiamiento con entes nacionales e internacionales de

carácter público y privado, para la ejecución de proyectos educativos a nivel nacional.


Ley Orgánica para la protección del niño y el adolecente (LOPNA)

Artículo 65° Derecho al Honor, Reputación, Propia Imagen, Vida Privada e Intimidad

Familiar.

Todos los niños y adolescentes tienen derecho al honor, reputación y propia imagen.

Asimismo tienen derecho a la vida privada e intimidad de la vida familiar. Estos derechos no

pueden ser objeto de injerencias arbitrarias o ilegales.

Parágrafo Primero: Se prohíbe exponer o divulgar, a través de cualquier medio, la imagen

de los niños y adolescentes contra su voluntad o la de sus padres, representantes o responsables.

Asimismo, se prohíbe exponer o divulgar datos, imágenes o informaciones, a través de cualquier

medio, que lesionen el honor o la reputación de los niños y adolescentes o que constituyan

injerencias arbitrarias o ilegales en su vida privada o intimidad familiar.

Parágrafo Segundo: Está prohibido exponer o divulgar, por cualquier medio, datos,

informaciones o imágenes que permitan identificar, directa o indirectamente, a los niños y

adolescentes que hayan sido sujetos activos o pasivos de hechos punibles, salvo autorización

judicial fundada en razones de seguridad u orden público.

Artículo 68° Derecho a la Información.

Todos los niños y, adolescentes tienen derecho a recibir, buscar y utilizar todo tipo de

información que sea acorde con su desarrollo y a seleccionar libremente el medio y la

información a recibir, sin más límites que los establecidos en la Ley y los derivados de las

facultades legales que corresponden a sus padres, representantes o responsables.

Parágrafo Primero: El Estado, la sociedad y los padres, representantes o responsables

tienen la obligación de asegurar que los niños y adolescentes reciban información veraz, plural y

adecuada a su desarrollo.
Parágrafo Segundo: El Estado debe garantizar el acceso de todos los niños y adolescentes

a servicios públicos de información, documentación, bibliotecas y demás servicios similares que

satisfagan las diferentes necesidades informativas de los niños y adolescentes, entre ellas, las

culturales, científicas, artísticas, recreacionales y deportivas. El servicio de bibliotecas públicas

es gratuito.

Artículo 69° Educación Crítica para Medios de Comunicación.

El Estado debe garantizar a todos los niños y adolescentes educación dirigida a

prepararlos y formarlos para recibir, buscar, utilizar y seleccionar apropiadamente la información

adecuada a su desarrollo.

Parágrafo Primero: La educación crítica para los medios de comunicación debe ser

incorporada a los planes y programas de educación y a las asignaturas obligatorias. Parágrafo

Segundo: El Estado, con la activa participación de la sociedad, debe garantizar a todos los niños,

adolescentes y sus familias programas sobre educación crítica para los medios de comunicación.

Artículo 75°

Informaciones e imágenes prohibidas en medios dirigidos a niños, niñas y adolescentes.

Los soportes impresos o audiovisuales, libros, publicaciones, videos, ilustraciones,

Fotografías, lecturas y crónicas dirigidas a niños, niñas y adolescentes no podrán contener

Informaciones e imágenes que promuevan o inciten a la violencia, o al uso de armas, tabaco

O sustancias alcohólicas, estupefacientes o psicotrópicas.

DECRETO PRESIDENCIAL NUMERO (2000) N° 825.

Artículo 1°

Se declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo

cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela.


Artículo 2°

Los órganos de la Administración Pública Nacional deberán incluir en los planes

sectoriales que realicen, así como en el desarrollo de sus actividades, metas relacionadas con el

uso de Internet para facilitar la tramitación de los asuntos de sus respectivas competencias.

Artículo 3°

Los organismos públicos deberán utilizar preferentemente Internet para el

Intercambio de información con los particulares, prestando servicios comunitarios a

Través de Internet, tales como bolsas de trabajo, buzón de denuncias, trámites

Comunitarios con los centros de salud, educación, información y otros, así como

Cualquier otro servicio que ofrezca facilidades y soluciones a las necesidades de la

Población. La utilización de Internet también deberá suscribirse a los fines del

Funcionamiento operativo de los organismos públicos tanto interna como externamente.

Artículo 5°

El Ministerio de Educación, Cultura y Deportes dictará las directrices

Tendentes a instruir sobre el uso de Internet, el comercio electrónico, la interrelación y la

Sociedad del conocimiento. Para la correcta implementación de lo indicado, deberán

Incluirse estos temas en los planes de mejoramiento profesional del magisterio.

Artículo 8°

En un plazo no mayor de tres (3) años, el cincuenta por ciento (50%) de

Los programas educativos de educación básica y diversificada deberán estar disponibles

En formatos de Internet, de manera tal que permitan el aprovechamiento de las

Facilidades interactivas, todo ello previa coordinación del Ministerio de Educación,

Cultura y Deportes.
DECRETO 3.390, Gaceta Oficial No. 38.095, 28/12/2.004

DECRETA

Artículo 1°

La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente

Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas,

Proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes

De la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración

Gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con

Estándares Abiertos.

Artículo 2°

A los efectos del presente Decreto se entenderá por:

Software Libre.

Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario

Acceso al código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier

Propósito, modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus

Modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al

Programa original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos.

Estándares Abiertos.

Especificaciones técnicas, publicadas y controladas

Por alguna organización que se encarga de su desarrollo, las cuales han sido

Aceptadas por la industria, estando a disposición de cualquier usuario para ser

Implementadas en un software libre u otro, promoviendo la competitividad,


Interoperabilidad o flexibilidad.

Software Propietario.

Programa de computación cuya licencia establece

Restricciones de uso, redistribución o modificación por parte de los usuarios, o

Requiere de autorización expresa del Licenciador.

Distribución Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos

Para el Estado Venezolano.

Un paquete de programas y aplicaciones de

Informática elaborada utilizando Software Libre con Estándares Abiertos para

Ser utilizados y distribuidos entre distintos usuarios.

Bases teóricas

Informática

La palabra informática proviene de otras dos palabras: Información y Automática. La

Informática es una Ciencia. Es la Ciencia que estudia el Tratamiento Automático de la

Información.

La información son los datos y el tratamiento automático de estos datos, se hace mediante

los sistemas informáticos que son los llamados Ordenadores o Computadoras. Estos ordenadores

deben tener la posibilidad de introducir los datos y, mediante instrucciones, poder realizar tareas

de forma automática (transformarlos), como por ejemplo una multiplicación, manejar un

procesador de textos no se considera informática, sino Ofimática, pero crear un programa con el

que podamos editar textos si lo es.


La informática estudialo que los programas son capaces de hacer (teoría de la compatibilidad),

de la eficiencia de los algoritmos que se emplean (complejidad y algorítmica), de la organización

y almacenamiento de datos (estructuras de datos, bases de datos) y de la comunicación entre

programas, humanos y máquinas (interfaces de usuario, lenguajes de programación,

procesadores de lenguajes...), entre otras cosas.La importancia de la informática en nuestros días

se debe a que está presente en nuestras vidas de forma habitual y de ella depende el avance de las

nuevas tecnologías.

La informática es una disciplina que abarca la teoría y la práctica. Se requiere pensar en términos

abstractos y en términos concretos. La parte práctica de la computación puede verse por todas

partes. Hoy en día, prácticamente todo el mundo es usuario de un ordenador, y muchas personas

son incluso programadores informáticos. Conseguir que los ordenadores hagan lo que tú quieras

requiere experiencia y práctica. Pero la informática puede ser vista desde un nivel superior, como

una ciencia de resolución de problemas. Los informáticos deben ser expertos en problemas de

modelado y análisis. También deben ser capaces de diseñar soluciones y verificar que son

correctas.

La informática también tiene fuertes conexiones con otras disciplinas, por eso tiene una

amplia gama de especialidades. Estas incluyen la arquitectura de computadores, sistemas de

software, gráficos, Inteligencia Artificial, ciencias de la computación y la ingeniería de software.

A partir de una base común de conocimientos informáticos, cada área de especialidad se centra

en los desafíos particulares.


Telemática

La Ingeniería en Telemática es una disciplina científica y tecnológica que surge de la

evolución y fusión de la Telecomunicación y de la Informática. Dicha fusión ha traído el

desarrollo de tecnologías que permiten desde realizar una llamada telefónica en la cima

del Monte Elbrus a un abonado en la selva amazónica, enviar un vídeo en 3D por Internet, o

hasta recibir imágenes de una sonda que orbita alrededor de un planeta distante.Cubre un campo

científico y tecnológico de una considerable amplitud, englobando el estudio, diseño, gestión y

aplicación de las redes y servicios de comunicaciones, para el transporte, almacenamiento y

procesado de cualquier tipo de información (datos, voz, vídeo, etc.), incluyendo el análisis y

diseño de tecnologías y sistemas de conmutación. La Telemática abarca entre otros conceptos los

siguientes planos funcionales:

 El plano de usuario, donde se distribuye y procesa la información de los servicios y

aplicaciones finales;

 El plano de señalización y control, donde se distribuye y procesa la información de control

del propio sistema, y su interacción con los usuarios;

 El plano de gestión, donde se distribuye y procesa la información de operación y gestión del

sistema y los servicios, y su interacción con los operadores de la red.

Cada uno de los planos se estructura en subsistemas denominados entidades de protocolo,

que a su vez se ubican por su funcionalidad en varios niveles.

Estos niveles son agrupaciones de funcionalidad, y según el Modelo de interconexión de

sistemas abiertos de la Organización Internacional de Normalización se componen de: nivel


físico, nivel de enlace, nivel de red, nivel de transporte extremo a extremo, nivel de sesión, nivel

de presentación y nivel de aplicación.

Trata también servicios como la tele-educación, el comercio electrónico (e-commerce) o

la administración electrónica (e-government), Servicios Web, TV digital, la conmutación y la

arquitectura de conmutadores, y también toca temas como el análisis de prestaciones, modelado

y simulación de redes: optimización, planificación de la capacidad, ingeniería de tráfico

y Diseño de Redes.

Otra modalidad es encontrarla focalizada en una actividad específica como Telemática

Educativa en donde se desarrolla el uso de los recursos telemáticos dirigidos a la Educación;

entre ellos la comunicación interactiva, la distribución de la información y el uso pedagógico de

los servicios.

Software libre

El software libre es un asunto de libertad, no de precio. Para entender el concepto, debes

pensar en libre como en libertad de expresión, no como en barra libre.

Software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir,

estudiar, cambiar y mejorar el software. De modo más preciso, se refiere a cuatro libertades

de los usuarios del software:

 La libertad de usar el programa, con cualquier propósito (libertad 0).

 La libertad de estudiar cómo funciona el programa, y adaptarlo a tus necesidades

(libertad 1). El acceso al código fuente es una condición previa para esto.
 La libertad de distribuir copias, con lo que puedes ayudar a tu vecino (libertad 2).

 La libertad de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras a los demás, de modo

que toda la comunidad se beneficie. (libertad 3). El acceso al código fuente es un

requisito previo para esto.

Un programa es software libre si los usuarios tienen todas estas libertades. Así pues,

deberías tener la libertad de distribuir copias, sea con o sin modificaciones, sea gratis o

cobrando una cantidad por la distribución, a cualquiera y a cualquier lugar.El ser libre de

hacer esto significa (entre otras cosas) que no tienes que pedir o pagar permisos.

También deberías tener la libertad de hacer modificaciones y utilizarlas de manera

privada en tu trabajo u ocio, sin ni siquiera tener que anunciar que dichas modificaciones

existen. Si publicas tus cambios, no tienes por qué avisar a nadie en particular, ni de ninguna

manera en particular.

La libertad para usar un programa significa la libertad para cualquier persona u

organización de usarlo en cualquier tipo de sistema informático, para cualquier clase de

trabajo, y sin tener obligación de comunicárselo al desarrollador o a alguna otra entidad

específica.

La libertad de distribuir copias debe incluir tanto las formas binarias (código máquina)

o ejecutables del programa como su código fuente, sean versiones modificadas o sin

modificar (distribuir programas de modo ejecutable es necesario para que los sistemas

operativos libres sean fáciles de instalar). Está bien si no hay manera de producir un binario o

ejecutable de un programa concreto (ya que algunos lenguajes no tienen esta capacidad), pero
debes tener la libertad de distribuir estos formatos si encontraras o desarrollaras la manera de

crearlos.

Para que las libertades de hacer modificaciones y de publicar versiones mejoradas

tengan sentido, debes tener acceso al código fuente del programa. Por lo tanto, la posibilidad

de acceder al código fuente es una condición necesaria para el software libre.

Para que estas libertades sean reales, deben ser irrevocables mientras no hagas nada

incorrecto; si el desarrollador del software tiene el poder de revocar la licencia aunque no le

hayas dado motivos, el software no es libre.

Son aceptables, sin embargo, ciertos tipos de reglas sobre la manera de distribuir

software libre, mientras no entren en conflicto con las libertades centrales. Por ejemplo,

el copyleft es la regla que implica que cuando se redistribuya el programa no se pueden

agregar restricciones para denegar a otras personas las libertades centrales. Esta regla no entra

en conflicto con las libertades centrales, sino que más bien las protege.

Así pues, quizás hayas pagado para obtener copias de software GNU, o tal vez las

hayas obtenido sin ningún coste. Pero independientemente de cómo hayas conseguido tus

copias, siempre tienes la libertad de copiar y modificar el software, e incluso de vender

copias.

Software libre no significa no comercial. Un programa libre debe estar disponible para

uso comercial, desarrollo comercial y distribución comercial. El desarrollo comercial del

software libre ha dejado de ser inusual; el software comercial libre es muy importante.
Infocentro

Para democratizar el acceso a Internet donde todos los ciudadanos manejen las nuevas

tecnologías y con ellas tengan acceso a la información y al conocimiento. Para que las empresas

y los profesionales tengan acceso a nuevas oportunidades de negocios ynuevos empleos. Para

acercar al ciudadano común a las instancias del gobierno, gracias a la gestión vía electrónica de

los servicios públicos.Para que los niños, jóvenes y adultos tengan acceso al conocimiento de

forma entretenida.

Teoría de la globalización (cebit)

La teoría de la globalización surge del mecanismo global que presenta una mayor

integración con énfasis particular en la esfera de las transacciones económicas. En este sentido

esta perspectiva es parecida al enfoque de los sistemas mundiales. Sin embargo, una de las

características fundamentales de la teoría de la globalización es que se centra y enfatiza aspectos

culturales y económicos así como de comunicación a escala mundial. Esta escuela argumenta

que los principales elementos modernos para interpretar los procesos de desarrollo son los

vínculos culturales entre los países, además de los vínculos económicos, financieros y políticos.

En esta comunicación cultural, uno de los factores más importantes es la creciente flexibilidad de

la tecnología para conectar a la gente alrededor del mundo.

Clasificación de las TIC

Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en adelante TIC, al

conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento,

comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos

contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.


Las TIC incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las

telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.

Diseño instruccional

El diseño instruccional es un proceso en cierto modo sistemático, planificado y

estructurado. Gracias a él un docente planifica unidades de aprendizaje (temas/tópicos), establece

enfoques, determina tareas y actividades. Finalmente, define una variedad de materiales

educativos adecuados a las necesidades de los educandos. Con todo ello, se asegura la calidad

del aprendizaje y se genera un mapa de ruta que el docente podrá seguir con la confianza en que

haciéndolo logrará los objetivos propuestos.

Alfabetización tecnológica

En la actualidad el entorno social, económico y cultural que rodea al ser humano

evoluciona de una manera estrepitosa. La revolución de la tecnología informática, ha provocado

una transformación radical de las formas de producción, difusión y consumo del conocimiento y

la cultura. La aparición de nuevas tecnologías tales como son: La televisión digital y de paga, la

introducción de las PC’s en los hogares, el acceso a Internet (red mundial de información),

telefonía móvil están provocando nuevas necesidades formativas y de conocimiento en los

ciudadanos. Es claro, que las personas de hoy, requieren de nuevas habilidades y conocimientos

para poder desarrollarse en el mundo contemporáneo.

Millán (2003) menciona que, se ha puesto mucho énfasis a la alfabetización convencional

en las escuelas, pero hoy se llega a saber que hay múltiples alfabetizaciones. Sabemos que el

concepto de alfabetización se refiere al hecho de saber leer y escribir, pero la alfabetización

tecnológica es el saber “leer y escribir” pero con la computadora, además de entender y utilizar
la información para apoyar el aprendizaje, la productividad personal, la toma de decisiones y la

vida diaria.

En otras palabras, la alfabetización tecnológica es desarrollar los conocimientos y

habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada a

través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir correos

electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y desarrollar valores

y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías.

Soporte técnico

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o

software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los

servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con

algún producto en vez de entrenar o personalizar. La mayoría de las compañías que venden

hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y

compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez

múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más

experimentados ayudan a los novatos.

Mantenimiento preventivo

Es el mantenimiento que tiene por misión mantener un nivel de servicio determinado en

los equipos, programando las intervencions de sus puntos vulnerables en el momento más

oportuno. Suele tener un carácter sistemático, es decir, se interviene aunque el equipo no haya

dado ningún síntoma de tener un problema


Mantenimiento correctivo

Es el conjunto de tareas destinadas a corregir los defectos que se van presentando en los

distintos equipos y que son comunicados al departamento de mantenimiento por los usuarios de

los mismos.

Mantenimiento predictivo

Es el que persigue conocer e informar permanentemente del estado y operatividad de las

instalaciones mediante el conocimiento de los valores de determinadas variables, representativas

de tal estado y operatividad. Para aplicar este mantenimiento, es necesario identificar variables

físicas (temperatura, vibración, consumo de energía, etc.) cuya variación sea indicativa de

problemas que puedan estar apareciendo en el equipo. Es el tipo de mantenimiento más

tecnológico, pues requiere de medios técnicos avanzados, y en ocasiones, de fuertes

conocimientos matemáticos, físicos y/o técnicos.

Mantenimiento Cero Horas (Overhaul)

Es el conjunto de tareas cuyo objetivo es revisar los equipos a intervalos programados

bien antes de que aparezca ningún fallo, bien cuando la fiabilidad del equipo ha disminuido

apreciablemente de manera que resulta arriesgado hacer previsiones sobre su capacidad

productiva. Dicha revisión consiste en dejar el equipo a Cero horas de funcionamiento, es decir,

como si el equipo fuera nuevo. En estas revisiones se sustituyen o se reparan todos los elementos

sometidos a desgaste. Se pretende asegurar, con gran probabilidad un tiempo de buen

funcionamiento fijado de antemano.


Mantenimiento En Uso

Es el mantenimientobásico de un equipo realizado por los usuarios del mismo. Consiste

en una serie de tareas elementales (tomas de datos, inspecciones visuales, limpieza, lubricación,

reapriete de tornillos) para las que no es necesario una gran formación, sino tal solo un

entrenamiento breve. Este tipo de mantenimiento es la base del TPM (Total Productive

Maintenance, Mantenimiento Productivo Total).


Momento III

Planificación del proyecto

Son los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos

propósitos, se enmarcan dentro de una planificación. Este proceso exige respetar una serie de

pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que se elaboran una planificación

emplean diferentes herramientas y expresiones. Una planificación tiene varios propósitos y todos

ellos son importantes veamoslos a continuación:

 Compromiso

Una planificación es un compromiso alcanzado por las partes implicadas; jefe de

proyecto, equipo de proyecto y cliente.

 Reconocimiento

Cada miembro del equipo ve que su trabajo, su esfuerzo forma parte del desarrollo del

proyecto completo.

 Avance

Tener una planificación por minorizar el trabajo y actualizar de forma progresiva la

misma nos permite tener una idea del grado de avance o progreso de nuestro proyecto.

Siempre debemos tener en cuenta que una planificación es una herramienta para conseguir

que nuestro proyecto termine con éxito, que cumplamos los objetivos que hemos marcado en el

mismo.
Objetivo General
Diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de la Contraloría
del Estado Bolivariano de Miranda.
Objetivo específicoN °1
Diagnosticar la situación de los equipos de computación en la Contraloría del Estado
Bolivariano de Miranda.

Actividades a Duración de la actividad Responsables Recursos para la

desarrollar actividad

1.1Presentación,

propuesta

Momento IV

Equipo Característica del hardware, Diagnostico Posible solución Solución real

software

Numero Fabricante Intel La laptop Formatear la Se hizo mantenimiento

de bien ProcesadorIntel dual t3400 presenta computadora e preventivo, por lo cual Se

nacional: 2, 20ghz problemas de instalar los formateo la computadora

3663 1 gbram,graphical mobile rendimiento programas guardando los archivos en

Intel ® 4 series express. por culpa de necesarios para una partición aparte, se

Software Sistema operativo seguridad(viru su instalóWindows 7 ultímate

windows 7 ultimate 32 bits, s), funcionamiento de 32 bits y programas para

Microsoft en la empresa y el efectivo funcionamiento


office,chrome,adobe reader, hacerle un en la empresa, luego se

360 security, ccleaner, respaldo de los analizaron los archivos con

WinRAR, Mozilla archivos para el antivirus security 360 y

pasar por un malware bytes , se unió

antivirus todos los archivos en una

sola partición en el

directorio c:y por último se

unió con el dominio del

servidor interno de la

contraloría del estado

bolivariano de miranda
Equipo Característica del hardware, Diagnostico Posible solución Solución real

software

Numero Fabricante hp, Procesador El equipo Aislar los Se hizo mantenimiento

de bien Intel Pentium G620 2.60hz presenta archivos en un correctivo y preventivo con

nacional: ,2gb de RAM, grafica Intel problemas de archivo zip y la ayuda de un soplador,

4971 hdgraphicfamily, Windows virus y bajo reinstalar el destornillador de estría,

7 de 32bits Ultimate, rendimiento, sistema destornillador de pala, un

mozilla, la suite de office, con pegones operativo, luego trapo alcohol, un borrador

Google Chrome ,adobe de manera instalarle los blanco y pasta térmica, se

reader, winrar, continua programas destornillo la tapa y la

necesarios para fuente para luego

su debido desprender el polvo y

funcionamiento suciedad con el soplador

y luego analizar luego se destornillo el

los archivos con disipador y se limpió el

un antivirus y procesador, además el

un antimalware mismo disipador con

y descomprimir alcohol para quitar la pasta

los archivos ya térmica luego se le paso el

sin virus soplador para limpiar el

disipador de la suciedad que

en ella se encontraba luego

se saco las memorias RAM


ddr3 y las tarjeta de wifi y

se les paso un borrador

blanco por todos los

contactos y se volvió a pasar

el soplador ahora por todo el

case y componentes

restantes luego se volvió a

armar todos los

componentes de la

computadora se conecto a la

pantalla, teclado y mouse se

aislaron todos los archivos

en un archivo comprimido

.zip y se pasó a otro disco

duro de manera temporal

luego se borro todos los

datos del disco duro y se

instaló Windows 7

profesional de 32 bits luego

se instalaron los programas

y drivers necesarios para su

funcionamiento y antivirus

como: mozilla,winrar, 7zip,


nitro pdf, Google Chrome,

la suite de Microsoft office,

la suite de libre office, el

antivirus 360 security,

antimalware malware bytes,

adobe reader, usb file resc y

se paso el archivo zip con el

respaldo anterior luego se

paso el antivirus 360 y el

antimalware por ese archivo

zip, el antivirus borro 2.7gb

de datos con virus y se

sacaron los archivos

restantes que el antivirus no

borro y se borró el archivo

zip y por último se unió con

el dominio del servidor

interno de la contraloría del

estado bolivariano de

miranda
Equipo Característica del hardware, Diagnostico Posible solución Solución real

software

Numero Fabricante Procesador La Hacer un Se hizo mantenimiento

de bien Intel Core i5-2400CPU computadora mantenimiento correctivo y preventivo con

nacional: 2.3ghz ,8gb de RAM ddr3, le hace falta preventivo la ayuda de un soplador,

5929 Intel hdgraphics 2000, una limpieza limpiando los destornillador de estría,

Windows 7 Ultimate de general ya que componentes de destornillador de pala, un

64bits, programas: sublime se calienta y la computadora trapo alcohol, un borrador

text, la suite de office, por ende se y analizar para blanco y pasta térmica, se

Google Chrome, Mozilla ralentiza la búsqueda de destornillo la tapa y la

Firefox, bravebrowser, virus, borrar fuente para luego

xamp, nitro pdf, postgresql, datos del cache desprender el polvo y

ultra iso, filezilla, 7zip, y archivos suciedad con el soplador

winrar. temporales y luego se destornillo el

archivos disipador y se limpió el

innecesarios procesador, además el

mismo disipador con

alcohol para quitar la pasta

térmica luego se le paso el

soplador para limpiar el

disipador de la suciedad que

en ella se encontraba luego

se sacó las memorias RAM


ddr3y se les paso un

borrador blanco por todos

los contactos y se volvió a

pasar el soplador ahora por

todo el case y componentes

restantes luego se volvió a

armar todos los

componentes de la

computadora se conecto a la

pantalla, teclado y mouse.

Se limpio los datos del

cache se borraron los

archivos innecesarios se

actualizaron los programas,

se desfragmento el disco y

se conecto al dominio del

servidor interno.

Momento V
Momento VI

Fecha de la actividad Propósito u objetivo Participantes Resultados de la


de la actividad actividad

Fecha de la actividad Propósito u objetivo Participantes Resultados de la


de la actividad actividad

Fecha de la actividad Propósito u objetivo Participantes Resultados de la


de la actividad actividad

Momento VII

Hallazgos y conclusiones

 Todas las actividades planeadas han sido realizadas con éxito de una manera productiva,

la planificación del mantenimiento preventivo y correctivo nos ayudó a hacer un plan o

tener una idea de cómo se podrían manejar los tiempos y coordinarnos correctamente en

la la implementación del mantenimiento preventivo y correctivo. En la implementación

del mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos nos trajo una gran cantidad de

conocimiento tanto a nivel de software como de hardware de tal manera que los

problemas que nos pudo presentar los equipos que pudimos solventar fue de una manera

acumulativa y así ya cuando volvía a pasar dichos problemas podíamos ser mas eficientes

y resolverlo lo más rápido posible. Por parte de la alfabetización tecnológica pudimos


analizar los conocimientos que tienen los trabajadores especialmente los que empiezan a

trabajar en la contraloría del estado bolivariano de miranda para verificar si tenían algún

conocimiento sobre software libre y como se podría implementar en su área de trabajo

como un flujo de conocimientos y experiencias personales de mucha ayuda en los que

todos pudimos aprender algo en aquel momento.

 Que aprendimos desde lo personal: aprendimos a trabajar en equipo y a manejar

situaciones de dudas en medio de un trabajo en el que esperan algo de nosotros sin dejar

de hacer el trabajo correctamente y sin desconcentrarnos además lo importante que es

charlar con los demás trabajadores superando nuestros nervios para poder comunicar algo

de valor en el trabajo, adquirir la mayor cantidad de conocimiento acumulándolo para

superarse continuamente como ser humano y saber enfrentar los problemas que vengan.

 Que aprendimos desde los social: aprendimos lo importante que es la comunicación en un

trabajo además lo que es charlar y orientar a los nuevos empleados que vengan llegando a

un trabajo orientarlos para que sean másproductivos y estar concentrado para que todo

funcione como un engranaje bien aceitado y el trabajo sea lo más eficaz posible por lo

cual incluso tiene sus ventajas en lo personal por que podría terminar antes sus labores de

trabajo diarias.

 Recomendaciones: nuestras recomendaciones para los empleados de la contraloría del

estado bolivariano de Miranda especialmente a los del departamento de tecnología son

las siguientes: hacer mantenimiento mas frecuentemente a los equipos recomendamos

que sea en un periodo de 6 meses por equipo para que no llegue a afectar el problema de

sobrecalentamiento de las computadoras y de espacio en los disco duro, además para

todos los empleados completamente no tener archivos personales en las computadoras de


trabajo ya que lo que hacen es poner el disco duro lento y lleno de información

innecesaria por ende las computadoras disminuyen su rendimiento exponencialmente.

Anexos

 Portafolio de fotografías: