UNIVERSIDAD POLITENCICA DEL VALLE DE MÉXICO

Actividad “ventajas y desventajas de los modelos e-commerce”

JUSTIFICACIÓN

La siguiente investigación es dar a conocer qué ventajas y desventajas podemos encontrar

cuando queremos incursionar en el mundo del comercio electrónico en sus diferentes tipos,
no hay mucha diferencia en cada uno de ellos en cuanto a ventajas tienen y por lo general
son las más comunes e importantes para lanzar el comercio electrónico.
1. ahorro de tiempo.
2. compras más rápidas.
3. costos más bajos.
4. uso de catálogos electrónicos, videos, foros, etc.
5. menor costo en infraestructura,
6. no existe la restricción de horario
7. zona geográfica no limitada,
8. te permite la escalabilidad de tu sitio.
9. los precios siempre están actualizados.
10. en algunos casos y por el tipo de comercio se tiene el comercio interno(B2E)
11. te permite alcanzar más clientes.
Como todo existe dos lados de la moneda, es decir; que, así como existen ventajas también
se tiene desventajas dentro de un comercio electrónico y también se pueden englobar
dentro de las más comunes las siguientes:

1. Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

2. Dificultad a querer hacer valida una garantía
3. Se tiene desventaja al no visualizar el producto en físico
4. No se cuenta con el vendedor en primera mano para alguna queja
5. Los bienes comprados a veces no suelen ser como se presenta en sus
descripciones.
6. Aparición de casos de fraude o estafa por fallos en seguridad y control de perfiles.
7. Problemas al recibir el producto
8. Complejidad en el uso de algunos sitios
9. Posibles problemas con los envíos de los artículos.
10. No todos tienen el conocimiento para el uso de tecnologías.

No se omite comentar que aparte de las mencionadas anteriormente que son las más
comunes entre los tipos de comercio también existen específicos, como se muestra a
continuación:

SILVIA SÁNCHEZ
MAESTRIA EN TICS
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Actividad “ventajas y desventajas de los modelos e-commerce”

Modelo B2B

VENTAJAS

 Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento.

 Planificación de Aprovisionamiento.
 Necesidad de integración de todos los sistemas.
 Reducción de inventarios.
 Reduce los ciclos de fabricación.
 Mejora del Servicio a Clientes.
 Diferenciación de la Competencia.
 Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios.
 Comunicación entre Cliente y Proveedor.
 Reducción de costos.
 Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores.

DESVENTAJA

 Trato impersonal

Modelo B2C
VENTAJAS

 La compra suele ser más rápida y más cómoda.

 Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
 Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
 Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra.
 Información precisa de estado de compras.
 Comparación de precios ágil y rápida.
 Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos,
vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
 Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
 Compras más económicas
 Menor coste de infraestructura.
 Amortización a corto plazo.
 Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
 Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
 Expansión geográfica de mercado.
 Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

SILVIA SÁNCHEZ
MAESTRIA EN TICS
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Actividad “ventajas y desventajas de los modelos e-commerce”

Modelo B2E

VENTAJAS

 Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.

 Formación online.
 Mejora de la información interna.
 Equipos de colaboración en un entorno web.
 Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa.
 Servicios intuitivos de gestión de la información.
 Soporte para gestión del conocimiento.
 Comercio electrónico interno.
 Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del
empleado.
 Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
 Costos de los distribuidores.
 Elimina las perdidas por mercancía robada.
 Elimina días muertos por causas de huelga.
 Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
 Encontrar un producto a menor costo.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.

DESVENTAJAS

 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

 Hackers
 Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del
producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.

SILVIA SÁNCHEZ
MAESTRIA EN TICS
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Actividad “ventajas y desventajas de los modelos e-commerce”

Modelo C2C

VENTAJAS

 Hace fácil la compra y venta entre individuos.

 Permite entrar en el mercado a prácticamente cualquier persona.
 Permite la localización de bienes escasos o especiales.

Une diferentes zonas geográficas.

DESVENTAJAS

 En ocasiones el comprador puede verse desprotegido.

 Los bienes comprados a veces no suelen ser como se presenta en sus descripciones.
 Aparición de casos de fraude o estafa por fallos en seguridad y control de perfiles.
 Posibles problemas con los envíos de los artículos.

Modelo G2C

VENTAJAS

 No hay restricción de horario

 Mayor participación ciudadana
DESVENTAJAS

 Complejidad en el manejo de los sistemas informáticos

 No tener conocimientos en el uso de la tecnología

Como se pudo observar cada tipo de comercio electrónico, aunque comparte ventajas
comunes con otros tipos también tiene específicas y que debemos tomar en cuenta antes
de comenzar un negocio electrónico.

SILVIA SÁNCHEZ
MAESTRIA EN TICS