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1. INTRODUCCIÓN

Este trabajo académico pretende recopilar información y estrategias administrativas necesarias

para entender a fondo el objetivo principal de la competencia documentar procesos y

procedimientos, a fin de crear un contraste que permita ejecutar los conocimientos y

competencias adquiridas, así mismo entender en que se basa esta metodología administrativa

para aplicar lo aprendido en el contexto empresarial .

Con este trabajo se busca conocer a través de la empresa Nestlé Purina las políticas

organizacionales que reglamentan a las empresas, entendiendo sus procesos internos y la

sistematización de sus funciones. A su vez se persigue indagar la información contenida en

dicha empresa y analizar la manera en que se deben evidenciar los procesos y técnicas que

actúan dentro de la compañía.

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2. JUSTIFICACIÓN

Esta investigación permite afianzar conocimientos sobre la administración, organización,

gestión y documentación dentro de la empresa, consolidando conceptos imprescindibles en

el aprendizaje del técnico en recursos humano tales como: procesos, planificación,

organización e integración, construyendo bases sólidas que permitan enfrentar la vida laboral

en las empresas que así lo requieran.

Este trabajo permite reconocer métodos y funciones que se desarrollan dentro de la empresa

así como la manera adecuada de documentar dichos procesos, teniendo en cuenta las variables

que intervienen en cada una de las situaciones que se ejercen dentro de la compañía.

Con estas palabras se da inicio a conocer más cerca lo que ha sido el recorrido institucional

por la empresa Nestlé Purina, en donde se podrá observar de cerca algunas de sus políticas y la

manera de encaminar su servicio al cliente.

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OBJETIVO GENERAL

Evidenciar a través de la sistematización de experiencias, como se realizan los procesos de

documentación dentro de la empresa como una herramienta fundamental para la aplicación de

competencias adquiridas en el mundo laboral.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Observar las políticas organizacionales que componen la empresa Nestlé Purina

 Analizar los procesos y funciones internas de la compañía a fin de documentar

situaciones reales.

 Evaluar paulatinamente los procesos internos, dando un acercamiento al significado de

administración.

 Generar un trabajo académico que relate y de testimonio del proceso de

implementación de competencias adquiridas.

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CONTEXTUALIZACIÓN

Historia

En el año de 1894, nace en ST Louis Missouri, Estados Unidos, Ralston Purina Company;

empresa dedicada a la fabricación de alimento para animales domésticos con el balance

apropiado que les permita tener un saludable crecimiento y desarrollo a lo largo de sus años de

vida. Su fundador, William H. Danforth, pionero en la fabricación de alimentos secos para

mascotas y ejemplo de vida para muchos, diseñó los cimientos de una exitosa compañía con

una filosofía filantrópica que poco a poco se convirtió en la más grande e importante de Estados

Unidos y Canadá. Es por esto, justamente que se hace determinante conocer, adquirir y analizar

la línea de tiempo que condujo a esta organización a ser hoy, si bien una de las organizaciones

más importantes en la fabricación de comida para mascotas del mundo.

Purina es la empresa líder en alimento seco para Perros y Gatos y es pionera en investigación

sobre nutrición, salud y comportamiento de las mascotas. La marca Purina ha estimulado su

crecimiento y capacidad de servir. Otra característica de Purina es que ha basado su desarrollo

en su gente, existe una firme convicción en que el éxito del negocio está basado en la calidad

humana. A lo largo de la historia de la compañía, esta filosofía ha influido poderosamente en

su desarrollo y en el de sus colaboradores. El progreso personal de los empleados ha incidido

en el éxito de la compañía, desarrollándose en general un sólido espíritu de cordialidad.

1920

 Purina Desarrolla un centro de investigación para la nutrición de mascotas.

 Lanza al mercado el primer alimento para perros: Purina Dog Chow Checkers.

1940

 Purina introduce el concepto de programas de nutrición para todas las etapas y estilos

de vida, con alimentos especiales para cachorros y adultos.

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1950

 Purina lidera las primeras investigaciones sobre nutrición para gatos y desarrolla un

nuevo sistema de extrusión para fabricar Dog Chow. Este producto es sustancialmente

más sabroso y digestible y rápidamente se convierte en el alimento para perros más

popular en el mundo entero.

1960

 Purina ofrece alimentos para mascotas en los supermercados.

 Lanza al mercado Cat Chow, que se convierte de inmediato en el alimento para gatos

más popular en todo el mundo.

1970

 Purina Lanza las dietas de alta digestibilidad.

 Introduce al mercado el alimento semihúmedo para gatos.

1980

 Purina Expande su negocio de consumo a nivel internacional.

 Es pionera en el estudio de alimentos especiales para mascotas de edad avanzada,

buscando completar sus programas nutricionales por etapas de vida.

 Desarrolla la categoría de alimentos Súper-Premium, bajo la marca Pro Plan®.

1990

 Purina Se consolida a nivel internacional, con presencia en más de setenta países.

 La compañía amplía el negocio con la compra de la compañía Golden Cat,

convirtiéndose en el líder en productos sanitarios para gatos.

2000-2001
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 Nestlé, a nivel global, adquiere el negocio de Ralston Purina. En el país NESTLÉ Purina

PetCare de Colombia S.A. vela por la Nutrición, la Salud y el Bienestar de las mascotas

desde su fábrica en Mosquera, Cundinamarca

MISIÓN

La fábrica de Nestlé Purina Pet Care, debe mantener una posición prestigiosa de liderazgo no

únicamente por el compromiso de satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también

ofreciendo bienestar a todos sus colaboradores, a través de entrenamiento, motivación y

crecimiento sostenible a toda la organización , por medio de estados financieros que reflejan

bajos costos, y finalmente promoviendo desarrollo social y económico de la región a través de

la generación de empleo y el desarrollo de nuevos productos y avances tecnológicos.

VISIÓN

Nestlé Purina Pet Care de Colombia S.A desea ser la compañía más admirada de la región de

América por sus altos niveles de eficiencia, excelentes niveles de calidad, y bajo costo.

VALORES

 Integridad:

Hacer lo correcto sin importar las consecuencias.

 Respeto a los demás

Tratar a los demás como ellos quieren ser tratados.

 Compromiso a servir

Haciendo lo mejor para otros.

 Pasión por el éxito

El secreto para alcanzar el éxito es la confianza y el compromiso de nuestros clientes.

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VALORES CORPORATIVOS

La marca Purina se ha asociado desde siempre a confianza y calidad. Los consumidores

consideran a Purina como un “miembro de la familia”, por la excelente calidad de sus productos,

historia, credibilidad e innovación.

Es una compañía que se dedica con pasión a mejorar la vida de perros y gatos mediante

alimentos y cuidados de calidad. Su filosofía incluye la responsabilidad en el cuidado de las

mascotas y el vínculo positivo que se forma entre las personas y sus mascotas.

Purina ofrece a las mascotas y a sus dueños una amplia gama de productos nutritivos,

innovadores y de alta calidad para cada estilo y etapa de vida.

• Comprensión:

Comprender las necesidades de las mascotas y sus dueños, es la esencia de lo que hacemos.

• Innovación:

Realizamos más investigaciones que ninguna otra compañía del mundo para darle a tu perro o

gato una vida más larga, saludable y feliz.

• Salud:

Ofrecemos dietas más sanas que son verdaderos progresos en el manejo y prevención de

enfermedades.

 Disfrutar:

Ninguna otra compañía del mundo se compara en la forma en la que Purina comprende que el

sabor y la nutrición son vitales para que nuestras mascotas sean felices
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ORGANIGRAMA

Imagen 1
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MAPA DE PROCESOS

Imagen 2