COMERCIALIZACION

CALIDAD:

1. ¿Cuándo usted adquiere un producto la calidad es un factor importante para volver a

comprarnos?
a. SI
b. NO
2. ¿Está informado sobre la calidad de las prendas que utiliza?
a. SI
b. NO
3. ¿Le gustaría que le brinden información de la calidad de las prendas que comprara?
a. SI
b. NO

DISTRIBUCION:

1. ¿Cómo le gustaría que el producto sea empacado?

a. Bolsa
b. Caja
c. Otro: _______
2. ¿Qué vía utiliza para comprar ropa mayormente?
a. Vía internet
b. Vía directa
c. Otros: ________
3. ¿Cómo le gusta que el producto llegue a sus manos?
a. Delivery
b. En la tienda.
c. Otros: _______

ATENCION AL CLIENTE

CLARIDAD:

1. ¿Está de acuerdo con que el comunicarse claramente ahorre tiempo?

a. Casi nunca
b. Ocasionalmente
c. Usualmente
d. Casi siempre
2. ¿Se considera una persona que tiene clara sus necesidades para poder transmitirlas al
comprar?
a. Nunca
b. Rara
c. Ocasionalmente
d. Frecuentemente

PUNTUALIDAD:

1. ¿Qué tan importante es para usted la puntualidad en la entrega del producto?

a. Nada importante
b. Poco importante
c. Muy importante
2. ¿Cree usted que la puntualidad en la entrega de un producto mejore la calidad de
servicio que se le brinda?
a. Totalmente en desacuerdo
b. En desacuerdo
c. De acuerdo
d. Totalmente de acuerdo