Código: C-PS-001-1

CARACTERIZACIÓN PRESTACIÓN DEL SERVICIO Versión: 1.0

/COMPRAS
Página 1 de 2

IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO

Nombre del proceso: PRESTACIÓN DEL Autoridad: COORDINADOR
SERVICIO/COMPRAS ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS DEL PROCESO

Adquirir y administrar eficientemente los recursos necesarios para apoyar la implementación, el
mantenimiento y el mejoramiento del sistema de gestión de la calidad de la organización con el fin de
aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos y los intereses de la
propia organización.

ENTRADAS, SALIDAS Y RECURSOS DEL PROCESO

ENTRADAS SALIDAS RECURSOS
- Requisitos de Recursos necesarios para mantener e implementar el Humanos,
clientes sistema de gestión de la calidad y mantener económicos y de
- Requisitos legales y continuamente su eficacia para lograr aumentar la infraestructura
reglamentarios satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus
- Necesidades de la requisitos.
propia
organización

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DOCUMENTACIÓN APLICABLE Y/O RESPONSABLES
FUENTES DE INFORMACIÓN
Selección de proveedores Formato “selección, evaluación y Coordinador
reevaluación de proveedores” F-GR-012 administrativo
Solicitud de compra Formato de orden de compra F-GR-007 Coordinador
administrativo
Recepción administrativa y técnica NA Coordinador
del producto adquirido administrativo
Almacenamiento NA Coordinador
administrativo
Dispensación NA Coordinador
administrativo
Evaluación del desempeño de Formato “selección, evaluación y Coordinador
proveedores reevaluación de proveedores” administrativo

INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO

INDICADOR META MÉTODO FRECUENCIA
Desempeño 100% de (Nº de proveedores con calificación superior a Anual
proveedores proveedores 80/Total proveedores evaluados en el
período)*100
Nota: Los resultados de la medición se registran en el formato F-MAM-004

Código: C-PS-001-1 Versión: 1.0 Página 1 de 1

Elaboró: Prestación del Servicio Revisó: Oficina Calidad Aprobó: Oficina calidad