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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PLATAFORMA DE
ASESORIÍA VIRTUAL PARA
PYMES
PLAN DE MERCADEO

AGOSTO, 2010
Tabla de contenido

Contenido
PLAN DE MERCADEO...........................................................................................................................1
1. Introducción.....................................................................................................................................3
¿Qué es un plan de mercadeo?..................................................................................................................3
¿Para qué sirve?.........................................................................................................................................3
2. Análisis de la situación:....................................................................................................................4
3. Análisis de la industria.....................................................................................................................4
4. Análisis FODA:................................................................................................................................5
5. Objetivos:.........................................................................................................................................6
6. Mercadeo estratégico:.....................................................................................................................6
6.1. Consumidor..................................................................................................................................7
6.1.1. Perfil del consumidor:.............................................................................................................7
6.1.2. Necesidades del consumidor:..................................................................................................7
6.1.3. Deseos del consumidor:...........................................................................................................7
6.1.4. Hábitos de uso y actitudes:......................................................................................................8
6.1.5. Papeles de compra:..................................................................................................................8
6.2. Mercado.......................................................................................................................................9
6.2.1. Historia:...................................................................................................................................9
6.2.2. Tamaño del mercado:............................................................................................................10
6.2.3. Tamaño del mercado por región:..........................................................................................10
6.2.4. Estacionalidad:......................................................................................................................10
6.2.5. Competidores:........................................................................................................................11
6.2.6. Mercado meta:.......................................................................................................................11
7. Mercadeo táctico (Mezcla de Mercadeo)......................................................................................11
7.1. Producto.....................................................................................................................................12
7.1.1. Marca:....................................................................................................................................12
7.2. Plaza...........................................................................................................................................13
7.3. Promoción:.................................................................................................................................14
7.3.1. Relaciones públicas:..............................................................................................................15
7.3.2. Mercadeo directo:..................................................................................................................15
7.3.3. Promoción de ventas:............................................................................................................16
7.3.4. Venta directa:.........................................................................................................................16
7.3.5. Mezcla de medios de comunicación y presupuesto de acuerdo a los objetivos:...................17
7.4. Precio:........................................................................................................................................18
7.4.1. Niveles de precios:................................................................................................................18
Plan de mercadeo
7.4.2. Márgenes de ganancia:..........................................................................................................19
7.4.3. Plazos y condiciones de pago:...............................................................................................19
8. Presupuesto total:...........................................................................................................................19
9. Acción y control.............................................................................................................................20
10. Programación.............................................................................................................................20

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1. Introducción

En esta sección del plan de negocios usted redactará de manera guiada los principales
aspectos que involucra un plan de mercadeo en el corto plazo. Los diferentes componentes
del plan son descritos en una explicación previa, para luego permitirle a usted digitar la
información y el análisis que se requiere en cada parte del plan usando como base teórica la
explicación que se le ofrece.
Para que usted vaya ingresando cada parte de su plan de mercadeo, se han incorporado
cuadros después de cada sección, de manera que usted adapte la teoría al plan de mercadeo
que está diseñando, considerando lógicamente las características y particularidades que
distinguen su empresa. Las explicaciones dadas son generales a cualquier negocio y usted
deberá adaptarlas para generar el análisis que su producto o servicio requiere.
Le corresponde a usted empresario, como el mejor conocedor de su producto y de su
negocio, proponer los objetivos, las acciones y las estrategias, que le permitirán consolidar un
plan de mercadeo que sirva como guía para un exitoso desempeño en su gestión.

¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es una propuesta en la cual se recopila el análisis de la situación actual


de la empresa para identificar y proponer hacia dónde debe dirigirse la organización. Esto se
hace determinando los objetivos del negocio y proponiendo estrategias de mercadeo que se
puedan utilizar para alcanzar estos objetivos y metas, que normalmente se han formulado en
un plan de negocios o un plan estratégico previamente establecido. De esta forma, un plan de
mercadeo va a describir lo que se quiere realizar a nivel de las principales variables del
mercadeo como son elementos del diseño y características del producto, del precio, de la
promoción y distribución del producto. Asigna también un presupuesto y una forma de medir
los resultados y el éxito del plan.

¿Para qué sirve?

Da un rumbo claro respecto las acciones y estrategias a seguir


Nos ubica en la situación actual de la organización, a lo interno y externo
Evalúa el desempeño
Propone formas de mejorar y vender más y ser más rentables.
Prevé el contenido económico que se requiere para alcanzar los objetivos de mercado.

2. Análisis de la situación:

Viene hacer una fotografía del momento en que se elabora el Plan, aquí debe definir: la
razón de ser del Plan, el ambiente económico, político y social del país y explicar el
Plan de mercadeo
respaldo que representa para la razón de ser del Plan de Mercadeo. Incluya un análisis
resumido del producto, la tendencia del mercado, donde radica la oportunidad y la sintonía
con la misión y visión de la empresa.

DESCRIBA LA SITUACIÓN

3. Análisis de la industria

Aquí usted va a introducir una descripción de los principales aspectos que intervienen en la
industria o actividad comercial en la que usted participa. El objetivo es que usted analice
algunas de las fuerzas que tienen relación con su negocio en áreas como el mercado, las
ventas, la tecnología, aspectos sociales y del entorno, entre otros.

DESCRIBA LA INDUSTRIA EN LA QUE SE DESENVUELVE

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4. Análisis FODA:

Significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de la empresa. Sintetice


claramente cada parte del FODA, preferiblemente que no queden segregados elementos que
se pueden agrupar en una sola línea. La idea es analizar que se puede aprovechar la
oportunidad razón de ser del Plan de Mercadeo.

Tabla No.1
Análisis FODA

Puntos fuertes Puntos débiles

Oportunidades Amenazas
Plan de mercadeo

5. Objetivos:

Describa lo que se pretende obtener con el producto o servicio en término de un año.


Considere los siguientes elementos: participación de mercado, volumen de ventas y
rentabilidad, entre otros. Los objetivos deben ser realistas y cuantificables.

PRESENTE EN EL RECUADRO LOS OBJETIVOS QUE PERSIGUE CON EL PLAN DE


MERCADEO

6. Mercadeo estratégico:

Representa una fotografía del mercado, es la base para la planeación táctica. El objetivo es
definir claramente las características idóneas que debe llevar el producto, y el tiempo y
espacio en que debe ser lanzado al mercado, cuál va ser el concepto por el que desea ser
reconocido por el consumidor. Para lograr este objetivo se reúne toda la información posible
del consumidor potencial, el mercado, competencia y la viabilidad legal del proyecto, así
como del posicionamiento potencial del producto.

Recopilada, tabulada y analizada la información se está en capacidad de definir:

7
6.1. Consumidor

6.1.1.Perfil del consumidor:

Se refiere a características propias del consumidor: edad, escolaridad, tipos de


entretenimiento (ir al cine, leer, juegos de video, ir al teatro etc),

DESCRIBA EL PERFIL DEL COMSUMIDOR

6.1.2.Necesidades del consumidor:

Una necesidad es una carencia de algo, hambre, frio, estudio, etc. La variedad de
necesidades es amplia, usted debe describir las necesidades de los consumidores del
producto que usted tiene en el mercado o el que pretende lanzar.

DESCRIBA LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR DE SU PRODUCTO:

6.1.3.Deseos del consumidor:

El deseo es la forma que adopta la necesidad, por ejemplo si su producto es un


refresco, la necesidad es satisfacer la sed, el deseo viene a ser con que: agua, leche,
cerveza, otros refrescos, o el refresco que usted comercializa.

DESCRIBA LOS DESEOS DEL CONSUMIDOR DE SU PRODUCTO:


Plan de mercadeo

6.1.4. Hábitos de uso y actitudes:

Continuando con el ejemplo, el hábito de Juan es comer pinto en el desayuno, sin


embargo le gusta tanto que hasta de almuerzo lo consume.

DESCRIBA LOS USOS Y ACTITUDES DEL COMSUMIDOR DE SU PRODUCTO:

6.1.5.Papeles de compra:

Con el objeto de saber cómo canalizar la información en el mercado, es importante saber


quién actúa como: iniciador, influenciador, decisor, comprador y usuario del producto de
interés. Por ejemplo: Juan le dice a su hermano: tengo hambre y tú, claro yo también
responde el hermano, pidamos Gallo Pinto exprés, contesta Juan, no tenemos dinero hay que
decirle a mamá, la madre los apoya y decide hacer el pedido y compra, al final los tres
comen el producto. Juan inició, el hermano influenció, la madre decidió y compró, los tres
consumieron el producto.

9
Tabla No.2
Papeles de compra y agentes en el segmento de ...

Papel Describa

Iniciador

Influenciador
Quien decide

Comprador
Usuario

Fuente: ...

6.2. Mercado

6.2.1.Historia:

Describir la tendencia histórica del mercado, por ejemplo la demanda de computadoras no es


la misma de hace 20 años, antes solo estaban en las oficinas ahora en todo lado, eso ha
hecho que la demanda suba año a año, así como los oferentes del mercado. La idea es
estampar en un gráfico las líneas de tendencia y con base en ello proyectar demandas futuras.
Seguidamente cuente la historia del mercado del producto o servicio razón de ser del Plan.

HISTORIA DEL MERCADO


Plan de mercadeo

6.2.2.Tamaño del mercado:

Se refiere a la demanda actual total del producto, esta información no siempre está
disponible, en la medida de lo posible se debe aproximar.

DESCRIBA EL TAMAÑO DEL MERCADO:

6.2.3.Tamaño del mercado por región:


Se refiere a la demanda total del mercado, clasificada por regiones, al igual que en el punto
anterior esta información no siempre está disponible, en la medida de lo posible se debe
aproximar.

Tabla No.3
Mercado de ..., por región

Región % en unidades % en valor

I.

II.
III.

11
IV.

V.
VI

VII.
VIII.

IX.
X.

6.2.4.Estacionalidad:
Hay demandas de productos que varían sustancialmente según la época del año, algunos
ejemplos son: sombrillas, juguetes, cuadernos, uniformes escolares, flores. Se dice que
estos productos son de demanda estacional.

ARGUMENTE SI SU PRODUCTO PRESENTA UNA DEMANDA ESTACIONAL O NO.

6.2.5.Competidores:
Se refiere a las empresas que al momento de hacer el Plan ofrecen el producto o servicio.

ENLISTE SUS COMPETIDORES POR ORDEN DE IMPORTANCIA DE MÁS A MENOS.

6.2.6. Mercado meta:

Con base en el perfil del cliente defina el grupo de consumidores al cual va dirigido el
producto o servicio, donde radican geográficamente, su situación económica así como sus
gustos y preferencias respecto al producto o servicio de interés. Debe quedar claro la
cantidad de elementos del mercado meta, que no es otra cosa que una porción del mercado
total del producto.

DEFINA SU MERCADO META.


Plan de mercadeo

7. Mercadeo táctico (Mezcla de Mercadeo)

En mercadeo ninguna variable debe ser evaluada por separado, por ejemplo: puede ser que
se cuente con un excelente producto, sin embargo el precio no permite competir. O que se
cuente con producto y precio competitivos, pero que la distribución del producto no funcione.
Esos son solo dos ejemplos.

Es por ello que el planeamiento de la mezcla de mercadeo, o mercadeo táctico como


también se le conoce, le da especial énfasis a ese equilibrio, convirtiéndolo en todo un arte.

La mezcla de mercadeo lo constituyen los siguientes elementos: Producto, Precio, Plaza y


Promoción, a continuación se trata individualmente cada variable, siempre manteniendo el
hilo que las entrelaza.

7.1. Producto

Se refiere al producto o servicio razón de ser del presente Plan de Mercadeo. Un elemento
muy importante de un producto son las características: color, tamaño, material,
especificaciones técnicas, son algunos ejemplos de características ya sea que Con base en la
investigación realizada de la competencia, defina su producto o servicio:

DEFINA LAS CARACTERÍSTICAS DE SU PRODUCTO O SERVICIO

Al promocionar un producto son importantes las características, pero no más que los
beneficios del producto, de hecho al ofrecer un producto se debe dar especial énfasis a los
beneficios al producto, en esencia lo que más le interesa al consumidor son los beneficios.

DEFINA LOS BENEFICIOS DE SU PRODUCTO O SERVICIO

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7.1.1. Marca:

Es la identidad de su producto, defina el nombre y logotipo de la marca.

ESTAMPE EN EL SIGUIENTE RECUADRO EL LOGO Y NOMBRE DE LA MARCA.

En el siguiente recuadro defina los puntos relevantes de cada elemento para el caso de su
producto.

Otros elementos a considerar para su producto están: diseño, empaque, etiqueta, servicios y
garantías.

DISEÑO EMPAQUE ETIQUETA SERVICIOS GARANTÍAS

7.2. Plaza
También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la
empresa que hacen que el producto esté al alcance del mercado meta del mercado meta.
Entre las principales elementos que considera están: canales de distribución (mayorista,
detallista, directo etc.), cobertura de mercado (geográficamente que se va abarcar del
mercado), ubicación de los puntos de venta, inventario y transporte de los productos desde la
fábrica o bodega hasta las manos del consumidor. En el siguiente recuadro detalle donde va
almacenar el producto, como lo va transportar a los diferentes puntos de venta, ya sean
mayorista, detallistas o consumidor final.

DESCRIBA LA PLAZA PARA EL PRODUCTO O SERVICIO


Plan de mercadeo

Relaciones con los canales distribución: Se refiere a la supervisión y apoyo que se le brinda a
los canales de distribución, elabore un cuadro que contenga los siguientes elementos: Tipo de
canal, descuento, tipo de supervisión y apoyo mercadológico.
Es importante aclarar que en algunos casos se puede dar que la cantidad de intermediarios
sea mayor a los que se presentan en el recuadro (mayorista y detallista), en esos casos
inclúyalos y considere algún tipo de descuento. Otro caso que se puede presentar es que
hayan menos intermediarios o simplemente que no exista ninguno. Por ejemplo una fábrica
de cajetas, donde dos personas producen y otras dos se dedican a venderlas puerta a puerta,
es un caso donde no hay intermediarios funciona como canal directo.
Inserte el tipo de descuento para cada canal información solicitada en la siguiente tabla.

CANAL % DESCUENTO
MAYORISTA
DETALLISTA
CONSUMIDOR FINAL

7.3. Promoción:

Abarca todo lo que tiene que ver con la comunicación: promover la venta de productos,
realizar relaciones públicas y lo que corresponde a publicidad. Para realizar todo lo que
corresponde a Promoción, es conveniente tener presente las estrategias de posicionamiento:
Para poder establecer la Promoción de su producto o servicio, debe conocer como maneja la
competencia la Promoción. Las estrategias de posicionamiento tienen diferentes ejes, hay
quienes apelan a las características del producto, otros a los beneficios y otros a lo que
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corresponde meramente a la parte sicológica del consumidor. La manera como lo hacen se
puede “escanear” o extraer del tipo de publicidad que emplean. Por ejemplo: el
posicionamiento de Marlboro se enfoca en el típico vaquero americano, si se pretende
enviar una marca de cigarros nueva al mercado, se debe considerar ese elemento así como
el del resto de competidores.

Con base en el ejemplo presentado en el párrafo anterior defina el eje de posicionamiento


de la competencia: A, B y el que plantea para su producto o servicio.

Competidor A B Su producto
Posicionamiento

7.3.1.Relaciones públicas:

Dentro de las relaciones públicas entran todos los esfuerzos que hace una organización por
lograr una imagen favorable a sus intereses dentro de los diferentes públicos que tienen
relación con ella, llámense entidades públicas, bancarias, educativas, comunidades, medios
de comunicación, etc. Las necesidades de relaciones públicas de una empresa a otra difieren,
pero siempre van a haber públicos con los cuales conviene mantener una imagen positiva,
que contribuya a lograr los objetivos empresariales.
Los objetivos de las actividades de las relaciones públicas también deben establecerse como
parte de este plan.
Algunos ejemplos de categorías en que se pueden realizar esfuerzos en las relaciones
públicas son:
Relaciones con el gobierno, los negocios y la comunidad. Se debe buscar una buena imagen
con estos públicos y buscar su apoyo en iniciativas de beneficio para la organización.
Grupos financieros, relación con socios y accionistas. Muy importante porque influye en
cuanto a las inversiones, disponibilidad de financiamiento, etc.
Publicidad indirecta: implica el manejo de medios para que tengan una actitud de apoyo a las
iniciativas de la empresa por ejemplo para difundir artículos sobre el producto o servicio,
noticias favorables como son las innovaciones de productos, promociones especiales, etc.
Comunicaciones internas: Las relaciones públicas ayudan a garantizar o incrementar el flujo
del diálogo en la empresa. Una forma es propiciar canales de comunicación a nivel interno, lo
que permite a los empleados exponer sus puntos de vista y exponer sus actividades tanto a la
dirección como a otros empleados, lo cual puede ser de mucho beneficio.
Seguidamente defina las actividades de relaciones públicas que realiza la competencia y a
partir de allí defina la que va manejar usted.

Competidor A B USTED
Relaciones públicas
Plan de mercadeo

7.3.2.Mercadeo directo:

De las maneras de hacer mercadeo altamente efectivo a un costo razonable. Se refiere a


todas aquellas actividades mediante las cuales se realiza contacto directo con el cliente,
puede ser personalmente y/o electrónicamente. El mercadeo directo incluye: Visitas
personales de ventas, tele mercadeo, correo electrónico, participación ferias de la industria y
en eventos en diferentes puntos donde acude el mercado meta.

ACTIVIDAD Visita Tele Correo Eventos Correo Págin Volanteo Total de


de mercadeo Electró postal a web la
ventas nico inversión
INVERSIÓN
En la siguiente tabla se presentan las actividades de mercadeo directo, elija las que va
emplear y anote la inversión requerida:

7.3.3.Promoción de ventas:

Las empresas hoy día invierten bastante dinero de su presupuesto en actividades de


promoción de ventas. En los Estados Unidos, este presupuesto puede superar en algunos
casos el 50% del presupuesto destinado a la promoción total. Las actividades de promoción
de ventas ayudan al consumidor a dar el paso final en su toma de decisiones y decidirse por
nuestro producto en vez de la competencia. A continuación se presenta una tabla No.4 con
las opciones promocionales, anote las que va emplear y la inversión requerida. Elimine del
cuadro aquellas que no piensa utilizar en su promoción.

TABLA No.4

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7.3.4.Venta directa:

Necesariamente la venta directa requiere una mención aparte, representa uno de los
problemas principales de las empresas. Para maximizar la probabilidad de éxito en el
proceso de venta directa, se requiere tener muy claro el tipo de producto o servicio que se
pretende comercializar, no es lo mismo el proceso de venta para un automóvil que para un
seguro de vida. Otro elemento que no se debe omitir es el perfil de consumidor al cual va
dirigido el producto, en otras palabras el mercado meta. Con esos dos elementos definidos se
procede a establecer el perfil del vendedor que se ocupa para realizar las vistas a fin de
realizar venta directa. Con base en las características del producto o servicio, los beneficios
que presenta y el mercado meta, presente en el siguiente recuadro el perfil de vendedor que
requiere, justifique en forma clara.
Plan de mercadeo
PERFIL DEL VENDEDOR

Muy bien, ya tiene las características del producto, los beneficios del producto, el perfil del
mercado meta y el perfil del vendedor, con esos elementos presente en el siguiente
recuadro los pasos que a su criterio conlleva la venta directa de su producto o servicio.

PASOS PARA REALIZAR LA VENTA DIRECTA

7.3.5.Mezcla de medios de comunicación y presupuesto de acuerdo a los


objetivos:

Se refiere a los medios de comunicación que se van a emplear para la publicidad de la


empresa, al elaborar esta parte considere: Público objetivo, eje de posicionamiento,
estrategia creativa, cobertura del medio de comunicación, horarios de mayor sintonía, tiraje
en el caso de los periódicos y revistas. Entre los medios a utilizar están: Radio, TV,
periódicos y revistas. Una vez con la mezcla de medios efectué las cotizaciones
respectivas y establezca su presupuesto para esta actividad.

De seguido se presenta una tabla para que defina su mezcla de medios y su presupuesto. Si no
va a utilizar algunos de los medios, elimínelos del cuadro.

PRESUPUESTO PARA PUBLICIDAD

MEDIO TV RADIO PEDRIODICO REVISTAS PRESUPÚETO TOTAL


INVERSIÓN

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7.4. Precio:

Existen tres procedimientos principales para fijar los precios:


A base de costos
Según el potencial de ventas (la demanda)

De acuerdo a los precios de los productos competidores

La estrategia de precios (cobra especial interés para un nuevo producto). Hay tres estrategias
básicas:
Precios altos: Se utiliza cuando el precio es tan nuevo que no enfrenta competencia directa, o
cuando se requiere dar categoría al producto.
Precios bajos: se utiliza para lograr penetración en el mercado. En la actualidad hay
consumidores que se deciden por el precio más bajo sin tener en cuenta otras
consideraciones. Se debe tener cuidado porque se puede dar una imagen de mala calidad.
Está estrictamente relacionado con el mercado meta.
Precios iguales a los de la competencia: La ventaja debe lograrse al ofrecer mejor calidad,
servicio y beneficios, a un precio igual al de la competencia.
Para definir cual estrategia de precios utilizar es importante conocer información de la
competencia.

7.4.1.Niveles de precios:

En el mercado los precios de un producto o servicio no siempre son los mismos por parte de
todos los competidores, a menos que sean regulados como la canasta básica, en el caso de
Costa Rica. Para saber con qué precio se va lanzar al mercado un producto o servicio es
importante conocer los precios de la competencia.

ENLISTE LOS PRECIOS DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO.

7.4.2. Márgenes de ganancia:

Uno de los elementos relevantes para determinar los precios de los productos y servicios es
la estructura de costos de la empresa, de ahí lo importante de conocer detalles de los
competidores. Si en la industria donde deseo incursionar existen participantes muy fuertes, se
Plan de mercadeo
debe tener especial cuidado con la parte del mercado que se va atacar, esto depende de la
posición en que se esté en lo que a fuerza se refiere. Lo anterior tiene relación directa con el
margen de ganancia. Por lo que, trate de inferir la estructura de costos de la competencia y
la relación con el margen de ganancia que puedan estar empleando. Defina su margen de
ganancia para cada nivel: mayorista, detallista y consumidor final.

DEFINA LOS MÁRGENES DE GANANCIA PARA CADA NIVEL.

7.4.3.Plazos y condiciones de pago:

Investigue y enumere las condiciones de pago con que trabaja la competencia, tanto para
consumidor final como para distribuidores. Defina a partir de allí los plazos y condiciones de
pago para su producto.

DEFINA PLAZOS Y CONDICIONES DE PAGO

8. Presupuesto total:

En esta sección se contabiliza la inversión total en: producto, estrategia de precio, estrategia
de distribución y la estrategia de promoción.

ESTRATEGIA DE: INVERSIÓN:


PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
TOTAL

El total de la inversión, se traslada a la parte financiera, donde se comprara con la proyección


de ventas, para obtener la utilidad bruta.

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9. Acción y control

Un plan de cualquier tipo, sin acción, solo es un documento más. La planeación debe
ponerse en práctica, lo que implica tomar acciones, estas deben ser ordenadas, programadas,
esto conlleva fecha límite de ejecución y responsables de su ejecución. Es por ello que la
tabla No. 5, Funciona como herramienta para ejecutar las acciones del Plan de Mercadeo.

10. Programación

Tabla No.5
Programación de actividades

Actividad Fecha límite Responsable


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

Una vez definido la manera de echar andar el Plan, se debe establecer cómo se va controlar.
El elemento control es determinante, dado que permita ir midiendo el alcance de objetivos lo
que permite tomar acciones correctivas en caso que sea necesario.

Lo que va permitir controlar el plan son los indicadores de gestión, los que necesariamente
están relacionados con los objetivos del Plan de Mercadeo.
Plan de mercadeo
Por ejemplo: si uno de los objetivos del Plan es incrementar las ventas en un 50% al cabo de
año. El indicador VENTAS debe ser controlado, mensualmente, para ir proyectando si bajo
las condiciones establecidas se va alcanzar o no el objetico, en caso contrario realizar los
ajustes que maximicen la probabilidad de lograr el objetivo.

Cada objetivo debe tener un indicador de gestión, a manera de ejemplo en el siguiente


recuadro se presentan 5 posibles objetivos del Plan de Mercadeo con su respectivo
indicador:

Objetivo Indicador
1. Lograr un 5% del mercado en término de un año plazo. (Ventas mensuales de su
empresa/total de ventas de la
industria.
2. Lograr un incremento en ventas del 10% en un año. Ventas mensuales
3. Lograr un incremento de un 10% en la penetración de Incremento en ventas en el mercado
mercado. actual
4. Lograr un incremento en ventas del 10% en nuevos Ventas en nuevos mercados
mercados
5. Lograr posicionar la marca en determinado mercado. Encuesta de recordación en el
mercado de interés.

A continuación establezca sus indicadores según sus objetivos (los objetivos listados al inicio de este
plan):

Objetivo Indicador

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