REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO ACADEMICO

LA MORA CAMPUS I
 Introducción

El análisis de problemas es quizá la etapa más importante en el

proceso de elaboración ó ejecución de un proyecto que busca transformar o
cambiar una situación problemática dada. El propósito del análisis del
problema es mostrar el problema central y sus principales causas y efectos.
La correcta formulación y representación que puede ser grafica permitirá
definir las áreas de intervención e identificar las soluciones apropiadas y
viables, que se esbozarán en el análisis final del mismo. Un error en la
identificación correcta del problema central y sus causas y efectos podría
implicar la aplicación de soluciones equivocadas con el consiguiente
desperdicio de recursos económicos, financieros y humanos. Por ello,
idealmente, su elaboración debe hacerse con la participación de los
involucrados en la problemática que buscará solucionar, probablemente
mediante un taller de diagnóstico de la problemática, en la que se utilizarán
técnicas como la lluvia de ideas y otras. La solución de problemas es, pues,
la base para elaborar final del árbol de objetivos de un proyecto.
 ¿Por qué es importante solucionar los problemas?

El ser humano se enfrenta cotidianamente a un gran número de

situaciones o problemas ya sea profesionales, técnicos o personales y se
enfrenta a ellos de una manera natural o empírica, es por esto que es
necesario contar con una metodología o un método genérico, para permitir
la toma de decisiones informadas y razonadas basadas en reflexiones
derivadas de la información.

La solución de problemas envuelve un proceso de varias etapas que

culmina con la realización de las acciones específicas que cambiaran el
estado de la situación (problema) hacia un estado que consideramos
adecuado. La metodología de solución de problemas se puede resumir en
una serie de pasos que requieren una reflexión profunda, análisis de
situación, interpretación de la información disponible y uso de la capacidad
de prospectiva que se refiere a plantear diferentes escenarios haciendo las
preguntas “que pasa si”.

La solución de problemas en un proyecto a ejecutar es un proceso que

permite diseñar diversas alternativas de respuesta para encarar las
situaciones problemáticas, el realiza este proceso apegándose a un método
incrementa las posibilidades de encontrar una respuesta más adecuada.

En el siguiente trabajo de investigación se darán a conocer una serie de

capítulos o faces a seguir en lo referente a análisis de problemas para la
elaboración o ejecución de un proyecto.
Capítulos ó Fases a seguir en el Análisis de Problemas Para la elaboración o
ejecución de un Proyecto:

Definición y Análisis del Problema.

1.
Búsqueda de Información.

2.
Diseño.

3.

Planificación.

4.

Construcción.

5.

Evaluación.

6.
 Definición y Análisis del Problema.

1.

El primer momento es elemental se debe analizar el problema y

comprenderlo muy bien, como decía un profesor (cuando preguntaba algo y
no obtenía respuestas) primero se debe entender la pregunta, si no se
entiende la pregunta difícilmente se va a dar una respuesta satisfactoria, es
igual en este caso si no se entiende el problema difícilmente se podrá
avanzar en su solución.

Primero debemos determinar cuál es el problema que lo convierte en tal y

analizar sus partes, o analizarlo desde diferentes perspectivas, tener claro
cuáles son los elementos de problema, medir si es posible su complejidad. Al
delimitar el problema se dará el primer paso para atacarlo teniendo una gran
ventaja. En este capítulo ó fase de descripción y análisis vamos a explicar el
objetivo de análisis de problemas para la elaboración ó ejecución de un
proyecto. Para ello tenemos tres pasos: identificar, definir y fraccionar.

I.- Identificar

Identificar un problema consiste en darse cuenta de que existe y que

podemos darle una solución.

Podemos detectar nosotros el problema (percatándonos de situaciones que

podríamos mejorar), o puede ser el resultado de una propuesta. En cualquier
caso no basta con detectarlo, sino que debemos enunciarlo correctamente.
Podemos estar de acuerdo en la existencia del problema, pero sin embargo
tener diferente punto de vista sobre cómo resolverlo. Debemos, además de
tenerlo identificado, definirlo correctamente.

D.- Definir

Definir un problema consiste especificar las condiciones iniciales que deben

tener el objeto o sistema que vamos a desarrollar con el proyecto. Estas
condiciones iniciales pueden ser de varios tipos.

Condiciones iniciales:

 Funcionales
 Constructivas
 Económicas
 Estéticas
 Ergonómicas
 Ecológicas
 Seguridad

F.- Fraccionar

Fraccionar un problema consiste en descomponerlo en otros más sencillos

para poder abordarlos mejor.

Para fraccionar un problema es necesario que tengamos clara cuál es su

estructura, estudiar las características de las partes o sub-problemas y
establecer las relaciones entre estos sub-problemas que permiten solucionar
la necesidad inicial.
Podemos dividir, por ejemplo, un problema en varios más pequeños para
trabajar de forma colaborativa en grupos de trabajo. Cada grupo tiene
claramente identificado su sub-problema, y definidas sus condiciones
iniciales. A su vez, todos los sub-problemas están relacionados entre sí, de
forma que el proyecto conjunto es la unión relacionada de los proyectos
parciales.

Búsqueda de Información.

2.

Consiste en recopilar la información necesaria para llegar a una o

varias soluciones del problema inicial. Uno de los problemas más frecuentes
es que se está saturado de información, existe demasiada información, a
veces información equivocada, y es fundamental seleccionarla correctamente
sin perdernos. Tenemos tres partes o aspectos a tener en cuenta en la
búsqueda de la información. Búsqueda de la fuente de la información,
selección y tratamiento.

B.- Búsqueda de la fuente

En primer lugar detectar y analizar las fuentes de información. Sin unas

buenas fuentes es impensable que el análisis de problemas de un proyecto
tenga éxito. Como principales fuentes de información tenemos:

 Consulta a personas con más experiencias (técnicos, profesores)

 Libros de textos, diccionarios.
 Bibliotecas virtuales.
 Recursos informáticos audiovisuales.

S.- Selección

Un problema que tenemos, como lo indicamos antes en la sobreabundancia

de información. Además, mucha de esa información puede ser errónea o
engañosa. Después de seleccionar y analizar las fuentes, tenemos que filtrar
la información que nos ofrecen de acuerdo con el interés de nuestro proyecto
y con ciertos criterios de fiabilidad.

Para una selección eficaz de la información debes:

 Saber con exactitud lo que debes buscar, que datos necesitas (de
acuerdo con las especificaciones iniciales)
 Entender el lenguaje empleado en las fuentes.

T.- Tratamiento

La información obtenida debe ser organizada y procesada. Debes adoptar un

sistema de clasificación y codificación, y manejar adecuadamente los
ficheros de información. Tratar la información comprende el proceso de
recopilarla, estudiarla, valorarla y resumirla, de forma que sea útil para el
proyecto y para otros posteriores.

Diseño.

3.

El diseño del análisis del problema para la elaboración o ejecución de

un proyecto es el proceso de elaboración de la propuesta de trabajo de
acuerdo a pautas y procedimientos sistemáticos. Usando nuestra creatividad,
generando la mayor cantidad de ideas, esto es tener muchas opciones para
bordar el análisis del problema. Creo que escribir conceptos o ideas que te
vengan a la mente es de mucha ayuda después interrelacionar esos
conceptos y generar panoramas diferentes.

Una vez conocido el objetivo del proyecto y las condiciones iniciales y se

disponga de la información necesaria, comienza el proceso de creación,
desarrollar la idea es el diseño o anteproyecto.

Hay 2 pasos: la generación de ideas y la selección de ideas.

G.- La generación de ideas

Consiste en acercar una serie de soluciones. Si el trabajo es en grupo una

manera de generar ideas es mediante la “lluvia de ideas o brainstorming
donde de manera espontánea se van proponiendo ideas aunque parezcan
disparatadas para después seleccionar las más viables. Estas ideas iniciales
pueden recogerse mediante explicaciones escritas o representaciones
gráficas sencillas: esbozos y croquis a mano alzada.

Algunas de las técnicas creativas que puedes usar son:

Cambiar el enfoque habitual: Consiste en ver el problema desde otro

ángulo, variando incluso sus condiciones iniciales. De esta forma puedes
liberar el pensamiento de ideas preconcebidas y te puedes fijar en aspectos
que antes te pasaban desapercibidos.

Utilizar analogías: Para establecer relaciones de semejanza entre cosas

distintas. Puedes analizar soluciones a problemas semejantes, estableciendo
así puntos de contacto entre situaciones aparentemente muy diferentes. No
se trata de buscar la diferencia sin más, a veces una solución simple
parecida a otra ya existente es lo mejor.

S.- La selección de ideas

Las ideas deben pasar por la prueba de fuego de la selección. Consiste

en valorar los inconvenientes que se pueden detectar en primeros esbozos
y corregirlos. Se debe moldear la idea en función de las condiciones iniciales
y la viabilidad. Materiales, facilidad de construcción, estética, ergonomía y
accesibilidad, coste, etc.

Para valorar una idea tienes que fijarte en múltiples puntos de vista, valorar
los aspectos negativos y positivos y escoger la más adecuada. La
adecuación a las condiciones iniciales, a la realidad y a la solución del
problema es lo que debe regir cuando valores la idea.

Planificación.

4.

Consiste en decidir, ordenar y organizar las tareas necesarias para

construir el objeto. Se trata de dividir todo el proceso en operaciones simples
y ordenadas. Una buena planificación es fundamental para simplificar la
ejecución del trabajo, reducir los tiempos, tener los materiales necesarios a
punto, realizar tareas en paralelo en los trabajos en grupo.

Hace falta elaborar el siguiente documento: Hoja de procesos.

H.- Hoja de procesos

Es una tabla en la que se descompone y simplifica el trabajo en una

serie de acciones (tareas) simples y ordenadas, especificándolas, indicando
los materiales y herramientas implicados, la duración estimada y los roles de
cada operación. Se puede realizar a mano, en un procesador de textos o en
una hoja de cálculo. Ahorraremos tiempo si empleamos plantillas ya
diseñadas.

Construcción.

5.

La construcción es la fase práctica del análisis de problemas. La

realización del producto. Puede consistir en la construcción de un objeto
físico o en la implementación de un servicio. La construcción es el objeto que
implica gran cantidad de actividades, por lo que suele ser compleja. Para
garantizar el éxito de nuestro análisis del problema en la implementación o
ejecución de un proyecto debemos ser respetuosos con la planificación,
estar atentos a cualquier incidencia que nos obligue a rectificar y acatar las
normas de seguridad.

Recomendaciones

 Cada componente del grupo debe seguir paso a paso cada tarea del
Plan de trabajo de la fase anterior.

 En trabajos en grupo es posible realizar dos o más tareas en paralelo,

al mismo tiempo, dividiendo el trabajo entre los componentes del
grupo. Deberéis tenerlo en cuenta en la programación

 Se debe conocer previamente el nombre y uso de los útiles,

herramientas y máquinas a utilizar, que deben recogerse en el Plan de
trabajo.
  Se debe cuidar la limpieza y la orden del aula-taller durante y al fin de
cada sesión

 Se deben cuidar extremadamente las medidas de seguridad en el

trabajo con cada herramienta. Podemos elaborar una tabla de
Prevención de riesgos.

Evaluación.

6.

Por último debemos evaluar los resultados en este punto se retoman

nuestros objetivos previamente establecidos y mediante la medición o
evaluación del resultado hacemos una comparación con los objetivos para
determinar si alcanzamos la meta o quedaron elementos del problema sin
resolver o con un resultado. La evaluación consiste en comprobar y valorar
todo el trabajo realizado. Su función es mejorar los resultados y evitar que se
repitan los mismos errores en proyectos posteriores.

Podemos realizar tres tipos de evaluaciones:

 Evaluación del producto: Se prueba y se evalúa el objeto construido,

o el servicio creado. Se comprueba que se cumplen las condiciones
mínimas, se cumple su función, si las medidas son correctas, etc
 Evaluación del proceso: Evaluamos las fases del proyecto, si hubo
que rediseñar algo, modificaciones en la fase de planificación, el orden
de las tareas, la asignación de las tareas entre los integrantes del
 grupo, errores durante la construcción, en la elección de materiales,
uso de herramientas, etc
 Evaluación del trabajo en equipo: Se valora y se evalúa el trabajo
en grupo, el esfuerzo de cada integrante, los roles desempeñados por
cada miembro.
 CONCLUSIÓN

En todas las organizaciones siempre se van a presentar problemas

que interfieran en alcanzar los objetivos de un proyecto, por eso es necesario
contar con una metodología para poder dar una solución a los problemas que
se presentan, con el proceso de solución de problemas (Identificación del
problema, análisis del problema, generar soluciones potenciales, toma de
decisiones, implementación y evaluación) podremos saber cómo definir ¿Qué
es un problema?, explicar el concepto de proceso de solución de un
problema, analizar la toma de decisiones en el proceso de una solución de
los problemas, describir los tipos y modelos de decisiones, distinguir el
proceso y contenido, explicar los pasos del proceso de solución de
problemas, enumerar y explicar las técnicas y herramientas más utilizadas en
los pasos del proceso de solución de problemas y por ultimo analizar la
eficacia de la toma de decisiones para la solución de problemas.
Fuentes:

 Jiménez, E. (2013). Solución de problemas y toma de decisiones.

 http://www.gestiopolis.com/solucion-de-problemas-y-toma-de-
decisiones
 Metodología para análisis y solución de problemas.

Identificación
del Problema

Observación
Conclusión

Estandarizar Analisis

Plan de
Verificación
Acción

Acción