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Domingo 21 de noviembre de 2010
el observador

informe SORPRESA
La premiación contó con una pre-
sentación de teatro espontáneo,
CAPITAL HUMANO para representar “sensaciones”
que genera el ranking GPTW.

Ranking+ IBM y Edenred resultaron las ganadoras del listado de 2010 en respecivas categorías
n. garrido

El lugar donde todos

quieren trabajar
Reconocimiento. Se

premió a las 16 empresas
uruguayas con el mejor
clima de trabajo según
la opinión de sus propios
empleados
S
Por Laura Lomando
llomando@observador.com.uy
i bien siempre estuvo en-
tre los primeros puestos,
este año IBM Uruguay
logró alcanzar el podio
como la empresa que brinda el
mejor lugar para trabajar, según
el ranking que elabora el instituto
Great Place to Work (GPTW) en
base a las opiniones de los emplea-
dos. Pero la gente de IBM no fue
la única en ser aclamada en la ce-
remonia que se realizó esta semana
en el Hotel del Prado, ya que tam-
bién el primer lugar fue obtenido
por Edenred (ex Accor).
Es que, por primera vez en ocho
años, para 2010 el GPTW se dividió
en dos rankings: el primero para
compañías con más de 150 emplea-
dos y el segundo para organizacio-
nes con hasta 150 empleados.
El presidente del GPTW para
Argentina, Uruguay y Bolivia,
Omar Gennari, explicó a Café y
Negocios que se tomó esta decisión
porque “la gestión varía en fun-
ción del tamaño y la cantidad de
empleados que tiene una empresa”.
Al ranking se presentaron unas
60 empresas, alrededor de 20 en
la categoría de más de 150 emplea-
que el GPTW es
como “una foto
dos, y cerca de 40 en la franja de me-
nos 150 trabajadores. En el ranking
satisfacción de
final ingresaron cuatro en el primer
grupo y 12 en el segundo.
los empleados”.
Las empresas festejaron con el
cotillón que los organizadores del
evento pusieron en el centro de las
mesas, en medio de un ambiente
lúdico que buscó distender los
nervios en la previa de la entrega
de los premios.
Gennari explicó que el ran-
king es una herramienta que
l e
permite a las empresas “saber cómo
se sienten los colaboradores con
la organización”. Destacó que la
idea es “servir de inspiración para
que otras empresas puedan
eldato sumarse a la idea de ser evaluadas”.
Las empresas El impacto sindical
premiadas
advirtieron
El ejecutivo subrayó que este año,
las empresas uruguayas tuvieron
que lidiar con muchas cuestiones
gremiales. “Nos llamó la atención
del nivel de
cómo impactó este tema. Algunas
estaban acostumbradas a los temas
gremiales, pero para otras fue algo
totalmente nuevo”, indicó.
No obstante, aclaró que la gran
mayoría logró contrarrestar los prob-
lemas gremiales con un importante
nivel de comunicación interna. “Las
empresas uruguayas son muy fuertes
en eso, tratan por todos los medios de
mantener informados a los colabora-
dores, algo fundamental en tiempos de
complicados”, opinó.
Dentro de los aspectos a mejorar,
Gennari destacó que las empresas uru-
guayas deben seguir trabajando para
que los empleados sientan que pueden
hacer carrera dentro de la compañía.
 Domingo 21 de noviembre de 2010
el observador c&n/a fondo 5
IBM >> Empleado destaca atributos de la empresa RECONOCIMIENTO
“Libertad para armonizar el trabajo y la vida Los empleados de McDonald’s
personal, capacitación y desafío constante y destacaron las oportunidades y
los beneficios que tiene trabajar
confianza en el equipo” en una compañía internacional.

Más de 150 empleados

IBM: “Tener las puertas

abiertas hace la diferencia”
S iempre entre los primeros
puestos, IBM conquistó este
año el podio del GPTW dentro de
la categoría de más de 150 traba-
jadores, un premio que, aseguran
en la empresa, indica que están ha-
ciendo las cosas bien.
El gerente de RRHH de IBM,
Antonio Moreira, destacó que la
principal fortaleza es ser una com-
pañía de “puertas abiertas donde
los empleados tienen la libertad
en el día a día de hablar con los ge-
rentes sobre temas laborales, como
personales”.
Moreira reconoció que, si bien
jefes y empleados deben respetar su
jerarquía, lo cierto es que se cons-
truye una relación de mucha cerca-
nía que hace la diferencia.
El ejecutivo explicó que en el
tipo de industria en la que se in-
serta IBM, el trabajo en equipo es
imprescindible. Por eso “tratamos
de fomentar un clima laboral ami-
gable y distendido con acciones
que hacen disfrutable el día a día”
contó. Subrayó que la confianza
y responsabilidad que se aplica a
los negocios se traslada al relacio-
namiento interno. “Los vínculos
entre los distintos sectores son fir-
mes y solidarios, y esto, además de
hacerle bien a la empresa, le hace
bien a la gente que trabaja con no-
sotros” señaló.
La mejora continua es una ac-
titud permanente de los colabora-
dores de IBM, y se ha convertido en
uno de los pilares fundamentales
de su cultura organizacional que
se manifiesta en el trabajo cotidia-
no. En ese sentido, Moreira insistió
en que “el trabajador es parte de la
empresa y así se le hace sentir todos
los días”.
Según el ejecutivo, una evalua-
ción como el GPTW es “vital” por-
que si bien la empresa tiene sus en-
cuestas internas, la opinión externa
le confirma que va por buen camino.
“Que tus colaboradores hablen bien
de tu empresa ya lo dice todo, no ha- Satisfacción. Los responsables de IBM están orgullosos de haber
ce falta más”, sentenció. obtenido el primer lugar dentro de su categoría .

McDonald’s: “Nuestro
equipo es parte de la marca”
D el puesto 14 en el el 2009,
McDonald’s saltó al segundo
lugar en el ranking del GPTW dentro
de la categoría de empresas con más
de 150 empleados.
La compañía entiende que este
reconocimiento se logró a través
de la suma de factores distintivos
de la marca a lo largo de todos estos
años: el buen clima laboral, la flexi-
bilidad horaria y la posibilidad de
crecimiento dentro de la empresa.
“El clima laboral dentro de
McDonald’s es de bueno a exce-
lente. Y esto no lo defino yo, lo
definen todos los miembros del
Equipo. Destacan la apertura para recibir sugerencias de los empleados. equipo”, afirmó el director gerente
de McDonald’s, Ricardo Méndez.
“La mayoría de los chicos que tra-
baja en McDonald’s son estudian-
tes y pueden adaptar sus horarios
de trabajo al estudio y no al revés.
Estamos convencidos de que esto
nos permite obtener los mejores
resultados”, agregó.
Además de premiar a los mejo-
res trabajadores del mes, como ya
es un clásico, McDonald’s recono-
ce a los mejores estudiantes.“Los
chicos presentan las notas de sus
exámenes aprobados y ahí el equi-
po de RRHH elige a los mejores y
regalamos becas de estudio”, contó.
Por otra parte, el director geren-
te manifestó que la relación entre
jefes y empleados es muy buena y
se basa en la receptividad.
“Todos los comentarios son
bien recibidos por los líderes y
existe una confianza mutua que
cuidamos en el día a día”, precisó.
A su entender, el principal atri-
buto que tiene McDonald’s es que
los trabajadores se identifican ple-
namente con la marca.
“McDonald’s es una marca joven,
emprendedora y a la edad que tienen
la mayoría de nuestros empleados,
de 20 a 25 años, uno vive así, es diver-
tido, dinámico y esa identificación es
un valor en sí mismo” resumió.

Eldato
POSICIÓN NOMBRE FACTURACIÓN DOTACIÓN % HOMBRE %MUJER GENERACIÓN X GENERACIÓN Y BABY BOOMERS ROTACIÓN
(millones de $) (menos de 25 años) (entre 25 y 44 años) (más de 44 años) Este año, el
instituto Great
mÁS DE 150 EMPLEADOS Place to Work
1 IBM Uruguay 834 179 65% 35% 76% 5% 19% 1%
dividió el
2 McDonald’s 1.194 1.746 31% 69% 10% 90% 0% 57%
ranking entre
3 Pronto! 614 420 29% 71% 68% 30% 2% 21%
empresas
4 República Afap 369 157 38% 62% 56% 12% 32% 3%
de más y
menos de 150
mENOS DE 150 EMPLEADOS
trabajadores,
1 Edenred N/D 40 35% 65% 77% 10% 13% 2%
dado que la
2 Ericsson UY 352 77 81% 19% 79% 3% 18% 5%
gestión en
3 ADA 44 40 80% 20% 57% 3% 40% 3%
RRHH varía
4 Young & Rubicam 157 57 47% 53% 75% 18% 7% 14%
en función del
5 Diageo 663 31 71% 29% 45% 55% 0% 4%
tamaño de la
6 Óptica Nova 46 33 45% 55% 55% 36% 9% 24%
empresa y la
7 Carle & Andreoli 9 27 26% 74% 67% 29% 4% 4%
cantidad de
8 PepsiCo N/D 96 71% 29% 81% 1% 18% 2%
empleados
9 Laboratorio Roche 735 98 56% 44% 73% 4% 23% 6%
10 DHL Express 315 141 62% 38% 84% 11% 5% 8%
11 Pfizer N/D 21 67% 33% 71% 0% 29% 10%
12 Consult. Dr. Sartori 13 24 29% 71% 50% 21% 29% 0%
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informe
capital humano
Pronto!: “Gestores
pueden ser gerentes”
E l afán de superación es una de
las principales características
de quienes trabajan en Pronto! y
una de las cualidades que los lle-
vó a hacerse del tercer puesto en el
ranking de las empresas con más de
150 empleados .
El gerente general de Pronto!,
Martín Guerra, explicó que la em-
presa “siempre promueve ponerse
metas más altas”.
Eso se refleja en la estructura y el
modo de ascenso que tiene la com-
pañía. De los 20 gerentes que tiene
Pronto!, el 90% se han desarrollado
dentro de la propia empresa. “Te-
nemos personas que empezaron
como gestores y terminaron como
gerentes ”, advirtió.
Según la financiera, esta situa-
ción genera muchas ventajas. “Co-
Metodología
Desde 1980, el GPTW trabaja
en más 45 países alrededor del
mundo para evaluar, rankear y
guiar a las mejores empresas
para trabajar.
Para elaborar el ranking
GPTW, el instituto realiza una
encuesta a los empleados de
las compañías, la cual valora
en un 70%. El 25% restante
responde a la evaluación que
realiza la organización sobre
las prácticas de RRHH de las
empresas donde se miden
cuatro aspectos considerados
muy importantes: credibili-
dad (comunicación con las
personas e integridad), respeto
(oportunidades y beneficios),
imparcialidad (compensación
y diversidad) y orgullo y cama-
radería (comunidad, celebra-
ciones).
DOMINGO 21 DE NOVIEMBRE DE 2010
el observador
nocer las tareas del otro y sus tiem-
pos hace que se genere una gran
empatía al momento de desarrollar
cualquier proyecto”, señaló Guerra.
Otro de los atributos que más
valoran los trabajadores de Pronto!
es el compromiso con la sociedad.
“Tratamos de incentivar el
consumo responsable entre la po-
blación uruguaya. Por eso vamos
a escuelas y liceos donde damos
charlas sobre las buenas prácticas
con el dinero. Los empleados par-
ticipan de manera voluntaria en
estas actividades”, contó Guerra.
Indicó que haber obtenido una
distinción como el GPTW los
anima a seguir esforzándose para
lograr el año que viene el primer
lugar. “Forma parte de nuestra filo-
sofía aspirar a lo más alto”, recalcó.
Ericsson: “El compromiso y la
camaradería nos caracterizan”
U n salto producto del esfuerzo.
De no figurar en la lista de los
primeros quince puestos de 2009,
la empresa Ericsson Uruguay pasó
a ocupar este año el segundo lugar
del ranking dentro de las empresas
con hasta 150 trabajadores.
Según la gerente de RRHH,
Alejandra Martin, el éxito se debe
a “la sana relación” que lograron
construir todos los compañeros de
trabajo y la evaluación permanen-
te que realiza el área sobre el clima
laboral.
Evaluó que la integración del
grupo, sin importar la ubicación
jerárquica que ocupe la persona,
es lo que más se destaca dentro de
Ericsson Uruguay. “Nos encarga-
mos de promover la camaradería,
ERICSSON
“Tdos los días voy a trabajar con ganas y empeño y se respeta mi vida
personal. Me gustaría seguir creciendo dentro de la compañía, es un
gran lugar”, opinó en la encuesta uno de los empleados de la empresa.
Menos de 150 empleados
Edenred: “La actitud y las
ganas no tienen precio”
R ealizar actividades de integra-
ción y ser muy cuidadosos a
la hora de seleccionar al personal
parece ser parte de la fórmula que
permitió a Endenred (ex Accor)
alzarse con el primer puesto den-
tro de la categoría de empresas con
menos de 150 trabajadores.
El gerente de RRHH,Pablo
Yaffé, dijo que para la compañía el
capital humano es tan importante
como la capacidad técnica.
“Cuando entra una persona con
buena onda y ganas de aprender
eso redunda en todos los que es-
tán adentro y se genera un clima
de ‘estamos todos juntos en esto’,
indicó Yaffé.
En este sentido, afirmó que el
clima laboral y la relación entre je-
fes y empleados dentro de Edenred
másinfo
es excelente. “Cuando algo no anda
bien la gente se anima a venir, ha-
blar de igual a igual y se toman las
Durante el cosas sin diferencia de altura, so-
Mundial de mos todos iguales en esto. ” precisó.
Sudáfrica, Yaffé destacó que las activida-
la empresa des de integración que promueve
organizó un el área RRHH buscan lograr esa
campeonato de armonía. Se hacen paseos, fiestas
futbolito donde y competencias donde, aseguró,
los empleados todos se sienten muy a gusto.
compitieron “Recuerdo una carrera aventura
representando que hicimos donde los organiza-
a distintos dores de la jornada se lamentaron
países. de que no hubieran podido venir
los jefes y los gerentes. Nosotros
respondimos que sí habían ido, y
los organizadores nos preguntaron
donde estaban. Estaban ahí, entre
la gente. Nos da mucho orgullo po-
der contar eso”, dijo Yaffé.
los asados, y hasta tenemos una
banda de rock donde el baterista es
el jefe del guitarrista”, contó Martin.
Aseguró que la confianza es otro
pilar importante que permite a la
compañía tener una política muy
especial: que los colaboradores
puedan trabajar un día de la sema-
na desde su casa.
“La gente está muy comprome-
tida, por eso no tenemos miedo de
darle esta posibilidad. Sabemos
que realmente va a cumplir las me-
tas que nos propusimos”, dijo.
Martin explicó que una medi-
ción como el GPTW es muy impor-
tante. Destacó que lograr el segun-
do puesto entre tantas empresas
uruguayas que se postularon es un
estímulo para seguir mejorando.

edenred
Siempre entre los primeros puestos, Edenred logró
que sus empleados calificaran la empresa como un
“lugar excelente para trabajar”, según el ranking
ADA: “El factor humano
en nuestra tarea es vital”
L a compañía ADA alcanzó el ter-
cer puesto en la segunda catego-
ría de empresas con menos de 150
el dato
empleados en el ranking GPTW. ADA trabaja
ADA es una empresa de servi- para el Banco
cios que trabaja en forma exclusiva de Seguros
para el Banco de Seguros del Estado del Estado
(BSE) en la asistencia a vehículos (BSE) tras
que hayan protagonizado un si- haber ganado
niestro. una licitación
El coordinador general de ADA, para atender
Gonzalo Legaspi, explicó que en la vehículos
medida que su empresa tiene una siniestrados
atención permanente con el ase-
gurado del BSE el factor Recursos
Humanos es vital. “Partimos de la
base de que tener un buen clima
organizacional se ve reflejado en la
atención que le brindamos al ase-
gurado del banco cuando necesi-
ta ayuda, quien en definitiva es el
cliente de nuestro cliente ”, señaló.
Según Legaspi, la relación entre
jefes y empleados es muy descon-
Domingo 21 de noviembre de 2010
el observador c&n/a fondo 7
ADA
“Es importante la confianza que tenemos en nues-
tros compañeros y el poder trabajar libremente”
aseguró un trabajador de la compañía.
lacifra
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Menciones
especiales
tracturada. “Al ser una empresa
chica nos podemos dar el lujo de
tener un diálogo muy fluido tratan-
entregó GPTW
a Pepsico y
Laboratorio
do de interpretar las necesidades Roche por
de los colaboradores y teniéndolos prácticas de
satisfechos”, comentó. Comunicación
Si bien hay eslabones interme- y por ser una
dios la idea es que el vínculo sea lo empresa
más directo y natural posible en la “inspiradora”,
organización. respectivamente.
El coordinador general de ADA
opinó que el mejor atributo de la
compañía es la unidad del equipo.
“Nuestros colaboradores se sien-
ten motivados y comprometidos.
Todos tenemos claro hacia donde
vamos y que el cumplimiento de
los objetivos nos beneficia a todos”
reflexionó.
Aseguró que la nominación del
GTW los hace sentir orgullosos. “El
hecho de ser una empresa bastante
chica hace que el reconocimiento sea
más especial todavía” señaló.