Cafe y Negocios

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informe

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Domingo 21 de noviembre de 2010 el observador

SORPRESA
la premiación contó con una presentación de teatro espontáneo, para representar “sensaciones” que genera el ranking gptW.

CAPITAL HUMANO

Ranking+ IBM y EdEnrEd rEsultaron las ganadoras dEl lIstado dE 2010 En rEspEcIvas catEgorías
n. garrido

El lugar donde todos quieren trabajar
Reconocimiento. Se premió a las 16 empresas uruguayas con el mejor clima de trabajo según la opinión de sus propios empleados
por laura lomando llomando@observador.com.uy

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i bien siempre estuvo entre los primeros puestos, este año IBM Uruguay logró alcanzar el podio como la empresa que brinda el mejor lugar para trabajar, según el ranking que elabora el instituto Great Place to Work (GPTW) en base a las opiniones de los empleados. Pero la gente de IBM no fue la única en ser aclamada en la ceremonia que se realizó esta semana en el Hotel del Prado, ya que también el primer lugar fue obtenido por Edenred (ex Accor). Es que, por primera vez en ocho años, para 2010 el GPTW se dividió en dos rankings: el primero para compañías con más de 150 empleados y el segundo para organizaciones con hasta 150 empleados. El presidente del GPTW para Argentina, Uruguay y Bolivia,

Omar Gennari, explicó a Café y Negocios que se tomó esta decisión porque “la gestión varía en función del tamaño y la cantidad de empleados que tiene una empresa”. Al ranking se presentaron unas 60 empresas, alrededor de 20 en la categoría de más de 150 empleados, y cerca de 40 en la franja de menos 150 trabajadores. En el ranking final ingresaron cuatro en el primer grupo y 12 en el segundo. Las empresas festejaron con el cotillón que los organizadores del evento pusieron en el centro de las mesas, en medio de un ambiente lúdico que buscó distender los nervios en la previa de la entrega de los premios. Gennari explicó que el ranking es una herramienta que l e permite a las empresas “saber cómo se sienten los colaboradores con la organización”. Destacó que la idea es “servir de inspiración para

Eldato
las empresas premiadas advirtieron que el GptW es como “una foto del nivel de satisfacción de los empleados”.

que otras empresas puedan sumarse a la idea de ser evaluadas”.
El ejecutivo subrayó que este año, las empresas uruguayas tuvieron que lidiar con muchas cuestiones gremiales. “Nos llamó la atención cómo impactó este tema. Algunas estaban acostumbradas a los temas gremiales, pero para otras fue algo totalmente nuevo”, indicó. No obstante, aclaró que la gran mayoría logró contrarrestar los problemas gremiales con un importante nivel de comunicación interna. “Las empresas uruguayas son muy fuertes en eso, tratan por todos los medios de mantener informados a los colaboradores, algo fundamental en tiempos de complicados”, opinó. Dentro de los aspectos a mejorar, Gennari destacó que las empresas uruguayas deben seguir trabajando para que los empleados sientan que pueden hacer carrera dentro de la compañía.
El impacto sindical

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IBM >> Empleado destaca atributos de la empresa

RECONOCIMIENTO
Los empleados de McDonald’s destacaron las oportunidades y los beneficios que tiene trabajar en una compañía internacional.

“Libertad para armonizar el trabajo y la vida personal, capacitación y desafío constante y confianza en el equipo”

Más de 150 eMpleados

IBM: “Tener las puertas abiertas hace la diferencia”
iempre entre los primeros puestos, IBM conquistó este año el podio del GPTW dentro de la categoría de más de 150 trabajadores, un premio que, aseguran en la empresa, indica que están haciendo las cosas bien. El gerente de RRHH de IBM, Antonio Moreira, destacó que la principal fortaleza es ser una compañía de “puertas abiertas donde los empleados tienen la libertad en el día a día de hablar con los gerentes sobre temas laborales, como personales”. Moreira reconoció que, si bien jefes y empleados deben respetar su jerarquía, lo cierto es que se cons-

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truye una relación de mucha cercanía que hace la diferencia. El ejecutivo explicó que en el tipo de industria en la que se inserta IBM, el trabajo en equipo es imprescindible. Por eso “tratamos de fomentar un clima laboral amigable y distendido con acciones que hacen disfrutable el día a día” contó. Subrayó que la confianza y responsabilidad que se aplica a los negocios se traslada al relacionamiento interno. “Los vínculos entre los distintos sectores son firmes y solidarios, y esto, además de hacerle bien a la empresa, le hace bien a la gente que trabaja con nosotros” señaló.

La mejora continua es una actitud permanente de los colaboradores de IBM, y se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de su cultura organizacional que se manifiesta en el trabajo cotidiano. En ese sentido, Moreira insistió en que “el trabajador es parte de la empresa y así se le hace sentir todos los días”. Según el ejecutivo, una evaluación como el GPTW es “vital” porque si bien la empresa tiene sus encuestas internas, la opinión externa le confirma que va por buen camino. “Que tus colaboradores hablen bien de tu empresa ya lo dice todo, no hace falta más”, sentenció.

SatiSfacción. Los responsables de IBM están orgullosos de haber obtenido el primer lugar dentro de su categoría .

McDonald’s: “Nuestro equipo es parte de la marca”
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el puesto 14 en el el 2009, McDonald’s saltó al segundo lugar en el ranking del GPTW dentro de la categoría de empresas con más de 150 empleados. La compañía entiende que este reconocimiento se logró a través de la suma de factores distintivos de la marca a lo largo de todos estos años: el buen clima laboral, la flexibilidad horaria y la posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. “El clima laboral dentro de McDonald’s es de bueno a excelente. Y esto no lo defino yo, lo definen todos los miembros del equipo”, afirmó el director gerente de McDonald’s, Ricardo Méndez. “La mayoría de los chicos que trabaja en McDonald’s son estudiantes y pueden adaptar sus horarios de trabajo al estudio y no al revés. Estamos convencidos de que esto nos permite obtener los mejores resultados”, agregó. Además de premiar a los mejores trabajadores del mes, como ya es un clásico, McDonald’s reconoce a los mejores estudiantes.“Los chicos presentan las notas de sus exámenes aprobados y ahí el equipo de RRHH elige a los mejores y regalamos becas de estudio”, contó. Por otra parte, el director gerente manifestó que la relación entre jefes y empleados es muy buena y se basa en la receptividad. “Todos los comentarios son bien recibidos por los líderes y existe una confianza mutua que cuidamos en el día a día”, precisó. A su entender, el principal atributo que tiene McDonald’s es que los trabajadores se identifican plenamente con la marca. “McDonald’s es una marca joven, emprendedora y a la edad que tienen la mayoría de nuestros empleados, de 20 a 25 años, uno vive así, es divertido, dinámico y esa identificación es un valor en sí mismo” resumió.

Equipo. Destacan la apertura para recibir sugerencias de los empleados.

POSICIÓN NOMBRE FACTURACIÓN DOTACIÓN % HOMBRE %MUJER GENERACIÓN X GENERACIÓN Y BABY BOOMERS
(millones de $) (menos de 25 años) (entre 25 y 44 años) (más de 44 años)

ROTACIÓN

ELDato
Este año, el instituto Great Place to Work dividió el ranking entre empresas de más y menos de 150 trabajadores, dado que la gestión en RRHH varía en función del tamaño de la empresa y la cantidad de empleados

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mÁS De 150 emPleaDoS
IBM Uruguay McDonald’s Pronto! República Afap

834 1.194 614 369 N/D 352 44 157 663 46 9 N/D 735 315 N/D 13

179 1.746 420 157 40 77 40 57 31 33 27 96 98 141 21 24

65% 31% 29% 38% 35% 81% 80% 47% 71% 45% 26% 71% 56% 62% 67% 29%

35% 69% 71% 62% 65% 19% 20% 53% 29% 55% 74% 29% 44% 38% 33% 71%

76% 10% 68% 56% 77% 79% 57% 75% 45% 55% 67% 81% 73% 84% 71% 50%

5% 90% 30% 12% 10% 3% 3% 18% 55% 36% 29% 1% 4% 11% 0% 21%

19% 0% 2% 32% 13% 18% 40% 7% 0% 9% 4% 18% 23% 5% 29% 29%

1% 57% 21% 3% 2% 5% 3% 14% 4% 24% 4% 2% 6% 8% 10% 0%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

meNoS De 150 emPleaDoS
Edenred Ericsson UY ADA Young & Rubicam Diageo Óptica Nova Carle & Andreoli PepsiCo Laboratorio Roche DHL Express Pfizer Consult. Dr. Sartori

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DOMINGO 21 DE NOVIEMBRE DE 2010 el observador

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ERICSSON
“Tdos los días voy a trabajar con ganas y empeño y se respeta mi vida personal. Me gustaría seguir creciendo dentro de la compañía, es un gran lugar”, opinó en la encuesta uno de los empleados de la empresa.

capItal huMaNO

Menos de 150 eMpleados

Pronto!: “Gestores pueden ser gerentes”

Edenred: “La actitud y las ganas no tienen precio”

l afán de superación es una de las principales características de quienes trabajan en Pronto! y una de las cualidades que los llevó a hacerse del tercer puesto en el ranking de las empresas con más de 150 empleados . El gerente general de Pronto!, Martín Guerra, explicó que la empresa “siempre promueve ponerse metas más altas”. Eso se refleja en la estructura y el modo de ascenso que tiene la compañía. De los 20 gerentes que tiene Pronto!, el 90% se han desarrollado dentro de la propia empresa. “Tenemos personas que empezaron como gestores y terminaron como gerentes ”, advirtió. Según la financiera, esta situación genera muchas ventajas. “Co-

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nocer las tareas del otro y sus tiempos hace que se genere una gran empatía al momento de desarrollar cualquier proyecto”, señaló Guerra. Otro de los atributos que más valoran los trabajadores de Pronto! es el compromiso con la sociedad. “Tratamos de incentivar el consumo responsable entre la población uruguaya. Por eso vamos a escuelas y liceos donde damos charlas sobre las buenas prácticas con el dinero. Los empleados participan de manera voluntaria en estas actividades”, contó Guerra. Indicó que haber obtenido una distinción como el GPTW los anima a seguir esforzándose para lograr el año que viene el primer lugar. “Forma parte de nuestra filosofía aspirar a lo más alto”, recalcó.

ealizar actividades de integración y ser muy cuidadosos a la hora de seleccionar al personal parece ser parte de la fórmula que permitió a Endenred (ex Accor) alzarse con el primer puesto dentro de la categoría de empresas con menos de 150 trabajadores. El gerente de RRHH,Pablo Yaffé, dijo que para la compañía el capital humano es tan importante como la capacidad técnica. “Cuando entra una persona con buena onda y ganas de aprender eso redunda en todos los que están adentro y se genera un clima de ‘estamos todos juntos en esto’, indicó Yaffé. En este sentido, afirmó que el clima laboral y la relación entre jefes y empleados dentro de Edenred

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Másinfo
durante el Mundial de sudáfrica, la empresa organizó un campeonato de futbolito donde los empleados compitieron representando a distintos países.

es excelente. “Cuando algo no anda bien la gente se anima a venir, hablar de igual a igual y se toman las cosas sin diferencia de altura, somos todos iguales en esto. ” precisó. Yaffé destacó que las actividades de integración que promueve el área RRHH buscan lograr esa armonía. Se hacen paseos, fiestas y competencias donde, aseguró, todos se sienten muy a gusto. “Recuerdo una carrera aventura que hicimos donde los organizadores de la jornada se lamentaron de que no hubieran podido venir los jefes y los gerentes. Nosotros respondimos que sí habían ido, y los organizadores nos preguntaron donde estaban. Estaban ahí, entre la gente. Nos da mucho orgullo poder contar eso”, dijo Yaffé.

MeTodología
desde 1980, el GPTW trabaja en más 45 países alrededor del mundo para evaluar, rankear y guiar a las mejores empresas para trabajar. Para elaborar el ranking GPTW, el instituto realiza una encuesta a los empleados de las compañías, la cual valora en un 70%. El 25% restante responde a la evaluación que realiza la organización sobre las prácticas de RRHH de las empresas donde se miden cuatro aspectos considerados muy importantes: credibilidad (comunicación con las personas e integridad), respeto (oportunidades y beneficios), imparcialidad (compensación y diversidad) y orgullo y camaradería (comunidad, celebraciones).

Ericsson: “El compromiso y la camaradería nos caracterizan”
n salto producto del esfuerzo. De no figurar en la lista de los primeros quince puestos de 2009, la empresa Ericsson Uruguay pasó a ocupar este año el segundo lugar del ranking dentro de las empresas con hasta 150 trabajadores. Según la gerente de RRHH, Alejandra Martin, el éxito se debe a “la sana relación” que lograron construir todos los compañeros de trabajo y la evaluación permanente que realiza el área sobre el clima laboral. Evaluó que la integración del grupo, sin importar la ubicación jerárquica que ocupe la persona, es lo que más se destaca dentro de Ericsson Uruguay. “Nos encargamos de promover la camaradería,

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los asados, y hasta tenemos una banda de rock donde el baterista es el jefe del guitarrista”, contó Martin. Aseguró que la confianza es otro pilar importante que permite a la compañía tener una política muy especial: que los colaboradores puedan trabajar un día de la semana desde su casa. “La gente está muy comprometida, por eso no tenemos miedo de darle esta posibilidad. Sabemos que realmente va a cumplir las metas que nos propusimos”, dijo. Martin explicó que una medición como el GPTW es muy importante. Destacó que lograr el segundo puesto entre tantas empresas uruguayas que se postularon es un estímulo para seguir mejorando.

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eDenreD
Siempre entre los primeros puestos, Edenred logró que sus empleados calificaran la empresa como un “lugar excelente para trabajar”, según el ranking

ADA
“Es importante la confianza que tenemos en nuestros compañeros y el poder trabajar libremente” aseguró un trabajador de la compañía.

ADA: “El factor humano en nuestra tarea es vital”
a compañía ADA alcanzó el tercer puesto en la segunda categoría de empresas con menos de 150 empleados en el ranking GPTW. ADA es una empresa de servicios que trabaja en forma exclusiva para el Banco de Seguros del Estado (BSE) en la asistencia a vehículos que hayan protagonizado un siniestro. El coordinador general de ADA, Gonzalo Legaspi, explicó que en la medida que su empresa tiene una atención permanente con el asegurado del BSE el factor Recursos Humanos es vital. “Partimos de la base de que tener un buen clima organizacional se ve reflejado en la atención que le brindamos al asegurado del banco cuando necesita ayuda, quien en definitiva es el cliente de nuestro cliente ”, señaló. Según Legaspi, la relación entre jefes y empleados es muy descon-

lacifra

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El dato
ada trabaja para el Banco de Seguros del Estado (BSE) tras haber ganado una licitación para atender vehículos siniestrados

tracturada. “Al ser una empresa chica nos podemos dar el lujo de tener un diálogo muy fluido tratando de interpretar las necesidades de los colaboradores y teniéndolos satisfechos”, comentó. Si bien hay eslabones intermedios la idea es que el vínculo sea lo más directo y natural posible en la organización. El coordinador general de ADA opinó que el mejor atributo de la compañía es la unidad del equipo. “Nuestros colaboradores se sienten motivados y comprometidos. Todos tenemos claro hacia donde vamos y que el cumplimiento de los objetivos nos beneficia a todos” reflexionó. Aseguró que la nominación del GTW los hace sentir orgullosos. “El hecho de ser una empresa bastante chica hace que el reconocimiento sea más especial todavía” señaló.

Menciones especiales entregó GPTW a Pepsico y Laboratorio Roche por prácticas de Comunicación y por ser una empresa “inspiradora”, respectivamente.

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