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GERENTE FINANCIERO

El Gerente Financiero es el ejecutivo a cargo de la gestión financiera de la organización,


responsable de la planificación, ejecución e información financieras. Entre sus tareas se
encuentran:

 Negociar con entidades bancarias


 Presentar informes y estados financieros
 Realizar operaciones de tesorería (cobranza y pagos)
 Negociar contratos

Un Gerente Financiero deberá tener las siguientes competencias y habilidades:

 Pensamiento sistémico y estratégico


 Criterio empresarial
 Experiencia y preparación actual
 Comportamiento ético y honesto
 Capacidades analíticas

CONTADOR

El contador es el profesional que se dedica a manejar la contabilidad de la organización.


Entre sus tareas se encuentran:

 Procesar, codificar, y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de


activos, pasivos, ingresos y egresos mediante el registro numérico dela
contabilización de cada una de las operaciones
 Verificar las facturas recibidas
 Registrar las facturas recibidas
 Revisar el cálculo de las planillas de retención de impuestos
 Llevar mensualmente los libros generales
 Elaborar los comprobantes de diario
 Cualquier otra actividad fijada por el Gerente Financiero

Un contador deberá tener las siguientes competencias y habilidades:


 El contador debe ser competente ante cualquier problema que se presente en la
empresa ya que su trabajo ayuda a la toma de decisiones
 Los contadores deben ser personas integras y llevar consigo todas las normas que la
ley exija

GERENTE DE MERCADOTECNIA

El Gerente de Mercadotecnia es el ejecutivo a cargo de:

 Analizar, desarrollar e implementar las estrategias de la marca


 Desarrollar planes y programas de marketing
 Desarrollo de marketing digital
 Coordinar desarrollo de diseños web
 Estrategia de comunicación

Un Gerente de Mercadotecnia deberá tener las siguientes competencias y habilidades:

 Habilidades analíticas
 Liderazgo y comunicación
 Competencia técnica
 Trabajo técnico

VENDEDOR

La función del vendedor incluye un conjunto de actividades que en un sentido general se


resumen en:

1) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.

2) Contribuir a la solución de problemas

3) Administrar su territorio o zona de ventas.

4) Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.

Habilidades y Aptitudes

Un vendedor debe de tener las siguientes habilidades y aptitudes para poder alcanzar con sus
objetivos:
1) Pro actividad
2) Paciencia e Insistencia
3) Planificación y organización del trabajo
4) Comunicación eficaz

GERENTE DE PRODUCCIÓN

El Gerente de Producción trabaja en la industria manufacturera y se encargan de gestionar los


materiales y los trabajadores asegurándose que la producción sea tan eficiente como sea
posible. Sus funciones son las siguientes:

1) Responsabilidad sobre el funcionamiento del área productiva y sobre el cumplimiento


de los objetivos y políticas establecidas.
2) Optimizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener un
crecimiento progresivo de la productividad.
3) Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del ciclo
de producción garantizando que cumplan con las especificaciones establecidas en el
sistema de calidad.

Habilidades y Aptitudes

Un Gerente de Producción debe de tener las siguientes habilidades y aptitudes para poder
alcanzar con la producción:

1) Positiva, lealtad y compromiso con la Empresa


2) Actuar con determinación, entusiasmo, paciencia y responsabilidad.
3) Facilidad de palabra, rápido aprendizaje, saber escuchar, capacidad de trabajo en
equipo
4) Habilidad para comunicarse con el personal de otras áreas
5) Habilidad para capacitar y orientar a los supervisores y gerentes acerca de mejores
prácticas de manufactura, ser constante orientado a resultados.

JEFE DE ADQUISICIÓN

El jefe de Adquisición tiene como misión establecer la política de compras con el área
productiva y el área financiera. Todo en términos de calidad, cantidad y sobre todo precio.
Las responsabilidades con las que cuenta este puesto son las siguientes:
▪ Autoriza la compra de materia prima, maquinaria, etc.
▪ Coordina con su equipo de trabajo.
▪ Supervisa y asigna tareas del personal bajo su responsabilidad
▪ Elabora órdenes de compra
▪ Trata con proveedores
▪ Desarrolla nuevos proveedores,
▪ Abastece requisiciones de compra
▪ Apoya en coordinación con pagos.
Habilidades y Aptitudes

Para que una persona pueda ser un jefe de adquisición debe tener conocimientos relacionados
con el puesto:

1) Habilidades para realizar cálculos numéricos


2) Habilidades para efectuar relaciones de palabras y números
3) Técnicas de negociación
4) Expresarse en forma oral y escrita fluidamente
5) Capacidades de organización
6) Habilidades para supervisar
7) Habilidades para dar instrucciones
8) Concentrarse en medio de distracciones
9) Capacidad de liderazgo y negociación, capacidad para majear grupos, buen
manejo de la palabra, capacidad para motivar al personal.

PROFESIONAL DE CALIDAD

El profesional en control de calidad mantiene y hace cumplir los procedimientos del sistema
de calidad de las organizaciones, asegurándose que los productos y servicios cumplan con los
estándares de calidad.

Para poder realizar el control de la calidad de un producto, es muy importante que el


profesional en control de calidad posea un conocimiento directo del producto y de la
normativa vigente. Este profesional, además de tener que aplicar las normas técnicas de
calidad, debe ser capaz de revisar, actualizar evaluar la eficiencia de estas, proponiendo
mejoras de los procesos y productos.
Funciones:

 Planificar e implementar los mecanismos de control de calidad en una organización


 Asegurar la aplicación de los reglamentos y de las normas técnicas en la calidad
 Inspeccionar los productos terminados o las piezas fabricadas fin de asegurarse de que
sean conformes a las reglamentaciones vigentes y normas de calidad preestablecidas
 Formar al personal de las organizaciones sobre sistemas y métodos de control de
calidad

TÉCNICO DE PRODUCCIÓN

Se encarga de realizar los documentos de producción necesarios para que los operarios
puedan ejecutar su trabajo correctamente.

Todas las tareas que se realizan durante la producción deben estar reflejadas en estos
documentos con el fin de contabilizar y controlar el proceso de producción, lo que permite
distinguir mejor los fallos en el proceso y evaluar los proyectos de mejora

 Ayudan a diseñar desarrollar y mejorar los sistemas que convierten las materias
primas en productos terminados

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

El gerente de recursos humanos es el responsable del reclutamiento de empleados dentro de


una organización, además de actuar como un mediador ente los empleados y sus superiores
en general su función y la del departamento como tal es llevar un control sobre el personal

Debemos tener en claro el gerente de recursos humanos actúa como intermediario entre el
empleador y los colaboradores, es el encargado de resolver todas las quejas y eventualidades
de los colaboradores o empleados con la empresa.

 El gerente es el encargado de que todos los colaboradores o empleados estén


debidamente uniformados dependiendo en el área que se desempeñe
 En gerente está encargado de diseñar las políticas que deben seguir para el
reclutamiento, selección, formación desarrollo del personal
 Supervisar la administración de personal dentro de la empresa
 El gerente es el encargado de llevar las nóminas de empleados para que estos tengan
sus beneficios a la fecha indicada entre esos beneficios se encuentra: vacaciones,
bonificaciones regalías etc.
 Cualidades del investigador de mercado: Pasión por el cliente y objetividad
 La pasión por el cliente y la objetividad rigurosa son dos atributos indispensables para
triunfar en el mundo de la investigación, aunados a otros atributos y habilidades que
te llevarán por el camino del éxito, por ejemplo:
 Visión empresarial: Hay que comprender y saber leer lo que sucede en el mercado,
cómo se desenvuelve el contexto empresarial, tener una visión comercial de lo que
está sucediendo. Cuando como investigador de mercado se diseñe un proyecto, o se
presenten los resultados obtenidos de una investigación, se debe buscar la innovación,
no recurrir a las viejas técnicas y metodologías, sino centrarse en los objetivos del
negocio y en las necesidades específicas de los clientes o las partes interesadas en los
resultados de la investigación. Si los investigadores adoptan esta visión empresarial,
donde lo más importante es vender, entonces los objetivos están enfocados
correctamente a resolver las necesidades y causarán el impacto deseado.
 Análisis e interpretación de datos: Esta es una cualidad importantísima de cualquier
investigador de mercado. Es de gran valor, para cualquier proyecto, entender e
interpretar los datos que arroje la investigación, independientemente del método
utilizado, ya sea encuestas online, entrevistas, focusgroup, etc; o si es una
investigación cualitativa o cuantitativa. Un buen investigador debe saber convertir los
datos en ideas útiles. Los clientes dependen de ello, así que hay que darle sentido a
esos datos y convertirlos en información y tendencias que ayude a nuestros clientes.
 Comunicación: Esta podría ser una cualidad que hace destaca a cualquier persona,
independientemente de la actividad que desempeñe. Lo cierto es que para un
investigador de mercado, también es una habilidad que a menudo se pasa por alto,
pero es crucial para el buen desempeño de su actividad. No solo basta con tener la
información o los datos necesarios, sino también aprender, saber contar historias,
conectarse emocionalmente y persuadir para transmitir el mensaje de manera eficaz y
que impacte. Hay que recordar que todo investigador de mercado está siempre en trato
directo con las personas, con los participantes de las encuestas, comunidades,
entrevistas, etc., los que proporcionan la información tan anhelada. Por ello hay que
ser amistosos y atentos con ello, a fin de asegurarnos que quienes son sujetos de
investigación se sientan cómodos, como “en casa” cuando mientras se desarrolla la
investigación.
 Apertura: Los investigadores son curiosos por naturaleza, por lo que deben de
enriquecer sus habilidades, ser multidisciplinarios y estar abiertos a nuevas ideas, ser
flexibles, arriesgarse. Los investigadores deben de tomar la iniciativa y aprender
nuevas técnicas que le permitan encontrar y enfrentar las oportunidades que se le
presentan a su paso.

ANALISTA MARKETING

¿Qué es un analista de marketing?

 El analista de marketing es el profesional contratado para cuidar y desarrollar el


análisis de las estrategias y de los resultados de marketing dentro de la empresa.
 Es necesario que este profesional tenga conocimiento de todas las posibles estrategias
de marketing en el mundo digital para garantizar que las mejores sean elegidas para
incrementar los números de la empresa. Eso sí, siempre pensando en resultados de
corto, mediano y largo plazo.
 Generalmente es un profesional formado en publicidad , marketing, economía,
administración o periodismo.

¿Qué hace un analista de marketing?

 En resumen, el analista de marketing es el profesional responsable por crear,


desarrollar y medir los resultados de estrategias de marketing digital para la empresa
en la que trabaja.
 En ocasiones, este profesional trabaja solo, en el caso de las empresas pequeñas. Sin
embargo, es común que exista un equipo para administrar cada paso de la estrategia
de marketing digital en cuestión.
 Como ya mencioné, es interesante que los profesionales tengan conocimiento de todas
las estrategias disponibles en el mercado como: Redes sociales, SEO, Links
patrocinados, Inbound marketing, Email marketing
 Además de conocer todas las herramientas necesarias para poner estos conocimientos
en práctica.

1.- Análisis de mercado y de la competencia


 Una de las principales actividades del analista de marketing es estar al tanto de
situaciones en el mercado y de los movimientos de la competencia.
 Este profesional necesita hacer un estudio detallado del mercado. Elevando las
posibilidades de inversión en marketing para la empresa y descubriendo cuáles son los
próximos pasos para garantizar que tu marca se destaque ante el consumidor.
 El análisis de la competencia también es fundamental.
 Es necesario seguir los pasos de los competidores para entender cómo es que estos
están atacando y si es que hay una oportunidad para tu empresa o no.
 Puede ser que los competidores estén al frente con sus acciones en marketing. Puede
ser que se encuentren en desventaja. Todo esto necesita ser del conocimiento del
analista de marketing, para que pueda planear mejor las siguientes acciones.

2.- Definición de personas

 Otro punto importante para el analista de marketing es hacer una investigación para
conocer cada vez más el consumidor de esta empresa.
 A menudo encontramos, al pedir la definición del público objetivo, los “hombres y
mujeres entre 20 y 50 años de las clases B y C” por ejemplo.
 Lo que necesitas es crear una persona.
 Principalmente cuando pensamos en marketing digital, es necesario tener una
definición más completa de tu público. Entendiendo realmente cuales son las mayores
dificultades, dudas y objeciones en el momento de comprar para conseguir crear una
comunicación cada vez más certera.

3.- Estrategias en redes sociales

 En caso de las redes sociales, este profesional es responsable de crear un plan de


acción mensual para las redes en que la empresa tiene un perfil activo.
 Entender el público, conforme a lo citado anteriormente, es la clave para mantenerse
con las posible estrategias en el mundo digital.
 En el caso de las redes sociales, conseguimos definir en cuales redes tiene que estar
activa la empresa, de acuerdo con el perfil de los clientes y prospectos interesantes.
 El profesional, con base a esto, creará un plan de acción, ponerlo en práctica,
continuar la comunicación con los clientes y prospectos con cada una de las
publicaciones y medir los resultados al final de cada mes para saber con qué
publicaciones estos interactuaron más y tener una idea de cómo proceder el próximo
mes.

4.- Estrategia de SEO

 Al momento en que el profesional llega a una empresa donde la inversión de


marketing digital está comenzando, es preciso hacer algunas actividades básicas,
como la optimización onpage.
 Además de esto, es interesante hacer una investigación de palabras clave para
entender cuales son los mejores términos para tu empresa en el mercado. Ya sea por
número de búsqueda, como de relevancia (considerando el público) para poder
entender la base con que los anuncios deben ser hechos.
 Si quieres saber sobre SEO, no dejes de visitar nuestro post sobre el tema.

5.- Estrategia de links patrocinados

 Llegando a la parte de los anuncios, es hora de pensar en la estrategia de SEO con


todas las palabras clave más interesantes para tu negocio. Siempre considerando las
necesidades de tu público.
 Pensando en esto, hacemos una lista de anuncios interesantes para alcanzar las
personas que están en busca de palabras clave específicas y bien dirigidas ya con
intención de compra.

6.- Estrategia de Inbound Marketing

 La estrategia de Inbound marketing simplemente pide que las otras estrategias de


marketing digital sean puestas en práctica.
 Por ejemplo, en este momento, las redes sociales y estrategias de SEO son
fundamentales.
 Creando contenidos interesantes, considerando las dudas más comunes y problemas
de las personas para educar al mercado.
 De acuerdo con Hubspot, el consumidor ya no quiere ser comprado, es hora de
detener la publicidad agresiva que muestran solo la compra de un producto específico.

¡El consumidor quiere saber más!

 Aquí es donde entra esta estrategia.


 El blog de la empresa será una gran herramienta en la estrategia de Inbound
Marketing.
 Con contenidos relevantes para el lector, creamos una estrategia de educación junto
con una relación de confianza entre la empresa y el consumidor.
 Con base a esto, el posible cliente, al concluir la necesidad o deseo de compra de un
producto o contratación de un servicio, tomará una decisión consciente. Además de
tener tu empresa en mente a la hora de tomar esta decisión; debido a las acciones de
educación y buena relación que crearon las etapas anteriores.
 Concluyendo
 Para cada una de las estrategias, el dominio de herramientas es necesario.
 Entre estas encontramos:
 Herramientas de administración de resultados y redes sociales
 Herramientas de email marketing
 Las herramientas de automatización de marketing
 Herramientas de búsqueda y palabras clave, etc.
 Para convertirte en un buen analista de marketing es necesario estudiar.
 Este profesional tiende a destacar en el mercado debido a la gran cantidad de
estrategias y herramientas que domina.
 Por último, para ser un buen analista de marketing debes:
 Busca entender cuáles son los movimientos de las empresas mayores del mercado
 Comprende cómo están intentando alcanzar al público
 Descubre las herramientas más utilizadas por las empresas que invierten en las más
diversas estrategias de marketing digital
 Ponlas a prueba para aprender cómo funcionan cada una de ellas.
 Si hay algo que caracteriza, por encima de todo, a un buen analista de marketing, es
su capacidad por estar al tanto de todo tipo de información y actualización que brinda
el medio.

DIRECION GENERAL

Las 10 funciones principales del director general de una empresa

1- Orientar

 La función principal del director general es orientar a los empleados de su empresa.


Busca que cada departamento cumpla las funciones que le fueron asignadas.
 Para poder orientar a sus trabajadores, el director general toma en cuenta las
instrucciones y las órdenes dadas por la junta directiva, que es el órgano que regula
tanto a la empresa como al director general.

2- Delegar responsabilidades

 El director general se encarga de delegar las responsabilidades de la empresa entre


todos los departamentos.
 Por ejemplo, le atribuye al departamento de correspondencia la sistematización de las
cartas, memos y otras comunicaciones escritas que la empresa recibe o emite.
 Gracias a esto la empresa funciona como un sistema en el que cada empleado
desempeña un rol específico dentro de su departamento.

3- Velar por la ejecución de las decisiones de la junta directiva

 La junta directiva, compuesta por los directores de los departamentos de la empresa y


los accionistas, proporciona directrices que buscan normalizar el accionar de la
empresa y regular las funciones del director general.
 El director general se encarga de que las decisiones tomadas en la junta directiva sean
ejecutadas por los departamentos correspondientes.

4- Suministrar información a la junta directiva

 Otra de las funciones es asegurarse de que la junta directiva reciba información


concerniente a los asuntos de la empresa. Así se garantiza que la junta pueda cumplir
sus funciones reguladoras.
 Por iniciativa propia, el director general debe notificar a la junta tanto de los hechos
más importantes que se estén dando dentro de la organización, como de los eventos
ocurridos fuera de esta que puedan afectar el accionar de la empresa.
 Los procesos de compra y venta, la pérdida de cantidades considerables de capital y el
desarrollo de acuerdos con otras entidades son parte de la información que el director
debe compartir con la junta.

5- Desarrollar estrategias en beneficio de la empresa

 El director general desarrolla estrategias que permitan optimizar el funcionamiento de


la organización.
 Dichas estrategias son presentadas ante la junta directiva, que decide si deben ser
implementadas o no.
 También tiene el poder de hacer que la junta directiva entre en sesión para discutir sus
ideas y sugerencias.

6- Tomar decisiones inmediatas (bajo circunstancias especiales)

 En circunstancias especiales, el director general puede tomar decisiones relativas al


desarrollo de las actividades de la empresa sin consultar a los miembros de la junta
directiva.
 Cabe destacar que estas medidas no deben afectar en forma negativa las operaciones
de la organización.
 También es la función del director informar a la junta de estas decisiones lo más
pronto posible.

7- Establecer negociaciones con los clientes y otras empresas

 El director general está encargado de establecer relaciones tanto con los clientes y
accionistas como con otras empresas.
 Como es el encargado de establecer acuerdos entre la organización y otras entidades,
también debe procurar que la empresa para la que trabaja cumpla las cláusulas del
contrato. Para ello puede tomar ciertas medidas con el apoyo de la junta directiva.

8- Interactuar con patrocinadores e inversionistas

 Así como el director negocia con los clientes, también tiene la obligación de buscar
patrocinadores e inversionistas.
 Esto se hace con el objeto de promocionar los productos y servicios ofrecidos por la
empresa y obtener capital para desarrollar las demás funciones de la organización.
 Del mismo modo, el director debe asistir a las reuniones de los inversionistas y
escuchar sus sugerencias.

9- Representar a la empresa en eventos públicos

 El director general es la imagen de la empresa. Este se encarga de representar la


organización para la que trabaja en eventos públicos, reuniones con otras empresas,
entre otros.
10- Asegurarse de que las finanzas se estén realizando correctamente

 El director general está pendiente de que las finanzas de la empresa se lleven de


manera correcta.
 Si bien esta función corresponde directamente al departamento de contabilidad y
finanzas, el director debe asegurarse de que los cuadernos de contabilidad de la
empresa estén organizados y muestran la realidad del estado financiero de la
organización.
 Sumado a esto, el director debe asegurarse de que se lleve a cabo el pago de las
cuentas, tales como el sueldo de los empleados y los impuestos.
 Además, debe garantizar que la empresa tenga liquidez; es decir, suficiente dinero en
efectivo para poder realizar operaciones inmediatas. El director también puede pedir
créditos a corto plazo para lograr dicha liquidez.

TECNICO DE COMPRAS - ENCARGADO DE COMPRAS

Realizar las adquisiciones de refacciones e insumos requeridos por las unidades disponibles
en las mejores condiciones de rentabilidad para la empresa, efectuando de manera simultánea
el control de las ordenes de servicio de taller mecánico con el propósito de administrar de
manera efectiva el programa de mantenimiento preventivo/ correctivo.

Las principales funciones del departamento de compras son:

 Adquirir las materias primas, instalaciones, accesorios y demás servicios necesarios


conforme a las relaciones preestablecidas.
 Realizar las compras según programa o cuando haga falta.
 Comprar a un precio ajustado a los tipos referidos, que no sean superior al corriente
de mercado según las cantidades y estar atento a las ofertas favorables del mercado.
 Compra mercaderías de importadores, fabricantes y mayoristas
 Selecciona artículos de acuerdo con la naturaleza del negocio, el dinero disponible y
la demanda pública de los bienes.
 Buscar seleccionar y mantener proveedores competentes en el sistema de compras.
 Realizar cotizaciones a proveedores, coordinando las acciones de compra y selección
del proveedor con la gerencia general.
 Realizar las negociaciones con proveedores, obteniendo las mejores condiciones de
crédito, tiempos de entrega y precios que sean rentables para la empresa
 Realizar de manera periódica y en coordinación inventario de refacciones y
consumibles.
Habilidades técnicas:

 Realización de inventarios rotativos de refacciones


 Realización de inventarios generales de refacciones control de inventarios en base de
máximos y mínimos
 Administración de base de datos de órdenes de servicio

JEFE DE PRODUCCION

Funciones y tareas:

 Función estratégica: la función principal del jefe de producción será diseñar y


desarrollar el plan de producción de acuerdo a cumplir con la línea de acción de su
departamento marcada en el plan estratégico de la organización. Para ellos deberá
estimar la capacidad que deberá ir en paralelo con el sistema productivo que se utilice
bajo pedido, contra stock o una combinación de ambos.
 Función táctica: será el encargado también de realizar el plan agregado de producción
y la planificación de recursos materiales
 Tareas diarias Despachar – supervisar: las líneas de producción ajustes y mejoras
puntuales que se siguen los procedimientos determinados por el departamento de
calidad de igual manera los procesos y paradas de mantenimiento de las maquinas.
Cualidades del puesto:

 Motivación: transmitir el sentimiento de realizar un trabajo útil sistema de control


razonable y conciliación de la vida privada y laboral.
 Conformar equipo: el éxito depende directamente del nivel de implicación con los
miembros que se consiga con los miembros del área.
 Posee autocontrol: permanece equilibrado positivo e imperturbable aún más en
momentos críticos pensar con claridad y permanece concentrado a pesar de la
presión.
ENCARGADO DE ALMACEN

Funciones:

 Dirección de operaciones de entrada y salida de la mercadería


 Elección y supervisión de los procedimientos de manipulación de la mercadería su
recepción y expedición.
 Control y preparación de los pedidos y su posterior carga a los vehículos de
transporte
 Control de calidad de los productos recibidos
 Control de cumplimiento de ordenes
 Control y mantenimiento de almacén para evitar errores
Cualidades:

 Capacidad de organización
 Habilidad manual para la manipulación de equipo y mercaderías
 Agilidad mental
EL SUPERVISOR DE VENTAS

La función primordial del Supervisor de Ventas es la de hacer vender a los vendedores.

Tiene 6 funciones principales las cuales son:

1. Planificación y Organización

HABILIDADES:

 Preparar los Pronósticos de Ventas


 Preparar los Pronósticos de Gastos
 Buscar y elegir otros Canales de Distribución y Venta
 Investigar, sugerir y elaborar Planes Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes,
Descuentos, Bonificaciones, etc.
 Capacitarse y buscar asesoramiento en tareas específicas
 Analizar y organizar los tiempos y movimientos de las rutas y zonas de venta
 Analizar o estudiar y obtener las rutas de venta convenientes y asignar el número
exacto de vendedores
 Crear programas de capacitación y adoctrinamiento para toda la fuerza de ventas

2. Reclutamiento de Vendedores

HABILIDADES:

 Preparar el perfil adecuado del Vendedor Idóneo


 Crear un sistema de reclutamiento que incluya cartas a instituciones promotoras de
empleo, anuncios en diarios y revistas, Internet y páginas Web, base de datos de
vendedores, por recomendación de los actuales vendedores, etc.
 Diseñar el proceso de obtención de Vendedores: Selección, Entrevista Personal,
Capacitación y Adoctrinamiento, que produzcan la elección de vendedores idóneos

3. Capacitar y Adoctrinar a la Fuerza de Ventas

HABILIDADES:

 Capacitar y formar a los vendedores en el campo y en la sala de ventas


 Crear un sistema de reciclaje para vendedores antiguos
 En lo posible, preparar un Curso de Ventas, Seminarios de Ventas, etc. y adecuarlos
al equipo de ventas
 Preparar manuales de funciones de los vendedores
 Tener todo el material adecuado para la capacitación y formación de los vendedores,
como padrones de clientes, planos de rutas, formularios, catálogos, cartas, material.
 Realizar la presentación de nuevos productos y desarrollar nuevas técnicas de venta
para promocionarlos

4. Generar Motivación a la Fuerza de Ventas

HABILIDADES:
 Crear ingeniosa fórmula de remuneraciones
 Elaborar campañas promocionales, eligiendo premios y concursos semanales o
mensuales
 Escuchar siempre a los vendedores y orientarlos sobre sus dudas
 Darles solución a todos sus problemas laborales e involucrarse de manera sutil en la
solución de sus asuntos familiares, cuando sea necesario. El vendedor debe estar con
la mente centrada en las ventas
 Felicitar y en lo posible premiar los logros de cada vendedor

5. Supervisar las Acciones de su Equipo de Ventas

HABILIDADES:

 Debe realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos y metas de


la semana, mes y año.
 Supervisar el cumplimiento de las labores diarias de los vendedores verificando los
documentos utilizados
 Debe supervisar la actitud personal de los vendedores, así como sus estados de ánimo,
su presencia, etc.
 Orientar cualquier desviación sobre lo establecido

6. Comunicación en General

HABILIDADES:

 Realizar o asistir a reuniones con su jefe o jefes


 Reunirse con su Equipo de Ventas en fechas pre establecidas
 Propiciar reuniones con cada uno de los vendedores
 Realizar conferencias con clientes y/o proveedores
 Dar y recibir información de parte de su Equipo de Ventas sobre la competencia y
comportamiento del mercado
 Redactar informes de ventas semanales o mensuales sobre las diversas actividades
realizadas.

Estas acciones convierten al Supervisor de Ventas en el facilitador que permite que los
objetivos y metas se cumplan constantemente. Cualquier otra tarea distinta que no esté
relacionada con los planes de ventas, debe ser suprimida o asignada a otra área o sección.

OPERARIO DE PRODUCCION

Los lugares de trabajo que requieren líneas de producción a menudo necesitan operadores de
producción para ayudar a mantener el trabajo a tiempo y en perfecto funcionamiento. Las
funciones de este operador varían en función del tipo de producción. Los diferentes métodos
de producción requieren diferentes tipos de procesos productivos. Sin embargo, los objetivos
básicos son los mismos para la mayoría de los operadores de producción.
produccion
El operador de producción es importante para mantener el proceso productivo. Éste hará un
seguimiento de la producción y de su progreso, asegurando de que todo esté funcionando sin
problemas y eficientemente. Ellos tomarán los datos y mantendrán registros de la velocidad,
la eficiencia y los resultados de la producción. Con esta información, sugerirán cambios que
puedan mejorar el proceso. Los operadores de producción supervisan todo el proceso.

uso de maquinaria

Cualquier máquina utilizada en el proceso de producción debe ser mantenida por el operador.
Esto significa que él debe saber cómo operar la máquina, cómo llevar a cabo su
mantenimiento y la forma de hacer las reparaciones necesarias. Por ejemplo, si una carretilla
elevadora es necesaria para mover las materias primas desde un lado de la fábrica a otro, debe
entender cómo proporcionar combustible a la carretilla elevadora, conducirla y operar su
mecanismo de elevación. Debe saber dónde se encuentran sus fusibles y qué herramientas son
necesarias para reparar cualquier problema.

Es probable que utilicen maquinaria en zonas potencialmente peligrosas, por lo que deben
entender el funcionamiento de las máquinas para que puedan evitar posibles accidentes.

control de calidad
Un operador de producción debe entender cómo leer planos, gráficos de diseño y entender los
planes de producción. Él debe entender completamente el producto que está haciendo y con
las especificaciones que el fabricante le ha dado para su producto. Si tiene más de un
producto, debe comprender cada uno en plenitud. También debe probar la calidad de los
productos y observar si cumplen con las especificaciones del fabricante. Si el producto es
débil, o si no cumple las especificaciones, el proceso de producción debe ser cambiado. El
operador puede sugerir las maneras de mejorar el proceso.

OPERARIO DE COMPRAS
Los encargados de compras compran bienes en grandes cantidades para revenderlos en
tiendas, en línea, a través de catálogos de venta por correo o en canales comerciales de
televisión, por ejemplo. Compran mercancías de importadores, fabricantes y mayoristas.
Seleccionan artículos de acuerdo con la naturaleza de los negocios, el dinero disponible y la
demanda pública de los bienes.

Actividades laborales

Los encargados de compras compran productos de importadores, fabricantes, productores,


mayoristas o tiendas de moda de venderlos y obtener un beneficio. Asisten a exposiciones y/o
ferias, visitan bodegas y se citan con los representantes para ver muestras y catálogos.

Los encargados también tienen una función crucial en el desarrollo del producto, hablan con
fabricantes o diseñadores acerca de posibles nuevas líneas. Los encargados de compras
compran distintas combinaciones de bienes o compran bienes en grandes cantidades. A
menudo tienen que planificar sus compras con meses de anticipación.
El éxito de la empresa depende de que el encargado obtenga los productos adecuados, los
proveedores adecuados al precio adecuado, y que realice la compra en el lugar adecuado justo
en el momento adecuado. Para ello, deben establecer un presupuesto y averiguar si la
mercancía se venderá una vez añadido el recargo al precio de coste del producto.

Tienen en consideración la política de la tienda, la demanda pública y la situación económica.


Analizan los datos actuales de los puntos de venta, así como las cifras de ventas anteriores.
También tienen que anticiparse a las tendencias. Por ejemplo, puede ser que necesiten
encontrar nuevas fuentes de alimentos orgánicos, productos de comercio justo o aparatos
eléctricos ecológicos.

Los encargados construyen y gestionan las relaciones con sus proveedores. Deben negociar y
acordar contratos, establecer normas de calidad y organizar las fechas de entrega, para que los
productos lleguen a tiempo y los almacenes no estén sub o sobreabastecidos. Luego, deben
controlar la rentabilidad de los productos y lo bien que venden.

Algunos encargados deben hacer viajes de negocios en el extranjero (por ejemplo, para
buscar o quedar con diseñadores o los proveedores, realizar pedidos o negociar contratos en
persona).

En una tienda pequeña, el gerente o el propietario suele hacer la compra.

Perfil profesional

Para ser encargado de compras deberá ser capaz de:

 Anticipar las tendencias.


 Construir un conocimiento detallado del producto.
 Trabajar como parte de un equipo.
 Entender la forma de trabajar y la influencia de sus decisiones.
 Priorizar las tareas.
 Hacer un buen uso de la información.
 Trabajar bajo presión para cumplir con los plazos de entrega.
 Tomar riesgos y aprender de los errores.

Debe tener:

 Habilidades de comunicación orales y escritas.


 Autoconfianza y capacidad de negociación.
 Una mente analítica para interpretar las cifras y otra información.
 Habilidades numéricas.
 Habilidades de gestión del tiempo y habilidades de planificación.

Los conocimientos de idiomas podrían ser necesario si se deben comprar bienes de otros
países.
Competencias

 Acuerda fechas de entrega.


 Analiza datos procedentes de los puntos de venta.
 Aptitudes para gestionar el tiempo.
 Aptitudes para la comunicación verbal y escrita.
 Aptitudes para la planificación.
 Aptitudes para las lenguas extranjeras.
 Asiste a desfiles de moda y ferias comerciales.
 Bien organizado.
 Capacidad de análisis.
 Capacidad para priorizar tareas.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capaz de anticipar tendencias.
 Capaz de arriesgarse y aprender de los errores.
 Capaz de desarrollar los conocimientos sobre un producto.
 Capaz de tomar la iniciativa.
 Capaz de trabajar bajo presión.
 Capaz de trabajar con vencimientos.
 Colabora con comerciantes minoristas.
 Compra mercancía en grandes cantidades para revender en tiendas.
 Decisivo.
 Destrezas en informática.
 Encuentra nuevos proveedores.
 Establece estándares de calidad.
 Establece y mantiene relaciones con proveedores.
 Habilidad para la negociación.
 Habilidad para los números.
 Habilidades interpersonales.
 Habla con fabricantes y diseñadores sobre posibles nuevas líneas.
 Negocia con proveedores.
 Persuasivo.
 Planifica con varios meses de antelación.
 Prevé tendencias.
 Queda con representantes que han llamado ofreciendo muestras y catálogos.
 Realiza viajes de negocios al extranjero.
 Resistente.
 Seguro.
 Trabaja bajo un presupuesto fijo.