16/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO2]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 31 minutos 70 de 70

Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 16 de nov en 20:38
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se

denominan:

ERP

¡Correcto! KMS

CRM

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos

al esquema:

Ninguna de las anteriores

C2C

¡Correcto! B2B

Internet

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

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Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

SCM

ERP

BSC

¡Correcto!
CRM

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

¡Correcto! Análisis y diseño estratégico Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización procesos y Procesos y personas enfo

personas

¡Correcto! Op mización sistema Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización datos y Integración tecnológica,

herramientas

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

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Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

Distribuido

Centralizado

¡Correcto!
Stand Alone

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

Servicio

¡Correcto!
Recursos Humanos

Mercadeo

Ventas

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

SCM

BSC

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¡Correcto!
CRM

ERP

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

¡Correcto!
CRM Operacional

CRM Colaborativo

CRM Analitico

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

2 niveles

6 niveles

5 niveles

¡Correcto!
3 niveles

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

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Sistemas de manufactura y producción

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de ventas y mercadeo

¡Correcto! Sistemas de información a nivel gerencial

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

8 Niveles

4 Niveles

6 Niveles

¡Correcto! 3 Niveles

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura

es:

¡Correcto!
Sistema stand alone

Según nivel organizacional

Sistemas de información a nivel gerencial

Según área funcional

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Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

¡Correcto! Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

2 Fases

5 Fases

¡Correcto! 3 Fases

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y

servicios de un comercio a un cliente" es la definicion de:

C2E

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B2B

¡Correcto!
B2C

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

¡Correcto!
Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

¡Correcto!
Metodologia de las seis etapas

Sincronizacion Tecnologica

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Upgrade Tecnologico

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

SSM

MRP

ADFV

¡Correcto! SFA

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

Estrategia de redireccionamiento

¡Correcto! CRM

E-Procurement

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

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Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

¡Correcto!
Execu ve Support System, Decision Support System, Management
Informa on system, Transac on Processing System

Calificación de la evaluación: 70 de 70

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