TALLER 1: Investigación de mercados.

1. Lea y analice la frase de Philip Kotler: “No basta con satisfacer a los clientes,

ahora hay que dejarlos encantados”. Por favor haga un análisis de la frase, seguidamente

elabore un escrito, no mayor a una página presentando la conclusión de su equipo de trabajo

frente a la frase.

Según la frase dicha por el especialista Philip Kotler se basa principal es que el los

clientes al momento de llegar al sitio o espacio donde intentamos ofrecer un producto o

servicio es dar la mejor calidad y atención a ellos , hacer que los clientes sientan que todo

girar en torno a ellos que sepan que cuenta con el mejor servicio de atención para ellos, por

medio de innovación dando alternativas de servicio al cliente, haciendo de esta manera que

ellos sientan la necesidad de volver a ese sitio que los hace sentir tan especiales y que saben

que el producto o servicio también es de calidad dando la mejor impresión para que ellos

nos prefieran y destacándonos de la competencia o haciendo especial el sitio para ellos

dejandolos enamorados y no satisfechos.

2) Tome los tres conceptos de Mercadeo que se presentan a continuación, desglose

términos y compare.
Autor Philip Kotler Stanton Etzel y Walker John A. Howard
Concepto

Aportes Aporta que el marketing es el
manejo de productos
buscando el beneficio de ese
momento, ya sea adquirirlos u
ofertarlos, dependiendo la
posición de mercado en la que
se encuentre el sujeto.
Comparar Frente a las demás se ve la
connotación social que estos
identifican, teniendo en
cuenta que es ese proceso
social, partiendo desde ahí el
marketing, para luego, poder
intercambiar productos.
Son las actividades con las
cuales se intenta signar valor
a los productos supliendo la
necesidad de la demanda con
el fines organizacionales y
empresariales,
distribuyéndolos de manera
correcta.
Esta idea acerca del
marketing es la totalidad de
los negocios, en donde los
dos distintos aportes,
plantean que es esa
negociación completa para
suplir la necesidad del
consumidor
Es el proceso en donde la empresa
capta las necesidades de las personas
colocándolas en manos la empresa
que estando en poder de suplirlas ñas
conceptualizan y de esta manera se
puedan transmitir de manera concreta
a los consumidores.
Tiene bastante similitud con Stanton y
Walker, en donde ambos ven un gran
proceso desde identificar las
necesidades para luego actuar en pro
de ellas con el fin de distribuir los
productos que puedan suplir estas
necesidades del consumidor.

3) Responda: ¿Por qué es importante el Marketing para la empresa?

El Marketing no es solo importante para la empresa si no que es algo fundamental

además de que siempre está presente en una compañía, puesto que se encargan de vender o

distribuir algún producto o prestar un servicio, de manera que siempre están atentos a las

necesidades de los consumidores para de esta manera poder ofrecerles lo necesario para

satisfacerlas de la mejor manera y poder posicionarse en el mercado, logrando afianzar su

clientela y captar nuevos clientes.

 Por ende, la importancia radica en el correcto funcionamiento dentro del mercado,

saber qué es lo que se necesita satisfacer, conocer a quienes es que se les va a vender o

intentar vender el producto con el fin de complacer su necesidad de consumo, adelantarse al

mercado frente a su competencia para lograr innovar en el mismo, aportando productos que

logre una mayor comercialización, y hasta crear esa necesidad a los consumidores de comprar

o adquirir sus productos o servicios.

4) Responda: ¿Cuáles son los beneficios de la segmentación de mercados?

Los beneficios de la segmentación de mercados en una economía cambiante como lo

es hoy en día son muy buenos y eficaces de tal manera que son indispensables, como por

ejemplo lo son:

*El principal beneficio de la segmentación de mercados es la utilización de variables

geográficas, demográficas, psicograficas y conductual que tienen como principal objetivo el

perfeccionar los recursos de alguna compañía la cual utilice esta segmentación de mercados

para sacarle el mejor provecho a una campaña de marketing que haga tal compañía.

*Otro beneficio y no menos importante de la segmentación de mercados es que nos

permite fragmentar el mercado y saber qué tipo de marketing podremos utilizar según los

enfoques y movimientos repentinos del mercado hoy en día.

 5) Responda: ¿La investigación de mercados es importante para la supervivencia de la

empresa?

En nuestro punto de vista claro que sí; ya que consideramos que la investigación de

mercados en una empresa debe ser indispensable porque como se sabe siempre se debe estar

investigando el mercado porque en cualquier momento puede surgir una oportunidad muy

buena y esta no puede ser desaprovechada.

ya que la investigación de mercados puede ser la mejor aliada de las empresas para su

crecimiento y desarrollo económico basándose en los diferentes datos que pueda arrojar dicha

investigación como lo son estrategias de marketing, información acerca de la competencia

entre otros datos, por lo cual concluimos que es de tal importancia dicha investigación para la

supervivencia de cualquier empresa .