Informe técnico impresoras SAMSUNG

POPAYÁN 14 DE JUNIO DEL 2019

Mediante la solicitud de revisión de los equipos con el número de orden GIT-909, se asiste a la sede
de SANITAS en la ciudad de Popayán para el diagnóstico de 3 impresoras marca Samsung a las cuales
se mojaron por problemas presentados en la sede. Las tres impresoras serán mencionadas a
continuación comentando el estado en el que se encuentran y en el que quedas después de la revisión
técnica:

1 – Impresora SAMSUNG modelo M4080FX con número de serie 0880BJEJ100042T

Al llegar al sitio donde está ubicada la impresora, se encuentra el dispositivo con signo de agua en su
estructura, además la impresora tiene signo de manipulación ya que hay tornillos fuera de la
impresora. Se procede al desensamble por completo del dispositivo con el fin de secar las partes
mojadas y tratar de que la impresora quede en funcionamiento. Se remueve panel, escáner con unidad
ADF, carcasas, fuente de alta y baja, tarjeta principal, fusor y unidad dúplex, motores y sensores
ópticos para mirar si presentan daño, la unidad óptica de la impresora no presenta signos de humedad.
Se secan las partes mencionadas anteriormente verificando estado, no presentan señales de haber
sufrido corto circuito. Se ensambla por completo la impresora se remplaza el tóner de esta y se entrega
en completo funcionamiento al usuario los cuales realizan pruebas de uso cotidiano y esta no presenta
inconvenientes de funcionamiento. El display de la impresora queda con una mancha por humedad,
pero esto no evita el normal funcionamiento del dispositivo.
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2 – Impresora SAMSUNG modelo M4080FX con número de serie 0880BJEJ10003TY

Después de la revisión de la primera impresora, se hace una revisión de este dispositivo el cual se
encuentra con el escáner fuera de la base de la impresora y con partes ya retiradas. Al igual que la
anterior presenta señales de que le cayó agua directamente, por lo cual se procede al completo
desensamble del dispositivo con el fin de lograr su funcionamiento. Se retira de forma correcta el
escáner con unidad ADF, carcasas, fuente de alta y baja, tarjeta principal, fusor y unidad dúplex,

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motores y sensores ópticos para mirar si presentan daño, la unidad óptica y el tóner no presentan
síntomas de humedad. Al igual que la impresora anterior se secan bien las partes mencionadas y se
realiza el ensamble del dispositivo verificando el estado de cada pieza de la impresora, las partes
electrónicas no presentas signos de corto por lo cual se ensambla por completo el dispositivo y se
realizan pruebas de funcionamiento rutinario con los usuarios. La impresora opera de manera correcta,
pero en el momento que esta fue manipulada no aparece pieza posterior de la impresora, ni
protectores de tornillos de seguro del escáner. Esto se describen en la siguiente imagen para
especificar que pieza son las faltantes:

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3 – Impresora SAMSUNG modelo M4580FX con número de serie 07H6BJFH300093K

Se revisa impresora y aunque no presenta señales de haber sido mojada, se retiran carcasas laterales
de la impresora para revisar tarjeta principal y fuentes de un constado y motores del otro, no hay
señales de humedad, se retira fusor, bandeja dúplex y de papel u tampoco presenta señales de haber
sido mojados, se desensambla escáner con unidad ADF para revisa el estado y es óptimo, luego de la
revisión completa del dispositivo se proceden a hacer pruebas de funcionamiento y se entrega
dispositivo en completo funcionamiento.