ANALISIS DEL MACROENTORNO Y DEL SECTOR

MC DONALD`S

Diego Armando Calpa Davila

Jenny Milena Gonzales Marín
María Camila Villamarin Raynaud
Sebastián Mauricio García Pinto
Estefanny Penagos Laverde

TUTOR
LUIS ANGEL FARFAN

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

BOGOTA
2019
1
 CONTENIDO
Pág.

1. INTRODUCCION ……………………………………………………………. 3

2. OBJETIVOS …………………………………………………………………. 4

2.1.1. Calidad de los productos……………………………………... 5

2.1.2. Calidad del servicio……………………………………………. 5
2.1.3. Satisfacción del cliente………………………………………. 5
2.1.4. innovación en el mercado…………………………………… 6

3. INFORMACION GENERAL DEL SECTOR ……………………………… 7

3.1.1. Reseña histórica ………………………………………………. 7

4. ANALISIS DEL MACROENTORNO ……………………………………… 9

4.1.1. Factores políticos – legales …………………………………. 9

4.1.2. Factores Económico ………………………………………….. 10
4.1.3. Factores socio culturales ……………………………………. 11
4.1.4. Factores tecnológicos ………………………………………… 12

5. ANALISIS SECTORIAL ……………………………………………………. 14

5.1.1. El poder de negociación de los compradores o clientes … 14

5.1.2. El poder de negociación de los proveedores o vendedores .. 14
5.1.3. Amenazas de nuevos competidores entrantes …………… 15
5.1.4. Amenazas de productos sustitutos …………………………. 15
5.1.5. Rivalidad entre los competidores ……………………………. 15
5.1.6. Oportunidades …………………………………………………… 16
5.1.7. Amenazas …………………………………………………………. 16

6. REFERENCIAS. ………………………………………………………………. 17

2
 1. INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo tiene como fin generar el informe sobre la empresa con la cual
trabajaremos para desarrollar la propuesta de estrategia, por lo cual quisimos
desarrollar el análisis de los procesos de MC DONALD´S, cabe mencionar que
hemos generado el trabajo con seriedad y veracidad, ya que los datos se han
obtenido en fuentes de alta credibilidad, Se ha generado la estructuración del trabajo
desglosando los análisis de macroentorno complementando con el análisis general
pero sin embargo obtenemos desde un inicio la información general del sector de
McDonald´s. en conclusión generamos una estrategia en donde se puedan concluir
y observar las oportunidades y amenazas con las cuales cuenta el sector, validando
las debilidades y fortalezas del mismo.

3
 2. OBJETIVO

La empresa McDonald tiene como objetivo ser una empresa líder en el mundo
mediante la expansión de sus franquicias, tener una expansión y una rentabilidad
que la conlleve a un crecimiento, sostenibilidad financiera y comercial en el mundo,
mediante la venta de comidas rápidas, tal y como surgió desde 1954, siendo una
empresa de alimentos que permite la accesibilidad a precios muy cómodos ,
garantizando la agilidad para la venta del producto, direccionado a un sector de la
población que requiere de un producto ágil le permita, optimizar el tiempo a
diferencia de los restaurantes tradicionales.

rentabilidad:

Si bien es cierto la empresa MacDonald durante el año 2006 y 2018, ha presentado

altibajos financieros (cifras en miles de millones) que le han representado
incrementos y bajas en la rentabilidad del negocio de las comidas rápidas en el
mundo, dentro de los objetivos de la empresa ha sido mantenerse estable en el
medio, por esta razón observamos de acuerdo a la gráfica anterior en el año 2013
obtuvo un pico alto de ingresos por 28 mil millones de dólares y presentando una
disminución progresiva entre los años 2014 y 2018 llegando a los 21 mil millones
de dólares, sosteniéndose dentro de la industria y enfrentando las diferentes crisis
financieras y económicas de los países.
4
 2.1.1. Calidad de los productos:

Pese a la filosofía de la comida rápida y los beneficios que esta trae para un sector
de la sociedad en diferentes escenarios de su vida cotidiana, sumado a las
condiciones en las cuales distribuye su tiempo, la empresa MacDonald se ha
preocupado por vender productos de calidad, que satisfagan la necesidad del
consumidos, incluyendo diferentes líneas dentro de las hamburguesas, que son su
eje fundamental de la economía, agregando productos saludables como frutas ,
vedaras y diferentes bebidas, ajustándolos a los requisitos y exigencias del
ministerio de salud y los diferentes entidades del estado que regulan en calidad,
higiene y salubridad para el expendio de alimentos.

2.1.2. Calidad del servicio:

Cuando manifestamos la calidad de servicio lo referenciamos a la atención que se

le brinda al cliente, desde la parte informativa del producto existente, la presentación
del producto, el escenario para el consumo y la amabilidad de sus empleados; en
este sentido MacDonald interviene todo el tiempo al cliente , de tal manera que se
sienta satisfecho de acceder al sistema de servicios de la compañía, es así que
cuenta con unas sedes debidamente personalizadas, con un sistema ágil y rápido
para la toma de los pedidos , un área de producción conectada de manera
sistemática, un mobiliario ampliamente y cómodo al igual que sus sedes y un
esquema constante de limpieza para las zonas de alimentación de los clientes, no
contentos con esto , se implementó un Auto-Mac, que le muestra otra cara de
soluciones al problema del tiempo y la alimentación, siendo un servicio frecuentado
y utilizado de manera permanente, lo que genera un la mente de las personas una
solución rápida y eficiente para suplir una necesidad, siendo este un esquema
vanguardista frente a las otras empresas que brindan el servicio el este sector.

2.1.3. Satisfacción del cliente:

De acuerdo a los estudios de satisfacción realizados al medio de las comidas y las
cadenas distribuidoras de productos alimenticios, encontramos que macDonald se
encuentra con un 73% de favorabilidad frente a otras, no queriendo decir que esté
mal, ya que en esta evaluación pueden incidir diferentes factores que hagan que la
medición arroje estos resultados. Uno de los puede ser la magnitud de la
infraestructura, la cobertura, el sector poblacional muestreado, entre otros.
5
Lo importante es la innovación e inversión que esto motiva al sector comercial de la
compañía, es decir que se invertirá alrededor de 1.5 billones de pesos , en atender
las sugerencia y generando espacios propicios y de mejora para los clientes, que
finalmente siempre son la razón de ser de un establecimiento de comercio.

2.1.4. innovación en el mercado:

Es una línea comercial con presencia en más de 120 países del mundo , cuenta
con 31 mil restaurantes o puntos de venta y atiende un aproximado de 50 millones
de clientes de manera mensual, brindando empleo a 1.5 millones de personas,
pero lo que hace más llamativo e innovador esta marca , es la forma de hacer
marketing a sus productos y verder la experiencia que representa ingresas a uno
de estos puntos, enfocándolo a la unión familiar y la posibilidad de satisfacer a
niños y adultos ,mediante productos atractivos y accesorios que atraen a
diferentes edades ya sean gastronómicas o elementales

6
 3. INFORMACION GENERAL DEL SECTOR MC DONALD`S:

Es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son

hamburguesas, papas fritas, los menos para el desayuno, los batidos, los helados, los
postres y recientemente las ensaladas de frutas y otros productos exclusivos para otros
países. Atiende aproximadamente a 68 millones de clientes por día, 2 en mas de 36.000
establecimientos en 119 territorios y países alrededor del mundo. La cadena empleo a 1.7
millones de personas, 3 en la mayoría de los restaurants se han incluido distintas áreas con
juegos para niños.

3.1.1. RESEÑA HISTORICA

La historia de McDonald’s se inició en 1948, cuando los hermanos Richard y

Maurice Mcdonald’s abrieron en San Bernardino (California) su primer restaurante.

En 1954, Ray Kroc, un proveedor de la máquina de batidos, sorprendido por la

magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los
hermanos McDonald y les propuso abrir más locales. Un año más tarde, los
hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la
comercialización y explotación del negocio de McDonald's.

De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines, Illinois (EEUU)

el primer local de McDonald's Corporation y en julio, el segundo, en Fresno,
California. El total de ventas de la compañía es de $193 mil 772. En 1956, agrega
12 restaurantes y en 1957, ya tiene 40. A partir de ese momento, Kroc hizo de los
McDonald's la mayor organización de servicio rápido del mundo basando su éxito
en la filosofía operativa del sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.

En 1955 se construye el primer restaurante que llamo McDonald’s en Des Plaines,

con un éxito rotundo en el público.
En la actualidad cuenta con más de 30.000 restaurantes en los cinco continentes,
McDonald’s es la compañía líder del sector de restauración de servicio rápido en
todo el mundo.

7
Hoy en día, McDonald's es sinónimo de comida rápida y franquicia exitosa. Tanto
es así que expresiones como "arcos dorados", "cajitas felices", Ronald McDonald o
Big Mac se han convertido en parte habitual del vocabulario popular.

8
 4. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO MC DONALD`S:

Para identificar los diferentes factores del entorno general del sector se utiliza como
referencia el análisis PEST.

Este análisis permite estudiar e identificar los factores Políticos-Legales,

Económicos, Sociales-Culturales y Tecnológicos que influyen sobre las empresas
del sector y generan Oportunidades y amenazas para las mismas. A partir de la
información consultada, se deben identificar los principales aspectos para cada una
de las variables del Modelo PEST

4.1.1. Factores Políticos – legales:

En atención a los temas Políticos que maneja MC DONALD´S, notamos que maneja
un complejo tema en cuanto a franquicias en diferentes países donde no aprueban
las comidas rápidas que en este caso vendría siendo el producto final de esta
empresa de comidas rápidas, ya que por parte de unos países ven que esta clase
de alimentos atenta en contra de la salud de sus habitantes, por cuanto se ven
influenciados por las políticas estatales individuales aplicadas por cada gobierno en
sus diferentes sectores, según información obtenida de las diferentes página de
internet se nota que en algunos sectores de EUROPA y ESTADOS UNIDOS donde
nos podemos dar cuenta que piden por acciones estatales relativas a las
implicaciones para la salud del consumo de comida rápida basándose en el tema
de que este tipo de alimentos son muy dañinos como el colesterol y los efectos
adversos como la obesidad que según reportes por el consumo de estas comidas
se vienen dando este tipo de problemática, es así que la compañía es controlada
por las distintas políticas y regulaciones de las operaciones. Por lo tanto y en
atención a la problemática planteada el gobierno de algunos de estos estados se
ven controlados por el gobierno sobre el permiso de licencias de los puntos de venta
de comidas rápidas de MC DONALD´S, la empresa no solo tiene que enfrentar
temas en cuanto a su producto sino también que hay una infracción de los
restaurantes con referencia a las leyes laborales de los empleados en el mercado,
la empresa como cualquier otro negocio tienen que luchar con los problemas de los
programaciones de contratación, así como con sus obligaciones fiscales con el fin
de tener éxito en el mercado extranjero.

• Reformas tributarias: en lo que respecta a reforma tributaria que entro a

regir en el año 2013 no incremento el impuesto al consumo para el caso de
la empresa MC DONALD´S pero si en otro insumos y gastos, en tanto al
sector inmobiliario como son los arriendos por lo tanto puede afectar de
manera directa a un gran número de restaurantes.

9
 • Política económica: comprende las acciones y decisiones que las
autoridades de cada país toman dentro del ámbito de la economía. Por lo
tanto, vemos que con la posición de MC DONALD´S en nuestro mercado
colombiano se incrementa el empleo en las ciudades.
• Regulaciones comerciales: La Organización Mundial del Comercio (OMC)
es la principal organización internacional que se ocupa de las normas que
rigen el comercio entre los países. Por lo tanto serian quien regulan el
mercado de la empresa puesta en estudio y en referencia para que se
compita con las empresas nacionales y esto no sea de una manera desigual.

• Nivel del salario mínimo: como bien sabemos en Colombia el SMLV está
en 828.116,00 y pues notamos que es un salario muy bajo y básico con
respecto a las tareas y actividades encomendadas y con ese salario las
familias colombianas no tienen una buena calidad de vida.

• Horarios de trabajo: como se venía hablando los horarios de trabajo vs el

salario ofrecido por los empleadores no compensa los horarios y turnos
haciendo que sea poco atractivo, para que así el personal contratado se
mantenga en su empleo.

4.1.2 Factores económicos:

En atención a que la empresa de comidas rápidas MC DONALD´S es muy

reconocida y tiene buen estatus empresarial, no está exento de enfrentar conflictos
o problemas económicos, por lo tanto tienen sus problemas individuales que afectan
el lado económico del negocio, las diferentes sucursales y franquicias que existen
en muchos países tiene que enfrentar dificultades en los casos en que se ve
afectada la economía de los estados de inflación y variaciones en los tipos de
cambio, con los estudios realizados a este tipo de comidas rápidas donde se expone
al público que son malos para la salud de los mismos ya que esto les genera
afecciones a la salud, los diferentes clientes que tiene MC DONLAD´S presentan
una situación de estancamiento ya que hay una duda en que si deben o no consumir
alimentos en estos establecimientos de comida rápida.

• Tasa de crecimiento económico; PIB: El producto interior bruto de

Colombia en el segundo trimestre de 2019 ha crecido un 1,4% respecto al
trimestre anterior. Esta tasa es 6 décimas mayor que la del primer trimestre
de 2019, que fue del 0,8%., con los datos expuesto podemos observar que
Colombia por lo que sus habitantes tienen, según este parámetro, un bajo
nivel de riqueza.

10
 • Tipos de interés: como tipos de interés tenemos los siguientes: interés fijo,
que es donde se mantiene constante durante toda la duración o vida del
préstamo; interés variable, tenemos dos consecuencias en este tipo de
interés ya que tenemos que si la tasa de interés baja nos vemos
beneficiados, pero si esta sube no afectaría; interés mixto, En este tipo de
interés, durante los primeros años de vida del préstamo la tasa de interés
es fija y el resto de tiempo, hasta su terminación, es variable.

• Tasa de empleo: para este sentido vemos que la tasa de empleo abarca
más que todo la economía del país, porque si tenemos una gran tasa de
desempleo notamos que otros sectores de la economía están en peligro.

• Nivel de Productividad: para este punto tenemos que la productividad de

MC DONALD´S lo ponen los empleados del mismo, donde según reportes
muestran que el empleo en algunas partes de mundo es muy mal pago y
donde se ven pocas oportunidades de crecimiento.

• Nivel de desarrollo: cómo podemos observar en los datos expuestos vemos

que la empresa de comidas rápidas MC DONALD´S ha aumentado su nivel
de desarrollo, se ha expandido a nivel mundial.

• Esperanza de vida: El costo de vida influye directamente en la economía

del país y su población. Aquí nos enfrentamos a factores económicos
ligados a la situación actual del país. Situación con la que el sector deberá
enfrentarse.

4.1.3. Factores socio culturales:

Con relación al factor social y cultural es importante resaltar que en la actualidad

hay cambios en el estilo de vida en este caso hay cambios en la dieta alimenticia,
ya que en estos tiempos se está inculcando el deporte y la comida saludable para
que así estemos sanos. A su vez en lo corrido de los años se está imponiendo
nuevas actitudes consumistas para con las comidas rápidas que es algo muy típico
en Colombia y hasta se puede decir que en América, notamos que los gustos por la
gente se inclina más a las comidas rápidas, por consiguiente notamos que MC
DONALD´S no se queda atrás en cuanto adaptándose al las tendencias actuales ya
que en su menú tiene comidas equilibradas porque en sus productos se ofrecen
alimentos como ensaladas, carne fresca y demás también cuenta con un artículo
que se llama “cantidades diarias orientadas” representando y exponiendo cada
producto el aporte de nutrientes y calorías necesarios para una vida plena y
satisfactoria, para este caso en lo que respecta a lo cultural y social la empresa tiene

11
un menú en el que se basa en la cultura de las comidas de sus clientes y además
está dirigido a un mercado tanto para personas con buen estatus económicos y para
aquella población que es de bajos recursos ya que ofrece variedad de productos
con diversidad de precios.

• Niveles de riqueza: En Colombia según reportes obtenidos por el DANE dice

que ha tenido resultados significativos en reducción de pobreza; pero
notamos que nuestro país sigue siendo de los más desiguales.

• Poder de los grupos sociales: vemos que en cada país y no es la excepción

Colombia que hay poder en los diferentes grupos sociales grupos políticos,
religiosos, grupos de trabajo etc...
• Idiomas: con el objeto de la necesidad de personal bilingüe con el fin de
atender mercados internacionales, pero encontramos que a la falta de
personas con el dominio de diferentes idiomas entre estos el inglés hace que
la empresa contrate personas extranjeras.

• Nivel de estudios de la población: notamos con preocupación que en

Colombia hay personas que no cuentan con un título profesional y esto hace
que exista una falta de oportunidades en las condiciones económicas porque
las empresas van a estar buscando personal calificado y acorde al puesto de
trabajo.

4.1.4 Factores tecnológicos:

Para cualquier empresa la tecnología es un factor muy importante y determinante

en los diferentes ámbitos empresariales ya que en lo actual se define una empresa
constantemente innovadora, en este caso para MC DONALD´S en sus diferentes
proyectos a optado por adoptar nuevas tecnologías para poder ilustrar sus
productos incluyendo el uso de pantallas tecnológicas táctiles donde al cliente o
consumidor le permite realizar su pedido por el mismo, con esto vemos que se
agiliza el pedido y así todos los trabajadores puedan dedicarse a la preparación de
la comida para que la misma llegue a la gente con la calidad y temperatura correcta
haciendo que exista una mejora del producto.

• Nivel de uso de internet: el buen uso del internet es una oportunidad directa,
porque abre nuevos canales de productos para ofrecer, se debe hacer uso
de este medio de comunicación para que la empresa crezca y tenga una
publicidad para que llegue a los lugares donde otras empresas no se toman
el mercado.

12
• Desarrollo de tecnologías: con esto hace que las nuevas tecnologías
entren al país y así las diferentes empresas opten por escoger ese tipo de
mercado ya sería adoptando las tecnologías para su negocio haciendo que
se ofrezca un producto de buena calidad.

• Infraestructura científica y tecnológica: como bien sabemos la

infraestructura tecnológica se encuentra en las grandes ciudades del País,
se debería llegar a los lugares más escondidos del territorio.

13
 5. ANALISIS SECTORIAL MC DONALD`S:

McDonalds es el líder global de servicio de comida rápida con más de 36.000

restaurantes que sirven a cerca de 68 millones de personas en más de 119 países
cada día. La cadena empleó a 1,7 millones de personas; McDonalds es la cadena
de comida rápida más grande del mundo. Sus principales productos son las
hamburguesas, sándwiches, papas fritas, menús para el desayuno adaptados a
cada país, bebidas, pollo, ensaladas y frutas. Sus amplios y cómodos restaurantes
cuentan con un área de juegos para niños.

5.1.1. El Poder de negociación de los compradores o clientes.

El principal enfoque de McDonald`s, claramente en este mercado para menores de

5 hasta 12 años, pensando en estos mismo se les entrega juntos con sus productos
juguetes divertidos o didácticos e infraestructura como patios, juegos y para la gente
adulta, estos que inusualmente asiste en locales de comida rápida en horario de
colación sea pensado en una atención rápida y dinámica con menos más
contundentes ensaladas y postres para los adultos, que buscan más variedades de
comida por esto Mc Donald se esmera constantemente en renovar y ampliar su
menú.

5.1.2. El poder de negociación de los proveedores o vendedores

Mc Donalds necesita abastecer de materias primas de primera calidad para

mantener las bases de la organización, les exigen a los proveedores ciertos
estándares de calidad y confiabilidad. Mc Donalds con sus proveedores creo lo que
hasta para sus competidores reconocen como el sistema más integrado, eficaz y
original de distribución que existe en la industria del servicio de comida rápida, tiene
alianza estratégica con diferentes proveedores ya los insumos que le proveen tiene
características únicas y diferentes a la de los insumos que los proveedores sacan
al mercado, convirtiéndolos en producto exclusivamente para Mc Donald. En el caso
del pan es BIMBO, es un pan con especificaciones diferentes a los que vende en
los supermercados, estas especificaciones son pedidas por la empresa, otro
proveedor es Coca Cola ya que tiene un acuerdo con Mc Donald para vender
bebidas de este linear. Gracias a los negocios que hace Mc Donald los proveedores
del sistema han crecido hasta llegar hacerlo los mayores procesadores y
14
distribuidores de alimentos del mundo, sin embrago son desconocido por la mayoría
de los consumidores. Esta empresa desarrolla con sus proveedores una política de
relaciones a largo plazo y beneficiosa para ambas partes, que permiten tener los
entandares de calidad de la compañía.

5.1.3. Amenazas de nuevos competidores entrantes.

La competencia de Mc Donald son todas las cadenas de comida rápida que tenga
el mismo cliente como objetivo. Podemos ver esto en un patio de comida o en
cualquier lugar donde haya una sucursal de Mc Donald. Esta empresa siempre sea
enfocada en diferenciar sus productos a los de la competencia. Lo reflejan a través
de una buena calidad, buen servicio y originalidad, como los envases son llamativos
y alegres. A pesar de esto enfrenta fuertes competidores Burger King, Wendys,
Kentucky Fried Chiken y Pizza Hut, además que ahora en los supermercados se
venden comida rápida envasada, que también son una amenaza a esta
organización.

5.1.4. Amenazas de productos sustitutos.

En el mercado de la comida rápida las potencias que Mc Donalds tiene son fuertes
por las cadenas de las pizzeras como pizza hut, Dominos, Papa Johns y en
sandwich como Carls Jr. , Subway y KFC. Que no solo se masifican en los patios
de comida, también en establecimientos individuales o restaurantes. Pero estos al
ser productos distintos no ofrecen amenazas directas a diferencia de
Burger Kung, Kentucky Fried Chiken, Etc

5.1.5. Rivalidad entre los competidores.

Esta organización reconocida mundialmente Mc Donalds es considera una marca

de producto/servicios muy potentes en el mercado, ya que su atención a los clientes
y su variedad de entrega de producto es rápida y eficaz. Mc Donalds es una
competencia para otras empresas, como por ejemplo: Puma, Adidas o comida
rápida Burger King, esta son grandes empresas con alta complejidad de
competencia a nivel mundial, pero Mc Donalds puede tener franquicias en varias
partes del mundo, dando la oportunidad de que las franquicias crezcan en el negocio
con la marca de la empresa, exigiendo los requerimientos de la empresa para ser
una franquicia. La competencia es cada vez mas grande, ya que se encuentran en
el mercado ms variedades de producto o servicios y la gente tiene la oportunidad
de elegir con que producto quedarse, estas grandes cadenas y el mercado se
15
encuentran saturado de tanta competencia a nivel mundial, en este caso Mc donald
con su innovación de producto y atención de clientes, llama la atención con sus
juegos de niños en cada uno de los locales y diferentes objetos de forma juguetes
y con una variedad de hamburguesas, hace la diferencia, el prestigio de esta marca.

5.1.6. Oportunidades

• Adquirir nuevas tecnologías

• Apertura de nuevas sucursales,
• Introducir nuevos productos,
• Imagen corporativa
• Rentabilidad
• Infraestructura
• Personal capacitado
• Compañía líder en el sector de la comida rápida.
• Muy buena calidad consumidor
• Rapidez en el servicio de la comida rápida con el sistema(«listo para comer»).
• Buen sistema de distribución
• Este sistema proporciona la comida caliente en su punto exacto de cocción,
en tan solo 60 segundos.”

5.1.7. Amenazas

• Quejas y demandas
• Las leyes de cada país
• Ingreso de nuevos competidores
• Posición dominante en el mercado
• No controlar Franquiciados que cumplan sus exigencias
• Productos sustitutos

16
 6. REFERENCIAS.

➢ https://elpais.com/elpais/2017/03/07/icon/1488886754_368229.html

➢ https://www.iprofesional.com/notas/155549-mcdonalds-comida-
rapida-historia-La-historia-de-McDonalds-y-como-paso-de-
restaurante-de-barrio-a-lider-mundial

➢ https://prezi.com/qheq-kysgnto/linea-del-tiempo-de-mcdonalds/

➢ https://www.newcapital-securities.com/fullscreen-page/comp-
jorlwpbr/35ea9477-4860-4766-
9798e7ff47b355b7/10/%3Fi%3D10%26p%3Dsqi46%26s%3Dstyle-
jorlwpd91

➢ https://www.mcdonalds.com/us/en-us/about-us/our-history.html
➢ https://www.ukessays.com/essays/marketing/a-market-analysis-of-
the-mcdonalds-corporation-marketing-
essay.phphttps://es.statista.com/temas/3605/mcdonald-s/

➢ https://es.wikipedia.org/wiki/McDonald%27s

➢ https://www.larepublica.co/globoeconomia/la-cadena-de-
restaurantes-mcdonalds-celebra-su-mayor-inversion-tecnologica-en-
20-anos-2843857

➢ https://datosmacro.expansion.com/pib/colombia

➢ https://www.portafolio.co/economia/asi-es-la-riqueza-de-los-
colombianos-528116

17