Examen 1b

Requisito: 9.1.3 Análisis y evaluación

Giro del negocio: Bodega de almacén de granos

Integrantes:

• Miguel Alexander Escobar Mendoza

• Daniel Alexander Cedeño Tiffer

El requisito número 9.1.3 de la ISO 9001 tiene como objetivo el análisis y la

evaluación de los datos para determinar si los procesos, productos y servicios
cumplen requisito y determinar oportunidades de mejora.

En el caso de las bodegas de almacén de granos, es importante medir la

conformidad de los productos y servicios brindados, así como la satisfacción del
cliente, porque podemos identificar si se cumplen con requisitos específicos de
almacenamiento, es posible monitorear si a un cliente se le entregó el producto en
estado óptimo. Por ejemplo, en el caso de un almacén para granos de arroz, el
monitoreo de esta información permite saber cuantos sacos fueron descartados
por humedad, o cuantos sacos se entregaron rotos, permitiendo así conocer sobre
las condiciones que se deben de mejorar en el almacén.

Así mismo, se permite saber si los procesos establecidos para almacenamiento y

entrega de productos se han realizado de manera adecuada, y una vez que se
hayan identificado los puntos de mejora, conocer si las sugerencias y cambios que
se debían de implementar se han hecho en la forma y el tiempo adecuado.
Basado en el mismo ejemplo del almacén de granos de arroz, se puede seguir
monitoreando a través del cliente las mismas métricas de sacos de arroz
descartados, si se obtiene un dato menor a la inicial, significa que se hizo una
mejora en el sistema de gestión de la calidad.
Cumplir en tiempo y forma nos permite cumplir con las metas y objetivos, al
establecer plazos, los cronogramas son objetivos que los implicados en los
procesos se esmeran en cumplir. Es la mejor manera de garantizar el
cumplimiento de una tarea es fijando un plazo específico. Además, Los
cronogramas son especialmente beneficiosos para los responsables o líderes de
los proyectos. No sólo les permiten tener una visión global de sus plazos y sus
etapas, sino que también les ayudan a llevar un mejor control de lo que sucede
durante el desarrollo de los procesos. Tomar decisiones es más fácil con un
cronograma en la mano. Por ejemplo, almacenar a un tercero implica llevar un
buen control y dar buena respuesta a dicha empresa y recordar que los granos
básicos necesitan ser entregados a tiempo ya que son productos que se
consumen a diario.