Examen Final - Semana 8 - INV - PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES - (GRUPO1) PDF

21/10/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 42 minutos 80 de 80
Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 21 de oct en 11:00
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta

características como: Orientación al logro de metas tanto profesionales
como personales Vigilancia permanente e ininterrumpida Hace
referencia a:
¡Correcto! Coaching personal
Coaching de equipos
Self-coaching
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la

hora de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta
determinado por _________ y el segundo por __________ de las
actividades.
ambiente - complejidad
¡Correcto! personas-mercado
estructura - comportamiento
politicas - acciones
Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una
organización y el mercado en el que actúan también. Por ello
son quienes deciden que tan compleja va a ser la organización
y determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad)
como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura)
en el que actuarán para su desarrollo y consecución de los
objetivos.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

cumpla con las siguientes características:
Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una
buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una
buena voluntad.
¡Correcto!
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,
evalúa con honestidad, mantiene una buena voluntad.
Ninguna de las anteriores.
Para motivar a alguien el gerente necesita entender en que nivel de

necesidad dentro de la jerarquia se encuentra esa persona. Que
necesidad identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le
permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su
trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar
cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
De reconocimiento
De afiliacion
¡Correcto! De autorrealizacion
Fisiologica
De seguridad
La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

atender necesidades particulares del negocio y a su vez asegura
estándares en sus áreas funcionales. Este tipo de agrupación se
identifica como:
Estructura por mercados atendidos
Estructura por producto (o servicio)
Estructura funcional
¡Correcto! Estructura híbrida
“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de

diferentes compañías bancarias, siempre ha utilizado personal en staff,
por sus cambios estratégicos está contratando personal directamente
de nómina, están creando la necesidad de reemplazar el conocimiento
informal, a:
Conocimiento permanente.
Sistema información real.
Conocimiento real.
¡Correcto! Conocimiento métodos formales.
La burocracia en una organización puede acarrear problemas que no

permitan el flujo efectivo de la toma de decisiones, evidenciándose una
ineficiencia en los procesos. Teniendo en cuenta lo mencionado
previamente, el tipo de control que tendría una organización sería:
De resultado
De costo
De mercado
¡Correcto! De clan
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

sistemática de estas con las mejores de su sector, implementa y
fortalece la medición de productos y/o servicios respecto a su
competencia y su relación con las empresas con las que se compara.
Esto conlleva el diseño e implementación de planes de acción para la

mejora del nivel superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia
frente al resultado de las empresas que son referentes en el sector”.
Considerando la tendencia perjudicial del mercado y con el fin de
desarrollar ventajas competitivas que le permitan superar la crisis,
mediante la creación de factores diferenciadores influyentes en el
proceso de decisión de compra desarrollado por el cliente, Fabricato
deberá implementar métodos que le permitan incorporar las mejores
prácticas asimiladas por su sector y que a su vez fundamenten su
próxima campaña de mercadeo que se llamará “Hecho en Colombia”.
Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso de:
Reingeniería
Calidad Total
¡Correcto! Benchmarking
Coaching
Empoderamiento
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de
la productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en
Colombia el termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar
los despidos de personal. En general podemos afirmar que el proceso
de reingeniería fundamentalmente es:
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si

las metas se pueden alcanzar o no.
¡Correcto! Rediseño radical de los procesos
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

financiera y perspectiva de procesos.
¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las

organizaciones?
¡Correcto!
Todas las anteriores.
Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

desempeño grupal.
El coach debe ser innovador
Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

transformadores.
El coaching de equipos busca:
Únicamente el logro de objetivos personales.
¡Correcto!
Crear visión compartida y propósitos comunes.
Eliminar malos elementos en la Compañía.
Aumentar el dominio personal.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado

al crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio
personal. Estamos hablando del coaching:
De equipos
Personal
Ninguno de los anteriores.
¡Correcto!
Self-Coaching
La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a

aplicar Downsizing: Resultados de sus actividades en términos
monetarios no satisfactorios; Alianza con la empresa XYZ que ofrece
productos complementarios a los de WWW; Redireccionamiento
estratégico. De acuerdo a lo anterior, las causas mencionadas
corresponden a la categoría:
¡Correcto!
De la organización
De la industria
Del entorno
Macroeconómicas
En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la

importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de las
empresas, la revisión de los procesos basados en información y
mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos, estandarizarlos y
ser más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa.
Entre las medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de
estoques y mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad
productiva por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este
año, con lo cual logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin
embargo el momento de la reapertura de la fábrica deja de manifiesto
que la empresa deberá realizar una revisión de sus procesos
misionales, para consolidar su modelo de continuidad de negocio, con
lo cual el paso a seguir es aplicar:
Coaching
Benchmarking
Empoderamiento
¡Correcto!
Reingeniería
Calidad Total
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de
la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola
unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la
Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que
circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás
bancos, pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este
tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se
consideraron los aspectos básicos de la teoría:
¡Correcto!
Sistemática
Coaching
Empowerment
Planeación Estratégica
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como
la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización.
Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector
económico al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y
descentralizar la toma de decisiones entre los diferentes mandos y
niveles jerárquicos.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo

tanto no debe actuar.
Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y
subastas, ¿cual es el tipo de organización que permite interconexión y
nuevos elementos de enlace cada vez que compramos, vendemos o
nos abstenemos de participar?:
Organización matricial
¡Correcto!
Organización virtual
Organización funcional
Organización híbrida
Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

embargo la diferencia entre estos radica en la:
Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

procesos
¡Correcto!
Descentralización tendente a la reducción de costos en función del
personal
Reducción de las personas en función de los procesos
Reducción de los procesos en función de las personas
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento
de cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales

son las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
¡Correcto! Buena voluntad y evaluar con honestidad
Analizar el contexto de la organización
Planificar acciones futuras
Explorar la situación actual
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora

continuamente la calidad del trabajo de sus empleados, solicita que la
innovación y la creatividad sean implementadas en las tareas
cotidianas en cada puesto de trabajo, cada empleado ejecuta tareas
completas, en lugar de realizar actividades parte del proceso y la
empresa está orientada al mercado. Cuando una organización cuenta
con un líder en la alta gerencia, y que, de acuerdo al contexto se
puede expresar que el sr. Rodríguez es un líder que ostenta una
práctica gerencial de:
Coaching
¡Correcto! Empoderamiento
Responsabilidad social
Escucha efectiva
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 80 de 80

El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta

¡Correcto! Coaching personal

La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la

Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

Ninguna de las anteriores.

Para motivar a alguien el gerente necesita entender en que nivel de

La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

Estructura por mercados atendidos

Estructura por producto (o servicio)

¡Correcto! Estructura híbrida

“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de

Sistema información real.

¡Correcto! Conocimiento métodos formales.

La burocracia en una organización puede acarrear problemas que no

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

Esto conlleva el diseño e implementación de planes de acción para la

La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si

¡Correcto! Rediseño radical de los procesos

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

El coach debe ser innovador

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

El coaching de equipos busca:

Únicamente el logro de objetivos personales.

Eliminar malos elementos en la Compañía.

Aumentar el dominio personal.

Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado

Ninguno de los anteriores.

La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a

En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo

Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

Reducción de las personas en función de los procesos

Reducción de los procesos en función de las personas

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

de cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales

¡Correcto! Buena voluntad y evaluar con honestidad

Analizar el contexto de la organización

Planificar acciones futuras

Explorar la situación actual

El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora

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