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IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA 17020 (NTC-ISO-IEC) COMO PROCESO DE

ACREDITACIÓN PARA AMPLIAR LA VARIEDAD EN INSPECCIÓN DE

SISTEMAS ASCENSORES O SISTEMAS DE ELEVACIÓN VERTICAL DE LA

EMPRESA CAC ENGINEERING

JORGE ELIECER PÁEZ ARANGO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE INGENIERIAS

PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERIA MECANICA

Ocaña, Colombia agosto de 2019

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IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA 17020 (NTC-ISO-IEC) COMO PROCESO DE

ACREDITACIÓN PARA AMPLIAR LA VARIEDAD EN INSPECCIÓN DE

SISTEMAS ASCENSORES O SISTEMAS DE ELEVACIÓN VERTICAL DE LA

EMPRESA CAC ENGINEERING

JORGE ELIECER PÁEZ ARANGO

Trabajo de grado en modalidad pasantía, presentado como requisito para optar por el

título de ingeniero mecánico

Director

JOSE LUIS LAZARO P.

MC. ing. Mecatrónico

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE INGENIERIAS

PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERIA MECANICA

Ocaña, Colombia agosto de 2019

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(“CAC Engineering,” n.d.)

Capitulo 1: Implementación de la norma 17020 (NTC-ISO-IEC) como proceso de


acreditación para ampliar la variedad en inspección de sistemas ascensores o sistemas de
elevación vertical de la Empresa CAC ENGINEERING .......................................................... 4
1.1 Descripción breve de la empresa ................................................................................. 4
1.2 Misión.......................................................................................................................... 4
1.3 Visión .......................................................................................................................... 5
1.4 Objetivos de la empresa ................................................................................................... 5
1.5 Descripción de la dependencia asignada. ......................................................................... 6
1.6 Diagnóstico inicial de la dependencia asignada ............................................................... 7
1.7 Planteamiento del problema. ............................................................................................ 8
1.8 Objetivos .......................................................................................................................... 8
1.8.1 Objetivo General........................................................................................................ 8
1.8.2 Objetivos Específicos. ............................................................................................... 8
1.9 Descripción de las actividades. ....................................................................................... 9
1.10 Cronograma de actividades. ......................................................................................... 10
1.11 Referencias ................................................................................................................... 11

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Capítulo 1: Implementación de la norma 17020 (NTC-ISO-IEC) como proceso de

acreditación para ampliar la variedad en inspección de sistemas ascensores o sistemas

de elevación vertical de la Empresa CAC ENGINEERING

1.1 Descripción breve de la empresa

La empresa CAC Engineering se encuentra disponible en el servicio de inspección con

fines de certificación a equipos y elementos de izaje mecánico de cargas. Con una alta calidad

en recurso humano de ingenieros entrenados, capacitados y certificados.

También cuenta con lo que es inspección y certificación de maquinaria de extracción de

tierra, Con el fin de garantizar al cliente la confiabilidad en la operación de estos equipos

(excavadora y retroexcavadoras), y dando cubrimiento a requerimientos de las normas UNE

474-1 BS EN 474-4 UNE 474-3 y BS EN 474-5.

La empresa tiene otro gran campo en lo que es inspección por ensayos no destructivos,

lo que consiste en la utilización de ciertas pruebas o ensayos sobre un Objeto o Material, con

el fin de verificar su Calidad, sin modificar sus propiedades y estado original. Lo cual,

permitirán detectar y evaluar discontinuidades o propiedades de los materiales sin modificar

sus condiciones de uso o aptitud para el servicio.

1.2 Misión

Somos un organismo de evaluación de la conformidad que opera como Organismo de

inspección Tipo A y Organismo de Certificación de personas de forma integral,

fundamentada en la selección y formación de su Talento Humano y el uso de tecnologías

avanzadas, que actúa en forma segura, rentable, y con responsabilidad social y ambiental.

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1.3 Visión

En el 2025 estar posicionados en el mercado colombiano como una empresa líder en

proveer soluciones integrales en la inspección y certificación de personas.

1.4 Objetivos de la empresa

➢ Realizar la inspección de los equipos de acuerdo a la normatividad y los

procedimientos de la empresa.

➢ Verificar y registrar el estado en que se recibe o inicia la operación del equipo.

➢ Registrar los resultados de la inspección.

➢ Tomar las fotografías de acuerdo a la inspección del equipo.

➢ Registrar la información relevante de la ejecución de la inspección en el registro

definido.

➢ Informar al Director Técnico cualquier problema o anomalía en el proceso de

inspección.

➢ Estar actualizado en la normatividad aplicable que involucra a la empresa.

➢ Responder por los equipos y manuales a su cargo.

➢ Mantener bajo estricta confidencialidad, procedimientos y cualquier información

inherente a la empresa.

➢ Usar los elementos de protección y seguridad industrial.

➢ Mantener en perfecto estado de limpieza la dotación.

➢ Cumplir los procedimientos y políticas de la empresa.

➢ Asistir a las capacitaciones que programe la empresa.

➢ Demás funciones que asigne la Gerencia o el Director Técnico.

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1.5 Descripción de la dependencia asignada.

CAC ENGINEERING S.A.S, dispone el servicio de inspección con fines de certificación a

equipos y elementos de izaje mecánico de cargas.

Con una alta calidad en recurso humano de ingenieros entrenados, capacitados y certificados,

verifican las condiciones estructurales, operacionales y de diseño de sus equipos de izaje,

estableciendo así un alto grado de confiabilidad y seguridad para sus diferentes operaciones

de izaje en los proyectos de montaje en los que se encuentre operando.

Ofrecemos una atención inmediata y personalizada, donde se cuenta con un equipo de trabajo

suficiente para atender los servicios de manera oportuna en el momento que sus clientes lo

soliciten de manera imparcial y con la competencia técnica adecuada en cualquier ciudad de

Colombia y fuera del país con el fin de establecer la integridad operativa de sus equipos y

elementos de izaje.

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1.6 Diagnóstico inicial de la dependencia asignada

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

-Falta de logística en el tiempo operacional - Verificación de trabajo realizado por los

de una obra en proceso de certificación. ingenieros encargados de la certificación.

- Falta de organización sobre la información - Se tiene la oportunidad de Implementar un

de los equipos en obras de procesos en nuevo proceso de certificación en la

certificación. empresa

FORTALEZAS AMENAZAS

-Personal totalmente calificado. -Falta de compromiso de clientes con

-Recursos en tecnología de punta. responsabilidades y/o normas.

-Respuesta inmediata. -Servicios brindados por la competencia.

Tabla 2. Matriz DOFA. Fuente: Elaboración propia

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1.7 Planteamiento del problema.

La empresa CAC Engineering S.A.S, está creciendo muy rápidamente, por ende, la

compañía desea obtener una ampliación de su alcance en la implementación de la norma

17020 (NTC-ISO-IEC) como proceso de certificación en sistemas de elevación vertical

1.8 Objetivos

1.8.1 Objetivo General

Implementar la norma 17020 (NTC-ISO-IEC) como proceso de acreditación para ampliar

su alcance en la inspección de equipos tales como ascensores o sistemas de elevación vertical

de la empresa CAC Engineering.

1.8.2 Objetivos Específicos.

• Identificar los procesos requeridos para que la empresa pueda ofrecer los

procesos de acreditación en ascensores y sistemas de elevación vertical

• Analizar los procesos de inspección en los equipos ascensores o sistemas de

elevación vertical de acuerdo a la normatividad aplicable y los

procedimientos necesarios en la empresa.

• Diseñar una guía unificada que facilite la identificación, tipos y proceso

para la certificación de ascensores o sistemas de elevación por parte de la

empresa CAC Engineering.

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1.9 Descripción de las actividades.

Tabla 1: Actividades a realizar por objetivo estipulado


Actividades a desarrollar en la empresa para
Objetivo General Objetivos Específicos cumplir los objetivos específicos

-Se realizará una primera reunión con la dirección


y todo el personal con responsabilidad directa en el
proyecto, en la cual se debe informar de las
actividades que se llevarán a cabo con el fin de
obtener la acreditación.
Identificar los procesos requeridos para que la
Implementación de empresa pueda ofrecer los procesos de acreditación en -Se realizará un análisis a fondo de la norma ISO
17020 y así establecer los requisitos para la
ascensores y sistemas de elevación vertical correcta verificación de servicios, en este caso,
la norma 17020
certificación de sistemas de elevación vertical

(NTC-ISO-IEC) -Se marcarán objetivos, plazos y


responsabilidades, y se debe establecer un
como proceso de calendario de actuación en el que estén conformes
todas las partes implicadas.
acreditación para
Analizar los procesos de inspección en los -Se designará un responsable dependiendo de las
características propias de la organización, en este
ampliar la variedad equipos ascensores o sistemas de elevación vertical
caso podrá ser una persona, un comité o un
de acuerdo a la normatividad aplicable y los departamento de calidad.
de inspección en procedimientos necesarios en la empresa.
-Se realizará un diagnóstico inicial, teniendo en
cuenta el punto de partida de la empresa en materia
sistemas de de calidad.

ascensores o -Se caracterizarán los procesos necesarios para el


sistema de gestión, analizando estructura de dichos
procesos, es decir, la secuencia de actividades que
sistemas de
los forman. Recursos involucrados, tanto humanos
como materiales.
elevación vertical de
-Se realizará un manual en el que se establezcan el
la empresa CAC alcance del mismo y que contenga la descripción
de la organización y las políticas de la entidad en
relación con todos los apartados de la Norma
Engineering ISO/IEC 17020, que se desarrollan aplicándolos a
la organización.

Diseñar una guía unificada que facilite la


identificación, tipos y proceso para la certificación
de ascensores o sistemas de elevación por parte de
la empresa CAC Engineering.

Fuente: Elaboración propia.

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1.10 Cronograma de actividades.

Tabla 2: Cronograma de las actividades a realizar.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR MES 1 MES 2 MES3 MES 4


1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
-Se realizará una primera reunión con la dirección y
todo el personal con responsabilidad directa en el
proyecto, en la cual se debe informar de las actividades
que se llevarán a cabo con el fin de obtener la
acreditación.
-Se realizará un análisis a fondo de la norma ISO
17020 y así establecer los requisitos para la correcta
verificación de servicios, en este caso, certificación de
sistemas de elevación vertical.

-Se marcarán objetivos, plazos y responsabilidades, y se


debe establecer un calendario de actuación en el que estén
conformes todas las partes implicadas.
-Se designará un responsable dependiendo de las
características propias de la organización, en este caso
podrá ser una persona, un comité o un departamento de
calidad.

-Se realizará un diagnóstico inicial, teniendo en cuenta el


punto de partida de la empresa en materia de calidad.

-Se caracterizarán los procesos necesarios para el sistema de


gestión, analizando estructura de dichos procesos, es decir,
la secuencia de actividades que los forman. Recursos
involucrados, tanto humanos como materiales.

-Se realizará un manual en el que se establezca el alcance


del mismo y que contenga la descripción de la organización
y las políticas de la entidad en relación con todos los
apartados de la Norma ISO/IEC 17020, que se desarrollan
aplicándolos a la organización.

Fuente: Elaboración propia.

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1.11 Referencias

• CAC Engineering. (n.d.). Retrieved August 8, 2019, from https://cac-ingenieria.co/

• (“Norma tecnica Colombiana 17020,” n.d.)

http://www.cdalaplaya.com/pdf/NTC_ISO_17020.pdf

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