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¡Por acá respiramos Marketing Digital!

Como sabemos que tienes esa misma pasión, hicimos


este glosario con los principales términos, expresiones
y palabras usadas en el día a día de un profesional
de marketing. Eso te ayudará a desarrollar nuevas
estrategias y pensar con cuidado en tus próximos
pasos en el marketing online.

¿Listo para aprender cada vez más con Rock Content?


BÁSICO INTERMEDIO
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TEXTO

VALENTINA GIRALDO REDACTOR ROCK CONTENT


Coordinadora de Marketing Este contenido fue traducido
@ Rock Content por uno de los redactores de
valentina@rockcontent.com la base de Rock Content.

DESIGN

DISEÑADOR ROCK CONTENT


Este contenido fue hecho por
uno de los diseñadores de
la base de Rock Content.
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ABANDONO

Visitante de una página web que se marcha antes de


concluir una acción determinada. La tasa de abandono
es la relación entre número de carritos abandonados y
el número de acciones finalizadas.

ADSENSE DE GOOGLE

Programa en el cual los webmasters pueden usar


publicidad en el dominio. Es una herramienta que
permite ofrecer publicidad de otras marcas, empresas y
profesionales en tu página web.

ADWORDS

Google Ads. Usado para la creación de campañas, es


un servicio de publicidad a través del cual las páginas
hacen anuncios pagados
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AFILIADO ALT TEXT

Persona que se inscribe en una propuesta de marca Alternative Text es el texto utilizado para efectuar
o programa con el objetivo de obtener productos, la descripción de una imagen. Cuando el navegador
utilizar servicios o participar de proyectos. no logra cargar la imagen, el texto es exhibido en su
Relacionado al marketing de afiliados o de afiliación. lugar.

ALCANCE ORGÁNICO ANALYTICS

Número de usuarios que accedieron a la publicación Google Analytics. Herramienta con tecnologías que
a través de métodos gratuitos de distribución. permiten la evaluación del éxito de las campañas
acorde su medición de desempeño.
ALGORITMO
ANCHOR TEXT
Fórmula matemática o conjunto de mecanismos
encargados de construir el criterio a través del Texto visto como un enlace en el cual se puede
cual Google posiciona los contenidos en la lista de hacer clic. Es un texto visible, enlace o hipervínculo
resultados cuando son introducidas keywords. mediante el cual es posible conducir a la audiencia
hacia un sitio web.
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API
AUTORIDAD
Sigla de Application Programing Interface. Conjunto de
códigos que sirven para comunicar varias aplicaciones. Es cuánto tu página es valorada por los buscadores si
Aplicado dentro del ambiente del software. comparada a otros sitios. La autoridad de la página cuando
es considerada expresiva, asegura buen posicionamiento
APP en los resultados de los motores de búsqueda.

Sigla de Application. Las aplicaciones son


herramientas que fomentan la realización de
determinados trabajos, todo depende de su objetivo y
estructura. Es un software que se puede descargar e
instalar en dispositivos móviles y ordenadores.

AUTOMATIZACIÓN

Ejecución automatizada de acciones de Marketing


Digital con el objetivo de facilitar y acelerar el trabajo.
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B2B

Business to Business, modelo de negocios estratégico


que destaca el acuerdo o alianza entre dos empresas.

B2C

Business to Customer. Son acciones efectuadas


por las empresas con el objetivo de llegar y conquistar
al consumidor.

BACKLINK

Hipervínculo de un dominio externo que direcciona


hacia una página web.

BANNER

Elemento flotante o anuncio publicitario colocado


en diferentes locales de la página web. Pueden ser
ubicados en la parte superior, inferior o lateral del sitio.
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BLACK HAT SEO BIG DATA

Técnicas que contradicen las reglas de los buscadores. Sistemas que administran grandes cantidades
Son usadas para posicionar mejor y de manera de datos.
natural en los resultados. Cuando son penalizadas, las
marcas pueden perder el posicionamiento alcanzado. BRAND AMBASSADOR

BLOG Estrategia en la cual se utilizan personalidades


(con imagen conocida) para optimizar la
Web con carácter corporativo, personal o con rol de credibilidad y confiabilidad de la marca.
tienda online. Es una forma inteligente de conversar con
el público objetivo. El contenido ofrecido debe ser útil. BRANDED CONTENT

BOT Contenidos relacionados a una marca creados


con el objetivo de mejorar la conexión entre la
Robot de búsqueda, es un programa o software que empresa y el consumidor.
actúa de forma automática, sin intervención humana
al instante. Ejecutan tareas automáticas.
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BUYER’S JOURNEY

Camino en el cual un consumidor potencial puede


llegar a transformarse en un comprador.

BUYER PERSONA

Personaje usado para representar a los diferentes tipos de


clientes de la empresa. Su definición mejora la forma como la
empresa se comunica con los clientes.

BÚSQUEDA ORGÁNICA

Tráfico web obtenido mediante el buen posicionamiento


gratuito en los motores de búsqueda.
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CALIFICACIÓN DE LEADS

Este proceso es importante para verificar cual es la


situación del lead. Al calificarlos es posible verificar cuales
pueden ser considerados buenas oportunidades, cuales no
están listos para la compra y cuales son malos.

CALL TO ACTION

Enlace o botón también conocido como llamada a la


acción. Es usado con la intención de atraer clientes
potenciales y convertirlos en clientes de la empresa.

CLOAKING

Técnica Black Hat SEO que muestra un contenido


determinado dependiendo si el lector es un robot
o un usuario. Al identificar el tipo, muestra contenido
más usable al usuario y más optimizado en términos
SEO para el bot.
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COOKIE
CPA
Son archivos de texto que suelen estar encriptados
localizados en los directorios del navegador. Son Coste Por Adquisición, modelo en el cual el anunciante
elementos que permiten a los usuarios una navegación paga un porcentaje de las ventas al editor.
facilitada. Al no aceptarlas, puede que no logres acceder
a determinados contenidos o realizar algunas acciones. CPC

CONVERSIÓN El Coste Por Clic es un método pago. El anunciante


paga por una cantidad fija cada vez que un usuario
Cuando el usuario realiza la tarea deseada por la empresa, como hace clic en la publicidad.
por ejemplo, dejar datos de contacto o realizar una compra.
CPL
CAC
Son las siglas de Coste Por Lead. Es el sistema que el
Sigla de Costo de Adquisición de Cliente, es una anunciante paga una cantidad fija por la suscripción
métrica muy usada por las empresas para saber del usuario en su oferta. Garantiza la rentabilidad de
cuánto es necesario gastar para conquistar a un nuevo la inversión en publicidad.
cliente. Ayuda a definir el presupuesto y las campañas
mercadológicas.
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CPM CRM

La relación Coste Por Mil impresiones es un Customer Relationship Management es la denominación


método en el cual se paga por cada mil impresiones de un software o programa de gestión administrativa
del anuncio, independientemente de la basado en la relación de los clientes con la marca.
conversión efectuada.
CRO
CTR
Siglas de Conversion Rate Optimization, también
Siglas del inglés Click Through Rate es la relación es conocida como Tasa de Conversión. Usada para
obtenida entre los usuarios que hacen clic en un aumentar el porcentaje de visitantes que convierten
determinado enlace y la totalidad de los usuarios que en el sitio web.
visualizan un anuncio, página o email. Es usado para
medir el éxito de una campaña.
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DATAMART

Local donde se almacena información dentro de un


sector determinado de la empresa

DATAMINING

Parte de la Datamart donde la información es analizada


con una perspectiva multidimensional por medio de la
modelización de datos.

DNS

Siglas de Domain Names System, proporciona nombre


de dominio a los usuarios. Por medio del DNS es posible
convertir el IP, lo que permite localizar cada dispositivo.

DOMINIO

Nombre de una empresa usado para operar en Internet.


Dirección principal de un sitio.
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EBOOK

En su traducción literal es un libro electrónico. En


Marketing Digital es un material educativo sobre uno o
varios temas.

ENGAGEMENT

Grado de implicación usado para evaluar la manera


como la audiencia interactúa con la marca.

E-COMMERCE

Comercio electrónico. Actividad comercial que


involucra la distribución, venta, marketing, proceso de
compra e informaciones sobre productos y/o servicios.

EDGERANK

Algoritmo usado por Facebook para conocer la cantidad


de seguidores a los que se les muestra las publicaciones
de una página.
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EMAIL MARKETING ENLACE

También llamado de mailing, es la promoción tanto También conocido como hipervínculo o link,
de productos como de servicios por medio el envío es la imagen o texto en una página web en el cual
de correos electrónicos. el usuario puede hacer clic. Luego de pulsar en
el enlace, el usuario es dirigido a otro contenido.
EMAILS REBOTADOS
ERROR 404
Conocidos como bounced emails, son los correos
devueltos al emisor. El problema ocurre cuando el Una de los más recurrentes, trae complicaciones
mensaje no llega a la cuenta destino. a todos que trabajan con páginas y sitios web. Se
trata de un código HTTP. Es el error que se registra
EMBUDO DE VENTAS O cuando se intenta ingresar a una página y esta no
DE CONVERSIÓN es encontrada.

Jornada emprendida por el usuario mediante un ESTRATEGIA DE CONTENIDOS


sistema de búsqueda o anuncio, navegando por la
página hasta convertirse en comprador. Se denomina Es una práctica adoptada con la intención de
embudo porque a medida que los usuarios avanzan en planificar, desarrollar y administrar el contenido
la jornada, su número disminuye. visual y textual de campañas mercadológicas.
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FACEBOOK ADS

Sistema publicitario de la red social usado para


promocionar páginas empresariales, eventos, sitios
web o aplicaciones.

FIDELIZACIÓN

Compra de un producto de una marca hecha de forma


periódica o continua realizada por un cliente.

FORMULARIO DE CONVERSIÓN

Campos que el usuario completa a cambio de algún


beneficio como oferta, obtener actualizaciones sobre
el tema de interés, contacto directo con la empresa.

FREEMIUM

Modelo que proporciona un servicio o producto básico


en carácter gratuito para luego, cobrar con contenidos
agregados o upgrades.
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GAMIFICATION

Técnica que integra estrategias de juego en ambientes no


lúdicos con el objetivo de motivar el trabajo o estudio.

GEOMARKETING

Metodología por la cual es posible analizar la situación de


una empresa mediante la localización de sus puntos de
venta, clientes, competencia. Los resultados son presentados
por medio de símbolos y colores determinados.

GIF

Graphic Interchange Format es el proceso de


intercambio de imágenes. Es el movimiento de
fotogramas con duración entre tres y cinco segundos.
Los movimientos son repetidos una y otra vez.
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GROWTH HACKING GUEST BLOGGING

Conjunto formado por la analítica, la creatividad y la Se participa como invitado de un blog. En español,
curiosidad con la intención de aumentar el número se conoce como autor invitado de un blog ajeno.
de usuarios de un sitio.
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HASHTAGS

Palabra que la precede una almohadilla o numeral, con la


intención de encontrar resultados rápidos.

HEADING TAGS (H1,H2, H3, …)

Recursos en HTML usados para presentar títulos (h1) y subtítulos (h2,


h3, h4, etc) en una página. Es uno de los criterios analizados por Google
para efectuar el ranqueo de los sitios web en los motores de búsqueda.

HOME PAGE

Es la portada, la página principal de un sitio web.

HOSTING

Servicio de alojamiento de sitios web ofrecido por empresas especializadas.

HTML

El HyperText Markup Language es usado en la programación


de las páginas web.
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IMPRESIONES

Número de veces que se muestra un anuncio en la


página de resultados y que es visto por un usuario.

INBOUND MARKETING

Técnicas direccionadas para generar más tráfico


en un sitio, perfil de red social o blog. Buscan aumentar
su número de visitantes con la intención de
convertirlos en leads.

INDEXAR

Cuando una URL se posiciona dentro de los archivos


de Google y puede ser encontrada por otras personas
mediante la realización de búsquedas.
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INFLUENCERS

Persona especialista en un tema que tiene


mucha credibilidad al punto de generar IP
influencia sobre opiniones y comportamiento
de otras personas. Sigla de Internet Protocol. Este protocolo
es usado para la comunicación de paquete
INSIDE SALES de datos por Internet.

Vendedor realiza la venta dentro de su propio


escritorio. Hace negocio mediante el uso de
medios de comunicación como teléfono o
Skype. No existe cercanía física entre
vendedor y comprador.
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JAVA

Lenguaje de diseño gráfico usado para crear


aplicaciones.
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KDA

Sigla de Keyword Density Analyze. En español significa


Análisis de la Densidad de las Palabras Clave. Permite
contar la cantidad de palabras clave en un texto
teniendo en cuenta su número total de palabras.

KPI’S

Los Indicadores de Clave de Desempeño son usados


para determinar los resultados de una estrategia
considerando los objetivos estipulados anteriormente.
Esto es, permite identificar el grado de éxito de una
acción o campaña.

KEYWORDS

Conocidas en español como palabras clave, son


el conjunto de expresiones usadas para describir
el producto o servicio vendido por la marca. Ellas
determinarán los términos a través de los cuales los
usuarios encontrarán a la marca.
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LANDING PAGE

Página a la cual llegan los usuarios cuando hacen clic


en un anuncio. Son utilizadas, fundamentalmente, para
convertir visitantes en leads.

LEADS

Contacto o usuario que proporcionó sus datos en el


formulario presente en la landing page. Se considera
como lead al usuario que, tras una invitación, realizó la
acción concreta requerida por la empresa.

LINK BUILDING

Estrategia en la que otras páginas enlazan en el sitio


web con la intención de que los motores de búsqueda lo
consideren más importante.
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LINKS PATROCINADOS

Anuncios pagados que aparecen en las páginas


de resultados garantizando destaque. Exhibidos
acordes a la palabra clave usada en la búsqueda.

LONG TAIL

Palabras clave largas o extensas.


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MARKETPLACE

Mercado virtual, local donde las empresas ponen en


venta a sus productos.

MARKETING 2.0

Se refiere a la nueva cara del marketing, influenciada


por las redes sociales.

MARKETING 3.0

Evolución del marketing en la forma como percibe


a los consumidores. También conocido como
marketing de valores.

MARKETING DE ATRACCIÓN

Estrategias creadas para convencer el cliente potencial sobre


los diferenciales de los productos y servicios ofrecidos por la
marca antes de que la compra sea efectuada.
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MARKETING DE CONTENIDOS

Marketing que tiene como objetivo ofrecer


contenidos útiles e interesantes a la audiencia
y clientes potenciales. Tiene clara intención de META TITLE
acercar la marca a los usuarios, así como fidelizar
el público sin vender productos ni servicios. Etiqueta meta que encamina a los motores el título
de la página que han encontrado.
MARKETING MIX
MOTORES DE BÚSQUEDA
Conjunto que incluye el análisis de cuatro elementos
fundamentales para la creación de una estrategia de Son sistemas informáticos conocidos como
marketing: precio, plaza, producto, promoción. buscadores. Buscan los archivos almacenados por
medio de crawlers o arañas para luego crear las
META TAGS páginas de resultados.

Fragmentos de código en HTML introducidos en


páginas para que los motores de búsqueda puedan
encontrarlas. Son fundamentales para poder
posicionarse bien en las páginas de resultados.
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NAMING

Proceso a través del cual se crea el nombre de una


marca. Incluye técnicas y métodos creativos.

NEUROMARKETING

Aplicación de metodologías de neurociencia en el


ambiente de marketing con el objetivo de optimizar los
resultados de las campañas y acciones.

NEWSLETTER

Es un email informativo enviado con frecuencia.


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OUTBOUND MARKETING

Acciones de marketing que interrumpen las actividades


que están siendo realizadas por los clientes potenciales.

OPTIMIZACIÓN SEO

Conjunto de técnicas y procesos realizados para


posicionar mejor un sitio web en los motores de
búsqueda. Busca mejorar el tráfico orgánico.

OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES

Función de Google AdWords que analiza los anuncios e


indica cuales pueden ser más rentables.
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PLUGIN

Aplicación que al ser vinculada a otra puede


proporcionarle una nueva función.

PODCASTING

Archivos multimedios de audio que pueden ser


descargados luego del usuario subscribirse en una página.

POP-UP

Ventana emergente considerada como un tipo de


publicidad online. Esa ventana aparece cuando visitas
una página.
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QR

Es un código que sirve para almacenar información. Es


de fácil reconocimiento por los móviles mediante el uso
del lector QR.
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RED DE DISPLAY

Páginas web, aplicaciones y videos en los cuales


pueden aparecer tus anuncios.

REDES SOCIALES

Sitios o aplicaciones creadas para favorecer el


contacto entre individuos. Hoy son muy usadas para
promocionar marcas y contactar a la audiencia.

REMARKETING

Técnica que muestra publicidad a los usuarios que han


visitado el sitio web en otras ocasiones.
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ROI
RESPONSIVE DESIGN
Retorno sobre la inversión, es una métrica
Es el diseño web adaptativo para que que analiza el rendimiento obtenido de una
el sitio pueda ser accedido en diversas inversión.
plataformas tecnológicas. Esa adaptación
es fundamental para que la página pueda RSS
tener una excelente visualización en
cualquier dispositivo. Formato XML usado para compartir contenidos
en Internet. Lenguaje de programación.
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SEGMENTACIÓN DE LEADS

Se segmenta la base de contactos para optimizar los


resultados de campañas y acciones.

SEO

Search Engine Optimization, que en español, significa


optimización para mecanismos de búsqueda. Es un
conjunto de técnicas de optimización para sitios, blogs
y páginas web que buscan mejorar su posicionamiento
en los resultados orgánicos de búsqueda.

SMO

Sigla de Social Media Optimization. Se refiere a un


conjunto de estrategias difundidas en redes sociales
con objetivo comercial o publicitario.
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SPAM STORYTELLING

Son los correos electrónicos no deseados y, por Historia con trama y personaje para conectar
lo tanto, son considerados como basura por el a los usuarios con la marca. Técnica utilizada
proveedor de email. Normalmente, son emails para conectar a las personas impactando
con finalidad comercial enviados a varias el lado emocional.
cuentas de correo.
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TARGET

Es el público objetivo al cual están orientadas las


estrategias de marketing. Definir correctamente el
target group, mejora los resultados de las acciones
publicitarias.

TASA DE REBOTE

Porcentaje de usuarios que abandonaron el sitio de la


empresa luego de ver la página de destino.

TRÁFICO DE REFERENCIA

Tráfico obtenido por medio de enlaces de otras páginas web.

TRENDING TOPIC

Esta es una expresión muy usada en Twitter. Se refiere


a las frases o palabras más usadas por los usuarios de
la red social.
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URL

Es la dirección de una página web, ejemplo:


https://rockcontent.com/es/blog/
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VIRALIDAD

Capacidad de un contenido reproducirse, expandirse o


multiplicarse en la web de forma rápida.

VISUAL SEARCH

Búsqueda online iniciada mediante la subida de una


imagen a una plataforma o aplicación con la intención
de encontrar imágenes con características parecidas a
la consulta efectuada.
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WEBINAR

Permite la realización de clases en el ambiente de


Internet. Es un formato que se puede comparar a
la mezcla entre un seminario online y una video
conferencia.

WORDPRESS

Gestor de elaboración de páginas web, muy utilizado


por quienes desean crear blogs.
CONSIDERACIONES
Seguro estás un poco mareado/a con tantos
conceptos y definiciones, ¿verdad?

SOBRE EL GLOSARIO
Bueno, sabemos que necesitarás un tiempo
hasta absorber todas las informaciones, pero

DE MARKETING
créenos, ¡vale la pena!

DIGITAL DE
Ahora que estas al tanto de las principales
expresiones del Marketing Digital,

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