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República Bolivariana de Venezuela

Universidad del Zulia


Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría Pública
Mención: Contaduría Pública

ESTRUCTURA DE COSTOS DE LOS SERVICIOS DEL CENTRO CLÍNICO SAN JORGE.

Trabajo Especial de Grado para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública

Autores:
Br. Mavarez Adalys
C.I. 21.355.601
Br. Vílchez Wilmaris
C.I. 23.749.975

Tutora:
Dra. Mary Urdaneta

Maracaibo, septiembre 2019


ÍNDICE DE CONTENIDO

Resumen. 10

Abstract. 11

Introducción. 12

Capitulo I. El problema de la investigación. 14

1. Planteamiento del problema. 14

2. Formulación del problema. 16

3. Sistematización del problema. 16

4. Objetivos de la investigación. 17

4.1. Objetivos generales. 17

4.2. Objetivos específicos. 17

5. Justificación 17

6. Delimitación 18

6.1. Espacial. 18

6.2. Temporal. 18

6.3. Poblacional. 18

6.4. Contenido. 18

Capitulo II. Marco Teórico. 19

1. Antecedentes de la investigación. 19

2. Bases Teóricas. 22

2.1. Definición de costos. 22

2.2. Definición de costos sector salud. 22

2.3. Clasificación de los costos. 23

a. En relación al volumen del servicio. 24

i. Costos fijos. 24

ii. Costos variables. 24


b. En relación con la identificación del objeto de costos. 24

i. Costos directos. 24

ii. Costos Indirectos. 25

2.4. Elementos de los costos. 25

a. Costos de material directo. 25

b. Costos de mano de obra directa. 26

c. Costos indirectos. 26

2.5. Costeo de los costos indirectos. 26

a. Bases de asignación para los costos indirectos. 26

b. Tasa de estimación para los costos indirectos. 27

c. Métodos de distribución de los indirectos. 28

2.6. Centro de costos. 30

2.7. Estructura de costos. 30

2.8. Procesos productivos. 31

a. Mapa de procesos (etapas). 31

b. Tiempo de presentación y ejecución. 32

c. Tecnología de procesos. 31

d. Capacidad normal. 33

2.9. Marco normativo que influye en la determinación de la estructura de costos. 34

a. Ley Orgánica de Precios Justos (LOPJ). 34

b. Providencia Administrativa N° 003. 34

c. Ley de Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT). 37

d. Ley de Seguro Social Obligatorio (SSO). 39

e. Reforma Parcial del Reglamento de la Ley del Seguro Social (RLSS). 40

f. Reglamento de la Ley de Alimentación para los trabajadores y Trabajadoras. 42

g. Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat. 42


h. Ley del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES). 42

i. Ley del Régimen de Prestacional de Empleo (RPE). 43

j. Norma Internacional de Contabilidad N° 02, Existencias (NIC 2). 44

k. Norma Internacional de contabilidad N° 16 Inmovilizado de material (NIC 16). 45

3. Sistema de la variable. 45

3.1. Definición nominal. 45

3.2. Definición conceptual. 45

3.3. Definición operacional. 45

3.4. Operacionalización de la variable. 46

Capitulo III. Marco metodológico. 47

1. Tipo de investigación. 47

2. Diseño de investigación. 48

3. Población. 51

4. Muestra. 52

5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. 52

6. Validez del instrumento de recolección de datos. 54

7. Técnicas de procedimiento y análisis de datos. 56

Capítulo IV. Análisis y resultado de la investigación. 57

1. Describir el proceso productivo de los servicios de ecograma renal y la colocación del 57


dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge para mayo del 2019.

1.1. Proceso productivo del ecograma renal. 57

1.2. Proceso productivo de la colocación del dispositivo intrauterino. 58

2. Cuantificar los costos de los materiales directos de los servicios de ecograma renal y
la colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de 59

mayo del año 2019.


3. Calcular los costos de mano de obra directa de los servicios de ecograma renal y la
colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de 61

mayo del año 2019.


4. Cuantificar los costos indirectos de los servicios de ecograma renal y la colocación el
dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 64

2019.
4.1 Materiales indirectos. 64

4.2. Mano de obra indirecta. 64

4.3. Otros costos indirectos. 66

5. Determinar la estructura de costo del servicio de ecograma renal y la colocación del


dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 73

2019.
Conclusiones 75

Recomendaciones. 76

Bibliografía. 77

Anexos 80
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Tablas

Tabla 1. Operacionalización de la variable. 46

Tabla 2. Algunas técnicas e instrumentos de la recolección de datos. 53

Tabla 3. Costos de los materiales del ecograma renal y la colocación del dispositivo 60
intrauterino.
Tabla 4. Costos de los materiales directos del ecograma renal. 60

Tabla 5. Costos de los materiales directos de la colocación del dispositivo intrauterino. 61

Tabla 6. Costos totales de los materiales directos del ecograma renal y la colocación del 61
dispositivo intrauterino.
Tabla 7. Salario, Beneficios sociales y aportes Patronales 62

Tabla 8. Criterio de distribución de mano de obra directa. 62

Tabla 9. Costos de mano de obra directa que intervienen en el ecograma renal y la colocación 63
del dispositivo intrauterino.
Tabla 10. Costos totales de mano de obra directa que interviene en la realización del 63
ecograma renal.
Tabla 11. Costos totales de mano de obra directa que interviene en la colocación del 63
dispositivo intrauterino.
Tabla 12. Costos comunes de los materiales indirectos. 64

Tabla 13. Aportes patronales y beneficios sociales de Mano de Obra indirecta 65

Tabla 14. Costos Totales de mano de obra indirecta. 65

Tabla 15. Otros costos indirectos 66

Tabla 16. Depreciación de línea recta de los equipos e instrumentos del ecograma renal y la 66
colocación del dispositivo del intrauterino.
Tabla 17. Mantenimiento de los equipos e instrumentos del ecograma real y la colocación del 67
dispositivo intrauterino.
Tabla 18. Costos indirectos comunes del ecograma renal y la colocación del dispositivo 67
intrauterino.
Tabla 19. Costos indirectos propios del servicio del ecograma renal. 68

Tabla 20. Costos indirectos propios de la colocación del dispositivo intrauterino. 68


Tabla 21. Costo indirecto del alquiler del local. 68

Tabla 22. Costos de servicios públicos del centro clínico San Jorge. 69

Tabla 23. Criterios de distribución de centros de costos. 69

Tabla 24. Criterios de distribución de la mano de obra indirecta. 70

Tabla 25. Criterios de distribución del Centro Clínico San Jorge. 71

Tabla 26. Tasa de Aplicación. 73

Tabla 27. Estructura de costos del ecograma renal. 73

Tabla 28. Estructura de costos del dispositivo intrauterino. 74

Figuras

Figura 1. Los diferentes métodos de asignación de costos. 29

Figura 2. Esquema de proceso productivo. 32

Figura 3. Clasificación de los diseños de investigación. 48

Figura 4. Mapa de proceso del ecograma renal en la Clínica San Jorge. 58

Figura 5. Mapa de proceso de la colocación del dispositivo intrauterino en la Clínica San 59


Jorge.
Mavarez, Adalys y Vílchez, Wilmaris. ESTRUCTURA DE COSTOS DE LOS SERVICIOS DEL CENTRO
CLÍNICO SAN JORGE. Trabajo Especial de Grado para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública.
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Escuela de Administración y Contaduría Pública, Maracaibo,
Venezuela. 2019. 81 p.

RESUMEN

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la estructura de costos de la realización del ecograma
renal y la colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, en el marco de la Ley
Orgánica de Precios Justos en Venezuela, como una herramienta financiera que les permita adaptarse a
la presente normativa. Llevándose a cabo a través del diagnóstico de la estructura de costo actual la cual
no se encuentra actualizada. Las bases teóricas se fundamentaron en autores como: Polimeni y col. (1994),
Arredondo (2015), Ley Orgánica de Precios Justos (2014), Providencia N° 003 (2014), entre otros. La
metodología empleada es de tipo descriptivo con diseño de acuerdo al origen de los datos: de campo, con
relación a la temporalidad: transeccional, con respecto a la amplitud del foco: univariable y de acuerdo a
manipulación y control: no experimental. Sirviendo esto para establecer los costos referidos a la estructura
de materiales directos, mano de obra directa y costos indirectos. La población está constituida por los
servicios que presta el Centro Clínico San Jorge, la muestra seleccionada como objeto de costos fueron el
ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino. Como resultado se determinó una estructura de
costos del ecograma renal y de la colocación del dispositivo intrauterino, a partir del cual se resaltaron los
porcentajes totales de los costos en cada uno de los procesos realizados, gracias a ello se puede conocer
cuánto cuesta producir un bien o generar un servicio, esto contribuye a maximizar las ganancias del
negocio, ganar ventaja competitiva y mejorar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos. Como
conclusión se obtuvo que debido al desconocimiento de los costos y gastos incurrido la empresa obtiene
perdidas al ofrecer sus servicios se recomienda actualizar su estructura de costos para fijar sus precios
acordes a la normativa establecida.

Palabras clave: Estructura de costos, Ley Orgánica de Precios Justos, Material Directo, Mano de Obra
Directa, Costos Indirectos, Ecograma renal, Dispositivo intrauterino.

Dirección electrónica: adalys_mavarez@hotmail.com; wilmarisvilchez@hotmail.com.


Mavarez, Adalys y Vílchez, Wilmaris. STRUCTURE OF COSTS OF THE SERVICES OF THE SAN JORGE
CLINICAL CENTER. Special Degree Work to qualify for the Degree in Public Accounting. Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales, Escuela de Administración y Contaduría Pública, Maracaibo, Venezuela.
2019. 81 p.

ABSTRAC

The present work has as objective to determine the cost structure of the realization of the renal echogram
and the placement of the intrauterine device of the San Jorge Clinical Center, within the framework of the
Organic Law of Fair Prices in Venezuela, as a financial tool that allows them to adapt to this regulation. It is
carried out through the diagnosis of the current cost structure which is not updated. The theoretical bases
were based on authors such as: Polimeni and col. (1994), Arredondo (2015), Organic Law of Fair Prices
(2014), Providence No. 003 (2014), among others. The methodology used is of a descriptive type with a
design according to the origin of the data: in the field, in relation to the temporality: transectional, with respect
to the breadth of the focus: univariable and according to manipulation and control: not experimental. Serving
this to establish the costs related to the structure of direct materials, direct labor and indirect costs. The
population consists of the services provided by the San Jorge Clinical Center, the sample selected as the
object of costs were the renal ultrasound and the placement of the intrauterine device. As a result, a cost
structure of the renal echogram and the placement of the intrauterine device was determined, from which
the total percentages of the costs in each of the processes performed were highlighted, thanks to this it is
possible to know how much it costs to produce a good or generate a service, this helps maximize business
profits, gain competitive advantage and improve the quality of the goods and services offered. In conclusion,
it was obtained that due to ignorance of the costs and expenses incurred, the company obtains losses when
offering its services, it is recommended to update its cost structure to set its prices in accordance with the
established regulations.

Keywords: Cost structure, Organic Law of Fair Prices, Direct Material, Direct Labor, Indirect Costs, Renal
ultrasound, Intrauterine device.

E-mail address: adalys_mavarez@hotmail.com; wilmarisvilchez@hotmail.com.


INTRODUCCIÓN

En la actualidad los negocios se encuentran en un constante cambio, algunos de estos pertenecen al


área económica, ya que existe una fuerte distorsión debido escasez y los altos índices inflacionarios, el
sector salud no escapa de esta realidad, debido a que los costos de los materiales e insumos necesarios
para atender a la población, trayendo como consecuencia variaciones en los costos de productos y
servicios creando un impacto en la sociedad venezolana.

En efecto, se hace necesario llevar a cabo una estructura de costos y gastos dentro de las
organizaciones, ya que constituyen uno de los elementos de mayor importancia para toma de decisiones
relacionadas con los costos y la asignación de precios a los servicios que brindan; cabe destacar que debe
ir acompañado de un adecuado sistema de costos y equipos informáticos actualizados, que proporcionen
toda la información requerida en determinado momento del proceso productivo y de los gastos
administrativos, dichas organizaciones deben estar actualizadas con el entorno comercial y las normas
legales; así pueden optimizar las actividades financieras y satisfacer las necesidades de los usuarios.

Así mismo, todas las organizaciones del sector salud deben mantener una estructura de costos que les
permita desarrollar sus actividades para autofinanciarse y ofrecer servicios a precios justos que le permitan
a la sociedad venezolana acceder a dichos servicios y al mismo tiempo ofrecer calidad a los usuarios. Es
por ello que la presente investigación se basó en determinar una estructura de costos tomando en
consideración las leyes pertinentes de precio justo.

Cabe destacar que para el desarrollo y alcance de la investigación se abordan diferentes capítulos
estructurados de la siguiente manera:

El capítulo I, constituye el problema de investigación, en el cual consiste es describir de manera


amplia la situación objeto de estudio, enmarcado el planteamiento de problema, formulación del
problema, sistematización del problema, los objetivos de la investigación, justificación y
delimitación.

El capítulo II, representa el marco teórico, fundamente los conceptos y definiciones, que sirve de
base a la investigación por realizar, enmarcando los antecedentes de la investigación, bases
teóricas, marco normativo que influye en la investigación; además sistema de variables.

El capítulo III: corresponde al marco metodológico en el que se describen el tipo y diseño de la


investigación, la población y la muestra, las técnicas e instrumentos de recolección datos y la
validez del instrumento.
El capítulo IV: incorpora el análisis y muestra de los resultados de la investigación, donde se
describen los datos obtenidos durante la investigación, presentados en tablas para su mejor
comprensión e interpretación. Como punto culminante de la investigación, se presenta la propuesta
de estructura de costos para el Centro Clínico San Jorge. Para finalizar, se muestran las
conclusiones y recomendaciones del estudio como aportes del presente estudio.
CAPÍTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1. Planteamiento del Problema.


En Venezuela el entorno de los negocios se encuentra en un constante cambio, algunos de estos
pertenecen al área económica. En relación al ámbito económico, existe una fuerte distorsión debido a los
altos índices inflacionarios, los controles cambiarios y las restricciones en las fuentes de financiamiento
que dificultan tanto la producción como distribución de los productos y los servicios; en este contexto se
evidencian fenómenos como la escasez, especulación, acaparamiento y perdida en el poder adquisitivo
provocando variaciones en los costos de los bienes y servicios, haciendo que estos presenten
inestabilidad constante en los precios, ocasionando un impacto en la sociedad venezolana. En efecto, se
hace difícil establecer un precio y velar por su cumplimiento para garantizar el acceso de todos los
ciudadanos.

Por consiguiente, toda organización requiere información adecuada de los costos ya que esta les
permite a los gerentes de las empresas saber sus costos de producción, costos fijos y variables, para poder
determinar los precios de sus productos, al mismo tiempo, conocer que productos generan mejores
ganancias y cuales ocasionan pérdidas a la empresa. En efecto, es de vital importancia para toda
empresa conocer y analizar los costos de sus productos o servicios, ya que suministra la información
necesaria para un buen planeamiento organizacional, estudio de alternativas a ejecutar, toma de
decisiones o medidas que eviten consecuencias negativas en la empresa, por esta razón, se debe tener
conocimiento de los costos de cualquier bien o servicio, según Rojas (2007), el costos es la suma de las
erogaciones en que incurre una persona para la adquisición de un bien o servicio, con la interacción de que
genere un ingreso en el futuro.

Por lo antes mencionado, es necesario para todas las empresas tener una estructura de costos que les
permita conocer el costo de su materia prima, mano de obra y costos indirectos de fabricación y al mismo
tiempo, ofrecer calidad a los usuarios y un precio razonable que no esté por encima de lo establecido,
debido a la inflación del país y de esa manera, darle acceso a la sociedad venezolana a dichos bienes y
servicios. Así mismo, Marín (2009), menciona que la importancia de una estructura de costos radica
fundamentalmente en la identificación, clasificación y acumulación de costos incurridos en la producción
de un bien, además servirá de herramienta que permita registrar los costos de producción para establecer
el margen de utilidad y hacer una combinación con el punto de equilibrio.

Cabe destacar, que en Venezuela hasta hace unos años la gestión de costo era inexistente, sin embargo
el gobierno se ha visto en la necesidad de aplicar instrumentos controladores de precio, debido a los altos
índices de inflación, instrumentos que han ido evolucionando, se mencionan la Ley de Costos y Precios
Justos (LCPJ) que es promulgada en el año 2011 la cual marca el inicio de la revisión y control de los
15

costos de producción a través de la Superintendencia Nacional de Costos y Precios (SUNDECOP), la


misma es reformada por la Ley Orgánica de Precios Justos en el año 2014, la cual tiene por objeto asegurar
el desarrollo armónico, justo, equitativo, productivo y soberano de la economía nacional, a través de la
determinación de precios justos de bienes y servicios, mediante el análisis de las estructuras de costos, la
fijación del porcentaje máximo de ganancia y la fiscalización de la actividad tanto económica como
comercial, a fin de proteger los ingresos de todos los ciudadanos, permitiéndole de esa manera el acceso
de las personas a los bienes y servicios para la satisfacción de sus necesidades.

Así mismo, la Ley Orgánica de Precios Justos será aplicada por un nuevo órgano, la Superintendencia
Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos de Venezuela (SUNNDE). Esta
superintendencia absorbió a la Superintendencia Nacional de Costos y Precios (SUNDECOP) y al Instituto
para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (INDEPABIS), los cuales
desaparecen. En tal sentido, la Superintendencia contará con dos intendencias, respectivamente del
control de precios, costos y ganancias para la defensa tanto de consumidores como de usuarios en materia
de administración y control de precios, tendrán como órganos auxiliares a la Fuerza Armada Nacional
Bolivariana y a la Policía Nacional Bolivariana. Cabe mencionar que en noviembre del 2015 es corregida
la Ley Orgánica de Precios Justos por un error material en su artículo N° 46.

Igualmente, para ese mismo año, se crea la Providencia Administrativa N° 003, mediante la cual se
establece los criterios contables generales a utilizar para la adecuación de sus estructuras de costos, para
de esa manera, determinar el precio justo de cualquier producto o servicio, a fin de garantizar el derecho
de la población venezolana de acceder a los bienes y servicios.

De la misma forma, en Noviembre del 2017, entra en vigencia la Ley Constitucional de Precios
Acordados, la cual decreta los principios y bases fundamentales entre los sectores público, privado, a través
del estímulo a la producción, distribución y comercialización de los bienes y servicios que se declare como
priorizados, considerando su estructura de costos, para garantizar el acceso oportuno, suficiente y de
calidad a los mismos dado su carácter esencial para la vida y de todos los actores que intervienen en la
producción, distribución y comercialización, todo ello en función de la estabilidad de los precios, la paz
económica y la defensa integral de la Nación.

El sector salud no escapa de esta realidad, debido a que los costos de los materiales e insumos
necesarios para atender a la población, se han visto afectados por el constante cambio de precios en la
adquisición delos bienes, de ahí la importancia de la gestión de costo en las instituciones de salud ya que
un elemento clave de la misma está referido a la determinación de costos de producción, siendo importante
considerar la clasificación, acumulación, control y asignación de costos a los servicios que presta dichos
centros hospitalarios.

Por lo tanto, se hace necesario implementar estructuras de costos en las instituciones de salud, ya que
16

constituyen uno de los elementos de mayor importancia que requieren los gerentes para tomar decisiones
relacionadas con los costos y la asignación de precios a los servicios que brindan; este requerimiento debe
ir acompañado de un adecuado sistema de costos y equipos informáticos actualizados, que proporcionen
toda la información requerida en determinado momento del proceso productivo. Así mismo, todas las
empresas del sector salud deben mantener una estructura de costos que les permita desarrollar sus
actividades para autofinanciarse y ofrecer servicios a precios justos que le permitan a la sociedad
venezolana acceder a ellos y al mismo tiempo ofrecer calidad a los usuarios, además de ello, dichas
empresas deben estar actualizadas con el entorno comercial, para así satisfacer las necesidades de los
usuarios.

El Centro Clínico San Jorge, es una institución de salud concebida para satisfacer y brindar asistencia
médica. Dicho Centro Clínico, brinda atención médica especializada en consultas de ginecología y
urológicas, ecograma clínicos y colocación de implantes de anticonceptivos. Así mismo a través de una
entrevista al encargado se pudo conocer que esta no cuenta con una estructura de costos actualizada de
los servicios que ofrece a los usuarios, aunado a ello no toma en cuenta los gastos de equipo, es por ello
que al momento de fijar los precios de los servicios de ecograma renal, la consulta ginecológica y de la
colocación del dispositivo intrauterino, se cometen algunos errores que conllevan a fijar los precios de
manera errada, lo que trae como consecuencia el desconocimiento de su utilidad real y llegar estar
expuestos a sanciones que afecten el patrimonio económico de la misma. De esta manera, es necesario
reconocer que la empresa debe actualizar su estructura de costo e incluir los gastos de mantenimiento de
equipo, para tener un mejor control de sus ingresos, costos y gastos, para así determinar la productividad
de la misma, además de establecer un precio razonable de acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica de
Precios Justos.

Por lo anteriormente planteado, se pretende realizar el presente estudio, tomando en cuenta lo


establecido en la Ley Orgánica de Precios Justos (LOPJ), lo fijado en la Providencia Administrativa N° 003
y lo expuesto en la Norma Internacional de Contabilidad (NIC) N° 2, lo cual brindara como beneficios cumplir
con los parámetros establecidos por la Ley y aplicar las correcciones necesarias, lo cual beneficiara tanto
a la empresa como a los usuarios.

2. Formulación del problema.


Dada la situación anteriormente planteada, surge la siguiente interrogante:

¿Cuál sería la estructura de costos del ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino del
Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 2019?

3. Sistematización del problema.


Para cumplir dicho propósito se responderán las siguientes interrogantes de investigación:
17

o ¿Cómo es el proceso productivo de los servicios de ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para mayo del año 2019?

o ¿Cuáles son los materiales directos que se utilizaran para los servicios de ecograma renal y la
colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para mayo del año 2019?

o ¿Cuáles son los costos de la mano de obra directa de los servicios de ecograma renal y la
colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para mayo del año 2019?

o ¿Cuáles son los costos indirectos que se utilizaran en los servicios de ecograma renal y la
colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para mayo del año 2019?

4. Objetivos de la investigación.

4.1. Objetivos generales.


Determinar la estructura de costos de los servicios de ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 2019.

4.2. Objetivos específicos.

1. Describir el proceso productivo de los servicios de ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del Centro Clínico San Jorge.

2. Cuantificar los costos de los materiales directos de los servicios de ecograma renal y la colocación
del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 2019.

3. Calcular los costos de mano de obra directa de los servicios de ecograma renal y la colocación del
dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 2019.

4. Cuantificar los costos indirectos de los servicios de ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 2019.

5. Justificación.
El centro clínico San Jorge, no tiene una estructura de costo actualizada de los servicios de ecograma
renal y la colocación del dispositivo intrauterino, adicional a ello no toman en cuenta los gastos de
mantenimiento de equipo, y por tal razón se hace necesario e indispensable que el departamento de
contabilidad del Centro Clínico, cuente con una estructura de costo detallada y actualizada de los servicio
antes nombrado, para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley y así poder fijar sus precios acorde
con la normativa establecida por el Estado, ya que es de vital importancia poseer una estructura de costos
18

actualizada debido a la inflación para que así le pueda proporcionar soluciones y pueda fijar los precios
de acuerdo a lo que establece la superintendencia de precios justos de Venezuela.

6. Delimitación de la investigación.
6.1. Espacial.
La presente investigación se llevó a cabo en el centro clínico San Jorge, Calle 65, N.° 84-65. Barrio
panamericano, sector la Victoria en Maracaibo, Edo. Zulia.

6.2. Temporal.
El desarrollo de esta investigación, se realizó en un lapso de tiempo aproximado de cinco (5) meses,
comprendido desde el mes de enero del año dos mil diecinueve (2019) al mes de mayo del año dos mil
diecinueve (2019), siendo el tiempo considerado como un tiempo preciso para el desarrollo y alcance de
este estudio. La variable se observó en mayo de 2019.

6.3. Poblacional.
Este estudio se llevó acabo en el centro clínico San Jorge, enmarcado en el área temática de estructura
de costo, y se estudiara como objeto de costo los servicios de ecograma renal y la colocación de dispositivo
intrauterino.

6.4. Contenido.
Esta investigación está enmarcada en la línea de investigación de contabilidad de gestión de la Facultad
de Ciencias Económicas y Sociales de la universidad del Zulia y se sustenta en los aportes teóricos de:
Arredondo (2015), Castrillón (2010), Fullana (2008), Morales (2018), Ley Orgánica de Precios Justos
(2014), Providencia N° 003 (2014), entre otros.
19

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Según Arias (2012), es el producto de la revisión documental-bibliográfica, y consiste en una


recopilación de ideas de autores, conceptos y definiciones, que sirven de base a la investigación por
realizar. Por lo antes expuesto este espacio está destinado a ilustrar al lector sobre investigaciones ya
realizadas en relación a la problemática estudiada, los parámetros teóricos desde los cuales pueda ser
comprendida la investigación; además de encontrar el marco legal y la operacionalización de la variable.

1. Antecedentes de la investigación.
Con el propósito de validar y fundamentar las bases teóricas se hizo necesario la revisión minuciosa de
diferentes trabajos de investigación, realizados con anterioridad sobre el punto relacionado con la variable
objeto de estudio, como es la estructura de costos, los cuales servirán de antecedentes en la presente
investigación. Así mismo Palella y Martins (2010), expresan que es conveniente que el marco teórico
contenga los antecedentes de la investigación, entendido como diferentes trabajos de investigación
realizados por otros investigadores que deben estar relacionados con las variables de la investigación
propuesta.

A continuación, se presentan algunos estudios, que por sus alcances y contenidos, representan
antecedentes importantes para el desarrollo de la investigación:

Primeramente se tomó el trabajo de grado desarrollado por Astudillo y col. (2012), titulado: "La
Estructura de Costos de las empresas de servicios médicos hospitalarios privados en el marco de la ley de
costos y precios justos, caso Policlínica Maturín, S.A.”, el objetivo de la presente investigación es la
determinación de una estructura de costos en la policlínica Maturín, en el marco de la ley de costos y
precios justos, como una herramienta financiera que les permita adaptarse a la presente normativa en
cuanto a las operaciones que pretendan llevar a cabo en un período determinado y puesta en práctica a
través del caso día-paciente, utilizado por este tipo de empresas. La presente investigación aplicó una
metodología bajo un modelo de investigación de campo y tipo documental a nivel descriptivo.

Los resultados obtenidos gracias al análisis efectuado a los costos se pueden saber cuánto cuesta
producir un bien o generar un servicio, es considerado al momento de tomar decisiones relacionadas con
la racionalización de los mismos, contribuye a maximizar las ganancias del negocio, ganar ventaja
competitiva y mejorar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos. Con respecto al antecedente antes
mencionado, el autor diseña una estructura de costos basándose en la superintendencia de precios justos,
lo que hace que sea un aporte valioso para la investigación en curso.
20

En el mismo orden de ideas, se tomó la investigación desarrollada por Castro y López (2011), titulado:
“Estructura de costos basado en las características de servicios y en las necesidades de gestión
administrativa del nuevo Hospital Bocagrande, C.A”, el presente trabajo mostró un sistema de costos
adecuado para esta entidad, acorde a cada característica de sus servicios siendo a su vez, una herramienta
para proporcionar datos que hagan de la toma de decisiones un proceso con resultados positivos, por lo
tanto, el objetivo general de esta investigación fue desarrollar una adecuada estructura de costos basado
en las características de servicios y en las necesidades de gestión administrativa del nuevo hospital
Bocagrande, C.A. Según su propósito, fue de tipo proyecto factible con diseño descriptivo no experimental,
el instrumento utilizado para la recolección de datos fue un cuestionario con preguntas abiertas, siendo
sometido a validez a través de un grupo de 3 expertos. Dicho cuestionario fue aplicado y se obtuvo como
resultado que era necesario realizar una adecuada estructura de costo que fuese de acuerdo a cada
especialidad, clasificando los costos fijos y variables de acuerdo a las diferentes leyes que soportan las
operaciones de costos. Como conclusión, la estructura de costo desarrollada generará en el hospital objeto
de estudio grandes beneficios en los diferentes servicios y en la gestión administrativa.

El trabajo realizado por estos autores proporcionó información útil y oportuna para la gerencia de dicho
hospital y sirvió como aporte importante para la presente investigación en vista de que el instrumento
utilizado para la recolección de datos fue un cuestionario con preguntas abiertas, siendo sometido a validez
a través de un grupo de expertos, el cual permitió construir un cuestionario con mayor información
relevante.

De igual manera, el tercer trabajo que se tomó fue el desarrollado por Terán (2011), titulado: "Diseño de
Estructura de Costos en las Unidades de Laboratorio para Hospitales Tipo I", la presente investigación se
formuló como objetivo principal en esta investigación, diseñar la estructura de costos en la unidad de
laboratorio de los Hospitales tipo I Casigua El Cubo del Municipio Jesús María Semprún y Dr. José María
Vargas del Municipio Jesús Enrique Lossada; llevándose a cabo a través del diagnóstico de la estructura
de costo actual, identificación de los elementos de costos de cada laboratorio y la comparación del sistema
de costos. La metodología empleada fue de tipo descriptivo con diseño no experimental y de campo,
sirviendo esto para establecer los costos referidos a las estructuras de material directo, mano de obra
directa y costos indirectos. Como resultado se diseñó una estructura de costo por cada sección del
laboratorio, hematología, química, serología, uro análisis, carpología, y en el caso del hospital Vargas
bacteriología, a partir del cual se resaltaron los porcentajes totales de los costos en cada uno de los
procesos realizados. Se concluyó que el Hospital José M. Vargas maneja mayor volumen de costos debido
a que se le adiciona el turno nocturno y una sección más en relacional Hospital de Casigua El Cubo. Se
recomendó establecer políticas que contribuyan al manejo eficiente de la estructura de costos en los
laboratorios estudiados.

La investigación anteriormente descrita sirve de apoyo para la realización de la presente investigación,


ya que analizan la variable objeto de estudio, que es estudiada en el sector hospitalario generando gran
21

conocimiento de los sistemas y métodos de costeo utilizados, a su vez recomendaciones que puedan ser
aplicadas en esta investigación.

Del mismo modo, otro trabajo de grado citado fue el desarrollado por Hernández y col. (2015), titulado
" Estructura de costo del pan elaborado en la panadería y charcutería La Nueva Hanleth", cuyo objetivo es
determinar la estructura de costo del pan elaborado en la panadería y charcutería La Nueva Hanleth y
establecer el precio del pan francés, pan dulce y pan de guayaba, partiendo de los costos incurridos y
conocer la utilidad real. Para su alcance, se realizó una investigación descriptiva, con diseño de campo, de
tipo trascendental contemporáneo no experimental. Los resultados alcanzados permitieron determinar la
estructura de costo de la empresa y comprobar que la misma cumple con los parámetros necesarios
establecidos en la Ley Orgánica de Precios Justos (LOPJ).

En efecto, se observó que la producción es realizada por lote o por una receta para una cantidad de
productos en un tiempo determinado de labor y son el panadero, el ayudante y el hornero los encargado
de la preparación de la mezcla, en cuanto a los costos de la materia prima es determinado según lo
establecido en la receta los costos indirectos de fabricación que se calcula tomando como referencia los
criterios, tanto el tiempo de producción como el espacio físico que ocupa el área de producción en la
empresa. Se recomienda utilizar la estructura de costo en un periodo no mayor de tres (3) meses, o cuando
así lo considere necesario la gerencia de la empresa, con la finalidad de mantener actualizados los costos,
el margen de ganancia y el precio de venta. Por lo tanto, es un aporte valioso para la investigación que se
está realizando, ya que guardan una gran similitud tanto en su contenido, como en la metodología aplicada.

Como último antecedente, se tomó el trabajo desarrollado por Bracho y col. (2015), titulado: “Estructura
de costos de patacones y arepas de maíz pilado de la empresa GRAPACA”, cuyo objetivo es determinar
la estructura de costo de la producción de patacones y arepas de maíz pilada de la empresa GRAPACA.
Se realizó mediante la observación del proceso productivo, así como la aplicación de una entrevista a la
gerente de la organización inherente a los elementos de los costos. Las bases teóricas se fundamentaron
en autores como: Polimeni (1997), Lujan (2009), Horngren (2012) entre otros. Esta investigación se
catalogó tipo descriptiva, de diseño de campo, no experimental.

Finalmente, los resultados obtenidos fueron que el costos de producción de patacones mini es de
159,48, el costo de los patacones familiares 305,09, y las arepas de maíz pilado de 10 unidades a 70,11
por paquete. La materia utilizada es el primer elemento del costo ya que en el caso de los patacones
constituye más del 90% de los costos incurridos, y en las arepas presenta el 64,20%. Como conclusión se
obtuvo que es factible la identificación y cuantificación de los elementos de la estructura de costos, así
como la importancia de la misma ya que se mostró que debido al desconocimiento de los costos incurridos
la empresa obtiene pérdidas al vender sus productos.
22

En efecto, la presente investigación aportará los conocimientos para implementar la estructura


planteada en las empresas del sector, así como el beneficio que se le dará a la empresa GRAPACA de la
implementación de la misma, para optimizar su gestión de costos y por ende la determinación de su precio
de venta, con el fin de maximizar la ganancia obtenida.

El aporte dado por la presente investigación se refleja en la metodología ya que, esta investigación se
catalogó tipo descriptiva, de diseño de campo, no experimental sirviendo esto para identificar los costos
referidos a la estructura de material directo, mano de obra directa y costos indirectos. Además, del
cuestionario aplicado, como instrumento de recolección de datos a través de la entrevista.

2. Bases teóricas.
2.1. Definición de costos.
Los autores Billene (1999); Faga y Ramos (2006) y Arredondo (2015), definen que son los recursos
económicos que han sido, deben o deberían sacrificarse para adquirir bienes y servicios con el fin de
alcanzar los objetivos y así lograr beneficios presentes o futuros y obtener un resultado perseguido. Al
momento de hacer uso de estos beneficios, dichos costos se convierten en gastos.

Por lo cual se define como la adquisición de bienes y servicios para ser la elaboración de un producto o
ser vendido al consumidor final a un precio a convenir, de esta manera obtener el ingreso del producto que
se adquirió y así alcanzar el objetivo esperado.

Del mismo modo Rojas (2007), afirma que los costos es la suma de las erogaciones en que incurre una
persona para la adquisición de un bien o servicio, con la interacción de que genere un ingreso en el futuro.
De igual manera Ochoa y col. (1999) menciona que es el valor de los recursos utilizados para producir o
alcanzar el valor de algo.

En conclusión, los costos son los recursos económicos que deben sacrificarse para adquirir un bien o
servicios y obtener los ingresos en el presente o futuro.

2.2. Definición de costos sector salud.


Según Vargas (2009), los costos sector salud son los desembolsos ligados a la producción del servicio,
entre ellos el pago de mano de obra e insumos.

De igual manera Aguirre (2013), señala que representa los servicios en salud que presta.

o Los costos directos: interviene directamente en el proceso productivo (mano de obra del cirujano,
enfermera, entre otros), los materiales e insumos de cirugía y los equipos (depreciación).

o Los costos variables: su valor depende directamente del volumen de producción (medicamentos,
insumos médicos, entre otros).
23

Por lo antes expuesto se puede concluir los costos del sector salud son aquellos costos como la mano
de obra directa (médico, enfermero, radiólogo, entre otros) y los costos de materiales e insumos
(medicamento, insumos médicos, entre otros).

Según Mendoza (2002), los costos del sector salud pueden ser examinados a partir de una serie de
diadas:
o Los costos directos tienen que ver de manera inmediata con la producción del servicio que se está
examinando por ejemplo un servicio de radiología, sería el personal de radiología, el equipo de
radiología, los insumos tales como la placa.

o Los costos indirectos no tienen nada que ver de manera inmediata con el servicio o examen, pero
se requiere y emplean. Por ejemplo, la seguridad de la institución que evita que se roben los
equipos médicos e insumos. La seguridad sería un costo indirecto.

De igual manera Castrillón (2010), los costos en el sector salud es la presentación de un servicio,
dependiendo del tipo que sea, concurren varios elementos. Para ilustrar las diferentes situaciones se
presentan a consideración varios casos:

o Rayos X: en este servicio se presenta los siguientes elementos de costos:


• costos de la placa y de los reactivos.
• costos de la mano de obra (tomar la placa, revelarla, interpretarla).
• Costos indirectos (depreciación, servicios públicos, salarios indirectos, entre otros).

o Cirugía: en este servicio concurren los siguientes elementos:


• Insumos que se consumen en esa operación.
• Costos de salarios directos (cirujano, anestesiólogo, enfermera, entre otros).
• Costos generales (depreciaciones, servicios públicos, salarios indirectos, entre otros).

o Consulta médica: en este servicio concurren los siguientes elementos:


• Costos de salarios directo (salario del médico).
• Costos generales (servicios públicos, salarios, entre otros).

2.3. Clasificación de los costos.


Según Jiménez y Espinoza (2007), el costo se mide por la unidad monetaria que deben pagarse por
bienes y servicios utilizados en la manufactura de productos. Estos se agrupan en diversas clasificaciones,
de acuerdo con lo que quieres medir.
24

Por otro lado, Ochoa y col. (1999), expresa que hay muchas maneras de clasificar los costos, la decisión
de usar una u otra dependerá de lo que se desea saber y del uso que se pretende darle a la información.
Depende de qué uso u conocimiento necesitas pueden clasificarlo como te sea más beneficioso. De
igual manera Castillón (2010), afirma que se pueden clasificar de acuerdo con el enfoque que se le dé.

a. En relación al volumen del servicio.


Según Polimeni y col. (1994), los costos varían de acuerdo con los cambios en el volumen.
Comprender su comportamiento es vital en casi todos los aspectos de costeo, evaluación del
desempeño y toma de decisiones gerencial.

i. Costos fijos.
Según Polimeni y col. (1994), son aquellos que el costo fijo total permanece constante
dentro de un rango relevante, mientras el costo por unidad varía. La alta gerencia controla
el volumen y es, por tanto, responsable de los costos fijos.

Por lo ante mencionado son aquellos costos que no varían y no dependiendo del
volumen o nivel de actividad que tenga la organización. Así mismo los autores Castrillón
(2010), Ochoa y col. (1999) y Olavarrriete (1999), afirman que son los costos que no varían,
aunque los niveles de actividad, nivel de producción o la cantidad de trabajo que se realice
cambien.

ii. Costos variables.


Según Polimeni y col. (1994), son aquellos en el que el costo total cambia en proporción
directa a los cambios de volumen, dentro del rango relevante, en tanto el costo unitario
permanece constante.

Por lo ante mencionado son aquellos costos que varían y dependiendo del volumen o
nivel de actividad que tenga la organización. Así mismo los diferentes autores Castrillón
(2010), Ochoa y col. (1999), Olavarriete (1999) y Ávila (2004), afirman que son aquellos
costos que varían de acuerdo con los cambios en los niveles de la actividad, nivel de
producción y cantidad de trabajo que se realiza dentro de cierto rango de volumen de
actividad, producción y de tiempo.

b. En relación con la identificación del objeto de costos.


i. Costos directos.
Según Polimeni y col. (1994) y Arredondo (2015), los costos directos son aquellos que
la gerencia es capaz de asociar con los artículos o áreas específicas. Los costos de los
principales componentes de actividad de la compañía. Los materiales directos y los costos
de mano de obra directa de un determinado producto.
25

Se puede definir como aquellos costos que se pueden identificar directamente con la
actividad o producto que la empresa realiza de una manera fácil y rápida. Así mismo los
autores Jiménez y Espinoza (2007), Castrillón (2010) y Hongren y col. (2007), mencionan
que son los costos que se pueden identificarse con una actividad específica o producto y
exclusivamente con el objeto de costos dado de una manera económicamente factible; es
decir; efectiva en cuanto a costos se refiere.

ii. Costos indirectos.


Los autores Arredondo (2015), Jiménez y Espinoza (2007) y Hongren y col. (2007), son
los costos que no se pueden identificar específicamente y exclusivamente con el objeto de
costos plenamente en el tiempo exacto o de una manera económicamente factible (efectiva
en cuanto a costos se refiere).

Se puede definir como aquellos costos que no se pueden identificar directamente con la
actividad o producto que la empresa realiza de una manera fácil y rápida, pero están
relacionada con la actividad o producto. Así mismo Castrillón (2010) y Polimeni y col.
(1994), mencionan que son los que no se pueden identificar o asociarse con una actividad,
producto, departamento, pero tiene relación con éstos.

2.4. Elementos del Costos.


Según Castrillón (2010), en cualquier costo concurren dos o más elementos que contribuyen a su
conformación. El número de elementos depende de si se trata del costo de un producto manufactura, de
una comercialización o de un servicio.

a. Costos de material directo.


Según Polimeni y col. (1994), los materiales directos son los principales bienes que se
utilizan en la producción y que se transforman en artículos con adición de mano de obra directa
y costos indirectos.

Por otro lado, Morales y col. (2018), son aquellos que pueden ser plenamente identificados
en los productos aun terminados. El costo de esos materiales puede ser directamente cargado
a los productos, ya que mediante el análisis de lo consumido en la producción se puede
determinar el monto utilizado de este elemento del costo.

De igual manera Jiménez y Espinoza (2007) y Castrillón (2010), mencionan que son los
costos de todas las materias primas que se pueden asociar, cuantificar e identificar
directamente con una unidad de producto.
26

b. Costos de mano de obra directa.


Según García (2008), la mano de obra es el esfuerzo humano que interviene en el proceso
de transformar las materias primas en productos terminados también menciona que el salario
que se pagan a las personas tomando en cuenta los aportes patronales y sus beneficios
sociales.

Por otro lado, Morales y col. (2018), es aquella que puede identificarse plenamente con los
productos o servicios. Como en el caso de la materia prima, se debe establecer el tiempo e
importe incurrido para cuantificar la mano de obra consumida en la producción.

Así mismo Jiménez y Espinoza (2007) y Castillón (2010), es el costo de toda la mano de
obra de producción que se puede asociar directamente con la unidad de producto
manufacturado.

c. Costos indirectos.
Según Morales y col. (2018), son todas las erogaciones estrictamente necesarias para
realizar el proceso de producción, excepto la materia directa y la mano de obra directa.
Contiene una gran variedad de conceptos, como son la depreciación de fábrica, la depreciación
de los equipos de producción, el mantenimiento de la maquinas, entre otros, por los cuales,
resulta complejo determinar el consumo de este elemento del costo consumido por cada uno
de los productos o servicios prestados.

De igual manera Jiménez y Espinoza (2007) y Castrillón (2010), son todos aquellos costos
que ocurren a la elaboración del producto, pero no se pueden identificar con él, tales como:
materiales indirectos, mano de obra indirecta, mantenimiento, energía, depreciación, seguros,
servicios, entre otros.

2.5. Costeo de los costos indirectos.


a. Bases de asignación para los costos indirectos.
Según Polimeni y col (1994), la asignación de los costos es importante por muchas razones,
entre las más fundamentales están la determinación del ingreso, la valoración de los activos,
la evaluación del desempeño y la toma de decisiones. Cuando una compañía fabrica más de
un producto, es importante que los costos indirectos se asignen a los departamentos o centros
de costos para asociarlos con los órdenes de trabajo o departamentos específicos. Por lo tanto,
cuando se fabrica múltiples productos no es apropiado contar con una tasa de aplicación de
los costos indirectos para la asignación de estos costos indirectos.

También menciona que el costo indirecto aplicado durante un periodo rara vez es igual a los
costos indirectos reales, porque la tasa predeterminada de la aplicación de los costos indirectos
27

se basa tanto en un numerador estimado (costos indirectos de fabricación) como en un


denominador estimado (capacidad productiva). El objetivo consiste en asignar los costos
indirectos subaplicados o sobreaplicados a aquellas que se encontraban distorsionadas por el
uso de una tasa de aplicación que resulto incorrecta y, de este modo, ajustar sus saldos finales
para aproximar lo que debió ser si se hubiera empleado la tasa de aplicación correcta. Mediante
un sistema de costeo por procesos deben ajustarse los costos indirectos asignado a cada
departamento.

Así mismo Hansen y Mowen (2007), concuerda que los costos indirectos aplicados rara vez
serán iguales a los costos indirectos reales. La diferencia es que los costos es la variación en
los costos indirectos. Si los costos indirectos reales son mayores que los costos indirectos de
aplicación reciben el nombre de subaplicación de los costos indirectos. Si los costos indirectos
aplicados son mayores que los costos indirectos reales reciben el nombre de sobreaplicación
de los costos indirectos. Las variaciones en costos indirectos ocurren porque es imposible
presupuestar de manera perfecta los costos indirectos y las actividades de producción.

Al concluir se observar que después de obtener la tasa estimada ya que sólo se puede
obtener un estimado, se realizará los ajustes para las asignaciones de los costos indirectos y
obtener el total de dichos costos y las actividades de producción para así tener la valoración de
los activos correcto y la mejor toma de decisión para la organización con sus departamentos o
centro de costos.

b. Tasa de estimación para los costos indirectos.


Según Polimeni y col (1994), una vez estimada el nivel de producción y los costos indirectos
para el periodo, podrá calcularse la tasa determinada de aplicación de los costos indirectos.
Por lo general, la tasa de aplicación se fija por unidad de actividades estimada en alguna base
(denominada actividad del denominador). No hay reglas absolutas para determinar qué base
usar como la actividad del denominador. Sin embargo, debe haber una relación directa entre la
base y los costos indirectos. Además, el método utilizado para denominar la tasa de aplicación
de los costos indirectos debe ser el más sencillo y el menos costoso de calcular y aplicar. Una
vez estimado los costos indirectos totales y escogida la base, debe estimarse el nivel de
capacidad normal con el fin de calcular la tasa de aplicación de los costos indirectos, cuya
fórmula, que es la misma independientemente de la base escogida es:
28

La tasa se expresa como un porcentaje multiplicando la tasa por cien (100). Por lo regular
se utilizan las siguientes bases en el cálculo de la tasa de aplicación de los costos indirectos:

o Unidad de producción.
o Costos de los materiales directos.
o Costos de la mano de obra directa.
o Horas de mano de obra directa.
o Horas-maquinarias.

c. Métodos de distribución de los costos indirectos.


Según Polimeni y col (1994), una vez determinada la base de asignación, debe
seleccionarse un método de asignación:

i. Método directo: es el que se utiliza con mayor frecuencia para asignar el total de costos
presupuestados del departamento de servicios, debido a su sencillez matemática y a su
facilidad de aplicación. Mediante este método, el total de los costos presupuestados de
los departamentos de servicios se asignan de manera directa a los departamentos de
producción, ignorando cualquier servicio prestados por los departamentos de servicios a
otros departamentos de servicios. En la parte 1 de la figura 1 se muestra cómo se realiza
la asignación de costos con un método directo.

ii. Método escalonado: este método es más exacto, cuando un departamento de servicios
presta servicio a otros de igual carácter, puesto que tiene en cuenta los servicios
proporcionados por un departamento de servicio a otro. La asignación de los costos
presupuestados de los departamentos de servicios se realiza mediante una serie de
pasos.

1. Los costos presupuestados del departamento de servicio que preste servicios a la


mayor cantidad de otros departamentos de servicios usualmente de asignan de
primero.

2. Los costos presupuestados del departamento de servicios que provee el servicio a


la siguiente mayor cantidad de departamento de servicios, se asignan luego. Una
vez asignado los costos de departamento de servicios a otros departamentos, no
puede volver asignarse ningún costo adicional presupuestado, es decir, el
departamento que se le asigno en paso 1 no recibirá ninguna asignación de costos
del segundo departamento.
29

3. Esta secuencia continúa hasta que todos los costos presupuestados del
departamento se hayan asignado a los departamentos de producción.

En la parte 2 de la figura 1 se muestra cómo se realiza la asignación de costos con un


método escalonado.

iii. Método algebraico: este método es más apropiado cuando existen servicios recíprocos
(de hecho, también es conocido como método recíproco), puesto que considera cualquier
servicio recíproco prestado entre departamento de servicios. Con este método el uso de
“ecuación simultaneas” permite la asignación recíproca, ya que cada departamento de
servicios se le asignaran los costos presupuestados del departamento que suministra el
servicio. En la parte 3 de la figura 1 se muestra cómo se realiza la asignación de costos
con un método algebraico.

Figura 1. Los diferentes métodos de asignación de costos.


Fuente: Polimeni y col. (1994:139).
30

2.6. Centro de costos.


Según García (2008), nos indica que son:

a. Centros de costos administrativos (CCA): son aquellos departamentos cuya función se


relacionan con la dirección y manejo de las operaciones generales de la empresa.

b. Centro de costos y servicios (CCS): son aquellos departamentos cuya función consiste en
suministrar apoyo a los centros de costos administrativos, productivos y de ventas, para que
estos puedan desarrollar de manera eficiente.

c. Centro de costos productivos (CCP): son aquellos departamentos en donde se lleva a cabo la
transformación física y/o química de la materia prima.

d. Centro de costos de ventas (CCV): son aquellos departamentos cuya función consiste en
comercializar los productos determinados.

De Igual manera Ochoa y col. (1999), nos indica para el área de salud que son aquellas unidades o
aquellos departamentos que participan en la atención de los usuarios mediante productos finales o
intermedios. Se pueden clasificar:

a. Servicios finales: los que producen consultas o egresos, como consultas externas,
hospitalización.

b. Servicios intermedios: servicios complementarios que apoyan la atención de las personas. Se


clasifican en servicios de apoyo diagnostico (laboratorio, radiología, entre otros) y servicios de
apoyo terapéutico (quirófano, dietética entre otros).

c. Servicios generales: los que realizan funciones de apoyo general a servicios finales e
intermedios, como lavandería, administración, entre otros.

2.7. Estructura de costos.


Según Neuner (1994), la estructura de costos está definida por los elementos de costos que contemplan
los materiales directos; la mano de obra directa y costos indirectos de los servicios definidos por los costos
atribuidos a procesos específicos o de servicio.

Así mismo Kotter y Keller (2006), señala que cada sector tiene una estructura de costos específicos que
determina, en gran medida, su comportamiento estratégico. Cada empresa debe intentar reducir los costos
más importantes. Por ejemplo, las empresas grandes y con plantas productivas más modernas tendrá una
ventaja sobre las demás, pero aun así sus costos serán mayores que las pequeñas compañías que están
31

en función.

Por lo antes expuesto se puede definir la estructura de costos como una herramienta de ayuda que le
permite a la empresa determinar y si es el caso reducir los costos, así la empresa obtiene mayor margen
de ganancia, ventajas u oportunidades.

De igual manera Marín (2009), afirma que la estructura de costos radica fundamentalmente en la
identificación, clasificación y acumulación de costos incurridos en la producción de un bien, además servirá
de herramienta que permita registrar los costos de producción para establecer el margen de utilidad y hacer
una combinación con el punto de equilibrio.

2.8. Proceso productivo.


Según Fullana y Paredes (2008), consiste en transformar unos bienes adquiridos denominado (materia
prima) en otros bienes distintos denominados (productos terminados).

Considerando la definición anterior es el proceso o la actividad que pasa la materia prima y es


transformada al producto fina para ser expuesto al mercado. Así mismo Peterson (2002) afirma que el
proceso productivo son las actividades y los diversos procesos a través de los cuales pasa un producto,
desde su concepción y elaboración, hasta su colocación en el mercado.

Por lo tanto, viendo las definiciones en un centro clínico es el proceso que pasa los pacientes desde el
momento de ingresar hasta llegar a ver a su médico que sería el final que es el destino denominado o ya
al salir del proceso al final de la consulta y obtener los resultados.

a. Mapa de procesos (etapas).


Según Fullana y Paredes (2008):

I. Comienza con la adquisición de la materia prima, otros materiales y factores


productivos necesarios. Es el punto de partida o puerta de entrada en el ámbito interno
de la empresa.

II. Realización de todas las actividades necesarias para transformar los materiales
adquiridos en productos terminados.

III. Finaliza con la venta y distribución de los productos terminados. Es la última del ámbito
interno de la empresa y representa la conexión con los agentes del mundo exterior,
que son los clientes.
32

Figura 2. Esquema de proceso productivo.


Fuente: Fullana y Paredes (2008:47).

b. Tiempos de presentación y ejecución.


Según García (2005), es importante conocer cuánto tiempo es necesario para completar el
proceso productivo o cuánto tiempo se tarda en prestar el servicio que ofrecemos, para calcular
el número de unidades o servicios que se pueden realizar. También nos permite fijar los plazos
de entrega a nuestros clientes, la cantidad de materia primas que son necesarias para cada
día.

Las técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo
una tarea según una norma establecida. Aparecen tres clases de tiempos:

I. Tiempo observado (To), es aquel que se registra directamente en el punto de trabajo.

II. Tiempo normal (Tn), se calcula en base al tiempo normal, al cual se le han añadido
suplementos (fatiga, estrés, tiempo muerto, entre otros).

c. Tecnología de procesos.
Según Ugarte (2004), las nuevas tecnologías facilitan a los procesos de flexibilidad
productiva, la capacidad de producir una mayor variedad de productos, incrementar su gama
de productos o reducirla y adaptarlos a las necesidades específicas de sus usuarios. En
relaciones laborales se verán afectadas por la potenciación de las estrategias de
descentralización productiva, a las que las nuevas tecnologías presentarán invaluables
servicios.
33

Las nuevas tecnologías de procesos ayudan a que las pequeñas y medianas empresas
vinculen con otras empresas mayores, y son capaces de innovar y adaptarse sin
desmoronarse.

d. Capacidad normal.
Castro (2014), define la capacidad normal cuando una entidad es capaz de producir, pero
considerando el tiempo que se pierde tanto en la gestión de las órdenes como en las
ineficiencias de los equipos o el personal. La capacidad normal se refiere a la capacidad
productiva con la que se satisface el promedio de demanda de los clientes en un ciclo de
negocios concretos.

De igual manera Suñé (2004), está asociado a la cantidad máxima de producción que una
instalación, maquinaria o proceso es capaz de producir en un determinado período. La
capacidad normal se mide en unidades por unidades de tiempo y define las limitaciones de un
proceso en cuanto a lo que es capaz de producir.

Por defecto se suele considerar siempre el parámetro de capacidad que puede producir por
unidad de tiempo considerando las limitaciones tecnológicas o de diseño del proceso, que sería
el número de capacidad normal o máxima.

En conclusión, es la capacidad normal que tiene una maquinaria en producir en un


determinado tiempo el producto final; en la cual se mide por unidades, así poder obtener una
capacidad límite diario de una maquinaria y esta no deba ser forzada a producir una cantidad
innecesaria, pero si aprovechar su producción.

Así mismo Krajewski y Ritzman (2000), ninguna medición de la capacidad es aplicable a


todas las situaciones. Cada empresa mide su capacidad según la necesidad de cada una de
ella (valor monetario, números de pacientes, número de asientos, número de localidad, entre
otros). La planificación de la capacidad requiere el conocimiento de la capacidad actual y su
utilización, ósea, el grado en que el equipo, el espacio o la mano de obra se emplean
actualmente, se expresa en un porcentaje:

La tasa de producción promedio y la capacidad se deben medir en los mismos términos, ya


sea en tiempo, clientes, unidades o dinero.
34

2.9. Marco normativo y reglamentos que influye en la determinación de la estructura de costos.


Es el conjunto general de normas, leyes, criterios y metodología, que establecen la forma en
que deben desarrollarse las acciones para alcanzar los objetivos propuestos.

a. Ley Orgánica de Precios Justos (LOPJ).


Este instrumento legal entró en vigencia el 23 de enero de 2014 según Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N° 40.340 Extraordinario. Reformado el 12 de noviembre
de 2015 según Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 40.787.

Su objeto es establecer las normas para la determinación de precios de bienes y servicios,


los márgenes de ganancia y los controles que se deben ejercer para garantizar el acceso de
las personas a bienes y servicios a precios justos, con el fin de proteger los ingresos de los
ciudadanas y ciudadanos y su salario, según lo establecido en el artículo 1.

En su Artículo 31 menciona que las normas para fijar el margen máximo de ganancia para
los precios de bienes o servicios, y podrá ser establecido anualmente por la Superintendencia
Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE), tomando en cuenta
el sector, rubro, espacio geográfico, canal de comercialización, actividad económica u otro
concepto que considere, sin que estos superen los máximos de ganancia del 30% de la
estructura de costos de un bien o servicio.

b. Providencia Administrativa N° 003.


Esta providencia entró en vigencia el 07 de febrero de 2014, bajo el N° 40.351, mediante
la cual la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socio Económicos
(SUNDDE).

Tiene como objeto estable los criterios contables generales que deberán utilizar los sujetos
de aplicación del Decreto de Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos para
la adecuación de sus estructuras de costo que le permitan determinar precios justos, según
los dispuesto en el artículo 1.

Según el artículo 2 establece los criterios de cumplimiento obligatorio en la contabilidad de


los sujetos de aplicación del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Precios
Justos los que a continuación se mencionan:

1. Los costos de producción son apenas una parte de la información financiera, que se
genera, prepara y presenta, de manera íntegra, fiable y razonable, con base en el
desempeño de sus operaciones, aplicando un conjunto de normas, principios y
políticas contables adoptadas por los sujetos de aplicación. Es responsabilidad de los
35

sujetos de aplicación, garantizar que la contabilidad integre y conecte toda la


información en un único sistema de información.

2. Los costos será el valor de los elementos necesarios asociados directa e


indirectamente para la producción de un bien o servicio. Sólo se reconocerán como
parte de los costos de producción los valores necesarios en condiciones de eficiencia
normal. Todo desperdicio o uso anormal de los factores de producción no será
atribuible al costo y, por tanto, se excluirá de la base de cálculo del precio justo.

3. Los costos de producción y los gastos ajenos a la producción son diferentes. Los
costos de producción comprenden todos los costos derivados de la adquisición y
transformación para darle al producto o servicio su condición de terminado o prestado.
Los gastos ajenos a la producción serán, los gastos de administración, de
representación, publicidad y ventas, entre otros.

4. Los inventarios son activos mantenidos para: ser vendido en el curso normal de la
operación del negocio, en proceso de producción para su posterior venta; o en la forma
de materiales o suministros para ser consumidos en el proceso de producción o
servicios.

5. Los elementos de los costos de producción incluirán: costos de adquisición de


materiales y materias primas y los costos de transformación, para darle a los productos
o servicios condición terminados. En cualquier caso, se incluyen y se reconocen entre
los costos de producción sólo en la medida en que se incurran y sean necesarios para
llevar los productos o servicios a su condición de terminados.

6. Forma parte de los costos de adquisición de materiales y materias primas: el precio o


valor de compra de los materiales; aranceles de importación, gastos de importación y
otros impuestos (no recuperables); transporte, y manejo de materiales;
almacenamiento y otros costos directamente atribuibles a la adquisición de materiales,
productos terminados y servicios. En cualquier caso, la determinación de los costos
de adquisición deberá cumplir con la regulación establecida en materia de precios de
transferencia.

7. Forma parte de los costos aquellos presentes en la transformación: mano de obra


directa; costos indirectos de producción fijos; costos indirectos de producción variables
y costos indirectos de producción mixtos.
36

8. El proceso de producción puede dar lugar a la fabricación de más de un producto, a


través de la producción de productos principales juntos a subproductos. Cuando los
costos de cada tipo de producto no sean identificables por separado, se distribuirá el
costo total, entre los productos y los subproductos, utilizando bases uniformes y
racionales.

9. Sólo se reconocerán como parte de los costos de producción los valores de eficiencia
normales. Todo uso anormal de los factores de producción cantidades anormales de
desperdicio de los materiales, mano de obra y otros costos de producción no será
atribuibles a los costos y, por lo tanto, se excluirá de las bases de cálculos del precio
justo.

10. Los sujetos de aplicación incorporaran a la estructura de los costos del bien o servicio,
determinada conforme a la presente providencia administrativa aquellos gastos ajenos
a la producción, gastos del ejercicio hechos en el país, causados en el ejercicio,
considerados normales y necesarios para la realización de sus operaciones, este no
excederá del doce con cinco decimales por ciento (12,5%) del costo de producción del
bien o servicio del ejercicio determinada antes de la incorporación de los gastos ajenos
a la producción.

11. Los gastos de distribución, solo serán reconocidos como elementos de costos a los
sujetos de aplicación que llevan a cabo esta actividad.

12. Los tributos, las donaciones y liberalidades los gastos por muestra sin valor comercial
y otros egresos, a criterios de la SUNDDE no forma parte de los costos.

13. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) representará los costos, cuando este no pueda
ser recuperado o trasladado conforme a las leyes respectivas, y dicha situación no
sea imputable al sujeto de aplicación.

14. Los costos indirectos deben ser razonables con respecto a la misma estructura de
costos de la actividad económica que desempeña el sujeto de aplicación a la cadena
de producción, importación y/o comercialización, basados en los conceptos y
definiciones descritas en esta providencia administrativa.

En el artículo 3 nos indica que la estructura de costos será asociado de la producción de


un bien y servicios será de costos real de producción determinado en función de la providencia
administrativa; de igual manera en el artículo 5 dicta la fórmula que debe utilizase para la
37

estructura de costos y los métodos son las siguientes, primero en entrar, primero en salir
(PEPS); o costo promedio ponderado (CPP).

c. Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT).


Este instrumento legal entró en vigencia el 07 de mayo del 2012 según Gaceta Oficial de
la República Bolivariana de Venezuela N° 6.076 Extraordinaria.

Tiene como objeto proteger al trabajo como hecho social y garantizar los derechos de los
trabajadores y trabajadoras, protegiendo el interés supremo del trabajo como proceso
liberador, indispensable para plasmar los derechos de la persona humana, de las familias y
del conjunto de la sociedad, mediante la junta de distribución de la riqueza, para la satisfacción
de las necesidades materiales, intelectuales y espirituales del pueblo, según lo establecido en
el artículo 1.

A partir de los artículos 112 al 122 menciona las clases de salarios, entre ellas se clasifican:

i. Salario por unidad de tiempo: seria el salario diario a la treintava parte de la


remuneración mensual, salario de hora seria dividir el salario diario por el número de
horas de la jornada diurna, nocturna o mixta sea el caso o durante la semana se
establecerá tomando el promedio de horas diarias trabajadas en los días laborados
durante la semana.

ii. Salario por unidad de obra, por pieza o a destajo: el salario ha sido estipulado por
unidad de obra, por pieza o a destajo, cuando se toma en cuenta la obra realizada
por el trabajador.

iii. Salario por tarea: el salario ha sido estipulado por tarea, cuando se toma en cuenta
la duración del trabajo dentro de la jornada.

iv. Pago del bono nocturno: será pagada con un treinta por ciento (30%) de recargo,
sobre el salario convenido para la jornada diurna.
v. Pagos de horas extraordinarias: serán pagadas con un cincuenta por ciento (50%)
de recargo, sobre el salario convenido para la jornada ordinaria.

vi. Pago del día feriado y del día de descanso: el trabajador o trabajadora tiene derecho
a que se le pague el salario correspondiente a los días feriados o de descanso
cuando haya prestado servicio durante los días hábiles de la jornada semanal,
quincenal o mensual. En el caso de que un trabajador o trabajadora preste servicio
38

en un día feriado tendrá derecho al recargo del cincuenta por ciento (50%) sobre el
salario.

vii. Salarios para vacaciones: el salario base para cálculo de lo que corresponda al
trabajador o trabajadora por concepto de vacaciones, será el salario normal
devengado.

En los artículos del 126 al 128 estable que los trabajadores y trabajadoras y el patrón o la
patrona acordarán el lapso fijado para el pago del salario, que no podrá ser, mayor de una
quincena, pero podrá ser hasta de un mes y los días de pagos del salario deberá efectuarse
en día laborales, durante la jornada y el lugar donde los trabajadores y las trabajadoras presten
sus servicios. Cuando el día del pago coincida un da no laboral, el pago de los salarios se hará
en el día hábil inmediatamente anterior. Si la mora en el pago del salario, generan intereses
calculados a la tasa activa determinada por el Banco Central de Venezuela.

En el artículo 129 menciona que el Estado garantiza a los trabajadores y las trabajadoras
del sector Público y del sector privado un salario mínimo igual para todos que será ajustado
cada año en el territorio nacional y en moneda de curso legal, conforme lo establecido en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. De igual manera en el artículo 130
indica que el pago de un salario inferior al mínimo será sancionado de acuerdo con las
previsiones establecidas en esta Ley, y quedará obligado u obligada el patrón o la patrona, a
pagar la diferencia a los trabajadores y trabajadoras, además de pagar el monto equivalente
a los intereses la cantidad a la tasa activa determinada por el Banco Central de Venezuela.

Como beneficios anuales o utilidades las entidades de trabajo deberán distribuir entre todos
los trabajadores y trabajadoras, por lo menos, el quince por ciento (15%) de los beneficios
liquidados que hubieren obtenido al fin de su ejercicio anual. Tendrá como límite mínimo el
equivalente al salario de treinta (30) días y como límite máximo el equivalente al salario de
cuatro (4) meses. Según lo establecido en el artículo 131.

Como bonificación de fin de año las entidades de trabajo con fines de lucro pagaran a sus
trabajadores y trabajadoras, dentro de los primeros quince (15) días del mes de diciembre de
cada año una cantidad equivalente a treinta (30) días de salario. Según lo dictado en el artículo
132.

En el artículo 141 indica que todos los trabajadores y trabajadoras tienen derecho a
prestaciones sociales que les recompensen la antigüedad de servicio. De igual manera en el
artículo 142 menciona el patrón o patrona depositara a cada trabajador o trabajadora el
equivalente a quince (15) días cada trimestre adicionalmente después del primer año de
39

servicio dos (2) días de salario por cada año (acumulativo hasta treinta (30) días), calculado
con base al último salario devengado.

Como bono vacacional los patrones o patronas pagaran al trabajador o trabajadora en la


oportunidad de sus vacaciones, además del salario equivalente a un mínimo de quince (15)
días de salario normal más un día por cada año hasta un total de treinta (30) días de salarios
normal. Según establecido en el artículo 192.

d. Ley de Seguro Social Obligatorio (SSO).


Este instrumento legal entro en vigencia el 31 de julio del 2008, bajo el decreto N° 6.266,
con Rango, Valor y Fuerza de la Ley de Reforma Parcial de la Ley de Seguro Social.

Según los artículos 1 y 2 mencionan que la presente ley protege de la seguridad social de
las beneficiarias y beneficiarios en la maternidad, vejez, sobrevivencia, enfermedad,
accidentes invalidez, muerte, retiro y cesantía o paro forzoso; la protección de seguro social
obligatorio a las trabajadoras y trabajadores bajo la dependencia de una organización cual
fuere el monto de su salario.

Así mismos en el artículo 59 dicta que el cálculo de las cotizaciones se hará sobre el salario
que devengue la aseguradora o el asegurado, o sobre el límite que fija el reglamento para
cotizar y recibir prestaciones del dinero.

De igual manera en los artículos 62 y 63 mencionan que los trabajadores y las trabajadoras,
los empleadores y las empleadoras sujetos al régimen del Seguro Social Obligatorio, están en
la obligación de pagar la parte de cotización que determine el Ejecutivo Nacional. De no pagar
estas cotizaciones en la fecha prevista exigida en esta Ley y su Reglamento, está obligado a
pagar intereses de mora, que se calcularán con base en la tasa activa promedio establecida
por el Banco Central de Venezuela vigente para el momento del incumplimiento.

Así mismo en el artículo 66 dictan que la cotización para financiar el Seguro Social
Obligatorio que serán determinada por el Reglamento de cuál sería la distribución de los
diferentes riesgos de la empresa; se clasifican en:

o Riesgo mínimo.
o Riesgo medio.
o Riesgo máximo.

De igual manera en el artículo 67 menciona que las cotizaciones para el asegurado y la


asegurada serán:
40

o Del cuatro por ciento (4%).

e. Reforma Parcial del Reglamento de la Ley de Seguro Social (RLSS).


Este instrumento legal entro en vigencia el 30 de abril de 2012 según Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N° 39.912.

Según los artículos 1 y 2 establece que los asegurados que presenten sus servicios en
virtud de contrato o relación de trabajo, la vinculación jurídica entre que existe quien presta un
servicio y quien reciba, mediante un salario; cualquiera que sea su duración y el monto de su
salario devengado tienen derecho de la aplicación de la Ley del Seguro Social. Sin embargo,
no están sujetos al Régimen del Seguro Social:

i. Los trabajadores a domicilio cuyas condiciones de trabajo no puedan asimilarse a la


de los trabajadores ordinarios.

ii. Los trabajadores temporeros, que no excedan a tres (3) días a la semana. Al menos
que los trabajadores presenten sus servicios a la semana este excede los diez (10)
días en cómputo de sus jornadas diarias en el transcurso de un mes.

iii. Quienes ejecutan trabajos ocasionales, extraños a la empresa o actividad del patrón.

Las personas sujeta a la Ley de Trabajo y quien preste sus servicios a las entidades y las
personas que prestan servicios a la Nación, Estados, Distrito Federal, Municipios, Institutos
Autónomos y, en general, a las personas morales de carácter público, con excepción de los
miembros de la Fuerza Armada Nacionales, estarán cubiertas por el Régimen del Seguro
Social Obligatorio, por los seguros de asistencia médica y de prestaciones en dinero por
incapacidad temporal, en aquellas zona del país donde se apliquen dichos seguros. Según los
artículos 3 y 4.

Lo establecido en los artículos del 54 al 61 de la inscripción de los patronos, todos los


patronos que utilicen uno o más trabajadores, persona natural o jurídica, sujetos a la obligación
del Seguro Social, deberá inscribirse en él. Igualmente deberá informar al Instituto del Seguro
Social, todo cambio relativo a las actividades y sede de la empresa, establecimiento,
explotación o faena. Formalizar la inscripción a la Caja Regional, Sucursal o Agencia de la
jurisdicción correspondiente, dentro de los tres (3) días hábiles de inmediato siguientes al
comienzo de la actividad, con la información que exija el instituto y esta le asignara un número
de registro.
41

Según los artículos del 62 al 71 de la inscripción de los trabajadores, todo trabajador que
este sujeto al Seguro Social Obligatorio, se considerara como asegurado, aun cuando el
patrón no hubiere efectuado la correspondiente participación a la Institución. Los patronos
están obligados a inscribir a los trabajadores en el Seguro Social dentro de los tres (3) días
siguientes de su ingreso de trabajo, en caso de incumplimiento, queda sujeto a sanciones
según lo establecido en la Ley y el Reglamento del Seguro Social. Todo trabajador que se
inscriba al Seguro Social recibirá de la institución un documento de identificación, que se
emitirá como prueba que se han satisfecho las cotizaciones correspondientes. Con el
instrumento que debe entregarle el patrón a sus trabajadores que conservaran en su poder
pueden recibir asistencia médica él y sus familiares calificados. El trabajador que preste varios
servicios con distintos patrones y no está inscrito en el Instituto Venezolano del Seguro Social,
deberá hacerlo aquel de quien devengue mayor salario, si este percibe igual remuneración de
más de un patrón, lo inscribirá aquel con que tenga mayor antigüedad.

Así mismo en los artículos del 83 al 86, establece para los efectos del Seguro Social se
entiende por salario, la retribución que recibe el trabajador a cambio en la labor ordinario que
ejecuta, y no solo los pagos hechos por cuotas diarias, sino también los de cualquier otra
cantidad que perciba regularmente tales como comisiones, primas, sobre sueldos, retribución
por horas extras, bonificación de trabajo nocturno o prestaciones en especies. El salario que
se pagara por las cotizaciones se determinara sumando el salario fijo al promedio que resulte
de tales retribuciones variables que hubiera percibido en el año calendario anterior.

El límite para cotizar y percibir prestaciones de dinero se fija en el equivalente de cinco (5)
salarios mínimos. Y se causaran semanalmente por periodos entre cuatro (4) y cinco (5)
semana y se determinaran tomando como base el salario devengado por el asegurado. Según
los artículos del 98 al 100. De igual manera en el artículo 102 dicta se deben al Seguro Social
las cotizaciones desde el primer día de trabajo de cada semana; Durante el periodo de
vacaciones de los aseguradores las cotizaciones de deberán de igual manera aun cuando
cambien de patrono. El patrono que no pague las cotizaciones propias y de su personal en la
oportunidad que señale el Instituto; pagara un interés de mora de acuerdo a lo establecido en
el Código Orgánico Tributario, según el artículo 104.

Según los artículos del 108 al 111, Las empresas se agrupan en tres (3) categorías de
riesgo mínimo, riesgo medio y riesgo máximo; se calcularán efectuado sobre el salario según
el artículo 83 con el límite señalado en el artículo 98. Serán calculadas de la siguiente forma:

o Para el patrono:
Riesgo mínimo el nueve por ciento (9%).
Riesgo medio el once por ciento (11%).
42

Riesgo máximo el doce por ciento (12%).


o Para el asegurado el cuatro por ciento (4%).
o Por invalidez o incapacidad parcial, vejez, muerte y nupcias el seis por ciento (6%).
o Para el trabajador el dos por ciento (2%).

f. Reglamento de la Ley de Alimentación para los Trabajadores y Trabajadoras.


Este instrumento legal entro en vigencia el 16 de abril de 2019 según Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N° 6.452 Extraordinaria, fue publicado el Decreto N°
3.832 el 25 de abril de 2019.

Según el artículo 1 se fija el bono de alimentación mensual para los trabajadores y


trabajadoras que presten servicios en los sectores públicos y privados, la cantidad de
veinticinco mil bolívares (25.000,00), vigente a partir del 16 de abril de 2019.

De igual manera en el artículo 2 y 3, las entidades de trabajo de los sectores públicos y


privados, ajustaran de conformidad con lo establecido en el artículo 1 a todos las trabajadoras
y los trabajadores a su servicio sin perjuicio de lo establecido en Decreto con Rango, Valor y
Fuerza.

g. Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat.


Este instrumento legal entro en vigencia el 31 de julio de 2008 según Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N° 5.889 Extraordinaria. Decreto N° 6.072, con Rango,
Valor y Fuerza de la Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat, el 14 de mayo de
2008.

Según los artículos 1 y 2, tiene como objeto regular el Régimen Prestacional de Vivienda y
Hábitat para garantizar el derecho a las personas, dentro del territorio nacional una vivienda
y hábitat digno, en términos de parámetros de calidad, mediante el cumplimiento de las
condiciones mínimas necesarias para garantizar la satisfacción de sus necesidades, de
conformidad con lo establecido con la Constitución con la República Bolivariana de Venezuela,
dando prioridad a los familiares de escasos recursos y otros sujetos de atención especial.

h. Ley del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES).


Este instrumento legal entro en vigencia el 13 noviembre de 2014, bajo el Decreto N° 1.414.
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 6.155 Extraordinaria, el 19 de
noviembre 2014.

Según los artículos 1 y 2, tiene como objeto desarrollar la concepción, las funciones, los
principios, la organización y las estrategias del Instituto Nacional de Capacitación y Educación
43

Socialista para formar integralmente a los trabajadores y trabajadoras para su incorporación


consiente al proceso social de trabajo, que satisfagan las necesidades del pueblo y el
fortalecimiento económico soberanía del país.

i. Ley del Régimen de Prestacional de Empleo (RPE).


Este instrumento legal entro en vigencia el 27 de septiembre de 2005 según Gaceta Oficial
de la República Bolivariana de Venezuela N° 38.281 Extraordinaria.

Según el artículo 1 tiene como objetivo regular, asegurar, favorecer y contribuir la atención
integral a las personas integrantes de la fuerza de trabajo en situación de desempleo.

El artículo 29, dicta que los empleadores y empleadoras que contraten uno o más
trabajadores, trabajadoras o aprendices, independientemente de la forma o términos del
contrato o relación de trabajo, están obligados a afiliarlos dentro de los primeros tres (3) días
al inicio de la relación laboral, en el Sistema de Seguridad Social y a cotizar al Régimen de
Prestacional de Empleo conforme en lo establecido en la Ley. De igual manera los
trabajadores o trabajadoras independientes podrán afiliarse y cotizar ante la Tesorería de
Seguridad Social de conformidad previsto en la Ley.

Los trabajadores y trabajadoras tienen derecho a informar o denunciar antes las


autoridades competentes el incumplimiento por parte de los empleadores y empleadoras de
la obligación según la ley en el artículo 29. De igual manera en el artículo 30, todo empleador
o empleadora está obligado a comunicar a la Tesorería de Seguridad Social y mantener
actualizados los datos relativos a representante legales, domicilio principal y sucursales de la
empresa, establecimiento, la nómina de su personal, así como otros que la Tesorería de
Seguridad Social determine.

Según el artículo 46, la cotización al Régimen Prestacional de Empleo será del dos coma
cincuenta por ciento (2,50%) del salario nominal devengado por el trabajador, trabajadora o
aprendiz en el mes inmediatamente al mes anterior que se causó, correspondiéndole al
empleador o empleadora el pago del dos por ciento (2%) y al trabajador o trabajadora el pago
del cero coma cincuenta por ciento (0,50%). Así mismo, el artículo 47 las cotizaciones se
causarán por meses vencidos, contando el primer mes desde la fecha de ingreso del
trabajador o trabajadora. El empleador o empleadora deberá descontar, al efectuar el pago
del salario, el monto correspondiente a la cotización. Y enterarlo a la Tesorería de Seguridad
Social los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes.
44

j. Norma Internacional de Contabilidad N° 02, Existencias (NIC 2).


Este instrumento legal entro en vigencia el 01 de enero del 2005 según la Federación del
Colegio de Contable Publica de Venezuela (FCCPV).

Tiene como objetivo prescribir el tratamiento contable de las existencias. Es la cantidad que
debe reconocerse como un activo, correspondientes a ingresos ordinarios. Determinar los
costes y posteriormente el reconocimiento como un gasto del ejercicio, incluyendo cualquier
deterioro que rebaje el importe en libro al valor neto razonable. También suministra las
fórmulas de coste que se utiliza para atribuir costes a las existencias. Según el número 1.

A partir del número 9 al 14, la valoración de los costos de las existencias comprenderá
todos los costes derivados:

I. Costos de la adquisición, comprenderá el precio de compra, los impuestos,


transporte, almacenamiento, materiales, servicios, entre otros que determine la
rebaja de partidas de los costos de la adquisición.

II. Costos de la transformación, comprenderá todo lo relacionada directamente a la


producción como la mano de obra directa, los costos indirectos, costos fijos o variable.

Según los números 21 y 22, sistemas de valoración para determinar los costes de las
existencias, se utilizará dos métodos siempre y cuando se aproxime a los costes:

I. Los costos estándares, se establecerá a partir de niveles normales de consumo de


materia prima, suministros, mano de obra, eficiencia y utilización de la capacidad. En
este caso se revisará con regularidad.

II. Los costos minoristas, se utiliza a menudo, en el sector comercial, se determinará


deduciendo, del precio de venta y un porcentaje apropiado de margen bruta. A
menudo se utiliza un porcentaje medio para cada sección o departamento comercial.

A partir del número 23 al 27, formula de los costes se determinará a través de métodos:

I. Método identificación específica, significa que cada tipo de coste concreto se


distribuirá entre ciertas partidas identificada dentro de la existencia, para determinar
la selección que producto va a permanecer en las existencias finales.
45

II. Método Primera entrada, primera salida (FIFO), los productos comprados o
producidos antes, serán vendidos en primer lugar, y así consecutivamente, los
productos que queden al final serán los comprados o producidos más recientes.

III. Método de los costes medio ponderado, se determina a través del promedio de los
artículos similares, al principio del ejercicio y comprados o producidos durante el
ejercicio, se calcula un promedio periódicamente.

Los números del 28 al 31, se realizará los costes de las existencias a valor razonable si no
pudo ser recuperable (dañado), obsoleto o su precio de mercado ha decaído o aumentado.
Este saldo se cambiará a un valor neto razonable coherente.

k. Norma Internacional de contabilidad N° 16 Inmovilizado de material (NIC 16).


Este instrumento legal entro en vigencia el 01 de enero del 2005 según la Federación del
Colegio de Contable Publica de Venezuela (FCCPV).

Tiene como objetivo prescribir el tratamiento contable de inmovilización de material, para


que los usuarios puedan conocer la información de los estados financieros acerca de las
inversiones de la entidad. Contabilizar los activos, la determinación del importe en libro y los
cargos por amortización y pérdidas por deterioro. Según el número 1.

3. Sistema de variables.
Según Arias (2012), es el conjunto de características cambiante que se relacionan según su
dependencia o función en una investigación.

3.1. Definición nominal.


Estructura de costos.

3.2. Definición conceptual.


Según Neuner (1994), la estructura de costo está definida por los elementos de costos que
contemplan los materiales directos que pueden ser identificados en cada unidad de producción; la mano
de obra directa referida a los salarios pagados a los trabajadores por la labor realizada; y costos
indirectos los cuales determinan el costo del servicio definidos por los costos atribuidos a procesos
específicos o de servicio.

3.3. Definición operacional.


Por lo antes expuesto el proceso metodológico que consiste en desglosar las variables que
componen el problema de investigación, partiendo desde lo más general a lo más específico; por lo
tanto, la variable de la estructura de costos será medida a través de las diferentes dimensiones: proceso
46

productivo, costos directos, mano de obra directa y costos indirectos, los cuales tienen sus indicadores,
que sirvieron de base para el diseño de la guía de entrevista que se utilizó como instrumento para la
recolección de datos o de la información requerida.

3.4. Operacionalización de la variable.


Según Arias (2012), es la técnica que se emplea en investigación científica para escoger el proceso
mediante el cual se transforma la variable de conceptos general a términos específicos, observables y
medibles, es decir, dimensiones e indicadores.

Tabla 1. Operacionalización de la variable.


Operacionalización de la variable

Objetivo general Objetivos específicos Dimensiones Indicadores Ítems Autores


Tipos servicios. 1 Fullana y Paredes (2008).
Aspectos
2 Peterson (2002).
diferenciadores.
Etapas del proceso. 3 García (2005).
Describir el proceso
productivo de los servicios Tiempo de preparación
4 Urgsate (2004).
de ecograma renal y la Procesos del proceso.
colocación del dispositivo productivos Tiempo de ejecución del
5 Castro (2014).
intrauterino del Centro proceso.
Clínico San Jorge. Personal requerido en
6 Suñe y col. (2004).
cada etapa del proceso.
Equipo empleado en
7
cada etapa.
Capacidad normal. 8
Tipo de materia prima
9
Cuantificar los costos de los utilizada. Polimeni y col. (1994).
materiales directos de los Cantidad de materia
10
servicios de ecograma renal prima requerida. Arredondo (2015).
y la colocación del Precios de materias
Costos directos 11
Determinar la dispositivo intrauterino del primas empleados. Jiménez y Espinoza (2007).
estructura de costo de Centro Clínico San Jorge, Criterios de selección de
los servicios de 12 Castrillón (2010).
para el mes de mayo del año materia prima.
ecograma renal y la 2019. % de participacion de
colocación del 13
estructura de costos.
dispositivo intrauterino Cantidad de
del Centro Clínico San 14 Polimeni y col.(1994).
Calcular los costos de mano trabajadores.
Jorge, para el mes de Tipo de personal. 15 Castrillón (2010) .
de obra directa de los
mayo del año 2019. Beneficios sociales. 16 Morales y col. (2018).
servicios de ecograma renal
y la colocación del Mano de obra Tasa salarial. 17 (2012).
Ley de Seguro Social
dispositivo intrauterino del directa Horas empleadas. 18 Obligatorio (2008).
Centro Clínico San Jorge, Reglamento de la Ley de
para el mes de mayo del año 19
Forma de remuneracion. Alimentación (2013).
2019. % de participacion de
20
estructura de costos.
Material indirectos. 21 Jiménez y Espinoza (2007).
Mano de obra indirecta. 22 Hongren y col. (2007).
Base de asignacion de
Cuantificar los costos 23 Castrillón (2010).
los costos.
indirectos de los servicios de
Metodos de distribucion
ecograma renal y la 24 Hansen y Mowen (2007).
de los costos.
colocación del dispositivo Costos indirectos
Servicios publicos. 25 Polimeni y col. (1994).
intrauterino del Centro
Alquiler. 26 Morales y col. (2018).
Clínico San Jorge, para el
Depreciacion de planta y
mes de mayo del año 2019. 27
equipos.
Mantenimientos. 28
Otros costos indirectos. 29
Fuente: Elaboración propia (2019).
Fuente: Elaboración propia (2019).
47

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se conoce la metodología empleada para desarrollar el trabajo de investigación, con el
fin que permitan obtener los resultados que permitan dar solución a los objetivos que se pretenden lograr.

Según Arias (2012), el marco metodológico incluye el tipo (o tipos) de investigación, las técnicas y los
instrumentos que serán utilizados para llevar a cabo la investigación. Es el “como” se realizará el estudio
para responder la problemática planteada. Por lo antes expuesto en este capítulo se realiza el tipo o los
tipos de investigación e instrumentos que se utilizaron para esta investigación.

1. Tipo de investigación.
El tipo de investigación está dada por el objetivo general, se refiere al resultado de la investigación y
grado de complejidad del conocimiento obtenido (Hurtado, 2010).

Así mismo, Hurtado (2006), considera que son las investigaciones que pretende darnos una visión
general, de tipo aproximativo, respecto a una determinada realidad. Por otro lado, Arias (2012), indica que
el tipo de investigación se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de
estudio. El tipo de investigación puede ser explicativa y de campo o ambas al mismo tiempo, o puede
clasificarse como documental de nivel explicativa-descriptiva.

Según Hurtado (2010), la investigación exploratoria consiste en indagar acerca de un fenómeno poco
conocido, sobre el cual hay poca información o no se han realizado investigaciones anteriores, con el fin
de explorar la situación. Así mismo Arias (2012), considera que la investigación exploratoria es aquella
que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen
una visión aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento.

Por otro lado, la investigación descriptiva según Hurtado (2010), es aquella que tiene como objetivo
obtener una caracterización del evento de estudio, detallar sus cualidades. No se interesa por estudiar
relaciones de causalidad, por dar explicaciones o comparar grupos; sólo alude a cómo es algo, de qué
manera se manifiesta, o cómo se ha venido desarrollando, bajo qué condiciones y cuando aparece. Puede
estar referida a la descripción de uno o más eventos.

Así mismo, Tamayo y Tamayo (2003), consideran que la investigación descriptiva comprende la
descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o proceso de los
fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones de una persona, grupo o cosa se conduce o funciona
en el presente. Este tipo de investigación básicamente busca únicamente describir situación o
acontecimientos, estas pueden servir para probar hipótesis específicas y poner a prueba explicaciones.
48

Y por último la investigación explicativa según Hurtado (2010), es cuando el investigador trata de
encontrar posibles causas de un evento para responder las preguntas porqué y cómo del evento estudiado.
La investigación explicativa no se conforma con descripciones detalladas. Intenta descubrir leyes y
principios, o formular modelos teóricos. De igual manera Arias (2012), concuerda que la investigación
explicativa se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-
efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas
como de los efectos mediante la prueba de hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel
más profundo de conocimientos.

Dado el entorno del estudio y los objetivos propuestos, se pudo llegar a la conclusión de que la
investigación fue de tipo descriptiva, pues para efectuar el diseño de la estructura de costos de los servicios
de ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino se registraron las actividades dentro del
proceso productivo y la composición de los elementos de los costos. De igual manera se determinaron
cada uno de los recursos empleados que sirven de apoyo para la elaboración de los servicios y se
calcularon los diferentes costos asociados.

2. Diseño de la investigación.
Según Hurtado (2010), el diseño de la investigación es la fuente que proporciona la información y el
lugar donde el investigador obtiene los datos. El investigador puede obtener los datos en contextos
naturales o en contextos artificiales, puede obtener la información en fuetes vivas o directa, o de
documentos. La combinación de estos dos criterios permite generar cuatros diseños de investigación, tal
cual como se señala en la figura 3.

Diseño de
En su contecto natural
campo
Fuentes vivas o directas
Diseño de
En un ambito creado
laboratorio
Fuentes que
proporcionan
Diseño
datos Fuentes documentales
documental

Diseño de
Ambos tipos de fuentes
fuentes mixtas

Figura 3. Clasificación de los diseños de investigación.


Fuente: Hurtado. (2010:701).

El diseño de investigación es el conjunto de decisiones estratégico que toma el investigador relacionada


con el dónde, el cuándo y cómo recoger los datos y con el tipo de datos a recolectar, para garantizar la
validez interna de su investigación. Para tomar esta decisión el investigador ya debe tener su investigación
49

delimitada, identificada. Sus unidades de estudios, su contexto y haber aproximado algunas técnicas de
recolección de la información, según Hurtado (2010). De igual manera Arias (2012), confirma que el diseño
de investigación es la estrategia general que adopta el investigador para responder al problema planteado.

Los Criterios que definen los diseños de investigación según Hurtado (2010), existen múltiples
clasificaciones. Algunos criterios son comunes para la investigación, otros son únicamente para tipos de
investigación que puedan modificar los eventos de estudios, particularmente la confirmatoria y la evaluativa.
Los criterios generales son:

o El origen de los datos.


o La perspectiva de temporalidad.
o La amplitud del foco.
o Manipulación y control.

En cuanto al origen de los datos se dividen en diseño de campo, diseño de laboratorio, diseño
documental y diseño de fuente mixta, según Hurtado (2010).

a) El diseño de campo.
Es cuando el investigador obtiene la información relacionada con su estudio a partir de fuentes
vivas o materiales, en su contexto natural o habitual. Las fuentes vivas pueden ser personas,
plantas, animales, entre otros. Las fuentes materiales incluyen minerales diversos, muestras de
sustancias químicas, objetos, entre otros, según Hurtado (2010).

Por otro lado, Arias (2012), es aquella recolección de datos primarios, sin manipulación o control
de la variable, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones
existentes.

b) El diseño de laboratorio.
Consiste en recoger los datos a partir de fuentes vivas o materiales, pero cuando estas se
encuentran en un ambiente creado artificialmente para efectos de la investigación o para un
ambiente que no suele ser el contexto habitual para las unidades de estudio.

c) El diseño documental.
De acuerdo con Hurtado (2010) y Arias (2012), Es cuando el investigador obtiene sus datos
basados de documentos, búsquedas, análisis, recuperación, críticas e interpretaciones, recogida y
registrada por otros investigadores, o porque las unidades de estudio son los mismos documentos,
el propósito es aportar nuevos conocimientos.
50

d) El diseño de fuentes mixtas.


Es cuando se estudia el evento a través de la combinación de datos proporcionados por fuentes
vivas o materiales y también datos obtenidos de documentos.

El estudio que se realizó corresponde con la definición de diseño de campo, ya que los datos se
recolectaran directamente de la realidad en las instalaciones físicas del Centro Clínico San Jorge que presta
los servicios de ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino y este se llevara a cabo mediante
la realización de la observación directa.

De acuerdo a las categorías descritas anteriormente se combina para diseños más específicos según
Hurtado (2010), la temporalidad, amplitud del foco y manipulación y control.

a) Temporalidad.
Esta se divide en diseño transaccional, diseño evolutivo, diseños contemporáneos y diseño
retrospectivo.

o Diseño transaccional, se centra en el interés del investigador por describir el evento en un


momento único en el tiempo, ya sea pasado o presente.

o Diseño evolutivo, también llamado estudio de desarrollo, consiste en recolectar datos en varios
momentos del tiempo con el fin de reconstruir el proceso de cambio de evento.

o Diseños contemporáneos, son aquellos en los cuales el evento ocurre en el presente, es decir,
es contemporáneo con el investigador y el mismo puede ser testigo de su ocurrencia.

o Diseño retrospectivo, en algunos textos aparecen como “investigación histórica” o como diseño
histórico, el investigador estudia hechos del pasado, mediante un examen del material
pertinente.

Por lo antes expuesto, esta investigación se ha catalogado como un estudio transaccional debido a que
esta involucra la recolección de datos referidos a costos erogados por el Centro Clínico San Jorge y la
determinación de todos los recursos empleados en el proceso de la elaboración del ecograma renal y la
colocación del dispositivo intrauterino, en el que se debe disponer de un tiempo específico para cumplir
con dicho objetivo, para ello fueron obtenidos los datos en el período que abarcó desde enero del 2019
hasta julio del 2019, es importante resaltar que la variable de estudio se observara en mayo del 2019.

b) Amplitud del foco.


Esta se divide en univariables o multivariables.
51

o Diseño univariables o unieventuales, se caracteriza por la recolección de datos que se


focalizada en un único evento, ya sea para describirlo, compararlo, analizarlo o explicarlo, pues
se aplica igualmente a todos los tipos de investigación.

o Diseño multivariables o multieventuales, son aquellos la cuales el investigador está interesado


en estudiar más de un evento de cada tipo (varios eventos a describir, analizar, explicar o
comparar).

Por lo antes expuesto, esta investigación se ha catalogado como univariables o unieventuales ya que
la recolección de datos está focalizada en un único evento, estructura de costos.

c) Manipulación y control.
Según Hurtado (2010), esta se divide en diseño experimental y diseño no experimental.

a. Diseño experimental, es cuando el investigador puede manipular los eventos explicativos


(variables independientes), pero al mismo tiempo puede ejercer controles estrictos sobre las
variables extrañas, según Hurtado (2010).

Así mismo Tamayo y Tamayo (2003), corrobora que el diseño experimenta se presenta
mediante la manipulación de una variable experimental no comprobada, en condiciones
controlados, con el fin de describir de qué modo o por qué causa de produce una situación o
acontecimiento particular.

b. Diseño no experimental, según Hurtado (2010), este caso implica ausencia de manipulación de
los eventos explicativos (variables independientes) y mínima posibilidad de control por parte
del investigador. A pesar de que el propósito es verificar o evaluar efectos, no puede modificar
el evento explicativo, ya sea porque este ocurrió, o porque no hay posibilidades de
manipulación. Estos diseños pueden ser expostfacto, cuando el investigador inicia el estudio
ya los eventos explicativos ocurrieron; o exofacto, cuando el evento no ha ocurrido y el
investigador no puede modificarlo, por lo tanto, puede hacer anticipaciones y corroborar su
cumplimiento o no, mientras observa la ocurrencia del evento.

Por lo antes expuesto, esta investigación se ha calificado como no experimental en vista de que no va
a ver manipulación del evento, ni control por parte de los investigadores.

3. Población.
Según Arias (2012), incluye la totalidad de unidades de análisis o de entidades de población que
integran dicho y que debe cuantificarse para un determinado estudio integrado como un conjunto (N) de
52

entidades que participan de una determinada característica, y se denomina población por constituir la
totalidad del fenómeno adscrito a un estudio o investigación.

Por otro lado, Hurtado (2010), está constituida por el conjunto de seres en los que va estudiar el evento,
es a la población a quienes estarán referidas las conclusiones del estudio. Otra manera de definirla es
considerarla como el conjunto de unidades que forman parte del contexto donde se quiere investigar el
evento.

En este sentido, para esta investigación, la población la conforma los servicios que presta el Centro
Clínico San Jorge.

4. Muestra.
Según Arias (2012), a partir de la población cuantificada para una investigación se determina la muestra.
La muestra refleja las características que definen la población de la cual fue extraída, la validez y tamaño
de la muestra. El tamaño de la muestra está determinado por el nivel de precisión requerido por el error de
muestreo aceptable o dispuesto a tolerar.

De igual manera Hurtado (2010), es una porción de la población que se toma para realizar los estudios,
y debe ser representativa (de la población). Para conformar una muestra es necesario seleccionar cuales
de las unidades de estudios en la aplicación de los instrumentos.

Cabe destacar, que la muestra seleccionada del centro clínico San Jorge son el ecograma renal y la
colocación del dispositivo intrauterino.

5. Técnicas e instrumento de recolección de datos.


Según Hurtado (2010), son los procedimientos utilizados para la recolección de los datos, es decir, en
base en cómo el investigador va recoger la información para dar repuestas a su pregunta de investigación.
En otras palabras, el investigador genera un plan general y un conjunto de procedimientos, donde abarca
todos los procedimientos para la recolección, desde las preguntas hasta la selección de los análisis.

Las técnicas e instrumentos a utilizar durante la investigación dependen los eventos estudiados y sus
indicios. Los indicios son aspectos donde el investigador puede captar la presencia del evento y la manera
como se manifiesta. Esta captación se puede dar por diferentes vías perspectivas, es decir, a través de
vista, oído o de la combinación de varios sentidos. Una clasificación de técnicas e instrumentos, según las
vías perspectivas están en la tabla 2.

Es importante destacar, que la técnica utilizada en esta investigación es la entrevista. Según Arias
(2012), es más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en dialogo o conversación, entre el
53

entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado de tal manera que el


investigador pueda obtener la información requerida.

Tabla 2. Algunas técnicas e instrumentos de la recolección de datos.


Los indicios Técnicas Instrumentos
Guía de observación.
Lista de chequeo.
Mirando (aunque se complementa Escala de estimación.
Observación
con los demás sentidos). Registro anecdótico.
Registro de especímenes.
Registro global.
Conversación. Entrevista Guía de entrevista.
Cuestionario,
Preguntas. Encuesta Escala.
Test.
Guía de observación.
Participando y combinando varios
Sección en profundidad. Guía de entrevista.
sentidos.
Registro anecdótico.
Matriz de categorías.
Leyendo. Revisión de documentos. Matriz de análisis.
Matriz de registro.
Fuente: Hurtado (2010:266).

En este sentido, el instrumento que se lleva a cabo para abordar la variable de estudio es la guía de
entrevista, ya que es de gran utilidad en la investigación. Con respectos a los instrumentos Arias (2012),
señala son los recursos, disposición o formato (papel o digital) que se utiliza para obtener, registrar o
almacenar la información.

Según Hurtado (2010), la entrevista constituye una actividad mediante la cual dos personas (a veces
pueden ser más), se sitúan frente a frente, para una de ellas hacer preguntas (obtener información) y la
otra, responder (proveer la información). Sin embargo, la entrevista como técnica de investigación se centra
fundamentalmente en la obtención de información por parte del investigador. Cuando utilizar la técnica de
entrevista puede ser utilizada en los siguientes casos:

a. Para explorar una problemática poco conocida por el investigador, a fin de detectar aspectos
relevantes a ser estudiados con mayor profundidad en investigaciones posteriores.

b. Para obtener datos que ayuden a describir un evento con mayor precisión.
54

c. Se utiliza en cualquier tipo de investigación, cuando la información que requiere el investigador


es conocida por ciertas personas, pero su amplitud y variedad impide la aplicación de
instrumentos más estructurados.

d. Cuando el número de personas que posee la información es pequeño y el investigador dispone


de tiempo suficiente para destinar una sesión a cada una de ellas. - Cuando se quiere
profundizaren la temática.

e. También se puede aplicar la entrevista como herramienta exploratoria para detectar aspectos
fundamentales del evento de estudio y elaborar posteriormente instrumentos estructurados.

La guía de entrevista debe contener datos generales de identificación del entrevistado y datos referentes
al evento de estudio. Los pasos para la elaboración de la guía de entrevista son los siguientes:

a. Plantear y determinar la situación a investigar.

b. Identificar y definir los eventos de los cuales se desea obtener información, y las personas que
poseen dicha información.

c. Hacer un listado del tema relacionado con la situación o el evento a investigar y ordenarlos de
lo más general a lo más específico. La secuencia de los temas debe ser lógica.

d. Es necesario formular y redactar las preguntas que puedan motivar respuestas.

De igual manera Arias (2012), define la entrevista es más que un simple interrogatorio, es una técnica
basada en un diálogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un
tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida.
Por otra parte, la entrevista tiene un menor alcance en cuanto a la cantidad de personas que pueden ser
entrevistadas en un período determinado, es decir, se abarcan menos personas.

6. Validez del instrumento de recolección de datos.


Según Hurtado (2010), depende en gran medida el ajuste de éste a las necesidades de la investigación,
y esto se ve reflejado en la validez y confiabilidad del mismo. En toda investigación luego de seleccionar el
instrumento se debe validar el contenido del mismo. A la primera condición se le denomina validez, son los
instrumentos que deben medir las características en cuestión; y la segunda condición se le denomina
confiabilidad, cada instrumento debe arrojar los mismos datos (con un mínimo de error).

Por lo tanto, para determinar la validez, según Hurtado (2010), está en relación directamente con la
capacidad del instrumento para captar de manera selectiva las manifestaciones del evento de estudio. Así
55

mismo Arias (2012), el instrumento debe tener una correspondencia directa con los objetivos de la
investigación. Es decir, solo aquello que se pretenden conocer o medir. Este procedimiento puede ser
realizado a través de juicio de experto.

Para esta investigación se empleó la técnica de juicio de experto, la cual según Hurtado (2010), busca
corroborar si existen consenso, por lo menos un porcentaje aceptable de acuerdo, entre el entrevistador y
los expertos. Para hacer la validación por jueces se ejecutan los siguientes pasos:

a. Tener desarrollada la tabla de operacionalización, dimensiones del evento y cuales ítems


recogen la información respectiva.

b. Seleccionar los jueces que van a validar los instrumentos, los jueces debe ser expertos
conocedores del tema y del tema estudiado.

c. Elaborar el formato que se le entrega al experto, información básica sobre la información, el


evento que se pretende estudiar y las instrucciones de cómo el juez va registrar las respuestas.

d. Entregar a los expertos el kit de documentos, como es la carta de validación, instrumento y


constancia).

e. Registrar las respuestas en la tabla, en esta tabla debe estar la columna de cada respuesta de
los jueces, y una columna extra con los acuerdos, desacuerdos y coincidencias o no con el
investigador.

f. Examinar los acuerdos y desacuerdos de los jueces.

g. Calcular el índice de validez, se calcula contando los acuerdos y divididos por el valor de ítems.
El índice obtenido debe ser superior al 0.70.

Según Hurtado (2010), los cambios a incorporar en el instrumento, si se tiene un número considerable
de ítems, el hecho de eliminar uno o dos de ellos, que no estén en concordancia con el evento, no afecta
la obtención de información. Sin embarro, si el instrumento tiene pocos ítems, es recomendable reemplazar
los que se eliminen.

Es importante recalcar que la validación por expertos sólo proporciona una idea del acuerdo entre
investigadores, con respecto a los indicios de un evento, más no permite detectar cómo funciona el
instrumento en la realidad, puesto que no requiere la aplicación del mismo. Sin embargo, permite identificar
aquellos ítems que no se corresponden con el evento, y, en consecuencia, tampoco con las concordancias,
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de tal manera que el investigador puede mejorar considerablemente el instrumento. Es recomendable


aplicar esta técnica como una primera estimación de la validez, antes de realizar cualquier otra prueba.

7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos.


Según Arias (2012), en este punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidas los
datos que se obtengan (clasificación, registro, entre otros). En referencia al análisis, se definirán las
técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis-síntesis), o estadísticas (descriptivas o inferenciales), que
revelan los procedimientos empleados para descifrar lo que muestran los datos recolectados.

Por otro lado, Hurtado (2010), cuando el investigador recoge la información y analizan los datos, parte
de ese camino es definir los datos de estudios, operacionalizarlo, identificar indicios que puedan ser
convertidos en ítems y luego seleccionar categorías para esos ítems, a las que se le puedan asignar
códigos numéricos. Por ello es importante que el investigador seleccione las técnicas más convenientes,
pues de lo contrario, puede llegar a una conclusión errada.

Para el procesamiento de los datos en esta investigación se utilizó como herramienta el programa de
Microsoft Excel, donde se pueden hacer cálculos aritméticos y de funciones de matemática simple como
suma, resta, multiplicación, división y cálculos porcentuales, que permitan alcanzar los resultados
esperados. Es importante resaltar que la calidad de los resultados estadísticos depende del cuidado que
se presta en la etapa de la preparación de datos.
57

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS Y RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN

El presente capítulo tiene como finalidad mostrar los resultados de los objetivos planteados en el
capítulo I, con cuadros descriptivos donde se desglosan los costos de los insumos requeridos, el personal
que interviene y otros costos indirectos que forman parte del proceso del ecograma renal y de la colocación
del dispositivo intrauterino.

Para cumplir con este objetivo, se realizó una entrevista al encargado del centro clínico San Jorge, tal
como lo establece Arias (2012), la entrevista es una técnica basada en un diálogo o conversación “cara a
cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera
que el entrevistador pueda obtener la información requerida.

1. Describir el proceso productivo de los servicios de ecograma renal y de la colocación del dispositivo
intrauterino del centro clínico San Jorge para mayo del 2019.
El proceso productivo según Peterson (2002) son las actividades y los diversos procesos a través de
los cuales pasa un producto, desde su concepción y elaboración, hasta su colocación en el mercado.
Así mismo, el proceso productivo de los servicios antes mencionados, está caracterizado por la
ejecución de una serie de operaciones realizadas por un personal calificado, que intervienen en la
realización de dichos servicios, a través de la implementación de equipos.

El Centro Clínico San Jorge, presta los siguientes servicios, ecograma renal, vaginal, transvaginal,
abdominal, mamaria, transrectal, doppler, 3D Y 4D. Además, ofrece consultas ginecológicas, urológicas
y colocación de dispositivos intrauterinos. Se decidió tomar como objeto de costo dos servicios, ellos
son el ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino, ya que son los más demandados del
centro clínico.

A continuación, se presenta las etapas del proceso productivo del ecograma renal y el de la
colocación del dispositivo intrauterino:

1.1. Proceso productivo del ecograma renal.


Para la realización del ecograma renal primero se recibe en recepción al paciente que va a
realizarse la ecografía y se le suministra la información que ella requiera, como los tipos de
ecografías que se realizan y el precio de estos. Seguidamente, se recopilan los datos personales,
para colocarlos en el informe de la ecografía. A continuación, el paciente debe esperar su turno en
sala de espera para poder realizarse la ecografía. Este proceso suele durar cinco (5) minutos y el
personal que interviene es la secretaria.
58

Después del proceso de espera viene la realización del ecograma. El ecograma renal se realiza
en el departamento de radiología, en esta etapa es donde el paciente tendrá que recostarse en
una camilla, cabe destacar que la sala suele estar oscura para poder ver las imágenes con
claridad en la pantalla de la computadora. Seguidamente el médico, para obtener las imágenes
por ecograma colocará un gel transparente y tibio sobre el abdomen de la persona encima de la
zona de los riñones. Este gel ayuda a transmitir las ondas sonoras, después el médico frotará el
transductor sobre el gel, este emite ondas de sonido de alta frecuencia y la computadora mide
de qué manera las ondas rebotan en el cuerpo y finalmente, transforma esas ondas sonoras en
imágenes que se pueden analizar. Es importante resaltar que este proceso de ejecución suele
durar quince (15) minutos y el personal que interviene es un médico ecografista.

Seguidamente viene la elaboración del resultado de la ecografía, donde el medico ecografista


redacta lo que observó en la ecografía y luego envía a la secretaria a imprimirlo. Finalmente viene
el proceso para la entrega de los resultados del ecograma, este está orientado para que la persona
que se realizó el ecograma se siente en sala de espera, para luego ser llamado por la secretaria
para la entrega del mismo.

Figura 4. Mapa de proceso del ecograma renal en la clínica San Jorge.


Fuente: Elaboración propio (2019).

1.2. Proceso productivo de la colocación del dispositivo intrauterino.


En este caso, primeramente, se recibe en recepción al paciente y se le suministra la información
que ella requiera, como lo es la colocación del dispositivo intrauterino, los tipos de dispositivos que
se tienen, como el T de cobre, Mirena y Multiload, así como el precio de la colocación del dispositivo.
Seguidamente, se recopilan información específica de esta, para realizar el historial clínico. Esta
información es de suma importancia para saber el estado de salud ginecológico del paciente, porque
59

de esta información depende la colocación del dispositivo. Este proceso dura cinco (5) minutos y el
personal que interviene es la enfermera y la secretaria.

A continuación, viene el proceso de colocación del dispositivo intrauterino T de cobre, este se


realiza en el consultorio del médico, en esta etapa el médico introduce un espéculo en la vagina
previamente lubricado y luego con ayuda de dos (2) pinzas una de pozzi y otra de corazón para
introducir el DIU de T de cobre en el útero a través de la abertura del cuello uterino. Este proceso
de ejecución suele durar cinco (5) minutos y el personal que interviene en esta etapa es el gineco-
obstetra y la enfermera. Y finalmente se realiza un ecograma transvaginal para verificar que el
dispositivo intrauterino quedo bien ubicado.

Figura 5. Mapa de proceso de la colocación del dispositivo intrauterino en la clínica San Jorge.
Fuente: Elaboración propio (2019).

El personal que participa en el proceso goza de remuneración según su preparación académica y el


cargo que desempeña. La jornada laboral establecida es diurna y vespertina. El recurso humano cumple
responsabilidades de trabajo de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. En el mes de mayo se laboró
veintidós (22) días. La capacidad normal de la clínica para dicho mes fue de cincuentas (50) ecogramas
renales. Mientras que para la colocación del dispositivo intrauterino al mes realizaron diez (10).

2. Cuantificar los costos de los materiales directos del ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del centro clínico San Jorge para mayo del 2019.
Según Polimeni y col. (1994), los materiales directos son los principales bienes que se utilizan en la
producción y que se transforman en artículos con adición de mano de obra directa y costos indirectos.
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Por lo antes expuesto los materiales directos son aquellos insumos o productos que se utilizan en
la ejecución del ecograma renal y en la colocación del dispositivo intrauterino, los cuales se aplican al
paciente o se utiliza para tratarlos.

En la tabla 3, se presenta los materiales directos que se requieren y utilizan en la realización del
ecograma renal y en la colocación del dispositivo intrauterino. Se observan en sus diferentes
presentaciones.

Tabla 3. Costos de los materiales del ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino.

Presentación/ cantidad (unid. Por Costos Total Costos Unitarios


Descripción
caja/ paquete/ envases) (B.s.S.) (B.s.S.)

Bata desechable Caja 50 unid. 150.000,00 3.000,00

Bolígrafos Caja 12 unid. 30.000,00 2.500,00


Condón Caja 3 unid. 15.000,00 5.000,00
Dispositivo
Paquete 1 unid. 70.000,00 70.000,00
intrauterino
Gasas Caja 125 unid. 537.500,00 4.300,00
Gel conductor Envase 3.600 gr. (2.000 pacientes) 50.000,00 25,00
Gel lubricante Envase 142 gr (80 pacientes) 18.000,00 225,00
Guantes estériles Caja 50 unid. 100.000,00 2.000,00
Hojas blancas Rema 500 hojas 37.000,00 74,00
Papel térmico 1 rollo (250 ecogramas) 10.000,00 40,00
Sabanas desechables Caja 100 unid. 300.000,00 3.000,00
Toallín absorbente Rollo 50 unid. 13.000,00 260,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

A continuación, en la tabla 4 se presentarán todos los materiales directos (insumos médicos) que se
requieren y se utilizan para cada paciente que es atendido en la realización del ecograma renal en el
Centro Clínico San Jorge.

Tabla 4. Costos de los materiales directos del ecograma renal.


Insumos médicos Cantidad Costos unitarios (B.s.S.) Costos totales (B.s.S.)
Bata desechable 1 unid. 3.000,00 3.000,00
Gel conductor 1 unid. 25,00 25,00
Guantes estériles 1 unid. 2.000,00 2.000,00
Papel térmico 1 unid. 40,00 40,00
Sabanas desechables 1 unid. 3.000,00 3.000,00
Toallín absorbente 3 unid. 260,00 780,00
Total costos de materiales directo 8.845,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.
61

La tabla 5, se presentará todos los materiales directos (insumos médicos) que se requieren y utilizan
para cada paciente que es atendido en la colocación del dispositivo intrauterino.

Tabla 5. Costos de los materiales directos de la colocación del dispositivo intrauterino.


Costos unitarios Costos totales
Insumos médicos Cantidad
(B.s.S.) (B.s.S.)
Bata desechable 1 unid. 3.000,00 3.000,00
Condón 1 unid. 5.000,00 5.000,00
Dispositivo intrauterino 1 unid. 70.000,00 70.000,00
Gasas 1 unid. 4.300,00 4.300,00
Gel lubricante 1 unid. 225,00 225,00
Guantes estériles 1 unid. 2.000,00 2.000,00
Sabana desechable 1 unid. 3.000,00 3.000,00
Total costos de materiales directo 87.525,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La tabla 6, muestra los costos totales de los materiales directos (insumos médicos) de la realización
del ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino, determinado así los costos totales de los
servicios antes mencionados.

Tabla 6. Costos totales de los materiales directos del ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino.
Ecograma renal. B.s.S. 8.845,00
Colocación del dispositivo intrauterino. B.s.S. 87.525,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

3. Calcular los costos de mano de obra directa del ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del centro clínico San Jorge para mayo del 2019.
Según García (2008), la mano de obra es el esfuerzo humano que interviene en el proceso de
transformar las materias primas en productos terminados también menciona que el salario que se pagan
a las personas tomando en cuenta los aportes patronales y sus beneficios sociales.

La mano de obra directa es el personal que interviene de manera precisa en la ejecución del
ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino.

La tabla 7, muestra el salario, los aportes patronales y beneficios sociales de acuerdo a la ley vigente
para una enfermera que intervienen en la colocación del dispositivo intrauterino, destacando que dichos
62

aportes y beneficios son calculados en base de su salario y pagados por el patrono. Por lo tanto, primero
se mostrarán los montos mensuales.

Tabla 7. Salario, Beneficios sociales y aportes Patronales


Aportes patronales y beneficios sociales Enfermera
Salario (Art. 01) B.s.S. 200.000,00
S.S.O. 9 % (Art. 83) B.s.S. 18.000,00
BANAVIH-FAOV 2% (Art. 30) B.s.S. 4.000,00
I.N.C.E.S. 2% (Art. 47) B.s.S. 4.000,00
RPE 2% (Art. 46) B.s.S. 4.000,00
Vacaciones por 18 días (Art. 121) B.s.S. 10.000,00
Bono vacacional 19 días (Art. 191) B.s.S. 10.555,56
Prestaciones Sociales por 21 días (Art. 142) B.s.S. 11.666,67
Bono de Alimentación Socialista (Art. 01) B.s.S. 25.000,00
Utilidades (2 meses) (Art. 131) B.s.S. 33.333,33
Total mano de obra al mes enfermera B.s.S. 320.555,56
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

Las siguientes tablas 8, se indicará el criterio de distribución de la mano de obra directa en los
servicios del ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino. Por el cual los principales
servicios como para los médicos como es el gineco-obstetra muestra el 100% de participación en el
área de ginecología al igual que el medico ecografista en un 100% en su área de ecograma, a diferencia
de la enfermera ya que su participación es diferente para cada centro de costos, por este véase la
siguiente tabla a continuación.

Tabla 8. Criterio de distribución de mano de obra directa.

Centro de costos Enfermera (%) Gineco-obtetra (%) Ecografista (%)

Área de ecografía 0% 0% 100%


Área de ginecología 40% 100% 0%
Área de urología 20% 0% 0%
Otros 40% 0% 0%
Total 100% 100% 100%

Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

Por consiguiente, la tabla 9 muestra el pago de los honorarios médicos y el sueldo de la enfermera,
así como también su porcentaje de participación. La enfermera tiene un sueldo de B.s.S. 320.555,56 y
un porcentaje de participación del 40% para el área de ginecología con un total de B.s.S. 128.222,22
63

por el cual solo para la colocación del dispositivo es del 15% B.s.S. 19.233,33 y un 25% B.s.S. 32.055,55
para otras actividades como los exámenes de citología, consultas, entre otros. De igual manera el
medico ecografista tiene un honorario de B.s.S. 800.000,00 al mes y su porcentaje solo para el
ecograma renal es del 40% representa en B.s.S. 200.000,00; para el gineco-obstetra sus honorarios al
mes es de B.s.S. 500.000,00 y su porcentaje solo para la colocación del dispositivo es del 30% en B.s.S.
240.000,00.

Tabla 9. Costos de mano de obra directa que intervienen en el ecograma renal y la colocación del
dispositivo intrauterino.
Mano de obra directa que interviene Porcentaje de participación Sueldo / honorarios (B.s.S.)
Enfermera 15 % 19.233,33
Gineco-obstetra 30% 240.000,00
Medico ecografista 40% 200.000,00
Costos totales de mano de obra directa 459.233,33
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La siguiente tabla 10, se presenta la mano de obra directa que interviene en la realización del
ecograma renal, destacando el profesional que intervienen en la misma, el monto del honorario
profesional, la capacidad normal para el mes de mayo y el costo total de la mano de obra.

Tabla 10. Costos totales de mano de obra directa que interviene en la realización del ecograma renal.
Mano de obra directa Cantidad Honorario (B.s.S.) Capacidad normal B.s.S./ ecograma renal
Medico ecografista 1 200.000,00 50 4.000,00
Total de costos de mano de obra directa 4.000,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

Por consiguiente, la tabla 11, muestra la mano de obra directa que interviene en la colocación del
dispositivo intrauterino, destacando los profesionales que intervienen en la misma, la cantidad que
participa, el monto del honorario profesional del gineco-obstetra y el sueldo de la enfermera, la
capacidad normal para el mes de mayo y el costo total de la mano de obra directa.

Tabla 11. Costos totales de mano de obra directa que interviene en la colocación del dispositivo intrauterino.
Honorario/ Capacidad B.s.S./ colocación
Mano de obra directa Cantidad
sueldo (B.s.S.) normal dispositiva
Enfermera 1 19.233,33 10 1.923,33
Gineco-obstetra 1 240.000,00 10 24.000,00
Total costos de mano de obra directa 25.923,33
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.
64

4. Cuantificar los costos indirectos de la realización del ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del Centro Clínico San Jorge para el mes de mayo del 2019.
Según Polimeni y col. (1994), los costos indirectos son aquellos costos acumulados de material
indirecto, mano de obra indirecta y otros costos indirectos que no pueden identificarse directamente con
los productos o servicios específicos. Es decir, que abarca todos aquellos costos de producción que no
se asocian directamente con los productos o servicios.

4.1. Materiales indirectos.


Los materiales indirectos son aquellos materiales que se encuentran presente en el proceso
productivo, pero no son de fácil cuantificar.

A continuación, la tabla 12 se presenta los materiales indirectos comunes tanto para el ecograma
renal, así como para la colocación del dispositivo intrauterino, así como los costos totales de cada
uno de los materiales indirectos y el total de los costos de materiales indirectos para el mes de mayo.

Tabla 12. Costos comunes de los materiales indirectos.


Material indirecto Costos totales (B.s.S.)
Bolígrafo 2.500,00
Hojas blancas 37.000,00
Total de costos de materiales indirectos 39.500,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

4.2. Mano de obra indirecta.


Según García (2008), la mano de obra indirecta, es aquella que no está involucrada directamente
con el proceso productivo, en ese caso con la realización del ecograma renal y la colocación del
dispositivo intrauterino, por lo tanto, se toma de igual manera en los costos que se originan de las
misma.

La tabla 13 muestra los salarios, los aportes patronales y beneficios sociales de acuerdo a la ley
actual para el personal que no intervienen directamente en los servicios, pero son necesario para los
costos del ecograma renal y de la colocación del dispositivo intrauterino, destacando que dichos
aportes y beneficios son calculados en base de sus salarios y pagados por el patrono. Por lo tanto,
primero se mostrarán los montos mensuales de cada uno de ellos junto con sus aportes y beneficios
según la ley.
65

Tabla 13. Aportes patronales y beneficios sociales de Mano de Obra indirecta


Aportes patronales y Gerente general Secretaria Vigilantes Personal de
beneficios sociales (6 años) (1 año) (2 años) limpieza (1 año)
Salario (Art. 01) 200.000,00 40.000,00 40.000,00 40.000,00
S.S.O. 9 % (Art. 83) 18.000,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00
BANAVIH-FAOV 2% (Art. 30) 4.000,00 800,00 800,00 800,00
I.N.C.E.S. 2% (Art. 47) 4.000,00 800,00 800,00 800,00
RPE 2% (Art. 46) 4.000,00 800,00 800,00 800,00
Vacaciones (Art. 121) 11.111,11 1.666,67 1.777,78 1.666,67
Bono vacacional (Art. 191) 11.666,67 1.777,78 1.888,89 1.777,78
Prestaciones Sociales (Art.
13.888,89 1.667,00 1.889,00 1.667,00
142)
Bono de Alimentación
25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00
Socialista (Art. 01)
Bono Nocturno 30% (Art. 117) - - 12.000,00 -
Bono Extraordinaria 50% (Art.
- - 20.000,00 -
118)
Bono Feriado 50% (Art. 120) - - 20.000,00 -
Utilidades (2 meses) (Art. 131) 33.333,33 6.666,67 6.666,67 6.666,67
Total mano de obra indirecta
325.000,00 82.777,78 135.222,22 82.777,78
empleados
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La tabla 14, muestra el total del cálculo del cuadro anterior (13) del Centro Clínico San Jorge,
para obtener los costos totales de la mano de obra indirecta por lo cual se visualiza el salario mensual
para cada trabajador y la cantidad de trabajadores que se encuentra en el Centro Clínico.

Tabla 14. Costos Totales de mano de obra indirecta.


Trabajadores Cantidad Salario mensual (B.s.S.)
Gerente general 1 325.000,00
Secretarias 1 82.777,78
Vigilantes 2 270.444,44
Personal de limpieza 1 82.777,78
Total de mano de obra indirecta 5 761.000,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.
66

4.3. Otros costos indirectos.


Otros costos indirectos son aquellos costos que se encuentran presente en el proceso productivo,
pero no son de fácil cuantificar. Es decir, que abarca todos aquellos costos de producción que no se
asocian directamente con los productos o servicios.

A continuación, la tabla 15 se presenta otros costos indirectos comunes en los servicios tanto en
la realización del ecograma renal como el de la colocación del dispositivo intrauterino.

Tabla 15. Otros costos indirectos


Presentación/ cantidad (por Costos sub-total
Descripción
cajas/ envases) (B.s.S.)
Aceite para la planta eléctrica Caja 30 envase 949 ml 930.000,00
Gasolina para la planta eléctrica Caja 30 envase 2.000 ml 541.000,00
Productos de limpieza Kit de limpieza 80.000,00
Total otros costos indirectos al mes 1.551.000,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La tabla 16, muestra la depreciación de los equipos e instrumentos que se utilizan en la realización
del ecograma renal y de la colocación del dispositivo intrauterino, con su valor según libro actual,
para de esta manera dividirlos por los años de vida útil que tiene cada uno y obtener el valor anual y
esta debe dividirse en doce meses (12) y así obtener la depreciación al mes.

Tabla 16. Depreciación de línea recta de los equipos e instrumentos del ecograma renal y la colocación
del dispositivo del intrauterino.
Valor según Vida útil Valor anual Valor mensual
Equipos e instrumentos
libros (B.s.S.) (años) (B.s.S.) (B.s.S.)
Aire acondicionado central 2.820.240,00 10 282.024,00 23.502,00
Camilla 650.000,00 10 65.000,00 5.416,67
Computadora 400.000,00 10 40.000,00 3.333,33
Ecógrafo 2.000.000,00 20 100.000,00 8.333,33
Impresora 24.080,00 5 4.816,00 401,33
Instrumentos de ginecología 100.000,00 10 10.000,00 833,33
Lámpara 40.000,00 5 8.000,00 666,67
Mesa de exploración 800.000,00 15 53.333,00 4.444,44
Planta eléctrica 15.000.000,00 20 750.000,00 62.500,00
Teléfono fijo 130.000,00 15 8.667,00 722,22
Total de la depreciación al mes 110.153,33
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.
67

En la tabla 17, se ilustrará el mantenimiento de los equipos e instrumentos que se utilizan, se


visualiza el valor del mantenimiento y cada cuanto tiempo se debe realizar; así obtener su valor
mensual para los servicios del ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino.

Tabla 17. Mantenimiento de los equipos e instrumentos del ecograma real y la colocación del dispositivo
intrauterino.
Monto de Tiempo que se debe Valor
Descripción mantenimiento realizar mantenimiento mensual
(B.s.S.) (años, meses, días) (B.s.S.)
Aire acondicionado central 300.000,00 1 año 25.000,00
Camilla 63.000,00 1 año 5.250,00
Computadora 50.000,00 6 meses 8.333,33
Ecógrafo 400.00,00 2 años 16.666,67
Impresora 60.000,00 6 meses 10.000,00
Instrumentos de ginecología 2.000,00 30 días 60.000,00
Lámpara 9.000,00 2 año 375,00
Mesa de exploración ginecológica 400.000,00 2 años 16.666,67
Planta eléctrica 250.000,00 2 años 10.416,67
Teléfono 7.000,00 3 años 194,00
Total costos de mantenimiento al mes 152.902,77
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La siguiente tabla 18, se presenta los costos indirectos comunes según los cálculos de las tablas
16 y 17 en el cual se muestran los valores al mes de cada equipo e instrumentos tanto su
depreciación como su mantenimiento para la realización del ecograma renal y la colocación del
dispositivo intrauterino y así obtener el total de costos indirectos común.

Tabla 18. Costos indirectos comunes del ecograma renal y la colocación del dispositivo intrauterino.
Valor mensual Valor mensual
Equipos e instrumentos Total (B.s.S.)
depreciación (B.s.S.) mantenimiento (B.s.S.)
Aire acondicionado central 23.502,00 25.000,00 48.502,00
Computadora 3.333,33 8.333,33 11.666,67
Impresora 401,33 10.000,00 10.401,33
Planta eléctrica 62.500,00 10.416,67 72.916,67
Teléfono fijo 722,22 194,44 916,67
Total depreciación y mantenimiento al mes 144.403,33
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.
68

De la misma manera la tabla 19, presenta los costos indirectos propios según los cálculos de las
tablas 16 y 17 de los valores mensuales de las depreciaciones y mantenimiento de los equipos e
instrumentos, para la realización del ecograma renal y así la suma total de costos indirectos para al
mes.

Tabla 19. Costos indirectos propios del servicio del ecograma renal.
Valor mensual Valor mensual
Equipos e instrumentos Total (B.s.S.)
depreciación (B.s.S.) mantenimiento (B.s.S.)
Camilla 5.416,67 5.250,00 10.666,67
Ecógrafo 8.333,33 16.666,66 24.999,99
Total depreciación y mantenimiento al mes 35.666,66
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

Por consiguiente, la tabla 20, según los cálculos de las tablas 16 y 17 de los valores mensuales
de la depreciación y mantenimiento de los equipos e instrumentos, se muestra los costos indirectos
propios de la colocación del dispositivo intrauterino y la suma total de costos indirectos para al mes.

Tabla 20. Costos indirectos propios de la colocación del dispositivo intrauterino.


Valor mensual Valor mensual
Equipos e instrumentos Total (B.s.S.)
depreciación (B.s.S.) mantenimiento (B.s.S.)
Instrumentos de ginecología 833,33 60.000,00 60.833,33
Lámpara 666,67 375,00 1.041,67
Mesa de exploración ginecológica 4.444,44 16.666,67 21.111,11
Total depreciación y mantenimiento al mes 82.986,11
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

A continuación, la tabla 21 ilustrara los costos indirectos del alquiler del local donde está ubicado
el Centro Clínico San Jorge den el cual tiene una totalidad de 118 metros cuadrados (M2), en el cual
se realiza los servicios, entre ellos la realización del ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino. Por el cual se muestra su valor anual y esta a su vez su valor mensual.

Tabla 21. Costo indirecto del alquiler del local.


Descripción Valor anual (B.s.S.) Valor Mensual (B.s.S.)
Alquiler local (M2) 40.800.000,00 3.400.000,00
Total de costos indirecto del local al mes 3.400.000,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La tabla 22, se revelará los costos de servicios públicos del Centro Clínico San Jorge y el valor
mensual de cada uno de los servicios públicos como es el agua por cisternas, la electricidad y
69

servicios municipales (aseo), y su vez obtener el valor de la suma total mensual para los servicios
que utiliza en el Centro Clínico.

Tabla 22. Costos de servicios públicos del centro clínico San Jorge.
Servicio público Monto mensual (B.s.S.)
Agua (cisterna) 160.000,00
Electricidad 5.000,00
Servicios municipales 8.000,00
Total de servicios públicos 173.000,00
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

La tabla 23, se ilustra los criterios de distribución otorgados para los centros de costos del Centro
Clínico San Jorge, por el cual cada centro de costos está dividido por las áreas de ginecología, el
área de ecografía y otros centros de costos del Centro Clínico. Los criterios que se tomaron en cuenta
fueron por consumo/ uso y por porcentaje (%) que utiliza cada servicio del Centro Clínico.

Para el área por metros cuadrados (M2) del Centro Clínico San Jorge sería el espacio que utiliza,
como es el área de ginecología con 14 M2, el área de urología con 13 M2, el área de ecograma con
15 M2 y otros centros de costos con 76 M2 en el cual el Centro Clínico San Jorge tiene una totalidad
de 118 M2.

Tabla 23. Criterios de distribución de centros de costos.


Teléfono (%)

Computador
municipales
Electricidad

Impresora
Centro de

Servicios
Agua (%)

eléctrica

Área m2
Aire (%)
costos

Planta
(%)

(%)

(%)

(%)

(%)
ecografía
Área

5% 14% 12% 8% 15% 5% 20% 20% 15


ginecología
Área

6% 10% 8% 12% 12% 4% 8% 5% 14


Otros

89% 66% 80% 80% 73% 91% 72% 75% 89


Total

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 118

Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.


70

Por consiguiente, la tabla 24, se indicará el criterio de distribución de la mano de obra indirecta
reflejado en porcentaje (%) de participación para el gerente general y la secretaria y por metros
cuadrado de participación para los vigilantes y el personal de limpieza en los servicios del ecograma
renal y la colocación del dispositivo intrauterino.

Tabla 24. Criterios de distribución de la mano de obra indirecta.


Gerente Vigilante Personal de
Centro de costos Secretaria (%)
general (%) (m2) limpieza (m2)
Área de ecografía 2% 4% 15 15
Área de ginecología 2% 4% 14 14
Otros 96% 92% 89 89
Total 100% 100% 118 118
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

A continuación, la tabla 25 se muestra la distribución de los costos indirectos del Centro Clínico
San Jorge en el área de ecografía, el área de ginecología y gastos. La presente tabla muestra los
materiales indirectos, mano de obra indirecta, otros costos indirectos, así como la depreciación, el
mantenimiento y los servicios públicos. Para los cálculos de cada centro de costo se consideró su
criterio de participación (%), consumo (uso) y metros cuadrados (M2) en cada área.

En cuanto al consumo de los materiales indirectos se tomó el sub- total B.s.S. 39.500,00 tanto
para el área de ecografía como para el área de ginecología, ambos montos se sumaron dando un
total de B.s.S. 79.000,00. Mientras que para la mano de obra indirecta, como el gerente general con
un total de B.s.S. 325.000,00 y la secretaria con un total B.s.S. 82.777,78 por participación (%) en el
Centro Clínico San Jorge, tomando en cuenta su sueldo mensual, este es multiplicado por su
porcentaje de participación en cada área del centro de costos, a diferencia del vigilante con un total
de B.s.S. 270.444,44 y el personal de limpieza con un total de B.s.S. 82.777,78 que son por M2, para
su cálculo se toma en cuenta su sueldo y este es multiplicado por los M2 de cada área del centro de
costos del Centro Clínico.

Para el cálculo de otros costos indirectos se consideró su criterio por consumo (uso), como lo es
la gasolina con un total de B.s.S. 541.000,00 y el aceite un total de B.s.S. 930.000,00 para la planta
eléctrica para obtener este cálculo se multiplicó por el porcentaje (%) de consumo que le corresponde
cada área del centro de costos, mientras que para el kits de limpieza con un total de B.s.S. 80.000,00
su criterio es por metros cuadrados (M2) de cada área del Centro Clínico, es decir, se multiplico por
los centros de costos en metros cuadrados (M2) de cada área de la Clínica San Jorge.

Para la depreciación y el mantenimiento común se tomó el monto sub-total de cada equipo e


instrumentos y se multiplico por los porcentajes (%) de consumo que le corresponde a cada uno
71

tanto para el área de ecografía como para el área de ginecología y se sumó los dos montos dando
un total de B.s.S. 144.403,33 con un criterio de consumo (uso). De igual manera se realizó para la
depreciación y mantenimiento propio dando una totalidad para el área de ecografía de B.s.S.
35.666,66 y para el área de ginecología B.s.S. 82.986,11 en el cual se realizó la suma de los dos
montos con una totalidad de B.s.S. 118.652,77.

En lo que respecta al alquiler se tomó el monto y se multiplicó por los metros cuadrados (M2) de
cada área del centro de costos del Centro Clínico San Jorge, mientras que, para los servicios
públicos como el agua, la electricidad y los servicios municipales se tomó el monto de cada servicio
y se multiplicó por su criterio de distribución que en este caso es por porcentaje (%) de consumo por
cada área del centro clínico.

Tabla 25. Criterios de distribución del Centro Clínico San Jorge.


Totales
Descripción Ecografía Ginecología Gastos Criterios
(B.s.S.)
Materiales indirectos
39.500,00 39.500,00 N/A 79.000,00 Consumo/ uso
común
Gerente general 6.500,00 6.500,00 312.000,00 325.000,00 Participación/ %
Secretaria 3.311,11 3.311,11 76.155,55 82.777,78 Participación/ %
Vigilante 34.378,53 32.086,63 204.139,29 270.444,44 M2
Personal de limpieza 10.522,60 9.821,09 62.434,09 82.777,78 M2
Aceite planta eléctrica 111.600,00 74.400,00 744.000,00 930.000,00 Consumo/ uso
Gasolina planta
64.920,00 43.280,00 432.800,00 541.000,00 Consumo/ uso
eléctrica
Productos limpieza 10.169,49 9.491,53 60.338,98 80.000,00 M2
Depreciación y
20.484,73 13.143,64 110.774,96 144.403,33 Consumo/ uso
mantenimiento común
Depreciación y
35.666,66 82.986,11 N/A 118.652,77 Consumo/ uso
mantenimiento propio
Alquiler 432.203,39 403.389,83 2.564.406,78 3.400.000,00 M2
Agua (cisterna) 8.000,00 9.600,00 142.400,00 160.000,00 Consumo/ uso
Electricidad 700,00 500,00 3.800,00 5.000,00 Consumo/ uso
Servicios municipales 640,00 960,00 6.400,00 8.000,00 Consumo/ uso
Totales (B.s.S.) 778.596,52 728.969,94 4.719.489,65 6.227.056,10 -
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

Para determinar los costos indirectos se debe realizar la tasa de aplicación, es necesario conocer la
cantidad en Bolívares actuales del costo indirecto y material directo utilizado, luego este es dividido para
obtener la tasa.
72

La tasa para la aplicación del ecograma renal con un total mensual de costos indirectos de B.s.S.
778.596,52 y para costo total de materiales directo mensual B.s.S. 15.166.825,00 (este monto se toma
del cálculo de todos los tipos de ecogramas que realiza el Centro Clínico San Jorge con una totalidad
de capacidad normal de 1.000 ecogramas al mes), este es dividido para obtener una tasa del 5,13%.

La tasa para la aplicación de la colocación del dispositivo intrauterino con un total mensual de costos
indirectos de B.s.S. 728.969,94 y para el total de materiales directo mensual de B.s.S. 21.528.661,00
(este monto se toma del cálculo de todos los exámenes que se realiza en el área de ginecología en el
Centro Clínico San Jorge con una totalidad de capacidad normal de 1.500 al mes), este cálculo es
dividido y así obtener una tasa de 3,39%

El cálculo de la tabla 26 dio como resultado de una tasa de aplicación para el ecograma renal de
5,13% y para la colocación del dispositivo intrauterino de un 3,39% en el cual se multiplica por los
materiales directos de cada examen de los 2 servicios de objetos de estudios dando el total de costos
73

indirectos para el ecograma renal B.s.S. 454,06 y Bs.S. 2.963,64 para la colocación del dispositivo
intrauterino.

Tabla 26. Tasa de Aplicación.


Objetos de costos Materiales directos Tasa de aplicación Costos indirectos
Ecograma renal 8.845,00 5,13% 454,06
Dispositivo intrauterino 87.525,00 3,39% 2.963,64

Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

5. Determinar la estructura de costo del servicio de ecograma renal y la colocación del dispositivo
intrauterino del Centro Clínico San Jorge, para el mes de mayo del año 2019.
Según Neuner (1994), define la estructura de costos como los elementos de costos que contemplan
los materiales directos; la mano de obra directa y costos indirectos de los servicios definidos por los
costos atribuidos a procesos específicos o de servicio.

A continuación, la tabla 27 muestra la estructura de costos del ecograma renal. En ella se muestra
el material directo con una totalidad B.s.S. 8.845,00 con un porcentaje de sesenta y siete por ciento
(67%), mano de obra directa un total de B.s.S. 4.000,00 con un porcentaje de treinta por ciento (30%) y
para costos indirectos una totalidad de B.s.S. 454,06 con un porcentaje de tres por ciento (3%).

Tabla 27. Estructura de costos del ecograma renal.


Centro Clínico San Jorge
Estructura de costos
Ecograma renal
Mayo 2019
Elementos B.s.S. / Unitario Porcentaje (%)
Material directo 8.845,00 67%
Mano de obra directa 4.000,00 30%
Costos indirectos 454,06 3%
Total 13.299,06 100%
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.

Posteriormente la tabla 28, presenta la estructura de costos del dispositivo intrauterino. En ella se
muestra el material directo con una totalidad B.s.S. 87.525,00 con un porcentaje de setenta y cinco por
ciento (75%), mano de obra directa un total de B.s.S. 25.923,33 con un porcentaje de veintidós por
ciento (22%) y para costos indirectos una totalidad de B.s.S. 2.963,64 con un porcentaje de tres por
ciento (3%).
74

Tabla 28. Estructura de costos del dispositivo intrauterino.


Centro Clínico San Jorge
Estructura de costos
Dispositivo intrauterino
Mayo 2019
Elementos B.s.S. / Unitario Porcentaje (%)
Material directo 87.525,00 75%
Mano de obra directa 25.923,33 22%
Costos indirectos 2.963,64 3%
Total 116.411,97 100%
Fuente: elaboración propia basadas en datos obtenidos en la entrevista.
75

CONCLUSIONES

Ya realizada la investigación para determinar la estructura de costos de la realización del ecograma


renal y la colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge para mayo de 2019, ubicada
en Maracaibo, estado Zulia se originó una serie de conclusiones que se presentan a continuación:

1. La empresa conoce el proceso productivo, lo cual ofrece una ventaja al momento de organizar la
información, aun cuando sus costos se encuentran desactualizados.

2. El Centro Clínico San Jorge, conoce sus materiales directos, como el tipo de materia prima que
se utilizará, así como también las cantidades que se requieren para tratar a cada paciente en la realización
del ecograma renal y en la colocación del dispositivo intrauterino.

3. Con relación a la mano de obra directa, el centro clínico toma en consideración lo establecido en
las normas y reglamentos vigentes con respecto al pago de sueldos, honorarios, beneficios y aportes
patronales con el personal que labora en la clínica.

4. En el mismo orden de ideas, se concluye que del centro clínico debe conocer sus costos
indirectos, tomar en consideración los gatos de mantenimiento de equipo, los gastos de servicios públicos
y alquiler, así como actualizar la depreciación de los equipos.

5. En relación a la estructura de costos, de evidencio que esta no se encuentra actualizada para los
servicios del ecograma renal y colocación del dispositivo intrauterino y no toma en consideración las
normativas vigentes con relación a los costos.
76

RECOMENDACIONES

1. El centro clínico San Jorge, no tiene una estructura de costo actualizada, por lo cual se recomienda
actualizar su estructura de costos ya que se hace necesario e indispensable que el centro clínico cuente
con una estructura de costo detallada y actualizada de los servicio del ecograma renal y de la colocación
del dispositivo intrauterino, para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley y así poder fijar sus precios
acorde con la normativa establecida por el Estado, ya que es de vital importancia poseer una estructura de
costos actualizada debido a la hiperinflación del país para que así le pueda proporcionar soluciones y
puedan fijar los precios de acuerdo a lo que establece la superintendencia de precios justos de Venezuela.

2. Invertir en una plataforma tecnológica donde se pueda llevar a cabo los registros contables a tiempo
sin presentar inconvenientes, de esta manera se optimizaría el servicio.

3. Aplicar un sistema contable digital que contenga las normativas vigentes de los precios, costos y
margen de ganancias.

4. Crear un departamento de costos que permita mantener al día una estructura de costos en toda el
área del Centro Clínico San Jorge.
77

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(2005). I.A.S.C. International Accounting Standard Committee (Comité de Normas Internacionales
de Contabilidad), 01 de enero de 2005.
80

ANEXO 1

Guía de entrevista

Variable: estructura de costos de los servicios del Centro Clínico San Jorge.

Dimensión: proceso productivo.

Indicadores:

1. ¿Cuáles son los servicios que se prestan en el Centro Clínico San Jorge?
2. ¿Cuáles son los aspectos diferenciadores de los servicios de ecograma renal y de la colocación del
dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge?
3. ¿Cuáles son las etapas del proceso de los servicios de ecograma renal y de la colocación del
dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge?
4. ¿Cuánto tiempo se requiere para la preparación y ejecución de los servicios de ecograma renal y de la
colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge?
5. ¿Qué personal es requerido en cada etapa de los servicios de ecograma renal y de la colocación del
dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge?
6. ¿Cuáles son los equipos empleados para cada etapa de los servicios de ecograma renal y de la
colocación del dispositivo intrauterino del Centro Clínico San Jorge?
7. ¿Cuántos ecograma renal y colocaciones de dispositivos intrauterinos se pueden realizar
mensualmente?

Dimensión: costos directos.

Indicadores:

8. ¿Cuáles son los insumos empleados para cada ecograma renal y colocaciones de dispositivos
intrauterinos?
9. ¿Qué cantidad de insumos se requiere para la realización de un ecograma renal y colocación de
dispositivos intrauterinos?
10. ¿Cuál es el precio de los insumos requeridos en cada ecograma renal y colocación de dispositivos
intrauterinos?
11. ¿Cuáles son los criterios de selección de los insumos requeridos en cada ecograma renal y colocación
de dispositivos intrauterinos?
12. ¿Cuánto es el porcentaje de participación del material directo en la estructura de costos?
13. ¿Cuál es el personal requerido en el ecograma renal y colocación de dispositivos intrauterinos?

Dimensión: mano de obra directa.

Indicadores:

14. ¿Cuáles son los beneficios sociales del personal?


15. ¿Cuáles son las contribuciones sociales de este personal?
16. ¿Cuánto es el sueldo del personal que interviene en la realización del ecograma renal y colocación de
dispositivos intrauterinos?
17. ¿Cuántas horas se requieren en cada ecograma renal y colocación de dispositivos intrauterinos?
18. ¿Cuánto es el porcentaje de participación de la mano de obra directa en la estructura de costos?
81

19. ¿Cuáles son los insumos indirectos requeridos en los ecograma renal y colocación de dispositivos
intrauterinos?
20. ¿Qué cantidad de insumos indirectos se requieren en los ecograma renal y colocación de dispositivos
intrauterinos?

Dimensión: costos indirectos.

Indicadores:

21. ¿Cuál es el precio de los insumos indirectos?


22. ¿Cuál es la mano de obra que interviene de forma indirecta en cada etapa de los ecograma renal y
colocación de dispositivos intrauterinos?
23. ¿Cuáles son las contribuciones sociales del personal indirecto?
24. ¿Cuáles son los beneficios sociales del personal indirecto?
25. ¿Cuánto es el sueldo de cada trabajador que interviene de forma indirecta en la realización de los
ecograma renal y colocación de dispositivos intrauterinos?
26. ¿Cuánto es la tasa de asignación para el cálculo de los otros costos indirectos?
27. ¿Cuáles son los criterios de distribución de la mano de obra indirecta?
28. ¿Cuánto es el costo por servicios públicos?
29. ¿Cuánto es el costo por alquiler del local?
30. ¿Cuánto es el costo por depreciación de los equipos que intervienen en cada los ecograma renal y
colocación de dispositivos intrauterinos?
31. ¿Cuánto es el costo de mantenimiento de las instalaciones?
32. ¿Cuáles son los artículos de papelería utilizados en los ecograma renal y colocación de dispositivos
intrauterinos?

Datos del entrevistado

Nombre y Apellido: José Alexander Gonzales.


Profesión: Licenciado Contaduría Pública.
Cargo: Gerente.
Tiempo en el cargo: 6 años.
Fecha de la entrevista: Abril 2019.