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Justicia formal o procesal voluntaria en la cual las partes encuentren un punto de equilibrio.

Intereses y necesidades
Identificar el conflicto ARBITRAJE
JUSTICIA
MEDIACIÓN Generar
EXÓGENOS
Necesitan de un opciones
tercero, neutral.
Decisión y
Las dos partes salen ganadoras participación
al consensuar la solución. activa en la
búsqueda de Decide con sus
Ayuda a los contrarios a identificar solución propios criterios.
los puntos de la controversia

ENDÓGENOS
Las partes
resuelven por
sí mismas.
NEGOCIACIÓN ACOMODACIÓN
mi CONFRONTACIÓN

Valorar los
las resultados CONCILIACIÓN
Regulación
emocional
Poner en práctica

Tomar una decisión


HABILIDADES

Analizar y evaluar DE RESOLUCIÓN


alternativas

Buscar alternativas
Cooperación
Analizar las posibles
causas
Colaboración

Definir el problema Competición


ACTITUDES
Abandono
Acomodación

ESTRATEGIAS DE Inacción ANTE EL


NEGOCIACIÓN
CONFLICTO

Flexibilidad Solución de Evasión


problemas

Rivalidad Yudy Alexandra Rodríguez García


ID: 635767 NRC: 5967