Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Bogota D.

C
Formación Complementaria - Modalidad Virtual
Evaluación y Mejora de un Sistema de Gestión de Calidad _ NTC ISO 9001
Actividad 1 – Ensayo AA1

¿Para que la mejora continua?

En la actualidad las compañías que logran la certificación de calidad como la ISO - 9001 debe cumplir
con ciertos parámetros para lograr dicha certificación, como lo indica en la norma el proceso de
certificación no culmina en la obtención de esta.

Esta certificación debe ser renovada en un lapso de 3 años. En donde se debe demostrar la
conservación de los procesos estandarizados y que los nuevos procesos de la compañía se
encuentren bajo la estructura de la norma implementada. Por ende, el área de calidad o directrices
deben emplear la mejora continua en la empresa realizando los procesos de seguimiento, medición,
análisis y evaluación constante de los procesos.

En el proceso de seguimiento y medición es importante que calidad o directrices realice o diseñe las
herramientas apropiadas puesto que, en esta fase, se debe establecer que indicadores nuevos se
van a implementar dentro de la compañía y de que forma se va a verificar la medición del indicador.

La implementación de la mejora continua se basa en las herramientas utilizadas para la recolección

de datos necesarios para su análisis y evaluación por lo consiguiente, las herramientas planteadas
en la fase de seguimiento y medición deben ser lo suficientemente objetivas y útiles para ser
analizadas y/o evaluadas. En la fase de análisis y evaluación es indispensable que se diseñen
registros apropiados de las tareas realizadas en la fase, estos registros son revisados en la auditoría
de renovación.

Una forma de realizar análisis y evaluación es diseñar un formato estándar de auditoría interna que
este en función de identificar los hallazgos para ser relacionados con los indicadores de gestión
nuevos empleados en la compañía.

En conclusión, es indispensable que las compañías mantengan la mejora continua no solo por
cumplimiento de norma si no que, al establecer esta constante evaluación se lograr identificar los
aspectos a mejorar y lograr competitividad de la empresa en el mercado sin importar el tamaño de
esta.