INDICE

Portada
Dedicatoria ii
Agradecimientos iii
Índice iv
Introducción vi
Resumen viii

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Descripción del problema 09
1.2. Formulación del problema 12
1.3. Objetivo general 12
1.4. Objetivos específicos 12
1.5. Justificación de la investigación 13
1.6. Limitaciones de la investigación 14
1.7. Viabilidad de la investigación 14

II. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación 15
2.2. Bases teóricas 22
2.2.1. Información de la Empresa 42
2.3. Definiciones conceptuales 47
2.4. Sistema de Hipótesis 48
2.5. Sistema de Variables 49
2.5.1. Variable dependiente 49
2.5.2. Variable independiente 49
2.6. Operacionalizacion de Variables 50
III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Tipo de investigación 53
3.1.1. Enfoque 53
3.1.2. Alcance o nivel 53
3.1.2. Diseño 53
3.2. Población y muestra 54
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 55
3.4. Técnicas para el procesamiento de la información 55

IV. RESULTADOS
4.1. Procesamiento de datos 56
4.2. Contrastación de Hipótesis y Prueba de Hipótesis 74

V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS 77

CONCLUSIONES 78

RECOMENDACIONES 80

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 82

ANEXOS 84

Anexo 01: Matriz de consistencia 85

Anexo 02: Cuestionario 87
Anexo 03: Fotografía de la Municipalidad 89
Anexo 04: Modificaciones presupuestales 90