Está en la página 1de 12

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

ACTIVIDAD DE PROYECTO 13

IMPLEMENTAR EL PLAN DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA DEL PRODUCTO Y/O


SERVICIO.

FASE 3 EJECUCIÓN

AP13-EV01- FORO: “PLAN DE ACCIÓN DE MARKETING”

ASOCIACIÓN COMUNITARIA DEPORTIVA DE BELÉN (ACODEBEL)

INSTRUCTOR

JORGE HUMBERTO ISAZA

INTEGRANTES

GALINDO JOYA INGRID

MONDRAGÓN OSORNO ALFREDO

PION SANTOS CARLOS ALBERTO

FECHA ENVÍO

12/11/2019
Tabla de contenido
1. ¿Respecto del producto o servicio a comercializar qué estrategias de distribución considera le
son pertinentes y porque? .................................................................................................................. 3
2. ¿Qué factores considera puede influir negativamente y positivamente en la ejecución del plan
de ventas para el producto o servicio a comercializar? ...................................................................... 6
3. ¿Cuáles tendencias del marketing digital considera apropiadas y aplicables a su producto o
servicio para su promoción y comercialización?................................................................................. 8
4. Bibliografía .................................................................................................................................... 10
1. ¿RESPECTO DEL PRODUCTO O SERVICIO A COMERCIALIZAR QUÉ
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN CONSIDERA LE SON PERTINENTES Y
PORQUE?

Acodebel no posee un sistema de distribución establecido, maneja un modelo de


creación de utilidad para el consumidor para el beneficio del mismo.
Nuestro canal de venta será directo ya que entregaremos nuestro servicio al
cliente sin ningún tipo de intermediarios o terceros. Entre los aspectos a tener en
cuenta están:
-Un muy buen manejo de nuestro tiempo y agradable servicio al cliente.
- Que cumpla con las expectativas de todos nuestros clientes.
- Que nuestros formadores brinden una buena atención y buen acompañamiento a
cada uno de nuestros asociados.
En Acodebel el canal de distribución es directo, la estrategia de presión que
se establece acorde con la necesidad de la asociación es la “pull” aspirar, en
un canal directo que se adapta a las necesidades de Acodebel, al tener un canal
sin intermediarios con el cliente, en el caso de Acodebel son los asociados, de tal
forma que nuestros servicios llegan en forma fácil permitiendo así la lealtad y
fidelidad de estos, con crecimiento en nuestros servicios por medio de los mismo
asociados quienes serán los mejores publicistas y comunicadores de nuestro
servicio por el llamado voz a voz y trayendo nuevo asociados.

Esta estrategia Pull le reportara grandes beneficios a la asociación por la reducción


en la publicidad y promoción .de tal manera que es el cliente de Acodebel el que
exigirá que los servicios solicitados estén a su alcance en lugares posibles.

Se puede hablar que el canal de distribución importante y principal de la asociación


es la distribución comercial o sistema de ventas porque este incluye el conjunto de
relaciones que tiene una metodología organizada de forma que este hace, que el
servicio prestado sea efectivo en la comunidad.

En Acodebel desea crear en los clientes actitudes positivas hacia el servicio


ofrecido, logrando así la permanencia y posicionamiento en el cliente, además que

3
se llegue a una cooperación forzada, que en su mente sea la primera opción de
servicio, para el mejor bienestar en su salud mental y física.

La estrategia de Pull en Acodebel crea una demanda directa hacia los clientes
que estarán en el mercado objetivo de la asociación.

En la estrategia Pull se tienen los siguientes elementos: Trade Marketing, La


comunicación y La Publicidad.

En Acodebel al seleccionar la estrategia Pull se tienen también los tres elementos


mencionados anteriormente seguidamente se describe cada uno:

Trade Marketing: En el caso de Acodebel no existen intermediarios por ahora,


entonces no habrá necesidad de desarrollarla.

La comunicación: Se hará con mensajes claros a los clientes que permite dar a
conocer los servicios ofertados, aplicando una publicidad y promoción sencilla pero
robusta.

Se define comunicación como un proceso de puesta de conocimiento, a los que los


sectores tienen derecho, que debe abrir oportunidades tanto individual como
colectivas (Mayobre, 1997).

El sistema de información de marketing (sim) es para Acodebel un conjunto de


relaciones estructuradas, donde intervienen los miembros de la asociación , las
máquinas para prestar el servicio y los procedimientos establecidos al interior de la
asociación, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información
relevante en el canal de distribución directo , proveniente de fuentes internas y
externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las
áreas específicas de responsabilidad de marketing.

4
DIAGRAMA DE SISTEMA DE DISTRIBUCION

ASOCIACIÓN
PRESTADORA DEL
SERVICIO CLIENTE ASOCIADO

ACODEBEL ACODEBEL

Encargada: secretaria

SERVICIOS CLIENTES
 Clases de baile Personas de diferente edad y su
Familia.
 Rumba aeróbica
 Aeróbicos
 Gap (trabajo para fortalecimiento de glúteo, abdomen y pierna)
 Estiramiento
 Yoga
 Multifuncional (trabajo con pesas y aparatos)
 Hidroaeróbicos
 Clases de karate

Añadido a esto Acodebel posee una estrategia de comunicación corporativa


mixta, ya que cuenta con una estrategia global de diferenciación, que lo
distingue de los competidores, por prestar un servicio holístico de salud y
recreación, pero también está encaminado a perfeccionar una estrategia de
asociación buscando semejanzas beneficiosas con sus competidores.

5
2. ¿QUÉ FACTORES CONSIDERA PUEDE INFLUIR NEGATIVAMENTE Y
POSITIVAMENTE EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE VENTAS PARA EL
PRODUCTO O SERVICIO A COMERCIALIZAR?

Factores positivos

Apoyo Aprendices Sena tecnólogo en gestión de mercados: Son importantes


para el aporte de conocimientos para la creación de área comercial impulsando así
la estrategia de marketing.

Precio de los servicios: En términos generales son baratos frente a la competencia


por que son accesibles y fáciles de cancelar.

Calidad del servicio: la asociación comunitaria deportiva de belén (Acodebel)


posee un buen servicio, la planta física es buena, el lugar agradable y los profesores
profesionales.

Competencia: Estudiar la misma sirve para medir la calidad de los servicios que se
ofrecen, hacer una comparación un Benchmarking , tomar lo mejor y aplicarlos en
la empresa, ayuda a que la misma sea más competitiva, conociendo la emulación
mejorara.

Estudio del mercado: Acodebel realizo un estudio que sirve para conocer mejor el
público objetivo.

Relación con los asociados: Acodebel tiene una buena intimidad y lazo de
confianza con sus asociados, lo que es básico para su fidelización.

Características de los asociados:

Factores Negativos

Falta de Área de Mercadeo o Marketing: Importante para desarrollar los planes


de ventas y servicios si no existe la funcionalidad es dispersa no concentrada lo
que disminuye el impacto en el mercado generando menos ingresos.

6
Falta de publicidad: necesita también invertir más en publicidad y realizar eventos
que hagan conocer más su marca, para atacar el nicho por conquistar, le falta
avanzar en la parte tecnológica y necesita hacer alianzas beneficiosas, posee
alrededor de 500 asociados que podría duplicar si se realzan las acciones correctas.

Acodebel no está obteniendo ganancias ya que se mantiene en un punto de


equilibrio que necesita mejorar, para aumentar su utilidad

Mala administración: Afecta negativamente por no tener un manejo adecuado de


la Asociación restándole competitividad.

La asociación ACODEBEL ha decrecido no tanto por los competidores sino por


los manejos malos manejos internos, esto no debería ser así ya que es reconocida
en el sector por ser no solo una asociación con las mejores alternativas para las
persona con variedad tanto para los deportistas, como para las personas que les
gusta algún tipo de danza, contando con varios horarios para sus asociados y que
en los últimos años ha hecho una inversión importante en las máquinas de
multifuncional (máquinas para levantar pesas), en mancuernas y aparatos en
general para realizar el trabajo en las diferentes ramas deportivas

Contacto con los clientes: por no poseer equipo de ventas, no se realiza un


estudio del cliente, en aspectos como la personalidad, los comportamientos de
compra y conducta con el fin de poder enfrentarse a las diferentes situaciones que
se presentan en un proceso de venta y negociación.

Comunicación con el cliente: las secretarias de Acodebel no cuentan con


estudios completos en relación con las ventas, que brindan y facilitan herramientas
para cerrar una negociación.

Características del producto y la venta: a la hora de vender y distribuir un


producto o servicio, se tienen en cuenta sus características para identificar el
cliente potencial la forma de negociación y el canal de distribución. Por no poseer
expertos en la materia, Acodebel posee déficit en este ítem.

Uso de técnicas de venta: Acodebel carece de técnicas de ventas

7
Organización de equipo de ventas: Acodebel no posee equipo de ventas, esta
labor la hacen las secretarias de la institución, cuando los usuarios se acercan a la
oficina de la asociación.

Tipos de ventas: Acodebel carece de las herramientas necesarias para


comunicarse, y ofrecerle el producto o servicio al cliente.

Solo posee la venta directa interna que se realiza en la oficina de Acodebel pero le
falta la venta directa externa como lo serían los domicilios

También carece de venta a distancia.

Gestión del plan de ventas: Acodebel no elabora el registro del perfil del cliente
y su compra, tampoco se lleva a cabo la verificación del cumplimiento del plan de
ventas, añadido a esto tampoco se posee un software para la gestión de las
ventas.

Nivel de servicio al cliente: Acodebel desconoce el proceso para mejorar el nivel


del servicio al cliente

Evaluación y control de la fuerza de ventas: Acodebel no evalúa ni controla la


fuerza de sus ventas.

3. ¿CUÁLES TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL CONSIDERA


APROPIADAS Y APLICABLES A SU PRODUCTO O SERVICIO PARA SU
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN?

Acodebel posee en la actualidad una página web cuya dirección es:


http://acodebel.org/ y la red social Facebook.

Las tendencias de marketing digital mas apropiadas para la empresa son:

Business-to-Consumer (B2C): “del comercio al consumidor”. El comercio online


ha hecho posible que la Acodebel empresa prestadora de servicios, tenga la
posibilidad en un futuro próximo de vender, sin ningún tipo de intermediación al
consumidor final, en este caso a los asociados. Puede ser por medio social, o por
página web.

8
Business-to-Business (B2B): El modelo describe a empresas que realizan

transacciones con intercambio de productos o servicios de negocio a negocio.

Este modelo la compra venta no se realiza entre la empresa y particulares.

Acodebel tiene en mente cambiar sus servicios de baile por artículos u otros
servicios que le hagan falta a la institución.

Puede ser por medio social, o por página web.

B2G (Business-to-Government): Acodebel ofrecerá sus servicios a las


instituciones del gobierno tales como (colegios y escuelas) ya que las otras
instituciones educativas tales como: el SENA, alcaldías y universidades publicas ya
poseen estos servicios.

E-tailing: Acodebel está en búsqueda de hacer venta al por menor en línea de sus
servicios.

9
4. BIBLIOGRAFÍA

Alcántara, L. (s.f.). ERP. Obtenido de Nombrate.com:


http://nombrate.com/how_it_works.php
Ardura, I. (2007). Estrategias y técnicas de comunicación. Una visión integrada en
el
marketing. Barcelona: Eureca Media.
Casanovas, A. (2011). Estrategias Avanzadas de Compras y Aprovisionamientos.
Barcelona:
Liberdúplex.
Díaz, A. & Rubio, R. (2006). Dirección de marketing. Alicante: Editorial Club
Universitario.
Etzel, W. (2007). Fundamentos de Marketing. McGraw-Hill.
Exojo, A. (2012). Dinamización del punto de venta. Mc Graw-Hill.
Ferrell, O. & Hartline M. (2006). Estrategia de Marketing. Tercera Edición.
Thomson.
García, J. & Codina, J. (s.f.). Estrategias Globales para Administradores
“Dummies”.
Obtenido de ur.mx:
http://www.ur.mx/LinkClick.aspx?fileticket=ipVtQ%2FDOAgw%3D&tabid=2636&mi
d=114
30&language=es-ES
Guerola, S. (2010). Cómo incrementar la competitividad en los flujos de la Cadena
de
Suministro. Obtenido de pse-globalog.org: http://www.pse-
globalog.org/comoincrementar-
la-competitividad-en-los-flujos-de-la-cadena-de-suministro/
In Log. Logistics Solutions. (s.f.). Cadena de Abastecimiento. Obtenido de
logisticaytransporteinlog: http://logisticaytransporteinlog.com/wpcontent/
files/Cadena_de_Abastecimiento.pdf
Laudon, K. & Laudon, J. (2004). Sistemas de Información Gerencial. Octava
Edición. Mexico

10
D.F: Pearson Prentice Hall.
Lozoya, J. (28 de Septiembre de 2010). Clases de comercio electrónico: B2B,
B2C, B2A, B2E,
C2C, C2G, B2G. Obtenido de Economia y empleo:
http://suite101.net/article/clasesde-
comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589
Mejia., C. (Octubre de 1998). Indicadores de Efectividad y Eficacia. Obtenido de
planning.com.co: www.x|/bd/archivos/Octubre1998.pdf
Padilla, I. L. (s.f.). Planeación de los recursos de la empresa: ERP. Obtenido de
Facultad de
Ingeniería - Universidad Rafael Landívar:
http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_02_IND03.pdf
Real Academia Española. (2001). Diccionario de la Lengua Española - Vigésima
segunda
edición. Madrid: Espasa Libros.
Rojo, J. (2001). Asistencia Tecnica de Posventa: Logistica, organización y
operación optima.
Madrid: Fundación Confemetal.
Villaroel, J. (2011). La eficiencia, eficacia, efectividad y relevancia en instituciones
de
Educacion superior. Obtenido de unicen.edu.bo:
http://www.unicen.edu.bo/modulos/archivos/articulos/ARTICULO%2011.pdf
Xunta de Galicia. (s.f.). Como elaborar el plan de comunicación. Obtenido de
bicgalicia.org:
http://www.bicgalicia.org/files/Manuais_Xestion/cast/10_planComunicacion_cast.p
df
.com.co. (2016). El dominio que identifica a Colombia en Internet. Recuperado el
19 de Mayo de 2016, de cointer.com.co: https://www.dominios.com.co/
CÁMARA COLOMBIANA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. (1 de Noviembre de
2014).
Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Recuperado el 20 de Mayo de

11
2016, de ccc.org.co: http://ccce.org.co/
Chase, L. (2000). Comercio Electrónico ‘Tacticas Probadas para Hacer Negocios
en
Internet’. México: LIMUSA.
Rayport, J. F., & Jaworsky, B. J. (2003). E-COMMERCE. México:
INTERAMERICANA.
VISA Negocios - La Red de Empresarios Visa-. (2 de Agosto de 2016). ¿Cómo
iniciarte en el e-commerce? -Video-. Recuperado el 28 de Abril de 2016, de
https://www.youtube.com/watch?v=cChswP_eGyA
VISA Negocios -La Red de Empresarios-. (5 de Agosto de 2013). ¿Qué es el
Comercio
Electrónico? -Video-. Recuperado el 28 de Abril de 2016, de https://www.
youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
VISA Negocios -La Red de Empresarios Visa-. (10 de Agosto de 2014). ¿Cómo
atraer y retener a tus clientes con el E-commerce? -Video-. (C. Mairena,
Recopilador) Recuperado el 18 de Mayo de 2016, de https://www.youtube.
com/watch?v=7wi6IYM9LfY
VISA Negocios -La Red de Empresarios Visa-. (10 de Agosto de 2014).
Cumplimiento
de órdenes de pago y métodos de pago en E-commerce -Video-. Recuperado
el 19 de Mayo de 2016, de https://www.youtube.com/watch?v=gB_phKxPCsU

12