Torre: Agrupador

SM/AM: Gestión de Infraestructura

EUC: Gestión de Infraestructura

EUC: Gestión de Infraestructura

EUC: Gestión de Infraestructura
EUC: Gestión de Infraestructura
EUC: Gestión de Infraestructura
SM/SEC: Security
MNS: Telefonia
MNS: Telefonia
MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless
MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless

MNS: Wireless
MNS: Wireless
MNS: Wireless
MNS: Wireless
MNS: Wireless

MNS: Wireless
MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking
MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking
MNS: Sistema de Radio Trunking
MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking
MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sistema de Radio Trunking

MNS: Sites Remotos

MNS: Sites Remotos

MNS: Sites Remotos

Wireless: Sites Remotos

SM/AM: Sites Remotos

MNS: Enlaces Punto a Punto
MNS: Enlaces Punto a Punto
MNS: Enlaces Punto a Punto
MNS: Enlaces Punto a Punto
MNS: Enlaces Punto a Punto

EUC: Actualizar y resolver las atenciones

realizadas

EUC: Administración y clasificación de equipos en

contenedores y talleres
EUC: Administración de Antivirus

EUC: Administración de Live Meeting

EUC: Administración de parches de seguridad

: Administración de video conferencia

EUC: Administración de video conferencia (Fuera

de horario Habil)

EUC: Administración de audio conferencias

EUC: Administracion del sistema de backups

EUC: Gestión del directorio activo para la UO de

computers

EUC: Gestión de garantías

EUC: Mantención del SOE Newmont

EUC: Mantención del SOE Newmont Local

EUC: Mantenimiento preventivo de equipos

EUC: Mantenimiento correctivo de equipos
tecnológicos
EUC: Break and Fix
EUC: Monitoreo de equipos tecnológicos

EUC: Soporte en sitio de equipos tecnológicos

EUC: Solución a fallas relacionadas al Hardware

EUC: Solución a fallas relacionadas al Sw del SOE

y/o software del propietario

EUC: Solicitudes de instalación de Software (SOE)

EUC: Solución a problemas de virus

EUC: Solución a problemas de red por accesos,

instalación y/o habilitación de tarjetas de red
Ethernet o wireless

EUC: Traslado de equipos tecnológicos

EUC: Instalación de equipos tecnológicos

EUC: Recojo por devolución de equipos
tecnológicos

EUC: Soporte remoto a equipos tecnológicos

EUC: Apoyo a líneas operativas y a terceros

EUC: Apoyo a líneas operativas y a terceros

EUC: Apoyo a líneas operativas y a terceros

EUC: Apoyo a líneas operativas y a terceros

EUC: Apoyo a líneas operativas y a terceros

EUC: Apoyo a líneas operativas y a terceros

 Actividad Facturación
Manejo de inventarios de equipos y/o partes. Baseline
Reportes períodicos de Governance. Baseline
Instalación y/o cambio de partes, actualización de
software y/o configuración básica inicial Baseline
Manejo de backups Baseline
Montaje y desmontaje de equipos Baseline
Conectividad física y etiquetado del equipo Baseline
IPSs, Monitoreo up/down Baseline
Instalación de anexos Baseline
Movimiento de anexos Baseline
Movimiento de WAPs día y Noche Baseline

Configuración y mantenimiento de Sistemas de

Seguridad electrónica Baseline
Instalación de equipos de seguridad electrónica y de T&M on
sistemas de energía solar. demand

Configuración y mantenimiento de APs Baseline

Mantenimiento del Sistema de Energía Solar Baseline

Cambio, Recarga y administración de Baterias y
sistemas de energía solar (paneles solares) Baseline

Monitoreo de la red wireless dia y noche Baseline

Alineamiento y reorientación de antenas Baseline

Troubleshooting y Reparación de los Sistemas

instalados Baseline

Administración de la red wireless Baseline

Configuración y Mantenimiento de los controladores de

la red wireless Baseline

Configuración y Mantenimiento de los WCS Baseline

Administración, gestion y ejecución de Backups de

configuraciones Baseline

Estudios de cobertura para reubicación o definir nuevas

ubicaciones de APs en areas Operativas ú oficinas Baseline
Estudios de cobertura para reubicación debido a
nuevos Pits T&M on demand
Gestion de Terceros para reparación de equipos y
seguimiento de las mismas Baseline
Generación de Informes y Reportes Baseline
Seguimiento de Tickets de atención Baseline
Administración y control de inventarios existentes Baseline
Upgrade de firmware Baseline

Monitoreo con herramientas locales de APs y Sistemas

de Seguridad Baseline
Configuración y mantenimiento de Talkgroups Baseline
Instalación, configuración y mantenimiento de Radios
handies y moviles Baseline
Configuración y mantenimiento de usuarios Baseline
Mantenimiento de Base de Datos del sistema Baseline
Configuración y mantenimiento de Servidores del
sistema Baseline
Instalación de Repetidores T&M on demand
Calibración y Mantenimiento de Repetidores Baseline
Mantenimiento de TeNSrs Baseline
Calibracion y mantenimiento de combinadores y T&M on
Duplexores demand
Mantenimiento de Workstation del Sistema Baseline
Administración, gestion y ejecución de Backups de
configuraciones y Bases de Datos del Sistema Baseline
Control y actualización de inventario de radios, users,
talkgroup, prioridades, Fleetmap Baseline
Administración y control de inventarios existentes Baseline
Gestion de bajas de equipo para MTC. Baseline
Reparación de primer nivel de radios Handie, Moviles a
nivel 1. Baseline
Gestión de Terceros (Empresas contratistas) Baseline
Configuración, mantenimiento y reparación de Sistemas
de Seguridad Baseline
Mantenimiento del Sistema de Energía Solar donde
corresponda Baseline
Cambio, Recarga y administración de Baterias de
Sistemas de Energía Solar Baseline
Arranque de Generadores en los Cerros (Grupos
Electrogenos, Tableros de transferencia automática) Baseline
Administración y control de inventarios de los Sites
Remotos, con proceso bajo responsabilidad de IT. Baseline
Administración enlaces T&M on demand
Alineamiento de antenas T&M on demand
Reportes de uso de anchos de banda T&M on demand
Instalación de enlaces T&M on demand
Retiro de enlaces T&M on demand
Mantener la información detallada de los trabajos
realizados en el sistema de atencion de tickets a fin de
brindar la información completa al usuario final. Baseline

Los equipos tecnologicos son clasificados según los

estados de: donación, baja y spare. Baseline
Mantener los equipos con la última versión del DAT de
antivirus, teniendo comunicación con la línea de MCS
que administra la consola.
Instalación y/o actualización del antivirus de manera
local. Baseline
Creación y personalización de sesiones Live Meeting a
demanda Baseline

Coordinar con usuarios piloto en sitio par realizar las

pruebas correspondientes de parches de seguridad.
Considerando 15 equipos distribuidos en la operación.
Generación y envio de UATs. 1 vez por mes. Si los
parches no son distribuidos completamente se debe
hacer el parchado de manera local. Baseline
Administración de calendarios en Outlook para los
equipos de video conferencia, configurar y realizar
pruebas de calidad de video y sonido en las video
conferencias, administrar de forma remota la
configuración de los equipos de video conferencia, uso
de checklist para video conferencias antes de las
reuniones Baseline
Administración de calendarios en Outlook para los
equipos de video conferencia, configurar y realizar
pruebas de calidad de video y sonido en las video
conferencias, administrar de forma remota la
configuración de los equipos de video conferencia, uso
de checklist para video conferencias antes de las
reuniones T&M on demand
Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de
audio, de ser necesario instalación de teléfono en
coordinación con MNS. Baseline
crea/elimina/modifica rutinas de backup, instalación de
agentes y puesta y retiro de cintas y gestion de copias
offsite Baseline
Mantener actualizado y estandarizado (asegurando que
los nombres esten bajo el estandar de newmont) el
estado de los equipos que se encuentran en el dominio
de Newmont en la UO "computers". Al dar de baja un
activo se modifica el estado, esta tarea se realiza de
manera mensual. Baseline
Coordinar y generar los casos con los proveedores de
los equipos tecnológicos, facilitando la atención de las
garantías. A demanda. Registrando las atenciones en
el sistema de tickets. Baseline
Distribuir el SOE de Newmont en forma paulatina en los
equipos tecnológicos. Baseline
Desarrollo del SOE local y coordinación con
corporación para el despliegue. Baseline
Considerar un plan de mantenimiento preventivo para
los equipos críticos de la operación: Dispatch, plantas,
laboratorios y Talleres Yanacocha Norte.
Aproximadamente un total de 70 equipos (desktops
completas e impresoras) Baseline
Realizar corrección y/o reparación de las averias o
fallas de Sw o Hw cuando se presentan. Baseline
T&M on
Reutilización de partes demand
Mantener la operatividad y disponibilidad de las
pantallas de dispatch en los puntos críticos de la
operación. Mediante el uso de herramienta de control
remoto. Baseline
Brindar el servicio de soporte en el lugar donde se
encuentran ubicados los equipos Baseline

Solución a fallas relacionadas al Hardware Baseline

Solución a fallas relacionadas al Sw del SOE y/o
software del propietario
Baseline

Solicitudes de instalación de Software Baseline

Solución a problemas de virus Baseline

Solución a problemas de red por accesos, instalación

y/o habilitación de tarjetas de red Ethernet o wireless Baseline

Traslado de equipos tecnológicos Baseline

Instalación de equipos tecnológicos (laptop, desktop,
proyectores, etc.) Baseline
Recojo por devolución de equipos tecnológicos, estos
se realizaran solamente de los sites listados. Baseline
Mediante uso de software de control remoto (Remote
desktop) a fin de resolver de una manera rápida los
problemas o dudas que se le presenten a los usuarios Baseline
T&M on
Realizar talleres de capacitación a usuarios finales demand
T&M on
Montaje de infraestructura para cursos y encuestas demand
Instalación a demanda de Sw que no esta contemplado T&M on
en el SOE demand
T&M on
Atención en sites remotos que no pertenecen a MYSRL demand
Soporte y administración de impresoras (diferentes a
Xerox) - nivel 1 Baseline
Soporte y administración de impresoras (diferentes a T&M on
Xerox) - nivel 2 demand
Listado de Equipos Tecnologicos.

Actividad Volumen

Desktop 1400

Laptop 1200

PDA 220

Printers 500

Proyectores 110

Car PC

Camara fotográfica y de video 250

Tablet PC Incluido en Laptop

HD Externos

Lectores externos

Fax

Monitores

Thin Client

Anexos
Fotocopiadoras

Scanner

Servidores (Workstations)

UPS (usuarios)
Comentari Respuestas a
Pregunta
o Preguntas
Inventario
Yanacocha
con
Garantia al
dia, gestion
SLA de terceros
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
SLA mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
 Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
SLA mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
SLA mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
 Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
SLA mplazo OK
Alcance?
Gestion de
inventario;in
stalacion;ge
stion de
garantia;ree
best effort mplazo OK
TECHNOLOGICAL EQUIPMENT

ASSIGNED SPARE
DESKTOP 1060 340 1400

LAPTOP 1082 99 1181

PRINTER 465 33 498
PDA 141 75 216
OTHERS 2359 367 2726

TOTAL 5107 914 6021

ASSIGNED SPARE
DIGITAL CAMERA 229 0 229
DIGITAL VIDEO CAMERA 4 0 4
EXTERNAL CD/DVD 27 19 46
EXTERNAL HDD 110 0 110
FAX 16 1 17
MONITOR CRT 154 25 179
MONITOR LCD 1092 214 1306
PHOTOCOPIER 6 0 6
PROJECTOR 106 0 106
SCANNER 46 11 57
UPS 569 97 666
TOTAL 2359 367 2726
DESCRIPTION
CAR PC, DEKTOP, SERVER and THINK
CLIENT
LAPTOP and TABLET PC
PLOTTER and PRINTER
PDA
DIGITAL CAMERA, DIGITAL VIDEO
CAMERA, EXTERNAL CD/DVD,
EXTERNAL HDD, FAX, MONITOR,
PHOTOCOPIER, PROJECTOR,
SCANNER and UPS