PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Muchas empresas y empresarios trabajan de la mano con diseñadores y publicistas para crear
contenidos publicitarios buscando llamar la atención del cliente, generando impacto con el fin de
atraer nuevos clientes e incrementar la demanda y obtener resultados en muy poco tiempo
siempre y cuando estas campañas publicitarias vayan avaladas y estén al margen de las leyes de
cada país.

Por tal motivo las compañías siempre van encaminadas en evitar esas frases e imágenes que
afecten estrepitosamente la imagen de las mismas. Sin embargo muchas de estas empresas por
buscar clientes caen en la práctica de generar contenidos engañosos.

Los contenidos engañosos o “publicidad engañosa” son aquellas que brindan al cliente
información falsa del producto o servicio a ofrecer, afirmaciones exageradas y que tienen muchos
factores asociados, entre ellos la competencia desleal con otras compañías que ofrecen el mismo
producto o prestan el mismo servicio, ésta definida como “práctica comercial desleal”. El otro
factor y que viene siendo el más común es la e inducir por medio de comunicación no presencial,
es decir a través de anuncios publicitarios, a que los clientes caigan en errores de manera
inconsciente.

Existen muchos recursos estratégicos para la práctica de publicidad engañosa, a continuación las
más comunes:

● Publicidad con contenidos no legibles que provocan que el cliente esté en riesgo de
malinterpretar la oferta.
● Fuentes con letras diminutas para evitar que el destinatario evite observarlas.
● Mensajes que atraen al comprador con promociones que finalmente no son cumplidas.
● Evitar colocar el precio completo.
● Anuncios de productos para el cuerpo supuestamente aliviaran un tema estético
difícilmente corregible.

Uno de los casos más sonados hace referencia a la crema para las arrugas y heridas llamado
Cicatricure, que en el año 2018 se le formularon pliego de cargos al Laboratorio Genomma Lab por
parte de la Superintendencia de Industria y Comercio por inducir en engaño a los compradores de
la crema que según la publicidad quita las estrias y cicatrices, combate la aparición de arrugas y
humecta la piel. La Superindustria concluyó que el laboratorio no cuenta con estudios científicos
verídicos que soporten la eficiencia del producto. De inmediato toda publicidad que tuviera que
ver con Genomma Lab, debía salir de circulación de manera inmediata.
 EJEMPLO SUSTENTADO

Se publica un evento para la cata de Vinos el día 26 de Octubre a las 7:00 p.m. En el póster se
evidencia un costo de 70.000 pesos por la reserva, sin embargo en la parte inferior del anuncio
existe un párrafo con letra muy pequeña, que de seguro por ser un evento para mayores de edad,
está la probabilidad estudiada que posiblemente asistirán adultos mayores y quizá ellos no logren
ver muy legible la letra por lo pequeña.

En ese pequeño párrafo se comunica que el valor de la reserva tiene un costo de 50.000 pesos
adicionales aparte del costo inicial que se hace legible por la dimensión de la tipografía en el aviso
publicitario. Adicionalmente seguido en el párrafo se indica que si ya se hizo la reserva y no se
asiste el valor es de 30.000 pesos, lo cual es un abuso para con los interesados en asistir a la Cata
de Vinos.

Existe un error adicional en la creación del aviso, ya que por ser un cartel con publicidad engañosa
aparece y muy grande el logotipo de del organizador, quien después de que las personas pasen
por el impase, de seguro no volverán a tener en cuenta sus productos.