EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CAFAM - CET - Subdirección de

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GUÍA DE APRENDIZAJE No.4 Versión 1

Curso. Marketing Digital y Nuevas Tendencias

Comprende los conceptos relacionados en la creación y
Competencias desarrollo de estrategias de Marketing Digital,
a desarrollar. implementándolas en las organizaciones, teniendo en cuenta
pautas de responsabilidad social y corporativa.
 Aplicar a una campaña publicitaria en la organización los
Objetivo de
conceptos y herramientas de diseño gráfico, internet y
aprendizaje.
nuevas tendencias.

Resultado de  Proyecta mediante la aplicación de las herramientas de

aprendizaje diseño gráfico e internet, el desarrollo de una campaña de
esperado. marketing digital aplicada a la organización.

INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE DISEÑO

GRAFICO

Al comprender cómo poner en marcha una buena estrategia de marketing digital, es

momento de centrar los esfuerzos en el desarrollo de la marca de la empresa, a nivel
de diseño, ya que la imagen es fundamental para generar impacto y recordación.
Muchas veces, sucede que los contenidos de una empresa son mejores que los de la
competencia, sin embargo, generan menos engagement (compromiso), debido a que
no son tan atractivos visualmente. ¡Es aquí donde entra el diseño gráfico! pues
agregará impacto visual, para que el usuario sienta más interés por los contenidos
propios de la empresa (Chagas, 2016).

1. DISEÑO GRÁFICO

El diseño gráfico es hacer entendible un contenido para el usuario, valiéndose de la

estética como eje para captar la atención y generar interactividad. El diseño no es
decoración, porque está compuesto de procesos que traen consigo muchísimo
análisis, sin dejar de lado el elemento artístico.
Comúnmente, tan pronto se habla de diseño, es posible remitirse mentalmente a
imágenes, colores y textos. Es decir, lo que pueda ser visto; no obstante, este también

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puede usar los demás sentidos como el olfato, la escucha y el tacto, para crear
soluciones (Chagas, 2016).
Según Chagas (2016), el diseño se divide en tres grandes áreas de actuación:
 Diseño de producto
Son proyectos destinados al desarrollo de objetos tridimensionales y funcionales
como: sillas, lámparas, armarios, celulares, entre otros.
 Diseño gráfico
Son proyectos con finalidades visuales, con el objetivo de informar y entretener.
 Diseño de interiores
Desarrolla proyectos y planeación, para optimizar los espacios de la mejor manera
posible. También ha sido llamado decoración.

Estas áreas de actuación, a su vez, son divididas incontablemente en más áreas. Para
el desarrollo del presente contenido, se hará énfasis en el diseño gráfico, ya que es
este el tipo de diseño, que resulta ser más útil en el marketing de contenidos.

1.1. Logo, marca, logotipo y eslogan

Estos son algunos términos que suelen causar confusión, y es importante aclararlos
ya que son las bases para el desarrollo del diseño gráfico para la estrategia de
marketing digital (ver Figura 1).

1.1.1. Logo
Según la etimología de este término, la palabra logo viene del griego logos, que
significa “sentido”.
Es un símbolo, cuya función principal es la representación de un producto,
persona o idea, que generalmente describe las características de una organización
o persona.

1.1.2. Marca
Es considerado el activo más importante de una empresa, pues es la que describe,
representa y destaca de los demás competidores haciéndola única.
Por ejemplo, en el cerebro de un consumidor, cuando se le nombra una marca,
inmediatamente muchas imágenes y sentimientos hacen que tome una
determinada actitud frente un producto o idea. Es esa imagen que hay en la
cabeza del consumidor, lo que la marca representa.
El término marca también se usa, para referirse al logo; lo que, hasta cierto punto,
no es completamente errado.
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Haciendo clic en la imagen, es posible acceder a un sitio web para

complementar este concepto.

1.1.3. Logotipo
Es un símbolo formado por texto para la construcción de la identidad corporativa,
marca, institución o personas.

Figura 1. Diferencia entre isotipo o logo, logotipo, imagotipo e isologo.

Fuente: i.Pinimg 2018

1.1.4. Eslogan
Es una frase poderosa que complementa la imagen de una empresa, generando
un alto grado de reconocimiento dentro de los usuarios, que lo repetirán una y

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otra vez, potenciando el voz a voz positivo. Un ejemplo claro es el de Davivienda,

presentado en la Figura 2: “Su dinero puede estar en el lugar equivocado”.

Haciendo clic en la imagen, es posible acceder a un sitio web para

complementar esta información.

Figura 2. Ejemplo de un eslogan recordado en Colombia.

Fuente: Davivienda, 2018.

1.2. El diseño y el marketing de contenidos

1.2.1. ¿Cómo el diseño puede ayudar al marketing de contenidos?

El diseño gráfico está presente en una organización en los impresos, pero hoy en
día es fundamental llevar esa imagen a todas las plataformas digitales; el
contenido con imágenes atractivas genera un compromiso mucho mayor en los
usuarios.

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1.2.2. Hablando el lenguaje del diseñador

Es importante conocer el glosario básico del lenguaje que utiliza el diseño gráfico:
1.2.2.1. Escala CMYK
Los archivos para fines de impresión, usan la escala CMYK (Cian, Magenta,
Amarillo y Negro), como se puede ver en la Figura 3 (a). Una vez que sean
impresos con tinta, aquellos colores que se veían en la pantalla durante la
visualización de la imagen correspondían a una vista meramente ilustrativa. El
resultado final de la impresión depende también del calibre de la impresora,
del tipo de papel, etc. (Chagas, 2016).
1.2.2.2. Escala RGB
Los archivos digitales utilizan la escala RGB (Rojo, Verde y Azul) que son los
tres colores luz que son emitidos por cualquier pantalla (ver Figura 3 (b)).
Esta escala permite que los colores sean más centellantes y fluorescentes, cuya
reproducción sería imposible en una impresión sin tintas especiales (Chagas,
2016).

(a) (b)
Figura 3. Escalas de color (a) CMYK y (b) RGB.
Fuente: mgcsm.org. 2018.

1.2.2.3. Imagen digital

Es un tipo de imagen que se realiza o puede ser manipulada mediante un
equipo informático, se puede mostrar en una pantalla, se puede guardar en
cualquier dispositivo de almacenamiento masivo como memorias USB, discos
duros, CD, DVD, etc. (cuartoinformática, 2015).
Existen diferentes tipos de formatos en las imágenes digitales, dentro de los
que se encuentran:
 Mapa de bits: las imágenes bitmap o mapa de bits son las más difundidas
en el medio digital. El nombre de mapa de bits se da por el hecho de que
las imágenes son formadas por varios puntos minúsculos, llamados
pixeles. Los pixeles son aquellos cuadros que se ven cuando se le da zoom
a una imagen, como se puede ver en la Figura 4.
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Los mapas de bits poseen un dato muy importante llamado resolución,

que no es más que el límite de escalabilidad, antes de que la imagen pierda
nitidez y se pixele (Chagas, 2016).

Figura 4. Imagen en Mapa de bits.

Fuente: ite.educacion. 2018

 Imagen vectorial: llamada también simplemente: vector. Son imágenes

planas, sin sombras muy complejas y de una estética mucho más
ilustrativa (Chagas, 2016).
Se construye a partir de una serie de fórmulas matemáticas, por lo cual no
se dividen en unidades mínimas de información como los pixeles, sino en
manchas de color y líneas. Tiene muchas ventajas, pero la más relevante
es que, para imprimir o para un ambiente digital, estas imágenes
garantizan calidad en la resolución; es decir, no se deforman, como se
puede ver en el ejemplo de la Figura 5 (Alonso, 2018).
Las imágenes vectoriales pueden ser encontradas en formatos: .ai, .cdr,
.eps, .svg. Los formatos pueden ser de uso libre o privado, esto depende
del software que se utilice para el proceso de vectorización (Chagas, 2016).

(a) (b)
Figura 5. Ejemplo de imagen en (a) mapa de bits y (b) vectores.
Fuente: InfoExitoBlog, 2018.

1.2.2.4. Bancos de imágenes

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Son sitios en la web donde se puede encontrar imágenes para utilizar en los
contenidos digitales, pero es necesario tener cuidado de no utilizar imágenes
que tengan derechos de autor, más bien se deben utilizar imágenes de uso libre
o pagar por los derechos respectivos para poder utilizar dichas imágenes.
1.2.2.5. Fuente o tipografía
La tipografía es otro elemento a tener en cuenta para la elaboración de
contenido digital, pues dependiendo de la fuente que se escoja es posible
transmitir con eficacia un mensaje.
Se recomienda utilizar fuentes que transmitan lo que se quiere. Por ejemplo, la
tipografía Helvética, es la más utilizada por su versatilidad y capacidad para
generar enganche con el cliente.

Haciendo clic en la imagen, es posible revisar el video titulado:

Documental Helvética.

Chagas (2018) recomienda no utilizar las siguientes tipografías, ya que generan

inconvenientes si no se tiene en cuenta el contexto de su uso:
 Comic Sans MS: Tiene un aire infantil y humorístico. Puede ser
sustituida por otras fuentes menos usadas.
 Papyrus: Comúnmente utilizada, fuera de lugar y ya fue usada
exhaustivamente.
 Zapfino : Muy utilizada y muy invasiva, no funciona bien en los layouts
f (esquema de distribución de los elementos dentro de un diseño).
Crear una identidad para la marca y/o empresa, está directamente relacionado
a las fuentes que se usan en los materiales publicitarios.
La cantidad de estilos tipográficos que se utilizan en una publicación, no debe
ser mayor a 3 estilos diferentes, para no saturar a los usuarios; sobre todo en
las páginas web.

1.2.3. Herramientas de diseño

Las herramientas más utilizadas en el proceso de diseño digital son:
1.2.3.1. Suite de Adobe:
Es un conjunto de aplicaciones que proveen diferentes herramientas para el
tratamiento y creación de imágenes, video y audio. Esto tiene como fin: la

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publicación impresa, publicación web, postproducción de video y dispositivos

móviles.
 Adobe Photoshop: es el software gráfico más famoso del mundo. Ideal
para manipular imágenes bitmap (Chagas, 2016).
Se utiliza principalmente para retoque fotográfico, pero también se usa
para diseño web, estilismo digital, fotocomposición, edición, entre otros.
 Adobe Illustrator: es el software de imágenes vectoriales de Adobe.
Ideal para la generación artística de dibujo y pintura para ilustración.
 Adobe InDesign: permite hacer una composición digital de páginas
para desarrollar catálogos, libros y manipulación de texto en general.
 Adobe Premiere: se utiliza para editar videos con recursos
profesionales de corte, transiciones, corrección de colores y muchos
otros (Chagas, 2016).
 Adobe After Effects: un software de animación y post-producción de
video. En este, es posible hacer desde animaciones simples de texto,
hasta helicópteros explotando y dinosaurios caminando por la ciudad.
No es un programa tan intuitivo, de hecho, exige un conocimiento y
experiencia previos (Chagas, 2016).

(a) (b) (c) (d) (e)

Figura 6. Suite de Adobe, logos de: (a) Photoshop, (b) Illustrator, (c) InDesign,
(d) Premiere y (e) After Effects.
Fuente: Adobe, 2018.

1.2.4. Herramientas de Internet

Para medir el alcance real de las publicaciones realizadas en la web, las siguientes
herramientas son ideales para tal fin:
1.2.4.1. Google Analytics
Es una herramienta ofrecida por la empresa Google y tiene como función
principal la analítica web, ofreciendo información concentrada del tráfico de
visitas que llega a los sitios web según la audiencia, adquisición,
comportamiento y conversiones que se realizan en dichos sitios (Google, 2018).

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Figura 7. Logo de la herramienta de internet Google Analytics.

Fuente: Google Developers. 2018

Haciendo clic en la imagen, es posible acceder a un sitio web

recomendado para ampliar esta información.

1.2.4.2. GTMetrix
El porcentaje de rebote de un sitio web debe ser medido para analizar si la
carga del sitio es la adecuada. El tiempo de carga es uno de los temas que más
desespera a los usuarios afectando su decisión de compra. Si el usuario pasa
de lo que ve en un post a complementar su información en Google, eso se llama
porcentaje de rebote haciendo que Google posicione mejor el sitio. Es una gran
herramienta para el marketing digital y con un gran atractivo, es gratis.

Figura 8. Logo de la herramienta de internet GTmetrix.

Fuente: Twitter: GTmetrix (@gtmetrix), 2018.

1.2.4.3. HubSpot
Es una herramienta esencial para conocer todos los detalles de la estrategia
basada en Inbound Marketing (mercadeo de atracción), ya que permite:
 Crear el Buyer Persona ofreciendo un análisis detallado de los clientes.
 Seguir el comportamiento: dando detalles sobre ¿dónde ha estado
interactuando el usuario?, ¿qué contenido le gusta más? y ¿cuál fue la vía
de contacto? Por ejemplo, si el usuario llegó a una web mediante correo
electrónico, redes sociales, entre otros (Brazao, 2017).

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Figura 9. Logo de la herramienta de internet HubSpot.

Fuente: HubSpot, 2018.

1.2.4.4. Google Trends

Es una herramienta de acceso libre, de la compañía Google. Permite comparar
la popularidad de búsqueda de varias palabras o frases; así, es posible
identificar el nivel de búsqueda de un determinado término (keyword) durante
un período de tiempo determinado (Escuela de Negocios, 2014).
Sirve como clasificación para un negocio, porque posee las siguientes
características:
 Por palabras claves.
 Búsquedas frecuentes.
 Tendencias en aumento.
 Tendencias en una región o localidad.
 Tendencias por temporada.

Figura 10. Logo de la herramienta de internet Google Trends.

Fuente: Multiplicalia, 2018.

1.2.4.5. Buffer
Gestiona las publicaciones de varias redes sociales a la vez, además analiza las
publicaciones para ver qué acciones se han percibido e interactuar con un
cliente específico. Se puede acceder desde la página web o incluso se puede
descargar la propia extensión para Chrome, Safari o Firefox.

Figura 11. Logo de la herramienta de internet Buffer.

Fuente: Daveismyname, 2018.

1.2.4.6. AgoraPulse
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Esta herramienta sirve para conocer cuáles son los horarios más adecuados
para realizar las publicaciones. Además, genera unas estadísticas útiles para el
desarrollo del modelo de negocio.

Figura 12. Logo de la herramienta de internet AgoraPulse.

Fuente: AgoraPulse, 2018.

1.2.5. ¿Qué son los memes?

Son ideas originales, útiles o divertidas, cuyo atractivo hace que la gente las
adopte y las comparta con otros, tiene como su eje la crítica sobre algo o alguien
con humor. Según Orihuela (2006), la capacidad memética de la blogosfera se está
utilizando de manera creciente para impulsar estrategias de marketing viral, que
aprovechan la velocidad de circulación de algunas ideas en Internet para
promocionar productos o servicios.
El diccionario de Oxford (2018) dice que meme “es un elemento de una cultura o un
sistema de comportamiento que se puede considerar ser transmitido de un individuo a
otro. Puede ser, además, una imagen, video, frase, etc. que se transmite electrónicamente
a partir de usuarios de Internet “.
Los memes son un reflejo de la necesidad del ser humano por expresarse con
frecuencia sobre lo que lo rodea apelando a la reacción del usuario ya sea
mediante la reflexión o la risa (ver Figura 13).

Figura 13. Ejemplo de meme.

Fuente: Gaceta Mexicana, 2018

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 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CAFAM - CET - Subdirección de
Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano: Resoluciones SED 1929 de Junio de Educación
2002, 2020 de Julio de 2002, 0102 de Junio de 2010 y 180211 de Diciembre de 2010. SGC
GUÍA DE APRENDIZAJE No.4 Versión 1

Centro de educación para el Trabajo Cafam

Fernando Alonso Bermúdez Huertas Arenas Suárez Abdel Alexis

Administrador de empresas – Especialista en Comunicador Gráfico
Recursos Humanos.

Escuela Digital, Tecnología e

Innovación
Equipo base.

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