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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
System
entera) y presentar esos datos a los colaboradores para que los analicen y
planteen hipótesis sobre cómo debería ser esa unidad si fuera excelente. En
otros términos, utiliza un diagnóstico de la situación (investigación) y una
con
PROCESO DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
System
University
• Obtener y analizar
Intervención • Dar seguimiento
datos rela0vos a la para apoyar y
situación, y definir • Buscar la acción y reforzar el cambio.
los obje0vos del colaboración para
International
cambio. implantar el cambio
deseado.
Diagnós*co Refuerzo
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los otros. En general, se aplica de la cima hacia abajo, empieza por la cúpula
de la organización y desciende hasta los niveles más bajos.
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a enviar mensajes que sean claros y ágiles y a presentar respuestas que sean
naturales y razonables. El objetivo es reducir los hábitos destructivos de
comunicación—los llamados "juegos"— en los cuales la intención o el
significado de las comunicaciones queda oscuro o distorsionado. Este se
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organización.
Las técnicas del DO por lo general se aplican en una secuencia definida, como
indica la figura anterior. El punto de partida es mejorar inicialmente la sensibilidad
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involucrados.
Entrenamiento de la sensibilidad
Intrapersonal
University
Análisis transaccional Interpersonal
International
Desarrollo de equipos
Intragrupal
Consultoría de procedimientos
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Reunión de confrontación Intergrupal
con
Realimentación de datos
Intraorganizacional
alianza
Las evidencias muestran que los cambios que hacen hincapié en las personas y la
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buscan agregar valor al negocio de la organización, para las personas y los clientes.
En el fondo, éste se puede utilizar para una reevaluación de la estructura
organizacional, de los procesos y las tecnologías utilizados, de los productos y
servicios producidos y de la cultura organizacional. Las posibilidades de aplicación
del DO son las que se listan en la tabla siguiente, donde también se mencionan los
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empresa? externo?
¿Para la ¿Cuáles son sus ¿Cuál es su perfil y ¿Cuál es el ciclo
permanencia o valores y cómo es cuáles son sus de las
para el cambio? su la cultura? características? operaciones?
¿Cuál es el ¿Cuál es el papel ¿Qué le ofrece la ¿Cómo es la red
esquema de las personas, se empresa? de informaciones?
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jerárquico? permite su
participación?
¿Cómo ¿Existen equipos? ¿Cuáles son las ¿Y la matriz
funcionan las características de tecnológica?
comunicaciones? los productos/
servicios?
¿El proceso es ¿Y la ¿Conservadores o ¿Cómo es el
decisorio? administración y innovadores? diseño de puestos?
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los
administradores?
University
personas? recompensas?
Tabla 2: Los cambios para agregar valor al negocio
colaboradores, como:
1. Educación y capacitación.
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Nada mejor que conjugar los aspectos positivos del Desarrollo Organizacional y de
la calidad total.
Estas limitaciones no significan que se deba eliminar los esfuerzos del Desarrollo
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Organizacional, sólo indican las áreas en las que el programa se debe perfeccionar.
con
Los administradores pueden mejorar la calidad de los esfuerzos del DO con las
alianza
medidas siguientes:
de la organización
2. Demostrar la forma en que las personas pueden cambiar sus
comportamientos como parte del programa organizacional.
3. Modificar los sistemas de recompensas de la organización para premiar a los
miembros que cambian su comportamiento, de acuerdo con el programa.
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