FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR

COMPETENCIAS

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
DENOMINACIÓN: ASESORES COMERCIALES SENIOR y JUNIOR
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL X
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: MERCADEO Y VENTAS
DEPENDENCIA: AREA COMERCIAL
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: COORDINADORES DE ALIMENTOS Y ASEO

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Administración y manejo de punto de venta logrando metas

establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las
relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo.

III FUNCIONES DEL CARGO III. NORMAS SECTORIALES DE

Relacione las funciones que inciden
en el cumplimiento del propósito
principal del cargo, recuerde utilizar
la estructura gramatical
verbo+objeto+condición
COMPETENCIA LABORALE
(NSCL) IV. ACTIVIDADES CLAVE
(Escriba los nombres de las Normas
Sectoriales de Competencia Laboral
correspondientes a las función

Vender productos y servicios de

Vender productos y servicios
acuerdo con las necesidades del Asesorar al cliente
de acuerdo con las
cliente y objetivos comerciales.
necesidades del cliente y
Orientar la gestión de ventas según objetivos comerciales.
estrategia y política comercial. Código NSCL: 260101047 Presentar la propuesta
de productos y servicios
Direccionar la estrategia de
distribución según escenario de Caracterizar producto
comercialización y normativa Estructurar categoría de producto
Estructurar categoría de producto según estrategia del formato
según estrategia del formato comercial y métodos de
Segmentar la categoría
comercial y métodos de categorización
categorización Código NSCL: 260101069
Realizar segmentación de mercados
Caracterizar producto
variables y nichos de mercado
Identificar las necesidades o Vender productos y servicios
requerimientos del cliente acorde de acuerdo con las
con los resultados de investigación y necesidades del cliente y
estrategia de ventas. objetivos comerciales. Asesorar al cliente
Código NSCL: 260101047
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FUNCIONES RELACIONADAS
 Fomentar buenas prácticas en los sistemas de SGSST, según normatividad vigente y
requerimientos organizacionales, disponer los residuos generados de las labores diarias,
según procedimientos establecidos por la organización.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
 Ventas y mercadeo
 Servicio al cliente
 Estrategias de ventas
 Cartera y recuperación de cartera
 Innovación de mercados
 Planeación

VI. REQUISITOS:

EDUCACIÓN Título universitario en administración de empresas-mercadeo y ventas o

comercio
FORMACIÓN Preferiblemente formación en distribución de mercados, ventas, comercio y/o
afines.

DESEMPEÑO Dos años de experiencia en cargos de supervisión de distribución, logística e

inventarios

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES (Relacione el nombre de la competencia con sus

respectivos descriptores de comportamiento)

Competencia Definición Descriptor de comportamiento

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Es la capacidad de determinar
Capacidad de
eficazmente las metas y
planificación y de
prioridades de su
organización.
tarea/área/proyecto
estipulando la acción, los
plazos y los recursos
requeridos. Incluye la
instrumentación de
mecanismos de seguimiento y
verificación de la información.
Comunicación. Es la capacidad de escuchar,
hacer preguntas, expresar
conceptos e ideas en forma
efectiva, exponer aspectos
positivos. La habilidad de
saber cuándo y a quién
preguntar para llevar adelante
un propósito. Es la capacidad
de escuchar al otro y
comprenderlo. Comprender la
dinámica de grupos y el diseño
efectivo de reuniones.
Capacidad de comunicar por
escrito con concisión y
claridad.
Desarrollo del Es la habilidad de desarrollar
Equipo el equipo hacia adentro, el
desarrollo de los propios
recursos humanos. Supone
facilidad para la relación
interpersonal y la capacidad de
comprender la repercusión que
las acciones personales
ejercen sobre el éxito de las
acciones de los demás.
Diferentes elementos o
aspectos y establecer
prioridades racionales.
También incluye el
entendimiento de las
secuencias temporales y las
Establece objetivos y plazos para la
realización de las tareas, define
prioridades, controlando la calidad del
trabajo y verificando la información
para asegurarse de que se han
ejecutado las acciones previstas.
Organiza el trabajo y administra
adecuadamente los tiempos..
Es reconocido por su habilidad para
identificar los momentos y la forma
adecuados para exponer diferentes
situaciones en las políticas de la
organización y llamado por otros para
colaborar en estas situaciones. Utiliza
herramientas y metodologías para
diseñar y preparar la mejor estrategia
de cada comunicación..
Es reconocido en su área de
incumbencia por ser un interlocutor
confiable y por su habilidad para
comprender diferentes situaciones y
manejar reuniones.
Desarrolla su equipo, los recursos
humanos de la organización,
convencido del valor estratégico que
estos aportan a la gestión general y al
área en particular. Comprende
cabalmente el alcance de sus
acciones en relación con su equipo
para una gestión exitosa de todos y
cada uno de los involucrados.
Comprende el concepto y valor del
desarrollo del propio equipo, pero no
es consciente de que su accionar
puede dificultar el crecimiento
individual de los distintos
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relaciones causa-efecto de las componentes del equipo.

acciones. Usuarios,
proveedores o competidores.

CIUDAD: Bogotá 27 de agosto de 2019

FECHA DE APROBACIÓN: 30-08-2019

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: