MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO

Laidy Milena Acevedo Ávila

Mateo Báquiro Aldana
BOGOTA D.C
14/11/2019
1. Reflexión Inicial

La empresa de Diseños Graphic, experta en Planos para obras de construcción y Diseño

gráfico. Inicia un nuevo proyecto donde requiere 5 equipos. El gerente ha decidido solicitar
al área de soporte IT que presente una propuesta para armar los equipos teniendo en cuenta
su operación de trabajo diario.

De acuerdo con la solicitud:

En grupo, detalle el tipo arquitectura que requiere y las características de cada una de las
partes.

IMAC PRO

PANTALLA

 5K
 Pantalla retina 5k de 27 pulgadas
 Resolución de 5120 x 2880 compatible con mil millones de colores
 Brillo de 500 nits
 Amplia gama de colores

PROCESADOR

 8 núcleos
 Intel Xeon W de 3,2GHz
 Cache de 19 MB

GRAFICAS

 vega 56
 Procesador gráfico readeon pro vega 56 con 8 GB de memoria HBM2
 56unidades de computo
 3.584 procesadores de flujo
 9teraflops de precisión simple
 18 teraflops de precisión simple

MEMORIA

 32 GB
 32 GB de memoria DDR4 ECC de 2666 MHz
 Controlador de memoria de cuatro canales

Almacenamiento
 SSD de 1 TB
Dominio Procedimental:

Los problemas que presenta una computadora generalmente se relacionan con hardware,
software, redes o posiblemente la combinación de los tres. Para profundizar sobre este
tema, se presenta un cuadro en el cual se refieren una serie de fallas en el hardware del
computador, debe completarlo de acuerdo con sus conocimientos o la investigación que
realice en diferentes medios.

2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.

¿Considera adecuado el uso de componentes químicos para hacer limpieza a los equipos de
cómputo?
RT// Si, por que se necesitan varios productos químicos para realizar el mantenimiento a
los equipos de cómputo.

2.1 ¿Tiene conocimiento de algún tipo de componente químico para el mantenimiento

preventivo de equipos de cómputo?

 Alcohol isopropílico limpia pantallas

 Espumoso
 Aire comprimido
 Limpia contactos

2.2 ¿Considera que la humedad a la que están expuestos los equipos les puede ocasionar
daños irreparables? Menciónelos.
Si puede llegar a causar un corto circuito en la CPU o en algunos de los periféricos
conectados o borrar datos.

2.3 ¿Cómo se podría evitar la corrosión en los equipos de cómputo?

 Realizando un mantenimiento preventivo para evitar corrosión.

 Protegiendo el acero con ánodos de zinc
3.2. 1 actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios
para el
En una tabla en Word especifique: Nombre del hardware, Falla y solución del problema de
acuerdo con el manual del fabricante: Ejemplo:

NOMBRE FALLA SOLUCION

Sistema operativo no funciona
ocasionado por Problemas con el Reemplazar el disipador
disipador
PROCESADOR
Verificar que el procesador
Microprocesador no funciona sea apto para ese pc

Mala calidad Usar una buena marca

CABLE SATA
No reconoce el dispositivo de la Podría estar mal conectada
unidad o dañada, cambiar el cable

Que no absorba el exceso de Revisar que el disipador

DISIPADOR DE calor de microprocesador este correctamente colocado
CALOR adecuadamente sobre el procesador

Sobrecalentamiento Realizar un testeo

TARJETA DE RED
Darle mantenimiento para
No tiene señal o manda pitidos de así eliminar toda la
error suciedad

Descarga electroestática Actualizar la placa base

TARJETA MADRE
Averiada por daño física
Funcionamiento errático
UNIDAD ÓPTICA
El lector daña los CDS
Al encender el equipo no da
video y se escucha una serie de
MONITOR bips
Avaluar el componente y
ponerlo a prueba
Limpieza general y
engrasar
Cambiar la pieza rota que
rompe los disco
La memoria RAM esta en
falso contacto o se dañaron

La imagen esta borrosa Ajustar la frecuencia de

actualización
 En un mouse óptico la velocidad
del puntero es increíblemente
lenta
MOUSE
El puntero cambia de apariencia
densidad de impresión variable
IMPRESORA
el papel se atasca en el interior de
la impresora
El teclado no funciona
TECLADO
Mal rendimiento del teclado
No emite ningún sonido de
ninguno de los altavoces
TARJETA El Monitor enciende, pero no se
GRAFICA ve nada en la pantalla y se
escuchan una serie de Beeps.
Error al cargar S.O
Errores en la cabeza del lector
DISCO DURO Virus de ordenador
Sistema lento con respecto al pc
Se oye un ruido metálico
continuo proveniente de su
interior
Mensaje error, memoria
insuficiente
Revisar donde se encuentra
el mouse óptico no se
brillante
Deshabilitar y restaurar
sistema
Retirar el cartucho de tóner
y agitarlos de un lado a otro
para redistribuir el tóner y
hacer que fluya
uniformemente
Utilizar el gramaje de
acuerdo a la impresora
en este caso desarmar el
teclado y repasar con lápiz
el contacto de la placa que
esta gastado
Mantenerlo libre de polvo y
suciedad, de este modo
limpiándolo con aire
comprimido o un trapo
ligeramente húmedo
Reinstalar el software así
deberá corregirse
Revisar que la tarjeta de
video este en el lugar
adecuado
Realizar un diagnóstico
general del disco
Lo mejor es remplazarlo
Instalación y actualización
frecuente de un programa
de antivirus
Cerrar todos los archivos
antes de apagar el equipo
Para este caso no hay
solución solo remplazar por
otro disco duro
Vacunar equipo

MEMORIA RAM Ruidos en el reinicio del pc
Monitor sin repuesta
Las entradas y conectores de
sonido están estropeadas
No enciende el monitor
TARJETA DE
VIDEO
Problemas de conexión al wifi
Que no absorba el exceso de
calor del microprocesador
adecuadamente
La pasta disipadora entre el
microprocesador y el disipador
este completamente seca o que ya
no haya nada de ella
DISIPADOR DE
CALOR
Que no absorba el exceso de
calor de microprocesador
adecuadamente
PUERTO USB
No lee ninguna memoria
No trasmite señal con la pantalla
PUERTO VGA
Señal intermitente
El sistema manda un mensaje de
MEMORIA RAM error de insuficiente memoria de
trabajar
Memoria mal conectada,
reacomodar en la ranura
correctamente
Limpiar los zócalos de la
memoria RAM
Abrir el ordenador y
cambiar el puerto
Revisar el cable de
corriente esté conectado al
monitor
Asegurarse de que la
conexión wifia este
activada. Luego
desactivarla y activarla para
obtener conexión
Revisar que el disipador
este correctamente colocado
sobre el microprocesador
Limpia r el
microprocesador, el
disipador y colocar pasta
disipadora nueva
Revisar que el disipador
este correctamente colocado
sobre el procesador
Limpiar debidamente el
puerto de que tiene
problema
Limpiar cada entrada tanto
del pc como del monitor, si
esto no funciona el cable
podría tener un corto
Instalar antivirus y
mantenerlo activado
 Escucha un tono largo de error de
memoria RAM
La CPU enciende sin señal de
video
La parte trasera de la fuente se
calienta
Ordenador se apaga al poco
Errores de dispositivos que fallanrevisar las tenciones que
estando en perfecto estado,
problemas de encendido.
FUENTE DE
PODER Sobretensión, una subida
inesperada de tensión va a
provocar en la mayoría de los
casos la avería de la fuente de
alimentación.
ordenador se apaga al poco
tiempo de conectarlo, volviendo a cada cierto tiempo que el
funcionar pasado un cierto
tiempo.
ordenador se bloquea con
frecuencia.
El equipo se comporta inestable y revisar que el disipador de
presenta bloqueos en algunas
aplicaciones.
MICRO
El microprocesador no funciona
PROCESADOR adecuadamente debido al
recalentamiento que se genera
dentro la torre.
ordenador no arranca, pero el
micro se calienta.
Colocarla adecuadamente o
en cas de que se encuentre
dañada reemplazarla
Cambar voltaje
Darle mantenimiento a la
fuente limpiando las tomas
de aire obstruidos
suministra la fuente de
alimentación, hay
programas que indican el
voltaje que entran a la placa
base (Everest).
conectar la fuente de poder
a un sistema de energía
interrumpida (UPS) los
mayores problemas de
sobretensión se dan al
volver a restablecerse el
suministro de energía
cuando este se ha cortado.
Revisar la fuente
también hay que comprobar
ventilador de la fuente de
alimentación funciona
correctamente.
revisar los puentes de
velocidad del
microprocesador.
calor este en buen estado y
el sistema de ventilación
funcione apropiadamente
(sistema de refrigeración
cooler)
Revisar que el componente
este en buen estado y
 colocado correctamente.

Hay que asegurase de que

La cámara no quiere dar imagen el ambiente donde graban
LA CÁMARA las imágenes este bien
iluminado, ajuste la calidad
de la imagen usando los
ajustes disponibles en el
software de la cámara web.

a. Servidor, Almacenamiento en la nube, Dispositivos USB (discos duros externos o

pendrives), ventajas y desventajas.

SERVIDOR
es un ordenador que se encarga de suministrar información a una serie de clientes ya sean
personas u otros dispositivos conectados a él, la información que puede transmitir es
múltiple y variada como archivos de imagen, texto,
videos y programas informáticos.

Ventajas

 La administración del control es sencillo

 Mayor seguridad y no está expuesta a ser
hackeada

Desventajas

 Su alto precio
 Los cambios para hacer mudanzas o actualizaciones de paquetes por que necesitan

ALMACENAMIENTO LA NUBE
Esta nos permite almacenar y acceder a datos y programas atreves de internet en un lugar
del disco duro de la computadora o celular.

Ventajas

 Acceso desde cualquier sitio y con varios dispositivos

 Ahorro tanto en software y hardware como en mantenimiento técnico

Desventajas
  Falta de seguridad privada
 Sin internet no hay nube

DISPOSITIVOS USB
Es un dispositivo de almacenamiento que utiliza una memoria flash para guardar
información

Ventajas
 Bajo precio
 Fácil y ligeras de transportar
 Se puede usar en varios dispositivos

Desventajas
 Falta de privacidad de datos
 En cualquier momento puede dejar de funcionar y que ha variado el voltaje
 Al ser de pequeño tamaño se puede perder fácilmente
 Como se puede usar en cualquier ordenador es susceptible a ser atacado por un virus

B. Al momento de realizar un procedimiento en un Pc del cliente, considera usted que cómo

técnico no es responsable de la información. (Justifique su respuesta)

nosotros como técnicos consideramos que la responsabilidad es de nosotros, pero esto

depende del tipo de cliente al que le estemos prestando nuestros servicios ya si este desea
que le realicemos un backup.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Dominio Procedimental:
Los problemas que presenta una computadora generalmente se relacionan con hardware,
software, redes o posiblemente la combinación de los tres. Para profundizar sobre este
tema, se presenta un cuadro en el cual se refieren una serie de fallas en el hardware del
computador, debe completarlo de acuerdo con sus conocimientos o la investigación que
realice en diferentes medios.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA CAUSAS PROBABLES SOLUCIONES POSIBLES

 COMPUTADOR SE Daño en la memoria RAM.
REINICIA sobrecalentamiento del
procesador.

 COMPUTADOR NO Memoria RAM al 99%, liberar el computador

ARRANCA muchos. programas de información que no
abiertos. sea necesaria
virus.
y revisar el antivirus

 PERDIDA DE FECHA Desconectar el computador

Y HORA de la toma de electricidad.
Configurar de nuevo el pc

 Malware o infección de
virus. Archivos DLL, SYS o
EXE perdidos o dañados.
Formato de unidad
 NO SE PUEDE incorrecto
FORMATEAR DISCO Dañado la partición del
disco duro.
Controladores de hardware
o BIOS incompatibles o
desactualizados.

 COMPUTADOR NO Memoria RAM defectuosa

ARRANCA Y o conectada
ALARMA EMITE incorrectamente.
PITIDOS Placa base defectuosa.

 BANDEJA DE Cerrar la bandeja con la

CD/DVD ATASCADA mano
No Tiene el driver

 CONTEO DE Memoria no soportada

MEMORIA NO procesador no cumple con
COINCIDE CON LA los requisitos
MEMORIA TOTAL
INSTALADA

 COMPUTADOR SE Memoria RAM collapse

BLOQUEA Malware
virus
 EQUIPO NO Drivers desactualizados
RECONOCE LOS
PUERTOS USB

 LA PC SE REINICIA Desactualizado el software

O APAGA SOLA Malware

 IMAGEN Resolución de pantalla no

INCLINADA O coincide.
TORCIDA driver de pantalla
desactualizados.

 PANTALLA NO Cable de poder mal

ENCIENDE, conectado.
ALARMA SUENA
VARIAS VECES.