Manual de Identidad y 1.

Manual de Fundamentos

Elementos esenciales para la

construcción de la imagen organizacional.
LCC Serena Lazcano
Manual de Identidad

Rodríguez Acevedo, J.L. (2006) Apuntes de la clase: Imagen Organizacional.

ITESM, Campus Guadalajara.
 Manual de Identidad
• El documento que integra toda la identidad visual de la
empresa, y cómo utilizarla.

• Contiene los símbolos simples de identidad y los

formatos secundarios de estructura, así como los
criterios de combinación estrictamente definidos.

• El manual se organiza en áreas que abarcan de manera

progresiva los elementos y la utilización que se hace de
ellos hasta formas precisas de aplicación.

• Cualquier cambio o adición que se realice, se deberá

documentar en el manual de identidad.
 Factores a considerar
La imagen de la empresa es de
tendencia permanente. Por lo tanto
está destinada a amplificarse,
integrarse a una memoria colectiva y
a persistir.

Implica anticiparse para imaginar

como serán las cosas más adelante.
(Cómo se comportará el mercado).

La empresa misma

El entorno

Supervisión Constante
 Qué debe incluir
Signos de identidad y sus usos

La estructura visual de la identidad

Tipografía corporativa

Normas tipográficas

Formatos

Elementos gráficos

Aplicaciones
·de alta dirección
Impresos ·administrativos
·comerciales
 Qué debe incluir
Publicaciones Institucionales

Publicidad
·carteles
Anuncios ·cine
·TV
Envases, etiquetas, embalajes

Material de punto de venta

Material de exposiciones

Señalización

Decoración publicitaria de vehículos

Uniformes
Manual de Fundamentos

Gordoa, Victor (2007) El poder de la imagen pública. Ed Grijalbo, México

¿Cómo se elabora un programa
de identidad?

1 2
Definición del auto-
Análisis de la imagen
concepto de la empresa
existente.
(Filosofía, Objetivos).

3 4
Estudio del sistema de
comunicaciones actual y Implementación.
de materiales.
ManualSegún
de Victor
Fundamentos
Gordoa debe contener:

1 Visión 1.

2 Misión
3 Principios
4 Filosofía
5 Lema
6 Normas
1 Visión
Fijar la visión es ubicarse en el futuro …
1.
dónde nos gustaría estar … El objetivo de
tener una visión es guiar las acciones en el
transcurso del tiempo y evitar sufrir
desviaciones.

Factores de una visión:

Corto plazo·Qué se desea ser·Propósito
Filosofía · Oportunidades · Fuerzas
Visión
1.

En el año 2015, el Tecnológico de Monterrey será la institución

educativa más reconocida de América Latina por el liderazgo de
sus egresados en los sectores privado, público y social; y por la
investigación y desarrollo tecnológico que realiza para impulsar la
economía basada en el conocimiento, generar modelos de gestión
e incubación de empresas, colaborar en el mejoramiento de la
administración pública y las políticas públicas, y crear modelos y
sistemas innovadores para el desarrollo sostenible de la
comunidad.
 2 Misión
Escribir una Misión significa dejar en claro qué es lo 1.
que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo
hacemos.

-Ser específico
-Hablar en tiempo presente
-Ser inspiracional
Debe ser honesta y precisa
Enfocada a las necesidades humanas
“La razón de ser de la compañía”
Misión 1.
Ofrecer productos de excelente calidad basados en la investigación científica
que contribuya a fomentar un estilo de vida saludable bajo los conceptos
establecidos por el Shirota-ismo que son:
·Prevención. En vez de tratar las enfermedades cuando éstas ocurren,
nosotros debemos tomar medidas preventivas para que la gente no llegue a
adquirir esos males.
·Intestinos saludables. El ser humano absorbe los alimentos mediante los
intestinos. Al mantener sus intestinos saludables, aseguran una vida sana y
más larga.
·Precio razonable. Queremos que la mayoría de la gente sea capaz de proteger
sus intestinos y tener una vida saludable a través del consumo de Lactobacilus
casei shirota. Por eso el precio debe ser accesible. Apoyado en un sistema de
venta eficiente que asegure la calidad de nuestros productos.
3 Principios
Valores humanos, valores morales que deberán 1.
guiar nuestra actuación empresarial.

Una vez que se tienen los principios, se tiene la guía

para enfrentar y resolver con claridad los problemas
de cada día hasta las grandes crisis corporativas.

La piedra angular para la construcción

del Manual de Fundamentos
 1.
Valores

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Que suceda, depende de uno mismo.
Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
Colaboración: Potenciar el talento colectivo
Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.
4 Filosofía
1.
Es el extracto de la misión y los principios combinados.

En la filosofía se debe dejar claramente qué es lo que

nos hace diferente a los demás.

¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos diferente?
Filosofía

“El estilo Toyota” 1.

El sistema de producción de vehículos de Toyota´s Motor Corporation es una “manera de
hacer las cosas”, referido a veces como “Lean Manufacturing System” (“Sistema de
Manufactura Esbelto”) o “Just in Time System (JIT)” (“Sistema justo a tiempo”), el cual ha sido
bien conocido y estudiado en todo el mundo. Este sistema de control de producción se ha ido
estableciendo basado en muchos años de mejoras continuas, con el objetivo de “Hacer
vehículos solicitados por los clientes de la manera más rápida y eficiente posible, con el
propósito de entregar estos vehículos lo más rápidamente posible”.

El Sistema de Producción Toyota fue establecido basado en dos conceptos: El primero

“jidoka” (puede ser traducido como “automatización con un toque humano”) el cual se refiere a
que cuando un problema ocurre, el equipo se detiene inmediatamente, previniendo que
productos defectuosos sean producidos; el segundo es el concepto de “just in time” (justo a
tiempo), en el cuál, cada proceso produce sólo lo que es necesario para el siguiente proceso
en un flujo continuo.

Basados en la filosofía básica de jidoka y just-in-time, el SPT puede eficiente y rápidamente

producir vehículos, uno a la vez, que satisfagan completamente los requerimientos del cliente.
 5 Lema
1.
Debe ser la conclusión extraída del desarrollo y análisis
de elementos del Manual de Fundamentos.

Es el máximo reto de síntesis

El “slogan” de la compañía
 1.
“Nacidos fuertes, nacidos Ford”

“Soy Totalmente Palacio”

 6 Normas
Normas de conducta y apariencia. 1.

“Código de conducta y ética en la industria electrónica”

“Código de vestir: casual-formal”