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Conexión multicanal

Hoy en día el consumidor se informa


por diversos medios de comunicación.
Los medios digitales, las redes
sociales, los blogs, las aplicaciones y
los foros, le han comido la autoridad a
CURSO :
la prensa, la televisión y la radio.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Brand Lover

El consumidor busca una relación CICLO: III


más profunda con sus marcas
favoritas mediante experiencias,
CARRERA: CONTABILIDAD
comunicación y satisfacción de
necesidades. Los “brand lovers” se
convierten en embajadores de las ALUMNO:
marca dentro de sus círculos sociales.
VALDERRAMA ZARATE JORGE

Es más impaciente:

La tecnología trae inmediatez y una vez


que te acostumbras, ya no quieres
.
esperar por nada ni por nadie.
EL CONSUMIDOR mayor posibilidad de probar
cosas nuevas.
Un consumidor es una persona u
organización que demanda Es más sensible: la importancia
bienes o servicios a cambio de del trato al cliente se equipara a
dinero proporcionados por el la de la calidad o la del precio. El
productor o el proveedor de cliente busca una experiencia de
bienes o servicios. Es decir, es un compra sensorialmente perfecta.
agente económico con una serie
de necesidades. Ya no se toma en serio la
publicidad tradicional: tras
CARACTERISTICAS DEL décadas de impactos
CONSUMIDOR publicitarios, el consumidor se
ha vuelto experto
Está mejor informado: está a un Esquivándolos. Decimos adiós a
click de comparativas, foros y los clichés publicitarios y
opiniones de otros saludamos a las tendencias en
consumidores. redes sociales

Es infiel por naturaleza:


lógicamente, al tener más
información aumentan las
opciones de elegir una compra; y
a mayor número de opciones,