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UNIVERSIDAD TECMILENIO

Nombre: José Francisco Valdez Lopez

Matrícula: AL02774410

Nombre del profesor: Maestra Maria Cristina Balestra

Nombre del curso: Maestria en Administracion en negocios y mercadotecnia

Módulo: Comportamiento del consumidor

Actividad: Actividad 1

Fecha: 10 de octubre de 2019


Tema del proyecto

Ríos Llantas es una tienda fabricante de llantas deportivas para automóviles de lujo. A la
compañiá le gustaría ampliar su liń ea de productos para automóviles.

Introducción

Si bien la venta de autos de lujo en nuetro pais va en detrimento en el ultimo año, esto debido
a la insertidumbre en los mercados financieros, una segmento se ha mantenido intacto, que
es el segmento de los autos premium.

No obstante, uno d elos factres que limita la comercialización de autos de lujo en nueestro
pais es la delincuencia y el riesgo constante de “Llamar la atención” al manejar uno de estos
vehiculos.

De acuerdo a las estadísticas de la AMDA (Asociación Mexicana de Distribuidores de


Automoviles), Los mercados emergentes realizaran el 50% de ventas globales de vehiculos,
y la tendencia se inclina hacia los vehiculos para el segmento “Premium” mientras que en los
mercados maduros se opta por coches mas pequeños. La industri en Mexico representa 3%
del PIB con cerca de $30 mil millones de dolares anuales. (1)

El 3.6% de los autos que se venden en Mexio son de categoría premium entre marcas como
Mercedes Benza, Acura, lincon, Audi, Infiniti, Cadilac y BMW.

Planteamiento del problema

Se realizará el analisis del consumidor puesto que el fabricante de llantas para autos
deportivos de lujo Rio Llantas le gustaria amplar su linea de productos para automoviles.

Objetivo del proyecto

 Objetivo general: Proponer un instrumento para la investigacion de mercado de los


dos tipos:
o El diseño de un instrumento de investigación cualitativa.
o El diseño de un intrumento de investigación cuantitativa
 Objetivos específicos:
o Analizar y describir los instrumentos diseñados, resaltando las caracteristicas
y los elementos que consideraste para su diseño.
o Al menos 5 caracteristicas y 5 elementos.
o Se fundamentará con dos referencias de biblioteca digital el diseño de
intruamentos de investigación.
o Concluir por que con una buena opción de intrumentos de investigación para
la empresa
Marco teórico

La investigación del consumidor cualitativa nació cuando se determinó que el comprador no


es un ser racional que elige los productos que le brindan mayor utilidad al mejjor precio, si
no que existen factores que hacen que el consumidor no siempre este conciente de por que
tomaban ciertas decisiones de compra. Incluso estando concientes de sus necesidades
básicas, surgiendo varios tipos de invwestigacion cualitativa, coo las encuestas profundas,
los grupos de enfoque, guias de discusión y mas actualmente, la investigación en linea o por
internet. Si bien no es el unico tipo de investigación del consumidor que se debe conocer
pesto que una parte importante para mejorar el conocimiento acerca de la aceptación que
tiene los productos o marcas, asi como el impacto de los mensajes promocionales cobre el
consumidor. Cuando se emplean este tipo de estudios cualitativos, se dispone de diseños de
muestreo y de investigación, asi como técnicas e instrumentos para recopilar datos, para
estudiar el comportamiento del consumidor. Observar los habitos de consumo y compra de
las personas, en escenarios reales como tiendas, centros comerciales etc. Hoy en dia esta
cayend en desuso y sustituyendose por técnicas de extracción de datos de comportmiento de
ocmpra que tenemos al usar nuestros dispositivos electronicos, la manera en que
respondemos a nuestras redes sociales, la forma en que buscamos porinternet, o incluso en la
forma en la cual gastamos nuestro dinero con nuetra tarjeta bancaria. (2)

Desarrollo del proyecto:

Instrumento de investigación cualitativa: Se utilizará como instrumento de investigación


cualitativa la Investigación en liń ea o por Internet mediante la busqueda en Google Trends,
Google Suggest y el planificador de palabras clave del mismo buscador:

5 caracteristicas:
1. Edad de las personas que buscan autos de lujo.
2. Genero de las personas que buscan autos de lujo.
3. Ingreso mensual de las personas con capacidad economica de adquirir un auto de lujo.
4. Si tienen hijos
5. Si tienen mascotas

5 elementos:
1. Tipo o marca de coche que tiene (o al menos realiza las busquedas)
2. Tipo de ciudad o clima para el cual lo requiere
3. Si es para esa persona o para un tercero
4. Los beneficios que busca asociadas a esa marca.
5. Las garantias y duración buscado.

Instrumento de investigación cuantitativa: Utilzaremos el metodo de investigación por


observación, en este caso podemos hacer uso de herramientas como Jungle Scout para extraer
cual es la tendencia de lo que mas se vende en línea y Keepa,que maneja el historial de
precios, caídas y disponibilidad en linea.

Conclusion:
Los estudios de mercado son un instrumento importantisimo al momento de lanzar un
producto, puesto que determinamos el segmento a quien va dirgido y tener una idea de cómo
va a ser recibido nuestro producto por los consumidores.

El 70% de los compradores hace busquedas por internet y visita un promedio de 10.4 paginas
antes de decidir comprar un producto, aun asi lo compre en un lugar fisico o en linea. (3)

Usar estudios de mercado hechos en linea, nos permite no solo usar las palabras apropiadas
al momento de lanzar un anuncio (Palabrs clave), si no tambien lanzarlas al sector apropiado
(Ingreso economico, edad, ubicación geográfica de los locales de Llantas Rio), si no tambien
mediante la investigación cuantitativa, saber la oferta y demanda que están teneindo estos
productos, los costos actuales en el mercado, esto con la finalidad de determinar los margenes
de ventas para que se obtenga el retorno apropiado y sea un beneficio para la empresa.
Utilizando estas herramientas en linea, disminuimos los costos de contratación de
encuentadores, o de plataformas que cobran por encuestas en linea, ademas de la rapidez con
la que se puede realizar.

Bibliografia
1.- Asociación Mexicana de Distribuidores de Automoviles. (2013). INCREMENTA
IMPORTANCIA DE MERCADOS EMERGENTES EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ. 10/10/2019,
de AMDA Sitio web: https://www.amda.mx/opinion-2013/

2.- Leon G. Schiffman Leslie Lazar Kanuk. (2010). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
MEXICO: PEARSON.

3.- Alberto Carreon. (2016). IMPACTO DEL MARKETING DIGITAL EN EL CONSUMO.


10/10/2019, de ACH Consulting Sitio web: https://www.merca20.com/impacto-del-
marketing-digital-en-consumo/