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Manual de Asignatura.

SOPORTE TECNICO
Universidad Tecnológica de Tehuacán
Primer cuatrimestre
Universidad Tecnológica de Tehuacán

Introducción.

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el


hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o
mecánico. Los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver
determinados problemas con algún producto en vez de personalizar. El servicio de
soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentar a
los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio


técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno


para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son
totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos
que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden
hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las
instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte
técnico.

Soporte técnico.

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Tipos de soporte técnico.

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo
electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es
el teléfono. En los últimos 2 años hay una tendencia a la prestación de soporte
técnico en remoto, donde un técnico se conecta a la computadora mediante una
aplicación de conexión remota.

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Contenido
Unidad I Hardware ...................................................................................................... 5

1.1 Arquitectura de la CPU................................................................................... 5

1.1.1 Unidad Central de Proceso (CPU). .......................................................... 6

1.1.2 Fuentes de alimentación. ......................................................................... 7

1.1.3 Sistema de enfriamiento ........................................................................ 12

1.1.4 Tarjeta Madre (Mother Board o Tarjeta Principal).................................. 15

1.1.5 BIOS (Basic Imput/Output System) ....................................................... 25

1.1.6 CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) .......................... 25

1.1.7 Tipos de memorias ................................................................................ 29

1.2 Periféricos .................................................................................................... 31

1.2.1 Tipos de periféricos ............................................................................... 32

1.2.2 Tarjeta de video ....................................................................................... 1

1.2.3 Puertos .................................................................................................... 5

1.2.4 Controladores ........................................................................................ 11

1.3 Dispositivos portátiles................................................................................... 13

2 Unidad II Software .............................................................................................. 27

2.1 Utilerías para mejorar el rendimiento del hardware ...................................... 28

2.2 Utilerías de software..................................................................................... 39

3 Unidad III Tipos de mantenimiento ..................................................................... 41

3.1 Tipos de mantenimiento y herramientas requeridas .................................... 41

3.1.1 Introducción ........................................................................................... 41

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3.1.2 ¿Qué es el mantenimiento para PCS? .................................................. 41

3.1.3 Mantenimiento preventivo para PCS .................................................... 42

3.1.4 Mantenimiento correctivo para PCS ...................................................... 42

3.1.5 Criterios que debe considerar para el mantenimiento a la PC. .............. 43

3.1.6 Material, herramienta y mesa de trabajo. .............................................. 45

3.2 Factores eléctricos ....................................................................................... 48

3.3 Condiciones del área de trabajo ................................................................... 48

4 Unidad IV Documentación .................................................................................. 48

4.1.1 Responsabilidades del usuario .............................................................. 48

4.1.2 Levantamiento de requerimientos.......................................................... 48

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Unidad I Hardware

1.1 Arquitectura de la CPU.


Una computadora está compuesta por partes mecánicas y electrónicas, las cuales en
conjunto la hacen funcionar, cada parte de la computadora recibe un nombre
específico de acuerdo con la función que desempeña.

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1.1 Arquitectura interna de la CPU.

1.1.1 Unidad Central de Proceso (CPU).


El CPU es un microprocesador o chip que se coloca en la Tarjeta Madre, el CPU se
encarga de procesar la información y para ello cuenta con dos sub-unidades: Unidad
de Control y Unidad Aritmética Lógica.

 Unidad de Control
Analiza y ejecuta cada instrucción del programa, controla las actividades de los
periféricos, tales como un disco o una pantalla de presentación. A partir de señales
que recibe del CPU, ejecuta las transferencias físicas de datos entre la memoria y el
dispositivo periférico, se encarga de controlar todo el flujo de información.

 Unidad Aritmética Lógica (UAL)


Circuito de alta velocidad que realiza las comparaciones y los cálculos. Los números
son transferidos desde la memoria a la UAL (Unidad Aritmética Lógica) para realizar
los cálculos, cuyos resultados son retransferidos a la memoria, los datos
alfanuméricos son enviados desde la memoria a la UAL para su comparación, es la
encargada de realizar todas las operaciones tanto aritméticas como lógicas.

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1.2 Microprocesador Pentium II.

1.1.2 Fuentes de alimentación.


La función de una fuente de alimentación es convertir la tensión alterna en una
tensión continua y lo más estable posible, para ello se usan los siguientes
componentes: 1.- Transformador de entrada; 2.- Rectificador a diodos; 3.- Filtro para
el rizado; 4.- Regulador (o estabilizador) lineal. Este último no es imprescindible.

Se encarga de alimentar o suministrar energía a toda la PC, tiene dos conectores


que se insertan directamente a la tarjeta principal, estos conectores son conocidos
como P8 y P9, los conectores que alimentan a los dispositivos se conocen como
conectores comunes, los voltajes que da la fuente de alimentación son:
Conectores comunes Conectores P8 y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V

Nota: Los valores del voltaje de la fuente de alimentación pueden tener una variación
de ± 10%.

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Existe dos tipos de fuentes en la actualidad, la ya discontinuadas AT, el cual de las


mismas ya no encontramos nuevas pero en nuestro mercado aún están funcionando
y de las ATX, que son los nuevos componentes, estas últimas hacen varios años que
están impuestas en el mercado. Las fuentes no cuentan con garantía, más que la de
uso y por lo tanto será importante probarlas para determinar el buen funcionamiento
de las mismas y en caso contrario realizar el reclamo de forma inmediata. En la
imagen 1.3 se muestra un ejemplo de las fuentes de alimentación.

1.3 Fuente de alimentación.

1.1.2.1 Importancia de la fuente de alimentación.


La fuente como una de las piezas importantes del sistema, por lo tanto el no
funcionamiento de esta pieza dará como consecuencia el no suministro de
electricidad al sistema y como consecuencia esta no funcionara.

La fuente no es unos de los componentes que tenga mayor relación de forma


habitual con el rendimiento de la PC, es un factor importante a tener en cuenta, una
fuente estable que no genere picos y cortes de corriente es fundamental para
garantizar la vida útil de la PC y el buen funcionamiento del mismo.

1.1.2.2 Fuente AT
Este tipo de fuente se encuentra discontinuada pero no desapareció aun de nuestro
mercado por tal motivo veamos su presentación y características.
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Una de las principales características es que esta fuente cuenta con una llave de
encendido que permite la entrada de los 220v a la fuente, observemos que de las
fuentes AT, sale un cable de color negro del mismo pueden salir dos o cuatro cables,
estos se conectan a la llave de encendido respetando en caso de que salgan cuatro
cables que el cable de color “Negro” deberá ir con el “Marrón” y el “Celeste” con el
“Blanco”. No podemos equivocarnos, dado que la entrada de los 220v está dada por
el cable Blanco y el cable Negro, de ponerlos a estos en la misma línea
provocaríamos un corto circuito, con las consecuencias que esto provoca.

1.1.2.3 Conectores de la fuente AT


De la fuente AT, tenemos varios conectores el más clásico es el conector “D”
diseñado para la conexión de discos duros y otros dispositivos de que se instalan en
bahías de 5 y ¼. Su nombre se lo debe a su forma, que si lo miramos de forma
vertical, observamos que tiene forma de letra “D” y con esto nos aseguramos no
conectarlos de forma invertida.

En la siguiente imagen muestra un conector “D” de forma horizontal, a este le llegan


cuatro cable, uno amarillo, uno rojo y dos negros, estos colores nos permitirán
identificar las tensiones que transmiten facilitando la búsqueda de fallos.

Conector D

Conector P8 y P9, este es el conector que sale de la fuente y se conecta en la Placa


Madre, la precaución a la hora de conectar estos, es que se pueden conectar de
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forma invertida, provocando un riesgo de enviar tensiones inadecuadas a la Placa


Madre, para evitar accidentes nuestra guía será que los conectores tienen en sus
extremos cables de color negro y estos deberán de estar hacia el centro, tal como
muestra la imagen. (Veremos más adelante que en caso de una conexión
inadecuada el sistema está previsto de un control para evitar daños al PC).

Conector p8 y p9

1.1.2.4 Fuentes ATX


Las fuentes ATX (Advanced Technology eXtended) incorporan varias funciones
adicionales, estas son en la actualidad las fuentes de mayor uso.

Primeras diferencias entre las fuentes AT y ATX:

Las fuentes ATX tienen:

1. Función de encendido por: Modem Ring, Desde Teclado, Alarma, Red.


2. Función apagado automático del equipo comandado por sistema operativo.
3. Funciones avanzadas de Hibernación y Stand by.
4. Sistema mejorado de protección contra picos de tensión.

Algunas diferencias con las fuentes AT:

Conector de 20 Pines en dos hileras de 10, este conector tiene una muesca que
impide su conexión invertida, en las fuentes modernas se agrega uno más de cuatro
conectores en dos líneas de dos, esta ultimas se le identificaban como fuentes para
Pentium IV, aunque no dependen de eso sino de la Mother.

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Otra de las diferencias, es que no tiene llave de encendido, en este caso el


encendido de la fuente está dado por una señal de un Switch, que está conectado a
la tarjeta Madre, por lo tanto la fuente ATX siempre está generando un pequeño
voltaje hacia la palca madreen espera que se presione el Switch de encendido o que
alguno de las funciones adicionales genere alguna actividad, como ya vimos la
mayoría de las fuentes ATX cuentan con una llave de encendido en la fuente, si está
se encuentra en posición de apagado o la fuente desconectada no inicia bajo
ninguna circunstancia.

En la siguiente imagen muestra el conector conocido como P1 o P20, y que su forma


impide la conexión del mismo de forma incorrecta.

Conector P1.

La tabla a continuación resume los cables y tensiones para la fuente ATX:

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1.1.3 Sistema de enfriamiento


Hasta los más básicos circuitos a base de semiconductores suelen recalentarse
(transistores, circuitos integrados, etc...) por ello, los microprocesadores son más
propensos aún a este problema, en efecto, esto debe ser disminuido para el buen
funcionamiento, de allí el enfriamiento del CPU consiste en retirar ese excesivo calor
del componente electrónico, en éste caso la CPU. Cada vez se hace más necesario
un sistema de refrigeración mejor, debido a las altas frecuencias que manejan estos
compositores.

1.1.3.1 Disipación Stock o de Fabrica


Esta es la disipación que trae de fábrica cualquier Procesador actual, es la más
sencilla de instalar ya que no necesita ninguna preparación o conocimiento de nada
en específico, solo basta con ver el manual de instalación del procesador para
instalarlo y ya. Sus temperaturas pues no son muy buenas, ya que solo cumplen con
lo recomendado por el mismo fabricante.

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Disipador de Intel en Socket 775

Disipador Amd Socket Am2

1.1.3.2 Disipación media avanzada


Los disipadores de mejor rendimiento, su instalación ya necesita un poco más de
conocimiento, desde tipo de socket y montaje hasta la forma de poner los
ventiladores (en caso de que lleve) para lograr un mejor flujo de aire. En este
apartado encontramos los disipadores por aire en dos tipos. FanLess y Activos. Los
Fanless son aquellos disipadores de calor que al no llevar ventilador logran una
disminución de ruido significativamente. Este tipo de disipador es recomendable para
aquellos que son amantes del silencio y de dejar su PC prendida toda la noche en su
habitación.

La disipación Activa es aquella que usa ventilador para disipar el calor generado por
el procesador, casi siempre nos encontramos con HeatPipes (tubos de cobre/níquel
que pasan por los fins o laminillas del disipador) los cuales ayudan a remover el calor
de la base del micro hacia las aletas del disipador. El rendimiento de este tipo de
disipador es a veces demasiado bueno comparándose en algunos casos
(TuniqTower y Ultra120) con sistemas de enfriamiento por agua. Los “Pros” de estos
disipadores es su magnífica capacidad para disipar calor, logrando con ellos a veces

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overclocks altos para ser un sistema de enfriamiento por aíre. Los contras en algunos
casos son que al usar ventilador a veces hacen demasiado ruido, siendo en algunos
casos muy molestos.

HeatPipes

Disipador Ultra 120 de ThermalRight Disipador SonicTower de ThermalTake

1.1.3.3 Disipación Avanzada


El sistema de enfriamiento por agua, este método ya requiere un conocimiento más
avanzado, y es el más usado por los Overclockers (DarkClockeros) más avanzados y
con ganas de llevar más allá de lo que un disipador de aire lograría para mantener
buenos OCs a 24/7(24/7 significa todo el día todos los días. Es decir 24 horas 7 días
a la semana) (de aquí en adelantes pondré OCs en vez de Overclocks, ya que aquí
ya se entiende el termino), pero por lógica necesitas un poco más de conocimiento
de sus partes para lograr resultados muy buenos y en algunos casos fantásticos, el

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conocimiento que ocupas es específicamente en las partes del mismo, desde el tipo
de bomba. Tipo o grosor de mangueras, racores, tipo de bloque, radiador, reserva,
etc. (nombre original para el enfriamiento por agua), son la excelente disipación que
se pueden lograr con estos kits, que balanceado con unos fanes regulados pueden
ser la mezcla perfecta entre disipación excelente y ruido moderado, los Contras o
mejor dicho el único contra que le hallaría, sería el estar al pendiente de las fugas de
agua en el sistema y su de mes en cuando mantenimiento o cambio de agua en el
sistema.

Kit de WaterCooling

1.1.4 Tarjeta Madre (Mother Board o Tarjeta Principal)

Es la tarjeta principal o base, es un circuito impreso con dispositivos electrónicos que


contiene ranuras de expansión que aceptan otras tarjetas adicionales.
La tarjeta principal contiene los conectores (zócalos) del CPU y el co-procesador
matemático, el co-procesador matemático se encuentra en las 486SX y menores; los
conectores de la memoria, el controlador del teclado, los chips de soporte, los
puertos en serie o paralelo, las unidades de ratón y de disco pueden o no
encontrarse presentes en la tarjeta principal, si no están son controladores

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independientes que se colocan en una ranura de expansión, es decir es una tarjeta


controladora de puertos.

La Tarjeta Madre contiene los componentes fundamentales de un sistema de


computación. Esta placa contiene el microprocesador o chip, la memoria principal, la
circuitería y el controlador y conectar de bus. Además, se alojan los conectores de
tarjetas de expansión (zócalos de expansión), que pueden ser de diversos tipos,
como ISA, PCI, SCSI, PCI EXPRESS y AGP, entre otros. En ellos se pueden insertar
tarjetas de expansión, como las de red, vídeo, audio u otras.

En ella se alojen componentes adicionales como chips y conectores para entrada y


salida de vídeo y de sonido, conectores USB, puertos COM, LPT e IrDA y conectores
PS/2 para ratón y teclado, entre los más importantes.

1.1.4.1 Diferentes clases de Tarjeta Madre


Una primera distinción la tenemos en el formato de la placa, es decir, en sus
propiedades físicas. Dicho parámetro está directamente relacionado con la caja o la
carcasa del ordenador.

Hay dos grandes estándares: ATX y AT.

La segunda distinción la haremos por el zócalo del CPU, así como los tipos de
procesador de soporte y la cantidad de los mismos. Tenemos el estándar tipo 4 o 5
para Pentium, el tipo 7 para Pentium y MMX, el Super 7 para los nuevos
procesadores con BUS a 100 Mhz, el tipo 8 para Pentium Pro, el Slot 1 para el
Pentium II, el Celeron, y el Slot 2 para los Xeon. Éstos son los más conocidos.

La siguiente distinción la haremos a partir del CHIPSET que utilicen. El CHIPSET es


un conjunto de circuitos integrados diseñados para trabajar junto con el
microprocesador, con el fin de ejecutar una determinada función. Los más populares

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son los de Intel. Éstos están directamente relacionados con los procesadores que
soportan; en este caso, para el Pentium están los modelos FX, HX, VX y TX.

Para Pentium PRO los GX, KX y FX. Para Pentium II y sus derivados, además del
FX, los LX, BX, EX, GX y NX. Para Pentium MMX se recomienda el TX, aunque es
soportado por los del Pentium ‘Classic’.

También existen placas que usan como CHIPSET el de otros fabricantes como VIA,
SIS, UMC o Ali (Acer).

El siguiente parámetro es el tipo de BUS. Hoy en día el auténtico protagonista es el


estándar PCI de 32 bits en su revisión 2.1, pero también es importante contar con
alguna ranura ISA de 16 bits, pues algunos dispositivos como modems internos y
tarjetas de sonido todavía no se han adaptado a este estándar, debido básicamente
a que no aprovechan las posibilidades de ancho de banda del mismo.
También existe un PCI de 64 bits, aunque de momento no está muy visto en el
mundo PC.

Otros tipos de bus son el ISA de 8 bits, no usado ya, por ser compatible con el de 16
bits, el EISA, usado en algunas máquinas servidoras sobre todo de Compaq, el VL-
Bus, de moda en casi todos los 486, o el MCA, el famoso bus microcanal en sus
versiones de 16 y 32 bits patrocinado por IBM en sus modelos PS/2.

Otra característica importante es el formato y cantidad de zócalos de memoria que


admite. En parte viene determinado por el chipset que utiliza. La más recomendable
es la DIMM en formato SDRAM (Synchronous Dynamic RAM) con 3 zócalos. En el
caso de módulos SIMM de 72 contactos el formato EDO RAM (Extended Data Output
RAM) con 4 zócalos manejado por pares.

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1.1.4.2 ATX (Advanced Technology Extended)


El estándar ATX es el más moderno y el que mayores ventajas ofrece. Está
promovido por Intel, aunque es una especificación abierta, que puede ser usada por
cualquier fabricante sin necesidad de pagar regalías. La versión utilizada
actualmente es la 2.01.
Entre las ventajas de la placa cabe mencionar una mejor disposición de sus
componentes, la cual se obtiene básicamente girándola 90 grados. Permite que la
colocación de la CPU no moleste a las tarjetas de expansión, por largas que sean.
Otra ventaja es que se encuentra un solo conector de alimentación, que además no
se puede montar al revés. La memoria está colocada en un lugar más accesible.

El CPU está colocado al lado de la Fuente de Alimentación (FA) para recibir aire
fresco de su ventilador.

Los conectores para los dispositivos IDE y disqueteras quedan más cerca,
reduciendo la longitud de los cables, además de estorbar menos la circulación del
aire en el interior de la caja.

Aparte de todas estas ventajas, dicho estándar da la posibilidad de integrar en la


placa base dispositivos como la tarjeta de video o la tarjeta de sonido, pero sacando
los conectores directamente de la placa, para que proporcione un diseño más
compacto, y sin necesidad de perder ranuras de expansión.

Así podemos tener integrados los conectores para teclado y ratón tipo PS/2, serie,
paralelo o USB que son habituales en estas placas, pero también para VGA,
altavoces, micrófono, etc., sacrificando apenas un poco de espacio.

1.1.4.3 AT (Advanced Technology).

Este formato está basado en el original del IBM PC-AT, pero de dimensiones más
reducidas gracias a la mayor integración en los componentes de hoy en día, aunque
físicamente compatible con aquél.

A la fecha sigue siendo el más extendido. En este tipo de placas es habitual el


conector “DIN”. Para teclado. Entre sus ventajas cabe destacar el mejor precio tanto

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de éstas como de las cajas que las soportan, aunque esta ventaja desaparecerá en
la medida que se vaya popularizando su contrincante.
Partes de una Tarjeta Madre AT

Fig. Tarjeta madre.

1) Ranuras de expansión o slots PCI.


2) Puertos o COMs para ratón (mouse) y/o Módem (Modulador Demodulador).
3) Conector para teclado.
4) Conectores P8 y P9.
5) Ranuras de expansión o slots ISA.
6) Zócalos o bancos de memoria para SIMMs.
7) Conectores IDE para discos duros o CDs.
8) Zócalos o bancos de memoria para DIMMs.
9) Zócalo del microprocesador.
10) Conector de discos flexibles.

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11) BIOS o sistema básico de entrada y salida.


12) Chipset.
13) Pila que alimenta al BIOS.

1.1.4.4 Chipset
Un chipset (circuito integrado auxiliar) es el conjunto de circuitos
integrados diseñados con base a la arquitectura de un procesador, permitiendo que
ese tipo de procesadores funcionen en una tarjeta madre. Sirven de puente de
comunicación con el resto de componentes de la placa, como son la memoria, las
tarjetas de expansión, los puertos USB, ratón, teclado, etc.

Las placas base modernas suelen incluir dos integrados, denominados puente norte
y puente sur, y suelen ser los circuitos integrados más grandes después de la GPU
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y el microprocesador. Las últimas placa base carecen de puente norte, ya que los
procesadores de última generación lo llevan integrado.

Funcionamiento

El Chipset es el que hace posible que la placa base funcione como eje del sistema,
dando soporte a varios componentes e interconectándolos de forma que se
comuniquen entre ellos haciendo uso de diversos buses. Es uno de los pocos
elementos que tiene conexión directa con el procesador, gestiona la mayor parte de
la información que entra y sale por el bus principal del procesador, del sistema de
vídeo y muchas veces de la memoria RAM.

1.1.4.5 Unidad central de proceso (CPU)


La Unidad Central de Procesamiento (del inglés: Central Processing Unit, CPU) o
procesador, es el componente principal del ordenador y otros dispositivos
programables, que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y
procesa los datos. Las CPU proporcionan la característica fundamental del
ordenador digital (la programabilidad) y son uno de los componentes necesarios
encontrados en las computadoras de cualquier tiempo, junto con la memoria principal
y los dispositivos de entrada/salida. Se conoce como microprocesador el CPU que es
manufacturado con circuitos integrados. Desde mediados de los años 1970, los
microprocesadores de un solo chip han reemplazado casi totalmente todos los tipos
de CPU y hoy en día, el término "CPU" es aplicado usualmente a todos los
microprocesadores.

CPU de transistores y de circuitos integrados discretos

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La complejidad del diseño de las CPU aumentó junto con facilidad de la construcción
de dispositivos electrónicos más pequeños y confiables. La primera de esas mejoras
vino con el advenimiento del transistor. Las CPU transistorizadas durante los años 50
y los años 60 no tuvieron que ser construidos con elementos de conmutación
abultados, no fiables y frágiles, como los tubos de vacío y los relés eléctricos. Con
esta mejora, fueron construidas CPU más complejas y más confiables sobre una o
varias tarjetas de circuito impreso que contenían componentes discretos
(individuales). Durante este período, ganó popularidad un método de fabricar muchos
transistores en un espacio compacto. El circuito integrado (IC) permitió que una gran
cantidad de transistores fueran fabricados en una simple oblea basada en
semiconductor o "chip". Al principio, solamente circuitos digitales muy básicos, no
especializados, como las puertas NOR fueron miniaturizados en IC. Las CPU
basadas en estos IC de "bloques de construcción" generalmente son referidos como
dispositivos de pequeña escala de integración "small-scale integration" (SSI). Los
circuitos integrados SSI, como los usados en el computador guía del Apollo (Apollo
Guidance Computer), usualmente contenían transistores que se contaban en
números de múltiplos de diez.

1.1.4.6 Ranuras de memoria.


Son los conectores donde se inserta la memoria principal de la PC, llamada RAM.
Estos conectores han ido variando en tamaño, capacidad y forma de conectarse,

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Este proceso ha seguido hasta llegar a los actuales módulos DIMM y RIMM de
168/184 contactos.

Ranuras de expansión.

1.1.4.7 Ranuras de expansión.


Son unas ranuras o Slots de plástico con conectores eléctricos donde se introducen
las tarjetas de otros dispositivos como por ejemplo tarjetas de vídeo, sonido, Modem,
etc. Dependiendo la tecnología en que se basen presentan un aspecto externo
diferente, con diferente tamaño e incluso en distinto color.

ISA: Una de las primeras, funcionan a unos 8 MHz y ofrecen un máximo de 16 MB/s,
suficiente para conectar un módem o una placa de sonido, pero muy poco para una
tarjeta de vídeo. Miden unos 14 cm y su color suele ser generalmente negro.

Vesa Local Bus: empezaron a usarse en los 486 y estos dejaron de ser
comúnmente utilizados desde que el Pentium hizo su aparición, ya que fue un
desarrollo a partir de ISA, que puede ofrecer unos 160 MB/s a un máximo de 40
MHz. eran muy largas de unos 22 cm, y su color suele ser negro con el final del
conector en marrón u otro color.
PCI: es el estándar actual. Pueden dar hasta 132 MB/s a 33 MHz, lo que es
suficiente para casi todo, excepto quizá para algunas tarjetas de vídeo 3D. Miden
unos 8,5 cm y casi siempre son blancas.
AGP: actualmente se utiliza exclusivamente para conectar tarjetas de vídeo 3D, por
lo que sólo suele haber una. Según el modo de funcionamiento puede ofrecer 264
MB/s o incluso 528 MB/s. Mide unos 8 cm, se encuentra a un lado de las ranuras
PCI, casi en la mitad de la tarjeta madre o principal. La mayoría de las tarjetas

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madres o principales tienen más ranuras PCI, entre 5 y 6, excepto algunas tarjetas
madre que tienen Una ya que manejan el sonido, video, Modem y fax de forma
integrada mediante chips. Generalmente tienen una ranura ISA por cuestiones de
compatibilidad o emergencia y una ranura AGP. Algunas cuentan con una ranura
adicional para el caché externo muy similar a las ranuras de AGP.

PCI EXPRESS: está pensado para sustituir no sólo al bus PCI para dispositivos
como Módems y tarjetas de red, sino también al bus AGP, lugar de conexión para la
tarjeta gráfica desde 1997. Al contrario que su predecesor paralelo, PCI Express es
un sistema de interconexión serie punto a punto, capaz de ofrecer transferencias con
un altísimo ancho de banda, desde 200MB/seg para la implementación 1X, hasta
4GB/seg para el PCI Express 16X que se empleará con las tarjetas gráficas. La
notación 1X y 16X se refiere al ancho del bus o número de líneas disponibles. La
conexión en el PCI Express es, además, bidireccional, lo que permite un ancho de
banda teórico de hasta 8GB/seg para un conector 16X, o unos asombrosos
16GB/seg para el actual máximo de 32X. PCI Express también incluye
características novedosas, tales como gestión de energía, conexión y desconexión
en caliente de dispositivos (como USB), y la capacidad de manejar transferencias de
datos punto a punto, dirigidas todas desde un host. Esto último es importante porque
permite a PCI Express emular un entorno de red, enviando datos entre dos
dispositivos compatibles sin necesidad de que éstos pasen primero a través del chip
host (un ejemplo sería la transferencia directa de datos desde una capturadora de
vídeo hasta la tarjeta gráfica, sin que éstos se almacenen temporalmente en la
memoria principal). PCI Express también optimiza el diseño de placas base, pues su
tecnología serie precisa tan sólo de un único cable para los datos, frente a los 32
necesarios para el PCI clásico, el cual también necesitaba que las longitudes de
estos fuesen extremadamente precisas. La escalabilidad es otra característica clave,
pues se pretende que las versiones posteriores de PCI Express sustituyan cualquier
característica que PCI o, en el segmento de servidores, PCI-X, puedan ofrecer.

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Dado que PCI Express es, a nivel físico, un enlace chip a chip, podría ser usado, en
teoría, para sustituir a la gran cantidad de tecnologías de interconexión actuales; sin
embargo, está siendo orientado únicamente hacia tareas muy específicas.

1.1.5 BIOS (Basic Imput/Output System)

Es un sistema básico de entrada y salida. Es un conjunto de rutinas de software


(programa), que contienen las instrucciones detalladas para activar los dispositivos
periféricos conectados a la computadora. La rutina de “autoarranque” del BIOS es
responsable de probar la memoria en el arranque y de la preparación de la
computadora para su operación.

BIOS.

1.1.6 CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor)


Es un circuito integrado para procesadores y memorias, como utiliza poca batería es
ideal para mantener al BIOS.

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1.1.6.1 Tipos de BIOS


Dependiendo del tipo de BIOS que se tenga, la actualización puede ser tan fácil
como ejecutar un programa. La mayoría de los circuitos integrados del BIOS en la
actualidad son flash BIOS, lo cual significa que pueden ser reprogramados
ejecutando un programa de actualización que se adquiere del propio fabricante. Con
estos tipos de sistemas, es bueno revisarlos cada tres o seis meses, para ver si ya
hay a la venta una nueva actualización del BIOS para renovarlo.

Otros sistemas requieren de que se extraiga el circuito integrado del BIOS para
reemplazarlo (BIOS no Programable). El costo puede ser elevado, por lo que no le
gustaría hacer este tipo de actualización con frecuencia. Pero una actualización le
puede dar los mismos beneficios que una actualización flash BIOS.

NOTA. La conexión entre la Tarjeta Madre (con todos sus conponentes) y el BIOS
significa que no se puede ir simplemente a la tienda de electrónica y comprar un
nuevo BIOS. La actualización del BIOS tiene que estar diseñada específicamente
para el juego de circuitos integrados utilizados en la Tarjeta Madre donde se piensa
insertar la actualización del BIOS.

Utilerías del BIOS (detección automática del disco duro)


Hay un par de puntos que se deberán de entender sobre la configuración del disco
duro antes de trabajar con el programa de configuración de su BIOS. Primero, se
encontrará que los sistemas normalmente soportan dos controladores IDE, cada uno
de los cuales se dice que es una “cadena” IDE. Cada cadena puede contener hasta
dos discos duros.

A continuación se describe el procedimiento de autodetección de discos duros


por medio del BIOS:

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1. Para acceder al menú de configuración del BIOS hay que pulsar, en los
primeros segundos del proceso de arranque, la tecla Supr. En las PC que
tienen un BIOS antiguo, la tecla de acceso al setup puede ser otra. Los
distintos mensajes que aparecen durante el proceso de arranque suelen
indicar cuál es la tecla, o la combinación de teclas a pulsar para activar la
opción de configuración del BIOS, aunque lo hacen en inglés y, por lo tanto,
hay que adaptarla a un teclado en español. La tecla DEL (delete), equivale a
Supr, y Shift a la tecla de mayúsculas, que puede estar indicado como Mayús
o con una flecha hacia arriba.
2. Los menús e inicio que aparecen durante el setup del BIOS varían de una PC
a otra, aunque mantienen siempre una serie de opciones comunes. La opción
Ide Hdd Autodetection está presente en la mayor parte del BIOS para
microprocesadores Pentium y Pentium II. Al seleccionarla, se arranca un
proceso automático de detección de los discos duros instalados en la PC.

3. Cuando este proceso detecta una unidad, muestra los datos correspondientes
a su estructura física y a su estado dentro del bus IDE. Los dos canales IDE
se indican como Primary y Secundary, mientras que la posición de los discos
en el canal se identifican como Master para el principal y Slave para el
secundario. El proceso intenta localizar los cuatro discos que pueden
conectarse al bus IDE y muestra la información obtenida cada vez que termina
la búsqueda de una unidad. Este proceso esperará a que el usuario confirme
el ajuste del BIOS en función de los datos detectados.

4. Al añadir, cambiar o retirar discos del sistema hay que ajustar la configuración
de los dispositivos IDE dentro del BIOS con un proceso de autodetección.
Dependiendo de la versión del BIOS, podrá configurarse la detección
automática de las unidades conectadas cada vez que arranque la PC. Así, no
deberán ajustarse los datos de las unidades conectadas cada vez que haya
un cambio, como sucede al usar unidades de disco extraíbles. Para activar la

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búsqueda automática de discos al arrancar el sistema operativo, se


seleccionará el menú Standard Cmos Setup en la pantalla del setup.

5. En esta pantalla aparecen algunos parámetros básicos para la configuración


del ordenador como la fecha, la hora y las unidades de disquete. Las unidades
de disco configuradas en el sistema, acompañadas de información relativa a
su estructura física, se muestran en la lista de dispositivos IDE.

6. Para ajustar la detección automática, hay que cambiar el parámetro Type de


los cuatro dispositivos IDE y dejarlo como Auto. Al hacerlo el proceso de
arranque del ordenador mostrará unas breves indicaciones con las unidades
IDE instaladas, configurándose de modo automático en función de los valores
obtenidos.

7. Los discos duros IDE pueden emplear distintos modos de transferencia que
pueden detectarse también automáticamente durante el arranque de la PC. Al
igual que en el paso anterior, hay que cambiar las cuatro entradas de la
columna Mode y dejarlas como Auto.

8. En ocasiones, cuando se decide cambiar el disco principal del sistema por uno
nuevo, el ordenador no puede arrancar ni desde el disco duro ni desde un
disquete de inicio, debido a que está deshabilitada la función de arranque
desde el disquete en el BIOS. Para habilitar el arranque con el disco de inicio,
desde la pantalla principal del setup del BIOS, dentro del menú Bios Features
Setup, hay que modificar la opción Boot Sequence. La secuencia de letras que
indica esta opción indica el orden de búsqueda del disco de inicio.

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1.1.6.2 Protección del BIOS y/o del sistema (password).


Una vez que se ha configurado el BIOS a los requerimientos del sistema, se tiene la
posibilidad de restringir el acceso a la configuración del BIOS y al ordenador,
mediante el uso de una contraseña (password).

1. Se accede al menú de Configuración del BIOS de la misma manera que para


detectar los discos, descrita en el punto anterior.

2. En la pantalla principal del setup, se encuentra la opción Password Setting, al


seleccionarla aparece un cuadro de diálogo solicitando la contraseña, al
introducirla se presenta otro cuadro de dialogó que requiere la confirmación de
la contraseña.

3. Una vez realizado lo anterior, en el menú Principal del setup se encuentra la


opción Bios Features, la cual hay que seleccionar.

4. Dentro de la selección se despliega una serie de opciones, dentro de las


cuales se encuentra la opción Security option, que puede modificarse usando
las teclas ± o Re Pág / Av Pág.

5. La primera opción es Setup, la cual indica que sólo pedirá la contraseña al


entrar al BIOS, la segunda es System, que pedirá la contraseña al encender la
PC.

6. Al seleccionar la opción de nuestra referencia, hay que asegurarse de guardar


los cambios hechos en el Bios y al salir de éste se reiniciará la PC.

1.1.7 Tipos de memorias


Existen memorias RAM de muchos tipos, y sirve para almacenar datos
temporalmente, porque cuando se apaga el PC, el contenido ubicado en la RAM se

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borra. De aquí vienen las siglas RAM, Random Access Memory (Memoria de Acceso
Aleatorio).

El formato de la memoria más usado era el SIMM de 72 contactos (se debían utilizar
por pares), actualmente, el más extendido se denomina DIMM (168 contactos)
aunque existen otros como el RIMM (184 contactos).

SDRAM: De los tres tipos actuales en el mercado es la memoria más lenta, tiene 168
contactos y opera a unas velocidades de 100 MHz o 133 MHz, su utilización está
muy extendida, y su precio por la aparición de DDR y RIMM bajó mucho en este
último año.

DDR: Este tipo de memoria, empezó implantándose en las tarjetas gráficas,


consiguiendo unos excelentes resultados. En la actualidad, este tipo de memoria
tiene 168 contactos y sus velocidades son de 266 MHz, 333 MHz y 400 MHz. Esta
tecnología fue creada por una comisión de fabricantes llamada "SLDRAM
Consortium" y ha tenido una gran aceptación entre todos los fabricantes, ya que no
tienen que pagar un plus por fabricar este tipo de memoria.

RIMM: Desarrollado por Intel y Rambus. Incorpora su propio bus de direcciones,


datos y un control de gran velocidad. Es la gran rival de la DDR, tienen 184
contactos, funcionan en un rango de 900 MHz y 1GHz. Está por ver si será el modelo
estándar de memoria, ya que sus fabricantes, obligan a los que quieran utilizar su
tecnología a pagar cuantiosas cantidades.

Tipos de memorias

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Hemos de distinguir entre la memoria principal, la memoria caché, y la memoria de


video. La primera se emplea para poder ejecutar mayores y más programas al mismo
tiempo, la segunda para acelerar los procesos de la C.P.U, y la tercera nos permite
visualizar modos de mayor resolución y con más colores en el monitor, así como
almacenar más texturas en tarjetas 3D.

1.2 Periféricos
Es aquel que se encuentra fuera de los dispositivos que conforman una computadora
personal y pueden ser desde una impresora, graficador, CD-ROM, DVD, pantalla de
toque, scanner, joystick, etc.

Pueden ser de entrada, de salida y también los hay de entrada y salida. De los
dispositivos periféricos a los cuales se les dará mantenimiento y se explica a
continuación, los podemos considerar como: de salida al monitor y de entrada al
teclado y ratón.

Un dispositivo de entrada es aquél que mandará información al CPU. Un dispositivo


de salida será aquél que reciba información del CPU. Por lo tanto, un dispositivo de
entrada y salida será con el que se pueda enviar y recibir información del CPU.

Aunque en este documento no se explicará cómo dar mantenimiento a todos los


dispositivos periféricos más utilizados, por lo menos es conveniente saber cuáles
son: impresoras, modems, cámaras digitales, micrófonos, escáner (digitalizador de
imágenes), y las unidades de CD-ROM externas.

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Periféricos

1.2.1 Tipos de periféricos

1. Periféricos de entrada: Permiten que el usuario se comunique con la


computadora, mediante dispositivos que ayudan al ingreso de información
desde el exterior. Estos datos pueden provenir de distintas fuentes, siendo la
principal un ser humano. Los periféricos de entrada son generadores de
información, por lo que no pueden recibir ningún dato procedente del
ordenador ni de cualquier otro periférico.
Ejemplos de periféricos de entrada:
 Teclado  Lápiz óptico
 Mouse  Lector óptico
 Cámara web  Lector de caracteres imanables
 Escáner  Lector de bandas magnéticas
 Micrófono  Lector de tarjetas “Chip” o
 Escáner de código de barras inteligentes
 Joystick  Lector de marcas
 Pantalla táctil

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 Lector de caracteres  Reconocedores de voz


manuscritos  Digitalizador o tabla gráfica
 Lector de códigos de barras  Pantalla sensible al tacto

2. Periféricos de salida: Muestran al usuario el resultado de las operaciones


realizadas o procesadas por el computador. Un periférico de salida recibe
información la cual es procesada por el CPU para luego reproducirla (convertir
sus patrones de bits internos) de manera que sea comprensible para el
usuario. Por periférico de salida se entiende un complemento electrónico que
es capaz de mostrar y representar la información procesada por el ordenador,
en forma de texto, gráficos, dibujos, fotografías, espacios tridimensionales
virtuales, etc.

Ejemplos de periféricos de salida.

 Monitor o pantalla  Tarjeta gráfica


 Impresora  Tarjeta de sonido
 Altavoces  Sintetizador de voz
 Auriculares  Microfilm
 Fax

3. Periféricos de almacenamiento: Almacenan datos e información.


Transforman la información externa en señales codificadas, permitiendo su
transmisión, detección, interpretación, procesamiento y almacenamiento de
forma automática.
Los periféricos de almacenamiento son conocidos también como periféricos
de entrada/salida. Estos dispositivos pueden realizar el ingreso y la salida de
información. Se encargan de guardar o salvar los datos para que puedan ser
procesados.

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Los periféricos de entrada/salida son los que utiliza el ordenador tanto para
mandar como para recibir información. Su función es la de almacenar o
guardar de forma permanente o virtual todo aquello que hagamos con el
ordenador para que pueda ser utilizado por los usuarios u otros sistemas.

Ejemplos de periféricos de entrada/salida o de almacenamiento.

 Disco duro  Cintas magnéticas


 Grabadora y/o lector de CD  Memoria portátil
 Grabadora y/o lector de DVD  Disquete
 Grabadora y/o lector de HD-  Pantalla táctil
DVD  Casco virtual
 Memoria Flash  Grabadora y/o lector de Blu-ray

4. Periféricos de comunicación: Los periféricos de comunicación facilitan la


interacción entre dos o más computadoras, o entre una computadora y otro
periférico externo a la computadora. Permitiendo interactuar con otras
máquinas o computadoras, ya sea para trabajar en conjunto, o para enviar y
recibir información.
Un periférico de comunicación permite la conexión de la computadora con
otros sistemas informáticos a través de diversos medios. El medio más común
es la línea telefónica. El periférico de comunicación más utilizado es el módem
(modulador-demodulador).

Ejemplos de periféricos de comunicación.


 Fax-Módem  Controladores de puertos
 Tarjeta de red (serie, paralelo, infrarrojo,
 Tarjeta Wireless etc.)
 Hub USB
 Tarjeta Bluetooth

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 Tarjeta WXD

1.2.2 Tarjeta de video


Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para procesar y otorgar
mayor capacidad de despliegue de gráficos en pantalla, por lo que libera al
microprocesador y a la memoria RAM de estas actividades y les permite dedicarse a
otras tareas. La tarjeta de video se inserta dentro de las ranuras de expansión ó
"Slots" integradas en la tarjeta principal ("Motherboard") y se atornilla al gabinete
para evitar movimientos y por ende fallas. Todas las tarjetas de video integran uno ó
varios puertos para conectar los dispositivos externos tales como monitores CRT,
pantallas LCD, proyectores, etc.

Actualmente el nombre más común con el que se le denomina a la tarjeta de video


es tarjeta aceleradora de gráficos y compite contra los procesadores "Sandy Bridge".

Características generales de la tarjeta de video

 Integran dentro de sí un circuito integrado o chip encargado del proceso de


gráficos, por lo que liberan al microprocesador de estas actividades, llamado
GPU/VPU. También integran memoria RAM propia para evitar el consumo de
la RAM principal.
 Tienen uno ó varios puertos para la conexión de los dispositivos externos
como monitores y proyectores.
 Cuentan con un conector especial que permite insertarlas en las ranuras de
expansión de la tarjeta principal.
 Pueden convivir con las tarjetas de video integradas en la tarjeta principal, ya
que al instalarlas, reemplazan su lugar en el sistema.

Clase de tarjetas gráficas.

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Se refiere principalmente a las diferencias a través del avance de la tecnología en


cuánto a resolución, cantidad de colores, memoria etc. Se muestra en la siguiente
tabla las clases de tarjetas gráficas básicas de manera retrospectiva:

Tipo Año Resolución Colores Memoria


(píxeles)

SVGA ("Super Video 1989 1280 X 1024 16.7 millones >4 Mb


Graphics Array") ó arreglo
gráfico de video.

XGA ("eXtended Graphics 1987 1280 X 1024 256 colores 256 Kb


Array") ó arreglo extendido
de gráficos.

VGA ("Video Graphics 1987 640 X 480 256 colores 256 Kb


Array") ó arreglo gráfico de
video.

EGA ("Enhaced Graphics 1985 640 X 200 Monocromo y 256 Kb


Array") ó arreglo mejorado 16-64 colores
de gráficos.

HGC ("Hercules Graphics 1982 720 X 348 Monocromo 64 Kilobytes


Card") ó tarjeta gráfica
Hércules.

CGA ("Color Graphics 1981 640 X 200 16 colores 16 Kilobytes


Array") ó arreglo de (Kb)
gráficos de color.

Partes que compone la tarjeta de video

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Los componentes son visibles, ya que no cuenta con cubierta protectora; son
básicamente los siguientes:

 Conector: permite la inserción de la tarjeta en la ranura de la tarjeta principal -


Motherboard.
 Memoria: se trata de memoria RAM encargada de almacenar información
exclusivamente de video, liberando la RAM principal.
 Ventilador y disipador: se encarga de enfriar el disipador, el cuál absorbe el
calor generado por el microprocesador de gráficos (GPU).
 Microprocesador (GPU): se encarga del proceso de información
exclusivamente de video.
 Placa plástica: es la estructura en la que se montan las partes de la tarjeta
TV/FM.
 Puerto VGA: tiene 15 pines y transmite video hacia cualquier tipo de monitor
CRT ó pantalla LCD.
 Puerto S-Video: utilizado para trasmitir a televisores de alta definición.
 Puerto DVI: transmite señal de video con alta definición.
 Soporte: permite fijar de manera correcta la tarjeta en el chasis del gabinete.
 Conector de alimentación PCIe: recibe electricidad directamente desde la
fuente ATX.

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Partes de una tarjeta de video

Tipos de interfaces para ranuras

Se muestran las ranura de expansión, comenzando desde la mas moderna, hasta los
más antiguos.

Nombre del conector Imagen

1. PCI-Express X2 ("Peripheral
Components Interconect-
Express") Tomar en cuenta
que hay varias versiones
1X, 2X 4X y 16X
2. AGP* (4X-8X) ("Accelerated
Graphics Port")

3. PCI ("Peripheral
Components Interconect-
Express")
4. MCA ("MicroChannel
Arquitecture")
5. EISA ("Extended Industry
Standard Architecture")
6. VESA ("Video Electronics
Standards Association")
7. ISA 8-16 ("Industry Standard
Architecture")

Tipos de puertos integrados

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Se muestran comenzando del tipo de puertos más recientes y su respectiva imagen,


hasta los más antiguos.

Nombre del puerto Usos Imagen

1. Conector de Permite recibir alimentación


alimentación directamente desde la fuente de
PCI poder ATX, debido a su alto
consumo de energía.

2. HDMI ("High Para transmisión de audio y


Definition video por un mismo conector,
Multimedia impidiendo que la señal sea
interface") copiada de manera ilegal.

3. DVI ("Digital Para pantallas LCD ó de plasma


Visual de alta definición, incluidos
Interface") televisores.

4. TV (Televisión) Se trata de una entrada para


conectar un cable coaxial
procedente de la señal de la
antena de TV abierta (poco
recomendada) ó de la señal de
televisión por cable

5. RCA ("Radio Para televisiones y tarjetas


Corporation of capturadoras de video.
América")
6. S-Video Para pantallas LCD ó de plasma
("Simple- de alta definición, incluidos
Video") televisores.

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7. VGA ("Video Monitores de 256 a 16.7


Graphics millones de colores.
Array")
8. EGA ("Enhaced Monitores EGA de 64 colores.
Graphics
Array")

1.2.3 Puertos
En la informática, un puerto es una forma genérica de denominar a una interfaz a
través de la cual los diferentes tipos de datos se pueden enviar y recibir. Dicha
interfaz puede ser de tipo físico, o puede ser a nivel de software (por ejemplo, los
puertos que permiten la transmisión de datos entre diferentes computadoras) se usa
frecuentemente el término puerto lógico.

1.2.3.1 Puerto serie


Puerto serial, puerto COM, puerto de comunicaciones y puerto RS-232
("Recomended Standard-232"), hacen referencia al mismo puerto. Se le llama serial,
porque permite el envío de datos, uno detrás de otro. La sigla COM es debido al
término ("COMmunications"), que traducido significa comunicaciones. Es un conector
semitrapezoidal de 9 terminales, que permite la transmisión de datos desde un
dispositivo externo (periférico), hacia la computadora; por ello es denominado puerto.

Este puerto está siendo reemplazado por el puerto USB para el uso en asistentes
personales digitales (PDA´s) y ratones, pero aún viene integrado en la tarjeta
principal (Motherboard) actuales.

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Puerto serial Conector hembra

1.2.3.1.1 Características de los puertos COM


1. En el ámbito de la electrónica comercial se le denomina como conector DB9
("D-subminiature type B, 9 pin"), esto es D-subminiatura tipo B, con 9 pines.
2. Se utilizaba principalmente para la conexión del ratón (Mouse), algunos tipos
antiguos de escáneres y actualmente para dispositivos como PDA´s
("Personal Digital Assistant") ó asistentes personales digitales.
3. Cada puerto, permite conectar solamente 1 dispositivo.
4. Para conectar y desconectar los dispositivos, así como para que la
computadora los reconozca de manera correcta, es necesario apagar y
reiniciar la computadora.

1.2.3.1.2 Terminales eléctricas del puerto serial.


El puerto serial cuenta con 9 contactos tipo pin; se muestran las líneas eléctricas y
su descripción básica.

1. DCD (Detecta la portadora).


2. RxD (Recibe datos).
3. TxD (Transmite datos).
4. DTR (Terminal de datos listo).
5. SG (Tierra).
6. DSR (Equipo de datos listo).
7. RTS (Solicita enviar).
8. CTS (Disponible para enviar).
9. RI (Indica llamada).

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1.2.3.2 Puertos USB


Significa ("Universal Serial Bus") ó su traducción al español es línea serial universal
de transporte de datos. Es un conector rectangular de 4 terminales que permite la
transmisión de datos entre una gran gama de dispositivos externos (periféricos) con
la computadora; por ello es considerado puerto.

Símbolo de USB.

 El puerto USB 1.0 reemplazó totalmente al Gameport.


 El puerto USB está apunto de reemplazar al puerto LPT, y al puerto COM.
 El puerto USB 2.0 compite actualmente en el mercado contra el puerto
FireWire.
 El puerto USB 3.0 compite en altas velocidades de transmisión contra el
puerto eSATA.

1.2.3.2.1 Características del puerto USB


 La versión USB 1.0 Aparece en el mercado, junto con el lanzamiento del
microprocesador Intel Pentium II en 1997.
 Cada puerto, permite conectar hasta 127 dispositivos externos, pero solo se
recomiendan como máximo 8, porque se satura la línea del puerto y se
ralentiza el sistema al tener que administrarse todos simultáneamente.
 Cuenta con tecnología "Plug&Play" la cuál permite conectar, desconectar y
reconocer dispositivos sin necesidad de reiniciar ó apagar la computadora.
 Las versiones USB 1.X y USB 2.0 transmiten en un medio unidireccional los
datos, esto es solamente se envía ó recibe datos en un sentido a la vez,
mientras que la versión USB 3 cuenta con un medio Duplex que permite
enviar y recibir datos de manera simultánea.

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 A pesar de que el puerto USB 3, está actualmente integrado ya en algunas


placas de nueva generación, aún no hay dispositivos comerciales/populares
para esta tecnología.

1.2.3.2.2 Terminales USB


Los puertos USB 1.0, 1.1 y USB 2.0 tienen 4 contactos, mientras que el puerto USB
3.0 cuenta con 9 (2 por los cuáles será capaz de enviar, 2 por los cuáles recibir de
manera simultánea); en las siguientes figuras se muestran las líneas eléctricas y su
descripción básica:

1. Vbus (+ 5 Volts, alimentación)


2. D- (- datos)
3. D+ (+ datos)
4. GND (tierra)

1. Vbus (+ 5 volts, alimentación)


2. D- (- datos)
3. D+ (+ datos)
4. GND (tierra)
5. StdA_SSRX- (Recibe datos)
6. StdA_SSRX+ (Recibe datos)
7. GND_DRAIN (tierra-drenado)
8. StdA_SSTX- (Envía datos)
9. StdA_SSTX+ (Envía datos)

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1.2.3.3 Puertos paralelo


Es una interfaz entre una computadora y un periférico, cuya principal característica
es que los bits de datos viajan juntos, enviando un paquete de byte a la vez. Es decir,
se implementa un cable o una vía física para cada bit de datos formando un bus.
Mediante el puerto paralelo podemos controlar también periféricos como focos,
motores entre otros dispositivos, adecuados para automatización.

El cable paralelo es el conector físico entre el puerto paralelo y el dispositivo


periférico. En un puerto paralelo habrá una serie de bits de control en vías aparte que
irán en ambos sentidos por caminos distintos. En contraposición al puerto paralelo
está el puerto serie, que envía los datos bit a bit por el mismo hilo.

1.2.3.4 Ps/2
Tipo de conector que es generalmente utilizado para conectar el teclado y el mouse
en las PC.

El nombre proviene de las serie de computadoras personales IBM Personal


System/2, en donde fueron introducidos estos conectores en el año 1987. Los PS/2
fueron los reemplazantes de los DE-9 RS-232 para los ratones, y los DIN de 5 pines
para los teclados.

Los puertos PS/2 se volvieron norma con la llegada de las ATX. Más tarde los PS/2
para ratones fueron identificados con color verde, y los PS/2 para teclados con color
púrpura.

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Actualmente muchas computadoras, especialmente las notebooks, no traen más el


puerto PS/2, pues muchos ratones y teclados vienen para el puerto USB. Algunos de
estos dispositivos, soportan ambos puertos utilizando un adaptador. También vienen
adaptadores activos que se conectan al USB, y permiten compatibilidad con
dispositivos hechos para puertos PS/2.

Los PS/2 no están diseñados para conexiones en caliente, por lo tanto, se


recomienda conectar los dispositivos cuando la computadora está apagada para
evitar posibles daños.

1.2.3.5 Mini DIN


El conector mini-DIN designa a una familia de conectores con forma circular, todos
con un diámetro de 9,5 mm y un número variado de pines en su interior. Aunque
diseñados inicialmente como meros conectores eléctricos, son muy populares en
electrónica e informática, habiendo sucedido al conector DIN de mayor tamaño.
Ambos son estándares del Deutsches Institut für Normung, el organismo alemán de
estandarización.

Los conectores Mini-DIN tienen un diámetro de 9,5 mm y siete conjuntos de pines


interiores, de 3 a 9. En dichos conectores existen mini muescas-guía en la carcasa,

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excepto en el Mini-DIN 9. Cada variedad tiene un conector llave que impide que se
puedan conectar cables de diferentes variaciones.

1.2.4 Controladores

1.2.4.1 IDE
El puerto IDE (Integrated device Electronics) o ATA (Advanced Technology
Attachment) controla los dispositivos de almacenamiento masivo de datos, como los
discos duros y ATAPI (Advanced Technology Attachment Packet Interface) y además
añade dispositivos como las unidades CD-ROM.

En el sistema IDE el controlador del dispositivo se encuentra integrado en la


electrónica del dispositivo.

1.2.4.2 SCSI
SCSI, acrónimo inglés de Small Computers System Interface (Interfaz de Sistema
para Pequeñas Computadoras), es una interfaz estándar para la transferencia de
datos entre distintos dispositivos del bus de la computadora.

El estándar SCSI (Interfaz para sistemas de ordenadores pequeños es una interfaz


que se utiliza para permitir la conexión de distintos tipos de periféricos a un
ordenador mediante una tarjeta denominada adaptador SCSI o controlador SCSI
(generalmente mediante un conector PCI).

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1.2.4.3 Serial ATA


Serial ATA o SATA (acrónimo de Serial Advanced Technology Attachment) es una
interfaz de transferencia de datos entre la placa base y algunos dispositivos de
almacenamiento, como puede ser el disco duro, lectores y regrabadores de
CD/DVD/BR, Unidades de Estado Sólido u otros dispositivos de altas prestaciones
que están siendo todavía desarrollados. Serial ATA sustituye a la tradicional Parallel
ATA o P-ATA. SATA proporciona mayores velocidades, mejor aprovechamiento
cuando hay varias unidades, mayor longitud del cable de transmisión de datos y
capacidad para conectar unidades al instante, es decir, insertar el dispositivo sin
tener que apagar el ordenador o que sufra un cortocircuito como con los viejos
Molex.

Actualmente es una interfaz aceptada y estandarizada en las placas base de PC. La


Organización Internacional Serial ATA (SATA-IO) es el grupo responsable de
desarrollar, de manejar y de conducir la adopción de especificaciones estandarizadas
de Serial ATA. Los usuarios de la interfaz SATA se benefician de mejores
velocidades, dispositivos de almacenamientos actualizables de manera más simple y
configuración más sencilla. El objetivo de SATA-IO es conducir a la industria a la
adopción de SATA definiendo, desarrollando y exponiendo las especificaciones
estándar para la interfaz SATA.

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1.3 Dispositivos portátiles


Los dispositivos portátiles incorporan la unidad del sistema, la unidad de entrada y la
unidad de salida en un único paquete liviano. Los dispositivos portátiles, a diferencia
de las de escritorio, pueden ser transportados por el usuario. Estos dispositivos
también se denominan computadoras notebook, computadora laptop, palmtop o
asistente digital personal (PDA), dependiendo de su tamaño y función. Esta sección
se concentra en las computadoras notebook y laptop, pero los temas tratados son
comunes a todas las portátiles.

La producción de computadoras portátiles no ha carecido de problemas. Los


primeros intentos de desarrollar una computadora portátil produjeron sistemas
pesados con breves tiempos de operación entre recargas de batería. Los avances en
la tecnología, particularmente en el área de los circuitos integrados (IC) y diseños de
componentes periféricos, produjeron una portátil que compite con los sistemas de
escritorio y tower en velocidad, potencia y cantidad de funciones. Una computadora
notebook regular, como la que se ilustra en la Figura , consta de muchas
características:

 Una pantalla de video que es mayor que las asociadas generalmente a las
máquinas PC-AT más antiguas.
 Una unidad de disco duro con una capacidad de decenas de gigabytes.
 Unidades de CD-ROM/DVD.

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El uso de una computadora notebook es diferente al de una de escritorio en varios


aspectos. El teclado incorporado de una notebook es más pequeño que el teclado de
una computadora de escritorio. Para mantenerlas compactas, las notebooks no
poseen un mouse separado, sino que en lugar de ello utilizan uno de los siguientes
dispositivos de entrada:

 Trackball – Se trata de una bolilla rotatoria que permite que el cursor se


mueva en la pantalla.
 Trackpoint – Desplaza el cursor colocando un dedo sobre el punto.

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 Touchpad – Esto permite el movimiento del cursor desplazando el dedo a


través de la almohadilla. Permite al usuario deslizarse a través de los menús e
incluso hacer clic para abrir programas.

Los componentes de las notebooks utilizan cada vez menos energía, pero se hacen
cada vez más fuertes. Estos conceptos se exploran en más detalle en las secciones
que siguen.

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Hardware portátil

Los dispositivos portátiles están construidos con la intención de ser livianos y encajar
en determinado factor de tamaño o forma. Esto ha conducido a consideraciones
especiales al desarrollar los componentes de hardware que se utilizan en una
computadora portátil. Esta sección explora algunos de estos componentes.

Fuentes de alimentación

Las computadoras notebook por lo general vienen equipadas con un adaptador de


energía AC a DC. Además, están disponibles adaptadores para automóviles para
que el uso de una notebook y la recarga de sus baterías pueda hacerse en un auto.
Éstos son propietarios, por lo cual su disponibilidad depende del fabricante
específico. Las notebooks y otros dispositivos portátiles están construidos para ser
utilizados en cualquier parte, incluso donde no hay disponibles salidas de energía.
Para resolver este problema, se han incorporado baterías como componente
integrado de los sistemas portátiles.

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Las portátiles utilizaban baterías de Niquel-Cadmio (Ni-Cad), como lo muestra la


imagen anterior estas baterías se encontraban en un paquete de baterías externo
que se conectaba al dispositivo portátil. La cantidad promedio de tiempo durante el
cual operaban las baterías Ni-Cad era de sólo 30-45 minutos cuando se las introdujo
por primera vez, dependiendo del consumo de energía. El tiempo de operación se
incrementó a 45-75 minutos dependiendo del tamaño de la pantalla y de la aplicación
abierta. Además, el tiempo para recargar estas baterías podía llevar casi un día. Se
han desarrollado mejores baterías para resolver estas limitaciones.

Más recientemente, se han utilizado las baterías de Hidruro Metálico de Niquel


(NiMH) e Ion de Litio en los dispositivos portátiles, como lo muestra la siguiente
imagen, estas baterías están construidas usualmente en un contenedor de plástico
que puede insertarse fácilmente en el dispositivo portátil. Estas baterías duran
usualmente un poco más de dos horas, dependiendo del tamaño y el consumo de
energía del dispositivo. Además, sólo lleva de tres a cinco horas recargarlas.

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Una desventaja de los sistemas portátiles es que actualmente no existen estándares


industriales para las fuentes de alimentación. Por lo tanto, la batería de un sistema
portátil puede no ser compatible con otro dispositivo portátil.

Se instala software de administración de energía en muchas computadoras notebook


para extender la vida de la batería o conservar la energía de la batería cuando ésta
es baja. Cuando la batería de una notebook está baja, comenzará a funcionar más
lentamente. El software de administración de energía interna monitorea cómo se está
utilizando la notebook. Indicará que la fuente de energía está baja, proporcionando
tiempo para guardar cualquier trabajo que se esté efectuando. Cuando se recibe esta
advertencia, enchufe la computadora a un adaptador AC o salga y recargue la
batería.

Unidades de disco duro

Al igual que sucede con la mayoría de los componentes de un dispositivo portátil, las
unidades de disco duro han sido especialmente desarrolladas para ser más

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pequeñas y utilizar menos energía para dar lugar a las limitaciones de tamaño y
energía. El tamaño de las unidades de disco duro en los dispositivos portátiles varía
mucho. Se ahorra más energía cuando las unidades de disco duro se apagan una
vez que no se ha accedido a ellas durante una determinada cantidad de tiempo.

Dispositivos de almacenamiento/almacenamiento removible

Las notebooks actuales no sólo poseen un almacenamiento adecuado en la unidad


de disco duro, sino que también cuentan con CD-RW y disqueteras. Para que la
notebook sea más pequeña, algunos fabricantes proporcionan unidades de CD-ROM
y disqueteras externas. Puesto que las notebooks cuentan en general con un puerto
USB, también es posible aprovechar las nuevas unidades de almacenamiento USB.

Tarjetas PCMCIA

La tarjeta de la Asociación Internacional de Tarjetas de Memoria para Computadoras


Personales (PCMCIA) se introdujo en 1989. La PCMCIA es una tarjeta de expansión
especial diseñada principalmente para dar lugar a las necesidades del mercado de
las computadoras portátiles. Estas tarjetas pueden utilizarse para actualizar una
notebook agregando memoria, un módem, una conexión de red o un dispositivo
periférico. Recientemente, el término PCMCIA ha sido utilizado menos a menudo y
ha sido reemplazado por Tarjeta de PC. Existen tres tipos de slots y tarjetas
PCMCIA, como lo muestra la Figura :

 Las tarjetas Tipo I tienen 3,3 mm de grosor y se las utiliza como unidades de
expansión de memoria.
 Las tarjetas Tipo II tienen 5 mm de grosor y se las utiliza para cualquier
dispositivo de expansión excepto unidades de disco duro.
 Las tarjetas Tipo III tienen 10,5 mm de grosor y están diseñadas para ser
utilizadas únicamente para unidades de disco duro.

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La más reciente tarjeta Mini-PCI se utiliza principalmente para las notebooks, Web
pads, dispositivos de Internet y otras aplicaciones de datos móviles:

 Las tarjetas Mini PCI Tipo I están diseñadas para su flexibilidad en la


colocación de la tarjeta utilizando cableado para conectarse al I/O. Utilizadas
principalmente en sistemas con funciones completas, típicamente reemplazos
de escritorio.
 Las tarjetas Tipo II están diseñadas para sistemas de precio razonable con
conectores modulares incorporados. El Tipo II es el más simple de mantener y
garantizar.
 Las tarjetas Tipo III están diseñadas para los sistemas delgados, que cada vez
son más prevalecientes en el segmento de notebooks de alto desempeño.

Memoria

El Módulo de Memoria de Línea de Entrada Dual y Pequeña Línea de Salida


(SODIMM) estándar se utiliza más a menudo en computadoras notebook. Existen
algunas notebooks que utilizan los módulos de memoria propietarios del fabricante.

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Se recomiendan al menos 64 MB de RAM para tener la memoria suficiente para el


sistema operativo y el software de aplicaciones. Verifique la documentación del
usuario para obtener información acerca de la actualización de la memoria de la
notebook. Algunas notebooks vienen equipadas con paneles de acceso que hacen
fácil conectar chips de memoria adicionales.

Las computadoras portátiles no utilizan un tipo de memoria estándar. En el caso de


cualquier notebook, para actualizar la memoria el propietario necesitará buscar en el
sitio web del fabricante o en su manual del usuario para obtener más información.
Los tipos de memoria pueden variar entre diferentes productos o diferentes versiones
del mismo producto. Se requiere una cuidadosa investigación antes de actualizar la
memoria en una portátil.

Pantallas de computadora portátiles

A causa de la naturaleza compacta y de la energía limitada de las computadoras


notebook y otras portátiles, se utilizan pantallas de un tipo que no es el de tubo de
rayos catódicos (CRT). Dos ejemplos de tales pantallas son las Pantallas de Cristal
Líquido (LCD) y los paneles de plasma gaseoso. Estos dos tipos de sistemas de
pantalla son aptos para las necesidades de portabilidad de las computadoras
portátiles por una cantidad de razones:

Son mucho más livianas y más compactas que los monitores CRT.

• Requieren mucho menos energía eléctrica para poder operar.

• Pueden operarse desde baterías.

Las LCDs son pantallas de panel plano utilizadas con la mayoría de los sistemas
portátiles más modernos. Tienen la ventaja de ser delgadas, planas, livianas y de
requerir poca energía para su alimentación. Además, estas pantallas ofrecen mejor
confiabilidad y una vida más larga que las unidades CRT. La Figura muestra una
pantalla LCD en un PDA.

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Nota: los paneles de pantalla portátiles son abastecidos de energía por fuentes de
alimentación DC de bajo voltaje, como por ejemplo una batería o un transformador.
Las pantallas CRT se enchufan por lo general directamente a la salida AC de la
pared.

Estación de acoplamiento/replicador de puertos

Una estación de acoplamiento, como la que se muestra en la Figura , es un


dispositivo que permite que la PC portátil opere con dispositivos de hardware

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asociados a las computadoras de escritorio. Una estación de acoplamiento también


se denomina puerto de acoplamiento. Una notebook se inserta en la estación de
acoplamiento. Luego el bus de extensión de la estación de acoplamiento se enchufa
al conector de expansión de la notebook. Usualmente, una estación de acoplamiento
proporciona slots de expansión para PC estándar. Por lo tanto, dispositivos
periféricos que no forman parte de la notebook tales como adaptadores de red,
placas de sonido, etcétera, pueden utilizarse con el sistema. Cuando una
computadora notebook se encuentra en una estación de acoplamiento, sus
dispositivos normales de Entrada/Salida se inhabilitan y los periféricos de la estación
de acoplamiento toman su lugar. Los dispositivos de Entrada/Salida incluyen la
pantalla o monitor, el teclado y el dispositivo señalador. Esto hace posible a la
notebook utilizar un conjunto de dispositivos de escritorio que de otro modo no
tendría disponibles. Los dispositivos de escritorio incluyen una fuente de alimentación
AC, un monitor CRT, un teclado de tamaño completo, un mouse, un módem y los
conectores de puerto estándar de una computadora personal.

La notebook y la estación de acoplamiento se comunican entre sí mediante un


conector especial de puerto de acoplamiento que se encuentra en la parte posterior

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de la notebook. No obstante, la mayoría de las estaciones de acoplamiento son


propietarias. Esto significa que sólo pueden ser utilizadas con la portátil para la cual
fueron diseñadas. La naturaleza propietaria de estos productos se debe a dos
factores:

• El conector de la notebook debe alinearse correctamente con la conexión del puerto


de acoplamiento de la estación de acoplamiento.

• La unidad notebook debe encajar correctamente dentro de la abertura de la


estación de acoplamiento.

Actualmente, no existen estándares para los sistemas portátiles. Por lo tanto, existen
pocas probabilidades de que dos fabricantes diferentes ubiquen los conectores en
los mismos lugares o diseñen el mismo gabinete.

Un replicador de puertos, como el que muestra la Figura , es un dispositivo que sirve


a un propósito similar al de una estación de acoplamiento. Se trata de un dispositivo
que conecta múltiples periféricos a una notebook. La diferencia estriba en que el
replicador de puertos no contiene ninguna slot para expansión, parlantes o
periféricos. Los dispositivos de escritorio se enchufan de manera permanente al
replicador de puertos. El replicador de puertos se conecta a la notebook por medio
de un gran enchufe y ficha que duplica todas las líneas de cable para el monitor, la
impresora, el teclado y el mouse.

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2 Unidad II Software

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2.1 Utilerías para mejorar el rendimiento del hardware


Son programas o rutinas del sistema operativo que realizan diversas funciones de
uso común o aplicación frecuente y son:

 Utilerías del sistema


 Utilerías para archivo
 Utilerías independientes

¿Cómo y para qué se aplican las utilerías?

 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones: Es con el fin de


transferir configuraciones de un equipo a otro.
 Centro de seguridad: Sirve para ver el estado de protección del equipo.
 Copia de seguridad: Es la copia de datos de tal forma que estas copias
adicionales puedan restaurar un sistema después de una pérdida de
información.
 Desfragmentación de un disco: Es el proceso mediante el cual se acomodan
los archivos de tal forma que no quede espacios sin usar.
 Información del sistema: Es un conjunto organizado de elementos.
 Liberador de espacios en discos: Nos indica aquellas aplicaciones y archivos
que almacenan datos y que no hacen más que ocupar espacio sin utilidad
alguna.
 Mapa de caracteres: Es un programa de ordenador que permite la
visualización de todas las fuentes tipográficas en el sistema.
 Restaurar sistema: Sirve para devolver el equipo aun estado de
funcionamiento anterior.
 Tareas programadas: Se puede programar cualquier secuencia de comandos,
programa o documento para que se ejecute en hora y fecha determinada.

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2.1.1 Escanear disco


Revisar, comprobar, reparar, eliminar los errores de disco, sectores erróneos y
asegurar un buen funcionamiento de los discos duros

CHKDSK (Check disk)

Es una aplicación incluida en todas las versiones de Windows.


Es utilizada para mostrar el estado y la integridad del sistema de archivo de los
discos duros, memorias, tarjetas y otros medios de almacenamiento.

Puede escanear, revisar y reparar problemas físicos en la superficie de discos duros


como sectores defectuosos y recuperar los datos de ser posible.
También es capaz de reparar errores lógicos en el sistema de archivos como
corrección de clústeres perdidos, archivos con vínculos cruzados o errores en
directorios.

¿Cómo ejecutar el Reparador de discos o Chkdsk?

 Desde el explorador de Windows, aunque de forma limitada.


 Usando la línea de comandos mediante la consola de CMD o Símbolo del
sistema con el comando CHKDSK, de esta forma se accede a sus opciones
avanzadas. El comando CHKDSK también se pueden ingresar en la
herramienta Ejecutar que se abre con las teclas Windows + R.
 Por último también es posible ejecutarlo para revisar o reparar un disco,
cuando no es posible iniciar el sistema operativo, desde la Consola de
recuperación o una ventana de MSDOS que se puede abrir usando el disco de
instalación de Windows o un disco de arranque.

Usar CHKDSK desde el explorador de Windows

Selecciona en Mi PC la unidad a revisar o reparar.

 En el menú contextual (clic derecho) selecciona Propiedades.


 En la pestaña Herramientas oprime el botón Comprobar ahora, se abrirá la
ventana Comprobar Disco, habra dos opciones disponibles.
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o Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos.


o Examinar e intentar recuperar sectores defectuosos.
 Utiliza la primera opción y después en caso de que sea necesario usa la
segunda, esta demorará bastante tiempo en completarse en discos grandes.

Usar CHKDSK desde la línea de comandos

Para revisar o reparar un disco duro mediante CHKDSK en la consola de CMD o en


el comando Ejecutar, escribe: CHKDSK más la letra de la unidad a revisar seguida
de dos puntos y a continuación el parámetro.

Ejemplo: CHKDSK D: /F

Parámetros que se pueden emplear con CHKDSK:

/f - Corrige errores en el disco.

/r - Encuentra sectores dañados y recupera la información que sea legible.

/I - Realiza una comprobación menos exhaustiva de entradas de índice (Sólo para


NTFS).

/c - Omite la comprobación de ciclos dentro de la estructura de carpetas (Sólo para


NTFS).

Los dos anteriores reducen la cantidad de tiempo necesario para ejecutar Chkdsk ya
que omiten ciertas comprobaciones en el volumen.

/x - Fuerza al volumen a desmontarse primero si es necesario (es necesario usar /f)

/b - Vuelve a evaluar los clústeres incorrectos en el volumen es necesario usar /R


(Sólo para NTFS).

/v - Para FAT/FAT32 muestra la ruta completa y el nombre de cada archivo en el


disco, si es NTFS muestra mensajes de limpieza si hay.

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Usar CHKDSK desde la Consola de recuperación.

Es posible iniciar CHKDSK desde la Consola de recuperación, es a veces la única


opción de poder recuperar un disco duro. La Consola de recuperación es una
ventana de MSDOS que se ejecuta desde un disco, es decir sin iniciar Windows.
De esa forma es posible acceder a un disco duro revisarlo y repararlo, cuando el
sistema no se inicia. Solo están disponibles dos opciones:

/P = Hace que CHKDSK realice un profundo chequeo del disco y corrija cualquier
error.

/R = Hace que CHKDSK localiza sectores dañados en el disco y recupera la


información que sea posible de ellos. Al utilizar /R es implícito que la opción /P se
incluye, por lo que no es necesario utilizarla.

2.1.2 Desfragmentar disco.


Este proceso consta de ordenar los trozos de información distribuida a través de todo
el disco, para mejorar la velocidad de acceso y distribuir de mejor forma el espacio
libre del dispositivo. Como este proceso consta en la reorganización de partes de
archivos, requiere de suficiente memoria para realizar los movimientos de los trozos
de información. Al mover en forma física la información, la estructura lógica no sufre
alteraciones.

La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un


disco de tal manera que cada uno quede en un área continua y sin espacios sin usar
entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro,
éstos tienden a no quedar en áreas libres, así, un archivo puede quedar "partido" en
muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está
"fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el
acceso a ellos.

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El problema de almacenamiento no libre de archivos se denomina fragmentación, se


produce debido al almacenamiento de archivos en dispositivos como disco duro y
memoria RAM por el uso de la computadora.

La fragmentación es un problema que surge debido al ordenamiento interno de los


datos en algún sistema de archivos. Se da muy comúnmente en el sistema operativo
Windows también afecta a otras plataformas pero en una escala mucho menor.
También se produce fragmentación dentro de la memoria de la computadora
(memoria RAM) cuando se asignan los procesos a los diferentes bloques de
memoria. Existen dos tipos de fragmentación: doble y triple.

Desfragmentar no hace que la computadora trabaje más rápido, sino que agiliza el
proceso de la navegación por los archivos.

Desfragmentar disco

Causas

La fragmentación ocurre cuando el sistema operativo no asigna suficiente espacio


libre para almacenar un archivo completo como una unidad, sino que, en cambio,
pone partes de él en huecos entre otros archivos (usualmente estos huecos existen
porque antes contuvieron un archivo que posteriormente fue borrado por el sistema
operativo, o porque éste en primer lugar asignó demasiado espacio para un archivo).
Los archivos más grandes y el mayor número de archivos también contribuyen a la

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fragmentación y en consecuencia a la pérdida de rendimiento. La desfragmentación


intenta aliviar estos problemas.

Cómo desfragmentar el disco duro

 Inicia Windows en Modo seguro (recomendado)


 Clic en el botón de inicio de Windows
 Clic en equipo (explorador de Windows)
 Haz clic derecho sobre el disco que desea desfragmentar y selecciona
"Propiedades"

Se abre la ventana “propiedades: disco” como se muestra en la siguiente imagen,


presione clic en la pestaña herramientas y posteriormente en el botón
“Desfragmentar ahora” o “Optimizar” para Windows 8.

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2.1.3 Editor de registro


El Editor del Registro es una herramienta desarrollada para usuarios avanzados.
Sirve para ver y cambiar la configuración del Registro del sistema, que contiene
información acerca de cómo se ejecuta el equipo. Windows consulta esta información
y la actualiza cuando se hacen cambios en el equipo; por ejemplo, cuando se instala
un nuevo programa, se crea un perfil de usuario o se agrega hardware. El Editor del
Registro permite ver carpetas y archivos del Registro y la configuración de cada
archivo del Registro.

No es necesario hacer cambios en el Registro. El Registro contiene información


compleja del sistema, fundamental para el equipo, por lo que un cambio incorrecto en
el Registro del equipo podría hacer que el equipo dejara de estar operativo. Un
archivo del Registro dañado podría requerir cambios. Se recomienda
encarecidamente hacer una copia de seguridad del Registro antes de realizar ningún
cambio. También se recomienda cambiar únicamente los valores del Registro que se
comprendan o cuando se le haya solicitado.

Como abrir registro de Windows (REGEDIT)

Presiona la combinación de tecla Windows + R

Muestra la ventana ejecutar y escribir REGEDIT como se muestra en la siguiente


imagen.

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2.1.4 Formateo de disco


El formato de disco es un conjunto de operaciones informáticas, independientes
entre sí, físicas o lógicas, que permiten restablecer un disco duro, una partición del
mismo o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos a su estado original,
u óptimo para ser reutilizado o reescrito con nueva información. Esta operación
puede borrar, aunque no de forma definitiva, los datos contenidos en él. En algunos
casos esta utilidad puede ir acompañada de un Particionado de disco.

Formato de bajo nivel

También llamado formato físico, es realizado por software y consiste en colocar


marcas en la superficie de óxido metálico magnetizable de Cromo o Níquel, para
dividirlo en pistas concéntricas y estas, a su vez, en sectores los cuales pueden ser
luego referenciados indicando la cabeza lectora , el sector y cilindro que se desea
leer. El tamaño estándar de cada sector es de 512 bytes.

Sólo los discos flexibles necesitan ser formateados a bajo nivel. Los discos duros
vienen formateados de fábrica y nunca se pierde el formato por operaciones
normales incluso si son defectuosas (aunque sí pueden perderse por campos
magnéticos o altas temperaturas). Actualmente los discos duros vienen con
tecnología que no requiere formato a bajo nivel, en algunos casos el disco duro
podría dañarse.

Estructura de un disco

Durante la operación de formato de bajo nivel se establecen las pistas y los sectores
de cada plato. La estructura es la siguiente:

Pistas: varios miles de círculos concéntricos por cada plato del disco duro que
pueden organizarse verticalmente en cilindros.

Sector: varios cientos por pista. El tamaño individual suele ser de 512 bytes.

Preámbulo: que contiene bits que indican el principio del sector y a continuación el
número de cilindro y sector.
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Datos.

ECC: que contiene información de recuperación para errores de lectura. Este campo
es variable y dependerá del fabricante.

Formato de alto nivel

El formato lógico, de alto nivel o también llamado sistema de archivos, puede ser
realizado habitualmente por los usuarios, aunque muchos medios vienen ya
formateados de fábrica. El formato lógico implanta un sistema de archivos que asigna
sectores a archivos. En los discos duros, para que puedan convivir distintos sistemas
de archivos, antes de realizar un formato lógico hay que dividir el disco en
particiones; más tarde, cada partición se formatea por separado.

El formateo de una unidad implica la eliminación de los datos, debido a que se


cambia la asignación de archivos a clústers (conjunto de sectores contiguos, pero
que el sistema distribuye a su antojo), con lo que se pierde la vieja asignación que
permitía acceder a los archivos.

Cada sistema operativo tiene unos sistemas de archivos más habituales:

Windows: FAT, FAT16, FAT32, NTFS, EFS, ExFAT.

Linux: ext2, ext3, ext4, JFS, ReiserFS, Reiser4, XFS.

Solaris: UFS, ZFS.

Mac OS: HFS, HFS+.

IBM: JFS, GPFS.

Discos Opticos: UDF.

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2.1.5 Herramienta para particiones físicas y lógicas de un disco duro


Cada disco duro constituye una unidad física. Sin embargo, los sistemas operativos
no trabajan con unidades físicas directamente sino con unidades lógicas. Dentro de
una misma unidad física de disco duro puede haber varias unidades lógicas. Cada
una de estas unidades lógicas constituye una partición del disco duro. Esto quiere
decir que podemos dividir un disco duro en, por ejemplo, dos particiones (dos
unidades lógicas dentro de una misma unidad física) y trabajar de la misma manera
que si tuviésemos dos discos duros (una unidad lógica para cada unidad física).

Ambas estructuras permiten organizar datos dentro de un disco duro. Sin embargo,
presentan importantes diferencias: 1ª) Las particiones son divisiones de tamaño fijo
del disco duro; los directorios son divisiones de tamaño variable de la partición; 2ª)
Las particiones ocupan un grupo de cilindros contiguos del disco duro (mayor
seguridad); los directorios suelen tener su información desperdigada por toda la
partición (por ello es necesaria la desfragmentación periódica); 3ª) Cada partición del
disco duro puede tener un sistema de archivos (FAT, FAT32, NTFS, etc.) distinto;
todos los directorios de una partición tienen el mismo sistema de archivos. Como
mínimo, es necesario crear una partición para cada disco duro. Esta partición puede
contener la totalidad del espacio del disco duro o sólo una parte. Las razones que
nos pueden llevar a crear más de una partición por disco se suelen reducir a tres:

1) Razones organizativas - Considérese el caso de una computadora que es


compartida por dos usuarios y, con objeto de lograr una mejor organización y
seguridad de sus datos, deciden utilizar particiones separadas.

2) Instalación de más de un sistema operativo - Debido a que cada sistema


operativo requiere (como norma general) una partición propia para trabajar, si
queremos instalar dos sistemas operativos a la vez en el mismo disco duro
(por ejemplo, Windows 98 y Linux), será necesario particionar el disco.

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3) Razones de eficiencia - Por ejemplo, suele ser preferible tener varias


particiones FAT pequeñas antes que una gran partición FAT. Esto es debido a
que cuanto mayor es el tamaño de una partición, mayor es el tamaño del
grupo (clúster) y, por consiguiente, se desaprovecha más espacio de la
partición. Más adelante, explicaremos esto con mayor detalle.

Las particiones pueden ser de dos tipos: primarias o lógicas. Las particiones lógicas
se definen dentro de una partición primaria especial denominada partición extendida.
En un disco duro sólo pueden existir 4 particiones primarias (incluida la partición
extendida, si existe). Las particiones existentes deben inscribirse en una tabla de
particiones de 4 entradas situada en el primer sector de todo disco duro. De estas 4
entradas de la tabla puede que no esté utilizada ninguna (disco duro sin particionar,
tal y como viene de fábrica) o que estén utilizadas una, dos, tres o las cuatro
entradas. En cualquiera de estos últimos casos (incluso cuando sólo hay una
partición), es necesario que en la tabla de particiones figure una de ellas como
partición activa. La partición activa es aquella a la que el programa de inicialización
(Master Boot) cede el control al arrancar. El sistema operativo de la partición activa
será el que se cargue al arrancar desde el disco duro. Más adelante veremos
distintas formas de elegir el sistema operativo que queremos arrancar, en caso de
tener varios instalados, sin variar la partición activa en cada momento.

Particiones primarias y particiones lógicas

Ambos tipos de particiones generan las correspondientes unidades lógicas de la


computadora. Sin embargo, hay una diferencia importante: sólo las particiones
primarias se pueden activar. Además, algunos sistemas operativos no pueden
acceder a particiones primarias distintas a la suya.

Lo anterior nos da una idea de qué tipo de partición utilizar para cada necesidad. Los
sistemas operativos (SO) deben instalarse en particiones primarias, ya que de otra
manera no podrían arrancar. El resto de particiones que no contengan un sistema
operativo, es más conveniente crearlas como particiones lógicas (por ejemplo, un
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sector del disco duro que ha de servir como depósito de instaladores, imágenes,
mp3, documentos de textos, e-books. etc.). Por dos razones: primera, no se
malgastan entradas de la tabla de particiones del disco duro y, segunda, se evitan
problemas para acceder a estos datos desde los sistemas operativos instalados. Las
particiones lógicas son los lugares ideales para contener las unidades que deben ser
visibles desde todos los sistemas operativos. Algunos sistemas operativos presumen
de poder ser instalados en particiones lógicas (Windows NT), sin embargo, esto no
es del todo cierto: necesitan instalar un pequeño programa en una partición primaria
que sea capaz de cederles el control.

PROGRAMAS PARA LA GESTION DE PARTICIONES

BootIt Next Generation.

Acronis Disk Editor Deluxe

MasterBooter.

Paragon Partition Manager

PartitionMagic

2.2 Utilerías de software

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3 Unidad III Tipos de


mantenimiento

3.1 Tipos de mantenimiento y herramientas requeridas

3.1.1 Introducción
La computadora es una herramienta indispensable en muchas áreas, lo mismo
puede servir para calcular la distancia de las estrellas más lejana de nuestro sistema
solar como la diversión y el esparcimiento de un niño que la utiliza para jugar, al igual
que el ama de casa la puede utilizar para llevar una gran colección de recetas de
cocina, como cualquier herramienta se necesita cuidados y tratos especiales.

3.1.2 ¿Qué es el mantenimiento para PCS?


Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe
tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, asi
como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Hay dos tipos de
mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

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3.1.3 Mantenimiento preventivo para PCS


El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema
y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor
número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los
componentes internos, ya que este actúa como aislante térmico.

El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente


porque es aparato en la capa de polvo.

Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezcla
con el polvo, creando un espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás
componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general.

Por otro lado el polvo contiene elemento conductores que puede generar
cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos.

Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de
reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.

3.1.4 Mantenimiento correctivo para PCS

Consiste en la reparación de algunos de los componentes de la computadora, puede


ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, memoria,
etc.), o el cambio total de un dispositivo periférico como el ratón, teclado monitor,
etc. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo
pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo,
además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
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Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: · En el


ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales programas
que utiliza.

 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.


 Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.
 Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).
 Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.
 Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

3.1.5 Criterios que debe considerar para el mantenimiento a la PC.

La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez


por semestre, como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de
cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados
adicionales que se le dan a la PC.

La ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la


PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:

Hogar.
Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los
rayos del sol dañen a la PC, así como para evitar que el polvo se acumule con mayor
rapidez, también hay que tratar de ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar
con facilidad, si en la habitación donde se encuentra la PC hay alfombra se debe
aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo. También no es
conveniente utilizar el monitor como “repisa”, no hay que poner nada sobre el monitor
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ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el
chasis del CPU.

Oficina.
Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted
trabaje en una compañía constructora y lleve los registros de materiales, la
contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicaría que la computadora se
encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente
descargas eléctricas, así mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar
en la Ciudad de México y en dos semanas en Monterrey, por lo mismo el
mantenimiento preventivo será más frecuente.

Consideraciones finales:

 No exponer a la PC a los rayos del sol.


 No colocar a la PC en lugares húmedos.
 Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan
campos magnéticos ya que pueden dañar la información.
 Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar
con frecuencia el área si es que hay alfombras.
 No fumar cerca de la PC.
 Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
 Usar “No-Break” para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta
que haya tiempo de guardar la información.
 Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle
una funda protectora, así como al teclado y al chasis del CPU.
 Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de
hacer un especialista.

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3.1.6 Material, herramienta y mesa de trabajo.

Como ya se había explicado anteriormente el mantenimiento preventivo ayudará a


alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con una mesa
de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal
o similar), se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo.

También es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto
para poder facilitar el trabajo:

Herramienta Software Químico


1 estuche de Discos de sistemas. Bote de solución
herramienta para PCS. limpiadora en espuma.
1 multímetro digital. Utilerías para MS-DOS. Bote con limpiador para
partes eléctricas.
1 cautín. Utilería de Norton. Bote con aire comprimido.
Soldadura. Antivirus o vacunas.
1 3xpulsador de aire Discos de limpieza para
(frío). unidades de disco flexible
y CD-ROM.
1 pulsera antiestática.
1 rollo de cinta adhesiva
(grueso).
1 bote para rollo
fotográfico (para guardar
los tornillos dentro).
Trapo blanco.
Alfileres.
Bolsas antiestáticas.

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Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento


preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos
son:

Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es
tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto
determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya
virus en el sistema.

Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS.

Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto


determina que los altavoces y la unidad estén bien.

Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco
para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes
de empezar a desarmar el equipo.

Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar
bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un
tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna
del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo:

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Algunas veces se almacenan todos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y
otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario
en el momento de armar el equipo.

El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar,


lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos
para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con
movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc.

Todas estas precauciones son importantes para garantizar un buen mantenimiento


preventivo.

Retirando tapa.

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Mantenimiento de la unidad central.

Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos


tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a
medida que se van retirando.

3.2 Factores eléctricos

3.3 Condiciones del área de trabajo

4 Unidad IV
Documentación
4.1.1 Responsabilidades del usuario

4.1.2 Levantamiento de requerimientos

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