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Pedro Moreno #1125, Fracc. Juan Cota, (41815 2126


Los Mochis, Sinaloa, Mexico @Zwww.grupomezta.com.mx
iNDICE
I. Objetivos 0 resultados 1
II. Alcance 1
III. Responsables 1
IV. Glosario 1
V. Normativas 0 politicas 2
VI. Anexos 4
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INSTRUCTIVO DE TRABAJO DE usa C6digo: IT-GTI·01

I() DE EQUIPO DE COMPUTO Version: A

rrezto, Fecha de elaboraci6n: Enero 2016 Pagina 1 de 5

I. Objetivos 0 resultados.

Garantizar el buen uso y funcionamiento del equipo de compute como herramienta de


trabajo.

II. Alcance.

Usuarios de equipos de cornputo.

III. Responsables.

Gerente de TI.

IV. Glosario.

• Modem: Es un dispositive que convierte las senales digitales en analoqicas y


permite as! la cornunicaclon entre computadoras a traves de la linea telefonica 0

del cable modem.


• Router: Es un encaminador de datos para interconectar redes, ya sea
inalarnbrica 0 mediante cable de red.
• Conmutador: Aparato que conecta varias lineas telefonicas en una oficina 0

empresa. Con el objeto de administrar el uso de las llneas y las lIamadas


• Perlferlcos: Son los dispositivos que se comunican con el exterior, es decir, que
interactUan con el usuario, monitor, teclado etc.
• Teamviewer: Es un software cuya funcion es conectarse remotamente a otro
equipo.
• CPU. Es la parte central de una computadora que se encarga del procesamiento
de datos.
• Regulado de voltaje. Es un dlspcsitivo electronlco disenado para mantener un
nivel de voltaje constante.

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procedimiento Orlando Horaci tro Martinez
Jesus Federico Ibarra
Dominguez Gerente de Gesti6n de Calidad
Gerente de TI Control de Obra Director General Alf unto
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INSTRUCTIVO DE TRABAJO DE use C6digo: IT-GTI-01

IA
rrezto,
DE EQUIPO DE COMPUTO
Fecha de elaboraci6n: Enero 2016
Versi6n: A

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V. Normativas 0 politicas.

1. Antes de encender y utilizar el equipo, el usuario debe verificar que todos los
cables y perifericos se encuentren debidamente conectados a la corriente
electrica, al CPU, asi mismo debe verificar que el boton de encendido de la parte
trasera este en ON.
2. La secuencia de encendido de los equipos es: primero los peritericos y luego el
CPU.
3. En caso de falla del equipo el usuario debera reportarlo al departamento de TI.
4. EI Auxiliar de TI atendera la falla por telefono, por medio de la herramienta
Teamviewer si es posible, de 10 contrario acudira alas oficinas correspondientes
a verificar la falla. De ser en otra ciudad se pedira el envio del mismo.
5. EI equipo solo puede ser atendido 0 desarmado por personal de soporte
autorizado ya sea interne 0 externo.
6. EI mantenimiento preventivo de los equipos se realizara una vez por mes en
oficinas de obra y cada cuatro meses en oficinas de ventas y central, este 10
realizara el equipo de soporte ya sea interno 0 externo.
7. Todos los equipos deberan contar con regulador de voltaje con la finalidad evitar
dartos por las variaciones de tension.
8. En caso de que los cables de energia 0 cualquier otro elemento del equipo esten
deteriorados, el usuario debe de reportarlo al departamento de TI para su
reemplazo.
9. EI acceso a internet esta restringido salvo previa autorizacion del jefe inmediato.
10. Esta prohibido instalar cualquier software sin autorizacion previa del jefe
inmediato y departamento de TI, cualquier necesidad de software se tiene que
solicitar via correo al jefe inmediato y este al Gerente de TI.
11. No esta permitido almacenar en los equipos de compute, archivos que no esten
relacionados alas operaciones diarias de trabajo, como los archivos personales
de rnusica, video, irnaqenes, juegos, entre otros.

Autoriz6
Orlan '0 Castro Martinez

Gerente de Gesti6n de Calidad


Control de Obra Director General Adiunto
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INSTRUCTIVO DE TRABAJO DE usa C6digo: IT-GTI-01

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mezto,
DE EQUIPO DE COMPUTO
Fecha de elaboraci6n: Enero 2016
Versi6n: A

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12. Es obligaci6n del departamento de TI mantener un mecanisme de respaldo en


todos los equipos y del usuario hacer uso de dicho mecanismo, para garantizar el
respaldo de su informaci6n.
13. Queda prohibido tener 0 ingerir alimentos, 0 ni s61idos cerca del equipo de
c6mputo.
14. Es obligaci6n del usuario apagar el equipo de c6mputo al terminar la jornada
laboral.
15. La secuencia de apagado de los equipos es primero el CPU (saliendo
correctamente del Sistema Operative), y luego los perifericos.
16. No se debe apagar el CPU, mientras este se encuentre procesando informaci6n
o ejecutando alqun programa.
17.La integridad flsica de los equipos corresponde a quienes se les asignan, yes su
responsabilidad notificar cualquier situaci6n con el equipo.

~\a~ esponsable de
procedimiento
Jesus Federico Ibarra
Dominguez Gerente de Gesti6n de Calidad
Gerente de TI Control de Obra Director General Adiunto
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III"'.- •..•
INSTRUCTIVO DE TRABAJO DE usa Codigo: IT-GTI-01

~() DE EQUIPO DE COMPUTO Version: A

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VI. Anexos.

Anexo A. Infografia de fatiga fisica.

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procedimiento a Angelica Caballero
Jesus Federico Ibarra Cortez
Dominguez Jefe de Aseguramiento de
Gerente de TI Calidad Director General Acfunto
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rrezto,
DE EQUIPO DE COMPUTO
Fecha de elaboraci6n: Enero 2016
Version: A

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Anexo B. Infografia del sindrome del tunel carpiano.

Elabor6
a Angelica Caballero
Cortez
Jefe de Aseguramiento de
Calidad Director General Ad'unto

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