CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES

(NOM /NMX) ISO

Nombre: _____________________________________ Fecha: ______________

1.- ¿En qué año se hicieron las normas ISO?

a) En el año 1947
b) En el año 1967
c) En el año 1989
2.- ¿Para qué sirven las normas ISO?
a) Para asegurar que los productos y/o servicios alcanzan la calidad deseada.
b) Para buscar la mejora continua
c) Para establecer estándares de calidad basado en enfoques de procesos.
3.-Menciona 3 principios de la gestión de calidad:
1.-
2.-
3.-
4.- ¿Cuál la importancia de la normatividad en una empresa?
a) Brindar servicios de calidad a sus clientes, enfocado en proceso.
b) La empresa no sólo ha de esforzarse por conocer las necesidades y
expectativas de sus clientes, sino que ha de ofrecerles soluciones a través de
sus productos y servicios, y gestionarlas e intentar superar esas expectativas
día a día.
c) Para brindarles confiabilidad a sus clientes de que cuentan con la calidad
exigida a nivel mundial.
5.- ¿Quiénes son los beneficiados, cuando se aplican las normas ISO?
a) Los mercados , los clientes y la gestión de la empresa
b) Las empresas y asociados.
c) Los clientes y las empresas.