“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

DOCENTE : Joseph Jhoan CACHAY SILVA

CARRERA : Administración de Empresas.

CURSO : Dirección y Control Empresarial.

ALUMNO : Heber Daniel ANGULO GRANDEZ.

TARAPOTO – 2019
 Tarea 6: Manejo de Conflictos Organizacional
Según los efectos que generan los conflictos elaborar 3 ejemplos de las 4
clasificaciones de los conflictos:
DESARROLLO

Pasamos una media de 38,5 horas a la semana en el trabajo según la última Encuesta
de Condiciones de Trabajo elaborada por el Instituto Nacional de Estadística. Casi
ocho horas de lunes a viernes dan para mucho y son más que suficientes para que
afloren conflictos en la empresa.

Como directivos o responsables de área no vamos a poder impedir que surjan

pequeñas disputas, debemos asumirlas como algo inherente a las relaciones
interpersonales que se dan en el ámbito empresarial.

Pero nuestra capacidad en la gestión de conflictos en los equipos va a determinar que

las desavenencias no se conviertan en problemas serios ni se extiendan por la oficina.
De hecho, los conflictos laborales son el tercer motivo de las renuncias en las
empresas y generan dos de cada diez despidos, según un estudio del portal de empleo
Trabajando.com.

Pero, ¿cómo atajar esos pequeños desencuentros en el lugar de trabajo? En cuestión

de conflictos laborales, ejemplos hay muy variados, pero veamos algunos de los
detonantes más habituales y mecanismos para ponerles freno.

Clasificación de los Conflictos Según los Efectos que Genera

 Conflicto de relación: Cuando en una organización se manifiesta esta
particularidad de conflicto, por lo general la estructuración en la que se
encuentra configurada la cadena de dirección no sufre cambios, ni se ve
 amenazada; al igual que no representa peligro para los mandos directivos
medios, ni de ninguna escala.

Ejemplo: Jorge es Administrador del área de ventas y José es el encargado del ARH,
y entre ellos no existe una buena relación, y si bien es cierto que eso no afecta a la
estructura de la organización, sin embargo, existe un impacto negativo en la
interrelación de ambos personajes que, a la larga terminará influyendo en otros
ámbitos.

 Conflicto estratégico: El conflicto laboral que de manera intencional canaliza

un determinado grupo sindical, contra la empresa o el aparato patronal, ilustra
muy bien este tipo de situación conflictiva. Aquí se pretende coaccionar a la
estructura gerencial a fin de lograr algún tipo de objetivo en el marco de los
intereses de quienes generan con deliberación el estatus conflictivo.

Ejemplo: El sindicato de trabajadores de construcción civil (CGTP) iniciaron un paro

a nivel nacional a partir del 12NOV19, quienes exigen aumento de sueldo, la
derogatoria del DS. N° 345-2018 Y 237-2019, entre otros.

 Conflicto constructivo: En este tipo de situación conflictiva, todos ganan, se

impone la filosofía del mayor bien para toda la mayoría posible. En otras
palabras, nadie pierde.

Ejemplo: Existen conflictos entre el área de marketing y el área de ventas de una

empresa, por lo que se citó a reunión a los encargados de cada área conjuntamente
con su personal para evaluar la problemática, presentar sus argumentos y debatir,
fomentando así una participación sana. Lo que llevó a buscar una solución que sea
beneficioso para ambas partes.

 Conflicto destructivo: En este caso el conflicto resultará dañino; y solo será

positivo o de alguna sensación de haber ganado algo, cuando una de las partes
percibe o ha tenido en mente como dividendo positivo el hecho de que la otra
parte en cuestión haya sufrido una suerte de revés significativo para la misma,
una pérdida importante. A pesar de lo dicho, las partes siempre resultan
perdedoras; esta situación es desprovista de soluciones y carecen de objetivos
sanos y en algunos casos trabajan para mantener el caos conflictivo con
finalidades viles: causar daño al otro procurando sufrir el propio, aunque
siempre en vano.

Ejemplo: Juan y Carlos son vendedores de tiendas “Ache” y siempre han tendido
disputas por generar más ventas, incluso llegando a discutir con insultos y palabras
soeces. A Juan, no le importa verse afectado siempre y cuando Carlos reciba un
castigo de igual magnitud, y lo mismo sucede con Carlos.