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Asignatura:

Procesos administrativos

Tema:

Primera parte informe de consultoría sobre control

Presenta:

José carlos Pérez Gómez: 000668371

Jose Leonel Olaya Rodelo: 000676239

Docente:

Carolina Chamorro Osorio

NRC: 36645

Municipio EL Bagre – Antioquia Fecha 21 De mayo del 2019


Introducción

En este informe encontraremos todo lo relacionado con el control administrativo aplicado a la

empresa Ivececas S.A, se reconoce la importancia del control para el éxito de las organizaciones

y las herramientas de gestión que se pueden implementar para alcanzar los objetivos colectivos e

individuales.
Aplicación del concepto control administrativo a la organización

La empresa externamente no parece manejar un sistema complejo de control, es más, Hace más

o menos 1 año a raíz de problemas de confianza se implementó un proceso físico de control

financiero y se adecuaron unas cámaras de seguridad para supervisar el comportamiento de los

colaboradores durante la jornada laboral.

La empresa cuenta con unos reglamento interno, que son los requisitos que se deben cumplir

para que la prestación del servicio sea exitosa, cuando el cliente se acerca, se le debe informar las

recomendaciones, el costo del tiempo del uso, riesgos y condiciones; si el cliente acepta tomar el

servicio se procede a recibir el dinero y como último requisito se pide a la persona que deje como

depósito un documento de identidad que se encuentre vigente como garantía mientras que los

andamios, coches, implementos de construcción etc. vuelvan ala empresa., En este solo aspecto

se puede evidenciar la aplicación del control administrativo, pues esto se hace para evitar

novedades e inconvenientes que puedan comprometer negativamente a la empresa.


Análisis de los enfoques de control

Según la lectura del capítulo 5 del texto proceso administrativo para las organizaciones del siglo

XXI, existen tres enfoques de control que son fundamentales implementarlos para lograr una

evaluación o control efectivo, los cuales son: el control anticipado o preventivo, el control

durante o concurrente y el control posterior o de evaluación. No entraremos a definirlos a cada

uno de ellos, sino que veremos cómo son aplicados en la organización.

El control anticipado o preventivo se aplica en la empresa antes de realizar una innovación en el

servicio, una promoción de tiempo accesible, un cambio de precio elevado o bajo, un obsequio

en tiempo al cliente; también cuando se prevé que hacer en un momento de “caos” como el

extraviar un documento, no tener en cuenta un depósito de dinero, recibir un billete falso, tener

clientes ventajosos y en cuanto a la atención al cliente , que hacer y cómo reaccionar cuando es

un cliente problemático, entre otros.

El control durante o concurrente se realiza diariamente durante la jornada laboral, se hace por

medio de 5 controles de la siguiente forma:

 -Cámaras de seguridad (se diligencia un formato si se presenta alguna novedad).

 -Tirilla del sistema que arroja las salidas de los andamios, coches, implementos de

construcción etc. y el total vendido.

 -Planilla diligenciada con cada salida de andamios, coches, implementos de construcción

etc.

 -Efectivo disponible a la hora del cierre y arqueo de caja.

 -Números de los codificadores que arrojan las salidas de los andamios, coches,

implementos de construcción etc.


El Uso Del Tablero De Mando Y Las Distintas Herramientas De Control Administrativo

Que Maneja La Organización.

Uso del tablero de mando

Por ser esta una pequeña empresa, no se implementa dentro de los procesos de control el tablero

de mando, no se ignora su importancia, pero es una herramienta que esta fuera de los

presupuestos y por tanto del alcance de esta. Lo más probable es que con el tiempo, cuando la

empresa logre extenderse a más localidades se podrá pensar en el tablero de mando.

Herramientas de control administrativo

 Herramientas financieras

Presupuestos: Este tema se tiene en cuenta cuando se empiezan a presentar necesidades en el


área de trabajo, como el mantenimiento de las llantas y estructura del andamios, coches,
implementos de construcción etc. el lavado especial que se les debe realizar al andamios, coches,
implementos de construcción etc. la innovación en cuanto a la adecuación e imagen de la
empresa, la contratación de nuevo personal para la temporada “alta” o de vacaciones, las
reparaciones a la infraestructura por el mal uso o vida útil de ella, los gastos en los que se
incurren para los implementos de oficina y aseo, las bonificaciones o incentivos que se dan a los
colaboradores y sobre productos nuevos en los que se quiera invertir.

Estados financieros:

Los estados financieros son indispensables para saber el comportamiento, la rentabilidad de la


empresa y para la toma de decisiones futuras, los estados financieros que se realizan para nuestra
empresa, son el estado de situación financiera, el estado integral o de resultados y el estado de
flujo de efectivo. Esto lo realiza un contador público y él nos da a conocer el estado económico
real de la empresa.
Plan de mejora

Se deben implementar el sistema integral de gestión en Ivececas S.A, pues ellos proporcionan

diferente información la cual es relevante para la evaluación de cualquier plan innovador que se

quiera realizar en la empresa. Se deben tener en cuenta sus características (precisión, relevancia,

apropiados, prácticos) y se debe analizar la información de cada uno de los indicadores existentes.

Los empleados deben capacitarse y motivarse con la implementación no solo de herramientas que

faciliten el proceso de control, sino que también tenerse en cuenta la cultura organizacional ya que

esta refuerza el sistema de valores que influencian sobre el empleado y así la empresa podrá tener

una eficacia en el logro de sus objetivos y requerirán menos control y menos tiempo de supervisión.

En estos momentos no se tiene una sólida cultura, porque los sistemas de control son permanentes

y molestos de realizar. Por lo que se recomienda prestar atención a estos temas para crear una

cultura sólida, basada en la confianza el respeto y la honestidad entre los colaboradores.


CONCLUSIONES

Es importante en una compañía identificar qué tipo de procesos se manejan, también es

importante visualizar como este tipo de empresas desarrollan sus enfoques y procesos de acuerdo

a sus necesidades y de cómo utilizan herramientas de control para mejorar los procesos.
Bibliografía

CésarAugusto Bernal Torres, H. D. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del
XXI. En H. D. CésarAugusto Bernal Torres, Proceso administrativo para las
organizaciones del XXI (pág. 168). Colombia: PEARSON.

Salamanca, N. Y. (4 de Mayo de 2017). Mundo Juvenil Uniminuto. Obtenido de Mundo Juvenil


Uniminuto: https://mundojuveniluniminuto.blogspot.com/2017/05/la-organizacion.html

Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. México:
Pearson.

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI, Capitulo 9.