Liderazgo y Relaciones

Interpersonales en Equipos de
Proyectos

Project Management Institute (PMI)

PMI Nuevo Cuyo Argentina Chapter
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Expositor
• Lic. en Análisis de Sistemas – UBA
• Hobby: Artista Plástica desde 1998
• PGr. en Dirección de Empresas - UCEMA
• + 25 años en proyectos de desarrollo e
implementación de software
• + 8 años en implementación de Oficinas de
Gestión de Proyectos.
• Directora Ejecutiva de activePMO, consultoría
y capacitación en Dirección de Proyectos.
• Miembro y voluntaria del PMI y PMIBA desde
2002. Presidente de PMIBA en 2011
• Miembro Fundadora del PMI NC y PMI SCZ
Lic. Cecilia Boggi, PMP
• Voluntaria en el Ch9 de PMBOK 5th ed.
cb@ceciliaboggi.com.ar
• PMI Leadership Institute Master Class 2012
• Facilitadora Certificada de Liderazgo SDI L1
• Mentor PMI Region 13 LASur para 2014-2016

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Agenda

• El Liderazgo en los Proyectos

• El trabajo en Equipo
• La Conciencia de las Relaciones
• Comunicaciones Efectivas en Proyectos
• Conclusiones

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El Liderazgo en los Proyectos

• "Las habilidades de liderazgo son cada vez más

imprescindibles en el mundo de los negocios de hoy."
• "Los directores de proyectos exitosos saben que ellos lideran a
las personas que hacen los proyectos.”
• “Necesitan visión de negocios y capacidad de liderazgo,
además de competencia en las habilidades técnicas de gestión
de proyectos.“
Presidente PMI y CEO Mark A. Langley,
PMI LA LIM 2013

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¿Qué es Liderazgo?

“El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en un grupo de personas, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos”
Adaptado de Wikipedia

“La Clave para el Liderazgo exitoso de hoy es la influencia,

no la autoridad”
Kenneth Blanchard

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El Líder, ¿Nace o se Hace?

• Teorías recientes afirman que:

– Es posible el desarrollo de competencias de Liderazgo en
personas motivadas y con disciplina
– E incluso el líder puede entrenar a otras personas para el
desarrollo de su propio liderazgo

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 Liderazgo

• Pasos en el desarrollo del Liderazgo:

Desarrollar a
Visión y seguidores:
Habilidades: Objetivos
Claros • Coaching
• Comunicación • Retroalimentación
Entender a
los demás • Motivación • Resolución de
Entenderme • Influencia Conflictos
a mi mismo

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Trabajo en Equipo

El buen trabajo del líder se ve reflejado en el desarrollo de

las capacidades y talentos de sus seguidores, logrando que
sean capaces de trabajar en equipo.

Implica lograr que dejen a un lado sus intereses particulares

y luchen por los intereses del equipo

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 Trabajo en Equipo

Equipo
• Pequeño grupo de personas con habilidades complementarias que
comparten metas comunes así como la responsabilidad para
lograrlos y el reconocimiento por el éxito.
Grupo
• Conjunto de personas que reportan al mismo gerente pero con poca
interdependencia y poca responsabilidad mutua.
Desarrollo del Equipo
• Es el proceso de conseguir que un grupo de individuos diversos
trabajen juntos efectivamente como un equipo
• Los miembros de los Equipos deben estar comprometidos con el
objetivo no basta involucrarse

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Disfunciones de Equipo

La verdadera medida del equipo, está dada por la medida

en que alcanza los resultados por lo cual se constituyó.

Para lograr los resultados, #5 Falta de Foco

el equipo deberá sobrellevar en Resultados

las cinco disfunciones #4 Nadie asume la

Responsabilidad

#3 Falta de Compromiso

#2 Miedo al Conflicto

#1 Ausencia de Confianza

Fuente: Las cinco disfunciones de un equipo. Patrick M. Lencioni

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 Relaciones Interpersonales

• “El ingrediente más importante en la fórmula del éxito

es saber cómo llevarse bien con la gente”
• Theodore Roosevelt

• Las buenas relaciones mejoran los resultados del negocio:

Aumenta el desempeño de los equipos

Mejora la retención de empleados

Reduce los costos de los conflictos

Mejora las Comunicaciones

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Conciencia de las Relaciones Interpersonales

• Reconocer y entender nuestros propios

sentimientos y necesidades

• Percibir y comprender las necesidades y

sentimientos de las otras personas

• Manejar las conductas y emociones propias

• Reconocer y responder a las emociones de

las otras personas

• Construir y mantener relaciones positivas

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Conciencia de las Relaciones

Elias H. Porter, Ph.D.

Psicólogo prominente, colega de Carl Rogers

Autor de Introduction to Therapeutic

Counseling y Manpower Development

Desarrollador de la Teoría de la Conciencia de

las Relaciones

Influencias claves : Sigmund Freud, Erich

Fromm

Autor del Sistema Motivacional y SDI®

AZUL (Altruista, protector)

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 La Motivación Universal

Toda persona desea experimentar un sentido de

autoestima
• La autoestima puede provenir de:
• Uno mismo – apreciarse a si mismo
• Los otros – ser apreciado por los demás

Queremos ser reconocidos y apreciados

por las cosas que nos importan
Pero lo que importa es diferente para cada persona

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 Las Cuatro Premisas de la
Teoría de la Conciencia de las Relaciones®

1ª Premisa 2ª Premisa 3ª Premisa 4ª Premisa

Las fortalezas
pueden ser
La conducta Los filtros
percibidas
es dirigida por personales
La motivación como
la motivación influencian las
cambia en debilidades,
para obtener el percepciones
el conflicto cuando son
bienestar de si mismo y
sobreexcedida
personal de los demás
s o mal
aplicadas

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Conducta y Motivación

Conducta:
Son las cosas que la gente hace
Cambia con el tiempo, la experiencia, el
contexto

Motivación:
Son las razones para usar una conducta
Es intrínseca y permanente – no cambia

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Conducta y Motivación

¿Por qué la gente se comporta de una forma

determinada?

Querer Satisfacción
Motivo Objetivo

Conducta

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 Motivación, Intención y Conducta
Su propia percepción La percepción de los otros
está basada en… sobre usted está basada
en…

Motivación Motivación
Interna

…Lo que está tratando usted de hacer….. ....lo que ellos ven que usted hace…

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Conducta

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Los Filtros Personales

“Las personas sólo ven lo que están

preparados para ver”
Ralph Waldo Emerson

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 Sistema de Valores Motivacionales

• Un conjunto constante de motivos y valores

que sirven como la base para:

• Escoger y dar propósito a una conducta

• Enfocar la atención en ciertas cosas mientras

que ignoramos otras

• Percibir y juzgarse a uno mismo y a los demás

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AZUL Altruista-Protector
Interés por la protección, el crecimiento y bienestar de los demás

• Atento a las necesidades de los otros

• Busca formas de ayudar
• Trata de hacer más facil la vida de los
demás
• Evita ser una carga
• Se asegura que los demás sean
valorados
• Defiende los derechos de los demás
• Se asegura que los demás obtengan
su potencial

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ROJO RESUELTO - DIRECTIVO
Interesado en el logro de las tareas y en la organización de la gente,
del tiempo y de los recursos para obtener los resultados deseados

• Compite por la autoridad, la

responsabilidad y el liderazgo
• Ejercita la persuasión
• Está alerta a las oportunidades
• Acepta los Desafíos
• Entiende los riesgos como necesarios
y deseables
• Demuestra competitividad
• Reclama sus derechos ganados

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VERDE ANALITICO–AUTONOMO
Preocupado por asegurarse que las cosas han sido pensadas
apropiadamente. Preocupado por establecer y mantener un orden con
significado. Individualista, confianza en si mismo, independiente
• Busca ser objetivo, justo y correcto
• Pensar las cosas detalladamente antes
de actuar
• Ser serio, tener principios, ser uno
mismo
• Tener control de las emociones
• Ser práctico y resuelto
• Ser cauteloso y detallado
• Ser su propio “Juez y Jurado”

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CENTRO FLEXIBLE–COHERENTE
Interesado por la flexibilidad y el bienestar del grupo
Interés en los miembros del grupo y en ser parte del grupo

• Le interesa lo que piensan y sienten

los demás
• Tiene mente abierta y le gusta
adaptarse
• Experimenta con diferentes formas
de actuar
• Orgulloso de ser parte del grupo
• Le gusta conocer a mucha gente y
ser conocido por mucha gente

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 Sistemas de Valores Motivacionales

• AZUL Altruista-Protector
– Motivado por la protección, el crecimiento y
bienestar de los demás.
• ROJO Resuelto - Directivo
– Interesado en el logro de las tareas y la organización de la gente,
el tiempo y los recursos para obtener los resultados deseados.
• VERDE Analítico–Autónomo
– Preocupado por asegurarse que las cosas han sido pensadas
apropiadamente. Preocupado por que establezca y mantenga el
orden.
• CENTRO Flexible–Coherente
– Interesado por la flexibilidad y el bienestar del grupo. Interés en
los miembros, en conocer la opinión del grupo y en ser parte del
grupo.

26
Sistemas de Valores Motivacionales

27
 En nuestro trabajo:

¿Qué nos ¿Qué nos

motiva? desmotiva?

Agrupados en
los Sistemas
Motivacionales

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Comunicación Efectiva
• Una de las habilidades que distingue a un líder es que
comunica efectivamente.
• El líder comunica información e ideas, pero también
comunicar para convencer, motivar, persuadir…

Comunicación es el
intercambio de significado
entre individuos,
a través de un
sistema común de símbolos

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 El papel esencial de las Comunicaciones
Estudio de PMI’s Pulse of the Profession™ muestra que las
comunicaciones es el factor más crítico de éxito de proyectos.
• Los ejecutivos y directores de proyectos de todo el mundo coinciden
en que las malas comunicaciones contribuyen al fracaso del proyecto.
• Por cada 1000 M dólares gastados en proyectos, $ 135 millones
están en riesgo, de los cuales el 56%, US $ 75 millones, están en
riesgo debido a comunicaciones ineficaces.
• Las organizaciones reconocen que actualmente no están poniendo la
debida importancia en la comunicación de la información crítica del
proyecto de manera efectiva, especialmente en relación con la
alineación estratégica y beneficios al negocio.
Sólo una de cada cuatro organizaciones se describen a sí mismas
como comunicadores muy eficaces.
PMI’s Pulse of the Profession™ In-Depth Report:
The Essential Role of Communications

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 ¿Qué es Comunicación?

Mensaje

Codifica Deodifica

Modelo Modelo
Mental Filtros de Filtros de Mental
Personalidad Percepción

Decodifica Codifica
Feedback

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Actividad – Role Playing

Gerente Colaborador

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Palabras que debes usar conmigo
Azul Rojo Verde Centro
Soporte Hacer Guía Contribuir
Siento Actuar Pensar Adaptar
Facilito Delegar Enseñar Participar
Cuidar Encargarse Justo Compartir
Cooperar Competir Conservar Compromiso
Valores Oportunidades Principios Opciones
Amigo Socio Colegas Compañero
Sentido Importante Especifico Ajuste
Ayuda Pago Analizar Usar
Beneficio Resultados Conocimiento Aplicar
Confort Convencer Entender Intepreatr
Amable Positivo Claro Flexible
Generoso Refuerzo Competente Apropiado

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 Conclusiones
El líder toma conciencia de las relaciones interpersonales
para lograr equipos de alto desempeño

Inspira y motiva

Construye relaciones

Genera conversaciones SI

Crea entendimiento

Produce resultados

Diagnostica

Predice
NO
Hace decisiones de selección

Prescribe
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¿Preguntas?
¿Comentarios?

¡Muchas Gracias!

Cecilia Boggi
cb@ceciliaboggi.com.ar

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