COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARTAGO

Dirección de Educación Comunitaria y Asistencia Técnica

Curso: Principios de Administración

TRABAJO FINAL

Elaborado por:
Verónica Obando Flores
Pilar Brenes Castro
Andrés Loria

Presentado por:
Karen Morales Brenes

III B, 2019
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo analizaremos un total de nueve casos, muy diferentes uno de los
otros, con acontecimientos en periodos distintos pero que tienen en común
denominador: un esfuerzo, el deseo de llegar a un mejor lugar, de llegar a una meta
usando diferentes métodos. Estos ejemplos de superación nos van dando pautas que
podemos aplicar en nuestra vida diaria, en el lugar de trabajo o en nuestro diario
convivir.
Las personas somos diferentes en todo, pero tenemos la capacidad de tomar lo bueno y
lo malo, según nuestro criterio, de aquellas personas que a pesar de las adversidades
han triunfado, es necesario que nos visualicemos en sus zapatos por un momento,
imaginar lo que ellos vivieron, tomando decisiones que los hicieron llegar tan lejos y
dejando de lado muchas inseguridades que los demás nos imponen.
Detrás de cada historia de éxito que veremos a continuación hay una enseñanza,
sacrificios y distintas opiniones que podemos interiorizar y aplicarlo a nuestras vidas.
Abemos quienes deseamos emprender y conociendo sobre otros que ya lo lograron
estaremos a un paso más cerca de decidirnos a iniciar un negocio o bien aplicaremos
una estrategia, aprendida en el análisis de cada lectura.

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 OBJETIVOS

Objetivo General

Analizar casos reales de empresas posicionadas en el mercado a través de la lectura con

sus respectivos aportes negativos y positivos obteniendo realimentación a nivel
personal.

Objetivo Especifico

Escoger 6 lecturas de las 13 brindadas para su respectivo análisis

Analizar las lecturas brindando un aporte negativo y positivo para cada una
Emitir un aporte personal a cada una de las lecturas
Analizar una lectura aparte por el estudiante

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 LECTURAS

1. El Contacto Conduce al Tacto

1.1 Aporte Personal

El sentido más primitivo es el tacto.

La forma en la que fuimos educados y las habilidades que hayamos desarrollado en
nuestra infancia con la ayuda de nuestros padres y formadores reflejará la calidad de
tacto que tendremos en nuestra etapa laboral y social. Eh ahí la importancia que
tiene el socializar desde nuestra niñez, que las opiniones de niños y niñas sean
respetadas y escuchadas, enseñándoles que estos son valores que les ayudara en su
aprendizaje y sanas conexiones humanas, el contacto frente a frente y bien
intencionado es la semilla del tacto.
Los métodos educativos, la formación que tuvo el educador, la manera en que
transmite sus conocimientos e inclusive como este evacua las dudas de sus
estudiantes genera un ambiente, ya sea de confianza o de temor. En esta etapa de
crecimiento intelectual es importante que el educador permita a sus alumnos tomar
decisiones con libertad bajo un ambiente de respeto, para descubrir y conocer por su
cuenta la capacidad y habilidad de trabajar individualmente o en equipo. Sin
embargo, hay personas que carecen de habilidades de tacto y empatía por ejemplo,
pero puede ser que desarrollen otras habilidades o roles que les ayudaran a resolver
las diferencias de criterios.
Quizá sea muy difícil desarrollar todas las habilidades y encajar en todos los roles de
una empresa o entidad, de aquí es donde se desprende la selección del personal y su
nombramiento en determinado puesto. Es responsabilidad de todos sus miembros
generar un ambiente de confianza, respeto, cordialidad, un espacio donde conocer a
los demás, aceptar errores y de dialogo donde puedan expresar sus opiniones, para
que sus empleados se sientan parte de la empresa, esto genera un sentimiento de
pertenencia donde las personas se sienten verdaderamente conocidas por sus líderes

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 y colegas, su autoestima se eleva y están dispuestos de dar lo mejor de sí mismos al
sentirse valorados.

1.2 Aspecto Positivo

La satisfacción laboral, hace referencia al grado de conformidad de la persona

respecto a su entorno de trabajo, incluye la satisfacción de tener una remuneración,
un buen ambiente de relaciones humanas, donde se da la confianza de opinar y saber
que su comentario será respetado.
Las buenas relaciones entre el personal y los líderes de una empresa deberían de
tener como misión alcanzar resultados extraordinarios que deben de ser crecientes y
sostenibles siendo esto una responsabilidad de todos sus miembros y de quienes
dirigen la empresa.
Cuando una persona ya sea que se desempeñe como gerente o empleado debe de
tener diferentes habilidades tales como comunicación y mando, sin perder la
habilidad más importante que es la humana, lo más probable es que llegue a tener
un ambiente laboral agradable donde se sienta a gusto trabajando, creando un grado
de fidelidad hacia la empresa, esto provoca un ambiente laboral estable, agradable,
donde probablemente haya poca rotación de personal y donde genere un compromiso
por parte de los integrantes del equipo de trabajo para lograr alcanzar los objetivos.
La enseñanza que nos deja esta lectura, es tratar bien a los demás, trabajar en
equipo y ser tolerantes ante opiniones y acciones que son diferentes a las nuestras.

1.3 Aspecto Negativo

Una mala gestión de la comunicación es la causa de la mayoría de los problemas que

se presentan dentro de las organizaciones. Cuando no se resuelven pueden crear
sentimientos negativos entre compañeros, relaciones débiles entre los líderes y el
resto de los empleados, un mal clima laboral y una disminución de la productividad.
Aspectos como la lejanía física, el abuso de medios impersonales para enviar
comunicados, la falta de atención de un líder que no escucha al personal para

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despejar dudas, solucionar problemas o sumar ideas, genera desconformidad en los
empleados y un ambiente laboral toxico y des motivante, lo cual incide directamente
en la cantidad y calidad del trabajo, impidiéndoles integrarse y se deterioran los
vínculos interpersonales.
Todos estos aspectos en conjunto generan un deterioro a nivel interno lo cual puede
provocar que toda la situación afecte al cliente externo, por lo que a medida que
incrementan las dificultades posiblemente provoque afectación a nivel económico y
de imagen empresarial lo cual puede llevar a pérdidas millonarias, despidos múltiples,
pérdida de clientes e inclusive el cierre total de la empresa.

2. Emprendedor y Negociante Animado, Walt Disney

2.1 Aporte Personal

Este es un claro ejemplo de perseverancia y dedicación, me parece que muchos de

nosotros tenemos un Walt Disney por dentro que aún no conocemos ni hemos
explotado, la lectura nos refleja que la base del éxito es la dedicación, el esfuerzo, la
creatividad y la confianza en sí mismos, que para lograr nuestros objetivos es
fundamental meterse de lleno a nuestros sueños, porque definitivamente "las
personas que luchan por sus metas son dignas del éxito".
Muchas veces se nos pasa una idea por la mente y nos emocionamos con ellas,
disfrutando imaginariamente los frutos que recogeríamos si esta se llevara a cabo,
pero en medio de ese sueño, existe el miedo, aquel miedo que nos lleva a dudar
sobre nuestras capacidades, y entonces ya se convierte en un "obstáculo" que nos
hace desfallecer y al final no ejecutar eso que tanto queríamos. Entonces: ¿cuál es la
moraleja? pues que nos sentemos a medir nuestras capacidades respecto a nuestros
sueños, buscando los medios respectivos para hacer cumplir eso que tanto
anhelamos y no quedarnos con la duda pérdida de lo que pudo haber sido.

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2.2 Aspecto Positivo

Esta es la historia de éxito de un hombre que creyó en sí mismo y sus ideas; un

soñador que convirtió su fantasía en realidad y al hacerlo hizo soñar y emocionar al
mundo entero.
Alguna vez has escuchado las típicas frases de "Lucha por lo que amas" o "Nunca te
rindas" Que dan a entender que aunque la situación sea mala o buena no hay que
dejarnos caer; esta lectura nos muestra como un joven a muy temprana edad mostro
ambición pero no por dinero si no pos sus sueños y ganas de mostrar su trabajo al
mundo.
La manera como la vida le da una mala experiencia y del mismo modo este se
recupera; a veces debemos tomar estas decisiones, de arriesgarnos por la vida y de
una u otra forma tratar que lo que queramos se cumpla.
Disney es una de las empresas más admirable que nos enseña que con motivación y
esfuerzo puedes lograr lo que te propongas por más que la vida no te la permita. La
enseñanza que nos deja esta lectura es la persistencia que tuvo Walt Disney por lo
que a él le apasionaba, que siguió sus sueños y tuvo la convicción y el coraje de
hacer las cosas utilizando su creatividad para convertirlas en realidad.
Siempre es bueno esmerarse y luchar por lo que se quiere en la vida, por eso hay
que esforzarse mucho, prepararse, tener creatividad, también, ser entusiasta y
colocar amor y el corazón a todo lo que se haga porque eso siempre aunque demore
un poco al final trae su recompensa.
Walt Disney dijo una frase que deja una gran enseñanza:
“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieres estar
mañana.” Grandísimo pensamiento, toda una filosofía de vida, piensa qué quieres ser
y trabaja cada día, paso a paso, para llegar a serlo. Y cada día pregúntate qué paso
adelante has dado.

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 2.3 Aspecto Negativo

Creemos que detrás de todo este mundo lleno de fantasía hay un lado oscuro, las
películas de la productora Walt Disney nos dan a conocer estereotipos de mujer que no
son reales, sin darnos cuenta nos enseñan que el machismo y el culto a la belleza es una
forma natural de tratar a una mujer. Siempre crean todos los personajes con rasgos que
les hacen parecer dulces e inocentes. Su principal preocupación es el amor y el
matrimonio, se preocupa por la familia, es ama de casa, nunca se muestra un papel de
una mujer emprendedora, autosuficiente, que cumpla sus sueños y con características
físicas con imperfecciones.

Se puede observar en algunas de sus producciones, como estas transmiten mensajes

subliminales inapropiados para cierto público, ejemplo de ello es como se observa el
estereotipo de típica mujer que se les enseña a los niños donde ellos perciben que la
figura femenina deben de ser obedientes, sumisas, bonitas y esto es una influencia
negativa en el crecimiento ya que aporta información falsa y una perspectiva errónea de
cómo ellos deben de ver y tratar a una mujer.

En resumen creemos que aunque todas estas películas sean una fantasía y formaron
parte de nuestra infancia, son realmente una farsa, tan solo intentan mostrarles a los
telespectadores cosas que no son, por eso y muchos conceptos más aun hoy en día se
idealizan muchos papeles dentro de parámetros machistas.

Otro aspecto negativo que ha hecho eco, es que la empresa se vio envuelta en diversos
encádalos, cuando varios de sus empleados denunciaron su inconformidad ya que no
recibían el pago por sus servicios y se manifestaron a través de huelgas.

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 3. Steve Jobs

3.1 Aporte personal

A lo largo de su vida, Steve Jobs dejó para la posteridad, multitud de pensamientos

magistrales, la mayoría adelantados a su tiempo.
De forma extraordinaria, innovadora e incomparable Steve Jobs sorprendió al mundo
con sus creaciones. Y no solo con su tecnología, también, con su vida.

Después de luchar contra el cáncer por años, Jobs renunció a su puesto de director
ejecutivo de Apple, pero su impacto en la compañía siguió siendo profundo. Después de
todo, las innovaciones de Apple –desde el computador personal hasta el iPod y el
iPhone– cambiaron la forma en que el mundo se comunica, trabaja y juega.

Steve era un obseso de la calidad, “Ten un criterio de calidad. Algunas personas no lo

usan para crear el ambiente de excelencia que se espera”, decía Jobs. Esto nos hizo
pensar en el liderazgo y en si hay una forma correcta de crear una gran compañía.

Las ideas de Jobs sobre cómo la gente debería interactuar con la tecnología y su
persecución decidida de esa visión lo llevaron a crear una compañía con una cultura que
combinó la atención obsesiva en el diseño con una tecnología altamente inventiva.

A lo largo de su vida, Jobs alentó a todos con los que trabajó a “pensar diferente”.

Cuando Steve Jobs falleció, muchos comentaristas se preguntaron si Apple –la compañía
de la que él fue cofundador y la cual dirigió durante una era dorada de utilidades e
innovación– continuaría prosperando sin él. Y la respuesta a esta interrogantes es que
si, la empresa es una de las marcas líderes en el mercado mundial y continua con su
crecimiento e innovación.

Si no somos capaces de ver el mundo a través de los ojos de las nuevas generaciones,
nuestros proyectos estarán muertos antes de empezar.

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3.2 Aspecto Positivo

Nada es inalcanzable, inspiración, esfuerzo, dedicación, sacrificio, ingenio, creatividad;

son solo algunas palabras que florecen y nos transmite la vida de este creador
tecnológico. Durante toda su carrera, Steve Jobs insistió en focalizar el esfuerzo en lo
más importante y olvidarse del resto, aunque esto implicase renunciar por completo a
otros proyectos. Esta poderosa idea, de clara inspiración, era una de las piezas clave de
su visión del liderazgo.
Ya decía Jobs “si no estás dispuesto a devorarte a ti mismo, entonces un competidor lo
hará por ti”. La iniciativa, el vigor que infunde con su historia de vida, sin duda es
motivación de sobra para poder creer en uno mismo y no solo creer, si no de ser. Ser
inspirado, ser creativo, ser objetivo, ser trabajador, no desfallecer, ser apasionado y
disfrutar sin miedo de la vida.
Una de sus grandes innovaciones, fue la introducción del ratón para desarrollar
funciones haciendo clic sobre las ventanas que se abren en la pantalla, lo que facilita la
interacción entre el usuario y el ordenador. En este sentido, Jobs realizó una gran
contribución a la introducción de los ordenadores personales en la enseñanza. Creo el
primer ordenador con acceso a internet y el primer teléfono móvil táctil.
Su vida, nos deja claro que por más difícil que sean las situaciones que vivamos, llegan
a ser pasajeras, que te hacen ser mejor y que sin estas no podríamos llegar a cambiar al
mundo, como Jobs lo hizo.
La pasión de Jobs por el diseño grandioso fue la base de lo que ahora es una de las
marcas más respetadas del mundo.

3.3 Aspecto Negativo

A pesar de las exhaustivas jornadas extensas de trabajo de Jobs, los problemas no se

iban a hacer ausentes.
El exceso de confianza de Jobs le hizo pasar una mal experiencia empresarial, cuando
decidió contratar a John Sculley, sin saber que éste acabaría echándole de su propia
empresa, John chocaba con la rebeldía y las maneras heterodoxas de Jobs.

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El fundador de Apple revoluciono la industria tecnológica, pero, no carecía de defectos,
era considerado como una persona con la que era difícil trabajar y con una visión rígida
de trabajo en equipo.
Steve Jobs nunca tuvo problemas para despedir a sus trabajadores. En Pixar lo hizo sin
darles ninguna indemnización y sin previo aviso. Steve trataba mal a las personas en las
entrevistas de trabajo, era reconocido tanto por su talento como por su poca paciencia y
su tendencia en poner en duda la inteligencia de sus trabajadores. Se estacionaba en
los lugares para discapacitados de su propia empresa y ordenaba juntas de trabajo fuera
de horarios laborales.
Los problemas entre Jobs y Wozniak cofundadores de la empresa, se debieron al difícil
carácter de Jobs, tildado en medios informáticos de "tirano carismático".
El resultado de ambos conflictos personales fue que Wozniak se marchó de Apple, fueron
despedidos 1.200 empleados a raíz de una amplia reestructuración en la empresa.
Consideramos que la falta de comunicación, tolerancia y empatía por parte de Jobs
provoco situaciones laborales críticas, que se pudieron evitar, si este hubiese tenido
canales de información más claros y respetuosos.

4. Ratan Tata, símbolo de la India emergente

4.1 Aporte Personal

El Grupo Tata es un conglomerado industrial indio fundado por Jamsetji Tata en 1868.
En la India, Tata es uno de los grupos económicos más respetados y antiguos. Su
presencia se extiende a África, América, Asia y Europa.
En ocasiones afrontar una gran responsabilidad muchas veces intimida, es lo que al
parecer le sucedió al señor Ratan Tata, quien en un momento indicó que quería
establecerse en los Estados Unidos para recorrer su propio camino, ya que además
sentía que el hecho de llevar un apellido reconocido lo hacía estar en desventaja. Estas
desventajas pudieron sentirse al momento de ser favorecido o bien a nivel de exigencia
solicitada, menosprecio por parte compañeros, puedo haberse dado de diferentes
formas.

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Impresiona mucho el nivel de complejidad operativa de la entidad, tiene una variedad de
ámbitos operacionales lo cual hace pensar en la magnitud de poderío económico que
tiene la empresa y el nivel de visión que pudo tener el fundador o quizás los sucesores
para tener una amplia participación en diferentes ámbitos del mercado.
Es importante que las empresas crezcan y se diversifiquen, de la mano del desarrollo
económico nacional e internacional, que incursionen en diferentes mercados, para
aumentar sus ingresos, contar con opciones de inversión para tener un respaldo seguro,
invertir en diferentes compañías hace que su inversión sea estable.

4.2 Aspecto Positivo

Tomando en cuenta las decisiones más acertadas, siendo visionario, estando rodeado de
un equipo de trabajo comprometido y probablemente el más destacado en el
conglomerado, Tata ha crecido 13 veces más desde que hace 21 años tomó la dirección,
fue una trasformación gigantesca llegando a ser la empresa más grande en toda la india,
con presencia en empresas de cable, industrial, textil, entre otras.

Empezó en la empresa como vendedor y así fue desenvolviéndose en diferentes puestos,

lo cual permite que los gerentes conozcan a fondo su organización y sepan identificar
flaquezas y oportunidades. Ratan Tata tenía la capacidad de inspirar y motivar a los
demás. Ser un gran líder no se trata de perfección, sino de asegurarse de que inspire,
impulse e impulse su impulso en los demás, para que junto a él puedan generar
cambios, innovación social y progreso.
El grupo Tata construyó el Nano Tata, el coche más barato del mundo, con el objetivo de
que personas de recursos más bajos puedan tener un carro teniendo la posibilidad de
movilizarse.
Ratan, fue un visionario una persona humilde, que nunca renuncio a los valores, tomo
riesgos, motivo a los demás y siempre tuvo fe en sí mismo, manteniéndose abierto a la
crítica ante sus tendencias creativas.

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4.3 Aspecto Negativo

En realidad no encontramos aspectos negativos de peso en Ratan Tata, ya que en

nuestra investigación lo muestran como una persona íntegra, transparente, solidaria,
inclusiva, una persona con una humildad sin límites, que demuestra que tener un alto
nivel económico no es impedimento para ser una persona con habilidades humas
extraordinarias.
Lo que podemos mencionar es que enfrento dificultades, posiblemente él tuvo muchas,
sintió que ser heredero de un linaje y un apellido prestigioso le deba ventaja ante los
demás; hay dos posibles escenarios: que haya sacado provecho de este apellido o bien
que realmente haya sido un dolor de cabeza en su desarrollo profesional.

5. Historia de Avon
5.1 Aporte Personal

Avon es el resultado de la visión y la tenacidad de un hombre que en el camino hacia la

realización de un objetivo, terminaría por encontrarse con una serie de situaciones que
una tras otra lo llevarían a encontrarse con una oportunidad que no sólo cambiaría su
vida y la de millones de mujeres alrededor del mundo, sino que también contribuiría a
cambiar en forma dramática la imagen de la mujer a finales del siglo XIX.
El surgimiento de Avon como modelo de negocio y como la gran empresa que es hoy,
está muy relacionado con el sentido de la oportunidad y con la capacidad de analizar
detenidamente diferentes situaciones que a menudo se presentan en los negocios y que
pueden pasar inadvertidas. El hecho de que las mujeres se encontraran luchando por
sus derechos y por ocupar una posición de mayor importancia en la sociedad de aquel
entonces, dotaba de un significado especial la labor que tenía programada McConell de
empoderar a las mujeres dándoles una oportunidad como pocas en aquel entonces de
ser dueñas de su propio negocio y de generar ingresos.
De esta manera se daría inicio a una de las compañías de venta directa más grandes e
importantes del mundo. Su gran apoyo a la mujer y su contribución a dignificarla ha
dado lugar a un eslogan que no podría ser otro: “La compañía para la mujer”.

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Otro aspecto interesante que vale la pena destacar es el rol que ha cumplido la empresa
socialmente en relación a diferentes temas que tocan a la mujer como la lucha contra el
cáncer de mamá, la violencia de género, entre otras varias con las cuales la empresa se
ha mantenido fiel a sus principios y a aquello por lo cual se ha hecho conocida.
McConnell adquirió un gran sentido práctico de la vida y un profundo conocimiento de
las personas y del país, con el firme propósito de crear y tener pleno convencimiento
que sería un gran proyecto. Fue un hombre entusiasta, con visión, un líder exitoso, que
dirigió a lo grande la organización cumpliendo con los objetivos que se propuso.

5.2 Aspecto Positivo

Es una empresa de cosméticos, perfumes, juguetes, joyería de fantasía y productos

para el hogar que incursionó en un modelo de ventas directas el cual hasta la fecha
sigue siendo el de más peso, sus productos se han mantenido en permanente
innovación.
Debido al método de ventas que usa por medio de catálogos físicos y digitales, posee
un enorme equipo de ventas donde las personas que ofrecen estos productos tienen
una fuente de ingresos adicional, en caso de que tenga un trabajo estable o bien si
no lo tienen ayuda a tener un ingreso en su hogar. Las ventas no demandan un
horario específico, las personas interesadas se afilian de forma rápida y con pocos
requisitos, lo importante es que debe de vender un monto mínimo en un periodo
determinado y la empresa además premia las ventas altas de sus agentes con
diferentes obsequios.
Estas personas vendedoras además han servido como un canal de información entre
los y las compradoras y la empresa, ya que mediante un marketing efectivo han
logrado tomar en cuenta sus sugerencias modificando así el aspecto del catálogo,
incluyendo productos de mayor demanda y también incluyendo productos para
nuevos nichos de mercado.
La forma en que nació este imperio es sorprendente, como una pequeña idea logró
que un vendedor de libros llamado David Hall McConnell al percatarse de que no era
muy bien recibido cuando tocaba las puertas de las casas decidió comenzara regalar

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 pequeñas muestras de perfumes a quienes le compraban sus libros y notó que a las
mujeres les interesaba más los perfumes que los libros. Una iniciativa, una idea
diferente, un complemento fue lo que dio pie a una de las empresas más reconocidas
y rentable, la cual tiene ingresos millonarios. En ocasiones no hay que hacer una gran
inversión para diferenciarte.

5.3 Aspecto Negativo

Un inconveniente que tienen las ventas de Avon es que no se puede llegar de forma
rápida a un gran número de clientes. Por lo tanto, se necesitará más tiempo para crear
conciencia de su marca y productos. Avon tiene un mecanismo de venta contra pedido
en donde su fuerza de venta es mediante catálogos donde los clientes escogen el
producto que quieren adquirir, la persona que les vende debe desembolsar el monto
completo durante tres pedidos consecutivos y luego Avon abre una línea de crédito para
este agente, la desventaja es que si el vendedor no tiene la plena seguridad que todos
aquellos que realizaron un pedido lo vayan a pagar, esto representa un riesgo de
pérdida económica.
Los vendedores de los productos de Avon no tienen ninguna capacitación previa,
prácticamente cualquier persona puede afiliarse y ofrecerlos, estas personas pasan a ser
la cara de la empresa, por lo que si carecen de servicio al cliente estarían dañando la
percepción que se tiene de los productos y podrían perder clientes potenciales. Una mala
experiencia con un vendedor no capacitado puede provocar que el cliente no quiera
comprar el producto o bien que lo adquiera una única ves.
La venta personal también es cara, especialmente cuando se considera que el salario del
vendedor, sus comisiones, bonificaciones y tiempo de viaje no es mucho.

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 6. Empresas exitosas que nacieron en época de crisis

6.1 Aporte Personal

Particularmente, estoy convencido que todos nacemos con capacidades

emprendedoras. Por supuesto que cada persona tiene sus capacidades diferentes y se
atrofian si no se ejercitan.
Los emprendedores son personas que aprenden a tomar decisiones, asumir riesgos,
dominar sus miedos, fomentan su curiosidad, cultivan el arte de investigar para ir
más allá de sus límites….
Lo mismo hacemos los seres humanos en nuestros primeros años de vida. ¿Acaso
erguirse y aprender a caminar no es una de las acciones más trascedentes que
implementamos? Pocas cosas necesitan en la vida más dominio del miedo,
determinación, curiosidad y autoconfianza que dejar de reptar y ponernos de pie.
Sin duda nacemos con capacidades emprendedoras, algunas comunes y otras
particulares; unas inherentes a la condición humana y las otras escritas en el mapa
genético.
Probablemente si educamos hijos con más estímulos que prohibiciones, dándoles más
“si” que “no”, estaremos fijando cualidades emprendedoras en lugar de obediencia
ciega y temores.
Cada acto de nuestra vida es un emprendimiento, sea familiar, social, comercial,
profesional. Vivir es emprender.
Animarse. Asumir riesgos. Creer. Confiar. No entregarse. Sufrir. Gozar. Anhelar.
Pelear. Hacer realidad los sueños. Autoconfianza. Pasión. Crisis. Oportunidad.
Planificar. Apostar. Jugarse. Hacer posible lo imposible. Desafiar la rutina. Aprender.
Adoptar el sí y desterrar el no. Perder. Ganar. Todo esto nos pasa en lo cotidiano
desde que llegamos al mundo y hasta que nos vamos.

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6.2 Aspecto Positivo

El emprendedor elige el trabajo que desea, ya sea porque ha visto una idea de
negocio buena, o porque decide emprender en lo que le gusta. En ocasiones es el
trabajo soñado, en ocasiones es un trabajo que nos gusta, pero no es un empleo
impuesto y es posible trabajar con mayor motivación. Como decía Confucio: “Escoge
un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día más de tu vida
Crear algo nuevo, trabajar por ello y verlo crecer nos aporta una gran satisfacción y
con el trabajo bien hecho que no se puede describir. Son muchas las dificultades por
las que pasan las personas que emprenden, pero son mayores las alegrías que
produce conseguir metas y logros que parecían difíciles de conseguir.
Al emprender tienes el control sobre tu vida y sabes lo que realmente quieres y
necesitas. Tener la posibilidad de contratar personas que sientan tu negocio como
propio y te colaboren en todos los aspectos relacionados con su operación. Contratar
a las mejores personas y hacerlos sentir parte de algo te ayudará a crecer como
persona. Como vimos en la lectura, nos deja en claro que a pesar de que las
dificultades son pasajeras, la satisfacción es duradera.
La tecnología que tenemos hoy en día nos permite trabajar y administrar nuestro
negocio desde cualquier parte del mundo. Es interesante ver los avances tecnológicos
y ver cómo impactan en los aspectos operativos de un negocio, ver cómo puede
hacer más productiva la cadena de comercialización o ver cómo se puede ahorrar
tiempo y dinero en aspectos relevantes del negocio.
Nuestras posibilidades son ilimitadas, el límite a lo que uno quiere lograr en la vida,
sólo nos lo ponemos nosotros mismos.

6.3 Aspecto Negativo

Cuando ponemos en marcha nuestra propia empresa, debemos saber desde el

principio que ésta requerirá muchas horas de esfuerzo y dedicación, sobre todo al
principio. Emprender significa, en muchos casos, desarrollar muchas aptitudes y ser

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capaces de ponerlas en práctica toda a la vez, esto es, ser “multitarea”, así como
desarrollar unos buenos hábitos de productividad empresarial.
Estar al frente de un negocio no significa sólo hacer caja a final de mes, sino que el
control y la supervisión de todas las actividades y decisiones que se toman deben de
ser constantes.
Incertidumbre es la palabra con la que estos grandes genios empresarios se
identificaban. En relación con lo anterior, la incertidumbre con respecto al crecimiento
y consolidación de nuestro proyecto empresarial es constante. Como empresarios o
profesionales autónomos, somos los responsables últimos de cada decisión, de cada
éxito y de cada fracaso.
No existe una fórmula que garantice el triunfo de nuestro proyecto y siempre cabe la
posibilidad de que se produzca un giro inesperado de los acontecimientos, por lo que
es vital contar con un plan B en caso de que todo falle.
Como emprendedor, una de las desventajas de emprender, es que te das cuenta de
que no hay nada ni nadie que te diga por dónde tienes que ir, hacia dónde tienes que
dirigirte, ni cómo lo tienes que hacer.

Lectura Personal Andrés Loria

7. Leonardo da Vinci

7.1 Aporte Personal

En lo personal, es importante recalcar que Cada ser humano posee un talento que lo
hace especial. El talento de cada persona es un don natural, con el que podemos
crear, recrear e inventar cosas, escribir poesía, y escribir literatura, dando a conocer
al mundo nuestro mundo interior y la manera en que observamos el mundo externo
que es el que nos rodea. En el caso de Leonardo da Vinci, tal como lo describe en
esta pequeña reseña de su vida, fue un hombre multifacético y multifuncional, que
pudo aprender un poco sobre muchas cosas, como la pintura, la ingeniería, la
literatura entre otras, me parece , que ha sido un ejemplo de gran ayuda para la

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humanidad el poder tener ejemplos como el de este gran hombre, que nos
demuestra, que, como seres humanos dotados de inteligencia, si nos enfocamos en la
belleza que hay en el mundo, por medio de esa contemplación, serena, podemos
comenzar a crear nuevas cosas, lo que hoy día podemos llamar como un espíritu
emprendedor.
Por otra parte, siempre he pensado que los momentos difíciles de la vida, nos ayudan
a reflexionar sobre nosotros mismos. Es necesario aprender a inventar y reinventar
nuevas cosas, dándole, de ese modo, un uso productivo al tiempo que tenemos a
nuestra disposición. Si comenzamos con pequeños intentos de como inventar o
reinventar algo, muy probablemente fallaremos al inicio, pero la virtud de la
perseverancia, nos será de gran ayuda para poder así lograr nuestro objetivo final:
descubrir para el mundo un nuevo modo de vivir, a partir de la creatividad que nace
de una sola persona, o de un grupo de personas que logran centrarse en un objetivo
común.

7.2 Aspecto Positivo

Entre los aspectos positivos podemos mencionar: que a nivel de reflexión, ética, vista
la ética como una reflexión personal, que dictamina pautas de comportamiento que
pueden ser comúnmente aceptadas, sobresale el hecho de sacarle provecho a los
talentos. Ese provecho es algo muy importante en las sociedad de hoy día, ya que, si
cada miembro de la sociedad nos dedicamos a poner al servicio de los otros nuestros
talentos y capacidades, mostraríamos un grado de compromiso personal y
comunitario, en una sociedad que cada vez se vuelve más egoísta, conformista y
utilitarista.
Otro de los aspectos positivos, es que a pesar de que cada persona gozamos de un
talento especial, podemos también con un poco de conocimiento y sobre todo
experiencia, llegar a realizar diversidad de cosas, por ejemplo, alguien cuyo talento
es la pintura, puede también aprender un poco sobre poesía o literatura, es decir
aprende a conectarse de tal manera con aquello que contempla en la pintura, y, lo
puede plasmar también el arte de la literatura.

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Hoy día, sabemos que es necesario que aprendamos a ser emprendedores. Es
necesario ser curiosos, y atrevernos a experimentar, siempre y cuando lo hagamos
con convicción, conocimientos, y tomando en cuenta los aspectos éticos dentro de lo
que emprendamos, tendremos mucho éxito, y lograremos así, dejar con nuestra
emprenderá inventiva, dejar una huella, una base que otros podrán mejorar y
adaptar a las necesidades de cada época, tal como lo fue, la curiosidad de Leonardo
por volar.
Por último, otro aspecto positivo es: la observación profunda de Leonardo al ver
como volaban las palomas e ir atando cabos, probando, y descubriendo por medio de
la lógica y la inventiva, la manera en que los seres humanos podríamos volar. Ese
tipo de observación, solo se logra, mediante unos sentidos agudos y una mente que
aparte de perspicaz, debe ser lo suficientemente serena y equilibrada para poder
llevar a cabo algo que sea eficiente y eficaz.

7.3 Aspecto Negativo

Un aspecto negativo, es el que Leonardo nunca logró tal vez ser independiente
totalmente, ya que, siempre estaba al servicio de sus amos. Si bien es cierto ello no
limitó su mente para poder desarrollar la inventiva de su magnífica inteligencia, en
parte si, pudo ser una limitante para que él pudiera, conseguir realizar metas, sin
tener como limitante, el trabajar para otros.
Para poder hablar de realización personal es necesario tomar en cuenta, el tiempo
que se dedica a la familia, los amigos, y a Ser, persona. El mundo de hoy día,
demanda más de personas que estén dispuestas a hacer, trabajar para otros y poder
así subsistir, se nos exige ser multifuncionales para poder así, responder a los retos
que la sociedad de hoy día nos plantea, sin embargo, dejamos de lado el tiempo que
dedicamos a nosotros mismos para poder encontrar una conexión satisfactoria entre
nuestro yo verdadero, y un bien trascendental que nos lleva a la armonía con los
otros seres humanos y de la naturaleza que nos rodea.

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 Lectura Personal Verónica Obando

8. De Emprendedor a Empresario

Laboratorio Zepol

8.1 Aporte Personal

“Zepol se frota y el alivio se nota”

Zepol, es un producto que ha marcado a nuestros abuelos, padres, hijos y a nosotros

mimos; está presente en la mayoría de los hogares y en diversos países. Lo usamos por
lo general para los resfríos, dolores musculares, dolor de oídos, ayuda a disminuir la
congestión nasal, la sinusitis, entre otros; ya sea frotándolo en el área de la espalda, en
el pecho cuando estamos resfriados o en cualquier otro lugar donde tengamos alguna
dolencia cuando usamos Zepol deportista. Es un producto que no pasa de moda, su uso
trasciende generaciones, nuestros familiares y amigos nos lo recomiendan y es de fácil
acceso, lo podemos encontrar en diferentes presentaciones sin ningún inconveniente, lo
podemos adquirir en supermercados, abastecedores y farmacias a un precio asequible.

Laboratorios Zepol S.A. fue fundada por el señor Luis Alejandro López, un farmacéutico
Venezolano que fue contratado como regente farmacéutico en las bananeras de la
United Fruit Company, aquí encontró un nicho de mercado, los trabajadores de estas
bananeras, los cuales necesitados de un producto para aliviar diferentes dolencias, lo
llevaron a idear, formular y producir un ungüento, así fue como emprendió una labor en
el mejoramiento de la salud de las personas, creó el reconocido ungüento Zepol. En
1939 fundó la Farmacia López en San José centro, en la cual empieza a comercializar
formalmente el producto y en 1950 nace Laboratorios Zepol para fabricar
industrialmente el ungüento, la empresa tiene actualmente 69 años de trayectoria.

Nuestras habilidades nos potencian como emprendedores, vemos en este caso como el
señor López siendo farmacéutico de profesión encuentra un nicho ideal para poner a
volar su creatividad, sus destrezas y formula un producto que encaja en el mercado, que
cubre una necesidad, y lo explota de una forma sorprendente, rápidamente es adquirido
y aceptado en el mercado.

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La empresa ha diversificado la producción, ya no solo elaboran el típico ungüento para
adultos, sino que han analizado el mercado y ahora ofrecen el producto con una
variación dirigida a los niños, otro producto para los deportistas y se han salido del
esquema de solo ungüento con ciertas características que lo diferencian, sino que han
variado su producción; ahora ofreciendo crema para bebés y gel antibacterial, además
incursionaron en la rama de servicios donde proporcionan acompañamiento a nuevas
empresas para crear y elaborar sus productos.

8.2 Aspectos Positivos

1. Tiene tres generaciones, comprometidas con el progreso y crecimiento de la

empresa, las tres han aportado diferentes modelos de trabajo, logrando
crecimiento y diversificación.
Se observa un alto grado de lealtad hacia la empresa lo cual se refleja en su
estabilidad y en su grado de crecimiento, pasaron de tener una farmacia en San
José centro a tener un laboratorio con tecnologías de última generación ahora
también trabajando en el área de servicios.
2. Disposición de adaptación al cambio dependiendo del entorno, por ejemplo en
Nicaragua debieron hacer cambios producto de la inestabilidad política, teniendo
que reducir el personal y tomando conciencia que hay situaciones fuera de su
control donde el único rumbo es la adaptación.
Los cambios, las reglamentaciones, el tipo de cambio del dólar, el nuevo impuesto
al valor agregado IVA entre otros aspectos, pueden ser limitantes de crecimiento
pero dentro de la empresa debe de existir claridad en el camino que se pretende
seguir y la metas que se quieran lograr, haciendo los ajustes necesarios y
adaptándose a los cambios para que la empresa siga con su crecimiento.
3. Aprovechamiento de sus instalaciones de laboratorio para ofrecer la manufactura,
diseño, y comercialización de productos a terceros, lo cual aumenta sus ingresos
económicos.
Esto refleja la capacidad de diversificación y adaptación al mercado que tiene la
empresa Zepol, esto es producto de una visión de la tercera generación a cargo de

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 la empresa, quien tiene una abierta actitud al cambio, a la mejora continua y a la
diversificación. Nuestra aptitud como emprendedores debe de desafiar los miedos,
rebasar la línea de confort y tener la capacidad de diversificar, ya que el mercado
es cambiante y esto permite tener ingresos de diferentes fuentes, propiciando una
rentabilidad mayor.
4. Se fijan metas, trazan la trayectoria a seguir para lograrlas y trabajando duro dan
su mejor esfuerzo, junto a sus empleados
La empresa ha logrado crear un ambiente exitoso de trabajo, el empleado es muy
importante dentro de la organización y esto realmente es un motivo para que el
equipo de trabajo se comprometa de lleno con la visión y la misión de la empresa,
eso le da un valor agregado a las funciones que desempeñan.

8.3 Aspectos Negativos

1. Nos muestra como el compromiso con la familia, con los empleados, con la
memoria de una persona importante en nuestras vidas y el peso de un legado
familiar puede llevarnos a dejar de lado un sueño, ejemplo de ello es la señora
María Alejandra López actual Gerente General de Zepol ya que ella lo menciona en
una entrevista reciente. Ella es una apasionada por la biología, estudió Biología
Marina y ejerció su profesión fuera de Costa Rica durante varios años y después de
un evento familiar ella se comprometió a dejar de lado su carrera profesional y
asumió las riendas de la empresa.
Nuestras emociones, así como eventos inesperados que suceden en nuestras vidas
pueden influir de manera negativa o positiva en nuestras acciones, contribuyen a
variar nuestro camino y fijarnos nuevas metas, nuevos proyectos, pero ¿será justo
dejar de lado lo que nos apasiona? Puede ser que en determinado punto de
nuestra vida laboral este sueño que dejamos atrás nos vuelva una persona fría,
que se pierda el espíritu de liderazgo. En ocasiones no tenemos otra alternativa
que sacrificarnos o bien poner por encima de nuestros gustos las
responsabilidades.

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 Lectura Personal Pilar Brenes
9. Junior Oporta

¿Quién es Júnior? Realmente es fácil describirle: es un joven de alma noble y con

carácter de guerrero. Aunque su historia es dura y su vida la mayoría de las veces ha
estado cuesta arriba, él siempre ha visto las ocasiones en las que le ha sonreído, lo
agradece y continúa.
Junior nació en El Rama, Nicaragua, localidad ubicada a 260 kilómetros de la frontera
con Costa Rica. Su mamá lo regaló a su abuela siendo apenas un bebé y ella lo
abandonó en un cañal a los seis meses de edad.
Fue allí donde apareció el ángel de su vida, quien para él es su verdadera mamá. Ángela
Oporta lo escuchó llorar, lo recogió y decidió migrar a nuestro país con él y su familia.
De esta dura realidad se dio cuenta a los 14 años y decidió que esto, en lugar de ser
motivo para rebelarse, sería un impulso para salir adelante y ser un ejemplo a seguir.
Cada experiencia lo ayudó a esculpir su carácter y aprendió a ver en la necesidad e
injusticia una oportunidad para fortalecerse.
“Nunca voy a olvidar momentos en los que con un sólo cuaderno tenía que dividir todas
las materias, que tuve que usar zapatos de mujer para poder asistir a clases mientras
esperaba los míos y que desde muy pequeño empecé a trabajar en el campo. Pero eso,
lejos de desmotivarme, me hacía sentirme agradecido porque tuve la bendición de poder
estudiar”, cuenta el atleta de 28 años.
Su pasión por el atletismo le llegó de manera inesperada cuando un profesor del colegio
lo invitó a participar en un campeonato colegial. Ni él mismo conocía su potencial, pero
sabía que los 7 kilómetros que debe caminar para salir y regresar a su casa, en La
Guaria de Piedades Sur de San Ramón, seguramente habrían desarrollado cierta
habilidad en él.
Y tenía razón. En aquel torneo ganó la carrera de campo traviesa de 5 kilómetros y a
partir de ahí, cuando la situación económica se lo permitía, participaba en una que otra
carrera. Poco a poco se fue ganando un nombre en su cantón y se le dio la posibilidad de
integrarse a Moncho Runners y más tarde a un equipo de San José.

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En enero de 2017 se incorporó a Coopenae Atletismo no solo ilusionado por pertenecer a
uno de los mejores equipos del país, sino también porque con esta oportunidad se le
abría la puerta de otro gran sueño: estudiar una carrera universitaria.
“Recuerdo que hace diez años salí del colegio y me gradué con la ilusión de seguir con el
sueño de un futuro mejor, pero me dediqué a trabajar para sacar adelante a mi familia.
Todos los días le decía a Dios: sé que es tu tiempo y no el mío. En muchas ocasiones me
decían, estás perdiendo el tiempo sin estudiar, siempre les contestaba el otro año entro,
pero sabía que así no era, y lloraba porque no había dinero. Pero Dios me regaló un
patrocinio como COOPENAE y así logré cumplir mi sueño, ser un universitario. Esto me
hace el hombre más feliz porque sé que un día le daré a mi madre un futuro mejor”.
Hoy, dos años y medio después, ya ha aprobado la mitad de la carrera de Educación
Física, al mismo tiempo que trabaja en un restaurante en San Ramón para mantener a
su familia de seis integrantes.
Por su facilidad de palabra, gran conocimiento de la Biblia, su historia de perseverancia
y su amor por la vida es muy común que lo inviten a dar charlas de motivación en
escuelas y colegios de San Ramón.
“Si mi testimonio ayuda a alguien a inspirarse y salir adelante, me tengo que sentir
agradecido porque en esta vida estamos para servir a los demás”. Él es Júnior, quien
con su historia, nos da una lección de perseverancia y una motivación para nunca dejar
de luchar por nuestros sueños. Gracias a esas palabras, llevó un motivo e inspiración a
quienes en redes sociales se han visto conmovidos con su testimonio.

9.1 Aporte Personal

En la vida hay personas que nos dejan un legado, que dejan una huella, personas
extraordinarias que son muy persistentes y que a pesar de las diferentes situaciones de
la vida siempre siguieron adelante con sus sueños, yo personalmente admiro a estos
seres humanos y es por eso que decidí hablar de Junior Oporta.
Si contáramos cuántas veces nos quejamos por las cosas que no tenemos, por lo que no
salió bien un día, por esas malas rachas y esos instantes de mala suerte, descubriríamos
que el tiempo que hemos desperdiciado, viendo las cosas que nos faltan podríamos
emplearlo dando gracias por lo afortunadas que somos. Después de conocer esta
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historia me puse a pensar en lo afortunados que somos, por todas las bendiciones que
tenemos en nuestras vidas. Entendí que los problemas ni siquiera deberían llamarse
problemas y que no hay obstáculo que limite las ganas de vivir. En ocasiones la vida
nos golpea tanto que no sabemos para dónde movernos; algunos de esos golpes son
temporales, pero hay otros que nos cambian la vida por completo y para siempre. Sin
embargo, podemos ver las adversidades de dos formas: como calamidades insuperables
que nos arruinan la existencia por completo o como oportunidades de demostrarnos a
nosotros mismos que tenemos una gran fortaleza y que somos capaces de salir
adelante.

9.2 Aspecto Positivo

Junior Oporta es una persona inspiradora, que ha tenido una vida difícil, con desafíos,
esto lejos de desanimarlo, lo volvieron el hombre que es hoy: una persona humilde,
exitosa y con un corazón generoso, nos demuestra que no importa del lugar de donde
provengas, ni tu raza, ni tu clase social, siempre que quieras lograr algo, debes luchar
por ello, y con esfuerzo encontrarás el camino que te llevará a alcanzar lo que deseas.
Junior se dedicó a estudiar cómo pudo, a trabajar y llegar al límite para sacar adelante a
su familia sin dejar por cumplir su sueño. Él nos demuestra que el esfuerzo es muy
importante, y que si realmente amas algo, si realmente te gusta hacer algo, debes
intentarlo y nunca dejarlo de lado, no importan los obstáculos, siempre mirar hacia el
frente y derrotar todo por cumplir tu sueño y adentrarnos en un mundo lleno de
posibilidades y expectativas, pero es necesario agarrarlas con coraje y entusiasmo, si
este joven con tantas adversidades ha salido adelante, nosotros también podemos
gracias a su ejemplo, pensando en grande, buscando lo que nos haga feliz y ante todo
siendo agradecidos con esas personas que nos apoyan y nos hacen salir adelante

9.3 Aporte Negativo

Sería injusto afirmar que una persona es negativa en esencia. Todos los seres humanos
tenemos valor y si hablamos de personas negativas, lo que se cuestiona es un enfoque,
no a las personas en sí.

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También es válido aclarar que en los seres humanos nada se da de manera continua,
sobre todo a nivel emocional. Por lo tanto, ninguna persona es totalmente negativa o
positiva. Ambos enfoques cohabitan en cada uno de nosotros. Lo que sí ocurre es que
cada quien decide hacer énfasis en una u otra postura. Como en el caso de Junior que a
pesar de las adversidades ha salido adelante, enfocado en ser una mejor persona cada
día, creciendo a nivel personal y profesional, siendo optimista y siempre intentando
mirar el lado bueno de las cosas, sin perder el tiempo preocupándose por lo malo y
siempre con la actitud constructiva frente a los problemas u obstáculos, buscando
solucionar en lugar de resaltar innecesariamente aquello que no puede repararse.

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 Conclusión

En general las lecturas seleccionadas para el desarrollo del presente trabajo fueron
seleccionadas porque nos llamaron la atención y nos cautivó el mensaje que quiere
trasmitir ya que nos dejó varias enseñanzas e inquietudes.

Un negocio no crece de la noche a la mañana, hay obstáculos que se deben afrontar,

tomar decisiones de forma constante, adaptarse con el fin de posicionarse en el
mercado, dejando a un lado el miedo y la incertidumbre para poder crecer y llegar tan
lejos como los autores de las anteriores lecturas.

Luego de leer todas las lecturas llegamos a la conclusión de que muchos tenemos un
genio por dentro, necesitamos decidirnos, explotar nuestras habilidades y abrazar con
todas las fuerzas las oportunidades que se presenten en nuestras vidas, tenemos que
sacar a flote el espíritu de emprendedor, tener la curiosidad de hacer nuevas cosas,
saber despertar el talento que tenemos y ponerlo en práctica al servicio de los otros,
solo de ese modo logramos dejar una huella en el mundo.

La lectura que más nos gusto fue la del señor… Ratan Tata, es un luchador con espíritu
de innovación con visión, capaz de revolucionar la industria, siendo un maestro en la
inversión llegando a representar uno de los imperios más grandes del mundo. Una de
sus mayores capacidades es el de invertir en diferentes sectores con la convicción de
que no se puede dejar todo el peso económico en un solo sector es una persona
previsora de riesgos, ya que es del pensar que si un negocio falla otro te dará
resultados, una persona con grandes cualidades humanas, sencillo y servicial, a pesar de
ser millonario y hasta el momento sin ninguna mancha en su curriculum.

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