REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA (UNEFA)
NUCLEO GUÁRICO – EXTENSION ZARAZA

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ALCALDIA DEL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA.

TUTOR(A) ACADÉMICO(A): TUTOR(A)

INSTITUCIONAL:
Apellido y Nombre: Ing. Jeiss Díaz Apellido y Nombre: Edwin Benítez
Cédula de Identidad: V-15.518.821 Cédula de Identidad: V-17.121.150

ESTUDIANTE:
Apellidos y Nombres: José Armando Soto Machina
Cédula de Identidad: V-24.470.493
Carrera y/o Especialidad: Ingeniería de Sistemas

Zaraza, MAYO DEL 2018.

INDICE:
pág.
INDICE DE CONTENIDO...………………………………………………… ii
INDICE DE FIGURAS…………………………………………………….. iv
DEDICATORIA Y RECONOCIMIENTOS………………………………. v
APROBACIÓ DEL INFORME TUTOR INSTITUCIONAL………………… vii
APROBACIÓN DEL INFORME TUTOR ACADÉMICO ………………….. viii
APROBACIÓN DEL INFORME DOCENTE ASIGNADO POR LA
COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES...............………… ix
INTRODUCION……………………………………………………………… 1
CAPITULO I: INFORMACION DE LA EMPRESA (CENTRO DE PRACTICA
PROFECIONALES)
Ubicación Geográfica………………………………………………….... 3
Reseña histórica de la institución…………………………………….. 3
Misión…………………………………………………………………… 4
Visión…………………………………………………………………… 4
Valores…………………………………………………………………. 5
Objetivos de la institución……………………………………………. 5
Estructura Organizacional de la institución……………………….. 5
Nombre del jefe o encargado del departamento…………………….. 6
Descripción del departamento donde se desarrolló la práctica
profesional……………………………………………………………… 6
Misión y Visión del Departamento…………………………………… 7

ii
CAPITULO II:
Título Del Proyecto ………………………………………………… 8
Planteamiento Del Problema…………………………………… 8
Objetivos………………………………………………………... 10
Justificación…………………………………………………… 11
Alcance……………………………………………………….. 11
Limitaciones…………………………………………………… 12

CAPITULO III:
PLAN DE ACTIVIDADES……………………………………. 13
Diagrama De Gantt…………………………………………. 13
Descripción De Actividades…………………………………….. 14
Logros Las Actividades……………………………………….. 24
CAPITULO IV:
CONOCIMINETOS ADQUIRIDOS………………….. 25
Conclusiones……………………………………………….. 26
Recomendaciones………………………………………. 28
Glosario…………………………………………………. 30
Bibliografía…………………………………………. 34

Anexos…………………………………………... 35

iii
INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Ubicación Geográfica de la Alcaldía Del Municipio Pedro Zaraza…4

Figura 2: Estructura organizativa de la Alcaldía Del Municipio Pedro Zaraza...5
Figura 3: Plan de actividades……………………………………………………23

iv
 DEDICATORIA
Quiero dedicar este proyecto principalmente a mi madre por siempre
apoyarme y mostrarme la importancia de ser una persona humilde, también
quiero dedicar este informe de prácticas profesionales a mis 3 madrinas
Rosangela , Carmen y Mercedes quienes son una aspiración y siempre
tendrán mi admiración por enseñarme que le trabajo duro siempre tare sus
frutos . Por último y no menos importantes hoy dedico este trabajo a mis 2
abuelas quienes fueron más que un todo y por qué simplemente siempre serán
las mujeres que más amare en este mundo.

RECONOCIMIENTOS

A DIOS por guiarme por el camino correcto, por ayudarme a superar los
obstáculos que se han presentado en mi camino, por darme salud y permitir
que cumpla esta meta.

A mi familia, en especial a mis padres, hermanos, y abuela porque

siempre he podido contar con ellos, por el apoyo que me han brindado
incondicional en toda la carrera y sus consejos para afrontar las diferentes
situaciones que se han presentado.

A mis compañeros de clase de la D-02 que hemos compartido buenos y

malos momentos juntos y con el apoyo mutuo hemos logrado una meta más,
agradecido con su amistad y la mejor de las suertes para todos ellos.

Al personal académico porque son quienes nos brindan sus

conocimientos y día a día cumplen con una tarea excepcional como lo es
enseñar, gracias por facilitarnos sus conocimientos sigan así.

v
 A la Alcaldía Del Municipio Pedro Zaraza por darme la oportunidad de
cumplir con este último paso en mi carrera como lo es el desarrollo de las
prácticas profesionales en sus instalaciones, a mi tutor institucional ING.
Edwin Benítez por facilitarme las vías de gestión dentro de la empresa, al
personal técnico con el que trabaje durante el desarrollo de mis pasantías
por brindarme parte de sus conocimientos y agregarme como un elemento
más en su grupo de trabajo durante mi estadía.

vi
vii
viii
ix
 Introducción

La alcaldía del municipio Pedro Zaraza es la encargada de la

administración de los intereses municipales con el fin de la protección y
gestión de estos bienes para el beneficio de la comunidad, Se encuentra
dirigida actualmente por la alcaldesa Yusmarlin Fonseca, también se
encuentra conformada por concejales o regidores los cuales reunidos en pleno
ejercen la potestad normativa a nivel local.

Tiene como objetivo mejorar la calidad de vida y bienestar del ciudadano

mediante la protección de los servicios necesarios para crear condiciones y el
logro del desarrollo y progreso sostenido.

La Alcaldía del Municipio Pedro Zaraza le brinda la oportunidad cada año a

grupos de estudiantes en el ámbito de sistemas para realizar prácticas
profesionales con miras a impulsar un mayor desarrollo tecnológico con
actividades que entran en el campo de la carrera ingeniería de sistemas en
busca de implementar los conocimientos adquiridos por el estudiante, además
de la oportunidad de optar a una oportunidad de empleo.

Estas pasantías se realizan en la sede de la ALCALDIA DEL MUNICIPIO

PEDRO ZARAZA Edo-Guárico en el departamento de Sistemas el cual tiene
como función el mantenimiento de los equipos tecnológicos de la institución y
la implantación de nuevas tecnologías con en el fin de constituir un apoyo
técnico.

En cuanto el departamento de SISTEMAS este debe desarrollarse a la par

que la propia tecnología con el diseño, instalación, implantación y
mantenimientos de los equipos tecnológicos y las distintas redes que
conforman los departamentos incluyendo el cableado como la electrónica
necesaria, así como las líneas de transmisión y equipamiento necesario para
la interconexión de los departamentos, por otro lado el departamento de
SISTEMAS lleva el lógico mantenimiento de la información corporativa,
incluyendo las bases de datos, la gestión de archivos y actualización de
antivirus y los servicios que conllevan además de su instalación.

El equipo de trabajo brinda constantemente apoyo en las labores de

trabajos de los demás departamentos que conforman la Alcaldía,
mantenimiento correctivo y preventivo a nivel de hardware y software así como
la eliminación de virus con el fin de brindar soluciones para solventar de
manera efectiva cualquier falla que se presente.
Capitulo l:

Ubicación.

Calle Comercio edificio Municipal

Figura 1: Ubicación de geográfica de la Alcaldía Del Municipio Pedro Zaraza.

Reseña histórica:

Las alcaldías en Venezuela surgen con la aprobación de la ley Orgánica de

Régimen Municipal en 1989 y cumpliendo con lo establecido en esta ley en el
municipio autónomo Pedro Zaraza resulto electo el alcalde Pedro Castro
Gutiérrez, correspondiéndole iniciar este ciclo político en este municipio el cual
fue juramentado el 2 enero de 1990 por el concejal más votado profesor
Freddy Figueroa. A su vez designo el nuevo alcalde su tren ejecutivo
juramento a los concejales quienes dirigieron su directivo así como los cargos
de: Síndico procurador, Contralor municipal y Secretario de concejos
municipal.

Luego recibió el Dr. Cristóbal Rodríguez juramentado en 1996 cuyo mandato

fue hasta el año 2000 resultando electo David Fares hasta el 2004, y fue
reelecto hasta diciembre del 2008.

3
 Hoy en día la alcaldía del municipio Pedro Zaraza tiene como alcaldesa a
Yusmarlin Fonseca llevando a cabo un plan de desarrollo Municipal el cual
tiene como misión lograr que predomine la justicia social , equidad ,
honestidad , solidaridad , humildad , pluralidad ,tolerancia y compromiso
revolucionario entre sus habitantes.

Misión.

Mejorar progresivamente la calidad de vida y bienestar dl ciudadano,

mediante la prestación de los servicios necesarios para crear condiciones
tendentes al logro del desarrollo y progreso sostenido; garantizando así la
estabilidad social, económica, política y previendo la participación ciudadana.
Servicios públicos que prestan directamente la alcaldía, alumbrado público,
aseo urbano y domiciliario, cementerio Municipal, matadero, Mercado,
mantenimiento de vías de penetración.

Visión.

Construirse en una institución comprometida y estrechamente vinculada a

los procesos de organización popular, capaz de brindar a la comunidad los
medios necesarios para el desarrollo de los gobiernos comunales y estimula
la formación de una conciencia reflexiva y critica para la transformación de sí
mismo y su entorno.

4
Valores.

Eficiencia, vocación de servicio, disciplina, igualdad, ética socialista,

eficacia, participación protagónica, responsabilidad, esfuerzo colectivo,
pulcritud, honestidad, decoro, amor, solidaridad, lealtad institucional.

Objetivos de la institución.

Para la ALCALDIA DEL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA velar por la ejecución

efectiva de las operaciones y funciones de las dependencias de la alcaldía del
municipio, conforme al plan operativo anual aprobado y los lineamientos
estratégicos dictados para garantizar una adecuada coordinación y una mejor
calidad de vida y una excelente administración municipal.

Estructura Organizacional de la Alcaldía del Municipio Pedro Zaraza.

Figura 2:

5
Nombre del jefe o del encargado del departamento.

En el departamento de Sistemas de la ALCALDIA DEL MUSICIPIO

PEDRO ZARAZA cuenta con el jefe del departamento el Ing EDWIN
BENITES el cual realiza los mantenimientos a nivel de hardware y software
resolución de problemas en los distintos sistemas que la institución
controla dando un soporte técnico tanto sistemático como a nivel de redes
en todos los departamentos que cuenta la institución asegurándose así
siempre mantener el departamento en funcionamiento y la realización de
sus actividades.

Descripción del departamento donde se desarrolló la práctica

profesional.

El departamento de informática es el responsable de elaborar, desarrollar y

proponer implementación de nuevas tecnologías y sistemas informáticos
dentro de la Dirección General de Administración.

Proponer y acompañar los Sistemas de Control Informáticos a ser

implementados en las diferentes áreas de la alcaldía del municipio pedro
zaraza

Elaborar planes de mantenimiento preventivo y brindar soporte técnico

solicitado por las distintas unidades administrativas de la Administración
General estableciendo políticas de gestión informática para sus efectos.

6
Investigar, desarrollar e implementar innovaciones en temas referentes a
Sistemas informáticos que puedan ser aplicados a la Dirección General de
Administración y Finanzas.

Apoyar directamente la capacitación adecuada de los responsables

operativos, para garantizar la total implementación de los Sistemas
Informáticos.

Proponer y acompañar los Sistemas Informáticos de Control en las

diferentes áreas que afectan a la Dirección General de Administración
y Finanzas.
Impulsar el adecuado uso de los recursos informáticos de la Dirección
y los distintos departamentos de cómo utilizar las herramientas
tecnológicas de forma eficaz y eficiente.

Misión y Visión del Departamento de Sistemas.

El Departamento de Sistemas, contribuye a administrar los servicios de

tecnologías de información teniendo presente la infraestructura de la
ALCALDIA DEL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA, para enfrentar los cambios y
variaciones en las necesidades de la comunidad y administrativas,
capacitando e informando a todo usuario en lo referente a innovaciones
tecnológicas, para mejorar la calidad de los servicios y el desarrollo de un
entorno favorable, basándonos en una filosofía de responsabilidad, calidad y
confidencialidad.

7
 Nuestra visión es llegar a ser el departamento a nivel organizacional que
ofrezca el mejor desempeño en infraestructura y servicios certificados con
estándares de calidad bajo un esquema operativo de aprovechamiento de los
recursos informáticos.

Capitulo ll
Título del proyecto.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A NIVEL DE HARWARE

Y SOFTWARE DENTRO DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA DE LA
ALCALDIA DEL MUNICIPIO PERDO ZARAZA

Planteamiento Del Problema.

En la presente investigación se realizó un estudio en todos los
departamentos de la ALCALDIA DEL EL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA con la
finalidad de diagnosticar la problemática que presentaban cada uno de estos
departamentos en sus equipos tecnológicos.

En el cual se logró identificar los distintos problemas con que contaban cada
uno de ellos y la problemática con la cual contaba la institución donde la gran
mayoría de los equipos tecnológicos no estaban desarrollando un
funcionamiento adecuado.

La problemática de los equipos afectaba directamente al personal de

trabajo, los equipo contaban desde problemas software como lo eran virus-
malware, sistemas operativos mui antiguos por lo cual los equipos tenían un
desempeño no óptimo.

8
 A nivel de Hardware los equipos presentaban fallas en los pines de las
memorias RAM lo cual no les permitía iniciar sección a su sistema operativo,
también se diagnosticó problemas de suministro de electricidad en algunos
departamentos lo cual afectó directamente las fuentes de poder de los equipos
donde los cables suministradores de energía fueron sulfatado esto no permitía
el funcionamiento de algunos equipos dado que no se podían mantener
encendidos por mucho tiempo.

En el diagnostico no solo encontramos problemas en los ordenadores sino

que también los equipos de impresora contaban con múltiples problemas tales
como reconocimiento de los tóner, atascamiento del papel en cada y driver
incorrectos o simplemente no contaban con ellos.

A nivel de redes también nos encontramos con múltiples problemas dado

que muchos departamentos no cuentan con conexión a la red local por lo
cual se ve afectado el rendimiento de estos departamentos.

Con este trabajo se pretende dar a conocer la manera adecuada de

mantener en buen estado los equipos tecnológicos con el fin de capacitar al
personal administrativo en la utilización correcta de estos equipos dando a
conocer que el mantenimiento de los equipos es necesario para que el usuario
pueda desempeñar a su máxima capacidad los equipos y así se reforzar los
conocimiento ya adquiridos anteriormente.

Por ende se generan las siguientes interrogantes.

¿No es óptimo el ambiente de trabajo en la Alcaldía Del Municipio Pedro

Zaraza?

9
¿Si son necesarios los dispositivos nuevos de red en la institución?

¿Es deficiente el desempeño de los ordenadores en la Alcaldía Del Municipio

Pedro Zarza?

¿Cuáles son las herramientas que se utilizan diariamente para el

mantenimiento y optimización de la plataforma tecnológica en la Alcaldía Del
Municipio Pedro Zaraza?

Objetivos General
Actualización a nivel de hardware y software de la plataforma tecnológica de
la alcaldía del Municipio Pedro Zaraza.

Objetivos específicos

 Diagnosticar el ambiente de trabajo para obtener una mayor eficacia a la

hora de realizar procesos.

 Determinar la cantidad de dispositivos necesario para el eficaz

funcionamiento de la red local y así evitar el embotellamiento a la hora de
imprimir de distintos departamentos.

 Optimizar el funcionamiento de los ordenadores para que realicen

procesos mucho más rápido y los trabajadores realicen mayor cantidad
de actividades.

 Realizar labores de mantenimiento a nivel hardware para que los

ordenadores funcionen mucho mejor a temperatura ambiente mediante
la instalación de hardware dedicado a la ventilación del equipo.
10
Justificación.
Se debe tener en cuenta que los ordenadores son un dispositivo tecnológico
muy importante en la cual se ingresan datos que son procesados, para
convertirlos en información de gran importancia. Estas han tenido una
evolución vertiginosa desde el inicio de los tiempos hasta nuestros días,
además han tenido una amplia aceptación en todos los usuarios que hacen
uso de ellas en todas sus necesidades. Es así, que se convierten en un medio
de comunicación muy importante en la humanidad a nivel social, por lo cual
se debe priorizar el buen estado de los equipos que faciliten el desarrollo de
actividades,

Por esta razón surge la necesidad de realizar el mantenimiento preventivo

y correctivo a nivel de hardware y software de la plataforma
Tecnológica de la ALCALDIA DEL MUNICIPIO PERDO ZARAZA dado que
constituye una acción, o serie de acciones necesarias, para alargar la vida útil
del equipo e instalaciones y prevenir la suspensión de las actividades
laborales por imprevistos. Tiene como propósito planificar periodos de
paralización de trabajo en momentos específicos, para inspeccionar y realizar
Las acciones de mantenimiento del equipo, con lo que se evitan reparaciones
de emergencia.

Alcance
El trabajo realizado en la Alcaldía Del Municipio Pedro Zaraza afectara
directamente al personal administrativo dado que al ejecutar las acciones de
mantenimiento correctivo y preventivo se estará afectando el rendimiento de
del personal el cual podrá realizar proceso mucho más rápidos de manera
más eficaz y eficiente dándoles una herramienta de apoyo a la hora de realizar
actividades administrativas ,

11
de este modo se afecta indirectamente a la comunidad del Municipio Pedro
Zaraza dado que al tener una mayor eficacia en los ordenadores los procesos
se realizaran en menor tiempo y la comunidad podrá ser atendida de manera
más rápida .

Limitaciones
 No se cuenta con una inversión para la mejora de la red local por lo cual
afecta directamente algunos departamentos.

 Se limita el acceso a algunos departamento por lo cual los equipos no

reciben mantenimiento y se produce una pérdida de información.

 La institución tiene mucho tiempo sin realizar inversiones en dispositivos

tecnológicos por lo cual en algunos departamento ya están obsoletos los
ordenadores.

 No se cuenta con suficientes equipos de impresoras y esto causa un

embotellamiento en la institución.

12
Capitulo lll

Plan De Actividades

13
Actividad 1:
Evaluación de los equipos de la institución.

Se realizó una evaluación de todos los equipos de la institución con la

finalidad de diagnosticar la problemática que se presentaban en cada uno de
los departamentos donde se realizó una entrevista con cada jefe de
departamento en la cual dieron a conocer el problema que se presenta a la
hora de la utilización de los equipos tecnológicos.

Una vez hecho la entrevista se procedió a realizar una evaluación rápida

de los ordenadores donde se logró constatar que los equipos con que
laboraban en dicha institución en su gran mayoría presentaban problemas
con el software, es decir, que el sistema operativo trabajaba con lentitud así
como también muchos de los ordenadores presentaban malware o virus y
que carecían de programas actualizados. A nivel de hardware se había que
hacer mantenimiento a los equipos. Finalmente se pudo terminar
satisfactoriamente con el recorrido y diagnóstico de la institución.

Logros de la Actividad: Se conoció la institución donde pasaría las próximas

14 semanas de mi práctica profesional ,el personal con los cuales compartiría
así como también haber hecho un diagnostico satisfactorio para empezar con
este periodo de trabajo en dicha institución.

14
Actividad 2:
Reparación de impresora Epson 200.

En la sema 2 y 3 se realizó la reparación de impresora Epson 200

Esta impresora contaba con problemas con las extracciones de las hojas y
reconocimiento de los cartuchos , por lo cual se procedió hacerle un cambio
de los rodillos que extraen las hojas para solucionar el problema de
atascamiento y se le hizo una actualización en los driver del equipo , también
se le instaló un software el cual permitía el escaneo de los cartuchos , Se le
realizo un reconocimiento de tóner para identificar cualquier problema en la
distribución de la tinta y de este modo solucionar la problemática del equipo
el cual se encuentra actualmente funcional y operativo .

Alcance de la actividad: Se logró reparar con éxito el equipo de impresora

cumpliendo de forma satisfactoria con la actividad.

Actividad 3:
Chequeo de ordenador de Bienes Municipales.

En la semana 4 y 5 un ordenador del departamento de Bienes Municipales

presentaba una problemática en la cual el equipo al encender solo mandaba
una pantalla la cual no lo dejaba iniciar , al trasladarlo al departamento de
sistemas se puedo identificar el problema de inmediato , el equipo presentaba
fallas en la memoria RAM debido a la suciedad del mismo .

Se procedió hacer una limpieza al todo el hardware y de este modo extraer

la memoria RAM la cual se le hizo una limpieza a los pines de la memoria para
luego volver a insertarla en el equipo además se le agrego una memoria RAM

15
adicional para agilizar un poco la funcionabilidad del equipo de este modo se
procedió al encendió del ordenador él pudo iniciar su sistema operativo de
forma efectiva.

Logro de la actividad: Se logró realizar el la eliminación de malware de forma

efectiva dejando un equipo funcional y operativo.

Actividad 4:
Limpieza de malware en el departamento de Registro Civil.

En la semana 6 se realizó una eliminación de virus a 2 ordenadores del

departamento de registro civil el cual se encontraban en estado crítico y
estaban afectando la funcionalidad de las distintas herramientas de trabaja
que se utilizan en este departamento , se procedió a realizar un mantenimiento
preventivo dado que la información de los ordenadores era muy importante
para institución y se quería mantener con el mismo entorno de trabajo el cual
manejaban y conocían los trabajadores de este departamento , al realizar el
mantenimiento preventivo se utilizó el software Microsoft security essentials
el cual soluciono y elimino todos los malware y virus de los equipos sin eliminar
ninguna información afectada por los virus de este modo se logró cumplir con
las ordenes principales que se nos dios del departamento de registro civil y
los equipos conservaron el mismo entorno de trabajo pero con una
funcionalidad más segura y eficiente

Logros de la actividad: Se logró cumplir de manera la actividad de manera

satisfactoria logrando la eliminación de los malware y virus que presentaban
los ordenadores y además se pudo optimizar el rendimiento de los mismos
para un mayor desempeñó laboral.

16
Actividad 5:
Instalación de driver a impresora DELCOP 221.

En la semana 7 y 8 Se realizó la instalación de driver a una impresora

DELCOP 221 la cual no contaba con un CD de respaldo. Esta impresora
estaba fuera de servicio a pesar de ser un equipo totalmente nuevo, se
procedió a realizar una investigación exhaustiva en la búsqueda de los driver
de dicha impreso se llevó más de una semana donde no se pudo lograr ubicar
los driver de la impresora DELCOP 221 dado que a pesar de ser producida en
Venezuela el modelo y su software eran desarrollados en china.

Para la solución de este problema se tuvo que contactar con el soporte

técnico de la empresa productora al cual se les planteó el problema de forma
telefónica y de una manera más detallada mediante un correo electrónico los
cuales luego de 3 días de espera lograron él envió de dichos driver los cuales
funcionaron a la perfección dejando esta impresora totalmente operativa.

Luego de la instalación de los driver se procedió a la ubicación de la misma

en el departamento de sistemas donde se agregó a la red de trabajo y de este
modo contribuir a la resolución de uno de los problemas que se encuentran
presentes en la institución como lo es el embotellamiento a la hora de imprimir
documentos.

Logros de la actividad: Se logró agregar un dispositivo más a la red de

trabajo el cual brindara un desempeñó extra a la institución agilizando
procesos y brindando un recurso necesario para todos los trabajadores de los
demás departamentos.

17
Actividad 6:
Mantenimiento preventivo y correctivo departamento de Bienes y
Servicios

En la semana 9 y 10 Se realizó un mantenimiento correctivo preventiva en

los equipos de la coordinación de bienes municipales dado que a nivel
software los sistemas operativos de dichos equipos estaban un poco
obsoletos y debido a la cantidad de información que estos manejaban su
funcionamiento se veía afectado.

A nivel hardware los equipos se encontraban en condiciones críticas dado

que la oficina de bienes municipales no cuenta con un ambiente adecuado
para la funcionabilidad de dichos equipos, los equipos fueron trasladados a la
oficina de sistemas donde se procedió hacer el mantenimiento de hardware y
software.

Ya ubicados en el departamento de sistemas y con las herramientas

necesarias para realizar el trabajo se realizó un respaldo de información y se
procedió abrir el case donde se encontró mucha suciedad la cual limpiamos
superficialmente para proceder al retiro de los componentes de los equipos,
ya retirados se hizo una limpieza exhaustiva a la tarjeta madre de los
ordenadores.

Ya echa la limpieza a nivel de hardware se procedió al armado de las

mismas y al encendido donde se pudo notar que 2 equipos tenían problemas
en los fan cooler debido a tanta suciedad acumulada y esto no permitía el

18
enfriamiento correcto del procesador a estos 2 equipos se les agrego 2 fan
cooler usados pero en perfectas condiciones más se les agrego en otra
ubicación los que presentaban fallas para una mejor ventilación a los
componentes.

Ya armados los ordenadores y limpios se procedió a la instalación de un

nuevo SO donde se utilizó como entorno de desarrollo Windows 7 Ultímate
dado que es un sistema operativo multifuncional y con un entorno agradable
y fácil de comprender para los trabajadores, ya instalado el sistema se
procedió con la correspondiente instalación de driver y paqueterías de trabajo
además de el antivirus Microsoft security essentials y un software que permite
controlar la velocidad de los fan cooler.

Ya terminado el mantenimiento se trasladaron los equipos a la oficina de

coordinación de bienes municipales donde se les dio una pequeña
inducciones al personal de cómo funcionaba el antivirus y de cómo controlar
la velocidad de los fan cooler dependiendo de la temperatura y de cual fuera
el ambiente de trabajo.

Logros de la actividad: se logró hacer un trabajo completo y se pudo

repotenciar los equipos para una mejor funcionabilidad en entornos de trabajo
no adecuados y se les dio a conocer software a los trabajadores que les
permitirán defenderse ante cualquier amenaza o virus.

19
Actividad 7:

Mantenimiento a nivel de hardware al equipo principal del departamento

del SEMUA.

Se realizó un mantenimiento a nivel de hardware al equipo principal en la

oficina de Semua dado que el equipo se apagaba de forma repentina y por la
importancia de la información que contenía este equipo era necesario dicho
mantenimiento y reparación.

Al trasladar el equipo a la oficina de sistemas se procedió a abrir el case y

darle un encendido al equipo donde se pudo notar a simple vista que el fan
cooler no estaba trabajando de forma correcta y el procesador no estaba
siendo ventilado también se notó problemas en el disco duro del equipo lo cual
presentaba problemas al iniciar el sistema y se podía notar que le quedaba
poco tiempo de vida útil.

Se procedió hacer una limpieza completa a todos los componente y se logró

resolver la problemática del fan cooler de este modo el equipo no presentó
más fallas a nivel de hardware, sin embargo se les dio indicación precisas al
personal para que toda la información que contenga ese equipo sea
respaldada debido a las fallas del disco y el posible fin de su vida útil.

Logros de la actividad: se logró cumplir de forma satisfactoria con las

órdenes precisas dadas del departamento de semuat cumpliendo con el
trabajo y diagnosticando problemas futuros que puedan afectar al
departamento directamente.

20
Actividad 8:

Jornada de mantenimiento correctivo y preventivo a nivel de hardware y

software a la plataforma tecnológica de la Alcaldía Del Municipio Pedro
Zaraza

Se realizó una jornada de mantenimiento correctivo y preventivo a la

plataforma tecnológica de la Alcaldía del Municipio Pedro Zaraza donde se
tuvo como objetivo principal la resolución de todos los problemas a nivel de
hardware y software además Se busca resolver cualquier problema a nivel de
redes agregando la mayoría de departamentos posibles a la red de trabajo.

En esta actividad fui de la mano con mi tutor institucional el Ing. Edwin

Benítez debido a la importancia y magnitud del trabajo, recibiendo ordenes
directa y planificadas de cómo se iba a realizar la actividad, En esta actividad
se hizo un segundo diagnostico general de los equipos además de un
inventario en cada departamento con la finalidad de descartar los equipos a
los cuales ya se les realizo mantenimiento y aquellos equipos los cuales no
necesiten de dicho mantenimiento.

En la semana 11 el Ing. Edwin Benítez me dio como objetivo principal la

reparación y recuperación de las impresoras que se encuentren fuera de
servicio por problemas como la falta de tinta procedí a diagnosticar todas las
problemáticas de los equipos de impresoras donde se pudo notar que gran
parte de los equipos presentaban problemas por falta de tinta y
reconocimiento de los cartuchos , procedí a trasladar 5 equipos de impresora
al departamento de sistemas donde se le explico la problemática al Ing. Edwin
Benítez , de estos 5 equipos de impresora 4 de ellos eran de una misma marca

21
y modelo lo cual se sugirió reparar al menos 2 remplazando piezas dañadas
por piezas usadas pero en buen estado el tercer equipo presentaba problemas
con la tinta se le realizo el llenado de cartuchos y la limpieza de los mismo
debido a que por tanto tiempo sin uso se encontraban residuo de tinta seca
que obstruían el paso de la nueva tinta agregada al final de la semana 11
obtuvimos 3 equipos de impresoras reparados y en funcionamiento.

En la semana 12 el Ing. Edwin Benítez me dio como objetivo diagnosticar

la red de trabajo y hacer una evaluación de cuantos departamentos no se
encuentran agregados a dicha red , para cumplir con esta actividad se realizó
un recorrido por la institución y por cada uno de los departamentos evaluando
el alcance de la red local y a cuales departamento no estaba llegando dicha
red los cuales fueron 3 departamentos entre ellos se encontraba 1 equipo en
la oficina de Sindicatura el cual no estaba conectado a la red y no contaba con
acceso a internet.

Para la resolución de este problema se procedió a llevar el equipo al

departamento de sistemas donde se le agrego una tarjeta de red la cual le
permitiría al equipo tener conexión a internet mediante Wifi y de este modo
solventar la problemática, en departamento de Dirección de presupuesto el
cual cuenta con 4 equipos de los cuales 3 estaban conectados a la red de
trabajo sin embargo el 4 equipo a pesar de estar conectado mediante cable
de red no tenía acceso al interne ni a la red local , se procedió hacer una
revisión de dicho cable donde se pudo notar a simple vista que el conector
que lleva al equipo estaba roto y no le permitía al equipo la resección de los
paquetes .

22
Se procedió cortar dicho conector y remplazarlo por uno nuevo de este modo
el equipo pudo conectarse a la red sin problemas y logro tener acceso al
interne de la institución. el ultimo departamento de los 3 que fueron
diagnosticados el cual fue el departamento de registro civil no se le puedo dar
acceso a la red local dado que se encuentra muy apartado del departamento
de sistemas y no se cuenta con los recursos para llevar un cable de red del
departamentos de sistemas al de registro civil de igual forma una tarjeta de
red no tiene el alcance necesario para poder tener conexión mediante WiFi,
sin embargo se logró cumplir con las órdenes dadas y se logró resolver parte
de la problemática a nivel de redes.

En la semana 13 y 14 se procedió a realizar mantenimiento a todos los

ordenadores de los departamentos así como también de las demás entidades
que conforman la Alcaldía del Municipio Perdió Zaraza , En esta actividad en
la cual se realizó mantenimiento de hardware y software a más de 10 equipos
se pudo ver el impacto en la institución debido a la funcionabilidad y rapidez
de los equipos además se lograron repotenciar 3 equipos los cuales se les
agrego 1 memoria RAM adicional de 1GB de este modo los procesos en la
institución se realizaran mucho más rápido haciendo al personal de trabajo
más eficaz a la hora de realizar sus actividades permitiéndoles realizar mayor
número de tareas en menor tiempo.

Logró de la actividad: Se logró cumplir con las órdenes dadas por el Ing.
Edwin Benítez además de que se logró alcanzar y resolver problemas en toda
la institución de forma eficaz y eficiente cumpliendo con esta jornada de
mantenimiento la cual beneficiara directamente a los trabajadores e
indirectamente a la comunidad del municipio Pedro zaraza. Del mismo modo
esta actividad me lleno de nuevos conocimiento y de una experiencia laboral
interesante que me beneficiara a futuro.
23
Logro del plan de actividades:

Se logró realizar un mantenimiento correctivo y preventivo a nivel de

hardware y software en la Plataforma Tecnológica de la Alcaldía del Municipio
Pedro Zaraza de forma efectiva y además se logró repotenciar algunos
equipos para el ambiente de trabajo que se maneja en la institución, además
de la eliminación de los malware que presentaban los ordenadores en cada
departamento, además se logró la incorporación de equipos a la red local
dando cabida a una mayor capacidad de impresión y evitando el
embotellamiento que se producía a la hora de imprimir documentos de
distintas áreas de la institución.

24
CAPITULO IV:
Conocimientos Adquiridos.

Microsoft Security Essentials.

Es un software antivirus gratuito creado y desarrollado por Microsoft, que
proporciona protección contra virus informáticos software espía, "rootekis"
y troyanos para sistemas operativos de escritorio de la familia Microsoft
Windows, Esta potente herramienta me permitió desarrollar un mantenimiento
preventivo a nivel de software de manera eficaz y eficiente eliminado todas las
amenazas de los equipos y permitiendo la restauración de la información
infestada con malware o virus, sin duda el conocimiento adquirido de esta gran
herramienta reforzara mis conocimientos como futuro Ing. De sistemas.

SpeedFan.
Es un monitor de sistema para Microsoft Windows que puede leer
temperaturas, voltajes y velocidades de los ventiladores de los componentes
de la computadora. Puede cambiar la velocidad del ventilador de la
computadora dependiendo de la temperatura de varios componentes. El
programa puede mostrar variables del sistema como gráficos y como un
indicador en la bandeja del sistema. Se pueden definir eventos de usuario
totalmente configurables para ejecutar acciones específicas basadas en el
estado del sistema.

25
Esta software fue fundamental para la resolución de problemas de ambiente
de trabajo que afectan directamente a los equipos , esta herramienta me
permitió obtener un mayor desempeño en los equipos y fue un conocimiento
bastante interesante el cual puede resolver uno de los problemáticas más
comunes como lo es la ventilación de los ordenadores que se ven afectados
por la calor intensa, sin duda es un conocimiento el que se quedara conmigo
y repotenciara mi versatilidad como futuro ingeniero de sistemas.

Atreves de mi periodo de pasantías puede adquirir un conocimiento más

profundo sobre el Hardware y Software de una pc, sobre todo en la parte lógica
de los ordenadores, la utilización del CMD de Windows donde con un solo
comando se puede analizar el disco duro y eliminar virus que se encuentren
alojados y recuperar información infestada.

26
Conclusión.

El objetivo principal de los trabajos de prácticas profesionales es crear un

laso de fortalecimiento mutuo donde tanto la empresa como el pasante salen
beneficiados, el pasante por una parte logra adquirir y desarrollar las
habilidades que debe tener un profesional, y la empresa se forta a nivel interno
manteniendo un mayor margen para el desarrollo y solución de problemas
fortaleciendo el trabajo en equipo.

Durante el periodo de pasantías se lograron una cantidad de resultados

favorables con respecto a los problemas presentados en la institución donde
se tuvo la oportunidad de implementar gran parte de los conocimientos
adquiridos en la empresa y la universidad. Así mismo se logró conocer los
distintos trabajos que se ejercen en la empresa gracias a la colaboración e
inducción teórico practica recibida por parte de los distintos profesionales.

Durante las 13 semanas que pase en la ALCALDIA DEL MUNICIPIO

PEDRO ZARAZA realice mis actividades en conjunto con la persona
encargada del departamento de sistemas el Ign. Edwin Benítez
, en este departamento pudimos realizar tareas que le encargaban a este
departamento realizándolas de maneras satisfactoriamente, en ese trascurso
se le pudo dar funcionamiento a varios equipos que no encontraban activos y
se evaluaron los equipos que se utilizan en los distintos departamentos las
cuales se encuentran actual mente en total funcionamiento.

27
Todas estas actividades las realizamos sin ningún inconveniente y fue
satisfactorio participar en estas actividades dado que reforzar los
conocimientos de uno como estudiante de la carrea de Ingeniería de Sistemas
siempre es importante agregar nuevos conocimientos.

Estas pasantías que realice en la ALCALDIA DEL MUNICIPIO PERDO

ZARAZA me servirán para prepararme en el mundo laborar adquiriendo
conocimientos de oficina me enseñaron que el trabajo es muy importante sin
importar donde se esté trabajando, enfrentarnos e independizarnos al mundo
que hay allá afuera para crear nuestro camino como Ingenieros de Sistemas.

28
Recomendaciones.

Para la ALCALDIA DEL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA:

1. Seguir fomentando los trabajos de inclusión de pasantes en la empresa,

para así aumentar el desarrollo de las tecnologías teniendo profesionales
de todas las áreas y expandiendo los conocimientos en el área informática.

2. Cuidar más los equipos e informarse más sobre la informática para que
de este modo los trabajadores puedan manejar los equipos de forma
adecuada.

29
3. Continuar trabajando cada día más para seguir brindando un servicio de
calidad a la comunidad.
4. Realizar una revisión y análisis de forma frecuente en los distintos
departamentos, para solventar las necesidades de herramientas y equipos
de trabajo, que utiliza el personal encargado de la gestión de fallas, para
continuar con un desarrollo eficiente y efectivo de los servicios

Para la universidad.

1. Esforzarse cada día más, para continuar ofreciendo una educación de

excelencia.

2. Implementar técnicas de estudio para mejorar la preparación de los

estudiantes.

3. Mantener la vanguardia en cuanto a los avances tecnológicos,

desechando el contenido primitivo e impartiendo tendencia más actual
de programación y tecnología.

4. Apoyarse en la realización de prácticas en los laboratorios para

capacitar a los estudiantes y brindarles las herramientas necesarias
que serán útiles para la realización de las actividades propias dentro
organización.

30
Para los futuros pasantes.

Elaborar un plan con actividades acorde dependiendo de su área de trabajo.

Mantener una comunicación constante con los tutores, para obtener una guía
eficaz en las actividades y realización del informe final.

Cumplir con las normas de la institución donde se realizan las prácticas

profesionales, y absorber toda la información posible para realizar un
desarrollo efectivo del trabajo en cuestión.

Glosario.

Base de datos:
Es un conjunto de datos (unidad pequeña, ya sea letra o numero) que se
unen para crear un tipo de información y por consiguiente esta información
genera una especie de conocimiento, estas bases de datos son utilizados en
diversos campos, más que todo en los buscadores.

Correo:
El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés
derivado de electronic mail) es un servicio que permite el intercambio de
mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos.
Disco duro.

31
Disco con una gran capacidad de almacenamiento de datos informáticos que
se encuentra insertado permanentemente en la unidad central de
procesamiento de la computadora.

Case:
Es la parte metálica donde se encuentran albergados muchos componentes
de la pc también se le conoce como cajón o gabinete es una caja metálica y
de plástico, horizontal o vertical (en este último caso, también es llamado torre
o tower), en el que se encuentran todos los componentes de la computadora.

Fan Cooler:
Ventilador que se utiliza en los gabinetes de computadoras y otros
dispositivos electrónicos para refrigerarlos. Por lo general el aire caliente es
sacado desde el interior del dispositivo con los coolers.

Hipertexto:
Son enlaces a vínculos que encontramos cuando estamos navegando en
una página de Internet y que al dar clic sobre ellos automáticamente nos abre
una nueva página que se relaciona con la que estamos utilizando.

Hardware:
Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una
computadora o un sistema informático.

32
Impresora:
Máquina que se conecta a una computadora electrónica y que sirve para
imprimir la información seleccionada contenida en ella.
"las impresoras funcionan con agujas, a chorro de tinta o por medio de un rayo
láser".

Interfaz:
Punto en el que se establece una conexión entre dos elementos, que les
permite trabajar juntos. La interfaz es el medio que permite la interacción entre
esos elementos. En el campo de la informática se distinguen diversos tipos de
interfaces que actúan a diversos niveles, desde las interfaces claramente
visibles, que permiten a las personas comunicarse con los programas, hasta
las imprescindibles interfaces hardware, a menudo invisibles, que conectan
entre sí los dispositivos y componentes dentro de los ordenadores o
computadoras.

Malware:
El término se utiliza para hablar de todo tipo de amenazas informáticas o
software hostil, y existen distintos tipos de malware en función de su origen y
consecuencias. Entre ellos nos encontramos con los virus, gusanos, troyanos,
keyloggers.

Memoria RAM:
Memoria principal de la computadora, donde residen programas y datos,
sobre la que se pueden efectuar operaciones de lectura y escritura.
"tiene una memoria RAM de 32 megabytes".

33
Memoria ROM:
Circuito integrado de memoria de solo lectura que almacena instrucciones y
datos de forma permanente.

Ordenador:
Máquina electrónica capaz de almacenar información y tratarla
automáticamente mediante operaciones matemáticas y lógicas controladas
por programas informáticos.

Proveedor de servicios:
Empresa que comercializa el acceso a Internet. También se le conoce como
Centro Proveedor de Internet (CPI) o proveedor de acceso. Cuando el usuario
se suscribe al proveedor de servicios, éste le proporciona un número de
teléfono (al que hay que llamar con un módem), un identificador de usuario y
una palabra clave.

Redes:
Son líneas conexas que nos permiten intercambiar información. Eje: los
computadores, los teléfonos, las video conferencias... en fin, toda clase de
tecnología moderna que sirva para transferir información de un lugar a otro.

34
Sistema operativo:
Conjunto de órdenes y programas que controlan los procesos básicos de
una computadora y permiten el funcionamiento de otros programas.
"el sistema operativo de la computadora es MS-DOS".

Software:
Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar
determinadas tareas.

Virus:
El tipo más conocido de código malicioso. Programa que se copia dentro de
otros programas e intenta reproducirse el mayor número de veces posible.
Aunque no siempre es así, la mayoría de las veces el virus, además de
copiarse, altera o destruye la información de los sistemas en los que se
ejecuta.

Windows:
Es el nombre de una familia de sistemas operativos desarrollado por
Microsoft.

35
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

https://es.scribd.com/doc/25337733/RESENA-HISTORICA-ZARAZA-
guarico

https://infomaniak.weebly.com/alcances-y-limitaciones.html

https://sites.google.com/site/unefacarabobotecnologiaeduc/Carreras-
Programas/ingenieria-de-sistemas

https://es.scribd.com/doc/61986616/Glosario-de-Terminos-Ing-Sistema

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 ANEXOS:

ANEXO1: Evaluación de los equipos.

Fuente: José Armando Soto 2018

37
Anexo 2: Reparación impresora EPSON 200

Fuente: José Armando Soto 2018

38
Anexo 3: Chequeo de ordenador bienes municipales, limpieza de pines
memoria RAM.

Fuente: José Armando Soto 2018

39
Anexo 4: Limpieza de malware en 2 ordenadores del departamento de
registro civil:

Fuente: José Armando Soto 2018

40
Anexo 5: Instalación driver a impresora DELCOP 221.

Fuente: José Armando Soto 2018

41
ANEXO 6: Mantenimiento correctivo y preventivo equipo del
departamento de bienes y servicios

Fuente: José Armando Soto 2018

42
Anexo 7: Mantenimiento a nivel de hardware equipo principal
departamento del semuat.

Fuente: José Armando Soto 2018

43
Anexo 8: Jornada de mantenimiento correctivo y preventivo a la
plataforma tecnológica de la ALCALDIA DEL MUNICIPIO PEDRO
ZARAZA:

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45
46
Fuente: José Armando Soto 2018

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