Ensayo de seis sigma

NOMBRE: JHONATANALEXANDER CARABALLO

SEGURA

Profesora : Zoraida

Universidad del sinu

2019
 Introducción
El presente documento nos presenta las seis sigmas una herramienta d control
de calidad que adoptan las organizaciones para mejorar el desempeño y
administración mediante la recolección de datos para evitar las causas de
problemas que puedan suceder en un futuro que perjudique o dañe el servicio
que ofrezca la organización. Para lograr todo ese requerimiento que se
necesitan para obtener una buena herramienta de control de calidad seis
sigmas cuenta con 5 pasos para alcanzar sus adjetivos.
Seis sigma es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos
de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a
la perfección. Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón
de oportunidades.

Historia
El método de seis sigmas inicia en los años ochenta como un método de
mejora y control de calidad en las empresas Motorola por el ingeniero Mikel
Harry que propuso como meta el análisis de la variación de los procesos de
Motorola. Como una manera de ajustarse más a la realidad. Es en esta época
con el auge de la globalización las empresas del sector industrial y comercial,
que les permitieran optimizar los procesos para mejorar su competitividad y la
productividad, lo que involucro como objetivo principal reducir la variabilidad
de los factores o variables críticas que de una u otra forma alteraban el normal
desempeño de los procesos. Por lo que se tomó como medida estadística
confiable la evaluación de las desviación estándar del proceso, representada
por el símbolo 0 como indicador de desempeño y a su vez permita determinar
la eficacia y eficiencia de la organización. Esta iniciativa se convirtió en el punto
central del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, llamando la atención
al director ejecutivo Bob garvín; con su apoyo, se hizo énfasis no lo solo en el
análisis de la variación sino también en la mejora continua. Observo que
cuando se realiza el control estadístico a un proceso se toma como variabilidad
natural cuando este valor de sigma 0 oscila a tres desviaciones del promedio.
Criterio que se modifica con el método seis sigmas en donde se exige que el
proceso se encuentre a cuatro punto cinco desviaciones de la media. Esto
implica que una considerable información del proceso debe estar dentro de
este intervalo, lo que estadísticamente implica que se considera normal que
34 elementos del proceso no cumplan los criterios de calidad exigidos por el
cliente, de cada millón de oportunidades. Esta es la causa del origen filosófico
del método seis sigma como medida de desempeño de toda una organización.
Fue así como con el trascurrir del tiempo ha surgido esta nueva filosofía de
calidad como evolución de las normas de calidad que actualmente muchas
empresas lo aplican.

Definición
Seis sigmas es una herramienta de control de calidad que adopta las
organizaciones para tener procesos más eficientes, seis sigmas cuenta con
varias etapas que permiten la recolección de datos que pueda perjudicar a la
empresa en un futuro.

Etapas de seis sigma

El método de seis sigmas conocido como DMAMC consiste en cinco etapas que
son.
 Etapas
En esta etapa se define el problema de calidad mediante una planeación que
involucre las expectativas de los clientes, la identificación del proceso y de sus
interrelaciones, los cuales se establece mediante los siguientes pasos:
A través de un diagnóstico preliminar, la organización debe conocer e
identificar las áreas que deben mejorar, definir las metas y objetivos.
Se debe identificar y evaluar la percepción de los clientes como de los
potenciales, para ofrecer un producto que pueda satisfacer las necesidades de
los clientes, así como todo de referente a la fiabilidad del producto, impacto
ambiental, disponibilidad, tiempo de entrega, costo y seguridad. Comprender
las necesidades de los clientes es fundamental en el éxito de una organización.
De acuerdo con el análisis realizado en el diagnostico se selecciona los
proyectos potenciales y se estiman los ahorros.
La caracterización del proyecto es de suma importancia comprender cada una
de las fases o actividades que lo conforman, pues depende del grado de
confiabilidad para la toma de decisiones.
Seleccionar al líder y al equipo para la realización del producto: el líder debe
ser un empleado con experiencia y conocimiento capaz de transmitir al equipo
sus ideas y motivación hacia los resultados esperados. Los miembros del
equipo son seleccionados a través de la experiencia y conocimiento
relacionados al producto.

Etapas de medición
En esta etapa se fundamental el conocimiento que la organización tenga
acerca de la aplicación de los métodos estadístico mediante planificado y
implementado procedimiento de seguimiento con el propósito de validar la
información q toma el producto, la capacidad del proceso y evaluación del
producto
La medición es la organización es base en las áreas en las cuales se debe tomar
información con la entrada del proceso, el área que integra las distinta
actividades del proceso, el área del salida del proceso y el área de satisfacción
del cliente. La manera simple de recolectar la información necesaria se obtiene
definido un planteamiento inicial del proyecto un plan de recolección de
información, en el cual se debe plantear, en primera instancia cual es el
objetivo de medición.
La medida del nivel seis sigma esta se realiza mediante una tabla de
información para establecer la medida de desempeño de la organización. Estos
cálculos se obtienen de cuantificar la medida de probabilidad de un proceso
cuyo comportamiento sea una distribución normal estándar.

Etapas de mejoramiento

En esta etapa debe mejorar la organización continuamente en la eficacia de

los proceso para llevar a cabo nuevas técnicas o forma más efectivas de
optimización. Para este mejoramiento a organización debe determinar las
tendencias del producto y establecer el nivel de satisfacción del cliente, al
mismo tiempo realizar estudios comparativos de su desempeño y nivel de
competitividad con otras empresas.
Una manera útil de hacer esta epata de mejoramiento es mediante el análisis
del momo y efecto de fallos, AMEF, la cual identifica el problema y sus causas
así como la soluciones los responsables de las fechas establecidas del
problema. Esta técnica se caracteriza por la observación y la descripción
constante.
Otra herramienta útil para el mejoramiento y optimización de un proceso el
diseño experimental unifactorial mediante llamadas análisis de varianza se
cuantifica efecto de diferentes niveles o tratamientos sobre unas variables
respuesta que se constituye en objeto de interés. Se utiliza cuando las
observaciones de una variable de interés sufren la influencia de cierto factor,
el cual se puede preparar en niveles diferentes de forma que para cada uno de
ellos se realiza muestras independientes.
 Etapas de análisis
En la etapa de análisis se deben aplicar todas las herramientas estadística que
se ajusten a la información suministrada por el proceso. Una selección
adecuada del método estadístico permitirá obtener mejores beneficios y con
ellos obseder un análisis cercano a la realidad.
Entre los métodos de análisis están los más sencillos como el diagrama de
Pareto, diagrama de causa y efecto como herramienta para el análisis inicial.
El diagrama de Pareto su adjetivo es separar los problemas calidad en pocos
defectos vitales, generados por el 80% de los problemas de calidad y los
muchos defectos triviales. El diagrama de Pareto se construye basado en la
variable o problema de calidad, esto pueden ser clasificado como:
 Calidad del proceso: defecto reparaciones.
 Costos: magnitud de la perdida.
 Entrega: inventarios y demoras
 Seguridad: accidente e interrupciones.

Para la realización de este diagrama se surgiere los siguientes pasos:

 Identificar el problema de la calidad.
 Estratificar los datos.
 Metodología y tiempo de recolección de datos.
 Diseñe una tabla de registro de los tipos de defectos existente en el
problema de calidad con sus respectivos totales , los totales
acumulados la composición porcentual y el porcentaje acumulado.
 Organice estos datos de acuerdo con la cantidad.
 Dibuje dos eje vertical y un eje horizontal.
  En el eje horizontal coloque tantos intervalos como ítem existan.
 Construya para cada intervalo una barra y dibuje la curva acumulada.

El diagrama de causa y efecto también llama espina de pescado consiste en

determinar todos los factores que influyen en el resultados de un proceso. Los
pasos para hacer un diagrama de causa y efecto son:

 Determinar el problema de la calidad.

 Encierre la característica de calidad en un cuadro y escríbalo al lado
derecho. Prolongando una línea horizontal a la izquierda de dicho
cuadro.
 Escriba las causas primarias y segundarias que afecta dicho problema
de calidad conectándola con la línea horizontal.

Etapa de control
Esta etapa utiliza técnica como malos gráficos de control que permiten
efectuar el seguimiento ala las variables criticas del proceso permitiendo la
efectividad y la eficacia de los diversos cambios que sufre el proceso no a
través de la diversas etapas de mejora entres los métodos y los procedimiento
aplicados para realizar el control a un proceso se encuentra herramienta tales
como los gráficos de control invariada por variabilidad y capacidad del
proceso.

El grafico de control invariados presenta el comportamiento y a su vez realiza

el seguimiento de una característica de calidad en el tiempo detectando la
inexistencia o no de inestabilidad en el proceso, si eso ocurre se conoce como
causa asignable. La característica de calidad es evaluada mediante el
estadístico de la muestras a sus subgrupos q se toman del proceso.
 Filosofía de seis sigmas
Seis sigmas como todo método de gestión este sujeto aun valores filosóficos
que permiten direccionar los esfuerzo de la siguiente organización hacia un
objeto concreto.

Los principios filosóficos de seis sigmas son:

 Enfoque al cliente externo e interno.
 Análisis sujeto a la información veraz y oportuna.
 Enfoque basado en procesos.
 Actitud preventiva.
 Trabajo en equipo.
 Mejoramiento continuo.

Conclusión
Como ya pudimos ver en este documento seis sigmas es un método de gestión
de calidad utilizado por las empresas para un mejor desempeño en la calidad
del producto o proyecto que se quiera ofrecer, mediante sus etapas una
empresa se puede obtener información valiosa para la empresa. De acuerdo
a todo lo obtenido sobre el control de gestión de calidad podemos notar que
es muy importante para nosotros como para las grandes empresas tener la
capacidad de implementar estos puntos para cada proyecto q se valla odtner
teniendo en cuenta todos los requisitos y beneficios que esta nos brindan.