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PROCESO DE COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso en que intervienen dos autores auxiliados por unos medios para que el
mensaje objeto de la comunicación circule desde el origen hasta el destino. La comunicación es un
elemento dinámico. Los teóricos entienden la comunicación como un proceso que establece una relación
de las personas entre si y las organizaciones sociales de forma que la comunicación influyen la vida del ser
humano tanto en el aspecto individual como en su dimensión social. No hay ningún acto de comunicación
en el cual no haya persuasión. Detrás del acto de comunicar hay una intencionalidad. La información existe
aunque no sea comunicada, es una información trasmitida y recibida.

Hay cuatro elementos básicos de la comunicación:

1.- Emisor: siempre hay intencionalidad de diferente carácter. Las intencionalidades se pueden conseguir
según los tipos de emisores, No todos los receptores tienen la misma capacidad de persuasión. Si las
intencionalidades son poco claras la persuasión suele ser recibidas de forma negativa.

2.- Receptor: hoy en día el protagonista de la comunicación es el receptor. Encontrar al receptor en las
condiciones más idóneas. Siempre necesitamos información del receptor. Los publicitarios analizan al
receptor en el ámbito social y psicológico.

3.- Mensaje: es la información de la comunicación, también es el objeto de la comunicación. Ha de ser


eficaz para conseguir la intencionalidad del emisor. Un mensaje puede ser cualquier cosa: un texto, obra de
arte, gestos, emociones, silencios. Cualquier forma de expresión es un mensaje en potencia.

4.- Canales de la comunicación: Cuando hablamos de comunicación nos referimos a los medios de
comunicación. Cada uno de los canales son los soportes: una emisora de radio, una revista, etc.

MODELO LASSWELL

Orientado a explicar la comunicación de masas, la refleja como un todo y estipula funciones.

Para Lasswell, el proceso de la comunicación en la sociedad realiza cuatro funciones:

El planteamiento procesal del modelo de Lasswell se ocupa de analizar el contenido de los mensajes y no
el continente, y se basa en “quién dice qué a quién, mediante qué canal y con qué efecto”:

- ¿Quién? (Análisis del control) Factores que inician y guían el acto de comunicación (comunicador).
- ¿Dice qué? (Análisis de contenido) -Los contenidos del mensaje.
- ¿Por qué canal? (Análisis de los medios) - la radio, la prensa, las películas y otros canales.
- ¿A quién? (Análisis de la audiencia) - personas a las que llegan los medios.
- ¿Con qué efecto? (Análisis de los efectos) - impacto sobre las audiencias.

MODELO DE SHANNON Y WEBER

Se sustenta en las teorías de la información y se enmarca en la telecomunicación. Importa la transmisión de


la información.

LOS ELEMENTOS DEL MODELO DE SHANNON Y WEBER


MODELO DE BERLO
Utiliza los elementos básicos de Shannon y Weaver (fuente, mensaje, medios y receptor) pero destaca
algunas de las características psicosociales intervinientes.

FUENTE: Constituye el origen, el punto de partida sensible a factores como las habilidades, el conocimiento,
las actitudes y la posición socio-cultural.

CODIFICADOR: Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la repuesta esperada. Supone
habilidades de hablar y escribir.

MENSAJE: Es el producto físico del emisor y su estructura debe estar compuesta por un código, un
contenido y un tratamiento del mensaje.
CANAL: Es el vehículo de transporte el cual habrá de dirigirse a uno de los sentidos o varios para su
percepción.

RECEPTOR - DECODIFICADOR: Es a quien se dirige el mensaje, la decodificación se refiere a las


habilidades de leer y escuchar y comprender el mensaje que se quiso enviar. La decodificación de alguna
manera resulta determinada por las actividades que el receptor guarde para sí mismo, hacia la fuente y
hacia el contenido por su nivel de crecimiento del código.
1.4 Características de la comunicación humana
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

COMO PROCESO:
Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones, pensamientos y sentimientos, mediante
signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado. Proceso por medio del
cual emisores y receptores de mensajes interactúan en un contexto social dado. Por proceso se
entiende,”cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo o cualquier
operación o tratamiento continuos”, David Berlo. La comunicación implica la interrelación entre dos o más
Personas.

CONVENCIONAL:
El Código más común es el verbal. Usamos diariamente la lengua para establecer contactos con otros
seres. Lo importante para que haya un proceso comunicativo es que los signos utilizados en ese mensaje
sean comunes al emisor y al receptor; de esta manera, el receptor puede codificar la información e
interpretarla.

Los códigos suelen estar formados por señales, cuya nota fundamental es que son convencionales, es
decir, constructos humanos no naturales sino artificiales. A su vez las señales pueden ser de dos clases:
signos y símbolos.

Antes hay que explicar que, aunque todos los lenguajes humanos son convencionales, no todos son de
iguales características ni poseen idénticos objetivos. Los lenguajes humanos suelen ser de dos tipos:
naturales y artificiales.

TÁCITA:

La comunicación es tanto explicita como tácita, ya que se utilizan mensajes directos y sutilezas en las
conversaciones y negociaciones ya sean formales e informales. En general se recurre a los mensajes
gestuales en las oportunidades que se presentan problemas.

ARBITRARIA:

Lo que distingue a la comunicación estrictamente humana del resto es la capacidad de reproducir signos; así
como utilizar símbolos, relaciones arbitrarias fundamentadas en un consenso social entre un concepto con
aquello que representa. La comunicación humana es la que más ha desarrollado esta faceta.

PRAGMÁTICA:

Cuando la comunicación afecta a la conducta. Comunicación y conducta se usan como sinónimos, ya que
toda conducta comunica. Comunicar no implica solo el lenguaje verbal.

Así, desde la perspectiva de la pragmática, toda conducta y no solo el habla, es comunicación; además, no
solo interesa el efecto de una comunicación sobre el receptor, sino también el efecto que la reacción del
receptor tiene sobre el emisor.

IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR NADA:

Axiomas de la Comunicación. Es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quiero


comunicar. Axioma: "Es imposible no Comunicar"

La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo contrario de conducta. En otras palabras, no hay
no-conducta, es imposible no comportarse. Por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar.
Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás,
quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende, también comunican.
Toda Comunicación significa algo: contenido Toda Comunicación se establece entre dos partes: relacional

MÚLTIPLE SIGNIFICADO EN EL MENSAJE

INCERTIDUMBRE EN EL MENSAJE
En la recepción de un mensaje siempre queda un grado de incertidumbre, tenemos un conocimiento parcial
de la fuente de información. Este grado de incertidumbre lo llamamos entropía, que a veces se define como
lo opuesto a la información.

Cuando en un intercambio de información se produce una comunicación defectuosa que deja sumido al
receptor en un estado de incertidumbre o falsa comprensión respecto a qué clase de mensaje es ese
mensaje, se ha producido una confusión. Existe peligro de confusión dondequiera sea preciso traducir el
sentido y la significación de una cosa de un lenguaje a otro.

Los seres humanos estamos especialmente propensos a incurrir en estos 'errores' dado que para
comunicarnos empleamos no sólo palabras, sino también movimientos corporales.

Responde en tu cuaderno

1. ¿Qué implica el concepto de comunicación? Contesta señalando su origen y significado primitivo.


2. Señala cuál es la característica fundamental de la comunicación humana y cuáles son sus seis características básicas,
explicando y ejemplificando cada una de ellas.
3. Señala históricamente el avance que entregó Bühler y Jacobson a la teoría de la comunicación.
4. Elabora un esquema donde se relacionen los seis factores de la comunicación y las seis funciones del lenguaje.
5. ¿Qué es el lenguaje paraverbal? Señala cómo se presenta este lenguaje en la comunicación oral (plano oral) y en la
comunicación escrita (plano escrito).
6. ¿Cuáles son las ocho características de la comunicación oral?
7. En el plano de la comunicación oral, ¿por qué es tan importante el uso del lenguaje verbal y del lenguaje paraverbal? ¿Qué
aportes nos entregan estos lenguajes relacionados con la intención que tenemos al usar el lenguaje verbal?
8. Como estructuras dialógicas básicas, ¿cuál es la diferencia fundamental entre la conversación y la discusión?
9. Dentro de las técnicas de discusión con moderador, ¿qué funciones cumple este último?
10. Define o explica los conceptos de debate, foro y panel.