Caso Oreo

Alejandra Rodríguez Torres

Presentado a Silvana Darduk

Análisis de oportunidades para Oreo en el mercado Indio

1. Reporte de desempeño de la marca:

A continuación se resume la información detallada en el anexo 1 pagina 8 “La percepción de las marcas –
Puntuaciones”:

OREO SUNFEST
FUNCIONAL
Proporcionan energía Son cremosas
Consumo como aperitivo Tienen apariencia agradable
Consumo para satisfacer el hambre Tienen maravilloso aroma
Se hacen mediante un cuidadoso procesamiento
Tienen gran sabor
Tienen galleta crujiente
Son de excelente calidad
EMOCIONAL
Puedo identificarme con esta marca Las asocio con comida que me hace feliz
La marca comunica lo que soy a otras personas Percepción terapéutica
La marca me ayudara a ser el tipo de persona que La marca es indulgente
quiero ser
La marca induce sensaciones fuertes y
sentimientos en mi
SIMBOLICO
Yo consumo y comparto estas galletas con ms Las asocio con marcas caras
amigos
La marca solo es consumida por un grupo específico
de personas

No se contemplan las puntuaciones de la marca Britannia Pure Magic dado que las puntuaciones de la marca
en las 3 dimensiones no fueron destacables, por lo cual se realiza el análisis con Sunfeast Fantasía Oscura
únicamente. A continuación se realiza la descripción por dimensiones:

 Dimensión funcional: Oreo es percibida como una galleta cuyo procesamiento asegura un producto
de alta calidad, con características de sabor y textura positivas para los usuarios y con funcionalidad
(su consumo es derivado para adquirir energía, saciar el hambre o como aperitivo): por otra parte los
consumidores caracterizan a Sunfest por características intrínsecas del producto, tales como la
cremosidad, apariencia y aroma.

 Dimensión emocional: Se percibe a Oreo como una marca que identifica al consumidor, comunicando
su personalidad o lo que desean ser, para Sunfest se asocian sentimientos terapéuticos, de felicidad y
placer hedónico con el consumo.

 Dimensión simbólica: Oreo es reconocida como marca para compartir, Sunfest tiene reconocimiento
ligado a grupos con alto poder adquisitivo (grupo específico de consumidores)
 Caso Oreo
Alejandra Rodríguez Torres
Presentado a Silvana Darduk

Enmarcado en la estrategia de reposicionamiento se propone:

 Resaltar los valores intrínsecos del producto (tales como la textura, sabor de la crema, color, aroma y
presentación)
 Aun cuando el enfoque de OREO ha sido vinculado al relacionamiento familiar se debe realizar una
extensión del mensaje vinculándolo a sentimientos hedónicos y propios del ser, de esta manera el
mensaje no solo se percibirá como una marca de consumo casual, sino también que vincule emociones
positivas en su consumo (sin compartirlo en espacios familiares o de amigos); se podría vincular la
imagen de Ranbir Kapoor con esta misma estrategia ligándolo a espacios y situaciones diferentes al
entorno familiar.

2. Análisis de los resultados en función de las señales intrínsecas y extrínsecas de la percepción de los
consumidores.

A continuación se resume la información detallada en función de los factores intrínsecos y extrínsecos:

OREO - CADBURY SUNFEST - ITC PURE MAGIC - BRITANNIA

Fuente de energía
Embalaje regular
Alta calidad
Identificación con diversión
Asociado al atractivo occidental -
Aspiracional
Orientación familiar
Satisface necesidades funcionales
(practicidad y saciedad)
Sentimiento de culpa post consumo
FACTORES INTRINSECOS
Crema espesa Chocolate de calidad
internacional
Embalaje Premium (marca Nuevo embalaje
aspiracional)
Tienen maravilloso aroma Apertura de canales de
distribución
FACTORES EXTRINSECOS
Identificación con felicidad, placer y Identificación con codicia,
satisfacción ansia, autocuidado.
Dirigido a consumidor clase alta o Dirigido a neo ricos,
media autoindulgentes
Orientación sensorial-individual
"Inspirado por un chef de hoteles" -
"ofrece una mezcla de lujo"

Acorde con los criterios se reconoce a Oreo por criterios de calidad con atractivos aspiracional (dado el origen
de la marca) sin embargo el grosso del mercado está vinculado a marcas que presentan embalajes Premium y
cuy estrategia de marca está ligada a sensaciones individuales de placer y hedonismo, sin embargo, la marca
ha caracterizado un mensaje de relacionamiento familiar y de compañerismo, se recomendaría:

 Evaluar la opción de abrir mercado Premium por medio del lanzamiento de un nuevo producto o
nuevo empaque que refuerce la asociación aspiracional de Oreo en los consumidores de India
 En el caso de decidir la creación de nuevo producto ligarlo a características gourmet o asociarlo a
determinados valores nutricionales que disminuyan en el consumidor el sentimiento de culpa post
consumo (ya que esta variable está presente en el consumo de las 3 marcas)
 Vincular la promoción de la marca a entornos de placer individual y no solo en espacios de
relacionamiento familiar, se puede realizar desarrollo del personaje figura de Oreo en diferentes
ambientes que denoten crecimiento personal, fuerza y felicidad del ser.