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REGIOQUIMIA, S.A. DE C.V.

Titulo: Encuesta de Satisfacción del Cliente


Página Aplicación No. De Rev. Emisión Código
1 de 1 15-Aug-18 1 2017-Nov-29 FO-VE-02
Objetivo: Conocer el nivel de satisfaccion del cliente CORREO ELECTRONICO
Empresa: Corte y estampacion de Mexico TELEFÓNICO
Nombre, Puesto de EntrevistadoHéctor Vela Gutierrez OTRO___________
Vendedor: Gabriela Paulina Corona M.

Procedimiento:Marque con una X su elección, cada pregunta tiene 6 opciones de respuesta en una escala creciente.

Pésimo Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente


5 6 7 8 9 10

1.- ¿Cómo considera el desempeño nuestros productos en sus procesos?


5 6 7 8 9 10
X

2.- ¿Considera que el rendimiento de nuestros productos (consumo, adiciones, tiempo de vida enproceso) es adecuado
para sus procesos?
5 6 7 8 9 10
X

3.- ¿Considera que el desgaste o la vida de su herramental/maquinaria/ ha mejorado al utilizar nuestros productos?
5 6 7 8 9 10
X

4-. ¿Considera que la presentación de los envases del producto es la adecuada (limpios, sin golpes y sin
roturas)?
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5.- ¿Considera que nuestra empresa cumple con el tiempo de entrega previamente acordado?
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6.- ¿Considera que cuenta con el apoyo del servicio posventa, adecuado y suficiente?
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7.- ¿Considera que sus operadores están satisfechos al utilizar nuestros productos?
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