Caso 2.

4 Las fragancias son dulces, pero la competencia es amarga

Preguntas

1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre la

industria de las fragancias. ¿Qué fuentes pueden localizarse en
internet y cómo debe realizarse una búsqueda en ese medio?

En el siguiente link se pueden encontrar todos los perfumes

existentes en el mercado, los precios minoristas y mayoristas, así
como la descripción de la personalidad de cada uno, orientando de
una mejor manera al consumidor.
https://www.fraganciasdelmundo.com/

Realizando una búsqueda en internet encontré la siguiente página

de marketing y comunicación enfocada al mercado de los perfumes
y la cosmetología, realizan estudios sobre cómo avanza este
mercado mes a mes por año lo cual proporciona una base sólida
para tener un conocimiento más amplio del consumo y como se ven
afectadas sea de manera positiva o negativa las ventas.

https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/tag/ventas-
2/
2. Analice el tipo de investigación de mercados que podrían realizar los
fabricantes de fragancias para determinar si existe demanda para
un nuevo perfume.

Se podría realizar una investigación exploratoria, para poder

identificar nuevos enfoques de venta o de participación en el
mercado. Este tipo de investigación seria la más adecuada ya que
nos brinda ideas o hipótesis para determinar si realmente existe
demanda.

3. Una vez que se ha identificado el mercado para una nueva

fragancia, ¿qué tipo de información se requiere sobre sus actitudes,
preferencias, intenciones de compra, comportamiento,
motivaciones, perfiles psicográfico y demográfico?

Qué tipo de fragancia prefiere la persona (dulces, frescos, frutales,

fuertes, suaves, etc. Edad de la persona, estatus social, intereses,
ingresos mensuales, lugares de preferencia, conocimiento de
fragancias, estilo de vida, tipo de trabajo, acceso a redes sociales, ya
que estas tienen un gran impacto en la decisión del consumidor.

4. ¿Qué técnicas recomendaría para reunir la información requerida la

pregunta anterior? Analícelo.

Podemos usar técnicas de investigación mixta, hacer focus groups y

entrevistas a profundidad para obtener información cualitativa
sobre las preferencias de los clientes y sabes más a fondo y con más
precisión sus gustos, opiniones y decisiones frecuentes de compra
en relación a las fragancias, por otro lado también usaríamos
técnicas de investigación cuantitativa como encuestas para obtener
porcentajes, cuantificar los datos y generalizar los resultados de las
muestras.

5. Analice el papel de la investigación cualitativa para determinar las

emociones que el consumidor asocia con los perfumes. ¿Qué
técnica de investigación cualitativa debería emplearse y por qué?
Para determinar las emociones de los clientes usaríamos la técnica de
la observación, ya que esta detecta reacciones de orden emocional
frente al objeto de estudio, logran una mejor comprensión de las
conductas de los consumidores, despiertan conciencia de ideas y
podemos conocer las necesidades, influencias y motivaciones del
target.

6. Diseñe escalas apropiadas para obtener la información identificada

en la pregunta anterior.

¿Con que emoción se siente más identificado al comprar un

perfume?
1. Amor 2. Pasión 3.Alegría 4.Seguridad
¿Qué tonalidades llaman más su atención?
1. Claros 2.Fuertes 3. Oscuros 4. Brillantes
¿Qué olores van más con su personalidad?
1. Alegres 2. Dulces 3.Frutales 4.Fuertes

7. Un asistente analista diseñó el cuestionario adjunto (anexo 1) para

un proyecto de investigación de mercados que pretende evaluar la
demanda de nuevas fragancias. ¿Está bien diseñado este
cuestionario? De no ser así,́ ¿cómo podría mejorarse?

El cuestionario está bien diseñado, quizás un poco saturado,

entre las mejoras y cambios que realizaría están:

 En la parte 2 del cuestionario hay muchas preguntas

muy similares y pueden confundir al encuestado.
 En las preguntas abiertas agregaría una pregunta sobre
las emociones que prefieren que transmita un perfume
y si estas varían con el durante del día y la ocasión en la
que lo usan.