CIPA LOS AMIGOS

CAMILO PADILLA NAVAS

JULIA PETRO VILLALBA

LENDYS DURANGO SEGURA

ADMINISTRACION 2

ADMINNISTRACION DE EMPRESA

UNICARTAGENA

2019
 PROTOCOLO COLABORATIVO Nº 2

UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO: es el conjunto de actividades que se llevan a cabo

por parte de una empresa para las cuales puede fijarse una estrategia común y distinta a las

del resto de actividades de la compañía. Esta estrategia resulta autónoma del resto, pero no es

del todo independiente ya que todas las estrategias de las diferentes unidades estrategias de

negocio están vinculadas dentro de los planes globales de la compañía. El origen del concepto

unidad estratégica de negocio hay que buscarlo en la década de los años 60 del siglo pasado

ante el elevado grado de diversificación que había logrado la empresa General Electric, lo que

le llevó a diferenciar áreas dentro de la compañía en las que podía concretar estrategias

definidas.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: La estructura es la base fundamental de la empresa

donde se realiza las divisiones de las actividades para formar departamentos y posteriormente

definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos pero también todo lo que surge de
manera espontánea de la interacción entre los integrantes. Tomando en cuenta estas dos

vertientes la estructura se divide principalmente en estructura formal e informal. la estructura

organizacional de una empresa sea el sistema jerárquico elegido por el que se gestiona un
grupo de personas para cumplir con el crecimiento continuo de la compañía.

A través de una tabla en donde se refleja la estructura y diseño organizacional de una

empresa, todos los empleados tienen claro cuál es su posición dentro del sistema. Este orden
permite establecer protocolos de actuación, procesos optimizados, trabajos productivos y

resultados controlados.
 PROTOCOLOCO COLABORATIVO Nº4

Buenas noches. Después de habernos reunido como cipa y haber hecho la síntesis del tema a
tratar podemos concluir que: La comunicación en la empresa no es un proceso inequívoco,
sino que en ella intervienen personas influidas por diferentes elementos que pueden alterar la
comprensión del mensaje, como su estado de ánimo, su cultura o el contexto, entre otros.
Cuando hablamos de barreras de comunicación en una empresa nos referimos a aquellos
problemas, distorsiones y muros que impiden una perfecta comunicación o, al menos, una
comunicación lo más clara posible entre la empresa y cada uno de sus miembros. Identificar
estas barreras y saber superarlas para actuar en consecuencia debe ser un objetivo no solo de
los encargados o directivos de la misma, sino de todos sus miembros. Captar el mensaje es
sinónimo de trabajar a gusto y, por tanto, que el trabajo en la empresa se desarrolle con
éxito. Barreras administrativas. Son aquellas causadas por las estructuras organizacionales,
como mala planeación y deficiente operación de los canales. Dentro de la comunicación en
general una de las barreras es la administrativa causadas por la propia estructura de la
organización o la planificación del proceso comunicativo. Sería el caso de un protocolo de
actuación obsoleto, unas pautas de trabajo poco claras o la sobrecarga de información. La
filtración es la manipulación de la información del emisor para que sea vista más
favorablemente por el receptor. Los intereses personales y las percepciones de lo que es
importante de aquellos que resumen están presentes en los resultados de la información, lo
que hace imposible que los receptores consigan información objetiva. Mientras más vertical es
la estructura de la organización más posibilidades de filtración habrá. Percepción selectiva en
el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva basados en sus necesidades,
motivaciones, experiencia, antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su
lugar se interprete según el parecer de cada cual. Defensa cuando el receptor se siente
amenazado, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento
mutuo, respondiendo en formas que retardan la comunicación eficaz Lenguaje. La edad, la
educación y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una
persona usa. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea
dificultades en la comunicación. Existen filtros mentales en la comunicación de la empresa son
distorsiones cognitivas que toda persona aplica a la realidad que percibe y que ha ido
construyendo a lo largo de su vida y conduce a que un mismo hecho sea interpretado de forma
diferente por dos personas, aunque estos filtros mentales son inherentes a la persona, sí que
podemos controlar hasta qué punto influyen en nuestra forma de ver el mundo si somos
capaces de conocerlos e identificarlos. Solo así podremos practicar una correcta escucha
activa que nos permita comprender al emisor y potenciar la comunicación en la
empresa. Además de los factores internos de la comunicación en la empresa, también
debemos tener en cuenta el contexto en el que se produce el intercambio de información como
elemento determinante.