3.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

3.1 LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PROBLEMA
3.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
3.3 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES

3.3.1 Variable independiente

La incertidumbre que tienen los importadores sobre los servicios que brindan proveedores en
plataformas de comercio electrónico.

3.3.2 Variables dependientes

- Entrega de productos fuera de la fecha acordada.

- Mala imagen de los proveedores.

- Pésima atención a los clientes.

- Clientes insatisfechos.

3.4 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿De qué manera las plataformas de comercio electrónico influye en las decisiones de los
importadores?

3.5 PREGUNTAS DEL PROBLEMA

1. ¿Qué dificultades presenta el importador en las plataformas virtuales de comercio?

2. ¿Los importadores se sientes satisfechos al realizar operaciones en las plataformas virtuales?

3. ¿Hay incidente con las fechas de entrego por parte de los proveedores?

Modelo verbal:

La demanda de nuestra plataforma virtual dependerá de la relaciona directamente con el número

de importadores y los precios bajos que le otorga los proveedores a su producto, y esto a su vez se
relaciona con las preferencias que tiene el importador con los proveedores que tiene una buena
imagen y calidad de servicio en las plataformas virtuales.
Modelo matemático:

Donde:

Y: grado de preferencia.

a0, ai : parámetros del modelo que deben estimarse estadísticamente.

xi : factores de los requisitos que constituyen los criterios de elección.